11 de mayo 2011Guadalajara, México.

Social Media Club Guadalajara.

Estrategias Globales de

Contenido

Arte + Tecnología = Experiencias Únicas

Comunicación 2 vías.

Esta comunicación genera conversación.

Esta conversación genera emociones, opiniones e información

RedesSociales

valor para las marcas

“Markets are conversations.”-The Cluetrain Manifesto. 1999.

El contenido esEl Rey

El contenido es EL REYEs humano.

-Genera conversación.

-Te posiciona como experto.

-Da un valor agregado al consumidor.

-Produce emociones

Contenido != Generación espontánea.

Estrategias de Márketing como base de la

Generación de Contenido

Metodología para la creación de Estrategias Globales de Contenido

EGC

sCRM

MárketingRelacional

Plande Márketing

Plan de Márketing

Objetivos

Investigación

Análisis

Planeación

Resultados (Internos y Externos)

Márketing Relacional.

Es un marketing segmentado o personalizado.

Trata de generar beneficios a largo plazo.

Representa un compromiso con el desarrollo de una relación continua en el tiempo y mutuamente

benéfica.

Se sustenta en la mejora continua y en la creación y aportación de valor al cliente.

Orienta y coordina, toda la empresa hacia el cliente.

Requiere de un marketing interno complejo y continuo, y alinea a la empresa para incrementar la

satisfacción de los clientes.

Logra satisfacción del cliente con cada interacción.

Atención al cliente

Vinculación.

Ventas.

Innovación / producto.

Social Customer Relationship Management

Estrategias Globalesde Contenido

Es el conjunto de técnicas y herramientas, artísticas, tecnológicas y sociales usadas

con el objetivo de generar una experiencia única de usuario.

Estrategia global de contenido = +Múltiples

tipos de contenidoMúltiples

tecnologías

Objetivos

Audio.Video.Texto.

Imagen / Foto.

MúltiplesTipos deContenido

Blogs.Redes Sociales.

Websites.Aplicaciones móviles.

Aplicaciones para redes sociales.Servicios Web.

Geolocalización y Realidad Aumentada.Etc.

MúltiplesTecnologías

Acciones para crear unaEstrategia Global

de Contenido

Conceptualización

¿Cuál es tu objetivo primario?

¿Qué experiencia quieres lograr en el usuario? ¿Qué debe sentir el usuario?

¿Qué mensaje quieres enviar? ¿Cómo debe percibir el usuario al producto?

¿Qué nivel de interacción tendrá el usuario? ¿Conversación centralizada, descentralizada?

¿Multimediática?

Pre - producción

¿Cuál es el contenido a generar? El guión de la película...

¿Qué medios va a utilizar tu plataforma? ¿Blogs, Redes Sociales, App Móviles, Apps Socia-

les, Etc?

Producción

El siguiente paso es desarrollar e implementar esta estrategia.

Analizar resultados.

Prueba y error.

Convertir la metodología enun Proceso

sCRM

MárketingRelacional

EstrategiasGlobales de Contenido

Plande Márketing

Lo que sigue

Dinámica + Tecnología Formula regente en los nuevos medios.

Ejemplos

“Entornos donde los humanos interactúan socialmente a través de un soporte tecnológico digital que se actúa como una metáfora del mundo real.”

Los nuevos medios son metaversos

LifeLogging

MundosEspejo

Mundo Virtual

RealidadAumentada

Expansión

Simulación

Lejano Yo Cercano Yo

“Fragmentar una historia y transmitirla a través de múltiples plataformas y multiples tipos de contenido”

Transmedia

La publicidad bien segmentada no es publicidad, es información.

Conclusión.

¡Muchas Gracias!

Otháner KasiyasDirector de Contenidos@othanerothaner@wem.mx

Federico VargasDirector de Márketing@chicotlanfederico@wem.mx