UNIVERSITETI PUBLIK “HAXHI ZEKA” PEJË

Lënda: Organizimi i kontabilitetit Tema: Procesi i shitjes

  Punuan: Flaureta Ramaj

Delfina UkajEronida OsmanajAida Atashi

Msc.Fëllenzë Pula

PËRMBAJTJA:

Objektivi dhe ngjarjet e procesit të shitjes.........................................3 Marrja e urdhërit të shitjes .................................................................4 Zhvendosja e mallrave nga ambienti i magazinave drejt zonës së

dërgesës................................................................................................5 Dërgimi i mallrave ...............................................................................5 Marrja e pagesës nga klienti ..............................................................6

Pranimi i kthimeve ..............................................................................6Fshirja e llogarive të pambledhshme.................................................7Inputet dhe outputet e procesit të shitjeve ...............................7,8,9Porosia e klientit ..............................................................................10Urdhri i shitjes...................................................................................10Dokumentat e dërgesës...................................................................10Fatura e shtijes.................................................................................10Back – order......................................................................................10 Memo- kredia ...................................................................................11Njoftimi i dërgesës............................................................................11Deklarata e klientit .........................................................................11Raporti i maturimit...........................................................................11Raporti i borxheve të keqija ...........................................................11Parashikimi i arketimeve të parave.................................................11 Lista e klienteve................................................................................12Raporte të analizes së shitjeve.......................................................12Evoluimi i trajtimit të procesit të shitjeve nga SIK..........................12Rast srudimi………………………………………………………………………….14Përfundimi..........................................................................................18Literatura............................................................................................18

HYRJE

Brenda një organizate kryhen procese të ndryshme ,të cilat mund t’i ndajmë në disa procese, disa prej të cilave janë procese bazë (corse processes) dhe të tjera procese mbështetëse (supporting processes). Proceset bazë konsiderohen ato të cilat i japin vlerë organizates dhe i krijojnë asaj avantazh strategjik duke e bëre të dallueshme midis konkurrentëve . Nga ana tjetër procese mbështetëse biznesi janë ato të cilat kryhen në radhe të parë për të mundësuar realizimin e proceseve bazë dhe që në vetvete nuk jane fokusi kryesor i aktivitetit te

OBJEKTIVI DHE NGJARJET E PROCESIT TË SHITJES

  Procesi i shitjes / arkëtimit është një seri ngjarjesh biznesi që synojnë të tërheqin klientin të ndihmojnë klientin të zgjedhë mallrat dhe sherbimet të shpendaje mallrat e kërkuara dhe të arkëtojne pagesat për këto mallra . Për më tepër ky proces ka si objektiv të :

Minimizojë kohen mes zgjedhjes seë prodhuesve dhe arketimit të parave.

Minimizojë shumën e parave që nuk mundë të mblidhen prej klientëve .

Parashikojë flukset e arkës për të ardhmen

MARRJA E URDHËRIT TË SHITJES  

Nëse aktivitetet e marketingut të organizates rezultojnë të suksesshme di të ketë klientë që vijnë dhe porositin mallra dhe shërbime . Disa nga risqet që mund të shoqërojnë këto ngjarje janë : 1.Pranimi i një porosie nga një klient i padeëshiruar . 2.Pranimi i një porosie për një produkt që aktualisht organizata nuk e ofron 3.Pranimi i porosisë nga një person i paautorizuar .

Zhvendosja e mallrave nga ambienti i magazinave drejt zonës së dërgesës.

Pasi është pranuar një porosi e caktuar ajo i komunikohet personelit të magazinave në mënyrë që ata bëjnë gati mallrat për ti nisur drejt pikës nga ku do të bëhet dërgesa. Meqë kjo ngjarje lidhet në administrimin e magazinës ( një pikë kyçe e pasurisë materiale të organizates) ajo shoqërohet nga shumë risqe potenciale ndër të cilat përmendim: 1- Zhvendosja e mallrave pa autorizim ( pa një urdhër-shitje të vlefshme)

2-Lëvizja e mallrave nga një punonjës i paautorizuar : 3-Zhvendosja e invertarit në sasi ose vend jo të sakte 4-Lëvizja e llojit të gabuar të mallit .

DERGIMI I MALLRAVE

Shpesh kjo ngjarje kryhet , ( dhe trajtohet në një SIK) e pandarë nga ngjarja paraardhëse, zhvendosja e mallrave . Kjo ndodh atëhere kur pika e dërgesës është vetë magazinë. Por ka raste kur organizata ka disa pika depozitimi , ruajtje të inventarit por një qendër të vetme të përgaditjes së dërgesave , dhe për këtë arsye ajo përben një ngjarje të vecantë . Pasi mallrat vijnë në pikën e dërgeses ato paketohen dhe bëhen gati për transport/dërgese duke u pergaditur në të njejtën kohë edhe fatura e shitjes .Shpesh dërgesa e mallrave shoqërohet edhe me kryerjen e një shërbimi si p.sh. instalimit të tij. Në praktikë ka një varietet të gjerë sesi mund të kryhet dërgesa e mallrave dhe ofrimi i shërbimeve .

Disa risqe të kësaj ngjarje janë : 1- Personi i paautorizuar dërgon mallrat 2-Vjedhja e mallrave nga pika e dërgeses 3-Dergimi i mallrave të gabuara në sasi jo të saktë klientit të gabuar apo të paketuara jo siç duhet 4- Faturimi i një shume jo të sakte 5- Dërgesa nuk i korrespondon një urdher-shitje të vlefshme

Këto probleme dhe të tjera kanë nevojë për një administrim të kujdesshëm të ngjarjeve dhe dokumentacionit nga ana e SIK.

MARRJA E PAGESES NGA KLIENTI

Arkëtimi nga klientët mund të ndodhë në cilin do moment që nga ngjarja e marrjes së urdhrit të shitjes ( paradhënie e klientit )dhe deri me shumë kohë pas dërgimit të mallrave (shitja me kredi).Mënyra e pagesës gjithashtu variojnë që nga para kesh ,para me çek , transferim elektronik fondesh (Electronic Found Transfer – EFT) etj. Risqet – administrimi I parase, kontrolli I brendshem ne lidhje me mjetet monatare.

Pranimi i kthimeve Realiteti është se mallrat që dërgohen jo gjithmonë pranohen nga klientët .Madje edhe

kur këta i pranojnë , organizatat lejojnë afat kohor (deri 30 ditë) gjatë seciles klientët janë të lirë ti kthejnë produktet , edhe pse thjesht nuk i pelqejnë më . Kthimi i mallrave përben një ngjarje të vecantë në procesin e shitjeve për të cilen duhen dokumentuar sasia , vlera dhe motivi i kthimit . Risqet që mund të shoqerojnë ata janë : (1) persona të paautorizuar pranojnë kthimet (2) regjistrimi o kthimeve në sistem por fizikisht mallrat nuk kthehen në magazinë (3) kthimi i parave por jo regjistrimi i kthimit në sistem .

FSHIRJA E LLOGARIVE TË PAMBLEDHSHME

Kjo ngjarje mund të konsiderohet e fundit në zinxhirin e ngjarjeve të procesit të shitjeve . Kur ekzistojnë arsye të vlefshme për të besuar se një llogari nuk do të shlyhet më , organizata mund ta fshijë atë llogari (ërite-of) dhe të regjistrojë borxhin e keq . Risqet e kësaj ngjarje janë: (1) fshirja e llogarisë nga një person i paautorizuar për këtë veprim (2) shitja e te tjerave mallrave dhe shërbime një klienti që është aktualisht i vonuar ne likuidime .

Inputet dhe outputet e procesit të shitjeve Inputet e procesit të shitjes i referohen të dhënave në dokumentat bazë që

krijohen dhe përdoren për të regjistruar transaksionin e shitjes . Outputet i referohen raporteve apo tabelave përmbledhese që përgaditen me informacione të përpunuara mbi shitjet .

Inputet kryesore ne procesine shitjes

1.Porosia e klientit

2.Urdheri I shitjes

3.Dokumentat e pageses

4.Fatura e shitjes

7.Njoftimi I dergeses

6.Memo-kredia

5.Back-order

Outputet më të zakonshme

1.Deklarata e klientit

2.Raporti i borxheve të

keqija 3.Parashikimi i arketimeve të

parasë

4.Lista e klientëve

5.Raporte të analizes së

shitjeve

POROSIA E KLIENTIT  

Porosia e klientit (costumer order ) është një kërkesë për të mira apo shërbime .Kjo porosi regjistrohet në një formë standarde të cilen shoqëria e përdor për të gjitha porositë që merr me telefon me letra on line apo personalisht . Disa shoqëri kanë sektore të vecantë ose departamente të vecanta që merren me marrjen dhe regjistrimi e porosive të klientit .

Urdhri i shitjes .

Urdhri i shitjes regjistron në përshkrim , sasinë,çmimin dhe të dhëna të tjera me produktet apo shërbimet që i sigurohen klientit . Zakonisht ky dokument përgaditet nga departamenti i marrjes së porosive në disa kopje të paranumeruara.

Dokumentat e dërgesës

Në praktikë ka një varietet të gjërë të dokumentave që shoqërojnë dërgesën e mallrave . Shpesh përdoret “ dokumenti i njoftim – dërgesës – shipping notice document “ ,disa herë të tjera përdoret një dokument që quhet “ bill of lading” .

Fatura e shtijes

Ky është padyshim dokumenti më i rëndesishëm i procesit të shitjes dhe inputi bazë për të njohur të ardhurat në kontabilitet . Fatura përgaditet në disa kopje të paranumëruara dhe është një listë e artikujve me çmimet dhe sasinë përkatëse . Gjithashtu në faturë mund të tregohen edhe termat e kredisë “n/30” .

Back – order

Ky dokument përgaditet në ato raste kur porosia e marrë nga klienti nuk mund të plotësohet sepse nuk ka mjaftushëm inventar gjendje. Për atë sasi që nuk është përmbushur dërgesa lëshohet një back order.

Memo- kredia .

Ky dokument përgaditet në raste kur klientet , për një arsye apo tjetër kthejnë mallrat . Në këtë dokument ka të dhëna të detajuara mbi mallrat që janë kthyer , dhe ndonjëherë edhe motivi i kthimit .

Njoftimi i dërgesës (remittance advice).

Ky është një dokument që shpesh i dërgohet klientit së bashku me faturen e shitjes,dhe që klienti duhet t’ia kthej organizatës së bashku me pagesën.Nganjëhere nuk është një dokumet i vecante po thejsht një fragment i fatures dhe ka shënime si “Lutemi dorëzoni këtë kupon në momentin e pagesës”

Deklarata e klientit

Kjo është një përmbledhje e lëvizjeve të tepricave të klienteve që përgaditet nga organizata dhe i dërgohet në bazë periodike (zakonisht çdo muaj)klienteve të saj.

Raporti i maturimit Raporton shumën e llogarive të arkëtueshme të ndarë sipas afateve të maturimit të tyre, zakonisht të matur me muaj .Ky raport është një mjet i rëndësishem i analizës së likuiditetit,përveç raporteve tradicionale të kësaj analize .

Raporti i borxheve të keqija

Në këtë raport tregohen shumat e llogarive që janë konventuar në borxh të dyshimt të keq dhe jepen informacione mbi proceduart e ndjekura në përpjekje për të arkëtuar këto kliente.

Parashikimi i arketimeve të parave

Ky raport është i rëndesishëm në aspektin e planifikimit financiare të organizatëse.Arketimet e parave parashikohen duke kombinuar raportin e maturimit të klienteve dhe raportin e borxheve të këqija. 

Lista e klienteve

Çdo shoqeri ka atë që e konsideron “lista e klienteve të miratuar’.Në këtë dokument jepen të dhëna mbi klientet e shoqerisë dhe historikun e marëdhënieve me ta,në ate nivel detajesh që vetë shoqeria zgjedh.

Raporte të analizes së shitjeve

Këto raporte mund të marrin forma nga më të ndryshmet që nga shitje të analizuara sipas periudhave kohore ,sipas rajoneve gjeografike ,sipas agjentëve të shitjes ,sipas ndarjeve funksionale etj .

Evoluimi i trajtimit të procesit të shitjeve nga SIK. Në procesin e shitjes së trajtuar SIk manuale përdoret letra si mjeti kryesor

për të kapur dhe ruajtur për të dhënat e biznesit dhe për ti komunikuar informacion përdoruesve . Regjistrimet në leter (libra,ditare,regjistra etj.)shërbejne gjithashtu si gjurma e auditit për të dokumetuar procesin. Organizata që përdorin SIK tradicionale manual përpiqen të ndajnë detyrat e kryera në mënyrë të tillë që të sigurojnë nje kontroll të terthortë mbi pjesët e procesit të shitjes.P.sh në kontabilitet dhe auditim parimi është që të ndahen funksionet e autorizimit,realizimit dhe regjistrimit të një transaksioni.Në rastin e procesit të shitjes kjo do të thotë se autorizimi kryhet nga departamenti i shitjeve të cilët shfrytezojnë porosinë e klientit dhe në bazë të sajë përgadisin urdhërin e shitjes .Realizimi kryhet nga magazina dhe departamenti i dergeses të cilët marrin urdhërin e shitjes dhe përgadisin dokumenta të tjerë si dokumetat e dërgesës ,fletë-daljen e mallit faturen e shitjes.

Rast Studimi

“Birra Peja “

1.Cilat janë lëndët e para për prodhimin e Birrës? Si lënde e parë për prodhimin e birrës përdorën :

-Uji,avulli,elbi,mazuti,malti,Uji mirret nga Drini i bardhëAvulli krijohet nga nxemja Elbi importohet nga Hungaria dhe SlloveniaMazuti meret në obiliq.

2.Si ndahet sektori komercial në ndërmarrjen tuaj? Sektori komercial në birrarinë e pejës ndahet në: shitje vendore (10

regjione),shitje teë bureve,shitje jashtë vendit,faturimi.

3.Cilat janë detyrat në sektorit komercial? Detyrat e sektorit komercial janë: planifikimi dhe organizimi i shitjes,urdhërdhënia

për sasinë e produkteve që duhet prodhuar.

4.Sa regjione të shitjes ka ndërmarrja juaj? Për birrarine e Pejës ,Kosova është e ndarë në 10 regjione, në secilin regjion gjendën

blerësit e mëdhejë,nga blerësit e mëdhej blejnë blerësit e mesëm ,dhe nga blerësit e mesëm blejnë blerësit e vegjël(lokalet,marketet kafiterit)

5.Pse bëhet kjo ndarje? Kjo ndarje bëhet për arsye qe blerësit e vegjël të mos kerkojnë drejtpërdrejt nga birraria.

Secili nga blerësit e mëdhenj e kanë planin e tyre të shitjes i paraqitur në HL,varësisht nga regjioni është edhe vetë plani(që mund të jetë plan mujorë,tremujor apo edhe vjetorë).

6.Kush konsiderohen konsumatorë të produktit tuaj? Në bazë të ligjit konsumatorët e birrës duhet të jenë

- Përsonat mbi 18 vjetë -Birra 0- personat mbi 15 vjetë

7.Cilat shpenzime konsiderohen si shpenzime të shitjes? Si shpenzime të shitjes paraqiten rrogat e puntorëve, automjetet etj.

8.Ku paraqitet i nevojshëm promocioni për produktet tuaja? Promocioni zakonishtë bëhet në ato vende ku ështe shitja më e dobët, apo për lloje të

caktuara të produkteve që kanë shitje më të dobët,promocioni zakonisht bëhet në bazë të zbritjes së cmimit.

9.Cilen metodë të marketingut e aplikoni? Marketingu ka një rendësi të madhe sepse konsiderohet se deri 30 % e fitimit

vijne nga nje marketing i mirë.Kështu që Birra peja i aplikon reklamat televizive.

10.Cilat analiza mbi shitjen i përdorni? Analiza mbi shitjet perdoren ; SMAT-metoda e eleminimit

SWOT-përparësit,dobësit,të metat,rreziqet.

11.Kë e shihni si konkurrent? Konkurrentet e “Birra Peja”Birra e ShkupitBirra e Nikshiqit

12.Sa % të tregut e përbëni ju? Birra e pejës në treg është prezente 75%(konsumohet)

Birra e Shkupit 20% -më së shumti konsumohet në Ferizaj dhe GjilanBirra e Nikshiqit 5%-më shumë në Pejë(Istog)

13.Në cilat regjione keni më shumë shitje? “Birra Peja” më së shumti ka shitje në këto regjione:

Regjionin e Prishtinës(Fushë kosovë,Lipjan,Obiliq,Podujevë,Graqanicë)Regjionin e Gjakovës( Rahoves,Junik)Regjionin e Drenasit (Skenderaj,Malishevë, Gllarevë-Komoran).

Birra shitet edhe jashtë shtetit

Shqipëri 25 mijë HL

Shtetet e Europes 5 mijë HL(COOP, jane 456 markete dhe eksportohet më së shumti birra në kanaqe)

14.A mbani rezerva të produkteve? Si rezerva në Birrarinë e Pejës mbahen lënda e parë dhe gjysmëproduktet.

Produktet e gatshme nuk mbahën rezerva sepse afati i skadimit është 6 muaj,dhe mbrenda muajit produketet duhet te dërgohen në vendet e caktuara.

15.Cilat janë shpenzimet për mbajtjen e rezervave? Si shpenzime për mbajtjen e rezervave paraqitën: rryma,depot,kazanet etj.

Birra nuk duhet të qendroj në diell.Si shpenzime të birrarise paraqitën edhe shpenzimet për dërgimin e mostrave.

16.Cili është produkti bazë i ndërmarrjes suaj, a keni produkte mbështetëse? Produkt bazë kemi Birren me të gjitha llojet e sajë ndërsa si produkt i dytë,apo produkt

mbështetës i birrarisë është “Uji Akull”,i cili është një produkt i ri i lancuar në vitin 2011.

17.Si ndahen distributorët?

Distributorët e regjioneve10 regjione17 komercialista Secili regjion e ka planin e vetë të shitjes dhe realizimit në HL

Distribuimi i Burëve1 regjion (kosova)Shitja ambullantive (140 lokale ,5 puntorë)  Blerësit e Huaj1 regjion (Export) 

“BIRRA PEJA “(Birraria e Pejes )

Distributoret e regjioneve

Distributoret e bureve

Bleresit e huaj Tregti HoReC

a

Tregti HoReCa

HoReCa

PËRFUNDIMI

Procesi i shitjes ështe nje procese shumë më rëndësi , për të cilin nevojitet të kemi njohuri të mjaftueshme , në mënyre që te kemi sukses në biznes përballë konkurrencës. Ky process paraqitet si një hallkë apo si një urë lidhëse në mese ndërmarrjes dhe konsumatorëve . Edhe pse është procesi i fundit i cili realizohet kur është fjala për ndonjë produkt , ne duhet ta mësojm dhe ta njohim në fillim për shkak të lidhshmëris së tij me proceset e tjera të biznesit . Një Faleminderit! apo Ditën e mirë! zgjat vetëm një moment të shkrurtër, por është faktor shumë me rëndësi në ndërtimin e marrëdhënieve me klientët tuaj. Një buzëqeshje, një fjalë e ëmbël, një shikim miqësor drejt në sy është e mjaftueshme për të mbyllur me sukses një proces të shitjes.

LITERATURA

ligj.Ogranzimi i kontabilitetit Msc. Fëllanze Pula

Dhe nga interneti

FALEMINDERIT PËR VËMENDJE!