CHINOHCHINOH

Notre équipe

Céline Céline LagrandLagrand

Axel Axel WaelkenWaelkenss

Imke Imke VanhoutteVanhoutte

Daan Ver Daan Ver EeckeEecke

Marlies Marlies VerougstraeteVerougstraete

ChinohChinoh• Située à WaregemSituée à Waregem

• Grossiste Grossiste

• Trois catégoriesTrois catégories– Corbeilles à fleuresCorbeilles à fleures– Paniers de décorationPaniers de décoration– Paniers de rangementPaniers de rangement

La question de la La question de la problématiqueproblématique

Nous voulons un plan marketing Nous voulons un plan marketing qui se concentre sur la qui se concentre sur la

génération du traffic aux génération du traffic aux salons, showrooms, site de web salons, showrooms, site de web

… et sur l’experience des … et sur l’experience des acheteurs des produitsacheteurs des produits

Le démarcation du Le démarcation du marchémarché

• Le Le secteursecteur tertiaire tertiaire• GrossisteGrossiste• Emballage et Emballage et

décorationdécoration

1 stragégie 2 communication

stratégieAnalyse externeAnalyse externe

SWOTSWOT

Analyse interneAnalyse interne

StratégieStratégie

ImplémentationImplémentation

RecommendationsRecommendations

3

1

2

4

5

6

1 Analyse Analyse externeexterne

Analyse externeAnalyse externe• Secteur tertiaire, commerce de gros spécialisésSecteur tertiaire, commerce de gros spécialisés• Concurrents directs et indirectsConcurrents directs et indirects

– Aubrey-Gaspard, Bambou Diffision, BookanAubrey-Gaspard, Bambou Diffision, Bookan– Artifex, Asiana, BaskinArtifex, Asiana, Baskin

• Clients: détaillants :Clients: détaillants : Paniers cadeauxPaniers cadeaux

Paniers décorationPaniers décoration

Paniers de Paniers de rangementrangement

• Achèter par personnel ou en ligneAchèter par personnel ou en ligne• Transport : camion, train, bateau, avion ou combiTransport : camion, train, bateau, avion ou combi

2 AnalyseAnalyse interneinterne

Analyse interneAnalyse interne• Organisation de lOrganisation de l’’entrepriseentreprise

• Mission et visionMission et vision• Chiffre dChiffre d’’affaires: 2 millionsaffaires: 2 millions

Analyse interneAnalyse interne• ProduitProduit– Assortiments de paniersAssortiments de paniers– Matériaux dMatériaux d’’emballage cadeauxemballage cadeaux

• PrixPrix– Différentes sortes de réductionsDifférentes sortes de réductions

• PlacePlace– Vijfseweg WaregemVijfseweg Waregem– Distribution externaliséeDistribution externalisée

Analyse interneAnalyse interne• PromotionPromotion– Comma ZedelgemComma Zedelgem– Communication en ligneCommunication en ligne– Communication impriméCommunication imprimé– Les salonsLes salons

3 SWOTSWOT

Le SWOTLe SWOT• Les points Les points fortsforts

– La connaissance professionnelle La connaissance professionnelle – Un grand stockUn grand stock– Un assortiment largeUn assortiment large– Une bonne relation avec le clientUne bonne relation avec le client

• Les point Les point faiblesfaibles– Une grande perte quand quelqu’un partUne grande perte quand quelqu’un part– Plus chers que les concurrentsPlus chers que les concurrents– N’être pas un innovateur au marché de fleuristeN’être pas un innovateur au marché de fleuriste– La patronne ne peut pas être absenteLa patronne ne peut pas être absente

• Les menacesLes menaces– Des insécurités Des insécurités – L’inflation au Vietnam est très élevéeL’inflation au Vietnam est très élevée– La criseLa crise– Une partie du processus de distribution ne peut pas Une partie du processus de distribution ne peut pas

disparaîtredisparaître• Les opportunités Les opportunités

– Un potentiel de croissance en France et aux Pays-Un potentiel de croissance en France et aux Pays-BasBas

– à Anvers et au Limbourgà Anvers et au Limbourg– Ils y ont beaucoup de débutantsIls y ont beaucoup de débutants– Meilleure situation économique aux PhilippinesMeilleure situation économique aux Philippines

Le SWOTLe SWOT

4 StratégieStratégie

StratégieStratégie• Augmenter les chiffres dAugmenter les chiffres d’’affairesaffaires

• Intimité clients:Intimité clients:– À lÀ l’’étranger étranger – Suivre la commandeSuivre la commande

Stratégie de Stratégie de croissancecroissance

• Une croissance positiveUne croissance positive

• Le stratégie de pénétration:Le stratégie de pénétration:– Vendre plusVendre plus– Enlever des clientsEnlever des clients

• Augmenter la parte de marchéAugmenter la parte de marché

5 ImplementaImplementationtion

La mise en oevreLa mise en oevre• La politique du produitLa politique du produit– La qualitéLa qualité– Nouvelles tendancesNouvelles tendances

• La politique de prixLa politique de prix– Baisser le prix de 5%Baisser le prix de 5%

La mise en oevreLa mise en oevre• La communicationLa communication– Top of mindTop of mind– Taux de désabonnementTaux de désabonnement– La rétentionLa rétention– Plus de trafficPlus de traffic

• La distributionLa distribution– Ventes sur stockVentes sur stock– La disponibilité La disponibilité

6 RecommanRecommandationsdations

Les Les récommandationsrécommandations

• Etre active sûr Pinterest & FacebookEtre active sûr Pinterest & Facebook• Plus de contôle des réprésentateursPlus de contôle des réprésentateurs• Entrepreneuriat socialement responsableEntrepreneuriat socialement responsable• Collaborer avec une agence de presseCollaborer avec une agence de presse• Utiliser des layarsUtiliser des layars• Développer une applicationDévelopper une application• Donner plus dDonner plus d’’autorisationautorisation

communication

3

1

2

4

Analyse externeAnalyse externe

SWOTSWOT

Analyse interneAnalyse interne

Objectifs – Cible - Objectifs – Cible - StratégieStratégie

communication

7

5

6

8

EffortsEfforts

EvaluationEvaluation

ChronologieChronologie et et budgetbudget

RecommandationsRecommandations

1 Analyse Analyse externeexterne

Analyse externeAnalyse externe• Plus de communicationPlus de communication: : – 60% -> médias sociaux60% -> médias sociaux– 90% -> magazine en ligne90% -> magazine en ligne– Les salonsLes salons

Les facteurs et Les facteurs et tendances tendances

• MulticanauxMulticanaux

• Les grands groupes médiasLes grands groupes médias

• Information gratuiteInformation gratuite

• Les médias digitauxLes médias digitaux

• Tout le monde devient journalistTout le monde devient journalist

Les possibilités de Les possibilités de communicationcommunication

• LayarsLayars

• Se profiler comme une marqueSe profiler comme une marque

• Les applicationsLes applications

• Les journals professionnelsLes journals professionnels

• Les publipostagesLes publipostages

2 Analyse Analyse interneinterne

• L’agence de communication CommaL’agence de communication Comma

• Groupe cibleGroupe cible– Moyennes et grandes entreprisesMoyennes et grandes entreprises– Entreprises débutantesEntreprises débutantes

• Budget: €150.000 Budget: €150.000

Analyse interneAnalyse interne

• La communication en ligneLa communication en ligne– WebmasterWebmaster– Nom de connectionNom de connection– Boutique en ligneBoutique en ligne

• La communication impriméeLa communication imprimée– Des invitationsDes invitations– Des dépliantsDes dépliants

• Des salonsDes salons– 3 différents salons3 différents salons

Analyse interneAnalyse interne

3 SWOTSWOT

SWOTSWOT• Les forcesLes forces– La disponibilité du catalogueLa disponibilité du catalogue– La bonne relation avec les clientsLa bonne relation avec les clients– La boutique en ligneLa boutique en ligne

• Les faiblessesLes faiblesses– LL ’’ activité sur les médias sociaux activité sur les médias sociaux– La manque des annonces dans la presse La manque des annonces dans la presse

spécialiséespécialisée

SWOTSWOT• Les opportunitésLes opportunités– LL ’’ activité sur les médias sociaux activité sur les médias sociaux– Les entreprises débutantesLes entreprises débutantes– La marque de ChinohLa marque de Chinoh

• Les menacesLes menaces– Les concurrents en ligneLes concurrents en ligne– La responsabilité sociale de lLa responsabilité sociale de l’’entrepriseentreprise

4 Objectifs – Objectifs – Cible - Cible - StratégieStratégie

ObjectifsObjectifs

• Top of mind : 24 moisTop of mind : 24 mois

• + 15% du trafic vers les salons, salle + 15% du trafic vers les salons, salle dd ’’exposition et le site : 14 moisexposition et le site : 14 mois

CibleCible

• Les clients existantsLes clients existants

• Les prospectsLes prospects

StratégieStratégie

• Positionnement d’informationPositionnement d’information• Assurer une forte notoriete spontanéeAssurer une forte notoriete spontanée• FamiliartéFamiliarté• Message : Sécurité, qualité et le serviceMessage : Sécurité, qualité et le service

5 EffortsEfforts

Efforts de Efforts de communicationcommunication

• SalonsSalons– 3 différents salons3 différents salons– Direct Mail + ballon de plageDirect Mail + ballon de plage

• Un bulletin d’informationUn bulletin d’information– Par le site webPar le site web– 7000 bulletins sont envoyés7000 bulletins sont envoyés– Augmenter par un code QRAugmenter par un code QR

• Des journauxDes journaux– DecostyleDecostyle– €€16001600

Efforts de Efforts de communicationcommunication

• Le site web Le site web – 2000 visiteurs uniques par mois 2000 visiteurs uniques par mois – Les autres moyens de communicationLes autres moyens de communication

• Les médias sociauxLes médias sociaux– YouTube, LinkedIn et FacebookYouTube, LinkedIn et Facebook– PinterestPinterest

• Le SEA et le SEOLe SEA et le SEO– La différence La différence – GOOGLE ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS

Efforts de Efforts de communicationcommunication

• Le dépliantLe dépliant– Salons et salle d’expositionSalons et salle d’exposition– 5000 dépliants5000 dépliants

• Le publipostageLe publipostage– 3 parties 3 parties – Les frais totauxLes frais totaux

• La publicité gratuiteLa publicité gratuite– Agence de nouvellesAgence de nouvelles– Belga: €840 par anBelga: €840 par an

6 ChronologieChronologie et budgetet budget

ChronologieChronologie   Avril 2013Avril 2013 Mai 2013Mai 2013 Juin 2013Juin 2013 Julliet 2013Julliet 2013

11 11 11 11 88SalonSalon                                                Lettre Lettre d’infod’info                                                MagazineMagazine                                                Site webSite web                                                Sociale Sociale mediamedia                                                Sea & Sea & seoseo                                                DépliantDépliant                                                Direct Direct mailmail                                                

   AoûtAoût 2013 2013 Septembre 2013Septembre 2013 Octobre 2013Octobre 2013 Novembre 2013Novembre 201311 2424 11 22 33 66 77 88 99 1010 2323 2424 11 11

SalonSalon                                                                  Lettre Lettre d’infod’info                                    MagazinMagazinee                                                                  Site Site webweb                                                                  Sociale Sociale mediamedia                                                                  Sea & Sea & seoseo                                                                  DépliantDépliant                                                                  Direct Direct mailmail                                                                     Décembre 2013Décembre 2013 Janvier 2014Janvier 2014 Février 2014Février 2014 Mars 2014Mars 2014

1 1 1010 2424 11 2424 2525 2626 2727 2828 11 11

SalonSalon                                                Lettre Lettre d’infod’info                                                

MagazineMagazine                                                

Site webSite web                                                Sociale Sociale mediamedia                                                

Sea & seoSea & seo                                                

DépliantDépliant                                                

Direct mailDirect mail                                                

BudgetBudgetBUDGET €

Layar € 60

Annonce Decostyle € 8.160

Annonce bannière Decostyle € 1.600

Loueur d’adresses € 535

Agence de presse Belga € 840

PublipostageLettreEnveloppesGadgetBpost

 € 125,15€ 232€ 1.754,50€ 5.025

Dépliant € 613,40

Panier de bière € 310,37

SEA € 3.000

   TOTAL: € 22.255,42

7 EvaluationEvaluation

EvaluationEvaluation• ObjectifsObjectifs

• Lettre d’info Lettre d’info comparaison comparaison• Magazine specialises Magazine specialises Layar Layar• Site de web Site de web Google Analyctics Google Analyctics

EvaluationEvaluation• Facebook Facebook les moyennes de Facebook les moyennes de Facebook• Pinterest Pinterest Pinterest web analytics Pinterest web analytics• SEA SEA Google analytics tools Google analytics tools• SEO SEO visiteurs du site web visiteurs du site web• Les dépliants Les dépliants le reste le reste• Le publipostage Le publipostage participants au concours participants au concours

8 RecommanRecommandationsdations

Les Les recommandations recommandations • Se présenter comme une marque commercialeSe présenter comme une marque commerciale• S’orienter sur deux groupes de clientsS’orienter sur deux groupes de clients• Contacter un bureau de presseContacter un bureau de presse• Participer d’une façon plus active sur FacebookParticiper d’une façon plus active sur Facebook• être active sur Pinterestêtre active sur Pinterest• Améliorer leur site webAméliorer leur site web• Faire la pub sur le monteur de recherche GoogleFaire la pub sur le monteur de recherche Google• Implémenter des LAYARS et des codes QRImplémenter des LAYARS et des codes QR

Questions Questions ??