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Altramuz Plan de Mkt
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Accesorios
Anna Lunna.
Universidad de Colima
Escuela de Mercadotecnia.
Lic. En Relaciones Públicas y Publicidad.
Seminario Integrador IV.
Agencia: Altramuz
Téllez Estrada Yairet Gpe.
Cruz Pérez Nayib
Salazar Irma Gpe.
Mtra.: Cindy Palomares.
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DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Desde los comienzos de la humanidad el hombre ha cultivado la vanidad y
para mejorar su apariencia ha utilizado elementos que la naturaleza le ha
puesto a su alcance o su posible conquista. Las piedras preciosas desde
siempre han sido los principales elementos que han cautivado la curiosidad
de la personas.
Nuestra idea de comenzar una empresa de accesorios, inicio a partir de que un sobrino
se fue a estudiar una maestría a España, conoció a una mujer de Argentina, la cual se
hizo de novia.
Mi sobrino la trajo a Colima a presentarla a la familia, en lo personal me agrado mucho
el collar que traía, le pregunte en donde lo había comprado y me contesto que su familia
los fabricaba, fue así como tuve el interés de comercializar accesorios de pedrería ya
que en México no es muy común encontrar accesorios de pedrería natural.
Actualmente el nombre de la empresa se le cambio por razones personales, el cual de
ser Zoi joyería Artesanal pasa ser Anna Luna Joyería Fina.
Marca.
Nuestra identidad visual se compone por ocho letras que quieren decir Anna Luna esto
nos representa como una empresa, única y con diseños artesanales, que están a la
vanguardia de nuestros clientes.
Colores utilizados en la Marca.
Colores son frescos ya que con nuestro nombre y marca que remos dar a conocer la
frescura, naturaleza, amabilidad y elegancia a nuestra empresa.
Blanco: representa la Pureza.
Morado: Sabiduría, Armonía, Elegancia, Creatividad, Realeza.
Libélula: Éxito, Sabiduría y Fuerza.
Frases distintivas:
Vanguardia, moda, elegancia, frescura, sencillez, Novedades, pasión y energía.
Slogan: “La Moda Desaparece solo el Estilo Permanece”
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ENFOQUE Y PLAN ESTRATÉGICO
Misión
Ser una empresa dedicada a la elaboración de accesorios con recursos naturales para la
mujer, con capacidad creativa mejorando la calidad de los procesos y por ende los
productos que hoy en día se ofrecen, atendiendo el mercado nacional con proyección
internacional.
Los principios son la calidad tanto en el producto como en el servicio, buscando
satisfacer siempre las necesidades del cliente.
Visión
Alcanzar ser una empresa líder en el diseño de productos en la gama de accesorios
mediante el proceso manufacturero, con un equipo humano calificado para lograr
reconocimiento del cliente en calidad y exclusividad a nivel nacional.
Objetivos.
Apoyar a las mujeres en su deseo de verse cada días más modernas, originales y
bonitas, como estilo de vida.
Generar experiencias positivas en todos los contactos con los clientes.
Resaltar el valor estratégico y oportunidad de negocio en la creación de Accesorios que
sean de alto valor percibido pero moderado valor real.
Aprovechar las ventajas naturales para la producción de metales preciosos.
Ofrecer a los clientes un producto y servicio de distinción.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Un análisis situacional es un estudio a profundidad si la organización en el que se logran
identificar elementos internos como las fuerzas y debilidades y elementos externos
como riesgos (amenazas) y las oportunidades.
El análisis situacional se conoce si diferentes formas, dependiendo del contexto y del
idioma (Sulser & Pedroza, 2004).
Actualmente en la ciudad de Colima, las mujeres cada día son más egocéntricas en su
forma de vestir, arreglarse y hasta en la forma de llevar sus accesorios.
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De esta manera se está buscando complacer un tipo de mercado que se encuentra
descuidado puesto que las piezas o accesorios que hay o se están elaborando no tiene la
delicadeza o exclusividad que se desea como lo que es Anna Luna.
Hoy en día es normal encontrar mujeres que desean verse y sentirse a la moda
adornando su tipo de vestuario con materiales naturales elaborados para resaltar la
belleza femenina.
FODA
Fortalezas: Oportunidades.
Precios accesibles. Aprovechar las fallas que deja la competencia.
Mano de obra profecional. Expoferias.
Servicios prestados a nuestros clientes. Puntos de venta de nuestros productos.
Produccto artesanal. Flexivilidad al cambio.
Diseños unicos, creativos de gran calidad y
finura.
Participacion en cursos y expociciones.
Innovacion de nuestros productos. Comercializacion a otros estados.
Contamos con diferentes gamas de
productos.
Coctacto con otras empresas distribuidoras en
otros paises.
Estamos Certificados Buena relación con el sistema financiero.
Actualizacion constante .
Debilidades Amenazas
La existencia de otras empresa
distribuidoras en el mercado.
El reconocimiento que tienen ciertas empresas
reflejado por su experiencia y posicionamiento
Promociones de otras empresas. Entrada de nuevas empresas al mercado.
Productos sencibles Escases de materia prima.
Flanta de innovacion en los diseños de los
productos.
Preferencia o credibilidad a otros productos.
Falta de publicidad Débil imagen frente al mercado.
Falta de inversion de los distribuidores. Situación económica del país.
La Ubicación Cambios de moda o diseños de la temporada.
Débil imagen frente al mercado Producto de más bajo precio.
Situación actual del país
Tiene una marca poca conocida en el
mercado.
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ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES.
Competencia directa.
La competencia directa que nosotros detectamos en la empresa Anna Luna, es Zohola
ya que las usuarias prefieren comprar ahí por más práctico y cómodo ya que tiene varias
sucursales en el estado y encuentran cualquier tipo de accesorios para siempre andar a la
vanguardia y comodas. Otro tipos de competencia directa que la empresaria nos aporto
fue la de Jenny rabell , Lugano y Bijou ya que dichas empresas cuentan con el mismo
método que nuestra empresa de mayoristas ya que se encargar de tener distribuidoras en
el estado.
Competencia indirecta
La competencia indirecta es todo negocio que se dedica a vender bisutería fina como
que no solamente venda accesorios sino que busque suplir la necesidad de que las
mujeres se vean bonitas. Entre los ejemplos que se pueden encontrar están Zhola, y toda
tienda que venda accesorios o bisutería.
ANÁLISIS DE LA EMPRESA.
Anna Lunna, más que una joyería Artesanal es una empresa que por medio de sus piezas
exclusivas en materiales como el vidrio fusionado y las perlas cultivadas a un moderado
valor, logra apoyar un estilo de vida en donde la belleza, originalidad y moda hacen
parte fundamental de la experiencia ideal femenina; bajo este contexto su competencia
debe considerarse a partir de la posibilidad que diversos artículos cumplan con esta
necesidad, definiendo así un panorama general de estudio y luego escenarios
particulares de competencia directa e indirecta, con el fin de tener un análisis detallado
y unos planes de acciones más asertivos.
La joyería Artesanal hace parte de la vanidad del ser humano, por esto es considerado
como un artículo de lujo. En el caso de las mujeres, los aretes, anillos, brazaletes,
pulseras y diferentes clases de accesorios, juegan un papel importante ya que suelen
utilizarse en diferentes eventos.
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ANÁLISIS DE CLIENTES.
El análisis de los clientes, es decir, el examen y la evaluación de las necesidades, los
deseos y las carencias de los consumidores, conlleva la aplicación de encuestas a los
clientes, el análisis de la información de perfiles de clientes y la determinación de
estrategias optimas para la segmentación del mercado. La información obtenida por
medio del análisis de los clientes es básica para elaborar una declaración de la misma
eficaz. Los perfiles de los clientes revelan las características demográficas de los
clientes de una empresa. Las compradoras, vendedoras, distribuidoras, personal de
ventas, gerentes, vendedores a mayoristas, vendedoras a minoristas, proveedores y
acreedores tiene la posibilidad de participar en la recolección de información para
identificar con éxito las necesidades y carencias de los clientes (David, 2003).
Número de clientes estimado: cuenta con 19 distribuidoras y con más de 300
Sexo: mujeres.
Edad: de 30 años a 40 años.
Nivel Socioeconómico: Medio alto.
Psicográfico: Tienen un estilo de vida definido que se concentra en el deseo de
verse bien, modernas y originales, que quieren darse gusto estando dispuestas
a pagar por tener productos de calidad y exclusivos.
Personalidad: Sus rasgos de conductas es responsable, extravagante, impulsivo,
tradicional, etec.
Intereses: productos de calidad, a buen precio, exclusivos, finos y de larga duración, de
marca, buena atención y trato amable y promociones.
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En cuestas realizadas a los clientes.
Género: Femenino
Edad: 30-50
¿Nivel de ingresos mensuales? $ 4,000 a $30,000
¿Cuál es su nivel de escolaridad?
¿Trabajas?
30%
5% 45%
10% 10%
Escolaridad
Bachillerato Especialaidad Licenciatura Maestria Secundaria
43%
57%
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¿Con qué frecuencia compras joyas?
¿En qué lugar compra usted sus joyas?
15%
70%
10%
5%
Anillos Aretes Collares Pulceras
4% 7%
11%
14%
18%
21%
25%
1 2 3 4 5 6 7
9
¿En qué lugar compra usted sus joyas?
¿Qué tiene en cuenta a la hora de comprar joyas?
60% 15%
25%
Centro comerciales Domicilio Joyerias
65%
25%
10%
Diseño Material Precio
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¿En qué material prefiere en sus joyas?
ENFOQUE EN EL MERCADO-PRODUCTO.
Elaboración de los Accesorios.
Nuestros productos están elaborados en piedras semi preciosas y vidrio fusionado entre
otros materiales artesanales.
Características Usos: Están elaborados para las mujeres que adornar el tipo de
vestuario que utilizaran.
Ventajas: Las ventajas que damos con estos productos es la seguridad que ellas están
utilizando accesorios de calidad y marca.
Beneficios del producto: Los beneficios otorgados con nuestros accesorios es que son
productos naturales, artesanales de elaboración exclusiva que al portarlos te hacen
45%
55%
Metales Piedras semi preciosas
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sentirse seguras, elegantes y agradables para sí brindar comodidad y satisfacción en su
aspecto personal.
Necesidades a satisfacer: Las necesidades a satisfacer será la comodidad y elegancia en
cuanto su aspecto personal. El sentirse atractiva, Elegante y Activa.
Objetivos de marketing de la empresa Anna Luna
Incentivar las ventas
Aumentar las ventas un 1% anual durante los próximos 2 años
Aumentar la participación en el mercado a un 3% durante los próximos 2
años
Lograr una mayor cobertura en la exposición de productos
Generar un nuevo mercado.
Objetivos de Publicidad
Relanzar la nueva imagen de la empresa.
Dar a conocer los productos que ofrece la joyería fina
Reflejar la marca como exclusiva y de calidad
Punto de diferencia
Los atributos que ofrece Anna Luna en sus productos son:
Calidad
Estilos únicos
Vanguardistas
Artesanales
Con piedras semipreciosas
Precio accesible
Tienen Originalidad
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Exclusividad
Moda
Elegancia
Innovadores
Finura
Distintas gamas de productos
A diferencia de la empresa Jenny Rabell solo recalca que es una empresa:
Moderna
Cautivadora
Fresca
Contemporánea
Casual
Orgánica.
Matriz BGC.
La matriz BCG o matriz Boston Consulting Group o también conocida como la matriz
de crecimiento o participación. Es un método gráfico desarrollado en la década de 1970
por The Boston Consulting Group, y que se utiliza para llevar a cabo un análisis de la
cartera de negocios, así como la posición de un negocio o un producto dentro del
mercado.
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Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades
Estratégicas de Negocio (UEN), es decir, entre empresas o áreas sobre todo en aquellas
donde debemos: invertir, retirar la inversión o incluso abandonar (Borrego, 2010).
Producto Estrella: Collares.
Producto Vaca: Pulseras
Producto Incognito: Anillos
Producto Perro: Cintos
Coordenadas de posicionamiento.
De acuerdo a las encuestas realizadas nos dimos cuenta que el producto que reconocen y
les gusta más es el de reflejos la mayoría de las personas les gustan más los metales ya
que dicen que esos no pasan de moda. Por consiguiente el de piedras semi preciosas
les parecen más elegantes, nos dimos cuenta que el vidrio fusionado no lo conocen.
PROGRAMA DE MARKETING.
Las 4´p
Plaza: El edificio se encuentra Constitución N° 446 local C. Centro, Colima. Col
Producto. Aretes, Collares, Pulseras y Anillos.
Promoción: De pende de la temporada festiva.
Precio: $200 a $3,000 pesos.
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Las empresas desarrollan estrategias para los artículos de sus líneas de sus productos y
toman decisiones acerca de los atributos de los productos, marcas, empaque, etiquetado
y servicios de apoyo de productos. En las decisiones acerca de los atributos de los
productos intervienen la calidad del producto, sus funciones y su estilo y diseño. Las
decisiones de marca incluyen la selección de un nombre de marca, la obtención de
patrocinio de marca y la creación de una estrategia de marca. El empaque ofrece
muchos beneficios clave, como protección, economía, comodidad y promoción. Las
decisiones de empaque a menudeo incluyen el diseño de etiquetas, que identifican,
describen y posiblemente promueven al producto (Kotler, 2003).
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Línea de Productos
Actualmente la empresa Anna Luna cuenta con tres categorías de Productos los cuales
están clasificados para distintos rangos de edades.
Glas: Vidrio fusionado y piel natural.
Romanza: Uso de piedras semi preciosas, perlas cultivadas,
Hilos de algodón, seda japonesa y latón.
Anna Lunna: Metales en combinación con piel y piedras.
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Empaque
Nuestros productos son presentados en cajas de cartón que llevan el logo de la empresa
y en bolsas de Celofán.
ESTRATEGIA DE PRECIO.
Existen varios factores importantes que determinan las estrategias de precios. Algunos
de ellos, como los objetivos de precio de la empresa, la oferta y demanda y la estructura
de costos de la compañía, tienen una importancia crucial al establecer la estrategia de
precios iníciales.
Objetivos de precios
El establecimiento de precios realistas, mensurables y que es posible lograr es parte
importante de la estrategia de precios. Hay muchos objetivos de precios que las
empresas quieren logar. Recuerde que las compañías ganan dinero sobre el margen de
utilidades, el volumen o una combinación de los dos.
Los objetivos de precio s de una empresa siempre van a reflejar su realidad en el
mercado.
Oferta y Demanda.
Las leyes básicas de la oferta y la demanda tienen una influencia obvia en la estrategia
de precios. Aunque la relación inversa entre el precio y la demanda es muy conocida y
bien entendida (conforme el precio aumenta, la demanda baja), en esencia, es una
perspectiva del lado de la oferta (Hartline).
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No contamos hasta horita con una política de precios exactos, ya que nuestros productos
varían desde $200 hasta $3000 pesos, dependiendo el material que se utiliza en cada
accesorio.
Como empresa contamos con unos puntos clave para la determinación del precio de
nuestros productos.
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN.
Antecedentes Publicitarios y Esfuerzos Actuales.
En la actualidad Anna luna anteriormente Zoi manejaba la publicidad por medio del
facebook, volantes y spot de radio este un tipo pagado por otras empresas ya que ella ha
participado en expo ferias.
Costos y Calidad
del producto.
Consideraciones
Organizacionales.
Naturaleza del Mercado
y la Demanda.
Competencia y
Posicionamiento del
Producto.
Decisiones
para la
determinación
del Precio.
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ESTRATEGIA DE LUGAR (DISTRUBUCIÓN).
Existen tres tipos de distribución las cuales son venta directa , mayorista y el detallista
la cual como empresa manejamos la mayorista donde el fabricante nos vende sus
productos el cual nosotros se lo vendemos al detallista y éste se encarga de hacerlo
llegar al consumidor, aunque también manejamos el de venta directa aunque no es tan
sustentable.
Nuestras Distribuidoras mayoristas autorizados se encuentran en:
colima, Tecoman, Manzanillo, Tepic, Querétaro, Puebla, Jalisco y Monterrey.
ORGANIGRAMA.
Empresaria
Distribuidoras Clientes
Administrador
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En Anna Luna la comunicación es Descendente ya que la empresaria comunica a sus
distribuidoras cualquier cambia en dicha empresa para que estas a su vez cambien
también las estrategias de sus venta.
La comunicación descendente proviene de la alta dirección dentro de la empresa ya que
tiene como objetivo dar a conocer e implementar la cultura de la organización y
reducir al máximo los canales informales que generan rumores dentro de la empresa.
Una comunicación descendente adecuada por parte de los directivos o gerente de la
empresa propicia que:
Todos los trabajadores conozcan los aspectos más relevantes de la cultura de la
organización y su filosofía, la estrategia de la empresa y los objetivos que se pretenden
alcanzar en un periodo de tiempo determinado.
Sus mensajes adquiridos credibilidad ante los empleados, que tengan “buena prensa”
entre los trabajadores. Además, esta credibilidad contribuye a que se genere un clima
de confianza dentro la organización. Los empleados se involucran con la organización
(Díez, 2006).
Focus Group:
Universidad de Colima
Escuela de Mercadotecnia
Lic. En Relaciones Públicas y Publicidad
Focus Group.
Perfil de Participantes.
¿Cuál es tu nombre?
¿Cuál es tu edad?
¿En dónde vives?
¿Vives solo o acompañado?
¿Trabajas?
¿En dónde?
¿Cuál es tu ingreso mensual?
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¿Cuáles son tus pasa tiempos favoritos?
¿Qué haces en la semana?
¿Qué haces el fin de semana?
¿A dónde te gusta salir?
¿Sales frecuentemente?
¿Qué lugares frecuentas más?
Hábitos de consumo / del producto.
¿Te gusta comprar accesorios / joyería fina?
¿Con que frecuencia compras accesorios?
¿Que influye cuando compras un accesorio?
¿Cuánto gastas comprando un accesorio?
¿Qué materiales te gustan más en un accesorio?
¿Cuántos accesorios compras cuando vas a una tienda?
¿Qué artículos de accesorios compras más?
¿Los accesorios que compra son para usted o para regalar?
¿Le gusta que los accesorios sean artículos de exclusividad?
¿Cómo le gusta que los accesorios sean exhibidos o promocionados?
¿Cómo le gustaría que le ofrecieran los accesorios?
Análisis de la competencia.
¿Dónde compras tus accesorios?
¿Qué marcas de accesorios conoces en el estado?
¿Qué marca de accesorios prefieres comprar?
Conocimiento de la marca
¿Conoces la marca Anna Luna?
¿A qué te suena Anna Luna?
¿Con que se asocia Anna luna?
¿Cómo Te imaginas la empresa Anna luna?
¿Sabes dónde se encuentra ubicada la empresa?
¿Conoces la variedad de productos que ofrece?
¿Te gustan las promociones de la empresa?
¿Te gusta el trato que se te brinda?
¿Te gustan los colores de la empresa?
¿Te gusta el nombre?
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¿Te identificas con la empresa?
Evaluación Publicitaria
¿Cómo conociste la empresa?
¿Ta ha dado volantes de Anna luna?
¿Quién te recomendó los accesorios de Anna Luna?
¿Has escuchado spot de radio de Anna Luna?
Has visto en las expo ferias a la empresa Anna Luna.
Spot de Radio.
Guion de Radio n°1 Anna Luna
Música “Homework” Daft Punk
OP. FADE IN MÚSICA BAJA A FONDO TRACK 10
Narrador(a) (Voz Argentina):
Joyería fina Anna Luna te ofrece productos de calidad e innovación
Para que te sientas única y exclusiva ven y conócenos, estamos
Ubicados en Constitución N°446 local C Centro Colima Col.
Porque la moda desaparece y sólo el estilo permanece soy Anna Luna
OP. FADE OUT
Justificación:
Tipo de Comercial: Venta Directa
Música: Genero Electrónica
Duración: 33 seg.
Guion de Radio n°2 Anna Luna
Música “Homework” Daft Punk
OP. FADE IN MÚSICA BAJA A FONDO TRACK 14
Chica_1 (Voz Blanca): ¡Hola como estas! Cuanto tiempo sin verte, te vez
radiante
Chica_2 (Voz Argentina): ¡Hola muy bien! ¿Cómo que radiante?
Chica_1: Si, aparte de que te vez guapísima, me encantan tus accesorios
Chica_2: Ah mis accesorios, Anna Luna joyería fina se encarga de que
siempre este radiante y me sienta única, cuando gustes te llevo está en
Constitución N° 446 local C. Centro, Colima. Col
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Chica_1: oh en la avenida constitución N° 446 local C, enseguida iré a
comprarme accesorios
Chica2: Si ve rápido están padrísimos, pero córrele por que se acaban.
OP. FADE OUT
Tipo de Comercial: Dialogo
Música: Genero Electrónica
Duración: 47 seg.
Guion de Radio n°3 Anna Luna
Música “Discovery” Daft Punk
(FX Sonido de Cristales) 5 Seg.
OP. FADE IN MÚSICA BAJA A FONDO TRACK 6
Chica_1 (Voz Blanca): Escuchaste eso, que será
Chica_2 (Voz Argentina): Oh eso, es la exclusiva línea de accesorios de
cristal fusionado de Anna Luna
Chica_1: Enserio, y dónde los puedo conseguir
Chica_2: Es muy sencillo esta en Constitución N° 446 local C, cruzando
la avenida San Fernando
Chica_1: Órale, ¿y solo vende cristal fusionado?
Chica_2: También cuenta con diferentes materiales como piedras
semi-preciosas y metales
Chica_1: Pues ya me voy porque, tengo que comprar mis accesorios de
Anna Luna
Chica_2: Rápido porque se agotan
OP. FADE OUT
Tipo de Comercial: Dialogo
Música: Genero Electrónica
Duración: 33 seg.
FX: Sonido de Cristales
Tipo de campaña:
Con base al análisis de la empresa se eligió la de relanzamiento debido que la empresa
cambia de nombre y queremos que nuestros clientes potenciales y futuros conozcan
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nuestra nueva marca. Queremos dar a conocer las cualidades y beneficios con los que
cuentan la empresa, como sus diferentes productos, los materiales de que están hechos,
donde son elaborados etc.
Otra Campaña que elegimos es la de afianzamiento con esta campaña tenemos como
objetivo presentar cambios del producto o recordar su existencia, esto es con la
finalidad de resaltar que dentro de la empresa Anna Lunna se está en constante cambios
de producto y promociones, las cuáles en la competencia no la podrán conseguir,
además de recordarles que nuestro producto es artesanal.
Mensaje.
Lo que queremos transmitir en el mensaje es:
Dar a conocer que cambiamos de nombre pero seguimos siendo los mismos.
Bibliografía:
Borrego, D. (01 de Junio de 2010). ¿Qué es la matriz BCG (Boston Consulting Group)?
Recuperado el 10 de Abril de 2013, de ¿Qué es la matriz BCG (Boston Consulting
Group)?: http://www.herramientasparapymes.com/que-es-la-matriz-bcg-boston-
consulting-group
David, F. (2003). Conceptos de Administración estratégica. En F. R. David. Mexico:
Pearson Educación.
Díez, S. (2006). Tecnicas de Comunicación. En S. D. Freijeiro, Tecnicas de
Comunicación. España: ideaspropias.
Hartline, M. Estrategia de marketing. En M. Hartline, Estrategia de marketing.
Thomson.
Kotler, P. (2003). Fundamentos de Marketing. En P. Kotler, Fundamentos de
Marketing. Mexico: Pearson Educación.
Sulser, R. A., & Pedroza, J. (2004). Exportación Efectiva. En S. R. José, Exportación
Efectiva. Mexico: Impreso .
