Procedimientos Operativos Normalizados.pdf

8/9/2019 Procedimientos Operativos Normalizados.pdf

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P R E N S A

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOSNORMATIZADOS


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P R E N S A

Con los PON, el FVS establece los

procedimientos a seguir cuando ocurra una

emergencia y a la vez se requiera evacuar el

edificio.


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I Ó N Y

P R E N S A

En caso de ATENTADO TERRORISTA enel FVS...

Se debe tener en cuenta lo siguiente…


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I Ó N Y

P R E N S A

En este aparte se incluyen los procedimientos a seguir, en caso derecibirse información sobre la posible colocación en las instalaciones de la

entidad, de artefactos incendiarios o explosivos.

La información, sin importar su procedencia, debe recibir atención

preferencial a fin de establecer su veracidad.

El efecto producido por bombas y artefactos explosivos en el edificio,

hace pensar en un plan con procedimientos especiales que contrarresten

el problema si se llega a presentar.

Una buena seguridad perimétrica disminuye algo el peligro; sin embargo,

el acceso del público a las instalaciones, las hacen vulnerables a esta

amenaza.


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I Ó N Y

P R E N S A

Conserve la calma.

Hable tan suave como pueda y evite la agresividad.

Retenga en la línea a la persona que llama, tanto como sea posible.

Procure que le repita el mensaje y trate de escribirlo palabra por palabra.

Pregunte lo necesario para llenar la lista de verificación telefónica quemás adelante se detalla.

Dígale que la instalación está ocupada y que la explosión puedeocasionar muertes a personas inocentes.

Ponga especial atención a los ruidos extraños, como motores enfuncionamiento, música y otros que puedan dar una pista remota paralocalizar el lugar de donde se está llamando. La clave de voz, el acento,etc., son muy importantes.

Quien reciba una llamada de Amenaza o Bomba


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P R E N S A

LISTA DE CHEQUEO POR AMENAZA DE BOMBA

HAGA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

POSICIÓN EXACTA DE LA BOMBA_ _________________

HORA EXACTA DE LA EXPLOSIÓN ________________

COMO ES SU APARIENCIA ___________________________________________________COMO SE HACE EXPLOTAR (RELOJ, ÁCIDO, TRAMPA)

QUE CLASE DE EXPLOSIVO CONTIENE ________________

POR QUE FUE PUESTA AQUÍ ________________________________________________

USTED QUE GRUPO REPRESENTA____________________________________________

QUIEN ES USTED., CUAL ES SU NOMBRE ________________

CUAL ES SU DIRECCIÓN - TELÉFONO ________________

DE DONDE ESTA LLAMANDO ________________________________________________

REGISTRO DESPUÉS DE LA LLAMADA

FECHA

HORA DE LA LLAMADA INICIO TERMINO

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA QUE LLAMA:

Hombre _____ Mujer ______ Adulto ____ Adolescente ______ Niño __________

Tiene acento Costeño _________ Bogotano _______ Antioqueño _______Otro _________

Edad Aproximada ________

FORMA DE HABLAR (Marque la descripción apropiada)

Suave Excitado Alto Quebrado Determinado

Fuerte Delgado Sincero Creíble NormalDisgustado Rápido Alargado Grave Borracho

RUIDOS PARTICULARES DE FONDO ___________________________

LA LLAMADA FUE RECIBIDA POR ____________________________________________

ADVERTENCIAS: ___________________________________________________________

NO HABLE DE ESTA LLAMADA CON EL RESTO DEL PERSONAL

COMPLETE SU LISTA DE CHEQUEO


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P R E N S A

Comuníquese con el grupo antiexplosivos.

Avise a la administración del edificio.

Evalúe la necesidad de evacuar o no las instalaciones. En casopositivo, coordine con el Jefe de Emergencia el orden de salida y las

recomendaciones especiales a seguir.

Evalúe la necesidad de activar el Comité de Emergencia.

Revise el formulario Lista de chequeo por amenaza de bomba,

diligenciado por la persona que recibió la llamada.

Coordine operación de búsqueda, con Entidades especializadas.

SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA


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P R E N S A

FUNCIONARIOS

Tenga en cuenta que los artefactos incendiarios o explosivos generalmente se

disimulan en una botella, un pedazo de tubo, un paquete envuelto, un ramo de

flores, una tula de correo, una cartera de mujer, un libro grueso y otros

sistemas similares.

Si el explosivo u objeto sospechoso es descubierto antes de que lleguen lasautoridades, o si se conoce la ubicación del mismo:

No toque o trate de remover el objeto.

Señalice y demarque el área en que se encuentra.

Abra ventanas y puertas.

Aléjese del sitio y ordene mantenerse a las demás personas a prudentedistancia del objeto detectado.


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P R E N S A

En caso de INCENDIO en el FVS...



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P R E N S A

QUIEN DESCUBRA EL FUEGO

Avise a quien esté más cerca, para que

pida ayuda a los Brigadistas del piso y

avise al conmutador.

Intente controlarlo con el extintor

adecuado, teniendo en cuenta los

siguientes criterios:

- Actúe SIEMPRE con seguridad.- No le dé la espalda al fuego.

- Si hay humo agáchese.


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P R E N S A

CONMUTADOR DEL EDIFICIO

Reciba comunicación de la

emergencia y avise a grupos de

apoyo externo. (Ej: Línea de

Emergencias 123)

Avise a centro de control.

Avise al jefe de emergencia.


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P R E N S A

JEFE DE EMERGENCIA

Informe a la administración del edificio.

Coordine operación contra incendio,con Entidades de apoyo externo y

administración del edificio.

Diríjase al sitio del incendio.

Evalué la necesidad de evacuar.

Ordene la evacuación de las instalaciones.


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P R E N S A

En caso de SISMO en el FVS...



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P R E N S A

FUNCIONARIO

Conserve la calma.

Busque refugio bajo un escritorio, o

cerca a una columna.

No se acerque a las ventanas.

Aléjese de bibliotecas y elementos quepuedan caer.

No salga corriendo.

Si el terremoto lo sorprende en un pasillo, arrodíllese junto a un

muro interior alejado de ventanas, incline la cabeza sobre lasrodillas con el cuerpo doblado, codos y antebrazos protegen los

costados de la cabeza y las manos se entrelazan en la nuca.

No intente salir hasta que el terremoto haya cesado.

Espere instrucciones del personal de la Brigada.

Permanezca en el edificio.

Durante un movimiento sísmico:


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FUNCIONARIO

Permanezca alerta en el sitio durante un minuto almenos, después del cese del terremoto;

generalmente el fenómeno se repite y la construcción

debilitada puede caer.

Hágase notar si está atrapado, mediante una señal

visible o sonora (un pito).

Asegúrese al utilizar una escalera que ella resistirá su

peso.

Después del movimiento sísmico:

Evite correr al salir, no lleve objetos grandes o pesados, en lo posible no pise

escombros.

Evite hacer daño a alguien al remover escombros con herramientas.

Evite beber agua de la llave, puede haberse contaminado.

Evite descargar los sanitarios.

Corte la energía eléctrica hasta verificar que no hay corto circuitos.

Verifique que no hay conatos de incendio.

Evite infartos telefónicos, no llame si no es estrictamente necesario.

Cumpla el proceso de evacuación al escuchar la señal.

Busque refugio dentro del piso si la salida está obstruida, haga señales hacia la

calle en demanda de ayuda.

Acate instrucciones del personal de la brigada.


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BRIGADISTA

Suspenda el fluido eléctrico.

Si hay señales evidentes de

daño a la estructura (paredes

o techos agrietados), aísle el

área por medio de cintas o

avisos.

Evacue.

Después del movimiento sísmico:


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En caso de EVACUACIÓN en el FVS...



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PLAN DE EVACUACIÓN DEL FVS

En Caso de Incendio : Se hará siempre, por

las rutas y criterios establecidos.

En Caso de Terremoto : La evacuación se

produce una vez cese el fenómeno natural. Si

hay pruebas o sospechas de daño estructural,

las áreas evacuadas permanecen vacías hastaverificar el nivel de riesgo, por parte del

personal asignado por la Gerencia o de la

Brigada de Emergencias.

Cuando evacuar…


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P R E N S A


En caso de Amenaza o Sospecha de

Bomba : se evacuarán todas las oficinas,

previo dictamen de la Gerencia de la Entidad,

de la Administración del edificio, o del Jefe de

la Brigada.

En caso de Explos ión de bom ba : Una vez se

ha producido una explosión en cualquiera delas áreas, se deberá adelantar una evacuación

total temporal mientras se hace revisión de toda

la edificación.

Cuando evacuar…


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P R E N S A


Bajarán por la escalera de emergencia, hasta el primer pisopara salir por la Calle 12 hacia el PUNTO DE ENCUENTRO,ubicado en el costado nororiental de la plaza de Bolívar

Rutas de Evacuación Pisos del 11 al 1


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C I Ó N Y

P R E N S A

JEFE DE EMERGENCIA

Mantenga la coordinación operativa y la asistencia indispensables para

asegurar el éxito del plan de evacuación.

Mantenga contacto permanente con los coordinadores de área respecto de

las actividades relativas al plan de evacuación y los procedimientos

operativos normalizados adoptados. Informe los cambios y/o ajustes en los métodos y procedimientos operativos

normalizados en vigencia

Supervise los programas de entrenamiento e información necesaria para

mejorar las actitudes individuales.

Supervise las prácticas y simulacros de evacuación y promueva cambios en

función del resultado y nivel alcanzados. Gestione los recursos que demandan los programas de entrenamiento y la

creación de condiciones mínimas de seguridad en las instalaciones

Participe en la selección de los brigadistas y sus suplentes eventuales.

Adelante evaluaciones periódicas para detección de riesgos.

Antes de la Emergencia…


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C I Ó N Y

P R E N S A

JEFE DE EMERGENCIA

Dirija la actuación de los brigadistas y oriente la

participación de los grupos de apoyo externos.

Sirva de apoyo en la solución de problemas que afecten

personas o procedimientos involucrados en el plan de

evacuación adoptado.

Durante la Evacuación…

Analice la aplicabilidad y eficacia de los procedimientos cumplidos en

términos de resultados

Evalúe los informes que rinden los brigadistas sobre el eventocumplido.

Presente al comité de emergencia una evaluación de resultados con

estimativo de daños o pérdidas registrados durante el siniestro.

Promueva el restablecimiento de los niveles de seguridad

indispensables.

Después de la Evacuación…


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C I Ó N Y

P R E N S A

BRIGADISTAS COORDINADORES DE EVACUACIÓN

Verifique:

Si los pasillos, puertas y escaleras están despejados.

Si la señalización de pasillos y puertas es clara y visible.

Que se realizaron los simulacros de evacuación

reglamentarios.

Que se imparte la instrucción programada e inducción

básica a Funcionarios nuevos.

Instruya periódicamente al personal de su área en

procedimientos de evacuación.

Mantenga actualizada la lista de personas en el área bajo

su responsabilidad.

Antes del siniestro…


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C I Ó N Y

P R E N S A

Antes de Salir

Si escucha la alarma de evacuación o recibe laorden por un medio considerado como oficial:

Verifique, si es posible la veracidad de la

alarma.

Si está en un área diferente a la asignada en

el mismo piso, regrese a la suya

inmediatamente.

Colóquese el distintivo de coordinador y tome

la lista de verificación.

Durante el siniestro…

Después de salir Llegue al sitio de reunión final convenido y

verifique si todas las personas del área

lograron salir. En caso de duda si alguien logró

o no salir, comunique inmediatamente al Jefede Emergencia o al Cuerpo de Bomberos.

Cuando el Jefe de Emergencia considere que

el peligro ya ha pasado y dé la orden de

reingreso, comuníquelo a las personas de su

grupo.

Durante la Salida Mantenga contacto verbal con su grupo, mediante

consignas tranquilizantes y de orientación: no

corran, usen los pasamanos, no se detengan, etc.

Impida el regreso de personas.

Evite brotes de comportamiento incontrolado,

separe a quienes lo tengan para hacerlos

reaccionar.

En caso de humo indique a los ocupantes que seagachen y gateen.

Auxilie oportunamente a aquellas personas que lo

requieran.

Supervise las acciones previstas para evacuar de

acuerdo al procedimiento establecido.

Recuerde a los ocupantes la salida, la ruta de

evacuación y sitio de reunión final.

Verifique que el área bajo su cuidado quedóevacuada completamente.

Indique cambios en la ruta de salida si algo lo

hace necesario.


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D I V U L G A

C I Ó N Y

P R E N S A

BRIGADISTAS COORDINADORES DE EVACUACIÓN

Informe al Jefe de Emergencia sobre el

desarrollo del proceso de evacuación.

Sugiera correctivos al plan, si es

necesario.

Identificación:

Con el fin de facilitar la tarea de los

brigadistas, se establece como

mecanismo de identificación un

chaleco, el cual tendrán en su puesto

de trabajo y se colocarán en el

momento de darse la orden de

evacuación.

Después del siniestro…


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D I V U L G A

C I Ó N Y

P R E N S A

FUNCIONARIOS

Si está en un área diferente a la suya, evacue el lugar por donde lo hacen los otros

ocupantes, acatando las instrucciones de los brigadistas.

Si está en su área, suspenda inmediatamente lo que está haciendo, salve la

información de la computadora si lo considera importante y ejecute las acciones que se

le hayan asignado para emergencias.

Deje libre el teléfono. Cierre escritorios y archivadores.

Personal de cafetería desconecte cafeteras y grecas.

Salga calmada pero rápidamente por la salida asignada.

En caso de incendio cierre ventanas y puertas (sin seguro).

Abra puertas y ventanas en caso de amenaza de bomba.

Descienda por la escalera sin detenerse.

Si tiene algún visitante, llévelo con usted.

No regrese por ningún motivo.

Gatee en caso de humo.

Siga las instrucciones del coordinador de área.

Vaya sin demora al sitio de reunión asignado a su grupo.

No regrese al edificio sin haber recibido autorización del Jefe de Emergencia.

Al escuchar la Alarma o la Orden de Evacuar:


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P R E N S A

PERSONAL DE SEGURIDAD DEL EDIFICIO

Abra puertas de emergencias, si tiene las

llaves.

Permanezca en su puesto.

Evite el ingreso de personas distintas al

Cuerpo de Bomberos y/o grupos de

apoyo para emergencias.

Evacue cuando reciba la orden de los

brigadistas o jefe de emergencia.



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PERSONAL DE SEGURIDAD DEL EDIFICIO

Abra puertas y déjelas en esa posición

Permanezca en su puesto.

Evite el ingreso de personas distintas al Cuerpo de Bomberos y/o

grupos de apoyo para emergencias.

Impida que los vehículos parqueen en zonas de tráfico obligatorio

como puertas de acceso, vías de salida, etc.

Evite la salida de materiales, elementos, valores o equipo si carecen

de autorización para salir.

Abandone el edificio cuando reciba la orden del Jefe de

Emergencia.

Una vez superada la emergencia permita el ingreso sólo defuncionarios autorizados. El ingreso de visitantes sólo podrá hacerse

veinte minutos después, o un tiempo mayor si así lo determinan las

autoridades o la administración del edificio



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P R E N S A

Con tu colaboraciónpodemos evitar que

la situación se agrave.

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