PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES, INNOVACIÓN ...inca.gob.mx/webfiles/MANUAL_PROCEDIMIENTOS_CECS_2013.pdf · Manual de procesos/funciones y ... del Anexo LVI Términos de Referencia

PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES, INNOVACIÓN

TECNOLÓGICA Y EXTENSIONISMO RURAL

COMPONENTE DE DESARROLLO DE CAPACIDADES YEXTENSIONISMO RURAL

MANUAL DE PROCESOS/FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE LOS CENTROS ESTATALES DE CAPACITACIÓN Y

SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES (CECS)

I. Presentación ................................................................

II. Responsabilidades y funciones de los CECS

III. Diagrama de Contexto ................................

IV. Estructura operativa de los CECS ................................

Descripción de áreas funcionales del CECS

V. Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios

Profesionales (CECS) ................................

Proceso/Función 1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP)

1.1. Contar con la información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos Mínima/BDU*)

14

1.2. Determinar la coherencia entre los se

1.3. Determinar el perfil requerido

1.4. Detectar las Necesidades de Formación

1.5. Integrar equipos de formadores.

1.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o compe

1.7. Ejecutar los Programas de Formación de los PSP

1.8. Acompañar a los PSP formados

1.9. Integrar el portafolio de Evidencias

Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”

Proceso/Función 2. Evaluación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales

2.1. Analizar los servicios a evaluar ................................

2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores

2.3 Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación

2.4 Evaluar el desempeño del PSP y la calidad del servicio

2.4.1 Evaluar la satisfacción del servicio y presentar un informe

Contenido

................................................................................................

Responsabilidades y funciones de los CECS ................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................

Descripción de áreas funcionales del CECS ................................................................................................

Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios

................................................................................................................................

Proceso/Función 1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP) ................................

información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos Mínima/BDU*)

Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos. ................................

Determinar el perfil requerido- Análisis funcional ................................................................

Detectar las Necesidades de Formación ...............................................................................................

Integrar equipos de formadores.................................................................................................

Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requeridas. ...............................

Ejecutar los Programas de Formación de los PSP ................................................................

Acompañar a los PSP formados ................................................................................................

Integrar el portafolio de Evidencias ................................................................................................


ación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales

................................................................................................

2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores ................................................................

2.3 Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación ................................................................

la calidad del servicio ................................................................

la satisfacción del servicio y presentar un informe ................................................................

1

.....................................................3

.....................................6

......................................9

................................................... 10

........................................... 11

Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios

.............................................. 13

.............................................. 14

información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos Mínima/BDU*)

.................................... 14

................................................ 15

............................... 15

........................................... 15

............................... 16

................................................. 16

............................................ 17

...................................... 17

Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales” ..................... 19

ación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios profesionales ........ 27

................................................... 27

.................................. 28

....................................... 28

............................................... 29

..................................... 29

2.5 Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP

2.5.1 Integrar el portafolio de evidencias

2.5.2. Informar al PSP su Dictamen ................................

2.5.3. Atender controversias e inconformidades

2.6. Integrar la lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico

Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función de Evaluación del desempeño y seguimiento de la

calidad de los servicios profesionales................................

Proceso/Función 3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias.

3.1. Analizar la información del Distrito de Desarrollo Rural

3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en los DDR

3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado.

3.4. Informar a la Comisión Estatal ................................

Diagrama de Flujo del Proceso/Función

Proceso/Función 4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP.

4.1. Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias

Laborales. ................................................................

4.2. Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno.

4.3 Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores.

Diagrama de Flujo del Proceso/Función Evaluación de Competencias Laborales de los PSP

Proceso 5. Administración. ................................

5.1 Realizar Convenios ................................

5.2 Elaborar la programación del presupuesto

5.3 Aperturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS

5.4 Realizar los pagos por los servicios del CECS

5.5 Cumplir con las obligaciones fiscales

5.6 Disponer de información para auditorias


Glosario ................................................................

ANEXOS ................................................................

2.5 Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP ................................

2.5.1 Integrar el portafolio de evidencias ................................................................................................

................................................................................................

2.5.3. Atender controversias e inconformidades ................................................................

2.6. Integrar la lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico


................................................................................................

Proceso/Función 3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias. ................................................................

Analizar la información del Distrito de Desarrollo Rural ................................................................

alcance de la evaluación de Estrategias en los DDR ................................

3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado. ................................

................................................................................................

Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Evaluación de Estrategias de Desarrollo” ................................

Proceso/Función 4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP. ................................

Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias

................................................................................................

4.2. Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno. ................................

4.3 Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores. ................................

Diagrama de Flujo del Proceso/Función Evaluación de Competencias Laborales de los PSP ...............................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

Elaborar la programación del presupuesto ................................................................

erturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS ................................................................

Realizar los pagos por los servicios del CECS ................................................................

Cumplir con las obligaciones fiscales ................................................................................................

Disponer de información para auditorias ................................................................


................................................................................................................................

................................................................................................................................

2

................................... 30

......................................... 30

.................................................. 30

............................................................. 31

2.6. Integrar la lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico ...................... 31


.................................................... 34

........................................ 41

............................................ 41

........................................................... 42

........................................................ 42

................................................... 43

............................................ 44

.............................................................. 47


.......................................................... 47

................................ 48

................................ 48

............................... 50

.................................... 53

................................. 53

........................................................... 54

....................................... 55

......................................................... 55

..................................... 55

.............................................................. 56

Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales” ..................... 57

.................................. 62

.................................. 64

Manual de procesos/funciones y procedimientos para la operación de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)

I. Presentación

Con el propósito de dar continuidad a los programas de la SAGARPA, se realizó una revisión y

presente manual, partiendo del marco normativo

Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA

Sección II, lo concerniente al Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y en el Articulo

39 se indica que “El objetivo es fomentar el desarrollo de capacidades de los productores, sus organizaciones,

las familias rurales, otros actores que realizan oficios en el me

en la capacitación e investigación agropecuaria, acuícola y pesquera, en el marco del Servicio Nacional de

Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral (SENACATRI) que facilite el acceso al conocimie

y uso de tecnologías modernas; su interacción con sus socios estratégicos en investigación, educación,

agronegocios y el mercado; y el desarrollo de sus propias habilidades y prácticas técnicas, organizacionales y

gerenciales, para detonar el desarrollo de un campo justo, productivo, rentable, sustentable y garante de la

seguridad alimentaria”.

En ese artículo, se define que la población objetivo

productivas en el medio rural, e instituciones especializadas en la capacitación e investigación entre las cuales

se consideran que se integra por:

a) Productores, grupos de trabajo, y personas morales, que se dediquen a actividades de producción

agropecuarias, acuícolas y pesqueras; de tra

b) Instituciones de Investigación, de Educación Superior y Media Superior, de cobertura local y nacional,

así como otras instituciones del sector especializadas en investigación y capacitación; que pr

servicios profesionales de consultoría, extensionismo

productivos; formación, capacitación, acreditación y en su caso certificación de prestadores de

servicios profesionales y seguimiento a la calidad

agropecuario, acuícola y pesquero

De igual manera, se definen cuatro conceptos de apoyo que comprende éste componente:

a) Para la organización o asistencia a eventos de intercambio de conocimientos, tecnologías,

y proyectos relevantes.

b) Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales, los cuales están sujetos a la supervisión

y seguimiento en su calidad (Evaluación de la Calidad de los Servicios)

de servicios no podrá ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estará condicionado al dictamen

favorable del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales

(CECS). Así mismo, en el caso de que el prestador de servic

competencias laborales, el monto de

y procedimientos para la operación de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)

Con el propósito de dar continuidad a los programas de la SAGARPA, se realizó una revisión y

presente manual, partiendo del marco normativo de las Reglas de Operación 2013

Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA), en dichas reglas se establece en su

Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y en el Articulo

El objetivo es fomentar el desarrollo de capacidades de los productores, sus organizaciones,

las familias rurales, otros actores que realizan oficios en el medio rural, así como las instituciones especializadas


Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral (SENACATRI) que facilite el acceso al conocimie



el desarrollo de un campo justo, productivo, rentable, sustentable y garante de la

la población objetivo son las personas físicas, morales, grupos con actividades

instituciones especializadas en la capacitación e investigación entre las cuales

Productores, grupos de trabajo, y personas morales, que se dediquen a actividades de producción

agropecuarias, acuícolas y pesqueras; de transformación, de servicios y oficios en la población rural.

Instituciones de Investigación, de Educación Superior y Media Superior, de cobertura local y nacional,

así como otras instituciones del sector especializadas en investigación y capacitación; que pr

servicios profesionales de consultoría, extensionismo, asistencia técnica y capacitación para proyectos


servicios profesionales y seguimiento a la calidad de servicios profesionales, en los sectores

agropecuario, acuícola y pesquero.


Para la organización o asistencia a eventos de intercambio de conocimientos, tecnologías,

Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales, los cuales están sujetos a la supervisión

(Evaluación de la Calidad de los Servicios). El último pago

rvicios no podrá ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estará condicionado al dictamen


(CECS). Así mismo, en el caso de que el prestador de servicios de este inciso esté certificado en

competencias laborales, el monto del apoyo se incrementará en un 10%.

3

y procedimientos para la operación de los Centros Estatales de Capacitación

Con el propósito de dar continuidad a los programas de la SAGARPA, se realizó una revisión y actualización al

de las Reglas de Operación 2013 de la Secretaria de

, en dichas reglas se establece en su

Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural y en el Articulo

El objetivo es fomentar el desarrollo de capacidades de los productores, sus organizaciones,

dio rural, así como las instituciones especializadas


Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral (SENACATRI) que facilite el acceso al conocimiento, información



el desarrollo de un campo justo, productivo, rentable, sustentable y garante de la

son las personas físicas, morales, grupos con actividades

instituciones especializadas en la capacitación e investigación entre las cuales

Productores, grupos de trabajo, y personas morales, que se dediquen a actividades de producción

nsformación, de servicios y oficios en la población rural.

Instituciones de Investigación, de Educación Superior y Media Superior, de cobertura local y nacional,

así como otras instituciones del sector especializadas en investigación y capacitación; que proveen

, asistencia técnica y capacitación para proyectos


de servicios profesionales, en los sectores


Para la organización o asistencia a eventos de intercambio de conocimientos, tecnologías, experiencias

Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales, los cuales están sujetos a la supervisión

. El último pago a los prestadores

rvicios no podrá ser inferior al 30% del monto total del apoyo y estará condicionado al dictamen


ios de este inciso esté certificado en

c) Servicios prestados por Instituciones de Investigación y Educación Superior, Educación Media Superior,

otras instituciones del sector especializad

En este concepto de apoyo se incluye el que está relacionado con las instituciones de Educación

Superior de cobertura estatal o nacional y que realizarán la formación, capacitación, acreditación y, en

su caso, certificación de competencias a prestadores de servicios profesionales (PSP); así como la

supervisión del desempeño en situación de trabajo y seguimiento de la calidad de los servicios

profesionales, actuando como Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de

Servicios Profesionales.

d) Apoyos a operar a través de Instancias Ejecutoras de cobertura nacional

En este concepto de apoyo se incluye la

a nivel nacional y a nivel de entidad

servicios de ejecución nacional de soporte al Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.

Todos los servicios de apoyos de los incisos

del Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento a la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) y el producto

será la evaluación del componente a nivel de territorio, sector y entidad.

Los servicios de soporte al componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, se apoyarán en

Instituciones de investigación y educación superior, otras instituciones del sector especializadas en

investigación y capacitación y agencias internacionales. Los Términos de

Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializadas, están en el Anexo LV de las reglas de Operación 20

Las instancias que intervienen en el presente componente son: La Unidad Responsable del componente que es

la Dirección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, la Instancia Ejecutora conformada

por las Entidades Federativas para los recursos en convenios Estatales, así como aquellos que designe la

Unidad Responsable, mediante publicación en la pá

ejecución nacional.

En el caso de los recursos en concurrencia s

descontado el gasto de operación, y un 6% de los

mujeres rurales, para realizar las

Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), sus Términos de Referencia para la Integración

y Procedimientos están en el Anexo LVI de las ROP 2013

Así mismo, se deberán proporcionar servicios de capacitación, soporte y acreditación a los Centros Estatales de

Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, dicha función estará a cargo

Rural, como Instancia Ejecutora Nacional;

territoriales y sectoriales agrícola, pecuaria, acuícola y pesquera a través de Unidades Técnicas Especializadas.

El presente Manual tiene como propósito general, a partir del aprendizaje del año anterior y las Reglas de

Operación con sus Anexos XLI Criterios de Elegibilidad de los Prestadores de Servicios Profesionales, Anexo LV

Términos de Referencia para la Integración y P

del Anexo LVI Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros Estatales de

Servicios prestados por Instituciones de Investigación y Educación Superior, Educación Media Superior,

otras instituciones del sector especializadas en Investigación y Capacitación.



ción de competencias a prestadores de servicios profesionales (PSP); así como la


profesionales, actuando como Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de

Apoyos a operar a través de Instancias Ejecutoras de cobertura nacional

En este concepto de apoyo se incluye la Capacitación Integral a productores, jóvenes y mujeres rurales

a nivel de entidad federativa y/o cobertura regional Estatal regional

de ejecución nacional de soporte al Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.

Todos los servicios de apoyos de los incisos a, b, c1, c2, c3, d1 y d2 están sujetos al seguimiento y


será la evaluación del componente a nivel de territorio, sector y entidad.

al componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, se apoyarán en


investigación y capacitación y agencias internacionales. Los Términos de Referencia para la Integración y

Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializadas, están en el Anexo LV de las reglas de Operación 20


rección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, la Instancia Ejecutora conformada


Unidad Responsable, mediante publicación en la página electrónica de la Secretaría, para los recursos de

En el caso de los recursos en concurrencia se destinará el 12% del presupuesto del componente una vez

un 6% de los servicios de Capacitación Integral a productores, jóvenes y

realizar las acciones encomendadas a los Centros Estatales de Capacitación y


o LVI de las ROP 2013.


Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, dicha función estará a cargo

como Instancia Ejecutora Nacional; y se otorgará soporte metodológico y/o tecnológico a estrategias


tiene como propósito general, a partir del aprendizaje del año anterior y las Reglas de


ferencia para la Integración y Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializada


4

Servicios prestados por Instituciones de Investigación y Educación Superior, Educación Media Superior,



ción de competencias a prestadores de servicios profesionales (PSP); así como la


profesionales, actuando como Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de

Capacitación Integral a productores, jóvenes y mujeres rurales

federativa y/o cobertura regional Estatal regional; así como, los

de ejecución nacional de soporte al Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.

están sujetos al seguimiento y evaluación


al componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, se apoyarán en


Referencia para la Integración y

Procedimientos de las Unidades Técnicas Especializadas, están en el Anexo LV de las reglas de Operación 2013.


rección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, la Instancia Ejecutora conformada


gina electrónica de la Secretaría, para los recursos de

e destinará el 12% del presupuesto del componente una vez

egral a productores, jóvenes y

acciones encomendadas a los Centros Estatales de Capacitación y



Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, dicha función estará a cargo del INCA

y se otorgará soporte metodológico y/o tecnológico a estrategias


tiene como propósito general, a partir del aprendizaje del año anterior y las Reglas de


Especializadas (UTES) y


Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), publicados en el

definir los procesos, funciones y procedimientos de operación de dichos Centros, para

y aplicación en las 32 entidades del país

Los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesio

Instituciones de Educación Superior (IES), de cobertura local o nacional validadas por la SAGARPA para

desarrollar las siguientes funciones: Capacitación a los prestadores de servicios profesionales (PSP),

del desempeño y la calidad de los servicio

y seguimiento y evaluación de las Estrategias.

El proceso de selección de cada CECS se lleva a cabo de acuerdo a lo establecido en los Términos de Referencia

para los CECS, Anexo LVI, publicado en las Reglas de Operación, lo cual se hace mediante una propuesta por

escrito a la Unidad Responsable, por parte de la Delegación de la SAGARPA en Coordinación con la Secretaría

de Desarrollo Agropecuario (o su similar) en c

Cada IES propuesta debe presentar la documentación y evidencias que la respalden para desempeñar las

funciones como CECS.

La Unidad Responsable de la SAGARPA es la encargada de la revisión documental del expediente, de se

realiza una visita de verificación física y emite un comunicado a cada Delegación Estatal de la Secretaría sobre

el dictamen de las instituciones de educación propuestas para operar como CECS

Para el ejercicio 2013, las IES que en el ejercicio f

continuar en esta función, siempre y cuando la Delegación y el Gobierno del Estado no manifiesten

inconveniente al respecto, además de haber obtenido un resultado satisfactorio durante el proceso de

seguimiento implementado por la Instancia Ejecutora y en caso de haber obtenido un dictamen no

satisfactorio, esto será analizado por la Unidad Responsable a fin de determinar su continuidad en el ejercicio

2013.

En aquellos casos donde no exista alguna IES

similar al establecido en el ejercicio 2011

A continuación se señalan las funciones y responsabilidades de los CECS, así como los

de Proceso y funciones, a partir de los cuales se especifican las actividades y criterios de operación.

Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), publicados en el

y procedimientos de operación de dichos Centros, para guiar

en las 32 entidades del país.

Los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesio


desarrollar las siguientes funciones: Capacitación a los prestadores de servicios profesionales (PSP),

servicios profesionales, evaluación y certificación de competencias

de las Estrategias.


los CECS, Anexo LVI, publicado en las Reglas de Operación, lo cual se hace mediante una propuesta por


de Desarrollo Agropecuario (o su similar) en cada una de las entidades del país.


La Unidad Responsable de la SAGARPA es la encargada de la revisión documental del expediente, de se


el dictamen de las instituciones de educación propuestas para operar como CECS

Para el ejercicio 2013, las IES que en el ejercicio fiscal inmediato anterior participaron como CECS podrán



guimiento implementado por la Instancia Ejecutora y en caso de haber obtenido un dictamen no


En aquellos casos donde no exista alguna IES para operar como CECS en 2013, se implementará un proceso

2011 para seleccionar a la Institución que pueda fungir como CECS

A continuación se señalan las funciones y responsabilidades de los CECS, así como los Diagramas de Contexto y

, a partir de los cuales se especifican las actividades y criterios de operación.

5

Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS), publicados en el Diario Oficial,

guiar su funcionamiento

Los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS) son


desarrollar las siguientes funciones: Capacitación a los prestadores de servicios profesionales (PSP), Evaluación

certificación de competencias laborales,


los CECS, Anexo LVI, publicado en las Reglas de Operación, lo cual se hace mediante una propuesta por



La Unidad Responsable de la SAGARPA es la encargada de la revisión documental del expediente, de ser el caso


iscal inmediato anterior participaron como CECS podrán



guimiento implementado por la Instancia Ejecutora y en caso de haber obtenido un dictamen no


2013, se implementará un proceso

para seleccionar a la Institución que pueda fungir como CECS.

Diagramas de Contexto y

, a partir de los cuales se especifican las actividades y criterios de operación.

II. Responsabilidades y funciones de los CECS

Las IES de cobertura estatal o nacional que fungirán como

A. Firmar un Convenio con las Instancias correspondientes en el estado para operar como CECS.

B. Elaborar un programa de trabajo preliminar en donde consideren

sus cinco funciones, tomando como referencia la programación del Anexo

correspondiente para el Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural, donde se

establece la programación de montos, número de servicios, sectores de atención, etc., para lo cual se

debe considerar lo siguiente:

• Una estrategia de capacitación

PSP que se contraten con recursos del componente, atend

que éstos tengan para otorgar adecuadamente el servicio asignado, sean

desarrollo humano, metodológico o tecnológico,

formación efectuada en situación de trabajo.

C. Recibir, administrar y comprobar el pago de los recursos destinados a la capacitación

desempeño, seguimiento a la calidad de los servicios profesionales,

acreditación y en su caso certificación de competencias laborales de los PSP

responsables de la capacitación y

Profesionales del Componente.

D. Recibir los recursos de la Instancia Ejecutora de acuerdo al calendario de ministraciones que se

establezcan en el Convenio firmado por las partes.

E. Recibir por parte del Instancia Ejecutora en la

requerida para la supervisión y seguimiento de los servicios de asistencia técnica y capacitación

Dicha información incluye básicamente:

• Nombre, ubicación y otras características de los beneficiario

• Nombre, correo electrónico carrera profesional y otras características del prestador de

servicios propuesto y validado.

• Características de los apoyos autorizados.

F. Los CECS con base en la información anterior y en apego a los sistemas y procedimientos d

la instancia ejecutora nacional,

• Instrumentar una estrategia de capacitación, seguimiento y evaluación del desempeño de los PSP,

con base a la instalación de espacios de articulación e interacción entre los distintos prestadores

Responsabilidades y funciones de los CECS

de cobertura estatal o nacional que fungirán como CECS deberán:

un Convenio con las Instancias correspondientes en el estado para operar como CECS.

Elaborar un programa de trabajo preliminar en donde consideren actividades para el cumplimiento de

, tomando como referencia la programación del Anexo de Ejecución en la entidad



capacitación, seguimiento y supervisión de desempeño

PSP que se contraten con recursos del componente, atendiendo las necesidades de

que éstos tengan para otorgar adecuadamente el servicio asignado, sean

metodológico o tecnológico, conforme a la detección de necesidades de

formación efectuada en situación de trabajo.

Recibir, administrar y comprobar el pago de los recursos destinados a la capacitación

seguimiento a la calidad de los servicios profesionales, evaluación de estrategias,

acreditación y en su caso certificación de competencias laborales de los PSP,

apacitación y de la evaluación y seguimiento de la Calidad de los Servicios

del Componente.

los recursos de la Instancia Ejecutora de acuerdo al calendario de ministraciones que se

establezcan en el Convenio firmado por las partes.

Recibir por parte del Instancia Ejecutora en la entidad, el programa de trabajo y la información mínima


Dicha información incluye básicamente:

Nombre, ubicación y otras características de los beneficiarios.

Nombre, correo electrónico carrera profesional y otras características del prestador de

servicios propuesto y validado.

Características de los apoyos autorizados.

con base en la información anterior y en apego a los sistemas y procedimientos d

la instancia ejecutora nacional, tendrán la responsabilidad de:

Instrumentar una estrategia de capacitación, seguimiento y evaluación del desempeño de los PSP,


6

un Convenio con las Instancias correspondientes en el estado para operar como CECS.

actividades para el cumplimiento de

de Ejecución en la entidad



, seguimiento y supervisión de desempeño que se realizará a los

las necesidades de formación

que éstos tengan para otorgar adecuadamente el servicio asignado, sean de índole de

conforme a la detección de necesidades de

Recibir, administrar y comprobar el pago de los recursos destinados a la capacitación, evaluación del

evaluación de estrategias,

, como las instancias

la Calidad de los Servicios

los recursos de la Instancia Ejecutora de acuerdo al calendario de ministraciones que se

entidad, el programa de trabajo y la información mínima


Nombre, correo electrónico carrera profesional y otras características del prestador de

con base en la información anterior y en apego a los sistemas y procedimientos diseñados por

Instrumentar una estrategia de capacitación, seguimiento y evaluación del desempeño de los PSP,


de servicios y otros actores de interés, a fin de generar re

apoyo a la mejora competitiva territorial, en la perspectiva de que estas acciones sean un proceso

permanente y articulado con el proceso de trabajo del PSP.

• Brindar la formación, tutoría, acompañamiento y soporte té

Desarrollo de Competencias

de la población que atiende,

Vinculación con las distintas área

(IES) o de Investigación y Desarrollo

en trabajo – aprendizaje.

• Evaluar el desempeño y dar seguimiento a

metodológicas y operativas propuestas

componente en las Reglas de Operación, así como de desempeño derivados del soporte técnico y

formación proporcionados por el CEC

• Evaluar el desempeño general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas

producto, y con base en el

de Capacidades y Extensionismo Rural (PECDCyER),

resultados, a través de la vinc

entidades de la Instancia Ejecutora Nacional

nacionales y estatales de desarrollo de

• Seleccionar al personal responsable de

• Subir la información relativa a los servicios profesionales evaluados,

Virtual (SIV) de la Instancia Ejecutora Nacional (INCA Rural)

permita dar seguimiento a la operación de los

• Informar con el apoyo de la Instancia Ejecutora

Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural,

resultados, así como recomendaciones para la mejora de las estrategias.

• Dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia ejecutora y al Prestador

de Servicios Profesionales.

• Resolver, en primera instancia, las inconformidades en los dictámenes

instancia ejecutora y la validación de la Comisión Estatal del

Capacidades y Extensionismo Rural.

• A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente de los

servicios.

• Levantar la información para el

Capacidades y Extensionismo Rural a través de la aplicación de las encuestas a

Componente y sistematización de los registros por el pago de los servicios profesionales

otorgados.

• Reportar a la Delegación de la SAGARPA y a la

indicador a nivel de Componente:

promovidas por los servicios de asistencia técnica y capacitación; así como los tres indicadores a

nivel de Componente: 1) Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por

de servicios y otros actores de interés, a fin de generar redes de gestión de conocimiento local en


permanente y articulado con el proceso de trabajo del PSP.

, tutoría, acompañamiento y soporte técnico a los PSP, con un enfoque de

Desarrollo de Competencias, para fortalecer sus capacidades para facilitar el desarrollo humano

de la población que atiende, conforme a los requerimientos del servicio

Vinculación con las distintas área académicas del CECS y otras Instituciones de Educación Superior

de Investigación y Desarrollo, b) Aplicación de estrategias formativas para los PSP basadas

el desempeño y dar seguimiento a la calidad de los servicios, conforme a las orientaciones

y operativas propuestas, e indicadores de resultados que corresponden al


formación proporcionados por el CECS.

Evaluar el desempeño general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas

y con base en el Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo

de Capacidades y Extensionismo Rural (PECDCyER), sobre los avances de los servicios y

, a través de la vinculación con la Red de Coordinación Estatal y

entidades de la Instancia Ejecutora Nacional que permita evaluar y retroalimentar las estrategias

nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural.

r al personal responsable de la evaluación y seguimiento a la calidad de los servicios.

la información relativa a los servicios profesionales evaluados, al Sistema de Información

de la Instancia Ejecutora Nacional (INCA Rural) a más tardar el 20

permita dar seguimiento a la operación de los CECS.

Informar con el apoyo de la Instancia Ejecutora Nacional, a la Comisión Estatal del

dades y Extensionismo Rural, sobre los avances de lo

resultados, así como recomendaciones para la mejora de las estrategias.

Dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia ejecutora y al Prestador

s Profesionales.

Resolver, en primera instancia, las inconformidades en los dictámenes, en coordinación con la

nstancia ejecutora y la validación de la Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de

y Extensionismo Rural.

nstancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente de los

Levantar la información para el cálculo de los indicadores del Componente de Desarrollo de

Capacidades y Extensionismo Rural a través de la aplicación de las encuestas a


Reportar a la Delegación de la SAGARPA y a las Instancias Ejecutoras Estatal y Nacional,

indicador a nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones


Componente: 1) Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por

7

des de gestión de conocimiento local en


PSP, con un enfoque de

para fortalecer sus capacidades para facilitar el desarrollo humano

entos del servicio, a través de: a)

de Educación Superior

) Aplicación de estrategias formativas para los PSP basadas

servicios, conforme a las orientaciones

e indicadores de resultados que corresponden al


Evaluar el desempeño general de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas

Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo

de los servicios y sus

ulación con la Red de Coordinación Estatal y Territorial en las

que permita evaluar y retroalimentar las estrategias

a la calidad de los servicios.

Sistema de Información

s tardar el 20 de cada mes, que

a la Comisión Estatal del Componente de

sobre los avances de los servicios y de sus

Dictaminar e informar sobre los resultados de cada servicio a la Instancia ejecutora y al Prestador

, en coordinación con la

Componente de Desarrollo de

nstancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente de los

cálculo de los indicadores del Componente de Desarrollo de

Capacidades y Extensionismo Rural a través de la aplicación de las encuestas a los beneficiarios del


s Estatal y Nacional, el

Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones


Componente: 1) Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por

los servicios de asistencia técnica y capacitación; así como el de

beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y capacitación recibida; 2) Porcentaje

de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que cor

los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de

innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación destinados a la

contratación de prestadores de servici

• Evaluar el desempeño del PSP e informar a la instancia ejecutora y al área responsable del

componente de Desarrollo de

actualicen las listas de desempeño de

• Implementar en su caso un proceso de Certificación

acuerdo a la Normativa del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias

Laborales (CONOCER), formación de equipo de evaluadores certif

de Capacitación – evaluación

La autorización para operar como CECS

Nacional en cualquier momento en caso de incumplimiento grave. Es

inmediatamente a la Delegación de la SAGARPA, y a la Instancia Ejecutora

Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural

la Institución que suplirá provisionalmente en las actividades al

servicios de asistencia técnica y capacitación; así como el de actividad,


de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que corresponden a las prioridades de



contratación de prestadores de servicios profesionales de redes acreditadas.

Evaluar el desempeño del PSP e informar a la instancia ejecutora y al área responsable del

componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, para que se

listas de desempeño de los PSP.

Implementar en su caso un proceso de Certificación de Competencias Laborales


formación de equipo de evaluadores certificados y articulación del proceso

evaluación – certificación.

CECS, podrá ser retirada por la SAGARPA a solicitud de la Instancia Ejecutora

en cualquier momento en caso de incumplimiento grave. Esta decisión deberá ser comunicada

inmediatamente a la Delegación de la SAGARPA, y a la Instancia Ejecutora correspondiente

Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA

suplirá provisionalmente en las actividades al CECS.

8

actividad, 2) Porcentaje de


responden a las prioridades de



Evaluar el desempeño del PSP e informar a la instancia ejecutora y al área responsable del

Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, para que se

Competencias Laborales a los PSP, de


icados y articulación del proceso

, podrá ser retirada por la SAGARPA a solicitud de la Instancia Ejecutora

ta decisión deberá ser comunicada

correspondiente, la Unidad

de la SAGARPA nombrará a

III. Diagrama de Contexto

En la siguiente figura se presenta el diagrama de contexto de la operación del Componente de Desarrollo de

Capacidades y Extensionismo Rural así como sus diferentes

colegiadas que intervienen en dicho componente y que se diseñaron para una buena coordinación en sus

diferentes ámbitos nacionales, estatales y distritales en el cual se relacionará con los CECS. Dichas intera

son indicativas más no limitativas dependiendo de las especificidades de la operación estatal.

Figura 1. Diagrama de Contexto de componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo rural


Capacidades y Extensionismo Rural así como sus diferentes interrelaciones entre los actores e instancias


diferentes ámbitos nacionales, estatales y distritales en el cual se relacionará con los CECS. Dichas intera



9


interrelaciones entre los actores e instancias


diferentes ámbitos nacionales, estatales y distritales en el cual se relacionará con los CECS. Dichas interacciones



IV. Estructura operativa de los CECS Con el propósito de contar en el modelo CECS con una estructura que permita operar de forma estandarizada

los procesos y procedimientos en el marco del cumplimiento de sus responsabilidades y funciones, se propone

la siguiente estructura administrativa general

no de individuos.

Figura 2. Estructura operativa de los CECS

Estructura operativa de los CECS

de contar en el modelo CECS con una estructura que permita operar de forma estandarizada


la siguiente estructura administrativa general, misma que deberá ser atendida en términos de sus funciones y

Figura 2. Estructura operativa de los CECS

10

de contar en el modelo CECS con una estructura que permita operar de forma estandarizada


deberá ser atendida en términos de sus funciones y

Descripción de áreas funcionales del CECS

A. Coordinación General

• Ser la representación oficial del CECS

• Coordinar las funciones

• Coordinar los trabajos y actividades del CECS

• Coordinar la administración de los recursos humanos y financieros a su cargo

• Realizar informes a las diferentes instancias

• Encabezar las acciones de análisis y definición de estrategias

• Encabezar las acciones para la Certificación de competencias.

B. Coordinación de Capacitación.

• Ser el área de enlace con los académicos de la Institución

• Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos

• Determinar del perfil requer

• Detectar las necesidades de formación

• Integrar los equipos de formación

• Diseñar programas de formación

• Ejecutar programas de formación

• Acompañar a los PSP formados

• Integrar el portafolio de evidencias

C. Coordinación de la evaluación

• Analizar los servicios a evaluar

• Conformar la Red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores

• Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación

• Planificar, realizar y difundir resultados de la evaluación

operan en el estado.

• Verificar los resultados de la evaluación, expedientes y evidencias.

• Organizar, administrar y resguardar los expedientes conformados durante la evaluación.

• Emitir informes de avances y resultados.

• En coordinación de la Instancia Ejecutora, resolver controversias e inconformidades de los

PSP y beneficiarios.

del CECS

Ser la representación oficial del CECS

Coordinar las funciones interinstitucionales

Coordinar los trabajos y actividades del CECS

Coordinar la administración de los recursos humanos y financieros a su cargo

Realizar informes a las diferentes instancias

Encabezar las acciones de análisis y definición de estrategias

Encabezar las acciones para la Certificación de competencias.

.

Ser el área de enlace con los académicos de la Institución

Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos

Determinar del perfil requerido – Análisis funcional

Detectar las necesidades de formación

Integrar los equipos de formación

Diseñar programas de formación

Ejecutar programas de formación

Acompañar a los PSP formados

Integrar el portafolio de evidencias

ón de la Calidad del Servicio

Analizar los servicios a evaluar

Conformar la Red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores

Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación

Planificar, realizar y difundir resultados de la evaluación de las estrategias

operan en el estado.

Verificar los resultados de la evaluación, expedientes y evidencias.

Organizar, administrar y resguardar los expedientes conformados durante la evaluación.

Emitir informes de avances y resultados.

En coordinación de la Instancia Ejecutora, resolver controversias e inconformidades de los

y beneficiarios.

11

Coordinar la administración de los recursos humanos y financieros a su cargo

Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos

Conformar la Red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores

estrategias de desarrollo que

Organizar, administrar y resguardar los expedientes conformados durante la evaluación.

En coordinación de la Instancia Ejecutora, resolver controversias e inconformidades de los

D. Coordinación de la Evaluación de Competencias Laborales.

• Integrar al Equipo Técnico de Formadores y Evaluadores

Estándares de Competencia Laboral

• Acreditar al CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales.

• Registrar y aplicar d

con fines de Certificación de Competencias.

• Evaluar la competencia l

Competencia.

• Verificar Internamente sus propios procesos de e

• Gestionar ante el Organismo C

de los PSP que resulten com

• Entregar los certificados de competencias a los PSP competentes.

E. Área de análisis y captura

• Mantener al día la información solicitada en el SIV

F. Administrativa.

• Administrar el recurso financiero asignado

• Realizar los pagos por los servicios a cargo del CECS.

• Cumplir con las obligaciones fiscales.

• Llevar los registros y controles administrativos del ejercicio de los recursos financieros.

Coordinación de la Evaluación de Competencias Laborales.

Integrar al Equipo Técnico de Formadores y Evaluadores-Verificadores Internos de

Estándares de Competencia Laboral.

Acreditar al CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales.

Registrar y aplicar diagnóstico a los PSP interesados en ingresar a un p

con fines de Certificación de Competencias.

mpetencia laboral de los PSP con base a un determinado Estándar de

ficar Internamente sus propios procesos de evaluación.

Gestionar ante el Organismo Certificador correspondiente la certificación de

ue resulten competentes en los procesos de evaluación que realice

Entregar los certificados de competencias a los PSP competentes.

Mantener al día la información solicitada en el SIV.

Administrar el recurso financiero asignado al CECS

Realizar los pagos por los servicios a cargo del CECS.

Cumplir con las obligaciones fiscales.

Llevar los registros y controles administrativos del ejercicio de los recursos financieros.

12

Verificadores Internos de

Acreditar al CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales.

P interesados en ingresar a un proceso de evaluación

aboral de los PSP con base a un determinado Estándar de

ertificación de competencias

valuación que realice

Llevar los registros y controles administrativos del ejercicio de los recursos financieros.

V. Funciones de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)

1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales

2. Evaluación del desempeño y seguimiento de la calidad de los servicios

3. Seguimiento y evaluación de las Estrategias

4. Evaluación de competencias laborales de los Prestadores de Servicios Profesionales

5. Administración

Figura 3. Funciones

Fuente: Elaboración propia

A continuación se hará la descripción de las cinco funciones que los CECS deberán desarrollar.

de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales (CECS)

Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales

del desempeño y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales

ento y evaluación de las Estrategias

Evaluación de competencias laborales de los Prestadores de Servicios Profesionales

Figura 3. Funciones y procedimientos de los CECS.


13

de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los

profesionales

Evaluación de competencias laborales de los Prestadores de Servicios Profesionales


Proceso/Función 1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP)

El objetivo de la Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionalcompetencias suficientes para que a su vez desarrollen las capacidades de los productores, sus organizaciones y las familias rurales a través del servicio profesional que prestan 1.1. Contar con la información básica para i

Mínima/BDU*)

El punto de partida para que el CECS inicie la función de capacitación, será la BDU, que la Instancia Ejecutora le

debe hacer llegar con la información mínima necesaria referente a los benefici

autorizados, como se establece en los Términos de Referencia de los CECS. Es responsabilidad del Coordinador

General del CECS solicitar la BDU a la Instancia

BDU, el responsable del área de análisis y captura debe ingresarla al Sistema de Información Virtual.

En el caso de los servicios que la Instancia Ejecutora

CECS deberá recopilar evidencias de su cancelació

de la cancelación para modificar la BDU; mismas que

1.2. Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos

• A partir de la información contenida en la BDU, el

encargados de las otras áreas:

• La realización del análisis de coherencia entre los servicios asignados y las estrategias de

Desarrollo del PECDCyER.

• La confirmación de coherencia entre la problemática del grupo de trabajo a atender y el plan

de trabajo propuesto por el PSP

que este último esté califi

criterio, pues le dará elementos de recomendación a la

estatales sobre el proceso de planeación y autorización de los servicios.

• Una vez que se ha realizado el análisis de coherencia,

que hubiese cambios de PSP o ratificación de los mismos.

El CECS debe informar a la Instancia Ejecutora los resultados del análisis del perfil del PSP y la congruencia con el Programa de Trabajo, para que se considere la posibilidad del cambio de PSP; sin embargo, si la Instancia Ejecutora no hiciera dicho cambio, el CECS deberá darle el mismo tratamiento que a los demás PSP, a pesar de la observación.

1 En la solicitud de evaluación que la Instancia Ejecutora hace al CECS,

1. Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales (PSP)

El objetivo de la Capacitación a Prestadores de Servicios Profesional es asegurar que los PSP desarrollen las competencias suficientes para que a su vez desarrollen las capacidades de los productores, sus organizaciones y las familias rurales a través del servicio profesional que prestan

Contar con la información básica para iniciar la capacitación de los PSP (Base de Datos


debe hacer llegar con la información mínima necesaria referente a los beneficiarios, los servicios y PSP


Instancia Ejecutora. Una vez que el CECS cuente con la información de la

responsable del área de análisis y captura debe ingresarla al Sistema de Información Virtual.

Instancia Ejecutora cancele por motivos diversos a su competencia directa, el

CECS deberá recopilar evidencias de su cancelación, solicitando a la Instancia Ejecutora vía oficio la notificación

de la cancelación para modificar la BDU; mismas que será su soporte para cualquier aclaración posterior.

Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestos.

A partir de la información contenida en la BDU, el Coordinador de Capacitación deberá

el análisis de coherencia entre los servicios asignados y las estrategias de

PECDCyER.

onfirmación de coherencia entre la problemática del grupo de trabajo a atender y el plan

de trabajo propuesto por el PSP1 además del análisis del perfil curricular del PSP para verificar

que este último esté calificado para realizar el servicio. Es importante que se

criterio, pues le dará elementos de recomendación a la Instancia Ejecutora

estatales sobre el proceso de planeación y autorización de los servicios.

Una vez que se ha realizado el análisis de coherencia, se debe actualizar la BDU en el SIV

que hubiese cambios de PSP o ratificación de los mismos.

El CECS debe informar a la Instancia Ejecutora los resultados del análisis del perfil del PSP y la congruencia con considere la posibilidad del cambio de PSP; sin embargo, si la Instancia

Ejecutora no hiciera dicho cambio, el CECS deberá darle el mismo tratamiento que a los demás PSP, a pesar de

solicitud de evaluación que la Instancia Ejecutora hace al CECS, debe incluir el programa de Trabajo del PSP

14

asegurar que los PSP desarrollen las competencias suficientes para que a su vez desarrollen las capacidades de los productores, sus organizaciones

(Base de Datos


arios, los servicios y PSP


Una vez que el CECS cuente con la información de la

responsable del área de análisis y captura debe ingresarla al Sistema de Información Virtual.

cancele por motivos diversos a su competencia directa, el

vía oficio la notificación

su soporte para cualquier aclaración posterior.

Coordinador de Capacitación deberá acordar con los

el análisis de coherencia entre los servicios asignados y las estrategias de

onfirmación de coherencia entre la problemática del grupo de trabajo a atender y el plan

además del análisis del perfil curricular del PSP para verificar

nte que se considere este

Instancia Ejecutora y a los operadores

en el SIV, en el caso de

El CECS debe informar a la Instancia Ejecutora los resultados del análisis del perfil del PSP y la congruencia con considere la posibilidad del cambio de PSP; sin embargo, si la Instancia

Ejecutora no hiciera dicho cambio, el CECS deberá darle el mismo tratamiento que a los demás PSP, a pesar de

el programa de Trabajo del PSP

1.3. Determinar el perfil requerido

Este procedimiento es responsabilidad del Coordinador de Capacitación y

• Identificar la función productiva del PSP de acuerdo a su

verificar la existencia de estándares de competencia

para determinar el perfil de competencias. En el caso de no existencia

deberá integrar un equipo de trabajo con expertos en la fun

• Una vez desarrollado el mapa funcional, la información contenida se sistematiza y ésta constituye el

perfil de la competencia del PSP, mismo que será referente para la detec

formación y diseño de planes de formación e instrumentos de evalua

1.4. Detectar las Necesidades de Formación

La Detección de Necesidades de Formación (DNF

lleva a cabo de la siguiente manera:

• Establecer la situación deseada utilizando como referencia el perfil

procedimiento 1.3.

• Elegir las técnicas y diseñar instrumentos para la aplicación de la DNF.

• Aplicar la evaluación diagnóstica a los PSP de acuerdo a la estrategia previamente definida y en s

puede llevarse a cabo dentro de los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT).

• Realizar el análisis comparativo entre las competencias deseadas y las competencias actuales de los

PSP.

• A partir del resultado obtenido, se

• Con los resultados generados, realizar un reporte y socializarlo con los GTDCT.

• Actualizar el SIV con la información generada.

1.5. Integrar equipos de formadores.

La integración de los equipos de formadores que conformarán la Red

Capacitación, para ello es necesario considerar lo siguiente:

• Recurrir al informe que contiene

• Realizar Convocatoria y/o invitación dirigida a los

de Educación Superior Local, Institutos de Investigación, PSP independientes.

• Seleccionar formadores de acuerdo a experiencia,

estrategias y necesidades de formación detectadas

• Los formadores que van a participar

requerirse.

• Acordar con los formadores que éstos serán sujetos a evaluación de desempeño.

2 Deberá coordinarse con La Comisión Estatal

el perfil requerido- Análisis funcional

es responsabilidad del Coordinador de Capacitación y consiste en:

Identificar la función productiva del PSP de acuerdo a su plan de trabajo presentado

verificar la existencia de estándares de competencia relacionados para ser tomados como referencia

para determinar el perfil de competencias. En el caso de no existencia de estándares de competencia

deberá integrar un equipo de trabajo con expertos en la función, para desarrollar el Mapa F

z desarrollado el mapa funcional, la información contenida se sistematiza y ésta constituye el

perfil de la competencia del PSP, mismo que será referente para la detección de necesidades de

formación y diseño de planes de formación e instrumentos de evaluación.

ormación

a Detección de Necesidades de Formación (DNF) es responsabilidad del Coordinador de Capacitación

Establecer la situación deseada utilizando como referencia el perfil de competencia obtenido en el

Elegir las técnicas y diseñar instrumentos para la aplicación de la DNF.

Aplicar la evaluación diagnóstica a los PSP de acuerdo a la estrategia previamente definida y en s

ro de los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT).

Realizar el análisis comparativo entre las competencias deseadas y las competencias actuales de los

rtir del resultado obtenido, se deberá diseñar una estrategia de atención.

Con los resultados generados, realizar un reporte y socializarlo con los GTDCT.

con la información generada.

Integrar equipos de formadores.

formadores que conformarán la Red, es responsabilidad del Coordinador de

es necesario considerar lo siguiente:

Recurrir al informe que contiene las necesidades de formación detectadas en el procedimiento 1.3.

Realizar Convocatoria y/o invitación dirigida a los académicos de la Universidad y de otras Institucion

de Educación Superior Local, Institutos de Investigación, PSP independientes.

de acuerdo a experiencia, competencias y territorialidad orientados

e formación detectadas.

que van a participar se deberán capacitar en las metodologías

Acordar con los formadores que éstos serán sujetos a evaluación de desempeño.

Deberá coordinarse con La Comisión Estatal

15

plan de trabajo presentado y a partir de ella,

para ser tomados como referencia

de estándares de competencia,

ción, para desarrollar el Mapa Funcional.

z desarrollado el mapa funcional, la información contenida se sistematiza y ésta constituye el

ción de necesidades de

es responsabilidad del Coordinador de Capacitación2, se

de competencia obtenido en el

Aplicar la evaluación diagnóstica a los PSP de acuerdo a la estrategia previamente definida y en su caso,

ro de los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT).

Realizar el análisis comparativo entre las competencias deseadas y las competencias actuales de los

es responsabilidad del Coordinador de

las necesidades de formación detectadas en el procedimiento 1.3.

académicos de la Universidad y de otras Instituciones

y territorialidad orientados a las

capacitar en las metodologías, en el caso de

1.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia

Es responsabilidad del Coordinador de Capacitació

formación; también es su responsabilidad la evaluación de

• A partir de los resultados de la DNF,

a cada formador esta tarea.

• Se deberá verificar en los Planes de F

o La pertinencia de la propuesta de formación

o La coherencia entre el conjunto de aprendizajes y su relación con las técnicas didácticas

elegidas

o El diseño del programa de actividades.

1.7. Ejecutar los Programas de Formación de los PSP

Es responsabilidad de los formadores del CECS ejecutar los planes y programas de formación bajo la

supervisión y evaluación del Coordinador de Capacitación.

El Coordinador de Capacitación deberá

• Conformar los grupos de PSP para la capacitación.

• Publicar el calendario de eventos de formación y actualizar

SIV con las fechas propuestas.

• Convocar a los PSP para los eventos de

• Coordinar la puesta en marcha

instalaciones y facilidades con las que cuenta la IES.

• Considerar elementos de logística para los eventos de formación, tales como plan de formación,

programa del evento, lista de asistencia, evaluaciones del aprendiza

evaluación de satisfacción del cliente, etc.

• Asegurar que el formador acuerde con el grupo una estrategia de acompañamiento en situación de

trabajo en el momento en que se

• Llevar un registro en la Base de Datos de Capacitación (BDC 2013) contenida en el SIV de los eventos de

formación proporcionados a los PSP, en el que registrará información como:

o Estado

o Nombre del Curso o Taller

o Duración del Curso o Taller

o Sede

o Fecha

o Nombre del Responsable

o Nombre del PSP participante

o Estrategia a la que pertenece

o Calificación

Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requeridas.

Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación acordar con los formadores el diseño de planes de

ón; también es su responsabilidad la evaluación de estos planes y del desempeño del formador.

A partir de los resultados de la DNF, se deben diseñar los Planes de Formación, para lo cual

erá verificar en los Planes de Formación entregados por los formadores:

La pertinencia de la propuesta de formación con la necesidad de formación asignada

La coherencia entre el conjunto de aprendizajes y su relación con las técnicas didácticas

El diseño del programa de actividades.

los Programas de Formación de los PSP

formadores del CECS ejecutar los planes y programas de formación bajo la

supervisión y evaluación del Coordinador de Capacitación.

deberá:

los grupos de PSP para la capacitación.

el calendario de eventos de formación y actualizar la Base de Datos de Capacitación

a los PSP para los eventos de capacitación que les corresponda.

n marcha de los distintos eventos de formación, utilizando para ello las

instalaciones y facilidades con las que cuenta la IES.

Considerar elementos de logística para los eventos de formación, tales como plan de formación,

programa del evento, lista de asistencia, evaluaciones del aprendizaje, carpeta con materiales,

evaluación de satisfacción del cliente, etc.

Asegurar que el formador acuerde con el grupo una estrategia de acompañamiento en situación de

trabajo en el momento en que se esté llevando la formación presencial grupal.

Base de Datos de Capacitación (BDC 2013) contenida en el SIV de los eventos de

formación proporcionados a los PSP, en el que registrará información como:

Nombre del Curso o Taller

Duración del Curso o Taller

Responsable

Nombre del PSP participante

Estrategia a la que pertenece

16

el diseño de planes de

planes y del desempeño del formador.

, para lo cual se asignará

con la necesidad de formación asignada

La coherencia entre el conjunto de aprendizajes y su relación con las técnicas didácticas

formadores del CECS ejecutar los planes y programas de formación bajo la

Datos de Capacitación (BDC) del

formación, utilizando para ello las

Considerar elementos de logística para los eventos de formación, tales como plan de formación,

je, carpeta con materiales,

Asegurar que el formador acuerde con el grupo una estrategia de acompañamiento en situación de

Base de Datos de Capacitación (BDC 2013) contenida en el SIV de los eventos de

Así mismo, será el CECS quien con cargo a los recursos destinados para la operación del componente deberá

cubrir los gastos directamente relacionados con la formación, tal

Los avances de capacitación se deberán informar vía SIV el día 2

Será responsabilidad del formador del CECS

• Facilitar los procesos de formación

• Evaluar el aprendizaje de los participante

formación.

• Acordar con los participantes una estrategia de acompañamiento en situación de trabajo


El acompañamiento es parte del proceso de formación del PSP y se refiere

realizar en aspectos claves en situación de trabajo del PSP, con el fin de detectar sus ár

retroalimentar. Es responsabilidad del

acompañamiento.

Para la realización del acompañamiento, se sugieren las siguientes actividades:

• Diseñar Estrategia de Acompañamiento

• Preparar instrumentos para el acompañamiento

• Retroalimentar aprendizajes y recomendar mejoras al desempeño

• Integrar informe final

1.9. Integrar el portafolio de Evidencias

• Es responsabilidad del Formador

con los siguientes productos:

o Ficha de registro de cada participante

o Programa de actividades

o Listas de asistencia

o Archivo magnético con los materiales del evento de formación

o Evidencias de la aplicación de la estrategia de evaluación

o Estrategia de acompañamiento en situación de trabajo acordada con los asistentes

o Informe final del evento

o Ficha de satisfacción del e


cubrir los gastos directamente relacionados con la formación, tales como pago de formadores y materiales.

Los avances de capacitación se deberán informar vía SIV el día 20 de cada mes al Inca Rural.

Será responsabilidad del formador del CECS:

Facilitar los procesos de formación

valuar el aprendizaje de los participantes y retroalimentar a los mismos durante el proceso de

Acordar con los participantes una estrategia de acompañamiento en situación de trabajo

a los PSP formados

El acompañamiento es parte del proceso de formación del PSP y se refiere al soporte que el formador debe

realizar en aspectos claves en situación de trabajo del PSP, con el fin de detectar sus ár

Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación, vía formador

Para la realización del acompañamiento, se sugieren las siguientes actividades:

Diseñar Estrategia de Acompañamiento

Preparar instrumentos para el acompañamiento

Retroalimentar aprendizajes y recomendar mejoras al desempeño

Integrar el portafolio de Evidencias

lidad del Formador el integrar el portafolio de evidencias por cada evento de formación

egistro de cada participante

ctividades

Archivo magnético con los materiales del evento de formación

Evidencias de la aplicación de la estrategia de evaluación

Estrategia de acompañamiento en situación de trabajo acordada con los asistentes

Informe final del evento

atisfacción del evento y su sistematización

17


es como pago de formadores y materiales.

de cada mes al Inca Rural.

s y retroalimentar a los mismos durante el proceso de

Acordar con los participantes una estrategia de acompañamiento en situación de trabajo

al soporte que el formador debe

realizar en aspectos claves en situación de trabajo del PSP, con el fin de detectar sus áreas de mejora y

vía formador, la realización del

el integrar el portafolio de evidencias por cada evento de formación

Estrategia de acompañamiento en situación de trabajo acordada con los asistentes

• Es responsabilidad del Coordinador de Capacitación,

función de capacitación, el cual está integrado

o Perfiles de competencia de las funciones de los PSP

o Informe de necesidades

o Listado de la Red de Formadores

o Planes de formación por estrategia y calendario de eventos

o Evidencias de cada evento formativo

o Evidencias de acompañamiento en situación de trabajo

o Informe final del proceso

o Base de Datos de Capacitación 2013 (BDC

Coordinador de Capacitación, integrar el portafolio de evidencias de toda la

, el cual está integrado por:

Perfiles de competencia de las funciones de los PSP

ecesidades de formación detectadas

Listado de la Red de Formadores

ormación por estrategia y calendario de eventos

Evidencias de cada evento formativo

Evidencias de acompañamiento en situación de trabajo

Informe final del proceso

acitación 2013 (BDC) en el SIV

18

integrar el portafolio de evidencias de toda la

Diagrama de Flujo del Proceso/Función

Procedimiento 1.1. Contar con la información básica para iniciar la Capacitación de los PSP1.2. Determinar la coherencia

Involucrados Coordinadores de: capacitación, evaluación servicios, y evaluación de estrategias.

objetivo: Dimensionar la magnitud de los servicios a atender y preliminares de atención.Corroborar si el PSP está calificado para atender el servicio.


1.1. Contar con la información básica para iniciar la Capacitación de los PSP1.2. Determinar la coherencia entre los servicios asignados y los PSP propuestosCoordinadores de: capacitación, evaluación del desempeño y la calidad de los

y evaluación de estrategias. Dimensionar la magnitud de los servicios a atender y establecer estrategias preliminares de atención. Corroborar si el PSP está calificado para atender el servicio.

19

“Capacitación a Prestadores de Servicios Profesionales”

1.1. Contar con la información básica para iniciar la Capacitación de los PSP entre los servicios asignados y los PSP propuestos

la calidad de los

establecer estrategias

Procedimiento 1.3. Determinar el perfil requerido

Involucrados Coordinadores de capacitación y evaluación PSP.

objetivo: Identificar las competencias necesarias del PSP para prestar su servicio con calidad.

Determinar el perfil requerido-Análisis funcional

Coordinadores de capacitación y evaluación del desempeño y a la calidad del servicio;

Identificar las competencias necesarias del PSP para prestar su servicio con calidad.

20

calidad del servicio;

Identificar las competencias necesarias del PSP para prestar su servicio con calidad.

Procedimiento 1.4. Detectar las Necesidades de Formación

Involucrados Coordinador de capacitación y objetivo: Identificar las competencias necesarias a desarrollar por los PSP para desempeñar su

función e integrarlos a un programa de capacitación.

. Detectar las Necesidades de Formación

Coordinador de capacitación y PSP Identificar las competencias necesarias a desarrollar por los PSP para desempeñar su función e integrarlos a un programa de capacitación.

21

Identificar las competencias necesarias a desarrollar por los PSP para desempeñar su

Procedimiento 1.5.Integrar equipos de formadores

Involucrados Coordinador de capacitación y objetivo: Conformar una red de formadores que de soporte al PSP durante la prestación de su

servicio.

1.5.Integrar equipos de formadores

Coordinador de capacitación y PSP Conformar una red de formadores que de soporte al PSP durante la prestación de su

22

Conformar una red de formadores que de soporte al PSP durante la prestación de su

Procedimiento 1.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requerida

Involucrados Formadores CECS y Coordinador deobjetivo: Diseñar las propuestas de capacitación alineadas a las funciones requeridas por los

PSP.

.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requerida

Formadores CECS y Coordinador de capacitación Diseñar las propuestas de capacitación alineadas a las funciones requeridas por los

23

.6. Diseñar programas de formación de cada estrategia o competencia requerida

Diseñar las propuestas de capacitación alineadas a las funciones requeridas por los

Procedimiento 1.7. Ejecutar los Programas de formación

Involucrados Formadores CECS, Coordinador de capacitación y PSPobjetivo: Desarrollar capacidades en los PSP para mejorar la calidad de su servicio otorgado.

1.7. Ejecutar los Programas de formación

Formadores CECS, Coordinador de capacitación y PSP Desarrollar capacidades en los PSP para mejorar la calidad de su servicio otorgado.

24

Desarrollar capacidades en los PSP para mejorar la calidad de su servicio otorgado.

Procedimiento 1.8. Acompañar a los PSP formados

Involucrados Coordinador de capacitación y PSPobjetivo: Retroalimentar al PSP en su hacer dentro de un enfoque de mejora continua.


Coordinador de capacitación y PSP Retroalimentar al PSP en su hacer dentro de un enfoque de mejora continua.

25

Retroalimentar al PSP en su hacer dentro de un enfoque de mejora continua.

Procedimiento 1.9.Integrar el Portafolio de Evidencias

Involucrados Coordinador de capacitación y objetivo: Soportar la capacitación

1.9.Integrar el Portafolio de Evidencias

Coordinador de capacitación y formador Soportar la capacitación ofertada.

26

Proceso/Función 2. Evaluación de

profesionales

En las Reglas de Operación se indica que el Concepto b) Servicios otorgados por Prestadores de

Profesionales (PSP), d1) Capacitación

Capacitación Integral de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales

cobertura regional, estatal-regional; están sujetos a la

dictamen por un Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de Servicios Profesionales. En

función de lo anterior, el último pago a los prestadores de servicios no podrá ser inferior al 30% del monto total

del apoyo y estará condicionado al dictamen favorable de dicho Centro.

Para ello se define en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los CECS, una serie

de funciones que permitirá dar cumplimiento a dicho mandato, tal es el caso de la que nos ocupa,

deberá desarrollarse conforme a las orientaciones metodológicas e indicadores de resultados que

corresponden al componente en las Reglas de Operación y sus actividades; así como de desempeño derivados

del soporte técnico y capacitación proporciona

sobre los resultados de cada servicio a la Instancia Ejecutora

inconformidades.

Se establece que los CECS deberán desarrollar el Proceso 2. Evaluación

Servicios Profesionales de acuerdo a las siguientes

� Analizar los servicios a evaluar

� Conformar la red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores

� Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de

� Evaluar el desempeño del PSP

o Evaluar la satisfacción del servicio

o A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente

� Emitir los resultados del desempeño y

o Integrar el portafolio de evidencias

o Informar al PSP su dictamen

o Informar el resultado de cada servicio a la Instancia Ejecutora

o Atender controversias e inconformidades

o Integrar la lista de Desempeño y

2.1. Analizar los servicios a evaluar

De la misma manera que en la funciónProfesionales es cuando el CECS obtiene, por parte de contenida en la Base de Datos Única (BDU).BDU a la Instancia Ejecutora.

Evaluación del desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios

En las Reglas de Operación se indica que el Concepto b) Servicios otorgados por Prestadores de

d1) Capacitación Integral a productores, jóvenes, mujeres y familias rurales,

de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales a nivel de entidad federativa y/o

están sujetos a la evaluación y seguimiento a la calidad d



ndicionado al dictamen favorable de dicho Centro.


de funciones que permitirá dar cumplimiento a dicho mandato, tal es el caso de la que nos ocupa,



del soporte técnico y capacitación proporcionados por el CECS; igualmente, deberán dictaminar e informar

sobre los resultados de cada servicio a la Instancia Ejecutora y resolver, en primera instancia, las

Se establece que los CECS deberán desarrollar el Proceso 2. Evaluación del desempeño y

de acuerdo a las siguientes subfunciones:

Analizar los servicios a evaluar

Conformar la red de Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores

Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación

y la calidad del servicio

la satisfacción del servicio y presentar un informe

A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente

del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP

Integrar el portafolio de evidencias

Informar al PSP su dictamen

Informar el resultado de cada servicio a la Instancia Ejecutora

Atender controversias e inconformidades

lista de Desempeño y reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico

en la función anterior el punto de partida para evaluar la Calidad de los Profesionales es cuando el CECS obtiene, por parte de la Instancia Ejecutora, la información mínima requerida contenida en la Base de Datos Única (BDU). Es responsabilidad del Coordinador General del CECS solicitar la

27

l desempeño y seguimiento a la calidad de los servicios

En las Reglas de Operación se indica que el Concepto b) Servicios otorgados por Prestadores de Servicios

ctores, jóvenes, mujeres y familias rurales, y d2)

a nivel de entidad federativa y/o

y seguimiento a la calidad del servicio y




de funciones que permitirá dar cumplimiento a dicho mandato, tal es el caso de la que nos ocupa, la cual



dictaminar e informar

y resolver, en primera instancia, las

mpeño y de la calidad de los

A solicitud de la Instancia Ejecutora, presentar un informe de satisfacción del cliente

os Indicadores de la Matriz del Marco Lógico

valuar la Calidad de los Servicios , la información mínima requerida

Es responsabilidad del Coordinador General del CECS solicitar la

Una vez que el CECS cuente con la información de la BDU, el respo

ingresarla al Sistema de Información Virtual.

Con estos datos se retoma el análisis realizado en la función de capacitación sobre “Determinar la coherencia entre servicios y PSP propuestos”, en virtud de que en esproblemática manifestada por el grupo de trabajo a atender y el Plan de trabajo propuesto por el PSP

• De haber correspondencia se inicia

• De no haber correspondencia se retroalimenta al PSP y se devuelve el plan de trabajo al PSP para su ajuste, fijando un plazo razonable para esto. De manera la falta de correspondencia.

• Una vez ajustado y comprobada la correspondencia entre plan de trabajo y problemática a atender, se procede a analizar la coherencia.

• Si el plan de trabajo es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se inicia con el formal de evaluación, procedimiento 2.4

• Si el plan de trabajo no es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se reporta aInstancia Ejecutora y es este quien toma la decisión sobre la permanencia del PSP en el servicio

2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evalu

Este procedimiento se realiza en forma paralela al anterior (2.1 analizar los servicios a evaluar) una vez que

CECS obtiene, por parte de la Instancia Ejecutora, la información mínima requerida contenida en la Base de

Datos Única (BDU).

Este procedimiento tiene como objetivo formar un equipo que dé seguimiento y soporte a los PSP y que colabore en los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT) en lo que a sus funciones incluya.

Siguiendo las siguientes acciones:

• Una vez identificados los Cordinadores Distritales y evaluadores, se les asigna uno o mas servicios de evaluación

• Se realizan sesiones de formación para Coordinadores Distritales y emetodológicos u otros de interés para esta función.

• Se canaliza la certificación en la función “evaluación de competencias”

• Pasa al procedimiento 2.3


Este procedimiento determina qué evaluar, a partir de los elementos de competencia de la función a desempeñar y el plan de trabajo del PSP y a partir de ello identificar aquellos indicadores que permitan el servicio que prestó el PSP en el marco de un determinado contexto pro

Una vez que se ha definido qué evaluar se selecciona las técnicas más adecuadas en función de los objetivos y las circunstancias que rodeen a la evaluación. Para lo anterior se sigue el siguiente procedimiento:

• Cada Coordinador Distrital/evaluadorservicio y de las funciones del PSP. En esta etapa el evaluador determina con exactitud las funciones

Una vez que el CECS cuente con la información de la BDU, el responsable del área de análisis y captura debe

ingresarla al Sistema de Información Virtual.

Con estos datos se retoma el análisis realizado en la función de capacitación sobre “Determinar la coherencia entre servicios y PSP propuestos”, en virtud de que en este análisis se evaluó la coherencia entre la problemática manifestada por el grupo de trabajo a atender y el Plan de trabajo propuesto por el PSP

De haber correspondencia se inicia con el proceso de evaluación, procedimiento 2.4

De no haber correspondencia se retroalimenta al PSP y se devuelve el plan de trabajo al PSP para su ajuste, fijando un plazo razonable para esto. De manera simultánea se notifica a

robada la correspondencia entre plan de trabajo y problemática a atender, se procede a analizar la coherencia.

Si el plan de trabajo es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se inicia con el de evaluación, procedimiento 2.4

Si el plan de trabajo no es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se reporta ay es este quien toma la decisión sobre la permanencia del PSP en el servicio


Este procedimiento se realiza en forma paralela al anterior (2.1 analizar los servicios a evaluar) una vez que


nto tiene como objetivo formar un equipo que dé seguimiento y soporte a los PSP y que colabore en los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT) en lo que a sus funciones

ntificados los Cordinadores Distritales y evaluadores, se les asigna uno o mas servicios de

n sesiones de formación para Coordinadores Distritales y evaluadores sobre temas metodológicos u otros de interés para esta función.

a la certificación en la función “evaluación de competencias”


qué evaluar, a partir de los elementos de competencia de la función a desempeñar y el plan de trabajo del PSP y a partir de ello identificar aquellos indicadores que permitan el servicio que prestó el PSP en el marco de un determinado contexto productivo.


/evaluador tiene asignado un servicio de evaluación realiza un análisis del servicio y de las funciones del PSP. En esta etapa el evaluador determina con exactitud las funciones

28

nsable del área de análisis y captura debe

Con estos datos se retoma el análisis realizado en la función de capacitación sobre “Determinar la coherencia te análisis se evaluó la coherencia entre la

problemática manifestada por el grupo de trabajo a atender y el Plan de trabajo propuesto por el PSP.

procedimiento 2.4

De no haber correspondencia se retroalimenta al PSP y se devuelve el plan de trabajo al PSP para su la Instancia Ejecutora

robada la correspondencia entre plan de trabajo y problemática a atender, se

Si el plan de trabajo es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se inicia con el proceso

Si el plan de trabajo no es coherente en su propuesta y las partes que lo integran se reporta a la y es este quien toma la decisión sobre la permanencia del PSP en el servicio.

Este procedimiento se realiza en forma paralela al anterior (2.1 analizar los servicios a evaluar) una vez que el


nto tiene como objetivo formar un equipo que dé seguimiento y soporte a los PSP y que colabore en los Grupos Técnicos Distritales de Cooperación Territorial (GTDCT) en lo que a sus funciones

ntificados los Cordinadores Distritales y evaluadores, se les asigna uno o mas servicios de

valuadores sobre temas

qué evaluar, a partir de los elementos de competencia de la función a desempeñar y el plan de trabajo del PSP y a partir de ello identificar aquellos indicadores que permitan evaluar


tiene asignado un servicio de evaluación realiza un análisis del servicio y de las funciones del PSP. En esta etapa el evaluador determina con exactitud las funciones

que el PSP debe desempeñar y los elementos de competede trabajo, que responde a una problemática expresada.

• Determinados los elementos de competencia se realiza la selección de técnicas de evaluación. La técnica a seleccionar estará directamente relacionada con el tipo de evidencia a recopilar (deproductos, conocimiento), las cuales están especificadas en los criterios de evaluación y/o elementos de competencia de la función a desempeñar, pudiendo ser estas:

o Observación directa del PSP en ambiente real de trabajo (Directa de campo). o Análisis de productos o resultados (Directao Entrevistas (Indirecta)

• A partir de la elección de la selección de la técnica de evaluacevaluación de competencias, considerando el mapa funcional al que corresponde al servicio y incorpora al Instrumento de Evaluación de la Calidad del Servicio (IECS)

• Por su parte, tomando en cuenta el plan de trabajo y su contenido se extrae losresultados y éstos se incorpora

• Con el IECS concluido y diseñado se pasa al procedimiento 2.4

2.4 Evaluar el desempeño del PSP y la calidad del servicio

El objetivo de la evaluación, en este contexto, es verificar si el servicio está “funcionando” y si lobtenidos son productos de este funcionamiento. Además tiene carácter formativo en la medida que durante el desarrollo del servicio es capaz de retroalimentar el desempeño del PSP.

• El procedimiento inicia con el Coordinador Distritalevaluación.

• El evaluador y el PSP ajustan y acuerdan el plan de evalu

• El Coordinador Distrital/evaluador dará seguimiento a las actividades del PSP para verificar el cumplimiento del programa de trabajo, teniendo la posibilidad de identificar puntos críticos para su atención.

• Con la identificación de puntos críticos el Coordinador Distritalsugerir áreas de mejora del servicio y retroalimentar al PSP. Esta realizada preferentemente en situación de trabajo, sin embargo, puede ser grupal de acuerdestrategia de cada CECS y puede llevarse a cabo dentro de los GTDCT.

• El Coordinador Distrital/evaluador recopila evidenciasson suficientes de acuerdo al IE

• Si las evidencias de desempeño del PSP son suficientes se procede a recopilar las evidencias de resultados.

2.4.1 Evaluar la satisfacción del servicio y presentar un informe

• Junto con la recopilación de las evidencias de resultados se procede a levantar el acta de del servicio con los beneficiarios

• Presentar un informe de la satisfacción del

• El Coordinador Distrital/evaluador integra el expediente de evaluación

• Pasa al procedimiento 2.5

que el PSP debe desempeñar y los elementos de competencia que ello implica, encuadrado ede trabajo, que responde a una problemática expresada.

Determinados los elementos de competencia se realiza la selección de técnicas de evaluación. La técnica a seleccionar estará directamente relacionada con el tipo de evidencia a recopilar (deproductos, conocimiento), las cuales están especificadas en los criterios de evaluación y/o elementos de competencia de la función a desempeñar, pudiendo ser estas:

Observación directa del PSP en ambiente real de trabajo (Directa de campo). isis de productos o resultados (Directa- documental).

A partir de la elección de la selección de la técnica de evaluación se diseñan los instrumentos de considerando el mapa funcional al que corresponde al servicio y

incorpora al Instrumento de Evaluación de la Calidad del Servicio (IECS)

Por su parte, tomando en cuenta el plan de trabajo y su contenido se extrae los indicadores de incorporan igualmente al IECS.

Con el IECS concluido y diseñado se pasa al procedimiento 2.4

y la calidad del servicio

El objetivo de la evaluación, en este contexto, es verificar si el servicio está “funcionando” y si lobtenidos son productos de este funcionamiento. Además tiene carácter formativo en la medida que durante el desarrollo del servicio es capaz de retroalimentar el desempeño del PSP.

inicia con el Coordinador Distrital/evaluador con la elaboración de un plan de

El evaluador y el PSP ajustan y acuerdan el plan de evaluación mediante la firma de este.

/evaluador dará seguimiento a las actividades del PSP para verificar el ama de trabajo, teniendo la posibilidad de identificar puntos críticos para su

cación de puntos críticos el Coordinador Distrital/evaluador está en condiciones de sugerir áreas de mejora del servicio y retroalimentar al PSP. Esta evaluación formativa se sugiere sea realizada preferentemente en situación de trabajo, sin embargo, puede ser grupal de acuerdestrategia de cada CECS y puede llevarse a cabo dentro de los GTDCT.

/evaluador recopila evidencias del desempeño del PSP y las valora. Si estas no son suficientes de acuerdo al IECS, entonces se notifica al PSP para que las complete

Si las evidencias de desempeño del PSP son suficientes se procede a recopilar las evidencias de

la satisfacción del servicio y presentar un informe la recopilación de las evidencias de resultados se procede a levantar el acta de

con los beneficiarios (Satisfacción del Cliente).

e la satisfacción del cliente

/evaluador integra el expediente de evaluación

29

cia que ello implica, encuadrado en su plan

Determinados los elementos de competencia se realiza la selección de técnicas de evaluación. La técnica a seleccionar estará directamente relacionada con el tipo de evidencia a recopilar (desempeño, productos, conocimiento), las cuales están especificadas en los criterios de evaluación y/o elementos

Observación directa del PSP en ambiente real de trabajo (Directa de campo).

ón se diseñan los instrumentos de considerando el mapa funcional al que corresponde al servicio y se

indicadores de

El objetivo de la evaluación, en este contexto, es verificar si el servicio está “funcionando” y si los resultados obtenidos son productos de este funcionamiento. Además tiene carácter formativo en la medida que durante

r con la elaboración de un plan de

ación mediante la firma de este.

/evaluador dará seguimiento a las actividades del PSP para verificar el ama de trabajo, teniendo la posibilidad de identificar puntos críticos para su

/evaluador está en condiciones de evaluación formativa se sugiere sea

realizada preferentemente en situación de trabajo, sin embargo, puede ser grupal de acuerdo a la

del desempeño del PSP y las valora. Si estas no para que las complete y/o integre.

Si las evidencias de desempeño del PSP son suficientes se procede a recopilar las evidencias de

la recopilación de las evidencias de resultados se procede a levantar el acta de satisfacción

Consideraciones adicionales

Cierre por Satisfacción del Cliente, para el caso de los Conceptos de Apoyo del Tipo de Servicio b.otorgados por prestadores de servicios profesionales (PSP)”, d1. “Productos integrales de capacitación de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales” y d2. “Capacitación Integral a productores, jóvenes y mujeres rurales a nivel de entidad federativa y/o cobertura regional Estatal regional”. Si el servicio no hubiera concluido al cierre del programa o del ejercicio fiscal, la Instancia Ejecutora del gasto solicitará un Informe de Satisfacción del Cliente Calidad de los Servicios Profesionales, para que de acuerdo al dictamen emitido, la IE proceda a pagar o cancelar el servicio y realizar la devolución de los recursos de acuerdo a la normatividad aplicable. Sin embargo, el proceso de supervisión concluye con el expediente completo, hasta que el PSP da término a las actividades del Programa de Trabajo, siempre y cuando el atraso en el programa de trabajo no sea atribuible al PSP, en este caso el CECS puede concluir el proceso de supervisi

2.5 Emitir los resultados del desempeño y la

El objetivo de este procedimiento es el de emitir un dictamen de calidad del servicio en función del proceso y

resultados. Se basa en las evidencias de desempeño y

Con lo anterior el CECS estará en posibilidades de emitir el dictamen del servicio

(Satisfactorio y No satisfactorio) lo cual permitirá realizar o No el pago del último 30%; así mismo

de desempeño del PSP (Acreditado, Condicionado o No Aceptable).

En caso de que el PSP sea una persona moral, la evaluación del desempeño se aplicará tanto a la persona moral

contratada para prestarlo, como al profesional responsable del servicio nom


El objetivo de este procedimiento es el de

otorgado y el dictamen del desempeño d

• Este procedimiento es responsabilidad de ca

asignado.

• Consiste en integrar y ordenar las evidencias de desempeño, producto, conocimiento y resultados del

servicio otorgado por el PSP.

2.5.2. Informar al PSP su Dictamen

Este procedimiento tiene la finalidad de

información de la Lista de Desempeño de los PSP, la

servicios.

• Esta función inicia con la conformación de

número impar de expertos en la función

Cierre por Satisfacción del Cliente, para el caso de los Conceptos de Apoyo del Tipo de Servicio b.otorgados por prestadores de servicios profesionales (PSP)”, d1. “Productos integrales de capacitación de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales” y d2. “Capacitación Integral a productores, jóvenes y

d federativa y/o cobertura regional Estatal regional”.

Si el servicio no hubiera concluido al cierre del programa o del ejercicio fiscal, la Instancia Ejecutora del Informe de Satisfacción del Cliente al Centro Estatal de Capacitación

Calidad de los Servicios Profesionales, para que de acuerdo al dictamen emitido, la IE proceda a pagar o cancelar el servicio y realizar la devolución de los recursos de acuerdo a la normatividad aplicable. Sin

pervisión concluye con el expediente completo, hasta que el PSP da término a las actividades del Programa de Trabajo, siempre y cuando el atraso en el programa de trabajo no sea atribuible al PSP, en este caso el CECS puede concluir el proceso de supervisión.

l desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP


resultados. Se basa en las evidencias de desempeño y resultados recopiladas por el evaluador

Con lo anterior el CECS estará en posibilidades de emitir el dictamen del servicio a la Instancia Ejecutora

lo cual permitirá realizar o No el pago del último 30%; así mismo

de desempeño del PSP (Acreditado, Condicionado o No Aceptable).


contratada para prestarlo, como al profesional responsable del servicio nombrado por esta.


El objetivo de este procedimiento es el de integrar las evidencias que sustenten el dictamen del servicio

y el dictamen del desempeño del PSP.

es responsabilidad de cada Coordinador Distrital/evaluador por cada servicio/PSP

Consiste en integrar y ordenar las evidencias de desempeño, producto, conocimiento y resultados del

Este procedimiento tiene la finalidad de notificar los resultados al PSP, a la Instancia Ejecutora

Lista de Desempeño de los PSP, la que sirve como referente para la asignación de futuros

la conformación del Grupo Técnico de Dictamen que estará integrado por un

número impar de expertos en la función y el Coordinador SENACATRI, este último

30

Cierre por Satisfacción del Cliente, para el caso de los Conceptos de Apoyo del Tipo de Servicio b. “Servicios otorgados por prestadores de servicios profesionales (PSP)”, d1. “Productos integrales de capacitación de productores, jóvenes, mujeres y familias rurales” y d2. “Capacitación Integral a productores, jóvenes y

Si el servicio no hubiera concluido al cierre del programa o del ejercicio fiscal, la Instancia Ejecutora del al Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la

Calidad de los Servicios Profesionales, para que de acuerdo al dictamen emitido, la IE proceda a pagar o cancelar el servicio y realizar la devolución de los recursos de acuerdo a la normatividad aplicable. Sin

pervisión concluye con el expediente completo, hasta que el PSP da término a las actividades del Programa de Trabajo, siempre y cuando el atraso en el programa de trabajo no sea


resultados recopiladas por el evaluador.

a la Instancia Ejecutora

lo cual permitirá realizar o No el pago del último 30%; así mismo el dictamen


brado por esta.

integrar las evidencias que sustenten el dictamen del servicio

da Coordinador Distrital/evaluador por cada servicio/PSP

Consiste en integrar y ordenar las evidencias de desempeño, producto, conocimiento y resultados del

notificar los resultados al PSP, a la Instancia Ejecutora e integrar la

que sirve como referente para la asignación de futuros

stará integrado por un

último tendrá voz pero no

voto en las deliberaciones; cuya finalidad es la de ratificar el dictamen emitido p

Distrital/Evaluador sobre la calidad del servicio evaluado

evidencias recopiladas.

• El grupo Técnico de Dictamen

dictamen y en su caso los productos.

• Si el dictamen no es procedente

evaluador.

• Si el dictamen es procedente se ratifica el

• El resultado del dictamen final se comunica al PSP

El Dictamen podrá ser: acreditado,

comunicado al PSP debe quedar claramente establecido en el dictamen,

mecanismo para quitarse el condicionamiento

les debe informar el mismo y la razón de dicho dictamen.

2.5.3. Atender controversias e inconformidades

El objetivo de este procedimiento es el poder abrir una vía de comunicación con el PSP en caso conforme con el dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o mas etapas del proceso de evaluación.

• El procedimiento inicia cuando se le notifica al PSP el dic

• En caso de que exista inconformidad,Ejecutora, junto con el expediente que contenga 10 días hábiles siguientes a la notificación del dictamen deinconformidad posterior al periodo establecidola Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural

• En primera instancia, la revisión de las inconformidades se hará por la Instancia Ejecutora en coordinación con el CECS y deberá ser del conocimiento de la Comisión Estatal del Componente.

• En caso de persistir la inconformidad el PSP y/o beneficiarios podrán inconformarse por segunda vez, mediante escrito dirigido a la Instancia Ejecutoraexpediente revisado en primera instancia más las evideremitirá a la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural previo acuerdo de la Comisión Estatal, quién emitirá un fallo inapelable.

• El recurso de inconformidad no debedocumentación adicional a la ya generada durante el proceso de supervisión y seguimiento, a menos que esa sea la resolución de la revisión de la inconformidad.

• Se captura la lista de desempeño de los PSP

2.6. Integrar la lista de Desempeño y

Una vez que se ha notificado su Dictamen a los PSP y resuelto cualquier inconformidad con la calidad del

Servicio, los resultados se capturan en el SIV, lo que permitirá integrar la lista de desempeño de PSP, la que

será entregada a la Instancia Ejecutora y enviada al INCA Rural.

voto en las deliberaciones; cuya finalidad es la de ratificar el dictamen emitido p

Distrital/Evaluador sobre la calidad del servicio evaluado a partir de la revisión de la suficiencia de las

Dictamen revisará los portafolios de evidencias, particularmente la cédula de

y en su caso los productos.

no es procedente o existen dudas al respecto, se regresa el portafolio de evidencias al

se ratifica el dictamen final.

dictamen final se comunica al PSP.

El Dictamen podrá ser: acreditado, condicionado o no aceptable. En el caso de los condicionados,

debe quedar claramente establecido en el dictamen, la razón del mismo y

ara quitarse el condicionamiento. En el caso de los PSPS dictaminados como No Aceptables se

les debe informar el mismo y la razón de dicho dictamen.

Atender controversias e inconformidades

El objetivo de este procedimiento es el poder abrir una vía de comunicación con el PSP en caso men otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o mas

do se le notifica al PSP el dictamen de la evaluación del servicio prestado

En caso de que exista inconformidad, deberán presentarse un reclamo por escrito a la Instancia el expediente que contenga las evidencias necesarias en un plazo no mayor de

10 días hábiles siguientes a la notificación del dictamen del Centro correspondiente. Cualquier al periodo establecido podrá ser revisada la procedencia o no de atención

la Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural

revisión de las inconformidades se hará por la Instancia Ejecutora en y deberá ser del conocimiento de la Comisión Estatal del Componente.

n caso de persistir la inconformidad el PSP y/o beneficiarios podrán inconformarse por segunda vez, la Instancia Ejecutora en un plazo similar a la primera controversia y el

revisado en primera instancia más las evidencias generadas durante la primera revisión, remitirá a la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural previo acuerdo de la Comisión Estatal, quién emitirá un fallo inapelable.

El recurso de inconformidad no deberá ser utilizado para incorporar nueva información o documentación adicional a la ya generada durante el proceso de supervisión y seguimiento, a menos que esa sea la resolución de la revisión de la inconformidad.

Se captura la lista de desempeño de los PSP en el SIV.

reportar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico

su Dictamen a los PSP y resuelto cualquier inconformidad con la calidad del

capturan en el SIV, lo que permitirá integrar la lista de desempeño de PSP, la que

será entregada a la Instancia Ejecutora y enviada al INCA Rural.

31

voto en las deliberaciones; cuya finalidad es la de ratificar el dictamen emitido por el Coordinador

a partir de la revisión de la suficiencia de las

revisará los portafolios de evidencias, particularmente la cédula de

o existen dudas al respecto, se regresa el portafolio de evidencias al

do o no aceptable. En el caso de los condicionados, en el

la razón del mismo y cuál será el

l caso de los PSPS dictaminados como No Aceptables se

El objetivo de este procedimiento es el poder abrir una vía de comunicación con el PSP en caso de que no este men otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o mas

en de la evaluación del servicio prestado.

deberán presentarse un reclamo por escrito a la Instancia las evidencias necesarias en un plazo no mayor de

l Centro correspondiente. Cualquier podrá ser revisada la procedencia o no de atención en

la Comisión Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.

revisión de las inconformidades se hará por la Instancia Ejecutora en y deberá ser del conocimiento de la Comisión Estatal del Componente.

n caso de persistir la inconformidad el PSP y/o beneficiarios podrán inconformarse por segunda vez, en un plazo similar a la primera controversia y el

ias generadas durante la primera revisión, se remitirá a la Unidad Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo

rá ser utilizado para incorporar nueva información o documentación adicional a la ya generada durante el proceso de supervisión y seguimiento, a menos

los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico

su Dictamen a los PSP y resuelto cualquier inconformidad con la calidad del

capturan en el SIV, lo que permitirá integrar la lista de desempeño de PSP, la que

Es también responsabilidad del CECS integrar la información correspondiente en la BDU

cada servicio, sobre los siguientes indicadores:

• A nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los

servicios de asistencia técnica y capacitación

Indicador del Componente:

% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios

de DC y ER*

• A nivel de actividad: 1) Porcentaje de beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y

capacitación recibida; 2) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que

corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo terri

producto y de las agendas de innovación, y, 3) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y

capacitación destinados a la contratación de prestadores de servicios profesionales de redes

acreditadas.

Indicadores por actividad:

% de Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibida

% Apoyos de DC y ER brindados que corresponden a las prioridades de los planes y

proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de

innovación

% Apoyos de DC y ER destinados a la contratación de prestadores de servicios

profesionales de redes acreditadas

el CECS integrar la información correspondiente en la BDU

los siguientes indicadores:

nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los

servicios de asistencia técnica y capacitación

% de Beneficiarios que aplican las nnovaciones promovidas por los servicios =

Número de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios de

DC y ER*

Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER*

1) Porcentaje de beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y

2) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que

corresponden a las prioridades de los planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas



Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibida

=

Número de beneficiarios satisfechosservicios de DC y ER *

Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER

% Apoyos de DC y ER brindados que corresponden a las prioridades de los planes y

proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de

=

Monto de los apoyos de los servicios DC y ER que corresponden a las prioridades de los

planes y proyectos de desarrollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de

innovación

Monto de los apoyos destinados al total de servicios autorizados de DC y ER

% Apoyos de DC y ER destinados a la contratación de prestadores de servicios

de redes acreditadas =

Monto de los apoyos de los servicios con PSP que están en una Red Acreditada


32

el CECS integrar la información correspondiente en la BDU mensualmente y por

nivel de Componente: Porcentaje de beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los


X 100 Número total de beneficiarios apoyados por los

1) Porcentaje de beneficiarios que están satisfechos con la asistencia técnica y

2) Porcentaje de apoyos de asistencia técnica y capacitación brindados que

torial, de los sistemas



Número de beneficiarios satisfechos los

X 100 Número total de beneficiarios apoyados por

los servicios de DC y ER *

Monto de los apoyos de los servicios DC y ER que corresponden a las prioridades de los

rollo territorial, de los sistemas producto y de las agendas de X 100


Monto de los apoyos de los servicios con PSP que están en una Red Acreditada

X 100 Monto de los apoyos destinados al total de

servicios autorizados de DC y ER

Los Términos de Referencia de los CECS en el Anexo LVI de las Reglas de Operación establecen que se debe

estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y

Instancia Ejecutora. El Informe mensual

primer indicador a nivel de actividad, ambos sobre servicios concluidos (ver Formato

Adicionalmente se debe obtener el indicador

% de productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos

con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos

Para lo anterior, el CECS debe integrar la información correspondiente en la BDU por cada servicio y

posteriormente, estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y reportar con un informe que se

propone en el apartado de Anexos.

*La estimación de estos dos indicadores se hará sobre servicios concluidos.

de los CECS en el Anexo LVI de las Reglas de Operación establecen que se debe

estimar los Indicadores de la Matriz del Marco Lógico IMML y reportar a la Delegación de la SAGARPA y a la

El Informe mensual reporta el avance exclusivamente del indicador del componente y

, ambos sobre servicios concluidos (ver Formato en Anexos

Adicionalmente se debe obtener el indicador

manifiestan haber los ingresos

con los servicios de Extensionismo e =

Número productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos


Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER



ón de estos dos indicadores se hará sobre servicios concluidos.

33

de los CECS en el Anexo LVI de las Reglas de Operación establecen que se debe

la Delegación de la SAGARPA y a la

del componente y del

Anexos).

manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos

con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos *

X 100

Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER *



Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función

seguimiento de la calidad de los servicios profesionales

Procedimiento 2.1. Analizar los servicios a eva

Involucrados Coordinadores de: capacitación, evaluación dede los servicios y evaluación de estrategias.

objetivo: Verificar que el plan de trabajo del PSP corresponda a la problemática a atender

Diagrama de Flujo de procedimientos del Proceso/Función de Evaluación del desempeño y

seguimiento de la calidad de los servicios profesionales

2.1. Analizar los servicios a evaluar

Coordinadores de: capacitación, evaluación del desempeño y seguimiento dede los servicios y evaluación de estrategias.

Verificar que el plan de trabajo del PSP corresponda a la problemática a atender

34

Evaluación del desempeño y

l desempeño y seguimiento de la calidad

Verificar que el plan de trabajo del PSP corresponda a la problemática a atender

Procedimiento 2.2. Conformar la red de Coordinadores Distritales y Evaluadores

Involucrados Coordinador de Evaluación objetivo: Disponer de una red local de Prestadores de Servicios de


Coordinador de Evaluación del desempeño y seguimiento de la calidad de los servicios

Disponer de una red local de Prestadores de Servicios de Evaluación Profesionalizada

35

la calidad de los servicios Evaluación Profesionalizada

Procedimiento 2.3. Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación

Involucrados Coordinadores de: capacitación, evaluación de los servicios y evaluaci

objetivo: Diseñar la estrategia de evaluación de la calidad de los servicios

2.3. Seleccionar técnicas y diseñar instrumentos de evaluación

Coordinadores de: capacitación, evaluación del desempeño y seguimiento dey evaluación de estrategias y Coordinadores Distritales y Evaluadores

Diseñar la estrategia de evaluación de la calidad de los servicios

36

l desempeño y seguimiento de la calidad Distritales y Evaluadores

Procedimiento 2.4. Evaluar el desempeño del 2.4.1. Evaluar la satisfacción

Involucrados Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores. PSPobjetivo: Recopilar evidencias del Desempeño del PSP para juzgar la calidad de su servicio

otorgado Verificar la satisfacción del servicio por parte del grupo atendido para proceder o no al pago restante del 30% al PSP

Evaluar el desempeño del PSP y la calidad del servicio la satisfacción del servicio y presentar un informe

Coordinadores Distritales de Evaluación y Evaluadores. PSP Recopilar evidencias del Desempeño del PSP para juzgar la calidad de su servicio

Verificar la satisfacción del servicio por parte del grupo atendido para proceder o no al pago restante del 30% al PSP

37

Recopilar evidencias del Desempeño del PSP para juzgar la calidad de su servicio

Verificar la satisfacción del servicio por parte del grupo atendido para proceder o no

Procedimiento 2.5. Emitir los resultados de2.5.1. Integrar e portafolio2.5.2. Informar al PSP su dictamen

Involucrados Coordinadores Distritales y Evaluadoresobjetivo: Integrar la información de la Lista de Desempeño de los PSP, que sirve como

referente para la asignación

los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSPportafolio de evidencias

2.5.2. Informar al PSP su dictamen Coordinadores Distritales y Evaluadores, Grupo Técnico de DictamenIntegrar la información de la Lista de Desempeño de los PSP, que sirve como referente para la asignación de futuros servicios

38

la calidad del servicio otorgado por el PSP

, Grupo Técnico de Dictamen Integrar la información de la Lista de Desempeño de los PSP, que sirve como

Procedimiento 2.5. Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP2.5.3. Atender controversias

Involucrados Coordinador de evaluación de la calidad del servicio/ Estatal

objetivo: Abrir una vía de comunicación con el PSP en caso de que no dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o más etapas del proceso de evaluación.

Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP2.5.3. Atender controversias

Coordinador de evaluación de la calidad del servicio/ Instancia Ejecutora

brir una vía de comunicación con el PSP en caso de que no esté conforme con el dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o

etapas del proceso de evaluación.

39

Emitir los resultados del desempeño y la calidad del servicio otorgado por el PSP

Instancia Ejecutora /Comisión

conforme con el dictamen otorgado o el proceso haya presentado algún nivel de controversia en una o

Procedimiento 2.6. Integrar la Lista de Desempeño y reportar los indicadores de marco lógico

Involucrados Coordinador de evaluación de la calidad de los Serviciosobjetivo: Identificar a los PSP que tienen desempeño satisfactorio que sea referente para

futuros servicios.

2.6. Integrar la Lista de Desempeño y reportar los indicadores de marco lógico

Coordinador de evaluación de la calidad de los Servicios Identificar a los PSP que tienen desempeño satisfactorio que sea referente para

40

2.6. Integrar la Lista de Desempeño y reportar los indicadores de marco lógico

Identificar a los PSP que tienen desempeño satisfactorio que sea referente para

Proceso/Función 3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias.

Esta función consiste en la evaluaciónterritorio/sistemas producto, a través de la vinculación con la Red Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural. Esta función será desarrollada por los CECS

integran la IES, con el fin de que se genere para cada una de las estrategias información analítica que refleje

avances, resultados, problemática y

Programa y principalmente que pueda retroalimentar el

Capacidades y Extensionismo Rural (PECDCyER

Los CECS deberán desarrollar esta función

� Analizar la información del Distrito de

� Determinar el alcance de la evaluación

� Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en los DDR.

� Informar a la Comisión Estatal

3.1. Analizar la información del Distrito de

El objetivo de este procedimiento es el de estimar la correspondencia entre las estrategias implementadas y las

prioridades locales.

• El responsable de este procedimiento es el

de la calidad de los servicios, de

• El punto de partida para este análisis

los servicios autorizados con los recursos del Componente.

• Por su parte al interior de las Comisiones Estatales de

en buena medida debe reflejar las prioridades locales

• Un primer nivel de análisis consiste en establecer

contenida en el PECDCyER. Ello nos permite establecer la congruencia entre las

dinámica de asignación de los servicios.

• Un segundo nivel de análisis

estatales que contribuyen con las estrategias contenidas en el PECDCyER. Ello nos permite establecer la

pertinencia de las estrategias de concurrencia de nivel nacional que inciden en las DDR.

• Se elabora un reporte de resultados en los que se reflejen ambos análisis.

• Con estos dos análisis preliminares

3. Seguimiento y Evaluación de las Estrategias.

la evaluación del funcionamiento de las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas producto, a través de la vinculación con la Red Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural.

función será desarrollada por los CECS a través de la vinculación con las diferentes áreas y facultades que

se genere para cada una de las estrategias información analítica que refleje

avances, resultados, problemática y propuestas de utilidad para los operadores del Componente y del

a y principalmente que pueda retroalimentar el Plan Estatal Anual del Componente de Desarrollo de

PECDCyER).

deberán desarrollar esta función de acuerdo a las siguientes subfunciones:

istrito de Desarrollo Rural (DDR)

evaluación de las Estrategias en los DDR

Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en los DDR.

istrito de Desarrollo Rural


El responsable de este procedimiento es el Coordinador de Evaluación del desempeño y seguimiento

del CECS

partida para este análisis será la BDU, en la cual la Instancia Ejecutora deberá incluir todos

os autorizados con los recursos del Componente.

al interior de las Comisiones Estatales de Desarrollo Rural se cuenta con el

en buena medida debe reflejar las prioridades locales.

Un primer nivel de análisis consiste en establecer la relación de los servicios asignados con la estrategia

Ello nos permite establecer la congruencia entre las prioridades

dinámica de asignación de los servicios.

Un segundo nivel de análisis consiste en establecer los programas o estrategias nacionales y/o


de las estrategias de concurrencia de nivel nacional que inciden en las DDR.

reporte de resultados en los que se reflejen ambos análisis.

Con estos dos análisis preliminares se pasa al procedimiento 3.2

41

las estrategias, desde la perspectiva territorio/sistemas producto, a través de la vinculación con la Red Territorial que permita evaluar y retroalimentar las estrategias nacionales y estatales de desarrollo de capacidades y extensionismo rural.

a través de la vinculación con las diferentes áreas y facultades que

se genere para cada una de las estrategias información analítica que refleje

propuestas de utilidad para los operadores del Componente y del

Plan Estatal Anual del Componente de Desarrollo de


del desempeño y seguimiento

será la BDU, en la cual la Instancia Ejecutora deberá incluir todos

Rural se cuenta con el PECDCyER que

nados con la estrategia

prioridades locales y la

los programas o estrategias nacionales y/o


de las estrategias de concurrencia de nivel nacional que inciden en las DDR.

3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en

El objetivo de este procedimiento es el de evalua

DDR.

• Este procedimiento se inicia

calidad de los servicios, asigna la evaluación de resultados de cada estrategia a un eva

CECS

• Cada evaluador del CECS, destinado a esta función

en cada estrategia o en su defecto se deducen indicadores en el contexto de la aplicación de cada

estrategia.

• Se organizará la información en un arreglo de marco lógico y se diseñara un plan de evaluación de

resultados.

• Con el plan de resultados se plantean

• Con base a las hipótesis planteadas se diseñan los instrumentos de evaluación y la estrategia de

evaluación.

• Se pilotean y ajustan los instrumentos de evaluación.

• Se pasa al procedimiento 3.3

3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en

El objetivo de este procedimiento es el de obtener información de calidad que permita a los CECS

elementos estratégicos para que los Gobiernos Estatales puedan orientar, mejorar o proponer acciones que

permitan incidir en el crecimiento de los

• Cada evaluador procede a acopiar información documental para establecer la base conceptual de cada

estrategia.

• Con esa base conceptual procede a obtener la

diseñados y la estrategia de evaluación de

• Con la información documental y la información de campo se procede a procesar en vista de obtener

respuesta a los indicadores planteados.

• Se interpreta los resultados e indicadores

• Se plantean respuestas a las hipótesis

• Se formulan Conclusiones y recomendaciones.

• Se integra un Informe de evaluación de estrategias

• Se sube el Informe al SIV

• Se pasa al procedimiento 3.4

3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en el Estado

es el de evaluar los resultados de la implementación de las estrategias en los

inicia cuando el Coordinador de evaluación del desempeño y seguimiento a la

asigna la evaluación de resultados de cada estrategia a un eva

Cada evaluador del CECS, destinado a esta función, primeramente, identifica los indicadores definidos


información en un arreglo de marco lógico y se diseñara un plan de evaluación de

plantean las hipótesis de trabajo.

Con base a las hipótesis planteadas se diseñan los instrumentos de evaluación y la estrategia de

Se pilotean y ajustan los instrumentos de evaluación.

Se pasa al procedimiento 3.3

3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado.

El objetivo de este procedimiento es el de obtener información de calidad que permita a los CECS


dir en el crecimiento de los PECDCyER.

procede a acopiar información documental para establecer la base conceptual de cada

Con esa base conceptual procede a obtener la información de campo de acuerdo a

diseñados y la estrategia de evaluación determinada.

Con la información documental y la información de campo se procede a procesar en vista de obtener

a los indicadores planteados.

Se interpreta los resultados e indicadores

hipótesis de trabajo planteadas

formulan Conclusiones y recomendaciones.

de evaluación de estrategias de desarrollo rural en el estado

42

r los resultados de la implementación de las estrategias en los

l desempeño y seguimiento a la

asigna la evaluación de resultados de cada estrategia a un evaluador del

, primeramente, identifica los indicadores definidos


información en un arreglo de marco lógico y se diseñara un plan de evaluación de

Con base a las hipótesis planteadas se diseñan los instrumentos de evaluación y la estrategia de

El objetivo de este procedimiento es el de obtener información de calidad que permita a los CECS aportar


procede a acopiar información documental para establecer la base conceptual de cada

de campo de acuerdo a los instrumentos

Con la información documental y la información de campo se procede a procesar en vista de obtener

de desarrollo rural en el estado.

3.4. Informar a la Comisión Estatal

El CECS, en coordinación con el responsable

Estatal del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.

ponsable Estatal del SENACATRI, presenta esta información a la

de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural.

43

esta información a la Comisión

Diagrama de Flujo del Proceso/Función “

Procedimiento 3.1. Analizar la Información del Distrito de Desarrollo Rural

Involucrados Coordinador de evaluación objetivo: Determinar la consideración del PECDCyER para la asignación de servicios

profesionales.

Diagrama de Flujo del Proceso/Función “Evaluación de Estrategias de Desarrollo

Analizar la Información del Distrito de Desarrollo Rural

Coordinador de evaluación Determinar la consideración del PECDCyER para la asignación de servicios

44

Evaluación de Estrategias de Desarrollo”

Determinar la consideración del PECDCyER para la asignación de servicios

Procedimiento 3.2. Determinar el alcance de la

Involucrados Coordinador de Evaluación, Evaluadoresobjetivo: Diseñar la estrategia de evaluación de las Estrategias de Desarrollo

3.2. Determinar el alcance de la evaluación de Estrategias en los DDR

Coordinador de Evaluación, Evaluadores Diseñar la estrategia de evaluación de las Estrategias de Desarrollo

45

evaluación de Estrategias en los DDR

Procedimiento 3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en

Involucrados Coordinador de Evaluación, Evaluadoresobjetivo: Identificar la efectividad de las estrategias aplicadas en el territorio.

3.3. Realizar el análisis de los resultados de las Estrategias en el Estado

Coordinador de Evaluación, Evaluadores Identificar la efectividad de las estrategias aplicadas en el territorio.

46

el Estado

Identificar la efectividad de las estrategias aplicadas en el territorio.

Proceso/Función 4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP.

Para que los CECS realicen la Evaluación de Competencias Laborales de los PSP, de acuerdo al Sistema Nacional

de Competencias (SNC), deben contar con la acreditación como Centro de Evaluación de Compet

Laborales ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias (CONOCER), a propuesta

de un Organismo Certificador (OC) acreditado.

Para lograr dicha acreditación el CECS debe mostrar las evidencias como Centro de Evaluación de

Competencias Laborales que consisten en:

a. Demostrar que cuenta con la Capacidad Técnica y Personal Competente para realizar procesos de

evaluación con fines de certificación de PSP.

Los Evaluadores propuestos deberán contar con la certificación en el Estánd

solicitan su acreditación; así como, en la función de

candidatos en base a Estándares de Competencia”

Para ello, los CECS deberán integrar un equipo de Evaluadores

Formadores, quienes participaron en los procesos de capacitación y de evaluación

b. Declarar suficiencia de instalaciones para realizar procesos de evaluación con fines de certificación de

PSP, de acuerdo al Estándar de Competencia en que solicita

c. Describir los mecanismos de aseguramiento de la calidad a utilizar para la realización de sus procesos

de evaluación, de acuerdo al Estándar de Competencia e

d. Demostrar que cuenta con la capacidad para

evaluación a realizar.

e. Describir los mecanismos de excelencia para la atención y servicio a usuarios del SNC, documento en el

que se deberán indicar las medidas a tomar para asegurar que la atención y

procesos de evaluación, sea de excelencia. También se debe indicar el procedimiento que se seguirá en

caso de apelación de PSP evaluados con fines de certificación.

4.1. Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser

Laborales.

El CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberá tener un registro de los PSP interesados en iniciar un proceso de evaluación con fines de certificación en un determinado EstáCompetencia, para lo cual se deberá realizar lo siguiente:

a. El PSP interesado deberá firmar una Carta Solicitud de Interés decompromiso e interés para participar en un proceso de evaluación con fines de certificcompetencias.

4. Evaluación de Competencias Laborales de los PSP.


de Competencias (SNC), deben contar con la acreditación como Centro de Evaluación de Compet


de un Organismo Certificador (OC) acreditado.


Competencias Laborales que consisten en:

Demostrar que cuenta con la Capacidad Técnica y Personal Competente para realizar procesos de

evaluación con fines de certificación de PSP.

Los Evaluadores propuestos deberán contar con la certificación en el Estándar de Competencia en

así como, en la función de “EC0076 Evaluación de la competencia de

candidatos en base a Estándares de Competencia”.

Para ello, los CECS deberán integrar un equipo de Evaluadores-Verificadores Internos y

Formadores, quienes participaron en los procesos de capacitación y de evaluación

Declarar suficiencia de instalaciones para realizar procesos de evaluación con fines de certificación de

PSP, de acuerdo al Estándar de Competencia en que solicita su acreditación.

Describir los mecanismos de aseguramiento de la calidad a utilizar para la realización de sus procesos

de evaluación, de acuerdo al Estándar de Competencia en que solicita su acreditación.

Demostrar que cuenta con la capacidad para administrar la información derivada de los procesos de

Describir los mecanismos de excelencia para la atención y servicio a usuarios del SNC, documento en el

que se deberán indicar las medidas a tomar para asegurar que la atención y servicios otorgados en los


caso de apelación de PSP evaluados con fines de certificación.


El CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberá tener un registro de los PSP interesados en iniciar un proceso de evaluación con fines de certificación en un determinado EstáCompetencia, para lo cual se deberá realizar lo siguiente:

El PSP interesado deberá firmar una Carta Solicitud de Interés de Certificación compromiso e interés para participar en un proceso de evaluación con fines de certific

47


de Competencias (SNC), deben contar con la acreditación como Centro de Evaluación de Competencias



Demostrar que cuenta con la Capacidad Técnica y Personal Competente para realizar procesos de

ar de Competencia en que

“EC0076 Evaluación de la competencia de

Verificadores Internos y equipo de

Formadores, quienes participaron en los procesos de capacitación y de evaluación.

Declarar suficiencia de instalaciones para realizar procesos de evaluación con fines de certificación de

Describir los mecanismos de aseguramiento de la calidad a utilizar para la realización de sus procesos

n que solicita su acreditación.

administrar la información derivada de los procesos de

Describir los mecanismos de excelencia para la atención y servicio a usuarios del SNC, documento en el

servicios otorgados en los


evaluados para la Certificación de Competencias

El CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberá tener un registro de los PSP interesados en iniciar un proceso de evaluación con fines de certificación en un determinado Estándar de

en la cual exprese el compromiso e interés para participar en un proceso de evaluación con fines de certificación de

b. Una vez firmada, el PSP deberá llenar su ficha de Registro, la cual tiene como función recabar la información personal necesaria para la certificación.

c. El CECS deberá aplicar el Diagnóstico correspondiente, de acuerdo al Estándar solicita la evaluación.

d. En base a los resultados obtenidos en el Diagnóstico, se programará el Proceso de Evaluación de Competencias o bien, se orientará al PSP sobre procesos de Alineación

e. El CECS deberá realizar la notificación del proceso de evaluación programado con el Organismo Certificador correspondiente.

4.2. Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno.

La Evaluación y verificación Interna en base a Estándares de CompetenciCECS deberán realizar como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, la cual tiene como propósito recabar y analizar las evidencias de la competencia laboral de PSP, para determinar si son competentes o todavía no, en una determinada función individual (Estándar de Competencia). Para lo anterior, los CECS deberán:

a. Hacer entrega a los PSP de sus derechos y obligaciones como Usuarios del Sistema Nacional de Competencias.

b. Realizar el Proceso de Evaluación y Competencia y Verificación Interna”, documento que establece el procedimiento para evaluar la competencia de las personas con base a un Estándar de Competencia y asegurar la excelencia en la operación del proceso y la satisfacción de los candidatos.

Nota: Este Manual deberá ser entregado por el Organismo Certificador correspondiente.

c. Al finalizar el proceso de evaluación, el CECS deberá aplicar al PSP una encuesta de satisfacción sobre el servicio recibido.


La Certificación de Competencias es el reconocimiento con validez oficial de la competencia laboral demostrada por una persona, independientemente de la evaluación realizado por un Centro de Evaluación, con base en un Estándar de Competencia; la cual es certificada por un Organismo Certificador y el reconocimiento formalizado a través del Certificado de Competencia expedido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER). Los CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberán integrar la documentación soporte para la gestión de la certificación de los PSP comque realiza ante el Organismo Certificador correspondiente. La documentación incluye:

a. Copia de la Identificación Oficial del PSP a certificar.

Una vez firmada, el PSP deberá llenar su ficha de Registro, la cual tiene como función recabar la información personal necesaria para la certificación.

El CECS deberá aplicar el Diagnóstico correspondiente, de acuerdo al Estándar de Competencia en que

En base a los resultados obtenidos en el Diagnóstico, se programará el Proceso de Evaluación de Competencias o bien, se orientará al PSP sobre procesos de Alineación-Capacitación.

notificación del proceso de evaluación programado con el Organismo

Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno.

La Evaluación y verificación Interna en base a Estándares de Competencia es la función más importante que los CECS deberán realizar como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, la cual tiene como propósito recabar y analizar las evidencias de la competencia laboral de PSP, para determinar si son competentes o

no, en una determinada función individual (Estándar de Competencia).

Hacer entrega a los PSP de sus derechos y obligaciones como Usuarios del Sistema Nacional de

Realizar el Proceso de Evaluación y Verificación Interna, de acuerdo al “Manual de Evaluación de Competencia y Verificación Interna”, documento que establece el procedimiento para evaluar la competencia de las personas con base a un Estándar de Competencia y asegurar la excelencia en la

ación del proceso y la satisfacción de los candidatos.

Este Manual deberá ser entregado por el Organismo Certificador correspondiente.

Al finalizar el proceso de evaluación, el CECS deberá aplicar al PSP una encuesta de satisfacción sobre el


La Certificación de Competencias es el reconocimiento con validez oficial de la competencia laboral demostrada por una persona, independientemente de la forma en que haya sido adquirida, en un proceso de evaluación realizado por un Centro de Evaluación, con base en un Estándar de Competencia; la cual es certificada por un Organismo Certificador y el reconocimiento formalizado a través del Certificado de

mpetencia expedido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER).

Los CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberán integrar la documentación soporte para la gestión de la certificación de los PSP como resultado de los procesos de evaluación realizados, trámite que realiza ante el Organismo Certificador correspondiente. La documentación incluye:

Copia de la Identificación Oficial del PSP a certificar.

48

Una vez firmada, el PSP deberá llenar su ficha de Registro, la cual tiene como función recabar la

de Competencia en que

En base a los resultados obtenidos en el Diagnóstico, se programará el Proceso de Evaluación de Capacitación.

notificación del proceso de evaluación programado con el Organismo

a es la función más importante que los CECS deberán realizar como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, la cual tiene como propósito recabar y analizar las evidencias de la competencia laboral de PSP, para determinar si son competentes o

Hacer entrega a los PSP de sus derechos y obligaciones como Usuarios del Sistema Nacional de

Verificación Interna, de acuerdo al “Manual de Evaluación de Competencia y Verificación Interna”, documento que establece el procedimiento para evaluar la competencia de las personas con base a un Estándar de Competencia y asegurar la excelencia en la

Este Manual deberá ser entregado por el Organismo Certificador correspondiente.

Al finalizar el proceso de evaluación, el CECS deberá aplicar al PSP una encuesta de satisfacción sobre el

La Certificación de Competencias es el reconocimiento con validez oficial de la competencia laboral forma en que haya sido adquirida, en un proceso de

evaluación realizado por un Centro de Evaluación, con base en un Estándar de Competencia; la cual es certificada por un Organismo Certificador y el reconocimiento formalizado a través del Certificado de

mpetencia expedido por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER).

Los CECS como Centro de Evaluación de Competencias Laborales, deberán integrar la documentación soporte o resultado de los procesos de evaluación realizados, trámite

b. Ficha de Registro de datos personales del PSP, deel cual será proporcionado por el Organismo Certificador.

c. Registro electrónico de las personas certificadas, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual será proporcionado por el

d. Fotografía digitalizada del PSP, de acuerdo a las características establecidas por el CONOCER.

e. Ficha del pago realizado por el PSP, por concepto de emisión del Certificado de Competencia Laboral, de acuerdo al Estándar de Competencia y a las tarifas establecidas por el Organismo Certificador.

Al igual que la BDU (Base de Datos Única) y que la BDC (Base de Datos de Capacitación) también se tendrán que

generar la Base de Datos de Certificación de los PSP (BDCER) para manten

los avances del proceso y enviarlo al Inca Rural el día

Ficha de Registro de datos personales del PSP, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual será proporcionado por el Organismo Certificador.

Registro electrónico de las personas certificadas, de acuerdo con el formato establecido por el CONOCER, el cual será proporcionado por el Organismo Certificador.

Fotografía digitalizada del PSP, de acuerdo a las características establecidas por el CONOCER.

Ficha del pago realizado por el PSP, por concepto de emisión del Certificado de Competencia Laboral, Competencia y a las tarifas establecidas por el Organismo Certificador.


generar la Base de Datos de Certificación de los PSP (BDCER) para mantener informados y actualizados sobre

los avances del proceso y enviarlo al Inca Rural el día 20 de cada mes.

49

acuerdo con el formato establecido por el CONOCER,

Registro electrónico de las personas certificadas, de acuerdo con el formato establecido por el

Fotografía digitalizada del PSP, de acuerdo a las características establecidas por el CONOCER.

Ficha del pago realizado por el PSP, por concepto de emisión del Certificado de Competencia Laboral, Competencia y a las tarifas establecidas por el Organismo Certificador.


er informados y actualizados sobre


Procedimiento 4.1.Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interCertificación de Competencias Laborales

Involucrados Coordinador de Competencias Laboralesobjetivo: Identificar si el candidato cuenta con los elementos suficientes para someterse a un

proceso de evaluación


Registrar y aplicar Diagnóstico a PSP interesados en ser evaluados para la Certificación de Competencias Laborales

Coordinador de Competencias Laborales y Candidato Identificar si el candidato cuenta con los elementos suficientes para someterse a un proceso de evaluación con fines de certificación en una competencia determinada

50


esados en ser evaluados para la

Identificar si el candidato cuenta con los elementos suficientes para someterse a un con fines de certificación en una competencia determinada

Procedimiento 4.2.Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno

Involucrados Candidato y Evaluadorobjetivo: Recopilar las evidencias que permitan

4.2.Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno

Candidato y Evaluador Recopilar las evidencias que permitan dictaminar la competencia del candidato.

51

4.2.Evaluar Estándares de Competencia Laboral de PSP y verificar el proceso interno

dictaminar la competencia del candidato.

Procedimiento 4.3. Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores

Involucrados Coordinador de Evaluación de Competencias Laborales y Organismo Certificadorobjetivo: Entregar el certificado de competencia al PSP

4.3. Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores

Coordinador de Evaluación de Competencias Laborales y Organismo CertificadorEntregar el certificado de competencia al PSP

52

4.3. Gestionar la Certificación de competencias de PSP ante organismos certificadores

Coordinador de Evaluación de Competencias Laborales y Organismo Certificador

Proceso 5. Administración.

En el presente documento se exponen los procedimientos de las funciones sustantivas que desarro

durante el ejercicio 2013 los CECS, esto sin perder de vista que cada una de las diferentes Instituciones de

Educación Superior que participan como CECS, tienen sus propios procedimientos administrativos contables y

que por lo tanto deberán, al mismo tiempo, dar cumplimiento a la

Sin embargo, los recursos con los que operan los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento son públicos,

auditables y las Instituciones deben, en todo momento, manifestar la transparencia en su ejercicio, la cual debe

estar orientada a la administración de los recursos humanos, económicos, materiales, etc., que permitan y en

todo momento demuestren que han sido utilizados en el cumplimiento de las responsabilidades normativas;

por lo cual se presenta un conjuntos de procedimientos que pretenden contri

los puntos claves en la administración del recurso asignado a los CECS.

Es importante tomar en cuenta que desde el proceso de selección, se contempló que los CECS fueran

Instituciones de Educación Superior locales, ya que

entidad correspondiente, lo cual es necesario para operar como Centro Estatal de Capacitación, por lo que

dichas instituciones hicieron el compromiso de poner a disposición del Centro Estatal oficin

transporte, de cómputo, teléfono e internet para la operación como tal, por lo tanto los recursos autorizados

no tendrían que ser utilizados para esos conceptos.

Tomando en cuenta lo anterior, los recursos serán utilizados para desarrollar la

las obligaciones de los CECS que se plantean en el Anexo

Instituciones de Educación que operan como CECS

destinados para la operación como Centro Estatal (dichos recursos deberán ser utilizados en su totalidad en las

actividades conferidas como CECS).

5.1 Realizar Convenios

Si bien es cierto los términos en los que deberá acordarse el convenio a firmar con la Instancia Ejecutora d

gasto serán definidos por la Delegación de la SAGARPA en coordinación con el Gobierno del Estado; sin

embargo, en caso de ser aceptado por las autoridades estatales, el CECS podrá ser quien elabore la propuesta

de convenio, la cual deberá enviar a la De

los servicios d1 y d2, para su autorización y visto bueno

proyecta como un trámite sencillo y de relativa facilidad, ya que para la

trámite a un proceso realizado en el ejercicio anterior prácticamente en los mismos términos.

El INCA Rural firmará un convenio de colaboración

cada entidad; como el convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y SAGARPA, éste tiene fundamento en

Anexo LVI de las Reglas de Operación que aborda los

diferencia del anterior, no implica recurso

proporcionar capacitación y soporte técnico a los CECS, así como sobre los criterios de la

monitoreo de la operación de los CECS, por otro lado los CECS se comprometen a recibir la capacitac

soporte técnico y evaluación, asimismo deberán comprometerse a respetar los sistemas y procedimientos de

En el presente documento se exponen los procedimientos de las funciones sustantivas que desarro

los CECS, esto sin perder de vista que cada una de las diferentes Instituciones de


que por lo tanto deberán, al mismo tiempo, dar cumplimiento a la normatividad interna de cada Institución.



ión de los recursos humanos, económicos, materiales, etc., que permitan y en


por lo cual se presenta un conjuntos de procedimientos que pretenden contribuir a dar una orientación hacia

los puntos claves en la administración del recurso asignado a los CECS.


Instituciones de Educación Superior locales, ya que ellos cuentan con personal e instalaciones propias en la


dichas instituciones hicieron el compromiso de poner a disposición del Centro Estatal oficin


no tendrían que ser utilizados para esos conceptos.

Tomando en cuenta lo anterior, los recursos serán utilizados para desarrollar las actividades consideradas en

las obligaciones de los CECS que se plantean en el Anexo LVI de las Reglas de Operación, por lo que, las

Instituciones de Educación que operan como CECS no podrán incorporar en su patrimonio

eración como Centro Estatal (dichos recursos deberán ser utilizados en su totalidad en las

Si bien es cierto los términos en los que deberá acordarse el convenio a firmar con la Instancia Ejecutora d



de convenio, la cual deberá enviar a la Delegación de la SAGARPA, Gobierno del Estado y con el INCA Rural para

para su autorización y visto bueno y posterior firma. En el ejercicio 2013

proyecta como un trámite sencillo y de relativa facilidad, ya que para la mayoría de los CECS se trata de darle


de colaboración con las instituciones validadas para o

omo el convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y SAGARPA, éste tiene fundamento en

Anexo LVI de las Reglas de Operación que aborda los Términos de Referencia de los CECS 2013

diferencia del anterior, no implica recurso. Mediante dicho convenio el INCA Rural se compromete a

proporcionar capacitación y soporte técnico a los CECS, así como sobre los criterios de la

monitoreo de la operación de los CECS, por otro lado los CECS se comprometen a recibir la capacitac

, asimismo deberán comprometerse a respetar los sistemas y procedimientos de

53

En el presente documento se exponen los procedimientos de las funciones sustantivas que desarrollarán

los CECS, esto sin perder de vista que cada una de las diferentes Instituciones de


normatividad interna de cada Institución.



ión de los recursos humanos, económicos, materiales, etc., que permitan y en


buir a dar una orientación hacia


ellos cuentan con personal e instalaciones propias en la


dichas instituciones hicieron el compromiso de poner a disposición del Centro Estatal oficinas, equipo de


s actividades consideradas en

VI de las Reglas de Operación, por lo que, las

no podrán incorporar en su patrimonio los recursos

eración como Centro Estatal (dichos recursos deberán ser utilizados en su totalidad en las

Si bien es cierto los términos en los que deberá acordarse el convenio a firmar con la Instancia Ejecutora del



y con el INCA Rural para

cio 2013 este proceso se

mayoría de los CECS se trata de darle


con las instituciones validadas para operar como CECS en

omo el convenio con la Instancia Ejecutora del gasto y SAGARPA, éste tiene fundamento en el

s de Referencia de los CECS 2013, pero a

ediante dicho convenio el INCA Rural se compromete a

proporcionar capacitación y soporte técnico a los CECS, así como sobre los criterios de la evaluación y

monitoreo de la operación de los CECS, por otro lado los CECS se comprometen a recibir la capacitación,

, asimismo deberán comprometerse a respetar los sistemas y procedimientos de

capacitación y seguimiento establecidos por el INCA Rural.

definirá los términos en los que deberá

de responsable del Tipo de Apoyo Capacitación Integral de productores,

convenios con los CECS, uno para la atención de l

organizaciones económicas o sociales de cobertura estatal y/o estatal

En el caso de los convenios/contratos y/o cartas compromiso que el CECS realizará con su equipo de

colaboradores, entiéndase los formadores, Coordinadores Distritales

etc., se realizarán en los términos y bajo la normatividad que al interior de su Institución se defina.

El CECS debe considerar y respetar el perfil y recomendaciones de contrataci

desempeñar señaladas en el presente Manual; sin olvidar que preferentemente por las ventajas que ello

representa deben ser académicos de la IES.

5.2 Elaborar la programación del presupuesto

Si bien este procedimiento está ubicado y desarrollado en el Proceso 5, no significa que se lleve a cabo al final

de las actividades de los CECS, debe realizarse de forma paralela a la firma del Convenio con la Instancia

Ejecutora del gasto y la SAGARPA Estatal, para que se integre al pr

de gran utilidad en la planeación de su operación desde el arranque del ejercicio, para lo cual cobra

importancia que el CECS solicite a la Instancia Ejecutora del gasto el Anexo Técnico de Ejecución de los

Recursos; así como, otros presupuestos dentro de los que se considere la Supervisión y Evaluación de servicios

profesionales, tal es el caso de los Proyectos Transversales como el PESA, Proyectos de Zonas Áridas, etc

El Centro deberá realizar dicha programació

durante el presente ejercicio, como la Capacitación a PSP,

calidad de los servicios profesionales y

finalmente costos operativos del CECS.

Los montos de recursos que se destinen a los diferentes conceptos de gasto deberán ser acordes al objetivo del

convenio y a la estrategia de atención que se defina para desarrollar cada una de

como función los CECS, lo cual debe estar considerado dentro del Programa Presupuesto para las acciones de

capacitación y seguimiento de la calidad de los servicios profesionales, en el que se incluyen actividades de

evaluación del desempeño de los PSP

competencias en los PSP.

Por lo anterior los conceptos de gasto, honorarios, compensaciones, estímulos y viáticos al personal asignado

al proyecto, deben estar en función de la carga de trabajo y con actividades concretas que logren metas en el

desarrollo del programa de trabajo, recursos para cubrir gastos de funcionamiento y mantenimiento del equipo

e instalaciones que se utilizan en el proyecto así como

trabajo de oficina y la elaboración de informes.

capacitación y seguimiento establecidos por el INCA Rural. Así mismo, será el INCA Rural quien propondrá y

definirá los términos en los que deberá pactarse dicho convenio. Adicionalmente, el INCA Rural en su calidad

Capacitación Integral de productores, jóvenes y mujeres rurales, firmará 2

para la atención de las organizaciones de carácter nacional

económicas o sociales de cobertura estatal y/o estatal-regional, o regional (d2).


madores, Coordinadores Distritales, evaluadores, organismos


El CECS debe considerar y respetar el perfil y recomendaciones de contratación de acuerdo a las funciones a


representa deben ser académicos de la IES.

Elaborar la programación del presupuesto

ubicado y desarrollado en el Proceso 5, no significa que se lleve a cabo al final


Ejecutora del gasto y la SAGARPA Estatal, para que se integre al propio Convenio; pero sobre todo, porque será



sos; así como, otros presupuestos dentro de los que se considere la Supervisión y Evaluación de servicios

profesionales, tal es el caso de los Proyectos Transversales como el PESA, Proyectos de Zonas Áridas, etc

El Centro deberá realizar dicha programación considerando la diversificación de actividades que realizará

durante el presente ejercicio, como la Capacitación a PSP, Evaluación del desempeño

calidad de los servicios profesionales y evaluación de las estrategias de desarrollo, en su caso certificación y

finalmente costos operativos del CECS.


convenio y a la estrategia de atención que se defina para desarrollar cada una de las actividades establecidas

función los CECS, lo cual debe estar considerado dentro del Programa Presupuesto para las acciones de


en situación de trabajo, seguimiento a las estrategias y certificación de


estar en función de la carga de trabajo y con actividades concretas que logren metas en el


e instalaciones que se utilizan en el proyecto así como de consumibles que se requieran para la capacitación, el

trabajo de oficina y la elaboración de informes.

54

mismo, será el INCA Rural quien propondrá y

Adicionalmente, el INCA Rural en su calidad

y mujeres rurales, firmará 2

nacional (d1), y otro con

regional, o regional (d2).


organismos certificadores,


ón de acuerdo a las funciones a


ubicado y desarrollado en el Proceso 5, no significa que se lleve a cabo al final


opio Convenio; pero sobre todo, porque será



sos; así como, otros presupuestos dentro de los que se considere la Supervisión y Evaluación de servicios

profesionales, tal es el caso de los Proyectos Transversales como el PESA, Proyectos de Zonas Áridas, etc.

n considerando la diversificación de actividades que realizará

ón del desempeño y seguimiento a la

su caso certificación y


las actividades establecidas

función los CECS, lo cual debe estar considerado dentro del Programa Presupuesto para las acciones de


en situación de trabajo, seguimiento a las estrategias y certificación de


estar en función de la carga de trabajo y con actividades concretas que logren metas en el


de consumibles que se requieran para la capacitación, el

5.3 Aperturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS

Es importante recordar que la apertura de una cuenta exclusiva para la operación de los recursos financieros a

cargo del CECS, es un compromiso que cada IES contrajo de manera formal y por escrito ante la Unidad

Responsable del Componente de Desarrollo de

momento en que presentó su propuesta o intención para fungir como Centro Estatal de Capacitación y

Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales y fue confirmada o ratificada.

Es de suma importancia que se lleve a cabo tal como está establecido, pues el dar cumplimiento a ello facilitará

no solo el manejo de los recursos financieros, sino que le dará transparencia al manejo financiero del CECS y

permitirá ver con claridad -en el caso de p

ejercidos los fondos destinados a las diferentes actividades realizadas por la IES, y que corresponden

exclusivamente al proyecto relacionado con el manejo del CECS, y por lo tanto será un fact

en sus funciones.

Así como, en el caso de una revisión o auditoria, deberá ser de relativa facilidad el poder ubicar el destino de

los fondos para las diferentes actividades realizadas por el CECS.

5.4 Realizar los pagos por los servici

Una vez que ha sido acordado y liberado por la Instancia Ejecutora del gasto el calendario de ministraciones de

pago al CECS y que éste último reciba los recursos financieros, el Centro a través de su área contable o

administrativa estará en posibilidades de programar los calendarios y/o ministraciones de compensación o

pago para los académicos, evaluadores y/o el personal contratado para las diferentes actividades que realiza el

CECS, teniendo siempre en cuenta que deberá existir una correspon

con respecto a los avances efectivos presentados en las activi

certificación que le fueron asignadas.

La documentación comprobatoria por la erogación de los recursos

proyecto del CECS, deberá cumplir con los requisitos fiscales y la normatividad interna establecida al interior de

la propia IES, todo ello en apego a las obligaciones fiscales

Superior.

5.5 Cumplir con las obligaciones fiscales

Éste es un procedimiento que cada IES a cargo del CECS deberá definir y dar cumplimiento en base a las

responsabilidades fiscales a las que está obligada ante las autoridades correspondientes la In

Educación Superior a la que pertenece el CECS, la Instancia Ej

responsables o asumirán algún compromiso para el cumplimiento de dichas obligaciones fiscales.

bancaria para uso exclusivo del CECS



Responsable del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, desde el


Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales y fue confirmada o ratificada.

importancia que se lleve a cabo tal como está establecido, pues el dar cumplimiento a ello facilitará


en el caso de presentarse una revisión o auditoría- la forma en la que fueron


exclusivamente al proyecto relacionado con el manejo del CECS, y por lo tanto será un fact


los fondos para las diferentes actividades realizadas por el CECS.

Realizar los pagos por los servicios del CECS



osibilidades de programar los calendarios y/o ministraciones de compensación o


CECS, teniendo siempre en cuenta que deberá existir una correspondencia razonable entre los pagos realizados

con respecto a los avances efectivos presentados en las actividades operativas, de formación

La documentación comprobatoria por la erogación de los recursos financieros administrado por la IES en el


la propia IES, todo ello en apego a las obligaciones fiscales contraídas por cada Institución de Ed

Cumplir con las obligaciones fiscales


responsabilidades fiscales a las que está obligada ante las autoridades correspondientes la In

Educación Superior a la que pertenece el CECS, la Instancia Ejecutora, la SAGARPA ni el INCA Rural serán


55



Capacidades y Extensionismo Rural de la SAGARPA, desde el


importancia que se lleve a cabo tal como está establecido, pues el dar cumplimiento a ello facilitará


la forma en la que fueron


exclusivamente al proyecto relacionado con el manejo del CECS, y por lo tanto será un factor clave de eficiencia




osibilidades de programar los calendarios y/o ministraciones de compensación o


dencia razonable entre los pagos realizados

dades operativas, de formación, evaluación y/o

financieros administrado por la IES en el


por cada Institución de Educación


responsabilidades fiscales a las que está obligada ante las autoridades correspondientes la Institución de

, la SAGARPA ni el INCA Rural serán


5.6 Disponer de información para auditorias

Tal como lo mencionan los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros

Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales, son responsables de

recibir, administrar y comprobar los recursos des

calidad de los servicios y las estrategias,

arranque del ejercicio 2013, por lo tanto el CECS deberá desempeñarse

podrá ser revisado por las instancias nacionales y/o estatales que intervienen en el componente y deberá ir

generando todas las evidencias y expedientes tanto operativos como administrativos y contables de cada una

de las actividades a su cargo.

Disponer de información para auditorias



los recursos destinados para proporcionar capacitación a los PSP,

las estrategias, son de orden público, por lo que están sujetos a auditorías

, por lo tanto el CECS deberá desempeñarse con plena conciencia de ello, pues



56



tinados para proporcionar capacitación a los PSP, evaluar la

son de orden público, por lo que están sujetos a auditorías, desde el

conciencia de ello, pues




Procedimiento 5.1. Realizar convenios5.1.1 Convenios con la Instancia Ejecutora

Involucrados CECS, Inca Rural objetivo: Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013


Realizar convenios 5.1.1 Convenios con la Instancia Ejecutora

acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013

57


acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013

Procedimiento 5.1.Realizar convenios

5.1.2. Convenios

Involucrados CECS- Inca Rural objetivo: Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013

Realizar convenios Convenios con el Inca Rural

Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013

58

Formalizar las acciones interinstitucionales de acuerdo a las ROP 2013

Procedimiento 5.2. Elaborar la programación del presupuesto

Involucrados CECS: Titular y Administrativoobjetivo: Contar con una planeación del gasto para el funcionamiento del CECS

Elaborar la programación del presupuesto

CECS: Titular y Administrativo Contar con una planeación del gasto para el funcionamiento del CECS

59

Contar con una planeación del gasto para el funcionamiento del CECS

Procedimiento 5.3. Aperturar cuenta bancaria 5.4. Realizar los pagos por los servicios del CECS

Involucrados CECS: Titular y Administrativoobjetivo: Ejercer los recursos destinados, según convenios firmados.

Aperturar cuenta bancaria para uso exclusivo del CECS Realizar los pagos por los servicios del CECS

CECS: Titular y Administrativo Ejercer los recursos destinados, según convenios firmados.

60

Procedimiento 5.5. Cumplir con las obligaciones fiscales5.6. Disponer de información para auditorias

Involucrados CECS: Titular y Administrativoobjetivo: Transparentar el proceso de ejecución de recursos.

Cumplir con las obligaciones fiscales Disponer de información para auditorias

CECS: Titular y Administrativo Transparentar el proceso de ejecución de recursos.

61

Glosario

BDU Base de Datos Única

BDC Base de Datos de Capacitación a PSP

BDCER Base de Datos de Certificación de Competencias Laborales de PSP

CDE Coordinadores Distritales de Evaluación

CE Comisión Estatal

CECS Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales

CL Competencia Laboral

CONOCER Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral

DcyER Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural

DDR Distrito de Desarrollo Rural

DGDCER Dirección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural

EATC Equipo de Asesoría Técnica a Consejos

EC Estándar de Competencia

EDRT Estrategia de Desarrollo Rural Territorial

GTDCT Grupo Técnico Distrital de Cooperación Territorial

ID Instituciones de Investigación y Desarrollo

IE Instancia Ejecutora del Gasto

IES Instituciones de Educación Superior

IESL Instituciones de Educación Superior Local

IMML Indicadores de la Matriz del Marco Lógico

INCA Rural Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural

NTCL Normas Técnicas de Competencia

OC Organismo Certificador

Base de Datos de Capacitación a PSP

Certificación de Competencias Laborales de PSP

Coordinadores Distritales de Evaluación

Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales

Normalización y Certificación de Competencia Laboral

Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural

Distrito de Desarrollo Rural

Dirección General de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural

ía Técnica a Consejos

Estándar de Competencia

Estrategia de Desarrollo Rural Territorial

Grupo Técnico Distrital de Cooperación Territorial

Instituciones de Investigación y Desarrollo

Instancia Ejecutora del Gasto

Instituciones de Educación Superior

Instituciones de Educación Superior Local

Indicadores de la Matriz del Marco Lógico

Instituto Nacional para el Desarrollo de Capacidades del Sector Rural

Normas Técnicas de Competencia Laboral

Organismo Certificador

62

Centro Estatal de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales

PECDCyER Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo de Capacidades y

Extensionismo Rural

PESA Proyecto Estratégico de Seguridad Alimentaria

PSP Prestador de Servicios Profesionales

SAGARPA Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación

SENACATRI Servicio Nacional de Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral

SINACATRI Sistema Nacional de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo

Rural

SIV Sistema de Información Virtual de los CECS

SNC Sistema Nacional de Competencias

UTE Unidad Técnica Especializada

Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo de Capacidades y

Proyecto Estratégico de Seguridad Alimentaria

Prestador de Servicios Profesionales

Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación

Servicio Nacional de Capacitación y Asistencia Técnica Rural Integral

Sistema Nacional de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo

Sistema de Información Virtual de los CECS

Sistema Nacional de Competencias

Unidad Técnica Especializada

63

Plan Estratégico para la Operación Anual del Componente de Desarrollo de Capacidades y

Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación

Sistema Nacional de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo

ANEXOS

64

A. Solicitud de servicio de evaluación a los CECS

C. Titular del CECS de la (IES) Estado de

En cumplimiento a lo establecido en el inciso b, dvigentes del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. Anexo al presente la relación en archivo magnético e impreso de (número)No.______ de fecha ________________________; así como los programas de trabajo correspondientes, lo anterior para que se dé inicio al proceso de evaluación.

Así mismo, le comunico que los Prestadores de Servicios Profesionales de los servicios enlistados, no se encuentran en la Lista de Desempeño de la SAGARPA como Aceptables.

Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para envi

Gobierno del Estado de _________

A. Solicitud de servicio de evaluación a los CECS

En cumplimiento a lo establecido en el inciso b, de la fracción I del Artículo 39 de las Reglas de Operación vigentes del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. Anexo al presente la relación en

(número) servicios profesionales autorizados en el FOFAE en la sesión No.______ de fecha ________________________; así como los programas de trabajo correspondientes, lo anterior para que se dé inicio al proceso de evaluación.

os Prestadores de Servicios Profesionales de los servicios enlistados, no se encuentran en la Lista de Desempeño de la SAGARPA como Condicionados en el servicio autorizado o

Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.

A T E N T A M E N T E

Instancia Ejecutora Gobierno del Estado de _________

65

de las Reglas de Operación vigentes del Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural. Anexo al presente la relación en

servicios profesionales autorizados en el FOFAE en la sesión No.______ de fecha ________________________; así como los programas de trabajo correspondientes, lo

os Prestadores de Servicios Profesionales de los servicios enlistados, no se en el servicio autorizado o No

B. Oficio de resultados de evaluación

C. Responsable de la Instancia Ejecutora Estado de En relación al Componente de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo Rural de la Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, por éste conducto confirmo los resultados obtenidorealizada a (número) servicios profesionales que se enlistan en forma anexa al presente. Así mismo, hago de su conocimiento que éste Centros Estatal de Capacitación y Seguimiento cuenta con las evidencias que respaldan el finiquito de los servicios referidos, lo anterior con base en el inciso b, dReglas de Operación vigentes. Es importante hacer de su conocimiento, que de no existir inconformidad alguna con éstos resultados, de acuerdo a los lineamientos establecidos en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales; se procederá a informar a las instancias correspondientes para que spara su publicación en: http/www.sagarpa.gob.mx. Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.

C.c.p. Subdelegado de Planeación de SAGARPAC.c.p. Archivo

En relación al Componente de Desarrollo de Capacidades y Extensionismo Rural del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo Rural de la Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, por éste conducto confirmo los resultados obtenidorealizada a (número) servicios profesionales que se enlistan en forma anexa al presente. Así mismo, hago de su conocimiento que éste Centros Estatal de Capacitación y Seguimiento cuenta con las evidencias que respaldan

s servicios referidos, lo anterior con base en el inciso b, de la fracción I, del Artículo 39

Es importante hacer de su conocimiento, que de no existir inconformidad alguna con éstos resultados, de ientos establecidos en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de

los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales; se procederá a informar a las instancias correspondientes para que se actualice la Lista de Desempeño con éstos resultados para su publicación en: http/www.sagarpa.gob.mx.

Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.

A T E N T A M E N T E

Titular del CECS Universidad _________

C.c.p. Subdelegado de Planeación de SAGARPA

66

Capacidades y Extensionismo Rural del Programa de Desarrollo de Capacidades, Innovación Tecnológica y Extensionismo Rural de la Secretaria de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, por éste conducto confirmo los resultados obtenidos de la evaluación realizada a (número) servicios profesionales que se enlistan en forma anexa al presente. Así mismo, hago de su conocimiento que éste Centros Estatal de Capacitación y Seguimiento cuenta con las evidencias que respaldan

e la fracción I, del Artículo 39 de las

Es importante hacer de su conocimiento, que de no existir inconformidad alguna con éstos resultados, de ientos establecidos en los Términos de Referencia para la Integración y Procedimientos de

los Centros Estatales de Capacitación y Seguimiento de la Calidad de los Servicios Profesionales; se procederá a e actualice la Lista de Desempeño con éstos resultados

B.1. Anexo del oficio

CENTRO ESTATAL DE CAPACITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES

COMPONENTE DE DESARROLLO DE CAPACIDADES Y EXTENSIONISMO RURAL

D I C T A M E N D E S E R V I C I O S

REPORTE DE RESULTADOS DE SATISFACCION DEL CLIENTE Y ACREDITACION POR DESEMPEÑO DE PSPS

Estado: Fecha de impresión:

MUNICIPIO LOCALIDADNOMBRE DEL REPRESENTA

NTE

NOMBRE DEL

GRUPO

ACREDITACION

POR DESEMPEÑO DEL PSP

ENCARGADO DEL SERVICIO

OBSERVACIONES AL

DICTAMEN

NO. DE CONTROL

CECS

2. DATOS DEL GRUPO

NO. FOLIO NACIONAL

SURI

TIPO DE

SERVICIO ESTRATEGIA

NOMBRE DEL EVALUADOR

RESPONSABLE

FECHA DE

LEVANTAMIENTO DE LA

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

SATISFACCION

DEL CLIENTE

DICTAMEN FINAL DEL

SERVICIO

C. Informe Mensual de Indicadores de la Matriz del Marco Lógico Nombre del Subdelegado de Planeación y Desarrollo Rural SAGARPA del Estado de _____________

INFORME MENSUAL DE INDICADORES DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO

Estado:

CECS:

Fecha de reporte:

Indicador del Componente:

% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los servicios

de DC y ER* =


DC y ER* X 100 Número total de beneficiarios apoyados por los

servicios de DC y ER* Indicadores por actividad:

% de Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibida*

=

Número de beneficiarios satisfechos los servicios de DC y ER *

X 100 Número total de beneficiarios apoyados por

los servicios de DC y ER * Adicionalmente reportar

% de productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos


=

Número productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos

con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos * X 100

Número total de beneficiarios apoyados por los servicios de DC y ER *

Indicador Resultado

% de Beneficiarios que aplican las innovaciones promovidas por los DC y ER recibidos.

% de Beneficiarios que están satisfechos con los servicios de DC y ER recibidos.

% de productores que manifiestan haber incrementado la productividad o los ingresos con los servicios de Extensionismo e innovación rural recibidos

*La estimación de los indicadores se hará sobre servicios concluidos.

Observaciones:______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

Nombre y Firma del titular del CECS.

Documents

PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES, INNOVACIÓN ...inca.gob.mx/webfiles/MANUAL_PROCEDIMIENTOS_CECS_2013.pdf · Manual de procesos/funciones y ... del Anexo LVI Términos de Referencia