Pr Cac Hinh Thuc

  • View
    8

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

tai lieu

Text of Pr Cac Hinh Thuc

  • Tr-ng i hc ngoi th-ng h ni

    Khoa kinh t v kinh doanh quc t

    Chuyn ngnh kinh t i ngoi

    ********* o0o ********

    kho lun tt nghip

    ti:

    PR v cc hnh thc pr ph bin ti Vit Nam

    SV thc hin : Ng Th Hin

    Lp : Php 2

    Kha : K42 F

    GV h-ng dn : TS. Phm Thu H-ng

    h ni, thng 11 / 2007

  • PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam

    Ng Th Hin Lp Php 2 K42 KTNT

    1

    MC LC

    LI M U ............................................................................................... 1

    CHNG I: TNG QUAN V PR QUAN H CNG CHNG .......... 7

    I. CHNH SCH XC TIN V H TR KINH DOANH...................... 7

    1. MC CH CA CHNH SCH XC TIN V H TR KINH

    DOANH ................................................................................................. 7

    2. CC CNG C CA CHNH SCH XC TIN V H TR

    KINH DOANH ..................................................................................... 9

    II. QUAN H CNG CHNG (PR - PUBLIC RELATIONS) ................ 13

    1. KHI NIM PR ............................................................................. 13

    2. VAI TR CA PR ......................................................................... 25

    3. QUY TRNH XY DNG CHNG TRNH PR ...................... 30

    CHNG II: THC TRNG CC HOT NG PR PH BIN ...... 36

    TI VIT NAM ......................................................................................... 36

    I. MT S HNH THC PR PH BIN TI VIT NAM ..................... 36

    1. QUAN H BO CH ..................................................................... 36

    2. T CHC S KIN ...................................................................... 42

    3. TRCH NHIM X HI ............................................................. 44

    4. QUN TR KHNG HONG ....................................................... 46

    5. QUAN H CHNH PH ................................................................ 48

    II. THC TRNG CA VIC NG DNG PR VO XY DNG

    THNG HIU TI VIT NAM ........................................................... 52

    1. PR TI CC DOANH NGHIP C YU T NC NGOI .. 52

    2. PR TI CC DOANH NGHIP VIT NAM .............................. 53

    III. NH GI CHUNG V VIC NG DNG PR TI CC DOANH

    NGHIP VIT NAM HIN NAY........................................................ 58

    1. NHNG MT MNH ................................................................... 58

  • PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam

    Ng Th Hin Lp Php 2 K42 KTNT

    2

    2. NHNG MT HN CH ............................................................. 60

    CHNG III: MT S GII PHP V KIN NGH NHM PHT

    TRIN PR TI VIT NAM ...................................................................... 65

    I. XU HNG PHT TRIN CA PR HIN NAY ............................... 65

    1. HNH THC PR QUA INTERNET NGY CNG PHT TRIN

    ............................................................................................................. 65

    2. PR NGY CNG C S DNG KT HP VI NHIU

    CNG C KHC HOC KT HP NHIU HNH THC PR VI

    NHAU .................................................................................................. 72

    3. CC DOANH NGHIP C XU HNG CHUYN T THU

    DCH V PR SANG VIC XY DNG NHNG B PHN PR

    CHO RING MNH ........................................................................... 73

    II. GII PHP PHT V KIN NGH NHM TRIN PR TI VIT

    NAM ........................................................................................................ 75

    1. NHM CC GII PHP PHT TRIN HOT NG PR CA

    DOANH NGHIP .............................................................................. 75

    2. MT S KIN NGH VI C QUAN NH NC ................. 84

    KT LUN ................................................................................................. 92

    TI LIU THAM KHO .......................................................................... 93

    PH LC

  • PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam

    Ng Th Hin Lp Php 2 K42 KTNT

    3

    DANH SCH BNG BIU

    S 1 Trang 14 Qu trnh trao i thng tin hai chiu gia doanh

    nghip v cng chng

    Biu 1 Trang 34 Thi gian xem TV trung bnh ca khn gi Vit Nam.

    Biu 2 Trang 36 M hnh khai thc PR hiu qu ti Vit Nam

  • PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam

    Ng Th Hin Lp Php 2 K42 KTNT

    4

    CC T VIT TT

    Vit tt Ting Anh Ting Vit

    PR Public Relation Quan h cng chng

    CEO Chief Executive Officer Tng gim c

    BAT British American Tobacco Cng ty thuc l Anh - M

    CORA Corporate and Regulatory

    Affairs

    Phng hp tc v thng trc

    CRM Cause related marketing Tip th mang ngha x hi

    CSR Corporate social

    responsibility

    Hot ng ti tr cng ng

    VNPT Vietnam Posts and

    Telecommunications Group

    Tng cng ty bu chnh vin

    thng Vit Nam

    VTC Vietnam multimedia

    Corporation

    Tng cng ty truyn thng a

    phng tin Vit Nam

    VNNIC Vietnam National Internet

    Center

    Trung tm Internet Vit Nam

    SEO Search Engine Optimization Ti u ha Cng c tm kim

    RSS Really Simple Syndication Chng trnh tng hp thng tin

    FTA Cng ty nghin cu th trng

    NGOs Non-Governmental

    Organizations

    Cc t chc phi chnh ph

  • PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam

    Ng Th Hin Lp Php 2 K42 KTNT

    5

    LI M U

    Trong bi cnh th trng hin nay, s a dng v phong ph ca nhiu

    loi hng ho v dch v khin cho ngi tiu dng gp kh khn khi phn

    bit, nh gi sn phm. Mi doanh nghip u c gng to mt phong cch,

    mt n tng nhm em li cho sn phm ca mnh mt hnh nh ring, d i

    vo nhn thc ca khch hng hay ni cch khc, a thng hiu vo tim

    thc khch hng. Nu sn phm ca doanh nghip l tin phong trong ngnh,

    th yu t tin phong l thu ht s ch ca bo ch, gii truyn thng

    cng nh ngi tiu dng... Nu sn phm khng phi tin phong nhng c

    nt khc bit th bi ton cng d tm li gii. Nhng nu sn phm khng

    tin phong m cng khng c nt g c bit th y qu l mt thch thc ln

    cho doanh nghip.

    Thng thng, lm cho mi ngi bit n sn phm th doanh

    nghip thng s dng cc bin php xc tin v h tr kinh doanh nh

    qung co, quan h cng chng, trin lm thng mi, xc tin bn hng...

    Trong , qung co c coi l cng c lu i nht, em li hiu qu cao,

    gip cho ngi tiu dng bit n sn phm v dch v ca doanh nghip

    nhiu hn. Tuy nhin, trong thi i cng ngh thng tin pht trin, cng

    chng bt gp rt nhiu ngun thng tin tri ngc nhau v nhng li qung

    co dng nh khng cn chim c lng tin ca ngi tiu dng na, th

    PR li tr thnh mt cng c c cc doanh nghip a chung nht.

    Trn th gii, hot ng PR pht trin v ng vai tr quan trng

    trong nhiu lnh vc x hi ch khng ch trong lnh vc kinh t. i vi cc

    doanh nghip th y l mt cng c ht sc quan trng doanh nghip c

    th cnh tranh, xy dng v qung b thng hiu mt cch hiu qu.

    Cn Vit Nam, qua thi k cc doanh nghip ch coi PR nh mt

    cng c cn qu l lm v xa x. Cho n nay Vit Nam vn l nc duy nht

    trn th gii ch trng khng ch mc trn qung co, tip th trong Lut

  • PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam

    Ng Th Hin Lp Php 2 K42 KTNT

    6

    thu thu nhp doanh nghip. Con s 10% dnh cho qung co v tip th trong

    tng chi ph hp l tnh thu buc cc doanh nghip phi cn i sao

    cho hiu qu nht. iu cng thc y doanh nghip n vi cc loi hnh

    tip th khc vi chi ph d tnh ton hn, trong c PR. Tuy nhin lm th

    no s dng PR nh mt cng c mang li hiu qu cao, thng tin n i

    tng rng ln vi chi ph thp th khng phi doanh nghip no cng nhn

    thc c trong kinh doanh. Nhng vn nu trn chnh l l do tc gi

    la chn nghin cu ti PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam.

    Nh ni trn, hot ng PR hin ang c ng dng trong nhiu lnh

    vc vn ho, chnh tr, x hi ch khng ch trong lnh vc kinh t. Tuy

    nhin, trong khun kh kha lun ca mnh, em ch xin c trnh by v PR

    trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip vi nhng ni dung chnh l

    khi nim PR, tm hiu cc hnh thc PR ph bin cng nh mt s thc tin

    hot ng PR trn th trng Vit Nam, t xut mt s gii php v

    kin ngh nhm pht trin hot ng PR ti Vit Nam hin nay.

    Em xin chn thnh cm n s gip tn tnh ca TS. Phm Thu

    Hng, gio vin trc tip hng dn em hon thnh kho lun ny. Em cng

    xin cm n tt c cc thy c gio trng i hc Ngoi Thng H Ni dy

    d, ch bo, to iu kin hc tp cho em trong sut nhng nm hc va qua.

  • PR v cc hnh thc PR ph bin ti Vit Nam

    Ng Th Hin Lp Php 2 K42 KTNT

    7

    CHNG I

    TNG QUAN V PR QUAN H CNG CHNG

    I. CHNH SCH XC TIN V H TR KINH DOANH

    1. Mc ch ca chnh sch xc tin v h tr kinh doanh

    1.1.y mnh vic bn hng

    Chnh sch xc tin v h tr kinh doanh c vai tr to ln trong

    Marketing. Cc cng c xc tin v h tr kinh doanh s thc y nhanh vic

    cho hng, bn hng, thm nhp th trng, lm tng doanh thu, quay vng

    vn nhanh v gp phn nng cao hiu qu kinh doanh.

    Hot ng xc tin v h tr kinh doanh gip cho qu trnh kinh doanh

    ca doanh nghip tr nn hiu qu hn nh khi lng hng bn ra tng ln,

    ng thi gip cho doanh nghip thm nhp c th trng mi v tng th

    phn trn th trng, thu ht thm nhiu khch hng tim nng, em li nhiu

    li nhun hn, t gip doanh nghip vng vng v ln mnh hn qua

    nhng tht bi v thnh cng trn thng trng.

    1.2. To li th cnh tranh cho doanh nghip

    Hot ng xc tin v h tr kinh doanh khng ch nhm li cun s

    ch v to ra tm trng thoi mi cho ngi mua m cn nng cao uy tn

    cng nh danh ting ca doanh nghip. V lu di, hot ng xc tin v h

    tr kinh doanh s to dng c hnh nh tt v doanh nghip v sn phm,

    to s tin tng t pha khch hng. Thng qua hot ng xc tin v h tr

    kinh d