Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS

Les Compres Col·lectives Les Compres Col·lectives EL FENOMEN GROUPONEL FENOMEN GROUPON

Realitzat per: DUATICS

Dolors Campos - Joan Codina - Alícia Pérez - Marc Balastegui

INTRODUCCIÓINTRODUCCIÓ

•Què és la compra col·lectiva?

• L’empresa Groupon que hi té a veure?

• Cóm funciona?

• Quin perfil de client i quins nous hàbits de consum s’estan establint?

• Quin és el marc legal que hi ha entre l’empresa i el client i què passa en cas d’incompliment?

• A quines conclusions hem arribat?

Font: Groupon

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 2

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 3

LA COMPRA COL·LECTIVA A INTERNET

Podem definir la compra col·lectiva a internet com una activitat comercial o social que és o té les següents característiques:

• Compra online• Accessibilitat il·limitada• Compra ràpida i senzilla• Benefici en la compra i en la venda

• Més clients = més barat Compra social• Xarxes socials• Shopping 2.0

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

QUÈ ÉS GROUPON?QUÈ ÉS GROUPON?

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 4

• És una plataforma de venda online

• Permet l’obtenció de promocions als seus clients.

• Permet als venedors una expansió mundial

• L’al·licient es troba en els cupons

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 5

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

MÀRQUETING VIRALMÀRQUETING VIRAL

Comportament víric

Comerç que utilitza el potencial de les xarxes socials per a facilitar la distribució d’un producte als seus clients.

http://tecnicasdemarketingeninternet.com

Utilització de xarxes socials

Avantatges

• Cost pràcticament nul• Gran abast • Gran velocitat de propagació• Transmissió piramidal

Perfil:

Dona entre 18 i 34 anys.

Persona poc conformista.

Alt nivell cultural.

Usuària habitual de les noves tecnologies.

Treballadora activa.

Casada.

Pretén comoditat, seguretat i velocitat en la compra.

Font: prensa-parodiada.blogspot.com

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 6

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 7

NOUS HÀBITS DE CONSUMNOUS HÀBITS DE CONSUM

Font: www.mercadeoypublicidad.com

La societat està canviant i també ho fan les formes de comprar.

Què canvia? Han sorgit les comunitats online. Estem inmersos en una crisis financera global. L’individu es preocupa molt més per la seva

economia.Què apareix?

La venda de productes en promoció.

El cupó!

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

EL CONTRACTE GROUPONEL CONTRACTE GROUPON

Format

Contracte o acord que fa Groupon amb els seus SOCIS, empreses de serveis o productes, per oferir als potencials clients del mercat

• Àmbit d'aplicació: Persones físiques o jurídiques que actuïn dintre del marc de la seva activitat empresarial o professional.

• Prestacions de Groupon: Publicació del producte o servei mitjançant cupons com a mínim un cop al mes i durant 24h.

• Retribució i pagaments: Segons contracte. Comissió del 50% per Groupon.

• Exclusivitat: Prohibit col·laborar amb altres empreses similars a Groupon. Multa de 2.500 € per publicació.

• Utilització de dades personals: S'estableix el permís per a la utilització de les dades personals del SOCI.

• Període de vigència i resolució: 5 anys, amb un primer contracte de 24 messos i pròrrogues de 12.

Adobe Acrobat Document

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 8

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 9

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

MARC LEGALMARC LEGAL

• Per a la protecció de dades:

Llei 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD)

• Per a la publicitat Per a la publicitat on lineon line::

Llei 34/2002, d´11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació (LSSI)

• Per a la contractació del producte:

Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals dela Contractació

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 10

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

INCOMPLIMENTS LEGALS I COM AFRONTAR-LOSINCOMPLIMENTS LEGALS I COM AFRONTAR-LOS

Problemes freqüents• Cancel·lacions i devolucions

• Ofertes irreals• Baixa qualitat del servei d’atenció client

• Baixa qualitat del producte o servei

Com afrontar-los• Fer comparatives

• Evitar les compres compulsives• Guardar la informació

• Verificar les despeses d’enviament• Fer reclamacions amb Confianzaonline

Servei de mediació per altres problemes

Confianzaonline

Incompliments en matèria de protecció de dades

Agencia Española de Protección de Datos

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 11

CONCLUSIONSCONCLUSIONS

Les Compres Col·lectives: EL FENOMEN GROUPON

Canvi dels hàbits de consum

• La societat busca rentabilitat, comoditat i facilitat per a comprar

• Venda de productes online i en promoció

Gran èxit dels portals de compra

col·lectiva

• Promocionen articles i serveis d’oci• Ofereixen grans descomptes• Proposen gran varietat d’ofertes• Gran capacitat de propagació a través del

màrqueting viral

ROUPON

considerat el millor portal de compra

col·lectiva

• Malgrat casos concrets d’incompliments legals, s’ajusta a la legislació vigent en matèria de protecció de dades i publicitat online.

Comparteix la presentació

Ús i aplicació de les TIC 2012 DUATICS 12

Descarrega i comparteix aquesta presentació :Descarrega i comparteix aquesta presentació :

http://www.slideshare.net/Duatics/presentaci-final-v5-2