ProSparProKidProAdvanceProExpressProInstantProStandardProActiveProAgroProRenovationProCardMaestroMasterCardVissaClassicVisaElectronProSparProKidProAdvanceProExpressProInstantProStandardProActiveProAgroProRenovationProCardMaestroMasterCardVissaClassicVisaElectronProSparProKidProAdvanceProExpressProInstantProStandardProActiveProAgroProRenovationProCardMaestroMasterCardVissaClassicVisaElectron

Macedonia

Dhjetor 2006

Numri II

VISA Busines Electron

e ProKredit Bankës

Filial i ri në Manastir

Filial i ri në Kumanovë

Në Shkup u hap Biznes Qendra

ProCredit Bank Macedonia Newsletterw w w . p r o c r e d i t b a n k . c o m . m k

2

Macedonia

Hyrje....................................2

Lajme nga vendi...............3-5

Ua prezantojmë:...............6-7Filialin në Tetovë

Intervista jonë..................8-10Viktorija Mitreska

ProKid.................................11

ProCredit Holding: Ku gjendemi sot ..........12-14

Lajme nga ProCreditNetwork........................15-16

U a prezantojmë................17Arlinda HasaniAleksandar Todorov

Mysafiri ynë:.................18-19Dashmir Halili

Tema jonë:.........................20Shkallët e kamatës

Trajnime dhe seminare..... 21

Për ne shkruan..................22

Fushatat tona.....................23

Mirë se erdhët në ekip!......24

Botues :ProCredit Banka AD SkopjeJane Sandanski 109a

Kontakt :v.mihajlovska@procreditbank.com.mk

b.tasevska@procreditbank.com.mk

d.vidovski@procreditbank.com.mk

v.simonovski@procreditbank.com.mk

i.bajdevski@procreditbank.com.mk

Shtyp :DataPons-Skopje

HYRJE

Dhjetor 2006

Të nderuar kolegë dhe miq

Ashtu siç afrohet fundi ivitit, gjithnjë e më tepër nabëhet e qartë se bashkërisht errumbullakuam edhe një vit tësuksesshëm, duke i realizuarqëllimet e planifikuara. Vetëmnjë muaj para mbarimit të këtijviti, jemi shumë afër përmbush-

jes së tërësishme të biznes planit të parashtruar.

Duke hapur nëntë filiale të reja, u afruam pranë shumë klientëve tërinj në vend, ndërsa prezenca e ProKredit u bë më e dukshme. Gjatë tremuajve të kaluar u bëmë operativë në filialin e dytë në Manastir, në filialine tretë në Kumanovë, në filialin e tetë në Shkup bashkë me BiznesQendrën dhe filialet tërësisht të reja në Koçanë dhe Kërçovë, me çka umundësuam qasje më të lehtë ndaj shërbimeve tona të gjithë klientëve ngakëta regjione.

Vitin e shfrytëzuam edhe për rritje të numrit të prodhimeve tona, qëtë krijojmë ofertë përkatëse me nevojat e secilit biznes dhe të secilit qyte-tar, dhe njëkohësisht mbi bazën e njohurive për impulsin e tregut dhe për-vojat nga kontakti i drejtpërdrejtë me klientët, i mbindërtuam dhe i përmirë-suam produktet tanimë ekzistuese.

Rezultat i punës së përkushtuar është edhe rritja e aktivës së bilancittë gjendjes sonë. Numri prej mbi 100 milionë euro për të gjithë ne paraqetarritje të madhe.

Dhe ajo që nuk mundim mos ta përmendim, është bashkëpunimi dhepërkrahja, të cilën këtë vit ua ofruam bankave simotra. Kolegu GoranHaxhipetrov, i cili e vendosi biznesin e kartelave në RD të Kongos, duke iufalënderuar punës së kryer mirë është emëruar Koordinator Regjional iProKreditit për ATM për Afrikë. Biljana Severinovën, lidhjen tonë të parë tëmarketingut e dërguam në Nikaragua që t'i përkrahë sektorët e atjeshëmpër Marketing dhe për Shërbime të Vogla Bankare. Dhe vetëm para disajavëve kolegu Alajdin Dalipi, i cili me shumë sukses e udhëhiqte filialin nëTetovë, shkoi në Turqi, bashkë me disa kolegë nga bankat simotra që tathemelojnë veprimtarinë bankare të ProKreditit.

Kemi edhe shumëçka për çka dëshirojmë të Ju përkujtojmë dhe tëJu falënderojmë, por duke i pasur parasysh festat vijuese, para së gjithash-tu, do të dëshironim të Ju dëshirojmë edhe shumë vite të mbushura mesuksese si në fushën profesionale ashtu edhe në atë private, të jeni tëshëndoshë, të gëzuar dhe të mbushur me hov për realizimin e rezultateveedhe më të mëdha.

3

Macedonia

Lajme nga vendi

Numri II

Më 17 tetor 2006, ProKredit Banka,para më tepër se 75 mysafirëve tëpranishëm dhe anëtarë të AmChamMaqedoni, në AmCham Business AfterHours koktej, e prezantoi filialin e ri dheBiznes Qendrën në Shkup.

Biznes Qendra e re është paracaktuarme qëllim që t’i kënaq nevojat e klien-tëve të korporatës, duke iu ofruar tëgjitha shërbimet bankare nga ana e tëpunësuarve të përkushtuar në atmos-ferë më të përshtatshme. Biznes klien-tëve do t’u përkushtohet vëmendje per-sonale nga i punësuari i cili është i njof-

tuar me biznesin e tyre dhe i cili do tëmund që në kohë t’i kënaq kërkesat etyre. Gjatë kohës së solemnitetit, tëpunësuarit në ProKredit Bankë umundësuan mysafirëve të shëtitinrreth e rrotull filialit të ri dhe biznesqendrës. Filiali i Ri në Shkup i vendo-sur në Kapishtec, do të jetë filiali i tetëi bankës në Shkup. Zotëri NenadPlazibat, Udhëheqësi i Filialit dhe iBiznes Qendrës së re të ProKreditBankës me prezantim të shkurtër etheksoi numrin e madh të suksesevetë Bankës që nga hapja e saj në vitin2003 e gjer më sot.

TEHNOMA 2006ProKredit Banka edhe këtë vit, si partner i Panairit të Shkupit, morri pjesë

aktive në Tehnoma 2006 - njëri nga manifestimet më prestigjioze dhe më tëpasura të panairit në të cilën merrnin pjesë përfaqësuesit e prodhuesve më tëmëdhenj nga vendi dhe nga jashtë nga fusha e metalurgjisë, jometaleve dhendërtimtarisë. Ajo që i dha më tepër vlerë dhe e pasuroi panairin Tehnoma2006 ishte Ekspozita e Shpikjeve Makinova e cila mbahej gjatë kohës tërëpanairit, si edhe Panairi i Zejtarisë dhe ekonomisë së vogël.

PROKREDIT E PREZANTOI FILIALIN E RI DHE BIZNES QENDRËN NË SHKUP

PROKREDIT BANKA ME FILIAL TË DYTË NË MANASTIRFiliali i ri i ProKredit Bankës në Manastir, i vendosur në pjesën e re të

qytetit është themeluar me qëllim që t’i shërbejë të gjithë personat fizikë dhendërmarrjet në Manastir, duke krijuar bashkëpunim afatgjatë me ta.

Pas tri muajve të punës, filiali i dytë në Manastir hapi më shumë se 100llogari për persona fizikë edhe atë llogari rrjedhëse, llogari kursimi dhe të afa-tizuara, kartela debutuese dhe kredituese nga të gjitha markat, dhe shërbenllogari të ndërmarrjeve juridike të cilat i zgjodhën kushtet e volitshme dheelastike për qarkullim të pagesave. Në filialet e ProKredit Bankës publiku më igjerë mund të shërbehet me shërbime komplete bankare dhe secili posaçërishtmund të fitojë konsultime për përkrahje dhe zhvillim të ekonomisë së vogël.

Filiali solemnisht u hap nga ana e:• Natasha Trajkovskës, Udhëheqëse e filialit të Manastirit;• Ralf A. Bret, Ambasador i Republikës së Gjermanisë në Maqedoni• Vlladimir Talevski, Kryetar i Komunës së Manastirit Pas hapjes solemne, ambasadori i Republikës Federale Gjermane Ralf

Bret, para mysafirëve të mbledhur e “testoi” funksionimin e bankomatit në fil-ialin e ri.

4

Macedonia

PROKREDIT BANKA ME FILIAL TË TRETË NË KUMANOVË Filiali i ri i ProCredit Bank në Kumanovë është themeluar me qëllim që t’i

shërbejë të gjithë personat fizikë dhe ndërmarrjet e vogla në Kumanovë dhe nëregjion, duke krijuar bashkëpunim të ngushtë dhe afatgjatë me ta.

Pas tri muajve të punës, filiali i tretë në Kumanovë, hapi më shumë se 1310llogari të personave fizikë edhe atë llogari rrjedhëse, llogari kursimi dhe të afa-tizuara, kartela debutuese dhe kursyese nga të gjitha markat, dhe shërben lloga-ri të ndërmarrjeve juridike të cilat i zgjodhën kushtet e volitshme dhe elastike përqarkullim të pagesave dhe kredi. Filiali deri tani ka dhënë më tepër se 361 kredindërmarrjeve, në lartësi të përgjithshme prej 1.124.666 EURO.

Kreditimi i ndërmarrjeve private, të vogla dhe të mesme është veprimtaria parësore e ProCreditBankës. Teknologjia e dëshmuar, kreditë e formuara me masë, procedura elastike dhe joburokratike, siedhe kushtet e volitshme, e bënë ProKredit Bankën që të jetë banka që zgjidhet e para për këtë grupsynues i cili tani numëron 56.000 klientë të kënaqur. Filialin solemnisht e hapën:

• Biljana Filipoviq, Udhëheqëse e Filialit të Kumanovës;• Frederik M. De Man, Ambasador i Mbretërisë Holandeze në Maqedoni;• Elizabet A. Muler, Zëvendës Ambasador i Republikës Federale Gjermane në Maqedoni;• Kristijan Lutke Vestman, Drejtor i Zyrës së KfW-s n Shkup,• Kenxhi Kazakova, Drejtoreshë e Zyrës së Bankës Evropiane për Rindërtim dhe Zhvillim në Shkup,

Maqedoni;• Zoran Damjanovski, Kryetar i Komunës së Kumanovës.

FESTIVALI NDËRKOMBËTAR I KAMERËS FILMIKEVËLLEZËRIT MANAKI

ProKredit Banka tanimë tradicionalisht është sponsor i FestivalitTradicional të Kamerës Filmike “Vëllezërit Manaki”, i cili mbahet secilin vit nëManastir. Këtë vit, nga 26 shtatori deri më 1 tetor u mbajt për të 27-ën herë meradhë Festivali Ndërkombëtar i Kamerës Filmike “Vëllezërit Manaki”.

Në konkurrencë për “Kamerën 300”, në garën oficiale të filmave të gjatënga kinematografia më e re evropiane dhe botërore ishin 12 filma. Fitues i“Kamerës së Artë 300” ishte filmi “Rrahja e zemrës sime pushoi”, nga kine-

matografi Stefan Fontejn. Në festival u nda edhe Shpërblimi për vepër jetësore “Kamera e Artë 300” e cilai takoi kinematografit gjerman Mihael Balhaus.

Dhuratë nga publiku në festival fitoi filmi maqedonas “Libri i fshehtë”, i cili ishte në konkurrencë ofi-ciale për çmimin “Kamera 300”

INTERPRETIMI I NESHKAART-itProKredit Banka këtë vit e përkrahu spektaklin val-

lëzues muzikor-koreografik Aramii, e shfaqur nga studiojae vallëzimeve moderne Neshkaart nga Sofja, në regji dhekoreografi të Neshka Robevës, i cili u mbajt më 2 nëntortë vitit 2006 në Sallën Universale në Shkup. Tema eAramii është huazuar nga mitet dhe legjendat e Ballkanit,me ç’rast edhe muzika edhe vallëzimi janë pikërisht ngazemra e Gadishullit Ballkanik. Shfaqja përmban elementenga folklori bullgar, turk, maqedonas, shqiptar, rumun dhe grek. Rrëfimi është dramatik, me kthesa tëshumta të fatit. Aramii e shpreh mistikën e vendeve në të cilat jetojmë dhe ndjeshmërinë e pasur të muzikës

Lajme nga vendi

Dhjetor 2006

Macedonia

dhe vallëzimit në Ballkan. Para mbajtjes së manifestimit, vizitorët kishin mundësi të njoftohen me shërbimet ProPay dhe

ProCash për transferim të parave të cilat janë në dispozicion në grupin e ProKredit Bankave në tërë botën.

AGROFUD 2006Në kuadër të bashkëpunimit vjetor me Panairin e Shkupit, ProKredit Banka

mori pjesë në panairin e 56-të të ushqimit, pijeve dhe mallrave për përdorim të gjerë- Agrofud 2006, i cili u mbajt në Panairin e Shkupit nga 26-30 shtator.

Këtë vit panairi ofroi koncept tjetër, duke i bashkuar të gjitha panairet e indus-trisë ushqimore dhe bujqësisë të mbajtur deri tani gjatë tërë vitit. Një pjesë e pro-gramit të pasur të Agrofud 2006 ishte zbavitës dhe i përkushtuar publikut të gjerë,ndërsa pjesa tjetër i ishte kushtuar publikut profesionist dhe ofroi ligjërata profesion-ale nga fusha e industrisë ushqimore dhe bujqësisë.

ProKredit Banka ishte pjesëmarrës aktiv në panair nëpërmjet promovimit tëProAgro kredive, Librezës Bujqësore të kursimit dhe shërbimeve tjera të Bankës. Nëpjesën e ligjëratave profesionale, anëtarë të Seksionit të Kredive mbajtën ligjëratapara të pranishmëve dhe publikut profesionist. Ligjërata kishte për qëllim që taprezantoj ProKredit Bankën dhe t’i njoftoj të pranishmit me shërbimet për ProAgrokreditë e Bankës.

Shkup, 1 nëntor, 2006

Lajme nga vendi

Kartelë e re e ProKredit Bankës - VISABusiness Electron kartelë debutuese me çipteknologji, e dedikuar për persona juridikë

ProKredit Banka e paraqiti kartelën e saj të rendërkombëtare VISA Business Electron kartelëdebutuese me çip teknologji, e dedikuar për per-sona juridikë (ndërmarrje të vogla dhe të mesmedhe kompani të mëdha, si edhe institucioneshtetërore dhe ndërmarrje publike), me çka e zgjeroispektrin e vet të kartelave edhe për një kartelë, evetmja e këtij lloji në tregun e Maqedonisë.

VISA Business Electron kartela debutuesenga ProKredit Banka mundëson që personi fizik mëthjesht t’i planifikoj nevojat për para të gatshme nëndërmarrje, e kursen kohën e të punësuarve dukeua dalë mbanë provizioneve dhe dallimeve të kursitgjatë pagesave të harxhimeve për udhëtimeve tëpunës, reprezentimit si edhe të gjithë harxhimevetjera të lidhura me punën e përditshme. Thjesht, kjokartelë mundëson tërheqje të parave të gatshme nëmë shumë se 1 milionë bankomate në botë për 24

orë/7 ditë në javë dhe pagesë në më shumë se 24milionë vende të shitjes.

“E lëshojmë në qarkullim VISA BusinessElectron kartelën debutuese me qëllim që t’uamundësojmë ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme,si edhe kompanive të mëdha të kenë kontroll të tërë-sishëm mbi qarkullimet e tyre. Çip teknologjia, on-line dhe autorizimi 100% i secilit harxhim, e bëjnëkëtë kartelë të sigurt, si për ndërmarrjen edhe përshfrytëzuesin - tha Darko Vidovski - Zëvendësudhëheqës i sektorit për shërbimet e vogla bankare”.

Me futjen në përdorim të kësaj kartele,ProCredit u mundësoi ndërmarrjeve të posedojnëmë tepër Visa Business Electron kartela përsecilin shfrytëzues-të punësuar posaçërisht, nëkuadër të firmës së tyre, ndërsa për këtë nuk janë tënevojshme mjete minimale në xhirollogari.

Edhe një shërbim i volitshëm është kartelandërkombëtare falas Visa Electron, kartelëdebutuese e dedikuar për persona fizikë, për secilinshfrytëzues të Visa Business Electron kartelës.

Numri II

6

Macedonia

Fillimet e ProKredit Bankës Maqedoni ishinedhe fillim i punës së filialit të ProKredit Bankës nëTetovë. Dy filialet e para, e Tetovës dhe e Shkupit ethemeluan mënyrën e re të punës bankare nëMaqedoni, qasje deri te secili klient i mundshëm dheshërbime të përshtatura ndaj nevojave të klientëve.Fillimi nuk ishte i lehtë, 15 entuziastë të rinj të punë-suar në filialin tonë, pa lodhje shkonin nga shitorjanë shitore, nga tezga (banaku) në tezgë, nga salloninë sallon… dhe në mënyrën më të thjeshtë dhe mëtë pranueshme për klientin e mundshëm, ia ofronindhe sqaronin prodhimet tona, shërbimet tona dhemisionin tonë.

Në këtë periudhë filiali në Tetovë i kryenteshërbimet e qarkullimit pagues me të holla të gat-shme dhe pa të holla të gatshme edhe për klientëtnga Gostivari, ku në atë kohë kishte vetëm njësikredituese. Dhe me dashuri shumë të fortë ndajpunës, dëshirë për suksese të mëdha dhe besim nëvlerat e ProKredit Bankës, arritëm që t’i shërbejmëklientët e paktë, të cilët rastësisht hynin në filial, dhenë të njëjtën kohë të jemi jashtë dhe t’i promovojmëshërbimet e bankës dhe të tërheqim klientë të ri.

Nga dita në ditë gjithnjë e më tepër fytyra tëreja filluan të hyjnë në filialin e ri në qendër të qytetit.Aty priteshin nga fytyrat e kthjella të Këshilltarëve të

ri të klientëve, por të përgatitur mirë, të cilët profe-sionalisht përgjigjeshin në çdo pyetje dhe kërkesë tëklientit. Ishte e dukshme se u pëlqyem, e respek-tonin atë që e bëjmë, dhe erdhën te ne, na u bënëklientë. Me shumë entuziazëm dhe mund të investu-ar filluam të rritemi, së pari me numrin e klientëve ,dhe me të rritej edhe numri i kredive dhe i depozi-tave, dhe pastaj edhe numri i të punësuarve në filial.Dhe, nga 15 në fillim, sot e kemi arritur numrin e 25profesionalistëve, të cilët vyeshëm dhe me dinjitetvazhdojnë ta afirmojnë bankën në qytetin tonë.Përvoja nga fillimi u bart më tej te kolegët e ri meqëllim themelor që edhe ata t’i mësojnë vlerat evërteta dhe qasjen e vërtetë në punë.

Që nga vet fillimi e gjer më sot, të gjithë nejemi të mbushur me energji pozitive dhe me dëshirëpër punë sa më kualitative, e cila pa pengesë bartette kolegët e rinj – të hapur dhe të përgatitur që sa

Ua prezantojmë:

Dhjetor 2006

Macedonia

7

më shpejtë ta shfrytëzojnë në punën e tyre. Këtu tra-jnimin e vet e kaluan edhe shumë kolegë nga filialettjera dhe e ndjenë energjinë dhe shpirtin që janëpjesë e filialit të Tetovës. Energjinë e ndjejnë edheklientët dhe prandaj janë me ne, punojnë me ne,jetojnë me ne, rriten me ne…, dhe jo vetëm kjo,edhe partnerët e tyre të punës i drejtojnë drejt nesh,me rekomandim për shpejtësinë, kualitetin dhe pro-fesionalizmin.

Mos të duket se flasim bosh, do të për-mendim disa numra, të cilat do ta mbështesnin kre-narinë tonë dhe motivin tonë për punë edhe mëenergjike dhe më dinamike. Sot filiali i Tetovës kapaguar thuajse 5.000 kredi me vlerë të përgjithshmeprej mbi 25 milionë euro, ndërsa mjetet e deponuaranë mbi 11.000 llogari e kalojnë numrin prej 8 milionëeuro. Numri i klientëve që punojnë me ne është mbi8.000, të cilët paralelisht shfrytëzojnë disa nga prod-

himet dhe shërbimet tona. Krahas prodhimeve kred-ituese, dhe disa llojeve të kursimeve, të cilat ua ofro-jmë, kohëve të fundit për klientët tanë shumë tërhe-qëse janë kartelat kredituese dhe debutuese, të cilatProKredit Banka ua mundëson me procedurëshumë të thjeshtë. Deri tani kemi lëshuar mbi 3.000kartela, të cilat mund të shfrytëzohen në tre banko-matet tona të shpërndarë në territorin e Tetovës.Edhe një vërtetim për punën tonë të mirë dhe rezul-tatet e arritura është shpallja e filialit të Tetovës si fil-ial më i mirë i çerekut të parë të vitit 2006. Dhe mosta harrojmë edhe faktin se në këtë filial u ngritën njënumër i madh i udhëheqësve të ekspoziturave dheprofesionalistë në fushën e vet, që paraqet për-parësi për bankën.

Tani ngacmimi jonë më i madh është hapja efilialit të dytë të ProKredit Bankës në Tetovë, që nëçdo moment presim të fillojë të funksionojë meveprime. Duke pasur parasysh se është vendosurnë njërin nga vendet më frekuentuese në qytet, jemitë gatshëm që t’i presim dhe shërbejmë të gjithëdashamirët që të vendosin të hyjnë në hapësirattona të reja, ndërsa ata të cilët ende nuk kanë ven-dosur, t’i tërheqim me shpirtin tonë, kthjelltësinë dheprofesionalizmin. Dhe me energji të vazhdojmë tëmësojmë, të përsosemi dhe të rritemi, sepseudhëhiqemi nga motoja “The sky is our limit”.

Filialin në Tetovë

Numri II

8

Macedonia

Viktorija Mitreska, për të gjithë të punësuarit në Pro KreditBankë është fytyrë e njohur. E pranishme gati nga vet theme-limi, Viki është njëra nga pionieret, që i vendosën themelet eProKreditit në Maqedoni. Si udhëheqëse e Sektorit për Mjetedhe Likuiditet, Viki ishte përgjegjëse për pjesën më tëndjeshme të punës së bankës. Tani është në përgatitje për-fundimtare për rolin e ri – udhëheqëse dhe ligjëruese eProKredit Akademisë Regjionale për Evropën Lindore.Çdoherë për ne interesante është si filloi tregimi ProKreditMaqedoni. A do t’i ndash me ne kujtimet dhe përshtypjet përfillimet e Sektorit për Mjete dhe Likuiditet?Fillimet e bankës, por edhe të Sektorit për Mjete dheLikuiditet, janë të lidhura me një grup relativisht të vogël tëentuziastëve të ri, të cilët investuan përpjekje të mëdha, fjalëpër fjale duke bërë nga asgjëja diçka, të krijojnë institucion.Një pjesë e atij grupi ishte edhe Biljana Argir, nga e cila e“trashëgova” sektorin, disa muaj pas formimit të tij. Sipaskësaj, unë mund që me ju ta ndaj atë që ndodhte në periud-hën pasi e mora Sektorin.Si çdo fillim edhe ai i Sektorit për mjete dhe likuiditet nuk ishteaspak i lehtë. Duhej që në një kohë relativisht të shkurtër tëvendoset një bashkëpunim i mirë me pjesët tjera organizativetë bankës, që të kuptohen problemet dhe nevojat e tyre, poredhe që të vendoset komunikim i shkëlqyeshëm me botën ejashtme, respektivisht që banka të vërtetohet tek subjektettjera në treg.Duhej të krijohen procedura kualitative për punë, sektori tëpajiset me zgjidhje përkatëse harduerike dhe softuerike, tëpërshtatet me prodhimet e reja të Bankës, e me këtë edhe tënevojave të reja të cilat rriteshin nga dita në ditë. Vijonte peri-udha e vuajtjes së “sëmundjeve fëmijërore”, e kjo ndodhte përshkak se banka nga vet fillimi zgjerohej dhe zhvillohej medinamikë jashtëzakonisht të shpejtë. Specifike për ProKredit Bankat është ajo që Sektori për Mjetedhe Likuiditet, si edhe sektorët tjerë të Centralit, kanë rolin eshërbimit të filialeve, që për mua paraqiste risi konceptuare,por në të njëjtën kohë edhe ngacmim të madh.Vërtet ishte e mundimshme, por me ndihmë të madhe dhepërkrahje nga administrata e bankës, të gjithë këtë e përjeto-va si ngacmim plotësues, i cili jashtëzakonisht shumë mëndihmoi të ngrihem edhe profesionalisht edhe personalisht.Sa është i rëndësishëm roli i sektorit për mjete dhe likuiditetnë funksionimin e përgjithshëm të cilësdo qoftë bankë, dhesidoqoftë edhe të ProKreditit?Siç thatë, Sektori për Mjete dhe Likuiditet është njëri nga seg-mentet më të ndjeshme të bankës, pikërisht për shkak të funk-sionit të tij themelor – ta mbaj likuiditetin e bankës në korniza

optimale. Kjo do të thotë se sektori duhet që vazhdimisht tëketë kujdes që Banka në çdo kohë të disponoj me mjete tëmjaftueshme në sasi dhe në lloj të cilat mundësojnë shërbimtë rregullt dhe kualitativ të shërbimeve të saja. Detyra e dytë,jo më pak e rëndësishme nga e para, është udhëheqja opti-male me tepricën e mjeteve të likuiditetit, që do të thotë sesektori çdo ditë duhet të bëjë plan për lëvizje të mjeteve dhetepricën e mjeteve ta plasoj në mënyrë më optimale. Të dyjadetyrat janë jashtëzakonisht përgjegjëse dhe kërkojnëangazhim maksimal jo vetëm nga të punësuarit në sektor, poredhe nga i tërë institucioni. Thënë në përgjithësi, sektori epunon punën e vet mbi bazën e informatave të fituara nga fil-ialet dhe sektorët tjerë, të cilët kanë të bëjnë me lëvizjet errjedhave financiare, respektivisht për hyrjet dhe daljet e par-ave në Bankë dhe nga Banka. Nga filialet fiton informata përpagesat e planifikuara dhe të realizuara të kredive, për nevo-jat e klientëve për mjete në denarë dhe deviza, për drejtimete lëvizjes së atyre mjeteve, për punën e klientëve me para tëgatshme dhe të ngjashme. Nga sektorët tjerë në Central, fito-jmë informata për hyrjet dhe daljet e planifikuara të parave përtë gjitha bazat tjera. Sektori i përpunon këta informata dhe nëbashkëpunim me administratën e Bankës, sjell vendime përudhëheqje efikase të mjeteve.Në seksionin të cilin e udhëhiqje çdoherë është dinamike.Planifikim i vazhdueshëm i mjeteve, ndjekja e të gjithaaktiviteteve në filiale dhe koordinim të rrjedhës së parave. Siduket një ditë e zakonshme e punës në Sektorin për Mjetedhe Likuiditet?Mendoj se dinamika në këtë sektor nuk është aspak mëndryshe nga ajo në cilëndo pjesë tjetër organizuese tëBankës. Sido që të jetë, ekzistojnë aktivitete të cilat duhet tëkryhen çdo ditë, megjithatë renditja e tyre vazhdimishtndryshohet. Dita zakonisht fillon me përgatitje të listës së kur-sit të Bankës dhe me analizë të parave të gatshme në filiale.

Intervista jonë

Dhjetor 2006

Macedonia

9

Viktorija Mitreska,Këshilltare në Sektorit për Mjete dhe Likuiditet

Pastaj bëhet analiza e gjendjes në llogaritë e bankës në venddhe jashtë vendit, dhe mbi bazën e informatave të fituara mëparë nga pjesët tjera të Bankës planifikohet likuiditeti, respek-tivisht bëhet plani i hyrjes dhe daljes së mjeteve. Nga ky plankryhet projeksioni i mjeteve me të cilat Banka do tëdispononte në fund të ditës punuese, si edhe plan për plasimmë optimal të tepricës së mjeteve të likuiditetit. Specifika e punës tek ne është në atë se pjesa më e madhee këtyre projeksioneve janë të vlefshme vetëm disa minuta,respektivisht ata duhet që në vazhdimësi të korrigjohen sipassecilës situatë të re që krijohet. Për shembull, me dollarëamerikanë, franga zvicerane dhe të ngjashme, ku raportindërmjet valutave ndryshon nga sekonda në sekondë kështuqë nga sektori kërkohet që klientëve t’u ofrojë kurs tregu dhekonkurrues, por në të njëjtën kohë edhe ta mbroj bankën ngandryshimet negative në kurse.Sektori në vazhdimësi mban llogari edhe për furnizimin opti-mal të filialeve me para të gatshme. Gjendja me para të gat-shme gjithashtu është kategori dinamike e cila ndryshohetthuajse me secilën hyrje të klientit në filial. Mbi të gjitha dinamika tek ne varet nga dinamika e punës sëfilialeve. Prandaj kryerja kualitative e detyrave tona varet nga kualiteti ikomunikimit me pjesët tjera organizative të ProKredit bankës,e para së gjithash me filialet. Nga pozita Udhëheqës i Sektorit për Mjete dhe Likuiditet tanibëhesh gati për një rol tjetër – akademik, si ligjërues dhemenaxhues, si udhëheqëse e ProKredit AkademisëRegjionale. Si e përjeton këtë transformim? A do të mungojëdinamika e vendit të mëparshëm të punës?Po, transformimi është i dukshëm, por jo edhe tërësisht indryshëm, sepse unë edhe më tej mbetem në ujërat e punëvebankare, por tani nga një aspekt tjetër. Detyrën e re e përjetojsi nder të madh, sepse do të kem rast që diturinë e arritur nga

fusha e punëve bankare ta ndaj me kolegët tjerë. E përjetojedhe si përvojë të re sepse akademinë e shoh si qendër përkëmbim të përvojave, dhe do të mundi që nga kolegët dhenga ligjëruesit tjerë të arrij dije të reja dhe përvoja të reja tëcilat do të më ndihmojnë që edhe më tepër të ngrihem profe-sionalisht dhe personalisht. E përjetoj edhe si ngacmim sepseky është institucioni i parë i këtij lloji në vend, prandaj me vetkëtë përgjegjësia e ekipit është e madhe. Duhet të ndërtojmë institucion i cili kolegëve tanë do t’u ofrojëtrajnim kualitativ. Qëllimi jonë është që pas mbarimit të tra-jnimit, kolegët të largohen të kënaqur, sepse janë më të pasurme dituri të reja dhe përvoja të reja të cilat do t’u mundësojnëkryerje kualitative të obligimeve të përditshme. Sa i përket dinamikës në përgjithësi nuk pres dinamikë më tëvogël se e tanishmja. Përkundrazi, pres shumë më tepër,sepse në Akademinë Regjionale gjatë vitit do të trajnohen diçmë tepër se 400 njerëz nga 10 shtete të regjionit, të cilëve dot’u ligjëronin rreth 20-30 ligjërues. Dhe për dallim nga institucionet klasike arsimore me të cilatne jemi mësuar, ku ndiqet mësim i vazhdueshëm dhe fizikishtnuk lëshohet institucioni deri në mbarim të mësimit, ProKreditAkademia Regjionale është tërësisht me koncept mëndryshe. Mësimi për secilin grup të dëgjuesve do të kryhet nëtre blloqe me nga dy javë gjatë një viti. Kjo do të thotë se nëçdo dy javë në akademi do të vijnë njerëz të rinj, që është njëkoncept shumë dinamik. Në fakt, ProKredit Akademia, si edhe secili institucion tjetërparaqet organizëm të gjallë, në të cilin vazhdimisht ndodhinprocese të cilat duhet të kanalizohen. Kjo kërkon angazhimmaksimal, si nga ana ime ashtu edhe nga ana e të gjithëve tëcilët në cilëndo qoftë mënyrë janë të lidhura me institucionin.Si zhvilloheshin përgatitjet e tua për funksionin e ri, ligjëruesnë akademi. Një pjesë e tyre zhvilloheshin edhe në Furt, nëProKredit Akademinë. Cilat janë përshtypjet e atjeshme?ProKredit Akademia në Furt të Gjermanisë për mua paraqetpërvojë të pamatur, dhe nga atje çdoherë kthehem e plotë mepërshtypje pozitive. Sa për ilustrim, imagjinoni vetëm se samund të dallohen njerëzit nga një qytet në një tjetër nëMaqedoni, dhe do ta fitoni pamjen se sa mund të jenë tëndryshëm njerëzit të cilët vijnë nga tre kontinente.Por të gjithë ata njerëz i lidh një lidhje shumë e fuqishme – tëgjithë janë të punësuar në ProKredit bankat në vendet e tyre.Kjo lidhje bën ekip jashtëzakonisht kompakt, sepse pa marrëparasysh sa janë të ndryshme vendet nga të cilat ata njerëzvijnë, sërish të gjithë kanë një qëllim – ta bëjnë institucionin evet, ProKredit bankën, udhëheqës në tregun e shërbimevebankare ne mesin e vet.

Numri II

10

Macedonia

Akademinë e përjetoj jo vetëm si institucion i cili ofron arsim-im formal nga shumë fusha, por edhe si vend në të cilin mëso-jmë leksione të çmueshme jetësore. Në këtë kontekst,Akademia më ndihmon që t’i shqyrtoj rrethanat e ndryshmenë të cilat funksionojnë 19 institucionet nga ProKredit rrjeti, tëkëmbej përvoja me kolegët nga vendet tjera, të përvetësojnjohuri teknike nga më tepër fusha, të ngrihem personalishtdhe profesionalisht… mbi të gjitha mësova sa është efuqishme forca e grupit, respektivisht se grupi është i vetmielement i qëndrueshëm në shoqëri.Kjo njohuri më ndihmoi që më me lehtësi të përballem me sfi-dat të cilat i mbante çdo vizitë në Akademi. Në dy vitet eardhshme do të kem rol të dyfishtë – dëgjues në ProKreditAkademinë në Furt, dhe ligjërues dhe udhëheqës i ProKreditAkademisë Regjionale për Evropën Lindore. Nga Akademianë Furt mora dhe do të marr përvoja të vlefshme, të cilat sig-urisht që do të më ndihmojnë në punën time në Maqedoni.Ngacmimi i rolit të dyfishtë është i madh, sepse njeriu shumëlehtë mund të bie në sprovë thjesht ta përfytyroj Akademinënë Furt në kushte të këtushme, sepse mendoj se është insti-tucion jashtëzakonisht kualitativ. Sido që të jetë unë me tëgjitha forcat do të mundohem që institucioni i ri të jetë origji-nal, të ketë shpirtin e vet dhe të jetë subjekt i dallueshëm, i cilikolegëve nga regjioni do t’u ofrojë përvoja kualitative të njëjta. Përgatitjet për ProKredit Akademinë tanimë janë kah fundi,andaj a mund të na sqarosh dedikimin dhe rolin e saj? Kushmund të aplikoj dhe çka do të mësohet?ProKredit Akademia Regjionale për Evropën Lindore ka përqëllim që të ofroj trajnim për drejtuesit e nivelit të mesëm nëProKredit bankat e regjionit. Kjo do të thotë se grupi synues iAkademisë janë njerëzit nga bankat në regjion të cilët gjindennë vende të punës si udhëheqës të filialeve dhe udhëheqës tësektorëve, si edhe zëvendësit dhe asistentët e tyre. Ky ështëi ashtuquajturi niveli 2 i arsimimit të kuadrit në ProKredit rrjetin.Institucione të këtilla, në kuadër të ProKredit rrjetit ka ose dotë ketë edhe dy – njëra tanimë funksionon gjendet nëNikaragua, dhe e mbulon regjionin e Amerikës Latine, ndërsae dyta është në fazën e themelimit dhe do të vendoset nëGanë, dhe do të mbulojë regjionin e Afrikës. Nivelin e trajnimit 1 e përbëjnë qendrat lokale të trajnimit tëcilat ekzistojnë në çdo institucion, ndërsa nivelin 3 e paraqetProKredit Akademia në Furt të Gjermanisë.Vendosja e këtillë e organizimit sjell proces të rrumbullakuararsimor, respektivisht tërësi të sistemit arsimor në ProKreditrrjetin. Akademia Regjionale ka për qëllim që të ofroj trajnim tëunifikuar për drejtuesit e mesëm, respektivisht dituri dhe për-

voja të cilat kolegët do t’i arrijnë duhet t’u ndihmojnë që mëlehtë dhe më me efikasitet t’i kryejnë detyrat e përditshme.Them të unifikuar sepse plani dhe programi mësimor janë tënjëjtë për të gjithë pjesëmarrësit nga regjioni, ndërsa janë tëkrijuar mbi bazën e analizës përfaqësuese të nevojave të këtijlloji të stërvitjes. Në këtë kontekst në Akademi do të mësohenlëndë dhe do të përvetësohen shkathtësi nga 4 fusha edheatë: ProKredit, Njohuri Themelore, Aftësi Menaxhuese dheEfikasitet Personal.

7. A do ta ruaj ProKredit Akademia Regjionale trendin ebankës së tjetërllojtë dhe novatore për nga aspekti imënyrës dhe metodave të mësimit?

Gjithsesi. Siç thash, qëllimi i jonë është që kolegët të marrinnjohuri dhe përvoja të cilat do t’u ndihmojnë në kryerjen epunës së përditshme. Mendoj se metodë më efikase për arrit-jen e këtij qëllimi është pjesëmarrja aktive pjesëmarrësve nëmësim, respektivisht do të mundohemi që mësimi të paraqetkombinim të disa metodave mësimore. Me ç’rast mësimi prak-tik si edhe përgatitja teorike do të jenë baras të përfaqësuara.Më tej, do të mundohemi që në Akademi të sjellim sa mëshumë që të jetë e mundur ligjërues me përvojë të madhepraktike, por edhe jetësore, posaçërisht njerëzit nga ProCreditHolding dhe IPC, të cilët kanë shumëçka për të thënë përfushën në të cilën veprojnë. Në fund, përvojat e veta me ne dot’i ndajnë edhe disa nga pjesëmarrësit nga Akademia në Furt,kështu që mendoj se dobia për pjesëmarrësit në AkademinëRegjionale do të jetë e shumëfishtë.Nga aspekti i karakterit regjional të akademisë, çka do tëthotë kjo për ProKredit Maqedoni – mirënjohje, obligim,përgjegjësi?Të gjitha këta, por edhe më shumë. Kjo është mundësi përafirmim të Maqedonisë si vend, por edhe të ProKredit BankësMaqedoni si institucion i cili mund që me sukses të zbatoj pro-jekt të këtillë. Kjo është edhe sfidë, të bëni diçka që askush nëvend nuk e ka bërë. Projekti angazhon shumë resurse. Njëekip i tërë, duke i përfshirë edhe drejtorët e përgjithshëm, nëvazhdimësi punon në të gjitha çështjet e mundshme të lidhu-ra me Akademinë, nga ato teknike deri te ato juridike dheadministrative. Besoni, kjo nuk është detyrë aspak e lehtë. Përgjegjësia ështëe madhe – korniza kohore është e ngushtë, shtypja ngadëshira për zbatim të suksesshëm të projektit është e madhe,ndërsa resurset janë të kufizuara.Por, Maqedonia ka njerëz të aftë, ndërsa ne duhet që ta dësh-mojmë këtë.

Dhjetor 2006

Macedonia

11

ProKid

Numri II

12

Macedonia

Çka shkruan në ProCredit Holding

ProCredit Holding: Ku jemi sot(…vazhdon nga PCB Macedonia Newsletter No 1)

3. Themelimi i Kompanisë NdërkombëtareNga janari i vitit 2005 PCH e ka rolin e kompanisë – prind të grupit bankar. Kjo mund të shënohet

si fazë e tretë dhe aktuale. Në pjesën më të madhe kjo fazë përbëhet nga marrja e aksioneve për imple-mentim të masave të ndryshme në bazë më të gjerë. Pasoja kryesore nga kjo fazë e re është nga fushae pronësisë: rritja e kapitalit, i patjetërsueshëm që të sigurojë baraspeshë ndërmjet pronarëve nga sek-tori privat dhe ai publik, do të udhëhiqet nga DOEN, IPS dhe IPC – Invest, ndërsa në të njëjtën kohë kom-pania aksionare do të kërkojë aksionarë të rinj, kryesisht nga sektori privat. Gjithashtu roli i kompanisëaksionare i mundëson ProCrdit Holding-ut për të parën herë t’i kënaq nevojat e bankave individuale përvëllim më të madh të mjeteve për huazim dhe të udhëheq me bankat në mënyrë më efikase. Më tej zhvil-lohen diskutime të vazhdueshme në temën “burimet njerëzore”. Numri i përgjithshëm i të punësuarveështë zmadhuar katërfish nga 2000 në 8000 të punësuar. Bankat të cilat punojnë me mikrofinancim janëtë njohura sipas trajnimit të shkëlqyeshëm të të punësuarve. Sido që të jetë, koha e forcoi strukturën epersonelit dhe i centralizoi pjesët e procesit të stërvitjes; u bë i domosdoshëm ekzistimi i kapacitetit tëinstitucionalizuar për stërvitje.

Sido që të jetë, para së gjithash, disa tregues na japin pasqyrë për shkallët rrjedhëse të rritjes:2005 vëllimi i kredive është rritur për 40 milionë euro në muaj, me dosje të përgjithshme kredie në fundtë vitit prej 1,4 miliardë euro dhe më tepër se 500.000 kredi kërkues. Nuk do të ishte e mundur që të finan-cohet kjo dosje pa rritje të operacioneve bankare me depozite. Vëllimi i depozitave u rrit shumë në vitin2005 deri në 1,2 miliardë euro, ndërsa vëllimi i mjeteve të fituara nga IFI u rrit vetëm në 400 milionë euro.

3.1. Aksionarë të rinjProjektimin dhjetëvjeçar të cilin e përgatiti udhëheqja e PCH sqaroi se rritja e kapitalit të cilin e

planifikonin aksionarët aktualë nuk do të jetë i mjaftueshëm që t’i mundësojë PCH-s t’ua del mbanë nevo-jave të bankave për rritje nëpërmjet të reinvestimit të fitimit dhe njëkohësisht të ndajë pjesë nga fitimi përdividendë. Ky konflikt – reinvestimi, përkundër pagesës së pjesës nga fitimi i kompanisë (dividendë) – dotë rritet me hyrjen e bankave të reja në grupin ProCredit.

Dhjetor 2006

13

Macedonia

Çka shkruan në ProCredit Holding

Prandaj zgjerimi i grupit të tanishëm mund të bëhet me hyrjen e disa aksionarëve të zgjedhur përçka ekziston marrëveshje e përgjithshme ndërmjet aksionarëve ekzistues. Në ekonominë e tregut, para-metrat e tregut çdoherë kanë rol kyç; por sido që të jetë, më të rëndësishme janë pronarët e kompanisë,vlerat e tyre dhe qëllimet. Pronari mund të përqendrohet vetëm në rritjen maksimale të fitimit ose të men-dojë për zhvillim të punës në afat të gjatë. Pronari mund të punësojë menaxherë të cilët i janë përkush-tuar statusit, duke synuar vazhdimisht t’i rrisin në maksimum rogat e tyre, dhe t’i zvogëlojnë të gjitha harx-himet tjera; ose të punësojnë menaxherë të cilëve interesat e aksionarëve – për shembull, interesat enjerëzve të cilët punojnë në kompani – u janë shumë të rëndësishme, dhe standardet e larta etike të tëcilëve u imponojnë t’u largohen disa llojeve të operacioneve, bile edhe nëse ato operacione mund ta risinvlerën e aksioneve. Shkurtimisht, struktura e rregullt pronësore është me rol parësor nëse PrpCreditdëshiron të ngelet në kursin e zgjedhur për kohë të gjatë. Prandaj kompania vazhdimisht kërkonbashkëpronarë të fortë të cilët krahas të gjithave duhet t’i ndajnë vlerat e veta dhe të zotohen në afat mëtë gjatë.

3.2. Rolet e reja: Financimi dhe udhëheqjaNë vjeshtë të vitit 2004 ProCredit Holding u pajis me gradë (BBB-) nga agjencia e vlerësimit Fithch

Ratings. Shumë nga filialet tona gjithashtu janë klasifikuar nga Fitch Ratings; ndërsa nuk mund të pritettë fitojnë gradë të vlerësuar lartë për shkak të gradës së ulët të vendeve në të cilat veprojnë. Grada ialehtëson PCH-s që të fitojë mjete afatgjata në tregun e kapitalit të cilat mund t’i shpërndaj në filialet e saja.Duke iu falënderuar vlerësimit të lartë PCH fitoi afërsisht 100 milionë euro hua afatgjate për vetëm disamuaj. Kjo prirje pozitive pritet të vazhdojë edhe në të ardhmen. Huat përbëhen vetëm nga mjetet komer-ciale, pa komponentë plotësuese ose garanci nga pala e tretë.

Paralelisht me këta të arritura në pjesën e kompanisë aksionare, bankat-filiale arritën rritje në vël-limin e depozitave të cilat i tërheqin. Depozitat e përgjithshme në ProCredit bankat janë të barasvlershmeme 85% të dosjes së tyre kredituese. ProCredit bankat janë zhvilluar nga rrjeti i bankave për mikrofinan-sim në grupit i cili punon me sukses në kushtet e tregut.

Në nivel të kompanisë aksionare, me sukses vendosëm kontroll dhe funksione drejtuese të cilatjanë të rëndësishme për të gjithë grupin bankar: Sektori për rishikim në drejtorinë e bankës, puna e tëcilit është e ndihmuar nga sektorët e mbikëqyrjes në të gjitha bankat. Administrata jonë e sistemeveinformative funksionon shumë afër me kohën reale dhe na mundëson që të ndikojmë ndaj parametravekryesorë të cilat janë të rëndësishme për bankën mbi bazën e konsoliduar, në disa raste vetëm me njëditë vonesë.

Sektori i Marketingut në drejtori i këshillon Sektorët e Marketingut në bankat dhe siguron mbajtjetë imazhit të përbashkët, reklamimit të sinqertë, të drejtë dhe etik. Sektori i burimeve njerëzore i koordi-non kriteret për punësim dhe politikën e bankave dhe i këshillon Sektorët për burime njerëzore tëbankave. Në të gjitha këta fusha kompania aksionare mban seminare të rregullta stërvitëse themeloredhe avancuese, kohë pas kohe në drejtorinë në Frankfurt. Në raport me këto ngjarje stërvitëse ështëvërejtur nevoja jo vetëm që të barten shkathtësitë teknike, por edhe të zhvillohen dhe të ndahen vleratdhe gjuha e përbashkët në dialog me të punësuarit.

Siç tregon edhe numri i vogël prej vetëm 20 të punësuarve, ProCredit Holding nuk është drejtoritipike e cila kryen funksione klasike në sjelljen e vendimeve. Vet përcaktimi për mikrofinansim të bizne-seve të vogla kërkon proces të lartë të decentralizuar të vendosjes. Kjo është rast në vendet individualeku përgjegjësia për sjelljen e vendimeve zhvillohet në filialet dhe të punësuarit e tyre. Parimi i decentral-izimit do të vazhdojë të zbatohet në kuadër të kompanisë aksionare.

3.3. Politikë e “re” për burimet njerëzoreMeqenëse politika jonë e “vjetër” e burimeve njerëzore u tregua efikase në praktikë, ne në fakt

nuk kemi të “re”. Bankat të cilat ishin institucionet e para për mikrofinansim, tanimë kishin politikë tëndryshme për burimet njerëzore në krahasim me bankat tradicionale. Të punësuarit tanë nuk janë zyrtarëekzekutues administrativë, por individë të cilët tregojnë nismë dhe ndërmarrin përgjegjësi për punën. Ajoqë është e re është në fakt madhësia e personelit.

Numri II

14

Macedonia

Çka shkruan në ProCredit Holding

Grupi jonë vazhdimisht ballafaqohet me pasojat nga rritja e personelit, si në bankat individuale, kugjithsej 40 IPC menaxherë stërvitin rreth 8000 të punësuar, ndërsa në kompaninë aksionare 20 të punë-suar janë të obliguar për kryerjen e obligimeve të drejtorisë.

Subjekte më të rëndësishme në bankat tona paraqesin të punësuarit dhe me ta stili i jonë i punës.Për grupin ProCredit më i rëndësishëm është promovimi i lojalitetit afatgjatë të personelit dhe sigurimi setë punësuarit e kuptojnë dhe e përkrahin politikën dhe vlerat tona të punës. Bankat tona i shërbejnë biz-neset e vogla dhe sipërmarrësit dhe në përgjithësi “njerëzit e thjeshtë”. Ky qëllim në krahasim me suk-sesin e kursimit dhe kreditimit në Gjermani ose Spanjë, nuk ka përzierje vetëm ndaj kushteve të opera-cioneve tona kredituese, imazhin tonë dhe shërbimet bankare, por edhe ndaj personelit tonë. Bankat tëcilat janë të orientuara kah popullsia çdoherë kanë diçka të rëndomtë dhe të fortë, karakteristika të cilatluajnë rol të rëndësishëm si kritere në personelin tonë. Ne nuk synojmë të punojmë me banka të orientu-ara kah profiti të cilat ofrojnë prodhime shumë të sofistikuara për “fitimtarët” në shoqërinë konkurruesepor kah bankat fitimprurëse të cilat ofrojnë shërbime për popullsinë. Klientët tanë nuk janë vetëm “fitim-tarë”, por e formojnë shtresën e mesme e cila përshtatet ndaj kushteve të kapitalizmit nëpërmjet krijimittë punësimeve, prodhim për tregun vendës dhe ofertë të mallrave për përdorim të gjerë.

Gjatë punësimit të personelit, veçanërisht atij drejtues, nuk synojmë t’i punësojmë “fitimtarët”,nëse fitimtar do të thotë të jesh kryesor ndërmjet kolegëve, efikasitet i ftohtë dhe mungesë e vullnetit përkomunikim, shkurtimisht: mungesë e shkathtësive sociale dhe inteligjencës emocionale.

Një numër i madh i ekonomistëve dhe personave afaristë e ndajnë botën e dy arenave të cilatkërkojnë plotësisht forma të ndryshme të sjelljes. Xhorxh Soros në një intervistë këtë e përshkroi: “… tëgjithë ne duhet të bëjmë dallim ndërmjet aksioneve të cilat i marrim në rolin e garuesve dhe ata në roline qytetarëve. Si garues e imponon interesin tënd pa i menduar pasojat. Si qytetar ti je i brengosur përshoqërinë dhe udhëhiqesh nga ajo që është e mirë e përgjithshme, e jo nga interesat personale”.

Ne me vetëdije e refuzojmë këtë ndarje si model jete dhe pune. Besojmë se puna dhe sipërmar-rësit mund dhe duhet të udhëhiqen në mënyrë e cila e respekton dinjitetin njerëzor. Nuk është stili jonët’i “mashtrojmë njerëzit” ta nxjerrim më të mirën nga ata, as ta përdorim çdo mundësi të cilën na ofrontregu në llogari të huaj; në vend të kësaj ofrojmë shërbime të cilat janë të sinqerta dhe vëllimore, tërhe-qim besim dhe vëmendje dhe sigurojmë atmosferë për punë e cila u mundëson të punësuarve të ndje-hen këndshëm dhe me dinjitet.

Për ne kjo është e vetmja mënyrë e pranueshme për organizim të punës në afat të gjatë në kushtetë ekonomisë së tregut. Ajo shkon pa e thënë se suksesi i përditshëm i operacioneve tona bankare vetëmmund t’i forcoj bindjet tona.

ProCredit akademia është e paracaktuar që ta vazhdojë këtë sukses nëpërmjet sigurimit tëmundësive afatgjata për zhvillim individual dhe trajnim dhe që t’i formoj të punësuarit në menaxherëfikasë lokalë. Prandaj gjatë zgjedhjes së pjesëmarrësve në seminaret e akademisë, ne i kushtojmëkujdes të madh vlerësimit të shkathtësive individuale sociale dhe inteligjencës emocionale dhe përkush-timit të tyre afatgjatë. Klientët tanë meritojnë personel komunikues dhe me vullnet miqësor, i cili do ta kup-tojë situatën e tyre dhe do të bashkëndjej me ta, njëkohësisht duke mbajtur distancën përkatëse profe-sionale.

Vlerësimi i përgjegjësisë sociale nuk duhet të kuptohet si mosinteresimi ynë për profesionalizmin.Në fakt të punësuarit tanë tanimë kanë aftësi themelore në kuptimin teknik, siç është vërejtur nga pjesamë e madhe e konkurrentëve tanë – veçanërisht nga Bankat perëndimore.

Me projektin a akademisë bankare, ProCredit Holding edhe një herë e vërteton karakterinndërkombëtar dhe shumëkulturor – i cili mbështetet në të ndarit e vizionit për synimin njerëzor që tëudhëhiqet biznesi në kushte tregu. Me qëllim që me sukses ta ringjallim këtë vizion, na duhet edhepërkrahje e fuqishme nga menaxherët lokalë dhe promovim i korporatës. Në fund akademia, si plotësimi shkathtësive të domosdoshme teknike, duhet të shërbej si mirëmbajtëse e filozofisë së ProCredit-it.

Marrë nga ProCredit Holding News No 1/06 from January 2006

Dhjetor 2006

15

Macedonia

E tëra është kur i ka të gjitha

Kah mesi i tetorit në Sofje u hap edhe një filial i ProCredit bankës. Filiali gjendet në rrugën"Vitosha" 131. Hapja e filialit të 12-të të PKB në Sofje përputhet me ditëlindjen e 5-të të bankës.Deri në fund të vitit 2006 Pro Kredit Banka do të hapë edhe tre filiale të reja në qytetet:Dimitrovgrad, Montana, Dupnica, me çka filialet e rrjetit të ProCredit Bankës do të jenë mbi 50. Nëfilialet punojnë mbi 800 të punësuar dhe shërbejnë mbi 100 000 klientë… U qoftë me fat ditëlind-ja dhe le të vazhdojnë t'i radhojnë sukseset.

Kurse, që të kesh kur të rritesh

Dita botërore e kursimit, 30 tetori, u festuanë të gjitha filialet e Pro Kredit Bankës nëBosnje.… "I thërrasim të gjithë qytetarët të mendo-jnë për nevojën për të kursyer për ardhmërimë të sigurt dhe t'i vizitojnë filialet e ProKredit Bankës, ku me këshillë bankare mepërvojë do të zgjedhin kursim ashtu siç edëshirojnë…" theksoi drejtori i bankësPeter Moelders.Në këtë aksion vjeshtor nuk janë harruar asfëmijët, për të cilët banka përgatiti dhuratapër të gjithë ata të cilët do të hapin librezakursimi…Më në fund t'i bashkëngjitmi korit të fëmi-jëve:

Gëzimi fëmijëror…

Në Odesë të Ukrainës është hapur edhe një fushë loje e financuar nga Pro Kredit Banka Ukrainë. Aksioni i cili filloi jo shumë moti përfshin hapjen e fushave të lojërave për fëmijë në të gjitha qytetetku ka filiale të Pro Kredit Bankës. Fushat e lojës janë me luhatëse të cilat janë të markuar me shenjën e Pro Kreditit.

Lajme nga ProCredit Network

Numri II

16

Macedonia

Lajme nga ProCredit Network

Shtrije dorën

Më 22 dhe 23 shtator 2006 në qytezën Obzor në Bullgari u mbajtTurniri i IV i futbollit i titulluar "Shtrije dorën". Shtrije dorën ështëorganizatë mirëbërëse e formuar në vitin 2004 nga të punësuaritnë ProKredit Bank. Qëllimi i organizatës është që t'u mundësojë trajtim mjekësor fëmi-jëve të sëmurë të familjeve me kushte më të dobëta sociale.

Donacioni me më tepër se 10.000 euro u sigurua nga sponsorët e turnirit si edhe nga vetë pjesë-marrësit. Pjesëmarrësit ishin të ndarë në më shumë se 20 ekipe me më tepër se 450 pjesëmar-rës dhe dashamirë. Finalja e kupës u mbajt më 23 shtator, në të cilën u takuan ekipet e PKBKosovë dhe PKB Gruzi. Ndeshja mbaroi me rezultat 1:1 pas mbarimit të kohës së rregullt. Fitimtariu vendos pas zhvillimit të penalltive pas së cilave rrjeti i PKB Kosovë u dridh 4 herë.

Të përkujtohemi… në verën

Kah fundi i verës në vendin më të vizituar turistiknë Ilixhë - "Riviera Termale" u mbajt promovimi iprodhimeve të cilat i ofron Prokredit Banka nëBosnje dhe Hercegovinë. I tërë kompleksi ishte imbushur me balonë dhe topa me logon eProkreditit, andaj të punësuarit e bankës "ishin tëdetyruar të notojnë" gjatë zbavitjes.

Hapen dy filiale të reja në Gruzi

Në Gruzi u hapën dy filiale të reja në qytetet Batumi dhe Kabuleti. Filialet e reja janë hapur me qëllim që të mundësojnë shërbim më të mirë bankar dhe kontakt tëdrejtpërdrejtë me klientët.Në këtë moment në Gruzi ka 23 filiale dhe 38 bankomate. Planifikohet që në të ardhmen të hapendisa filiale dhe bankomate në Tbilisi.Në rast se keni nevojë, këta filiale punojnë deri në orën 19.03.

Dhjetor 2006

17

Macedonia

U a prezantojmë...

Numri II

Arlinda: Kur fillove me punë dhe çfarë do të thoshtepër ti të jesh pjesë e ProKredit ekipit?Aleksandri: Me punë fillova në qershor të vitit 2005,në ekspoziturën e Shtipit, e cila ende ishte duke u për-gatitur, prandaj në gusht u dërgova në stërvitje nëSuboticë, Serbi. Në trajnim, u ndjeva si pjesë e ekipit tëProKreditit, i cili u zhvillua kur u ktheva në Shtip dhefillova të punoj në këtë filial. Ekipi më pushtoi me pro-fesionalizmin e vet, ndërsa në të njëjtën kohë edhesjellja miqësore nga ana e secilit koleg. Si ishin fillimet e tua në ProKredit Bankë dhe si u pran-ua Banka në regjionin perëndimor?Arlinda: Edhe fillimet e mia në ProKredit Bankë janëtë lidhura me kreditimin. Unë fillova kur Banka ishtenë themelim, e gjithashtu si analist i kredisë, për tëcilin vend pune mendoj se është ngacmim i madh. Dyvite punova në qytetin tim në Tetovë, që më pas të vijnë vend udhëheqës në filialin në Gostivar. Në vet fil-limin nuk ishte aspak e lehtë, kishim detyrë tëparaqesim, promovojmë dhe afirmojmë një institucionkrejtësisht të ri. Aleksandër ti punon në kreditë për ndërmarrjet e vogladhe të mesme, më trego sa ka në regjionin tuaj klientëtë këtillë. Aleksadri: Potenciali i filialit tonë është i madh sepsee mbulojmë qytetin e Shtipit dhe regjionin rreth tij(Probishtipin, Sveti Nikollen…). Përpiqemi që seciliklient i cili do të hyj tek ne ta mbajmë, dhe ngadalë endërtojmë besimin tek klientët. Të gjithë klientët tanë,kompani të vogla dhe të mesme janë me renome dhetë suksesshme në sektorin e vet. Si ishte të kalohet nga analist i kredisë në funksionudhëheqës?Arlinda: Për mua kjo nuk ishte problem i madh, sepseparaprakisht isha Mbikëqyrëse, domethënë ishapërgjegjëse për një grup të analistëve të kredive.Pozita e re e punës kërkon angazhim dhe përgjegjësishumë më të madhe, por me vete sjell edhe ngacmimetë reja. I dhashë të gjitha nga vetja që të arrij rezultatesa ma të mira në këtë pozitë dhe mendoj se ia vlente…Unë në këtë moment punoj jashtë qytetit tim dhe atë e

përjetoj si arritje të përvojës së re. E di se edhe njëkohë të konsiderueshme ke kaluar në Shkup, para setë fillosh të punosh në Shtip. Më trego a ka ndonjë dallim ndërmjet bizneseve në tëdy qytetet?Aleksandri: Në Shkup punova dy muaj dhe mendoj seatje e fitova përvojën më të madhe për kreditimin endërmarrjeve të vogla dhe të mesme. Atje u njoftovanjë numër të madh të klientëve me biznese tëndryshme dhe u mësova me punën shumë dinamike.Kjo ishte motiv për mua kur erdha në Shtip të vazhdojme punën intensive, me qëllim që edhe në filialin tonëtë vijnë sa të jetë e mundur më tepër klientë. Dallimeekzistojnë edhe në strukturën e tregut, tek ne numri injëjtë i bankave, si edhe në Shkup, luftojnë për numërshumë më të vogël të klientëve. Si është tek ju në Gostivar? Me çfarë konkurrence bal-lafaqoheni, dhe si është e pozicionuar ProKredit Bankanë treg?Arlinda: Edhe tek ne ka konkurrencë, e cila është rel-ativisht e fuqishme. Megjithatë, ProKredit ka qasje tëndryshme ndaj klientëve, ne u ofrojmë prodhime nëvarshmëri nga nevojat, me efikasitet dhe shpejtësi upërgjigjemi kërkesave të tyre dhe kjo na bën të veçan-të dhe tërheqës për klientët. Ekzistimi i prodhimeve tëndryshme, na krijon mundësi që t’i shërbejmë të gjithëklientët. Klientët janë të kënaqur me shërbimet tona,prandaj ngelen me ne. Është e dukshme se nuk e njohësh mirë këtë regjion,a ke qenë ndonjëherë në qytetet nën Sharr? Aleksandri: Po, si skiator aktiv në të kaluarën rregull-isht i kam vizituar Mavrovën dhe Shapkën, por duhet tapranoj se Gostivarin dhe Tetovën nuk i njoh aq saduhet. Shpresoj se në të ardhmen do të kem rast mësë miri ta njoh këtë regjion. Por, a ke qenë ti në Shtip?Arlinda: Po, më së shumti në mbledhje punuese, porkisha rastin që për së afërmi të njihem me qytetin, i cilisinqerisht më pëlqen shumë. Besoj se së shpejti do tëbëni ndonjë zbavitje të mirë, në të cilën do ta ftoni edhefilialin e Gostivarit, me qëllim që më së miri të njihemi.

Arlinda Hasani -Udhëheqëse e filialit tëProKredit Bankës nëGostivar

Aleksandar Todorov -Analist më i vjetër

kredie nga filiali nëShtip

18

Macedonia

Mysafiri ynë:

PKB: PKB: Do të donim shkurtimisht të na prezantonikompaninë Tuaj

Dashmir HaliliDashmir Halili :: Firma Viktoria merret me importine qelqit më së shpeshti nga Romania, Rusia, Kina, esipas nevojës edhe nga vendet tjera, dhe të njëjtin epërpunojmë dhe e shesim në shtetin tonë. Me këtëveprimtari merremi që nga viti 1995. Ne e përpuno-jmë qelqin i cili shfrytëzohet si element zbukurues nëenterierët, që nënkupton përpunim të llojllojshëm tëqelqit, vizatim të figurave të ndryshme sipas kërke-save të klientëve tonë, të shkruarit në qelq dhe gjëratë tjera.

PKBPKB:: Kur filluat të bashkëpunoni me ProKreditBankën?

Dashmir HaliliDashmir Halili :: Firma jonë është klient i Pro KreditBankës thuajse që nga vet fillimi i punës së filialit nëTetovë. Llogarinë në Pro Kredit e hapëm në gusht tëvitit 2003, ndërsa kredia e parë na u miratua në shta-tor të vitit të njëjtë. Që atëherë ne jemi klient i juaj, nëtërësi të kënaqur nga shërbimi i të punësuarve dhenga prodhimet që na i ofroni. Për këta tri vite në ndër-marrje ndjehet ekzistimi i bankës që na ndjek nëpunë, që për ne është shumë e rëndësishme.

PKB:PKB: Pse vendosët të filloni bashkëpunim meProKredit Bankën?

Dashmir HaliliDashmir Halili :: Arsye themelore ishte transparen-ca e kësaj banke, respektivisht klienti e fiton atë që iështë premtuar. Përveç kësaj, shumë e rëndësishmepër ne ishte ajo që qasja e juaj është joburokratike,pa procedura të gjata, jeni të hapur për bashkëpunimme të gjithë klientët e mundshëm, ndërsa kushtettuaja janë shumë elastike dhe i adaptoni sipas nevo-jave të klientit. Do të doja të theksoj se ajo që mësolli, e aq më tepër që më mbajti këta vite me ju dhee intensifikoi dhe e zgjeroi bashkëpunimin tonë ështëedhe qasja që punëtorët tuaj e kanë ndaj klientëve.Unë për të parën herë në punën time u takova meraport të tillë pozitiv dhe të hapur nga ana e punë-torëve bankarë, saqë thjesht nuk mund të them senuk më konvenon…

PKB: PKB: Çfarë domethënie kishin për ju kreditë tëcilat u miratuan tek ne?

Dashmir HaliliDashmir Halili :: Gjatë punës së tyre, ndërmarrjetjo çdoherë janë financiarisht të përgatitura që t’ifinancojnë të gjitha projektet të cilat janë me rëndësivitale për punën dhe zhvillimin e kompanisë. Në atomomente ndërmarrjeve u duhet përkrahje financia-re. Kjo ndodhi edhe me kompaninë tonë, prandaj u

Dhjetor 2006

19

Macedonia

Dashmir Halili , pronar i Viktoria SHPKNJP Tetovë

drejtuam në ProKredit Bankë, ku hasëm nëmirëkuptim dhe përkrahje të tërësishme. Kredinë eparë e shfrytëzuam për mbarimin e punëve ndërti-more në objektin tonë afarist, pas së cilës ndërmar-rja u shpërngul në objektin e ri, dhe me këtë na uzvogëlua një harxhim – qiraja. Me kredinë eardhshme nga banka juaj blemë makina më të reja

për përpunimin e qelqit për enterierë. Me çka erritëm vëllimin e punës, e njëkohësisht u rrit edheinteresimi i prodhuesve të qelqit dhe i prodhuesve tëmakinave për përpunim të qelqit për tëbashkëpunuar me ne. Pastaj na miratuat edhe kred-inë për blerjen e automjetit për ngarkesa, me çka izvogëluam harxhimet për transportim të prod-himeve tona deri tek klientët, ndërsa në të njëjtënkohë e përmirësuam edhe shërbimin. Duke u rriturme këtë ritëm, u bëmë kompani tërheqëse dhe merenome në sektorin në të cilin punojmë, prandaj nëvitin 2004 ishim të ftuar në panairin e prodhuesve tëqelqit dhe prodhuesve të makinave për përpunimine qelqit në Shangaj. Kjo për ne ishte një promovimi madh, ndërsa njëkohësisht edhe mundësi që ngaafër të njoftohemi dhe të këmbejmë përvoja mekolegët tanë nga bota. Nga atje u kthyem me maki-na të reja për përpunimin e qelqit, me çka kualiteti iprodhimeve tona dukshëm u rrit.

PKB:PKB: Cilat janë pritjet tuaja nga ProKredit Banka?

Dashmir HaliliDashmir Halili ::E di se realizimi i biznes planevetë mia nuk do të ndodh në kohën sa më të shkurtërqë është e mundur pa përkrahjen e bankës. Pres qëedhe në të ardhmen ProKredit Banka do të mëndjek në punë dhe do të më përkrah në realizimin eprojekteve të reja. Në këtë moment kemi një ide përinvestim, e cila lindi nga vizita jonë eparadokohshme e partnerëve në Dizeldorf tëGjermanisë. Është duke u përgatitur elaborati përkëtë investim, dhe sinqerisht shpresojmë se në njëpjesë të financimit të projektit do të na ndihmojëProKredit Banka. Ne fuqimisht besojmë sebashkëpunimi me ProKredit Bankën në të ardhmenedhe më tepër do të zhvillohet dhe intensifikohet.

PKB: PKB: Në fund, si klient i jonë a do të donit të naporositni diçka?

Dashmir HaliliDashmir Halili : : Dua t’ju porosis që të vazhdoni nërrugën në të cilën keni nisur, sepse ajo është rrugae vërtetë që ti përfitoni klientët. Të vazhdoni të jenitransparentë dhe të hapur, që të mund ta keni bes-imin tonë dhe të vazhdoni të zgjeroheni anekëndshtetit dhe gjithkund të u jeni në dispozicion klien-tëve tuaj. U dëshiroj sukses dhe të vazhdojmë tërritemi bashkë.

Numri II

20

Macedonia

Në kategorinë e aktiviteteve themelore bankare enumërojmë mbledhjen e depozitave, nxjerrjen në tregdepozitave të mbledhura në kredi ose investime tjera nëllogari të bankës, si edhe aktivitete tjera të cilat në pajtimme ligjin mund të kryhen ekskluzivisht nga ana ebankave.

Ligji për banka i përcakton depozitat si vijon:"Depozita është kërkesë e subjekteve tjera nga banka nëpara, me ose pa kamatë, ose kompensim i cilitdo qoftëlloj, menjëherë të pagueshme ose në afat të caktuar, nëvarshmëri nga kushtet e mara vesh gjatë dorëzimit tëdepozitës". Në të njëjtin ligj kredia është definuar si: "Kredia është obligim për miratim të një shume të caktuarparash në këmbim për pagesë të shumës së miratuardhe të papaguar, bashkë më kamatën, ose provizionin ellogaritur të asaj shume".

Së këndejmi njëri nga elementet themelorë tekdepozitat dhe kreditë është kamata. Shkalla e kamatësparaqet çmim për shfrytëzim të mjeteve kredituese(financiare) në një periudhë të caktuar dhe si e tillë formo-het në tregun financiar. Në përgjithësi, mundësia e shfry-tëzimit të resurseve financiare është më e lartë nëmomentin e tanishëm në raport me të ardhmen, përshkak se është e nevojshme që të paguhet çmim i caktu-ar për shfrytëzimin e tyre në periudhën përkatëse.

Shkalla e kamatës mund të vëzhgohet si shkallënominale dhe reale e kamatës. Shkalla nominale ekamatës është ajo e cila është marrë vesh ndërmjet kred-ituesit dhe huamarrësit dhe kjo është e ngjashme meshkallën reale vetëm në rast të mosndryshimit të nivelit tëpërgjithshëm të çmimeve. Shkallën e realët të kamatës eparqet shkala nominale e kamatës e korrigjuar përndryshimet e shkallës së inflacionit.

Kamata paraqet njëkohësisht komponentë të tëardhurave dhe harxhimeve në bilancin e secilit institucionbankar. Dallimi i realizuar ndërmjet shkallëve aktive dhepasive të kamatës (margjina e kamatës) është fitim përbankën e cila duhet të sigurojë mbështetje të harxhimevetë transaksionit financiar, kualitet përkatës dhe standardtë shërbimeve dhe të ngjashme.

Njëra nga risitë e fundit në fushën e veprimtarisëbankare e futur në funksion në Republikën e Maqedonisënga ana e Bankës Popullore të Republikës sëMaqedonisë është obligimi për llogaritje dhe publikim tëshkallëve efektive të kamatës për kreditë dhe depozitat e

cila hyri në fuqi më 30 qershor 2006. Aplikimi i shkallësefektive të kamatës ka për qëllim të mundësoj krahasimtë shkallëve të kamatës gjatë zgjedhjes së kushteve mëtë volitshme për shfrytëzim të kredive, respektivisht përinvestim të depozitës (shpenzim më të vogël gjatë shfry-tëzimit të kredisë, respektivisht rendiment më të lartëgjatë investimit të depozitës).

Të ardhurat e kamatës paraqesin pjesë më tërëndësishme të anës së të ardhurave të bilancit të suk-sesit të ProKredit Bankës Maqedoni. Prej këtu del edherëndësia e zbatimit të politikës së vetme të kamatës, qël-limi i së cilës është mundësimi i stabilitetit afatgjatë finan-ciar të Bankës.

Llogaritja e kamatës në ProKredit Bankë Maqedonikryhet në mënyrën vijuese:

" Kreditë - Në pjesën e mbetur të pjesës kryesoretë bazës mujore ndaj bazës së numrit vijues të ditëve tëvitit, duke e përfshirë edhe ditën e parë pa ditën e fundittë asaj periudhe, me zbatim të metodës së shkallëve pro-porcionale.

" Depozitat - Shkallët e kamatës janë shprehur nënivel vjetor, janë të fiksuara dhe kamata llogaritet me zba-tim të metodës së shkallëve proporcionale në nivel mujor.Pagesa e kamatës mund të jetë paraprake ose mujore,tremujore, vjetore ose në ditën e arritjes të depozitës.

Dhe në vend të përfundimit, transparenca ështënjëra nga vlerat themelore korporatave të ProKreditBankës Maqedoni. Kategoria "harxhime të fshehura"është e papranueshme në punën tonë. Klientët tanë janëdhe patjetër të jenë të njoftuar me të gjitha harxhimet tëlidhura me shfrytëzimin prodhimit ose shërbimit të caktu-ar. Prandaj obligimi i jonë nuk mbaron me llogaritje dhepublikim të shkallëve efektive të kamatës, por vazhdongjatë secilit takim të sërishëm më klientët.

Literatura:

1. Zakon za banki, Slu`ben vesnik na Republika

Makedonija Nr. 63/2000, 103/2000, 37/2002,51/2003, 85/2003

2. Kamatnata politika vo Republika Makedonija, m-

r Zoran Stavreski

3. "Odluka za presmetuvawe i objavuvawe na efek-

tivna kamatna stapka na kreditite i depozitite" eBankës Popullore të Republikës së Maqedonisë

Tema jonë: Shkallët e kamatës

KAMATA SI ELEMENT THEMELOR I DEPOZITAVE DHE KREDIVE

Dhjetor 2006

21

Macedonia

Trajnime dhe seminare

Takim i analistëve më të mirë të kredive të NVM nërrjetin e PKBNë gjysmën e parë të muajit tetor në hotelin Klimenticanë Ohër u mbajt takim punues i analistëve të kredive tëNVM nga bankat e rrjetit ProKredit, të cilët në periudhëne kaluar treguan rezultate më të mira… Në këtë ngjarjemerrnin pjesë dhjetëra analistë kredish nga Serbia,Bullgaria, Kosova, Bosna, Rumania, Shqipëria, Ukrainadhe Maqedonia, të cilët i shkëmbenin përvojat e veta,dëgjuan dhe mësuan diç të re nga bankat simotra dhe uzbavitën. Organizator dhe ndërmjetës në takim ishteAnnet Timinger përfaqësues i ekipit për përkrahje tëkreditimit nga ProKredit Holding.

- - -

Sektori i burimeve njerëzore - trajnimeveGjatë muajit tetor sektori i resurseve njerëzore mbajtitrajnime nga në dy fusha dhe për dy kategori të të punë-suarve. I pari ishte për njoftim me HR Module-in e ri, i ciliishte i dedikuar për të gjithë Përgjegjësit për përpunim të

të dhënave dhe të gjithë Udhëheqësit e filialeve, të cilëtjanë drejtpërdrejtë të përfshirë në të punuarit me këtësistem, dhe ka të bëjë me futjen dhe ndjekjen e të dhë-nave për punësimet, mungimet dhe kategoritë tjera ngafusha e burimeve njerëzore.Trajnimi i dytë kishte të bëj vetëm me Udhëheqësit e fil-ialeve dhe Udhëheqësit e sektorëve, të cilëve iuparaqitën Intervista për vlerësim (Appraisal interviews),si mënyrë e re për komunikim më të mirë dhe më trans-parent me të punësuarit.

- - -

Këshilltarë për klientë - mbikëqyrësNë shtator në hotel Molika në Manastir u mbajt seminarnjëditor për këshilltarët për klientë - mbikëqyrës.Seminari kishte dy tema themelore:- Rishikim të procedurës për llogaritë,- Aplikimi i VISA Business Electron - si prodhim i ri ibankës dhe si edhe një dobi të cilën vetëm ProKreditBanka ua mundësoi klientëve të vet.

Seminare për zhvillim të soft skills

Për gjashtëmbëdhjetë kolegë nga ProKredit Banka, të cilët vitine kaluar u trajnuan në katër fusha të ndryshme (Udhëheqje,Shitje dhe Komunikime, Menaxhim i kohës, Rekrutim dhezgjedhje) në Universitetin e Shtulit u realizua seminari "Trajnimpër ligjëruesit". Me këtë seminar iu mundësua ligjëruesve që tëmësojnë në mënyrën më të mirë që është e mundur ta bartindijen dhe shkathtësitë e tyre. Pas këtij trajnimi grupet me ngakatër ligjërues (kolegë tanë) shkuan në përgatitje dyditore nëseminaret, të cilat duhej t'i realizojnë për të gjithë të punësuar-it në Bankë, të cilët janë të interesuar të jenë të pranishëm nëtë njëjtët. Interesim më të madh kishte për seminarin Shitje dheKomunikim, shkathtësi që paraqet bazë në të punuarit nëbankë.Gjatë muajit nëntor në disa qytete të Maqedonisë u realizuan seminare njëditore nga këta katër fusha, për rreth 400të punësuar, të interesuar për shkathtësi të ndryshme. Realizimi i këtyre seminareve u mundësoi të punësuarvezgjerim të diturive, shqyrtim të mënyrave të reja për lehtësim të punës dhe po ashtu, përmirësim të shkathtësivethemelore.

Trajnim për analistët e posa punësuar të krediveGjatë muajit tetor në kohëzgjatje prej tre muaj, në Shkup u mbajttrajnim për analistët e posa punësuar të kredive në bankë. Gjatëkësaj periudhe, kolegët e rinj u pajisën me njohuri teorike ngafusha e kreditimit dhe nga të gjitha fushat tjera, të cilat hyjnë nërrethveprimin e punës së Bankës. Ndërsa nëpërmjet punëspraktike, detyrave punuese dhe shembujve nga puna e anal-istëve të kredive, u afruan pranë aktiviteteve të përditshme tëbankës dhe u mundësua që më lehtë të përshtaten në procesine punës.

- - -

- - -

Numri II

22

Macedonia

Për ne shkruan...

Dhjetor 2006

23

Macedonia

Fushatat tona

Numri II

Macedonia

Mirë se erdhët në ekip!