PLANIFICACION DEL SGC.ppsx

7/25/2019 PLANIFICACION DEL SGC.ppsx

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PLANIFICACIN DE UNSISTEMA DE GESTIN

DE CALIDADResponsabilidad de la ALTA DIRECCIN

Herramientas administrativas

Factores de xito en la planificacin de!n sistema de "estin de calidad


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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

1. Decisin y sensibilizacin del proyecto

2. Identifcacin de los procesos

3. Diagnstico

4. Poltica y objetivos

5. Doc!entacin de los procesos

". #apacitacin e I!ple!entacin

$. %ditorias internas&. %cciones correctivas' preventivas y de !ejora

(. %ditoria de certifcacin

1). *ejora contina


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IMPLEMENTACIN DEL SGC

1. Decisin y sensibilizacin delp!yec"!#

. #o!pro!iso de la %lta Direccin +Debeasignar recrsos y no!brar nrepresentante de la direccin,

.Defnir el e-ipo de trabajo +deres de

procesos' /acilitadores de procesos yresponsabilidades del personal' asesorae0terna si se re-iere,

.#o!nicar y !otivar a todo el personal.


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$. Iden"i%cacin de l!s p!ces!s#

#apacitar y entrenar al personal enen/o-e por procesos

Disear el !apa de procesos

Deter!inar procesos e0ternosnecesarios para la organizacin.


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ealizar anlisis de la estrctraorganizacional con respecto al

en/o-e por procesos.

ealizar anlisis del plan estrat6gico

de la organizacin y estdio de lasnecesidades y e0pectativas delcliente.

&. Dia'ns"ic!#


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(. P!l)"ica y !b*e"i+!s#

Defnir7 planeacin estrat6gica de lae!presa +8isin' !isin' valores o

principios corporativos' objetivos decalidad y poltica de calidad,.

Defnir las necesidades y e0pectativas-e se pretenden satis/acer en losclientes.

%probar y divlgar con todos loscolaboradores de la organizacin.


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ealizar las caracterizaciones de losprocesos' en estas se deben describircon claridad las actividades de cadaproceso.

9e debe crear na carpeta con la

doc!entacin de cada proceso+#aracterizacin' doc!entos' registros'gas' instrctivos' entre otros, y el!anal de calidad.

,. D!c-en"acin de l!s p!ces!s#


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Disear y ejectar n plan de /or!acin -econtenga co!o !ni!o los sigientes te!as7:n/o-e por procesos' #iclo P;8%' %ccionescorrectivas' preventivas y de !ejora,

Desarrollar los procesos de la /or!a en -e-edaron defnidos en la doc!entacin.

/. Capaci"acin e Ipleen"acin#


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*ediante las aditorias se eval ())1' cliente' legales ylos -e defna la organizacin,.

a organizacin debe capacitar co!oaditores internos a algnos lderes dela !is!a' con el fn de con/or!ar ele-ipo aditor y proceder con laejeccin en deter!inadas /ec?as' de

n plan de aditorias internas.

0. A-di"!ias in"enas#


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De acerdo con los ?allazgos de laaditoria' la organizacin debe i!ple!entarlas acciones -e per!itan s !ejora!ientocontino.

:stas acciones deben ser defnidas ydoc!entadas por el lder de cada procesoy revisadas por el coordinador oresponsable de calidad.

. Acci!nes c!ec"i+as2pe+en"i+as y de e*!a#


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Desp6s de identifcar la efcacia del 9=#y la capacidad para c!plir re-isitos' la

organizacin procede solicitando a norganis!o certifcador la aditora deotorga!iento o de certifcacin.

:s i!portante seleccionar n organis!oreconocido en el sector prodctivo y -eaporte valor al 9=# drante la aditoria.

3. A-di"!ia de ce"i%cacin#


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Desp6s de obtener na certifcacinde calidad es /nda!ental !antener

y !ejorar contina!ente la efcaciadel 9=# y la satis/accin del cliente.

a !ejora contina del 9=# debe serconstante' recerde -e la gestinde la calidad no es n ca!ino' es nve?clo -e no se detiene.

14. Me*!a c!n"in-a#


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Estos diez (10) pasos para laimplementacin del SGC puedenvariar dependiendo de la metodologaque se emplee. Lo ms importante esde!nir un cronograma con "ec#asclaras $ lderes responsa%les que

"aciliten su cumplimiento.


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CA5TILLA N6 4$

DIPL7MAD7 GESTIN DE LACALIDADIS7 3444

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