Postrzeganie i rola certyfikatów

wśród dyrektorów i specjalistów IT

dużych firm

Raport z badania

O badaniuO badaniu

Technology3

O badaniu

Postrzeganie i rola certyfikatów informatycznych w dużych firmach

Wywiady telefoniczne CATI – Computer Assisted Telephone Interviews

Wywiady prowadzone z dyrektorami IT oraz specjalistami IT w największych

polskich firmach.

Luty 2007

CELE

METODA

PRÓBA

RAMY CZASOWE

Technology4

O badaniu

Głównym celem badania było poznanie opinii o certyfikatach oraz sposobu ich wykorzystania w dużych firmach.

Chcieliśmy poznać zarówno opinie szefów IT odpowiedzialnych za zarządzanie zespołem pracowników czy dobór współpracowników do swojego działu, jak i opinie specjalistów IT pracujących na szczeblach operacyjnych.

W koncepcji badania zakładano odmienne postrzeganie certyfikatów przez obydwie grupy respondentów: Szefowie IT w większym stopniu mogą postrzegać certyfikat, jako element weryfikacji swoich podwładnych, czy też gwarancję kompetencji pracownika. Z drugiej strony, specjaliści IT mogą postrzegać certyfikaty jako narzędzie kariery lub możliwość otrzymania awansu.

CELE

Technology5

O badaniu

Głównym kryterium wyboru firmy była wielkość firmy.

Dla celów badania przygotowano bazę największych polskich przedsiębiorstw. Do wszystkich firm z bazy wykonano telefony, z prośbą o przeprowadzenie wywiadu z dyrektorem IT.

Wymogiem rekrutacyjnym była znajomość certyfikatów informatycznych oraz posiadanie w dziale pracownika z certyfikatem. Po ukończeniu wywiadu z szefem IT prosiliśmy o przekierowanie do pracownika posiadającego certyfikat informatyczny

Próba miała charakter losowy.

W rezultacie udało się przeprowadzić

238 wywiadów z dyrektorami IT

163 wywiady ze specjalistami z działów IT

124 wywiady podwójne, kiedy to obydwie badane osoby (dyrektor IT oraz specjalista IT) pochodziły z tej samej firmy

PRÓBA

Opis badanych firm i respondentów Opis badanych firm i respondentów

Technology7

Opis badanych firm i respondentów

W przebadanej grupie połowa dyrektorów IT zarządzała zespołami informatycznymi od 2-5 osób. Duże działy IT, powyżej 26 osób stanowiły 6% badanej próby

32% dyrektorów IT szacowało liczbę komputerów w firmie na mniej niż 250 komputerów, aczkolwiek opierali się oni często jedynie na szacunkach dla oddziału firmy, w której pracowali.

48% dyrektorów IT posiadało jakiekolwiek certyfikaty z zakresu oprogramowania i bezpieczeństwa. W przypadku specjalistów badaliśmy jedynie te osoby, które posiadały taki certyfikat. Najbardziej popularne wśród specjalistów są certyfikaty Microsoft.

Podsumowanie

Postrzeganie certyfikatów przez Postrzeganie certyfikatów przez dyrektorów IT dyrektorów IT

Technology9

Postrzeganie certyfikatów przez dyrektorów IT

Wśród dyrektorów IT, zdecydowanie najbardziej cenione są certyfikaty Microsoftu (wskazywało je 48% badanych).

Ponad połowa dyrektorów IT uznaje certyfikaty za przydatne. Odsetek ten jest wyższy wśród dyrektorów tych działów, w których przynajmniej 50% pracowników posiada certyfikaty informatyczne.

Blisko 68% dyrektorów IT w dużych firmach spotkało się z prośbą pracowników o dofinansowanie szkoleń przygotowujących do certyfikatu.

Certyfikaty są postrzegane jako dobry sposób budowania lojalności wobec firmy, zaraz po podwyżce i awansach. Okazuje się jednak, że rzadko stanowią one istotne kryterium rekrutacji do firmy. Dyrektorzy kierują się przede wszystkim doświadczeniem pracownika, wykształceniem, wrażeniami z rozmowy kwalifikacyjnej oraz referencjami.

Aż 72% dyrektorów deklaruje, że firma finansuje szkolenia certyfikacyjne swoim pracownikom. Stosunkowo rzadko kiedy jednak certyfikaty stosuje się jako wymóg niezbędny do awansu, podwyżki czy weryfikacji kompetencji i kwalifikacji.

Podsumowanie

Technology10

Postrzeganie certyfikatów przez dyrektorów IT

Prawie wszyscy dyrektorzy uważają, że znaczenie certyfikatów na rynku IT będzie rosło. Certyfikat postrzegany jest też przez zdecydowaną większość dyrektorów jako atut w zdobyciu pracy. Nie zawsze jednak przekłada się to na wykorzystanie praktyczne certyfikatów w rzeczywistym procesie rekrutacyjnym.

Styczność z certyfikowanymi specjalistami wpływa na postrzeganie przydatności certyfikatów w codziennej pracy. Szefowie działów IT zatrudniający większość pracowników z certyfikatami, częściej zgadzali się, że certyfikaty przyczyniają się do sprawniejszego wdrażania nowych produktów, technologii i rozwiązań. Częściej też zauważali, że pracownicy certyfikowani podnoszą wydajność zespołu.

Co drugi dyrektor IT chętniej wybiera do zespołu osoby z certyfikatami informatycznymi.

Po zestawieniu średnich ocen wszystkich opinii dotyczących certyfikatów okazało się, dyrektorzy najczęściej zgadzali się z dość ogólnymi stwierdzeniami. Świadomi są rosnącej roli certyfikatów na rynku IT oraz przy poszukiwaniu nowej pracy. Warto jednak zwrócić uwagę, że stwierdzenia dotyczące praktycznego wykorzystania certyfikatów w działaniu firmy były najrzadziej wskazywane.

Podsumowanie

Technology11

Postrzeganie certyfikatów przez dyrektorów IT

Dyrektorzy IT często zauważają, że ich pracownicy skłonni są do podnoszenia swych kwalifikacji poprzez zdawanie certyfikatów. Rzadziej jednak postrzegają egzaminy certyfikacyjne jako formę wzmocnienia zespołu lub podniesienia jego wydajności (zgoda na poziomie 42%).

Z postrzeganiem przydatności certyfikatów w dużym stopniu związane są kwestie takie, jak „wartość certyfikatów na rynku IT” oraz „wartość certyfikatów na rynku pracy. Są one bardzo dobrze ugruntowane w świadomości dyrektorów IT. Dla wzmocnienia poczucia przydatności certyfikatów należy zwrócić uwagę na ich rolę jako gwaranta wiedzy i kompetencji pracowników, ich wkładu w bezpieczeństwo informatyczne firmy, a także ich przełożenie na wymierne korzyści finansowe dla pracowników (np.podwyżka). Egzamin certyfikacyjny za rzadko też zdaje się być formą motywacji i nagradzania pracownika.

Podsumowanie

Technology12

Najbardziej cenione certyfikatyprzez dyrektorów IT

48%

4%7%

2%

10%

11%

13%

5%

Microsoft

IBM

Oracle

HP

Cisco

Novell

Inne

Nie wiem

N=238

Technology13

Zdobyty certyfikat jest ważnym atutem podczas ubiegania się o pracę poza granicami Polski

Znaczenie certyfikatów w branży IT w Polsce będzie rosło, dążąc do światowych standardów

Osoby certyfikowane są bardziej cenione na rynku IT

Pracownik z certyfikatem jest znacznie bardziej pożądany na rynku pracy

Pracownicy chcą podnosić kwalifikacje poprzez certyfikaty

Firma finansuje egzaminy certyfikacyjne swoim pracownikom

Pracownicy z certyfikatem są lepiej postrzegani przez klientów wewnętrznych i zewnętrznych

Bezpieczeństwo informatyczne firmy jest większe, jeśli pracują w niej pracownicy z certyfikatami

Certyfikat to gwarancja wiedzy i kompetencji pracownika

Osoba posiadająca certyfikat informatyczny powinna zarabiać więcej

Certyfikat to rzetelny i obiektywny miernik kwalifikacji

Dyrektor IT chętniej wybiera osoby posiadające certyfikaty

Częścią polityki firmy jest dbałość o rozwój pracowników poprzez fundowanie certyfikatów

Pracownicy certyfikowani szybciej radzą sobie z wdrażaniem nowych produktów, technologii

Pracownicy z certyfikatem podnoszą wydajność zespołu

Certyfikatów używa się jako kryterium rekrutacji pracowników IT

Egzamin certyfikacyjny to częsty sposób nagradzania i motywowania pracownika

Zdobywanie wiedzy potwierdzonej certyfikatami premiuje się awansami i/lub podwyżkami

Warunkiem objęcia niektórych stanowisk jest posiadanie certyfikatu

Pracowników wysyła się na egzaminy certyfikacyjne, w celu sprawdzenia ich kompetencji

W firmie dba się ciągły pomiar kwalifikacji pracowników za pomocą egzaminów certyfikacyjnych

Posiadanie certyfikatu jest wymogiem niezbędnym dla otrzymania awansu lub podwyżki

Ocena wszystkich aspektów certyfikatów informatycznychŚrednie odpowiedzi na poszczególne stwierdzenia – dyrektorzy IT

3,50

3,40

3,30

3,20

3,00

2,90

2,80

2,80

2,60

2,60

2,50

2,50

2,50

2,30

2,30

2,20

2,10

1,90

1,80

1,80

1,50

3,50

Stwierdzenia ogólne dotyczące postrzegania certyfikatów na rynku IT

Stwierdzenia dotyczące oceny własnych pracowników posiadających certyfikaty

Stwierdzenia dotyczące roli certyfikatów w firmie dyrektora IT

Specjaliści IT Specjaliści IT

Technology15

Postrzeganie certyfikatów przez specjalistów IT

Zdecydowana większość specjalistów IT postrzega certyfikaty jako przydatne (69%).

Prawie wszyscy specjaliści dostrzegają rosnącą rolę certyfikatów na rynku IT i rynku pracy. Certyfikat postrzegany jest jako istotny walor w ubieganiu się o pracę za granicą.

Pracownicy IT postrzegają certyfikaty przede wszystkim przez pryzmat udokumentowania swojej wiedzy i kompetencji (84%).Tylko 28% stwierdziło, że certyfikat pomógł im w uzyskaniu pracy, zarazem właściciele certyfikatów Microsoftu częściej dostrzegali ich przydatność w karierze.

Zdecydowana większość osób posiadających tytuły certyfikacyjne planuje przystąpienie do dalszych egzaminów w przyszłości.

Najczęściej wskazywanym powodem podejścia do egzaminu certyfikacyjnego była potrzeba udokumentowania swoich umiejętności oraz sprawdzenia swych kompetencji. Chęć awansu i uzyskania pracy wymieniano na dalszych miejscach.

Podsumowanie

Technology16

Postrzeganie certyfikatów przez specjalistów IT

Podobnie jak w przypadku dyrektorów, widoczny jest wyraźny dysonans między ogólnym pojęciu o certyfikatach, a praktycznym ich wykorzystaniem w firmach - pomiarem kwalifikacji za pomocą egzaminów, czy premiowaniem zdobytej wiedzy awansami lub podwyżkami.

Wśród kwestii mających największy wpływ na postrzeganie certyfikatów , a zarazem najrzadziej wskazywanych, znalazły się sprawy związane z zatrudnieniem. Certyfikat za rzadko stanowi atut w uzyskaniu pracy, za rzadko też przyczynia się do poprawy warunków zatrudnienia. Warto też zwrócić uwagę, że jedynie, co 10ty pracownik IT wspominał, że jego firma dba o pomiar kwalifikacji za pomocą egzaminów certyfikacyjnych.

28% specjalistów deklarowało otrzymanie awansu dzięki certyfikatom, a 26% - otrzymanie podwyżki .

Zdecydowanie najczęściej wskazywanym czynnikiem zniechęcającym do certyfikatów okazała się cena.

Podsumowanie

Technology17

Posiadanie certyfikatów to ważny atut podczas aplikacji do

nowej firmy

Zdobyty certyfikat jest ważnym atutem podczas ubiegania

się o pracę poza granicami Polski

Znaczenie certyfikatów w branży IT w Polsce będzie rosło,

dążąc do światowych standardów w tej dziedzinie

Ufundowanie przez firmę egzaminu certyfikacyjnego to

dobry sposób na nagrodę dla pracowników

Pracownik, który zdobywa coraz to nowe certyfikaty jest

znacznie bardziej pożądany, od takiego, który nie dba o

posiadanie certyfikatów

Osoby certyfikowane są bardziej cenione przez

przełożonych niż osoby bez certyfikatów

17%

28%

23%

33%

44%

72%

79%

66%

65%

23%

97%

95%

94%

88%

82%

67%

25%

50%

raczej tak

tak

Postrzeganie certyfikatów na rynku IT przez specjalistówTop 2 boxes

N=163

Technology18

Certyfikat to poświadczenie mojej wiedzy i kompetencji.

Planuję przystąpienie do dalszych egzaminów

certyfikacyjnych

Zauważyłem, że moja pozycja na rynku pracy rośnie z

każdym uzyskanym certyfikatem

Kolejne etapy mojej kariery zawodowej opieram na

zdobywaniu certyfikatów

Większość moich znajomych posiada już certyfikaty

informatyczne.

Certyfikaty przyczyniły się do poprawy moich warunków

zatrudnienia

Certyfikat pomógł mi w uzyskaniu pracy

36%

41%

41%

29%

23%

17%

42%

47%

28%

20%

14%

12%

84%

83%

69%

61%

39%

37%

28%

42%

10%

raczej tak

tak

Rola certyfikatów w karierze specjalistów ITTop 2 boxes

N=163

Technology19

Rola certyfikatów w działaniu firmy według specjalistów ITTop 2 boxes

N=163

Moja firma finansuje egzaminy certyfikacyjne

Moja firma motywuje pracowników do zdawania

egzaminów certyfikacyjnych

Warunkiem objęcia niektórych stanowisk, jest posiadanie

certyfikatu potwierdzającego odpowiedni poziom

kwalifikacji

Zdobywanie wiedzy potwierdzonej certyfikatami jest

premiowane przez firmę awansami i/lub podwyżkami

Moja firma mierzy kwalifikacje pracowników za pomocą

egzaminów certyfikacyjnych

25%

17%

18%

9%

27%

7%

11%

1%

55%

31%

28%

18%

10%

28%

1%

raczej tak

tak

Technology20

Zdobyty certyfikat jest ważnym atutem podczas ubiegania się o pracę poza granicami Polski

Posiadanie certyfikatów to ważny atut podczas aplikacji do nowej firmy

Znaczenie certyfikatów w branży IT w Polsce będzie rosło, dążąc do światowych standardów

Ufundowanie przez firmę egzaminu certyfikacyjnego to dobry sposób na nagrodę

Planuję przystąpienie do dalszych egzaminów certyfikacyjnych

Pracownik, który zdobywa coraz to nowe certyfikaty jest znacznie bardziej pożądany na rynku IT

Certyfikat to poświadczenie mojej wiedzy i kompetencji.

Zauważyłem, że moja pozycja na rynku pracy rośnie z każdym uzyskanym certyfikatem

Osoby certyfikowane są bardziej cenione przez przełożonych niż osoby bez certyfikatów

Kolejne etapy mojej kariery zawodowej opieram na zdobywaniu certyfikatów

Moja firma finansuje egzaminy certyfikacyjne

Większość moich znajomych posiada już certyfikaty informatyczne.

Certyfikaty przyczyniły się do poprawy moich warunków zatrudnienia

Moja firma motywuje pracowników do zdawania egzaminów certyfikacyjnych

Warunkiem objęcia niektórych stanowisk, jest posiadanie certyfikatu

Certyfikat pomógł mi w uzyskaniu pracy

Zdobywanie wiedzy potwierdzonej certyfikatami jest premiowane awansami i/lub podwyżkami

Moja firma mierzy kwalifikacje pracowników za pomocą egzaminów certyfikacyjnych

Ocena wszystkich aspektów certyfikatów informatycznychŚrednie odpowiedzi na poszczególne stwierdzenia – specjaliści IT

3,69

3,58

3,47

3,27

3,25

3,22

2,90

2,79

2,66

2,59

2,36

2,28

2,08

2,07

1,91

1,86

1,72

3,73

Stwierdzenia ogólne dotyczące postrzegania certyfikatów na rynku IT

Stwierdzenia dotyczące oceny certyfikatów w rozwoju własnej kariery

Stwierdzenia dotyczące roli certyfikatów w firmie specjalisty IT

Dyrektorzy IT vs specjaliściDyrektorzy IT vs specjaliściPorównaniePorównanie

Technology22

Dyrektorzy IT vs specjaliści - Porównanie

Większą przydatność certyfikatów dostrzegają specjaliści IT. Trzeba wziąć jednak pod uwagę, że w przeciwieństwie do dyrektorów, wszyscy badani specjaliści byli posiadaczami certyfikatów informatycznego.

W obu badanych grupach najbardziej cenione są certyfikaty Microsoftu.

Wśród dyrektorów i specjalistów z tej samej firmy występują pewne rozbieżności w postrzeganiu certyfikatów. Specjaliści rzadziej zauważają, że certyfikaty są finansowane , znacznie rzadziej też zgadzali się ze stwierdzeniem, że zdobywanie wiedzy potwierdzonej certyfikatami jest premiowane awansami lub podwyżkami.

Certyfikaty częściej postrzegane są przez specjalistów jako atut w ubieganiu się o pracę za garanicą. Dyrektorzy z kolei bardziej optymistycznie patrza na wartość certyfikatów na rynku IT.

Przy Decyzji o podejściu do egzaminów certyfikacyjnych specjaliśći częściej kierują się potrzebą udokumentowania umiejętności, natomiast dyrektorzy - chęcią sprawdzenia siebie.

Podsumowanie

Technology23

Ogólna przydatność certyfikatówSpecjaliści IT vs. Dyerktorzy IT

Certyfikowani Specjaliści IT Dyrektorzy IT ogółem Certyfikowani Dyrektorzy IT

4%2%4%

9%9%

26%

29%

20%

45%

41%

49%

17%

2%

23%20%

zdecydow anie przydatne

raczej przydatneani przydatne ani nieprzydatne

raczej nieprzydatnezupełnie nieprzydatne

69%58%

N=163 N=238 N=115

68%

Technology24

Cenione certyfikatyDyrektorzy i specjaliści IT

Microsoft

Cisco

Novell

IBM

Oracle

HP

Inne

Nie wiem

Pracownicy IT w działach dyrektorów

13%

11%

5%

3%

8%

11%

48%

10%

7%

5%

2%

10%

11%

44%

4%

Specjaliści IT N=163

Dyrektorzy IT N=238

Technology25

Rola certyfikatów w karierze badanych osóbDyrektorzy IT vs specjaliści

Certyfikat to poświadczenie mojej wiedzy i kompetencji.

Planuję przystąpienie do dalszych egzaminów certyfikacyjnych

Zauważyłem, że moja pozycja na rynku pracy rośnie z każdym uzyskanym certyfikatem

Kolejne etapy mojej kariery zawodowej opieram na zdobywaniu certyfikatów

Większość moich znajomych posiada już certyfikaty informatyczne.

Certyfikaty przyczyniły się do poprawy moich warunków zatrudnienia

Certyfikat pomógł mi w uzyskaniu pracy

83%

69%

61%

39%

37%

28%

75%

76%

54%

37%

31%

14%

84%

52%

Średnia ocen (skala 1-5)

1 2 3 4 5

Top 2 boxes

Specjaliści IT

Dyrektorzy IT N=114

N=163

Technology26

Najlepsze sposoby budowania lojalności/wynagradzania pracownikówDyrektorzy IT vs. specjaliści

Podwyżka

Awanse

Szkolenia

certyfikacyjne

Premia pieniężna

Wyjazdy

integracyjne

Inne szkolenia

Wskazywane jako pierwsze Średnia ocen (6=najlepszy sposób budowania lojalności)

1 2 3 4 5 6

14%

12%

7%

3%

2%

49%

17%

15%

11%

4%

62%

3%

Specjaliści IT

Dyrektorzy IT N=238

N=163

Technology27

Rola certyfikatów w firmieDyrektorzy IT vs. specjaliści z tej samej firmy

Firma finansuje egzaminy certyfikacyjne

swoim pracownikom

Warunkiem objęcia niektórych stanowisk

jest posiadanie certyfikatu

Zdobywanie wiedzy potwierdzonej

certyfikatami premiuje się awansami i/lub

podwyżkami

W firmie dba się ciągły pomiar kwalifikacji

pracowników za pomocą egzaminów

certyfikacyjnych

-18%

-2%

-17%

-8%

Top 2 boxes Różnice

Specjaliści IT

Dyrektorzy IT

26%

20%

11%

71%

28%

36%

19%

53%

N=123

N=123

Technology28

Postrzeganie certyfikatów na rynku IT Dyrektorzy IT vs. specjaliści ogółem

Zdobyty certyfikat jest ważnym atutem

podczas ubiegania się o pracę poza

granicami Polski

Znaczenie certyfikatów w branży IT w Polsce

będzie rosło, dążąc do światowych

standardów w tej dziedzinie

Pracownik, który posiada certyfikaty jest

znacznie bardziej pożądany na rynku pracy,

od takiego, który ich nie posiada

Osoby certyfikowane są bardziej cenione na

rynku IT niż osoby bez certyfikatów

9%

3%

-3%

-18%

Top 2 boxes Różnice

Specjaliści IT

Dyrektorzy IT

94%

82%

68%

87%

92%

86%

87%

96%

N=238

N=163

Technology29

Potrzeba udokumentowania swoich

umiejętności

Potrzeba sprawdzenia swojej wiedzy i

umiejętności

Wymogi firmy, w której pracuje

Nic , egzamin został ufundowany przez

pracodawcę

Chęć awansu

Chęć uzyskania pracy

Inne

29%

18%

12%

10%

2%

10%

24%

35%

14%

3%

7%

10%

35%

10%

-11%

5%

-4%

-8%

0%

5%

0%

Powody podejścia do egzaminu certyfikacyjnego Dyrektorzy IT vs. specjaliści ogółem

Specjaliści IT

Dyrektorzy IT N=238

N=163