CHINOHCHINOH
Notre équipe
Céline Céline LagrandLagrand
Axel Axel WaelkenWaelkenss
Imke Imke VanhoutteVanhoutte
Daan Ver Daan Ver EeckeEecke
Marlies Marlies VerougstraeteVerougstraete
ChinohChinoh• Située à WaregemSituée à Waregem
• Grossiste Grossiste
• Trois catégoriesTrois catégories– Corbeilles à fleuresCorbeilles à fleures– Paniers de décorationPaniers de décoration– Paniers de rangementPaniers de rangement
La question de la La question de la problématiqueproblématique
Nous voulons un plan marketing Nous voulons un plan marketing qui se concentre sur la qui se concentre sur la
génération du traffic aux génération du traffic aux salons, showrooms, site de web salons, showrooms, site de web
… et sur l’experience des … et sur l’experience des acheteurs des produitsacheteurs des produits
Le démarcation du Le démarcation du marchémarché
• Le Le secteursecteur tertiaire tertiaire• GrossisteGrossiste• Emballage et Emballage et
décorationdécoration
1 stragégie 2 communication
stratégieAnalyse externeAnalyse externe
SWOTSWOT
Analyse interneAnalyse interne
StratégieStratégie
ImplémentationImplémentation
RecommendationsRecommendations
3
1
2
4
5
6
1 Analyse Analyse externeexterne
Analyse externeAnalyse externe• Secteur tertiaire, commerce de gros spécialisésSecteur tertiaire, commerce de gros spécialisés• Concurrents directs et indirectsConcurrents directs et indirects
– Aubrey-Gaspard, Bambou Diffision, BookanAubrey-Gaspard, Bambou Diffision, Bookan– Artifex, Asiana, BaskinArtifex, Asiana, Baskin
• Clients: détaillants :Clients: détaillants : Paniers cadeauxPaniers cadeaux
Paniers décorationPaniers décoration
Paniers de Paniers de rangementrangement
• Achèter par personnel ou en ligneAchèter par personnel ou en ligne• Transport : camion, train, bateau, avion ou combiTransport : camion, train, bateau, avion ou combi
2 AnalyseAnalyse interneinterne
Analyse interneAnalyse interne• Organisation de lOrganisation de l’’entrepriseentreprise
• Mission et visionMission et vision• Chiffre dChiffre d’’affaires: 2 millionsaffaires: 2 millions
Analyse interneAnalyse interne• ProduitProduit– Assortiments de paniersAssortiments de paniers– Matériaux dMatériaux d’’emballage cadeauxemballage cadeaux
• PrixPrix– Différentes sortes de réductionsDifférentes sortes de réductions
• PlacePlace– Vijfseweg WaregemVijfseweg Waregem– Distribution externaliséeDistribution externalisée
Analyse interneAnalyse interne• PromotionPromotion– Comma ZedelgemComma Zedelgem– Communication en ligneCommunication en ligne– Communication impriméCommunication imprimé– Les salonsLes salons
3 SWOTSWOT
Le SWOTLe SWOT• Les points Les points fortsforts
– La connaissance professionnelle La connaissance professionnelle – Un grand stockUn grand stock– Un assortiment largeUn assortiment large– Une bonne relation avec le clientUne bonne relation avec le client
• Les point Les point faiblesfaibles– Une grande perte quand quelqu’un partUne grande perte quand quelqu’un part– Plus chers que les concurrentsPlus chers que les concurrents– N’être pas un innovateur au marché de fleuristeN’être pas un innovateur au marché de fleuriste– La patronne ne peut pas être absenteLa patronne ne peut pas être absente
• Les menacesLes menaces– Des insécurités Des insécurités – L’inflation au Vietnam est très élevéeL’inflation au Vietnam est très élevée– La criseLa crise– Une partie du processus de distribution ne peut pas Une partie du processus de distribution ne peut pas
disparaîtredisparaître• Les opportunités Les opportunités
– Un potentiel de croissance en France et aux Pays-Un potentiel de croissance en France et aux Pays-BasBas
– à Anvers et au Limbourgà Anvers et au Limbourg– Ils y ont beaucoup de débutantsIls y ont beaucoup de débutants– Meilleure situation économique aux PhilippinesMeilleure situation économique aux Philippines
Le SWOTLe SWOT
4 StratégieStratégie
StratégieStratégie• Augmenter les chiffres dAugmenter les chiffres d’’affairesaffaires
• Intimité clients:Intimité clients:– À lÀ l’’étranger étranger – Suivre la commandeSuivre la commande
Stratégie de Stratégie de croissancecroissance
• Une croissance positiveUne croissance positive
• Le stratégie de pénétration:Le stratégie de pénétration:– Vendre plusVendre plus– Enlever des clientsEnlever des clients
• Augmenter la parte de marchéAugmenter la parte de marché
5 ImplementaImplementationtion
La mise en oevreLa mise en oevre• La politique du produitLa politique du produit– La qualitéLa qualité– Nouvelles tendancesNouvelles tendances
• La politique de prixLa politique de prix– Baisser le prix de 5%Baisser le prix de 5%
La mise en oevreLa mise en oevre• La communicationLa communication– Top of mindTop of mind– Taux de désabonnementTaux de désabonnement– La rétentionLa rétention– Plus de trafficPlus de traffic
• La distributionLa distribution– Ventes sur stockVentes sur stock– La disponibilité La disponibilité
6 RecommanRecommandationsdations
Les Les récommandationsrécommandations
• Etre active sûr Pinterest & FacebookEtre active sûr Pinterest & Facebook• Plus de contôle des réprésentateursPlus de contôle des réprésentateurs• Entrepreneuriat socialement responsableEntrepreneuriat socialement responsable• Collaborer avec une agence de presseCollaborer avec une agence de presse• Utiliser des layarsUtiliser des layars• Développer une applicationDévelopper une application• Donner plus dDonner plus d’’autorisationautorisation
communication
3
1
2
4
Analyse externeAnalyse externe
SWOTSWOT
Analyse interneAnalyse interne
Objectifs – Cible - Objectifs – Cible - StratégieStratégie
communication
7
5
6
8
EffortsEfforts
EvaluationEvaluation
ChronologieChronologie et et budgetbudget
RecommandationsRecommandations
1 Analyse Analyse externeexterne
Analyse externeAnalyse externe• Plus de communicationPlus de communication: : – 60% -> médias sociaux60% -> médias sociaux– 90% -> magazine en ligne90% -> magazine en ligne– Les salonsLes salons
Les facteurs et Les facteurs et tendances tendances
• MulticanauxMulticanaux
• Les grands groupes médiasLes grands groupes médias
• Information gratuiteInformation gratuite
• Les médias digitauxLes médias digitaux
• Tout le monde devient journalistTout le monde devient journalist
Les possibilités de Les possibilités de communicationcommunication
• LayarsLayars
• Se profiler comme une marqueSe profiler comme une marque
• Les applicationsLes applications
• Les journals professionnelsLes journals professionnels
• Les publipostagesLes publipostages
2 Analyse Analyse interneinterne
• L’agence de communication CommaL’agence de communication Comma
• Groupe cibleGroupe cible– Moyennes et grandes entreprisesMoyennes et grandes entreprises– Entreprises débutantesEntreprises débutantes
• Budget: €150.000 Budget: €150.000
Analyse interneAnalyse interne
• La communication en ligneLa communication en ligne– WebmasterWebmaster– Nom de connectionNom de connection– Boutique en ligneBoutique en ligne
• La communication impriméeLa communication imprimée– Des invitationsDes invitations– Des dépliantsDes dépliants
• Des salonsDes salons– 3 différents salons3 différents salons
Analyse interneAnalyse interne
3 SWOTSWOT
SWOTSWOT• Les forcesLes forces– La disponibilité du catalogueLa disponibilité du catalogue– La bonne relation avec les clientsLa bonne relation avec les clients– La boutique en ligneLa boutique en ligne
• Les faiblessesLes faiblesses– LL ’’ activité sur les médias sociaux activité sur les médias sociaux– La manque des annonces dans la presse La manque des annonces dans la presse
spécialiséespécialisée
SWOTSWOT• Les opportunitésLes opportunités– LL ’’ activité sur les médias sociaux activité sur les médias sociaux– Les entreprises débutantesLes entreprises débutantes– La marque de ChinohLa marque de Chinoh
• Les menacesLes menaces– Les concurrents en ligneLes concurrents en ligne– La responsabilité sociale de lLa responsabilité sociale de l’’entrepriseentreprise
4 Objectifs – Objectifs – Cible - Cible - StratégieStratégie
ObjectifsObjectifs
• Top of mind : 24 moisTop of mind : 24 mois
• + 15% du trafic vers les salons, salle + 15% du trafic vers les salons, salle dd ’’exposition et le site : 14 moisexposition et le site : 14 mois
CibleCible
• Les clients existantsLes clients existants
• Les prospectsLes prospects
StratégieStratégie
• Positionnement d’informationPositionnement d’information• Assurer une forte notoriete spontanéeAssurer une forte notoriete spontanée• FamiliartéFamiliarté• Message : Sécurité, qualité et le serviceMessage : Sécurité, qualité et le service
5 EffortsEfforts
Efforts de Efforts de communicationcommunication
• SalonsSalons– 3 différents salons3 différents salons– Direct Mail + ballon de plageDirect Mail + ballon de plage
• Un bulletin d’informationUn bulletin d’information– Par le site webPar le site web– 7000 bulletins sont envoyés7000 bulletins sont envoyés– Augmenter par un code QRAugmenter par un code QR
• Des journauxDes journaux– DecostyleDecostyle– €€16001600
Efforts de Efforts de communicationcommunication
• Le site web Le site web – 2000 visiteurs uniques par mois 2000 visiteurs uniques par mois – Les autres moyens de communicationLes autres moyens de communication
• Les médias sociauxLes médias sociaux– YouTube, LinkedIn et FacebookYouTube, LinkedIn et Facebook– PinterestPinterest
• Le SEA et le SEOLe SEA et le SEO– La différence La différence – GOOGLE ANALYTICS GOOGLE ANALYTICS
Efforts de Efforts de communicationcommunication
• Le dépliantLe dépliant– Salons et salle d’expositionSalons et salle d’exposition– 5000 dépliants5000 dépliants
• Le publipostageLe publipostage– 3 parties 3 parties – Les frais totauxLes frais totaux
• La publicité gratuiteLa publicité gratuite– Agence de nouvellesAgence de nouvelles– Belga: €840 par anBelga: €840 par an
6 ChronologieChronologie et budgetet budget
ChronologieChronologie Avril 2013Avril 2013 Mai 2013Mai 2013 Juin 2013Juin 2013 Julliet 2013Julliet 2013
11 11 11 11 88SalonSalon Lettre Lettre d’infod’info MagazineMagazine Site webSite web Sociale Sociale mediamedia Sea & Sea & seoseo DépliantDépliant Direct Direct mailmail
AoûtAoût 2013 2013 Septembre 2013Septembre 2013 Octobre 2013Octobre 2013 Novembre 2013Novembre 201311 2424 11 22 33 66 77 88 99 1010 2323 2424 11 11
SalonSalon Lettre Lettre d’infod’info MagazinMagazinee Site Site webweb Sociale Sociale mediamedia Sea & Sea & seoseo DépliantDépliant Direct Direct mailmail Décembre 2013Décembre 2013 Janvier 2014Janvier 2014 Février 2014Février 2014 Mars 2014Mars 2014
1 1 1010 2424 11 2424 2525 2626 2727 2828 11 11
SalonSalon Lettre Lettre d’infod’info
MagazineMagazine
Site webSite web Sociale Sociale mediamedia
Sea & seoSea & seo
DépliantDépliant
Direct mailDirect mail
BudgetBudgetBUDGET €
Layar € 60
Annonce Decostyle € 8.160
Annonce bannière Decostyle € 1.600
Loueur d’adresses € 535
Agence de presse Belga € 840
PublipostageLettreEnveloppesGadgetBpost
€ 125,15€ 232€ 1.754,50€ 5.025
Dépliant € 613,40
Panier de bière € 310,37
SEA € 3.000
TOTAL: € 22.255,42
7 EvaluationEvaluation
EvaluationEvaluation• ObjectifsObjectifs
• Lettre d’info Lettre d’info comparaison comparaison• Magazine specialises Magazine specialises Layar Layar• Site de web Site de web Google Analyctics Google Analyctics
EvaluationEvaluation• Facebook Facebook les moyennes de Facebook les moyennes de Facebook• Pinterest Pinterest Pinterest web analytics Pinterest web analytics• SEA SEA Google analytics tools Google analytics tools• SEO SEO visiteurs du site web visiteurs du site web• Les dépliants Les dépliants le reste le reste• Le publipostage Le publipostage participants au concours participants au concours
8 RecommanRecommandationsdations
Les Les recommandations recommandations • Se présenter comme une marque commercialeSe présenter comme une marque commerciale• S’orienter sur deux groupes de clientsS’orienter sur deux groupes de clients• Contacter un bureau de presseContacter un bureau de presse• Participer d’une façon plus active sur FacebookParticiper d’une façon plus active sur Facebook• être active sur Pinterestêtre active sur Pinterest• Améliorer leur site webAméliorer leur site web• Faire la pub sur le monteur de recherche GoogleFaire la pub sur le monteur de recherche Google• Implémenter des LAYARS et des codes QRImplémenter des LAYARS et des codes QR
Questions Questions ??