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PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
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1 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Según la guía PMBOK, quinta edición, este proceso consiste en identificar y documentar los
roles del equipo dentro del proyecto, sus responsabilidades, las habilidades requeridas y las
relaciones de comunicación.
Adicionalmente, se debe crear un plan para la gestión de personal.
1.1 ENTRADAS
1.1.1 Plan para la dirección del proyecto
El ciclo de vida del proyecto Puerto Antioquia, cuenta con un periodo de 36 meses. Al proyecto
se le dio inicio en el segundo semestre del 2015, para su elaboración donde contará con un
desarrollo de 4 fases así:
I. Sistemas de Información en funcionamiento y Viaducto, que se entregará en
diciembre de 2016.
II. Bodega de perecederos y Terminal de carga a granel, que se entregara en agosto de 2017.
III. Terminal de contenedores secos, que se entregara en noviembre de 2018.
IV. Terminal de almacenamiento de vehículos y Terminal para carga general, que se entregará
en Julio de 2019.
El objetivo de este proyecto es que permita aprovechar las potencialidades y ubicación
privilegiada de la subregión de Urabá; por su ubicación próxima a los centros de producción más
importantes del país.
Los métodos de comunicación de los interesados, se rigen por una junta directiva, ya que cada
vez que se reúnen se debe tener un informe de los avances de proyecto cuales son las
complicaciones que ha tenido y cuál será el mecanismo para resolverlo, después se decide por
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medio de memorandos e informes los cuales hacen llegar a las administraciones municipales y se
publican por medio de página Web, Radio y TV.
1.1.2 Factores ambientales de la empresa
1.1.2.1 Misión
La Sociedad Portuaria de Antioquia -Puerto Antioquia- es una organización dedicada a la
prestación de servicios portuarios y Logísticos que agregan valor y generan ventajas
competitivas a los participantes del comercio nacional e internacional.
1.1.2.2 Visión
En el año 2022, Puerto Antioquia habrá consolidado sus ventas en $ 1200 millones de USD
anuales, apalancado en la capacidad instalada proyectada de la organización.
1.1.2.3 Valores Corporativos
Satisfacción del cliente.
Transparencia en los procesos.
Visibilidad de sus operaciones.
Personal competente y altamente capacitado.
Tecnología de punta.
1.1.2.4 Principios Corporativos
Procesos ágiles y sencillos.
Continúa innovación.
Altos estándares de seguridad integral.
Organización inteligente.
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Gestión de conocimientos.
Excelente gestión de recursos.
1.1.2.5 Organigrama del proyecto
En la siguiente imagen se muestra el organigrama de cómo está funcionando la estructura
organiza del proyecto, teniendo presente los roles y las personas que cumplen con los
conocimientos, habilidades para desempeñar dicho rol en el proyecto y las responsabilidades que
tienen en la ejecución del proyecto.
Tabla 1: organigrama del proyecto Puerto Antioquia
Para desarrollar el proyecto de Puerto Antioquia se debe tener en cuenta el impacto que tendrá en
la cultura y la estructura de la organización es importante ya que el ecosistema de la subregión
tiene mucha biodiversidad, lo que podría afectar negativamente el funcionamiento del proyecto y
el cumplimiento de las fechas propuestas para la entrega de las etapas.
La dispersión geográfica es importante para los miembros del equipo del proyecto; es de suma
importancia la existencia de una buena infraestructura vial, que soporte toda esta operación y
principalmente la carga y el movimiento de la maquinaria necesaria para la operación del
proyecto.
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1.1.3 Recursos requeridos para las actividades
El principal recursos de este proyecto, para el desarrollo de cada una de las actividades, es la
mano de obra, ya que es un proyecto de tiene la construcción de obras e instalaciones de grandes
dimensión como son las terminales de transporte, el puerto marítimo y las zonas de carga y
descarga.
Para esta actividad es totalmente indispensable la responsabilidad humana, ya que son los
encargados de evaluar los terrenos, los planos del proyecto a ejecutar y la mano de obra necesaria
para la ejecución, ya que son personas totalmente capacitadas en el manejo de la maquinaria
pesada para la construcción de este megaproyecto.
1.1.4 Activos de los procesos de la organización
La asignación del recursos humano se realiza en la etapa de ejecución que da por hecho que la
empresa constructora realizo un debido proceso para contratar personas capacitadas para los
distintos puestos, lo recomendable es que los integrantes se involucren desde el principio de la
obra hasta la conclusión de la misma, para que no se pierda tiempo en etapas de capacitaciones y
adaptación a la estructura operativa del entorno.
En el equipo de construcción si se quiere en ocasiones renovación de alguno de sus miembros por
ser un proyecto de construcción la mano de obra puede ser variable o muy aleatoria sobre todo en
los puestos de menor nivel según la división jerárquica (operarios y auxiliares) por lo que se debe
tener presente el proceso para realizar estas nuevas contrataciones.
Se tienen dos tipos de comunicación, la que está conformado por los administradores, ingenieros
directores de empresa y gerentes del proyecto, denominado equipo administrativo o junta
directiva y el segundo equipo es el conformado por la mano de obra encargada de la construcción
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del proyecto, como lo son los maestros de obra, operarios, peones, entre otros, denominados
equipo de construcción.
1.2 HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
1.2.1 Matriz de responsabilidad
A continuación, se comparte la matriz de responsabilidades del proyecto Puerto Antioquia,
teniendo en cuenta, todos los roles que haces parte del equipo de proyecto.
Tabla 2: matriz de responsabilidad proyecto Puerto Antioquia
ROLES
Ger
ente
de
Pro
yec
to
Co
ord
ina
do
r
Téc
nic
o
Co
ord
ina
do
r d
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Sis
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Infr
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tru
ctu
ra
Ing
enie
ro d
e
Pro
gra
ma
ción
ACTIVIDADES
Sistemas de Información
en funcionamiento A-I I R-C I-C I-C I I I I I
Viaducto de 1,6
kilómetros I A I I-C I I C R I
Bodega de perecederos I A I-C R I I I
Terminal de carga a
granel I A I-C R I I I
Terminal de
contenedores secos I A I I-C R I I I
Terminal de
almacenamiento de
vehículos I A I I-C R I I I
Terminal para carga
general I A I-C R I I I
Puerto flotante en mar A C-I I I-C I I C R I I
R= Responsable de la ejecución, A= Responsable último, C= Consultar, I= Informar
1.2.2 Relaciones de trabajo
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Tabla 3: cuadro de resumen de relaciones de trabajo
INFORMACIÓN INVOLUCRADOS
MEDIO DE ENVÍO REMITENTE RECEPTOR
Reporte de Avances Ingenieros Equipo
Administrativo Reunión
Control de Presupuesto Gerente de
Proyecto
Ingenieros, Junta
Directiva
Correo Electrónico o
Reunión Presencial
Control de Cronograma Gerente de
Proyecto
Junta Directiva,
Ingenieros
Correo Electrónico o
Reunión Presencial
Órdenes de Compra Jefe de Compras Equipo
Administrativo Correo electrónico
Planillas de Pago Jefe de RR.HH Equipo
Administrativo Correo electrónico
1.2.3 Teoría organizacional
Dentro de los diferentes integrantes del proyecto debe existir una adecuada relación de
comunicación, lo que permita que todos se sientan parte del proyecto que se está realizando. Se
debe trabajar con la ideología, que todos los integrantes compartan los mismos objetivos; por lo
tanto, se debe tener en cuenta la opinión de todos y se debe procurar que las condiciones de
trabajo sean adecuadas y confortables. De esta manera se logra mayor productividad y si se
presentan anomalías es más fácil poder detectarlas.
Adicionalmente, la relación entre la empresa encargada de ejecutar el proyecto y los propietarios
del proyecto, en donde se presenta algunos problemas de comunicación sobre todo en tema de
dinero, lo cual ocasiona atrasos principalmente en la compra de la materia prima necesaria.
Las prácticas organizacionales que se tomarán en cuenta son:
o Tomar en cuenta la opinión de todos los empleados.
o Procurar que las condiciones del ambiente de trabajo sean cómodas y adecuadas.
o Uso de hojas electrónicas para facilitar el control de inventario de las adquisiciones y así regir
las entradas y salidas de cada material.
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o Controlar el ingreso de personal mediante asignación de un guarda de seguridad en la entrada
del proyectó.
o Asignar un encargado de fiscalizar que los trabajadores cumplan sus funciones y utilicen
adecuadamente las herramientas y materiales.
1.2.4 Juicio de expertos
Dentro de la ejecución de proyectos de infraestructura portuaria la empresa PIO S.A.S., tiene
varios ingenieros expertos en la ejecución de este tipo de obras, así como personal con alto grado
de experiencia en la gestión de recursos humanos para este tipo de proyectos.
Por lo anterior, aprovechando la experiencia se consulto con dos ingenieros expertos en el tema y
se realizo una reunión con ellos para hablar acerca del proceso de gestión de los recursos
humanos del proyecto, se adjunto acta de reunión.
Tabla 4: acta de reunión de expertos
CUÁNDO FECHA 04/03/2016 HORA 08:00 – 17:00
DÓNDE Parque de los encuentros Comfenalco, Apartado
ASISTENTES
INVITADO PRESENTE
Gerente del proyecto Puerto Antioquia X
Ingeniero Civil Especialista en Puertos de la empresa
PIO S.A.S. Wilmar Tamayo Cardona X
Ingeniero de Construcciones y Edificaciones de la
empresa PIO S.A.S. Fernando Ortiz Vargas X
Director Técnico del proyecto Puerto Antioquia X
MOTIVO Reunión para aprovechar la experiencia de los participantes en la
ejecución de proyectos de amplia envergadura de tipo marítimo.
AGENDA
Informe de avances del proyecto.
Información de recursos necesarios.
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Espacio de preguntas.
Espacio de retroalimentación
Propuestas
COMPROMISOS
Cumplimiento del cronograma acordado, se espera esté terminado en
menos de 3 años.
Programar reuniones virtuales que permitan la trasmisión de
conocimientos y aclarar dudas e inquietudes.
Según la reunión realizada con los expertos en proyectos, se debe implementar un
programa de evaluación para la gestión del desempeño tanto del proyecto como de las
metas personales, realizando esta evaluación se puede obtener información para tomar
decisiones.
Según la evaluación, si el desempeño es insuficiente se pueden tomar acciones correctivas
y si es aceptable o sobresaliente este debe ser alentado para mejorar.
o Establecer las metas de la organización.
o Definir puntos de comprobación para la evaluación del progreso.
o Identificar las fortalezas y las debilidades.
o Establecer criterios de desempeño para cada uno de los roles.
1.3 SALIDAS
1.3.1 Catalogo de Roles
A continuación, se muestra el resumen del catalogo de roles del proyecto Puerto
Antioquia, en el catalogo se pueden encontrar las responsabilidades del equipo del
proyecto.
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Tabla 5: catalogo de roles del proyecto Puerto Antioquia
ROLES RESPONSABILIDAD CONOCIMIENTO HABILIDADES AUTORIDAD
Gerente de
Proyecto
Coordinar el desarrollo
de todas las actividades
del proyecto en tiempo
y forma, velar por el
cumplimiento de los
indicadores y objetivos
del propuestos para el
proyecto
Liderazgo
Organización
Detallista
Conocimientos
técnicos
Toma decisiones
y sabe cómo
dirigir.
Reconoce y
soluciona
problemas
rápidamente
Sobre todo el
equipo del
proyecto
Coordinador
Técnico
Cumplir con la
construcción de los
componentes del puerto
Terrestre y Marítimo
Liderazgo
Construcción
civil
Conocimientos
técnicos
Saber cómo
dirigir.
Soluciona
problemas
rápidamente.
Administración de
recursos.
Sobre el equipo de
construcción
Coordinador de
Sistemas de
Información
Implementar todos los
sistemas de información
que se utilizarán en
Puerto Antioquia y
realizar las pruebas
necesarias para
garantizar la
funcionalidad total de
los mismos.
Liderazgo
Construcción
civil
Conocimientos
técnicos
Administración
de recursos
Sabe cómo dirigir.
Reconoce y
soluciona
problemas
rápidamente.
Sobre el equipo de
sistemas e
infraestructura
Jefe de
Compras y
Almacén
Realizar los procesos de
compra de materiales y
equipos necesarios para
la construcción del
proyecto y administrar
los recursos de
inventario disponibles
para la operación.
Liderazgo
Negociación
Conocimientos
técnicos
Administración
de recursos
Toma decisiones,
Capacidad de
negociación.
Solución de
problemas.
Sobre el equipo
del área
Jefe de
Recursos
Humanos
Garantizar la
disponibilidad de los
recursos humanos y
realizar todo el proceso
de gestión del mismo.
Liderazgo
Construcción
civil
Conocimientos
técnicos.
Toma decisiones,
Capacidad de
negociación.
Solución de
problemas.
Sobre el equipo
del área
Jefe del Área
Jurídica y
Legal
Brindar asesoría Legal
y Jurídica a todas las
áreas del proyecto que
lo soliciten.
Especialmente, a la
Gerencia del proyecto.
Conocimientos
técnicos
Trabajo en
equipo
Toma decisiones
y sabe cómo
dirigir.
Reconoce y
soluciona
problemas
rápidamente
Ninguna
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Ingeniero de
Construcción
en Terreno
Entregar según los
requerimientos de
tiempo y técnicos el
componente del puerto
en tierra firme.
Liderazgo
Construcción
civil
Conocimientos
técnicos
Administración
de recursos
Toma decisiones
y sabe cómo
dirigir.
Soluciona
problemas.
Sobre el equipo
del área
Ingeniero de
Construcción
Marítima
Entregar según los
requerimientos de
tiempo y técnicos el
componente del puerto
en área marítima.
Liderazgo
Construcción
civil
Conocimientos
técnicos
Trabajo en
equipo
Toma decisiones
y sabe cómo
dirigir.
Soluciona
problemas.
Sobre el equipo
del área
Ingeniero de
Infraestructura
Entregar las redes e
instalación de equipos y
la infraestructura
necesaria para los
sistemas de
información.
Cableado e
infraestructura
Conocimientos
técnicos
Trabajo en
equipo
Toma decisiones
y sabe cómo
dirigir.
Soluciona
problemas.
Ninguna
Ingeniero de
Programación
Entregar los sistemas de
información funcionales
y según las
especificaciones
técnicas y
Programación
Construcción
civil
Conocimientos
técnicos
Trabajo en
equipo
Toma decisiones
y sabe cómo
dirigir.
Soluciona
problemas.
Ninguna
1.3.2 Adquisición del personal
Dentro del proyecto la adquisición del personal se realizará mediante proceso de selección, para
garantizar que los interesados cumplan plenamente con los requerimientos de contratación.
Tabla 6: proceso de adquisición del proyecto Puerto Antioquia
ACTIVIDADES ESTRATEGIA RESULTADOS
Reclutamiento
Solicitar las hojas de vida, luego
se verifican la experiencia y los
conocimientos.
Se aplica un examen práctico
con el objetivo de verificar que
cuenta con el conocimiento
técnico necesario para el rol a
desempeñar.
Una vez surtido este proceso se
postulará para ser incluido dentro
del equipo del proyecto.
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Selección
Se realizará mediante una
entrevista y un examen de
conocimientos práctico, para
verificar que efectivamente posee
las competencias necesarias para
el rol a desempeñar.
Seleccionar el personal con las
mejores competencias.
Seguridad para la dirección en la
selección del personal.
Evaluar las competencias
laborales.
Contratación
Las personas que pasen el
proceso anterior serán
contratadas según las
necesidades del proyecto y harán
parte del equipo del proyecto.
Se provee el personal requerido
para el proyecto.
El personal seleccionado es
idóneo para el rol asignado.
Seguimiento
El personal contratado debe
demostrar que posee las
competencias y habilidades
necesarias para el rol asignado.
Productos entregados según lo
planeado en tiempo y forma.
Trabajo en equipo.
Aportes significativos a las metas
del proyecto.
Evaluación
El personal contrato se evalúa
periódicamente por parte del área
de gestión humana, con el
objetivo de verificar el
cumplimiento de los indicadores
propuestos para cada cargo y el
aporte de cada uno a los
objetivos del proyecto.
Personal comprometido con el
logro de los objetivos.
Personal confiable laborando.
Personal comprometido con el
desarrollo del proyecto.
1.3.3 Calendario de recursos humanos
El calendario de recursos humano muestra las necesidades de este recurso y la etapa del proyecto
en el que se va a necesitar.
Tabla 7: calendario de recursos humanos
RECURSO TIPO MATERIAL F. INICIO
PROYECTO
F. FINAL
PROYECTO CAP.
TASA
ESTÁNDAR
Coordinador
Técnico Trabajo Documentación /
planos / software 01/05/2015 01/08/2019 100% $ 120/Hora
Gerente de
Proyecto Trabajo Documentación /
planos / software 01/04/2015 01/08/2019 100% $ 220/Hora
Coordinador
Sistemas de
Información
Trabajo Documentación /
computador /
software
01/12/2015 01/08/2018 100% $ 120/Hora
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Jefe de Compras
y Almacén Trabajo
Documentación /
computador /
software
01/05/2015 01/08/2019 100% $ 80/Hora
Jefe de Recursos
Humanos Trabajo
Documentación /
computador /
útiles de papelería
01/05/2015 01/08/2019 100% $ 80/Hora
Jefe del Área
Jurídica y Legal Trabajo Documentación /
computador 01/01/2016 01/06/2018 50% $ 90/Hora
Ingeniero de
Construcción en
Terreno
Trabajo Planos /
computador /
software
01/05/2015 01/08/2019 100% $ 90/Hora
Ingeniero de
Construcción
Marítima
Trabajo Planos /
computador /
software
01/05/2015 01/08/2017 100% $ 90/Hora
Ingeniero de
Infraestructura Trabajo Cableado,
material de redes 01/12/2015 01/08/2017 100% $ 80/Hora
Ingeniero de
Programación Trabajo Computadora /
Software 01/12/2015 01/07/2018 100% $ 80/Hora
1.3.4 Plan de liberación de los recursos humanos
El plan de liberación de los recursos humanos del proyecto es una herramienta que permite hacer
un seguimiento y control de los procesos de contratación y se convierte en una guía para el área
de gestión de recursos humanos para definir parámetros de contratación.
Tabla 8: plan de liberación de los recursos humanos
ROL CRITERIO DE
LIBERACIÓN ¿CÓMO?
DESTINO DE
ASIGNACIÓN
Coordinador
Técnico Al finalizar el Proyecto
Comunicación con la
Junta Directiva
Otros proyectos de la
Empresa PIO S.A.S.
Gerente de
Proyecto Al finalizar el Proyecto
Comunicación con la
Junta Directiva
Otros proyectos de la
Empresa PIO S.A.S.
Coordinador
Sistemas de
Información
Al finalizar el Proyecto Información entregada
por la gerencia del
proyecto.
Terminación de la
relación laboral
Jefe de
Compras y
Almacén
Al finalizar el Proyecto Información entregada
por la gerencia del
proyecto.
Terminación de la
relación laboral
Jefe de
Recursos
Humanos
Al finalizar el proyecto Información entregada
por la gerencia del
proyecto.
Terminación de la
relación laboral
Jefe del Área
Jurídica y
Legal
Al finalizar la tercera
etapa del proyecto
Información entregada
por la gerencia del
proyecto.
Terminación de la
relación laboral
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Ingeniero de
Construcción
en Terreno
Al finalizar la cuarta
etapa del proyecto Comunicación con el
Coordinador Técnico
Terminación de la
relación laboral
Ingeniero de
Construcción
Marítima
Al finalizar la tercera
etapa del proyecto Comunicación con el
Coordinador Técnico
Otros proyectos de la
Empresa PIO S.A.S.
Ingeniero de
Infraestructura
Al finalizar la tercera
etapa del proyecto
Comunicación con el
Coordinador de Sistemas
de Información
Terminación de la
relación laboral
Ingeniero de
Programación
Al finalizar la tercera
etapa del proyecto
Comunicación con el
Coordinador de Sistemas
de Información
Terminación de la
relación laboral
1.3.5 Plan de reconocimientos y recompensas
Para el proyecto Puerto Antioquia la implementación del plan de reconocimientos y recompensas
es muy importante; adicionalmente, se proyecta la utilización de estrategias que estén en
concordancia con los recursos disponibles del proyecto, las necesidades y las expectativas del
equipo.
Se espera que este plan facilite la motivación del equipo del proyecto y permita que las personas
se comprometan con el cumplimiento de los objetivos e indicadores propuestos para el proyecto.
1.3.5.1 Reconocimientos
Cuando se logre la entrega de actividades programadas en el proyecto según tiempo y forma
solicitados, se realizará una reunión con todo el equipo del proyecto y el gerente realizará un
reconocimiento público a los responsables de dicha actividad.
El área de gestión humana del proyecto realizará seguimiento al desempeño de todos los
empleados del proyecto y cada mes publicará en cartelera la foto del mejor empleado del mes
e igualmente se le entregará una nota de reconocimiento por su desempeño durante ese
periodo.
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Según los indicadores de productividad de cada una de las áreas del proyecto se evaluará por
parte de gestión humana el equipo con mejores indicadores de productividad y se les hará
reconocimiento mediante los medios de comunicación con los que cuente el proyecto.
Al final de cada fase del proyecto en la que se haya cumplido en tiempo y forma se realizará
una reunión de reconocimiento con todos los empleados del proyecto, donde el gerente
agradecerá su trabajo y compromiso con los objetivos e indicadores propuestos para el
proyecto y se dará información general del estado actual del proyecto.
1.3.5.2 Recompensas
Cada líder de proceso evaluará las actividades programadas y las fechas de entrega
proyectadas, el equipo que logre el mejor promedio en tiempo de entrega se les otorgará un
bono en dinero, este bono se hará efectivo al finalizar el proyecto. La cantidad del bono será
definida por el área de gestión humana.
Se dará al mejor empleado del mes un premio -suvenir- (Camiseta, Lapicero, Gorra, entre
otros).
El equipo con los mejores indicadores de productividad, se les dará una celebración en
equipo, se realizará una cena para que el equipo comparta con los compañeros y la familia.
El líder del proyecto otorgará un bono de puntualidad a todos los empleados que cumplan
con puntualidad en el horario que se les asigno y con las fechas de entrega de las actividades.
El valor del bono será definido por el área de gestión de recursos humanos.
Al finalizar el proyecto se realizará una celebración donde participaran los equipos del proyecto y
sus familias, se aprovechara este evento para entregar reconocimientos y premios a los
integrantes del equipo más destacados en el desarrollo de sus tareas y actividades.
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1.3.6 Necesidades de capacitación
La identificación de las necesidades de capacitación, permite desarrollar las competencias del
personal que hace parte del equipo del proyecto, generan un alto nivel de compromiso con la
organización y permite el desarrollo personal y laboral.
1.3.6.1 Diagnostico de necesidades de capacitación
Los procesos de capacitación al interior del proyecto deben cumplir con las políticas internas;
para así, impartir una capacitación acorde a las necesidades del equipo de trabajo del proyecto y
que permita alinear los intereses de los miembros del equipo con los objetivos definidos para el
proyecto.
Para el diagnostico de las necesidades de capacitación se aplicará un instrumento de sondeo al
100% de la población que permitirá identificar sus gustos, preferencias y debilidades, con el
objetivo de ser priorizadas en los programas de capacitación organizados por el área de gestión
humana y la gerencia del proyecto.
1.3.6.2 Programación de capacitaciones
Estas capacitaciones corresponden a los resultados del diagnostico realizado entre la población
objeto, las orientaciones de la gerencia del proyecto y los recursos disponibles. Para tal fin, el
responsable de hacer el diagnostico y de la ejecución de las actividades es el área de gestión de
recursos humanos.
Tabla 9: programa de capacitaciones
NOMBRE DEL CURSO FECHA DEL
CURSO DURACIÓN ASISTENTES
Inducción y capacitación de
los procesos del proyecto. 01/09/2015 2 horas Todo el equipo del proyecto
16
Trabajo en equipo. 01/02/2016 2 horas Todo el equipo del proyecto
Liderazgo. 01/05/2016 1 horas
Gerente de proyecto / Coordinador
técnico / Coordinador de sistemas de
información
Sistemas de información
logística. 01/10/2016 2 horas
Gerente de proyecto / Coordinador
técnico / Coordinador de sistemas de
información
Logística portuaria. 01/10/2017 4 horas Todo el equipo del proyecto
Trabajo en equipo. 01/12/2017 2 horas Todo el equipo del proyecto
Técnicas constructivas en
ambientes difíciles. 01/10/2016 4 horas
Coordinador técnico / Ingenieros de
construcción en tierra y marítima
Liderazgo. 01/03/2018 2 horas Todo el equipo del proyecto
Empoderamiento. 01/06/2017 2 horas Todo el equipo del proyecto
Normas de seguridad en el
trabajo. 01/06/2016 4 horas Todo el equipo del proyecto
Manejo del estrés. 01/02/2016 2 horas Todo el equipo del proyecto
