COMMUNICATION FINANCIERE COMMUNICATION FINANCIERE Tunis, 26 Novembre 2013

SOMMAIRE

-Date de création: 13 janvier 1993

-Société industrielle de forme juridique SA

-Capital : 12 250 000 dt (Groupe Hachicha 50,08% , Public 49,92 %)-Principales Filiales : HMT (99,9%) commerce en gros

SOGES (99,4%) commerce en détail

CLIMATECH (99,9%) centrale de climatisation

-Employés: Un total de 393 personnes dont 59 cadres , 104 t echniciens de maîtrise et

Présentation d’ELECTROSTAR

d’exécution et 230 ouvriers soit un taux d’encadrem ent de 41%.

-Localisation Géographique: 01 administration , 03 dépôts (Tunis, Sousse, Sf ax)

-Usine de production: 5 chaines de production

-Un Call center

-Un centre SAV qui couvre le territoire tunisien ( avec 03 centres principaux)

-Marques:

-Gamme de produits: 311 produits (Réfrigérateur, Machine à laver, Climatiseur, Cuisson, Téléviseur )

Réfrigérateurs

Cuisson + living

Lavage

80

Téléviseur

Climatiseur

24

Gamme d’ELECTROSTAR

6152 44

TOTAL PRODUITS

311 50

PEM

Gamme d’ELECTROSTAR

Réfrigérateur

Machine à laver

Gamme d’ELECTROSTAR

TV&

Audio - Video

Cuisson

Climatiseur

Living /PEM

Potentiel du Marché

18%

20%

25%

483 MD89MD

563 MD116MD

721 MD169MD

2012 2014 2017

• 2500 000 ménages en 2012( 300 000 ménages additionnel d’ici 2017)• 80 000 mariages• 10 000 divorces• 10% de remplacement• Nouveau comportement du consommateur

2004 2011 2017

90,2%

65,0%

33,0%

32,6%

67,0%

Analyse de l’évolution du Marché électroménager

Téléviseur97,6% 98,5%90,2%

2004 2011 2017

70,9%

60,0%

40,0%

15%

35,2%

57,0%

95,2% 97%85,9%

Grand potentiel de renouvellement des TV

Réfrigérateur

Restriction énergétique (facture STEG)

72,8% 85%53% 63,6% 89%36,3%

2004 2011 2017

50,0%

50,0%45,0%

3%

22,8%40,0%

2004 2011 2017

24,3%32,0% 41,0%

12%31,6% 48,0%

Cuisson Machine à laver

La cuisine, un espace à vivre 1 Million de femmes actives en 2011

Nos Ressources

- 03 Centres SAV- 20 véhicules- 04 ingénieurs- 32 techniciens- 20 Tablettes

Couverture Territoriale du Service Après Vente

- 20 Tablettes

Réseau d’Agents agréés

- 59 agents agréés équipés par des Tablettes

Le Call Center

Le Processus du Service Après Vente

- Réception de la réclamation

- Diagnostic premier niveau

- Planification et prise de RDV- Planification et prise de RDV

- Réparation et enquête de Satisfaction Client.

93 %

97 %

Indicateurs du SAV

> À 24 heures < À 24 heures

Taux de satisfaction client Délais des interventions

2012 2013 objectif 2017

81% 87%93%

2012 2013 objectif 2017

91 %

93 %

Réalisations d’ELECTROSTAR

66,64

50,77

41,01

89,40

Evolution du Chiffre d’Affaires ( Millions de DT)

98,9TCAM10,4%

41,01

Evolution du Chiffre d’affaires & évènements 2013

3334

33

22

312013Prévision2013

99104

Arrêt de travail du 06 Février au 13 Février par mesure de sécurité

Ralentissement des ventes pendant les mois de Août -Septembre

Relance du marché et baisse significative du marché parallèle

Atteinte des objectifs grâce à la situation socio-économique stable

1715

1822

T1 T2 T3 T4Trimestre Total

Evolution de la rentabilité ( en dinars tunisien)

Réalisations d’ELECTROSTAR

( en dinars tunisien)

Réalisations d’ELECTROSTAR

Evolution de la Structure Financière

( en dinars tunisien)

Prévisions 2014

Atteinte des objectifs fixés en 2014

●Maintien du rythme de croissance constaté à partir de mi octobre

● Baisse importante du marché parallèle

● Un fort potentiel de commandes des téléviseurs pour la nouvelle marque TCL

● Elargissement de la gamme MIDEA (cuisinières- produits encastrables)

Atteinte des objectifs fixés en 2014

Comportement Boursier de l’Action

0

5

10

15

20

25

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

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