PREDUZETNIŠTVO I MENADŽMENT

• Pošto pročitate i proučite ovo poglavlje, trebalo bi da budete u stanju da:– definišete menadžment,– objasnite pojavu organizacije i uočite uslovljenost organizacije i

menadžmenta,– identifikujete ulogu i zadatke menadžmenta,– diskutujete o tome da li je menadžment umjetnost, zanat ili nauka,– razumijete što menadžeri rade u organizaciji,– opišete četiri funkcije menadžmenta,– objasnite Mincbergove menadžerske uloge,– definišite pojam i uloge ciljeva,– razumijete hijerarhiju ciljeva,– objasnite zašto su efektivnost i efikasnost važni u menadžmentu,– identifikujete razlike izmeñu preduzetnika i menadžera,– definišete preduzetnički menadžment.

7.1. Pojam i uloga menadžmenta

Prema menadžment konsultantu i koautoru biznis bestselera „U potrazi za vrhunskim” (In Search of Excellence), Robertu Votermanu (Robert H. Waterman Jr), organizacija postoji samo zbog jedne stvari - da pomogne ljudima da postignu cilj, kojeg sami ne bi mogli da postignu.

Kao što kaže Piter Draker (Peter Drucker), najveći teoretičar menadžmenta u istoriji: „Jedine stvari koje se same razvijaju u organizaciji su nered, trenje i loše poslovanje. Sve ostalo zahtijeva menadžment.“

Meri Parker Folet (Mary Parker Follett), američki filozof menadžmenta - „Menadžment je umijeće da se određeni posao obavi pomoću drugih ljudi“

Draker smatra da postoje tri zadatka menadžmenta, koja imaju istu važnost ali su u osnovi različita. – Odrediti specifičnu svrhu i misiju institucije, bilo

da se radi o preduzeću, bolnici ili univerzitetu.– Učiniti rad produktivnim, a zaposlene efektivnim.– Upravljati društvenim uticajima i društvenim

odgovornostima.

7.2. Priroda menadžmenta Postoji vječita debata o prirodi menadžmenta kao

fenomena. Mnogi teoretičari i praktičari koji se bave istraživanjem i razvojem menadžmenta o njemu govore kao o profesiji. S druge strane, u akademskim krugovima je stalno prisutna rasprava o tome da li je menadžment vještina ili nauka.

Prema Mincbergu, menadžment predstavlja kombinaciju:– Umjetnosti - Najvažnije osobine uspješnog menadžera su

kreativnost, intuicija i posjedovanje vizije. Prirodni talenat je ključna stvar, jer se navedene sposobnosti ne mogu naučiti.

– Zanata - Značaj uroñenih osobina je zanemarljiv, pa je ključna stvar za uspjeh menadžera iskustvo i stalna vježba.

– Nauke - Red se upostavlja kroz sistematsku analizu. Neophodno je da menadžer poznaje osnovne naučne principe, kako bi što efikasnije upravlja organizacijom.

7.3. Posao menadžera

Da bi mogli da razumijemo proces menadžmenta, prvo pitanje koje treba da postavimo je: „Što rade menadžeri?

Proces menadžmenta obuhvata više različitih funkcija koje treba da omoguće ostvarivanje ciljeva organizacije. Planiranje – Prva je u lancu funkcija menadžmenta, pa

predstavlja polaznu aktivnost menadžmenta. Menadžeri u ovoj fazi izmeñu više pravaca djelovanja biraju onaj za koji ocijene da je najuspješniji.

Organizovanje - Zadatak funkcije organizovanja je da menadžeri odrede resurse, definišu poslove i konkretne zadatke, izvrše podjelu rada, odrede aktivnosti i ljude koji su neophodni za ostvarenje postavljenih ciljeva.

Vođenje - Nakon što je dizajniran odgovarajući model organizacione strukture, organizacijom je potrebno upravljati, tj. usmjeravati je u skladu sa planiranim ciljevima.

Kontrola - Kao posljednja u nizu funkcija menadžmenta, kontrola treba da omogući menadžeru uvid u to da li se aktivnosti u organizaciji odvijaju u skladu sa zacrtanim ciljevima, odnosno utvrñenim planom.

Drugi pristup koji pokušava da pruži odgovor na pitanje „Što je posao menadžera?“ proističe iz rada Henrija Mincberga, koji je govorio o „ulogama menadžera“.

– 1. Međuljudska uloga– 2. Informaciona uloga– 3. Uloga u odlučivanju

7.4. Ciljevi organizacije, vizija i misija

• Cilj je stanje koje pojedinac ili organizacija želi dostići. Harvi Meki (Harvey Mackay), osnivač kompanije Meki Enveloup (Mackay Envelope) i autor biznis bestselera “Plivati sa ajkulama, a da vas živog ne pojedu” .

• Tri osnovne funkcije ciljeva organizacije su:• Usmjeravajuća - Menadžeri na osnovu ciljeva upravljaju

organizacijom i usmjeravaju napore pojedinaca i grupa.• 2. Motivirajuća - Menadžeri uz pomoć ciljeva motivišu

pojedince i grupe u obavljanju poslova. Jedan od najvećih umjetnika u istoriji čovječanstva, Mikelanđelo (Michelangelo di Lodovico Buonarroti Simoni), je smatrao da najveća opasnost za većinu ljudi nije da je cilj postavljen suviše visoko i da ga nikada neće dostići, već da je postavljen suviše nisko i da će ga ostvariti.

• 3. Kontrolna - Ciljevi služe za kontrolu uspješnosti aktivnosti u organizaciji

• Poslovni cilj je stanje i rezultat preduzeća koje se želi dostići u zadatom vremenu, uz pomoć

• odreñenih aktivnosti i ulaganja. Osnovni ciljevi preduzeća su:

• Opstanak - očuvanje preduzeća.• Rast - povećanje obima proizvodnje,

povećanje obima prodaje, povećanje tržišnog učešća i sl.

• Razvoj - uvoñenje novog proizvoda, osvajanje novog tržišta, uvoñenje nove tehnologije i sl.

• Strategija je ideja vodilja za ostvarenje jedinstvene pozicije na izabranom tržišnom segmentu. Suština strategije je da se obezbijedi trajna konkurentska prednost, odnosno da se privremeni monopol na bazi inovacije pretvori u stalni monopol na bazi efektivne strategije. Strategija ima dva dijela - pripremu odluka (planska komponenta) i izvršenje odluka (akciona komponenta). Najčešće se kao opšti strategijski ciljevi preduzeća navode:

• Povećanje tržišne vrijednosti preduzeća,• Povećanje profitabilnosti,• Povećanje prodaje,• Povećanje tržišnog učešća.

• Često se hijerarhija „vizija - misija - strategija“ slikovito prikazuje na sljedeći način: “Vizija je ono što može biti.

• Misija je ono što želimo da bude. Strategija je kako to da postignemo.”

7.5. Efektivnost i efikasnost • Najslikovitiju definiciju ovih pojmova je dao Piter Draker:

„Efektivnost znači raditi prave stvari, a efikasnost znači raditi stvari na pravi način“. Zadatak menadžera je da organizaciju koju vodi učini u isto vrijeme efektivnom i efikasnom, tj. “da radi prave stvari na pravi način“.

7.6. Odnos preduzetništva i menadžmenta

Sada kada smo definisali i bliže objasnili fenomen menadžmenta, postavlja se pitanje kakav je odnos između preduzetništva i menadžmenta.

Neke od razlika između preduzetnika i menadžera koje se najčešće navode su date u sljedećoj tabeli

• Neophodno je da preduzetnici, pored kreativnih sposobnosti, posjeduju i menadžerska znanja i vještine. Koristeći ove dvije varijable, profesor preduzetništva na Babson koledžu43 (Babson College), Džefri Timons (Jeffry A.Timmons), je napravio razliku izmeñu inventora, promotera, menadžera i preduzetnika

• Bob Grejsli (Bob Grasley), bivši profesor preduzetništva na kanadskom Univerzitetu Vaterlo (University of Waterloo), je identifikovao četiri tipa poslovnih zadataka i njihovih izvršilaca, koji su potrebni za uspješno funkcionisanje biznisa - inventor, inovator, menadžer i administrato

7.7. Preduzetnički menadžment• Teorija i praksa savremenog menadžmenta sve više govore o potrebi da

tradicionalni menadžer ustupi mjesto menadžeru-lideru, klasični naredbodavac kreatoru uslova za uspješan timski rad, a rukovodilac koji je sklon rutinskom obavljanju poslova - preduzetnički nastrojenim menadžerima.

• Preduzetnički menadžment je usmjeren na stalni razvoj i promjene, stvaranje i korišćenje prilika za nove poslovne poduhvate, prihvatanje rizika u inoviranju poslovanja i poboljšanju poslovne uspješnosti, kao i pronalaženju novih poslovnih potencijala i mogućnosti. To znači da preduzetnički menadžment razvija i primjenjuje strategiju stalnih promjena i inovacija, tj. da su inovacije i njihova brza komercijalizacija osnovni instrumenti ovog pristupa.

• Prema Drakeru, tri ključna preduzetnička zadatka menadžmenta su:47

• postizanje uspješnosti u postojećem poslovanju,• pronalaženje novih poslovnih potencijala,• osiguravanje budućnosti poslovanja.

• Razlika između birokratskog i preduzetničkog pristupa menadžmentu se može najlakše uočiti kroz odgovor na pitanje što pokreće razmišljanje menadžera. Da li menadžer zasniva svoje akcije na resursima koje posjeduje i trenutnoj organizacionoj strukturi ili na šansama koje postoje na tržištu i načinima kako da ih iskoristi? Hauard Stivenson (Howard H. Stevenson), profesor poslovne administracije na Harvardskoj poslovnoj školi (Harvard Business School) i jedan od najvećih autoriteta u oblasti preduzetništva na svijetu, je identifikovao redosljed strategijskih pitanja koja sebi postavljaju menadžer-birokrata i menadžer-preduzetnik

• Pitanja za diskusiju• 1. Definišite menadžment.• 2. Odakle potreba za menadžmentom u organizaciji?• 3. Koji su osnovni zadaci menadžmenta?• 4. Da li je menadžment umjetnost, zanat ili nauka?• 5. Ukratko objasnite funkcije menadžmenta.• 6. Rangirajte prema značaju funkcije menadžmenta u malom preduzeću.• 7. Objasnite menadžerske uloge prema Henriju Mincbergu.• 8. Koje su osnovne uloge ciljeva?• 9. Navedite primjer strategijskog cilja za konkretno preduzeće.• 10. Što je vizija organizacije?• 11. Zašto je važno da organizacija ima misiju?• 12. Prokomentarišite izjavu o misiji preduzeća po izboru.• 13. Zbog čega su efektivnost i efikasnost važni za menadžment?• 14. Navedite primjer preduzeća koje je efektivno, ali nije efikasno.• 15. Koje su razlike izmeñu preduzetnika i menadžera?• 16. Definišete preduzetnički menadžment.• 17. Koji su ključni zadaci preduzetničkog menadžmenta?• 18. Navedite primjer konkretnog menadžera-preduzetnika i objasnite zašto smatrate da

navedena osoba nije menadžer-birokrata.