Obr
.: 70
-121
dIs
sued
by
Iskr
atel
; All
right
s re
serv
ed
Poenotene komunikacije za poslovne uporabnike
Vladimir ArizanoviTelekomunikacije I 09 _ 4.11.2010
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
1
Izzivi dananjih poslovnih komunikacij
Komunikacijska preobremenjenost
Distribuirane delovne skupine, kupci in partnerji
Visok stroek/cena za komunikacije
Nezdruljiva in kompleksna omreja
Reitev
konvergenca na delovnem mestu
En uporabnik, ena identiteta za vse oblike komunikacije
Enotna uporabnika izkunja, ne glede na mreo ali napravo
Funkcionalno bogata, kontekstualna, varna in na standardih bazirana komunikacija
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
2
Storitve v poenotenih komunikacijah
Vir:
April 2008
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
3
Vir:
April 2008
Naini komuniciranja
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
4
Glavni motivi za uvajanje UC
Vir:
April 2008
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
5
ZAPOSLENI
POSLOVNEZAHTEVE
PRIAKOVANJAKUPCEV
Cilji podjetja:Izboljanje produktivnostiZmanjevanje strokovIzboljanje odzivnosti
Priakovanja kupcev:Bolja odzivnostKonkurenne ceneKvalitetneja usluga
Zaposleni:Distribuirani24/7GlobalniPovezani
Poenotene komunikacije za izboljanjeposlovnih procesov
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
6
Reitev : Iskratel IUCIntegracija poslovnega komunikacijskega sistema SI3000 in MS OCS 2007 R2oBogatim PBX storitvam dodajamo UCoOhranjamo operaterski nivo zanesljivosti (pet devetk)oPoveamo uinkovitost komuniciranja: zdruitev telekomunikacijskih in raunalnikih storitev v enotnem omrejuoOdprta platforma za uvajanje novih storitev
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
7
IUC
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
MS Communicator kot telefon
Za komunikacijo: MS Communicator ali namizni telefon:
V dohodnih zvezah: Dual ForkingV odhodnih zvezah loeno:
Namizni telefon aliMS Communicator
Iskratel vmesnik SIP
8
MS Communicator kot uporabniki vmesnikNadzor in upravljanje telefona preko MS CommunicatorjaMS Communicator je Uporabniki vmesnik, ni telefonIskratel vmesnik
uaCSTA
Dual Forking
Iskratel IUC
dva funkcionalna modela
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
Celovita reitev v poslovnem okolju
9
Medmreje
Poslovnoomreje
Namiznitelefon
MS Communicator2007
Iskratel UCTele delo / SOHO
MobilniCommunicator
EdgestrenikSBC
Poarnizid
SIP
NomadMobilniCommunicator
Web dostop
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
10
Reitev za namenska omreja
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
11
Poenotene komunikacije v skupini Iskratel
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
Storitve IUC
Poenotene komunikacije:
IM, group chat, presence
Audio/video konference
Remote Call Control
Poenoteno sporoanje:
IVR
ACD
Glasovna pota
Sodelovanje:
Work Place Portal -
Microsoft SharePoint
Microsoft Live Meeting
Deljenje namizja
12
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
13
Funkcionalnosti reitve I
Nadgradnja in uporaba obstojeega TK sistema
PC, Attendant, Web in Mobilni Communicator
Audio/Video, dial-in, meet-me konference
Tekstovno takojnje sporoanje (Instant Messaging)
Razirjena indikacija razpololjivosti/prisotnosti
iroka paleta komunikacijskih naprav: namizni telefon (analogni, ISDN, IP), PC telefon, dlannik, GSM telefon
Centralizacija telefonskih imenikov (AD)
Centralizacija beleenja kontaktov na enem mestu
In
box (zgreeni in prejeti klici, IM,...)
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
14
Funkcionalnosti reitve II
Ista uporabnika izkunja kjerkoli na medmreju
Remote dostop brez VPN povezave:
Tele delo
Nomad
Integracija z MS poslovnimi in Office aplikacijami
WorkPlace portal
Glasovna pota, IVR, ACD, ...
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
15
Uporabnika izkunja v skupini Iskratel
Preko 1200 poenotenih delovnih mest, federacija v okviru podjetij v skupini Iskratel
Poveanje produktivnosti in uinkovitosti ter znianje strokov
Ohranjena telekomunikacijska infrastruktura in terminalna oprema
Izobraevanja
Virtualni sestanki
Zmanjevanje odzivnega asa
Remote dostop: Tele delo in nomad
VoIP komunikacija med podjetji
Tekstovno takojnje sporoanje (IM), ki poasi zamenjuje interno komuniciranje preko elektronske pote
hitreji odziv
Indikacija razpololjivosti zmanjuje tevilo neuspenih poskusov vzpostavljanja zveze
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
16
ROI Koristi implementacije IUC v komunikacijsko okolje:Znianje skupnih strokov lastnitva -TCO Znianje strokov za komunikacijePoveanje individualne produktivnosti in uinkovitosti povezane s komunikcijami (mikro
produktivnost)
Poveanje uinkovitosti poslovnih procesov z vejo fleksibilnostjo in povezljivostjo (makro
produktivnost):
Integracija komunikacij skih vmesnikov v poslovne aplikacije
Komunikacija med razlinimi uporabniki (sestanki, izobraevanja, mobilnost,..)
hitreji prenos znanja
Enostavna povezljivost med podjetji -
federacije
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
ROI
analize in raziskave
Uinkovitost
raziskave kaejo, da je prihranek delovnega asa od 2% do 12%, vir:
Znianje strokov za telefonijo
VoIP povezave
pomembno za razprene organizacije
Mobilna telefonija
mobilni communicator in remote uporabniki
Zmanjevanje tevila potovanj :
Sestanki
Interna izobraevanja
Predstavitve , delo s kupci in servisne aktivnosti
Nadgradnja obstojee telekomunikacijske infrastrukture v enovito UC platformo
17
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
18
Monosti prihrankov
Vir:
Marec
2009
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
19
Optimizacija licenne programske opreme
Vir:
Marec
2009
MVLP A -
Microsoft Volume License Pricing Agreement
EA
Enterprise Agreement
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
20
Izraunani potencialni prihranki
Vir:
Marec
2009
Issu
ed b
y Is
krat
el; A
ll rig
hts
rese
rved
Ocena prihrankov v skupini Iskratel
Prihranek delovnega asa:
min. 2% od 624 aktivnih uporabnikov (skupaj imamo 1316 uporabnikov v skupini)
Prihranek za telefonijo:
40% znianje strokov telefonije (fiksne in mobilne)-
del zaradi
znianja cene min, del pa zaradi poenotenih komunikacij
Prihranek slubenih potovanj v enem letu:
Interna izobraevanja v skupini ( 40 dogodkov)
Dnevni projektni sestanki razprenih timov , nenapovedani webinarji, izobraevanja partnerjev ,.. niso vkljueni v to oceno!
Groba ocena prihrankov v enem letu: okoli 950.000,00
21
Poenotene komunikacijeza poslovne uporabnikeSlide Number 2Slide Number 3Slide Number 4Slide Number 5Slide Number 6Reitev : Iskratel IUCSlide Number 8Slide Number 9Celovita reitev v poslovnem okoljuSlide Number 11Poenotene komunikacije v skupini IskratelStoritve IUCFunkcionalnosti reitve IFunkcionalnosti reitve IIUporabnika izkunja v skupini IskratelSlide Number 17ROI analize in raziskaveSlide Number 19Slide Number 20Slide Number 21Ocena prihrankov v skupini Iskratel
![POSLOVNE KOMUNIKACIJE - beta. POSLOVNE [ OGLASNA PRILOGA ] KOMUNIKACIJE FINANCE, ponedeljek, 29](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5d2c72e488c9936a308cf3c0/poslovne-komunikacije-beta-poslovne-oglasna-priloga-komunikacije-finance.jpg?t=1653631197)
