Click here to load reader

Poenotene komunikacije za poslovne uporab - Iskrateling - Arizanovic... · PDF fileZnižanje stroškov za komunikacije • Pove. č. anje individualne produktivnosti in u. č. inkovitosti

  • View
    215

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Poenotene komunikacije za poslovne uporab - Iskrateling - Arizanovic... · PDF...

  • Obr

    .: 70

    -121

    dIs

    sued

    by

    Iskr

    atel

    ; All

    right

    s re

    serv

    ed

    Poenotene komunikacije za poslovne uporabnike

    Vladimir ArizanoviTelekomunikacije I 09 _ 4.11.2010

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    1

    Izzivi dananjih poslovnih komunikacij

    Komunikacijska preobremenjenost

    Distribuirane delovne skupine, kupci in partnerji

    Visok stroek/cena za komunikacije

    Nezdruljiva in kompleksna omreja

    Reitev

    konvergenca na delovnem mestu

    En uporabnik, ena identiteta za vse oblike komunikacije

    Enotna uporabnika izkunja, ne glede na mreo ali napravo

    Funkcionalno bogata, kontekstualna, varna in na standardih bazirana komunikacija

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    2

    Storitve v poenotenih komunikacijah

    Vir:

    April 2008

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    3

    Vir:

    April 2008

    Naini komuniciranja

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    4

    Glavni motivi za uvajanje UC

    Vir:

    April 2008

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    5

    ZAPOSLENI

    POSLOVNEZAHTEVE

    PRIAKOVANJAKUPCEV

    Cilji podjetja:Izboljanje produktivnostiZmanjevanje strokovIzboljanje odzivnosti

    Priakovanja kupcev:Bolja odzivnostKonkurenne ceneKvalitetneja usluga

    Zaposleni:Distribuirani24/7GlobalniPovezani

    Poenotene komunikacije za izboljanjeposlovnih procesov

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    6

    Reitev : Iskratel IUCIntegracija poslovnega komunikacijskega sistema SI3000 in MS OCS 2007 R2oBogatim PBX storitvam dodajamo UCoOhranjamo operaterski nivo zanesljivosti (pet devetk)oPoveamo uinkovitost komuniciranja: zdruitev telekomunikacijskih in raunalnikih storitev v enotnem omrejuoOdprta platforma za uvajanje novih storitev

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    7

    IUC

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    MS Communicator kot telefon

    Za komunikacijo: MS Communicator ali namizni telefon:

    V dohodnih zvezah: Dual ForkingV odhodnih zvezah loeno:

    Namizni telefon aliMS Communicator

    Iskratel vmesnik SIP

    8

    MS Communicator kot uporabniki vmesnikNadzor in upravljanje telefona preko MS CommunicatorjaMS Communicator je Uporabniki vmesnik, ni telefonIskratel vmesnik

    uaCSTA

    Dual Forking

    Iskratel IUC

    dva funkcionalna modela

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    Celovita reitev v poslovnem okolju

    9

    Medmreje

    Poslovnoomreje

    Namiznitelefon

    MS Communicator2007

    Iskratel UCTele delo / SOHO

    MobilniCommunicator

    EdgestrenikSBC

    Poarnizid

    SIP

    NomadMobilniCommunicator

    Web dostop

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    10

    Reitev za namenska omreja

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    11

    Poenotene komunikacije v skupini Iskratel

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    Storitve IUC

    Poenotene komunikacije:

    IM, group chat, presence

    Audio/video konference

    Remote Call Control

    Poenoteno sporoanje:

    IVR

    ACD

    Glasovna pota

    Sodelovanje:

    Work Place Portal -

    Microsoft SharePoint

    Microsoft Live Meeting

    Deljenje namizja

    12

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    13

    Funkcionalnosti reitve I

    Nadgradnja in uporaba obstojeega TK sistema

    PC, Attendant, Web in Mobilni Communicator

    Audio/Video, dial-in, meet-me konference

    Tekstovno takojnje sporoanje (Instant Messaging)

    Razirjena indikacija razpololjivosti/prisotnosti

    iroka paleta komunikacijskih naprav: namizni telefon (analogni, ISDN, IP), PC telefon, dlannik, GSM telefon

    Centralizacija telefonskih imenikov (AD)

    Centralizacija beleenja kontaktov na enem mestu

    In

    box (zgreeni in prejeti klici, IM,...)

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    14

    Funkcionalnosti reitve II

    Ista uporabnika izkunja kjerkoli na medmreju

    Remote dostop brez VPN povezave:

    Tele delo

    Nomad

    Integracija z MS poslovnimi in Office aplikacijami

    WorkPlace portal

    Glasovna pota, IVR, ACD, ...

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    15

    Uporabnika izkunja v skupini Iskratel

    Preko 1200 poenotenih delovnih mest, federacija v okviru podjetij v skupini Iskratel

    Poveanje produktivnosti in uinkovitosti ter znianje strokov

    Ohranjena telekomunikacijska infrastruktura in terminalna oprema

    Izobraevanja

    Virtualni sestanki

    Zmanjevanje odzivnega asa

    Remote dostop: Tele delo in nomad

    VoIP komunikacija med podjetji

    Tekstovno takojnje sporoanje (IM), ki poasi zamenjuje interno komuniciranje preko elektronske pote

    hitreji odziv

    Indikacija razpololjivosti zmanjuje tevilo neuspenih poskusov vzpostavljanja zveze

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    16

    ROI Koristi implementacije IUC v komunikacijsko okolje:Znianje skupnih strokov lastnitva -TCO Znianje strokov za komunikacijePoveanje individualne produktivnosti in uinkovitosti povezane s komunikcijami (mikro

    produktivnost)

    Poveanje uinkovitosti poslovnih procesov z vejo fleksibilnostjo in povezljivostjo (makro

    produktivnost):

    Integracija komunikacij skih vmesnikov v poslovne aplikacije

    Komunikacija med razlinimi uporabniki (sestanki, izobraevanja, mobilnost,..)

    hitreji prenos znanja

    Enostavna povezljivost med podjetji -

    federacije

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    ROI

    analize in raziskave

    Uinkovitost

    raziskave kaejo, da je prihranek delovnega asa od 2% do 12%, vir:

    Znianje strokov za telefonijo

    VoIP povezave

    pomembno za razprene organizacije

    Mobilna telefonija

    mobilni communicator in remote uporabniki

    Zmanjevanje tevila potovanj :

    Sestanki

    Interna izobraevanja

    Predstavitve , delo s kupci in servisne aktivnosti

    Nadgradnja obstojee telekomunikacijske infrastrukture v enovito UC platformo

    17

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    18

    Monosti prihrankov

    Vir:

    Marec

    2009

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    19

    Optimizacija licenne programske opreme

    Vir:

    Marec

    2009

    MVLP A -

    Microsoft Volume License Pricing Agreement

    EA

    Enterprise Agreement

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    20

    Izraunani potencialni prihranki

    Vir:

    Marec

    2009

  • Issu

    ed b

    y Is

    krat

    el; A

    ll rig

    hts

    rese

    rved

    Ocena prihrankov v skupini Iskratel

    Prihranek delovnega asa:

    min. 2% od 624 aktivnih uporabnikov (skupaj imamo 1316 uporabnikov v skupini)

    Prihranek za telefonijo:

    40% znianje strokov telefonije (fiksne in mobilne)-

    del zaradi

    znianja cene min, del pa zaradi poenotenih komunikacij

    Prihranek slubenih potovanj v enem letu:

    Interna izobraevanja v skupini ( 40 dogodkov)

    Dnevni projektni sestanki razprenih timov , nenapovedani webinarji, izobraevanja partnerjev ,.. niso vkljueni v to oceno!

    Groba ocena prihrankov v enem letu: okoli 950.000,00

    21

    Poenotene komunikacijeza poslovne uporabnikeSlide Number 2Slide Number 3Slide Number 4Slide Number 5Slide Number 6Reitev : Iskratel IUCSlide Number 8Slide Number 9Celovita reitev v poslovnem okoljuSlide Number 11Poenotene komunikacije v skupini IskratelStoritve IUCFunkcionalnosti reitve IFunkcionalnosti reitve IIUporabnika izkunja v skupini IskratelSlide Number 17ROI analize in raziskaveSlide Number 19Slide Number 20Slide Number 21Ocena prihrankov v skupini Iskratel

Search related