i

PENGARUH PELATIHAN TEAMWORK TERHADAP KUALITAS KERJASAMA

PADA KARYAWAN DIVISI SALES

CV S KUDUS

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

Mencapai Derajat Magister Profesi Psikologi

Disusun Oleh :

RIZCHIE FATHRIANI USMAN

09.92.0059

PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI PSIKOLOGI JENJANG MAGISTER

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2018

ii

iii

iv

v

vi

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya pernah

diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi.

Sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu

dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Semarang,

Rizchie Fathriani Usman

vii

HALAMAN MOTTO

Indeed, Allah Doesn’t Break His Promise

QS 3:09

It Might Take A Year, It Might Take A Day But If Allah Has

willed For It, It Will Always Find Its Way

They Plan, and Allah Plans. Surely, Allah is The best of Planners

QS 8:30

viii

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan

karuniaNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tesis ini. Peneliti menyadari

tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak penyusunan tesis ini tidak

dapat terlaksana denga baik.

Pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan rasa terima kasih

kepada:

1. Ibu Dr. Endang Widyorini, Psikolog selaku Ketua Program Studi Magister

Profesi Psikologi yang telah memberikan arahan masukan dan saran

kepada peneliti

2. Ibu Dr. Kristiana Haryanti, MSi, Psikolog selaku pembimbing utama atas

bimbingan dan waktu yang telah diluangkan untuk membantu peneliti

dalam menyusun tesis ini.

3. Ibu Th Dewi Setyorini, SPsi, MSi, Psikolog selaku pembimbing

pendamping yang dengan penuh kesabaran membimbing , memberikan

pengetahuan,dorongan dan motivasi kepada peneliti.

4. Bapak Dr. Seger Handoyo, Psikolog dan Bapak Drs. Pius Heru Priyanto,

MSi, Psikolog selaku dewan penguji yang telah memberikan arahan

masukan dan saran kepada peneliti

5. Ibu Windy Yurike Primagani,S.E selaku direktur CV S Kudus atas

pemberian ijin kepada peneliti untuk melakukan penelitian di industri yang

dipimpinnya

6. Ibu Yeyen Kusuma, S.Tp selaku manager CV S Kudus yang telah

memberikan bantuan dan kemudahan serta kontribusi dalam penelitian

7. Seluruh dosen dan staff tata usaha program Magister Profesi Psikologi

atas bantuan yang diberikan selama peneliti menempuh pendidikan di

Magister Profesi Psikologi

8. Seluruh karyawan divisi sales CV S atas kesediaan waktunya selama

menjadi subyek penelitian.

9. Papa, Mama, Mas dan Mbak atas dukungan semangat dan do’a yang

tiada hentinya

10. Teman-teman Magister Profesi Psikologi yang telah memberikan

semangat dan dorongan, berjuang bersama untuk menyelesaikan tesis.

ix

11. Semua pihak yang telah membantu yang tidak dapat peneliti sebutkan

satu per satu.

Terima kasih atas bantuannya, semoga karya ini dapat berguna bagi

banyak pihak.

Semarang,

Peneliti

x

DAFTAR ISI

Halaman Judul .............................................................................................. i

Halaman Pengesahan ................................................................................... ii

Pernyataan ................................................................................................... vi

Halaman Motto .............................................................................................. vii

Ucapan Terimakasih ..................................................................................... viii

Daftar Isi ........................................................................................................ x

Daftar Grafik .................................................................................................. xii

Daftar Tabel ................................................................................................... xiii

Daftar Gambar ............................................................................................... xiv

Daftar Lampiran ............................................................................................ xv

Abstract ......................................................................................................... xvi

Pendahuluan .................................................................................................. 1

Tujuan Penelitian ............................................................................................ 9

Manfaat Penelitian .......................................................................................... 9

Kualitas Kerjasama............................................................................................. 9

Aspek-aspek Kualitas Kerjasama ................................................................... 10

Teamwork .............................................. ......................................................... 13

Pelatihan Teamwork .......................................................................................... 14

Metode Pelatihan ............................................................................................... 17

Evaluasi Pelatihan ….. .................................................................................. .. 18

Pengaruh Pelatihan Teamwork terhadap Kualitas Kerjasama Karyawan Divisi

Sales .............................................................................................................. 19

Hipotesis............ ............................................................................................. 21

Metode Penelitian ........................................................................................... 21

Identifikasi Variabel penelitian......................................................................... 21

Definisi Operasional ........................................................................................ 22

Intervensi ....................................................................................................... 22

Metode Pengumpulan Data ........................................................................... 23

xi

Subyek Penelitian ........................................................................................... 24

Desain Eksperimen ........................................................................................ 24

Prosedur Penelitian ........................................................................................ 24

Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................................ 27

Hasil ....... ....................................................................................................... 27

Diskusi ..... ...................................................................................................... 33

Kesimpulan ..................................................................................................... 37

Saran........ ...................................................................................................... 37

Daftar Pustaka .............................................................................................. 39

Lampiran ...................................................................................................... 43

xii

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1. Hasil Penjualan CV S tahun 2017..................................................... 2

Grafik 2. Absensi Karyawan Divisi Sales CV S tahun 2017 ............................ 2

Grafik 3. Data hasil Organization Blockage Questionnaire .............................. 3

Grafik 4. Data hasil Minnesota Satisfaction Questionnaire ............................. 4

Grafik 5. Data evaluasi level reaction .............................................................. 28

Grafik 6. Data evaluasi level learning ............................................................ 28

Grafik 7. Data evaluasi level learning per aspek ............................................. 30

Grafik 8. Data perubahan kualitas kerjasama karyawan divisi sales .............. 31

Grafik 9. Data perubahan kualitas kerjasam karyawan divisi sales per aspek.. 32

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Desain Eksperimen ....................................................................... 24

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Item valid dan gugur.......................................................................... 27

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A. Bagan Tahapan Penelitian .......................................................... 44

Lampiran B. Matriks Pelatihan Teamwork ...................................................... 46

Lampiran C. Hasil evaluasi level reaction ...................................................... 49

Lampiran D. Data hasil pretest posttest evaluasi level learning ....................... 51

Lampiran E. Hasil uji Wilcoxon Signed Rank Test evaluasi level learning ...... 54

Lampiran F. Data tryout evaluasi level behavior ........................................... 56

Lampiran G. Hasil uji validitas dan reliabilitas ................................................ 60

Lampiran H. Data pretest posttest evaluasi level behavior ............................. 65

Lampiran I. Hasil uji Wilcoxon Signed Rank Test evaluasi level behavior ....... 70

xvi

PENGARUH PELATIHAN TEAMWORK TERHADAP KUALITAS KERJASAMA

PADA KARYAWAN DIVISI SALES

CV S KUDUS

Rizchie Fathriani Usman

Magister Profesi Psikologi

Universitas Katolik Soegijapranata

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan teamwork terhadap kualitas kerjasama pada karyawan divisi sales CV S Kudus. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah ada pengaruh pelatihan teamwork terhadap kualitas kerjasama karyawan divisi sales. Subyek dalam penelitian ini adalah karyawan divisi sales berjumlah 6 orang yang berada dalam satu team. Kualitas kerjasama karyawan divisi sales CV S Kudus diukur dengan evaluasi menggunakan skala kualitas kerjasama, tes pengetahuan tentang kualitas kerjasama dan evaluasi reaksi. Penelitian ini menggunakan metode quasi experiment one group pretest posttest design dengan teknik analisa data Wilcoxon Signed Ranks Test. Hasil analisis data diperoleh nilai z = -2.201 dengan p=0.014 (p<0.05) yang berarti ada perbedaan yang signifikan pada kualitas kerjasama karyawan divisi sales setelah mengikuti pelatihan teamwork dibanding sebelum mengikuti pelatihan. Dengan demikian, hasil analisa data ini mendasari bahwa hipotesis yang diajukan diterima.

Kata kunci : Pelatihan teamwork, kualitas kerjasama

xvii

TEAMWORK TRAINING EFFECT TO TEAMWORK QUALITY OF

CV S KUDUS’S SALES DIVISION EMPLOYEES

Rizchie Fathriani Usman

Master of Psychology Profession

Soegijapranata Catholic University

ABSTRACT

The objective of this study is to know the effect of teamwork training on the teamwork

quality of CV S Kudus’s sales division employees. The hypothesis proposed that there is

effect of teamwork training on the teamwork quality of sales division employees. The

subjects in this research are 6 employees of sales division who are in a team. The

teamwork quality of Cv S Kudus’s sales division employees is measured using

evaluation of teamwork quality scale, knowledge test of teamwork quality and reaction

evaluation. The research method is quasi experiment one group pretest posttest design,

using data analysis technique with Wilcoxon Signed Ranks Test. The result of the data

analysis is the value z = -2.201 with p = 0.014 (p <0.05) which means there is a

significant difference in the teamwork quality of the sales division employees after the

teamwork training compared to before training. Thus, the results of analyzed data as the

basis of the applied hypothesis is acceptable.

Keywords: Teamwork training, teamwork quality.