Plan de mkt final

FACULTAD DE NEGOCIOSCARRERA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Autor(es):

Manuel Murga Vásquez

Melanie Poma Villegas

Yuliana Maldonado

Juan Felipe Portilla

Dayana Argomedo Ortiz

Curso:

Marketing Empresarial

Docente:

Luis Ávila Verdi

TRUJILLO – PERÚ

2014-

PLAN DE MARKETING“HOTEL INKA´S WASI”

“Plan de Marketing”

1° SITUACIÓN ACTUAL DE MARKETING

Optamos por llamarlo INKA´S WASI ya que nuestro país es un lugar de mucha

cultura y tradiciones gracias a nuestras antiguas culturas, las cuáles a lo largo de los

años se ha ido perdiendo con los estereotipos y adaptaciones de diferentes culturas

extranjeras. De modo que nuestra empresa tiene como una de sus finalidades, crear

una identidad con nuestro hotel, así pretendemos causar al poblador y visitante una

identidad con nuestro hotel dándole un símbolo de marca Perú.

Como referencia, se dice que el Perú ha sido uno de los países menos afectados en

la crisis mundial, y que su crecimiento del PBI para el año 2022 será de 5.7%. Lo

que nos da a entender que Perú será una fuente de desarrollo, y que mayor

población podrá costear servicios como el que ofrecemos de modo que nuestras

utilidades incrementarán también. Así como también, la modernidad ha alcanzado

un alto nivel de desarrollo en nuestra población, debido al crecimiento del país y al

alcance de la tecnología al ser humano en su vida cotidiana, por lo que nosotros no

dejaremos de lado la idea de hacer uso de estos avances tecnológicos para

satisfacer a nuestros clientes con ascensores de último modelo, software de

sistemas de última generación, y más aun con las redes sociales estableceremos

un vínculo profundo con nuestros clientes.

MISIÓN

Brazuka es una empresa dedicada a la producción y confección de calzado, con el propósito

de satisfacer las necesidades de los clientes ofreciéndoles calzado con diseño cómodo y en

los mejores materiales.

VISIÓN

Brazuka para el 2020 se convertirá en una empresa líder en la producción de calzado

a nivel nacional, organizando todos sus procesos con el objetivo de prestar la mejor

calidad de nuestros productos.

Marketing Empresarial pág. 2


LA EMPRESA

Nuestra empresa está organizada de la siguiente manera:

GERENTE GENERAL: Delega responsabilidades y supervisa contantemente que

realicen sus funciones correctamente.

CONTADOR – ADMINISTRADOR: Lleva a cabo la planificación estratégica

de la empresa.

LOGISTICA: Encargada de verificar el estado con los proveedores.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

GEOGRÁFICA

Región del mundo o país: Trujillo-Perú.

Densidad: A nivel nacional, la densidad poblacional es de 24,0 hab./km²,

mientras que en el departamento La Libertad 72,0 hab./km².

Tamaño de ciudad:1 783,65 km2

La Provincia de Trujillo, ubicada en el Departamento de La Libertad, bajo la

administración del Gobierno regional de La Libertad, en el Perú. Trujillo, está

conformado por 8 centros poblados (Simbal, Poroto, Laredo, Moche,

Salaverry, Huanchaco y Trujillo) y conforman una ciudad junto con otros

distritos de la provincia y una misma área metropolitana (La Esperanza,

Florencia de Mora, El Porvenir, Buenos Aires, Trujillo)

Clima: La ciudad de Trujillo se caracteriza por su clima árido y semicálido,

con una temperatura media máxima de 22, 7º C (72,9º F), y una mínima de

15, 8º C (60,4º F) Con ausencia de lluvias durante todo el año.

DEMOGRÁFICA

Población: 942 729 habitantes

Edad:18 - 65 años

Ocupación: 20 % se dedica al agro, 19% a la manufactura, otros servicios 17

%, minería 12 %y comercio 9%. Pero dentro de Trujillo destaca la



agroindustria, en especial la fabricación de azúcar, envasado de hortalizas y

la molienda de granos (arroz, trigo y maíz)

PSCICOGRÁFICA

Nivel Socioeconómico: A y B (15%), C (23.6%), D (32.87%) y E (24.7%)

Estilo de vida: 12.2% Afortunados, 62.7% Progresistas, 21.3% Modernos,

11.3% Conservadores

Población Económicamente Activa: 573 465 personas

Población de pobreza extrema: 12.4 % (Inei)

2° DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

Nuestro servicio hotelero está dirigido a familias extensas (conformadas por padres,

hijos, abuelos, etc.), familias simples, funcionarios públicos, políticos, gerentes de

empresa, y todo tipo de persona que pueda tener acceso a nuestro hotel. Dentro de

nuestros clientes principales tenemos a los mercados gubernamentales ya que

existe la posibilidad de establecer convenios para que en cada evento internacional

o nacional su principal opción de hospedaje sea nuestro hotel. Posteriormente

tenemos mercados internacionales; ya que al momento de expandirnos nuestra

principales opciones son: Chile, Ecuador, Colombia, México, el Caribe, EE.UU. y

finalmente el continente europeo; en conclusión aquellos países que cumplan los

requisitos necesarios para poder cumplir nuestra misión de empresa.

El hotel “INKA’S WASI”, tiene una localización frente a la playa de Huanchaco, ya

que es un lugar estratégico para poder cumplir con nuestros objetivos y cartera de

negocio. Sus características principales son, el clima soleado durante la época de

verano, la cercanía a la playa es una excelente ubicación para los turistas, el

ambiente que inspira relajación, el terreno amplio, y una vista espectacular lo que

nos permite sumarle una infraestructura de primera calidad.

En conclusión, ofrecemos un espacio amplio de relajación, seguridad, confort y

diversión, con nuestros diversos ambientes que tenemos a su disposición para su

deleite y satisfacción, aquí encontrara un escape a la rutina para su total relajación.



PERFIL DEL CONSUMIDOR

Nuestro mercado se sitúa principalmente en el Perú, específicamente en la ciudad

de Trujillo. Dirigido para aquellas personas que buscan relajarse, divertirse, a la vez

contar con una vista cerca a la playa. Nuestros clientes potenciales son:

Empresarios: Aquellos que cuentan con un nivel de ingreso que puedan

costear nuestro servicio.

También aquellos que viajan por motivos de negocios, nuestro hotel ofrece

una sala de conferencia por si el cliente la requiere.

Profesionales: Personas progresistas que desean pasar un momento de

calidad.

CARTERA DE NEGOCIOS

Zapatos de Niños

Franciscanas



Zapatos de Niña

Sandalias

3°RESUMEN EJECUTIVO

“Brazuka Kids” es una nueva marca que ofrece una línea de calzado para niños y

niñas de la empresa “Creaciones y Negocios B&P S.A.C”, ubicada en Av. Sánchez

Carrión 1703 en “El Porvenir” - Trujillo, siendo este el distrito con mayor número de

microempresas dedicadas al rubro del calzado

“Brazuka Kids” nace como una alternativa para expandir la cartera de negocio y

aumentar la rentabilidad de la empresa. Ésta cuenta con dos tipos de calzado, para

niños y niñas, cada uno con variedad de diseños.



El mercado potencial son las personas de NSE C,D y E que tienen hijos entre 3 a 10

años de edad, de la ciudad de Trujillo en el departamento La Libertad.

Los factores críticos de éxito de este negocio son: la ubicación estratégica que se

planea para la nueva tienda propia de la empresa, la calidad de los productos, las

estrategias de precios a usar para una mayor participación y rápida aceptación del

mercado, la experiencia en el campo de la empresa, el buen manejo de

proveedores.

La estrategia genérica de “Brazuka Kids” se basa en la variedad de diseños,

aplicaciones de insumos importados, buenos acabados con detalles a la moda,

pedidos personalizados al gusto del cliente.

Una forma cada vez más viable de promoción es internet, contará con un sitio Web

interactivo y práctico mediante el cual se informará las promociones y los clientes

podrán realizar sus pedidos. Por otra parte, estará presente en las redes sociales

más populares como Facebook, y Twitter. El horizonte de evaluación será de 1 año

con una inversión inicial de S/. 20 000.00 Conformada por capital propio (25%) y

préstamo bancario (75%). Cierta parte de la inversión ha sido realizada por aporte

societario puesto que el inmueble es arrendado, requiriendo fondos exclusivamente

para acondicionamiento, mantenimiento e instalaciones más importantes. El periodo

de recuperación de capital será de 6 meses. Por lo anteriormente expuesto, se

concluye que el proyecto es viable y se recomienda su implementación y puesta en

marcha.

4° RESEÑA DEL PRODUCTO

Zapatos de niños

Básico: Ofrecer comodidad y elegancia.

Real: Planta de poliuretano, material nacional e importado, cuero importado,

variedad de colores.



Franciscanas

Básico: Ofrece confort y ligereza al caminar.

Real: Cuero nacional e importado, planta de poliuretano (PU), insumos

importados, colores beige y marrón.

Zapatos de niña

Básico: elegancia y comodidad para el calzar de las niñas en eventos

formales.

Real: plantas acrílicas, adornos importados, cuero importado, insumo “tekno”,

tacos de 1 a 3cm, colores: plateado, fucsia, coral, blanco.

Real: Cuero nacional e importado, plantas de poliuretano, variedad de

diseños y colores.

5° NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS

Cuadro n° 1

Brazuka Kids

NECESIDAD CARACTERISTICA BENEFICIO

Ofrecer un calzado

para niños de 3 a 10

años de edad, que se

diferencie por su

calidad y confort. Así

como también la

apertura de un nuevo

local propio en un

punto estratégico.

Ofreceremos calzado para

niños y niñas en 4 tipos de

modelos de diferentes colores,

usando material importado y

nacional para una mejor

calidad percibida por el cliente.

Además abriremos una nueva

tienda donde se pueda ofrecer

los productos de la empresa.

La empresa podrá

vender sus productos en

una tienda propia al por

menor, de modo que sus

utilidades se

incrementarán, además

extenderá su línea de

calzado con una nueva

marca.


Sandalias

Básico: Ofrecer comodidad para el caminar del día.


Cuadro n° 2

MERCADO META

SEGMENTO META NECESIDAD OFERTA DE LA EMP.

Personas de NSE C, D y

B, que buscan un calzado

para sus hijos de calidad,

con diseños exclusivos y a

precios módicos.

Buscan zapatos para sus

hijos de buen material,

que duren, que sean

bonitos y baratos.

Ofrecemos un calzado

para niños de calidad,

comodidad y de materiales

100% nacional.

ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

FORTALEZAS

- Variedad de diseños en el calzado.

- Brindan calzado con un buen acabado.

- Ofrecemos zapatos de cuero 100% nacional.

- Ofrecemos variedad de zapatos con respecto a la calidad del cuero.

- Experiencia de 20 años en el rubro del calzado.

DEBILIDADES:

- Mala infraestructura.

- Incumplimiento de horario de trabajo.

- Poco abastecimiento de tecnología.

- Falta de un supervisor de producción y diseño.

- Deficiencia de los empleados al momento de elaborar el producto.

- Falta de una sucursal que exhiba sus propios productos.

AMENAZAS:

- El ingreso al mercado de calzado chino.



- El crecimiento de otras empresas del distrito del porvenir en el rubro del calzado.

OPORTUNIDADES:

- Incursionar en la venta de calzado para hombres y niños

- Apoyo estatal para la compra de calzado.

- Nuevas carreras técnicas especializadas en la fabricación del calzado.

6° RESEÑA COMPETITIVA

Pudimos identificar a la competencia de “Brazuka” al calzado chino que está creciendo cada

vez más en el mercado y su participación de este; así como también a los diversos

fabricantes de calzado del distrito del porvenir que se dirigen al NSE C,D, y E, y además

distribuyen a diversas provincias del Perú. En el caso del calzado chino, se puede decir que

solo se basa en ofrecer precios bajos pero a una baja calidad de producto, mientras que las

otras empresas ofrecen mejor calidad pero casi al mismo precio al de “Brazuka”.

FORTALEZAS:

Bajos precios de sus productos

Extensa línea de productos

DEBILIDADES:

Falta de control de calidad en sus productos

AMENAZAS:

Competencia generada en el distrito del porvenir ya que es una zona en la que la

mayoría de sus pobladores se dedican al rubro del calzado.

Creaciones y negocios B&P S.A.C con su marca “Brazuka”

OPORTUNIDADES:

Hacer una buena gestión de distribuidores para vender a otras provincias.

Los precios de los productos chinos oscilan entre los S/. 20 hasta los S/60, y los que

ofrecen otras empresas, oscilan entre los S/. 35 hasta los S/60.



7° CUADRO DEL COMPETIDOR

COMPETIDOR CARACTERÍSTICAS PRECIO

Calzado

Chino

Zapatos para niñas

Zapatos para niños

S/.15

S/.25

Otros fabricantes

del PorvenirZapatos para niñas

Zapatos para niños

S/.35

S/.42

“BRAZUKA KIDS”

OBJETIVO GENERAL

El objetivo principal es crear la nueva marca, y abrir una tienda en la ciudad de

Trujillo en la que se pueda ofrecer la línea de calzado para niños y niñas. La línea de

calzado para niños “Brazuka Kids” busca obtener rápida aceptación y alta

participación en el mercado trujillano, satisfaciendo las expectativas de los

consumidores de NSE C,D y E.

OBJETIVOS

Se espera llegar a producir ya no 200 pares, sino 800 pares por mes

entre calzado para niños y niñas en los próximos 6 meses.

Es importante ubicar a la tienda en una zona estratégica dentro de

Trujillo, en donde las personas puedan tener acceso a precios módicos.

Lograr una total participación del 10% del mercado segmentado en el próximo

año.

Implementarnos con maquinaria necesaria para la masiva producción de

calzado en los próximos 2 años.



Contratar un desarrollador y diseñador de productos especializado en el

calzado para niños en el próximo año.

POSICIONAMIENTO

Para padres de familia que buscan un calzado para sus niños. “ Brazuka Kids” es la mejor opción, ya

que brinda calidad, confort, exclusividad en diseño, con la experiencia que caracteriza a la empresa.

“El diseño que busca, nosotros lo fabricamos”

ESTRATEGIAS DE PRECIO

ESTRATEGIAS DE FIJACION DE PRECIOS PARA NUEVOS

PRODUCTOS

- Fijación de penetración de mercado: “Brazuka Kids” tiene la

proyección de fijar precios bajos con el fin de acaparar una mayor

participación del mercado, de tal modo que logremos rápidamente

la total participación del 10% del mercado segmentado.

ESTRATEGIAS DE FIJACION DE PRECIOS DE MEZCLA DE PRODUCTOS

- FIJACIÓN DE PRECIOS DE LINEA DE PRODUCTOS

Ofrecemos calzado para niños como zapatos a 50 nuevos soles, sandalias

franciscanas a 40 nuevos soles. En el calzado para niñas tenemos sandalias

a 35 nuevos soles, zapatos de fiesta a 55 nuevos soles; cada una de ellas

diferenciándose no solo por el precio sino también por la comodidad y

calidad.

ESTRATEGIAS DE AJUSTE DE PRECIOS

- FIJACION DE PRECIOS DE DESCUENTO

Cuando contemos con la fidelidad de nuestros clientes, premiaremos su

preferencia brindándoles descuentos que ameriten su constante

participación en la compra de nuestro calzado. Para ello se plantea ofrecer

el 10% de descuento por cada 100 nuevos soles de compra y el 20% de

descuento en fechas festivas.

- FIJACION PROMOCIONAL DE PRECIOS



En épocas donde el nivel de ventas baja, podemos ofrecer promociones

evitando pérdidas de capital y además aumentar la participación del

mercado. Por ejemplo, en los meses de Marzo, Abril y Agosto podemos

ventas al 2X1 en productos pasados de temporada para que no repercuta en

nuestro capital.

ESTRATEGIA DE PLAZA

La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en

donde se venderán u ofrecerán nuestros productos a los consumidores, así como en

determinar la forma en que los productos serán trasladados hacia estos lugares o

puntos de venta. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o

distribución son:

La venta de nuestros productos en una tienda propia de la empresa en un punto

estratégico dentro de la ciudad de Trujillo. Nosotros aplicamos el canal 1 (fábrica –

consumidor) ya que de este modo obtendremos el calzado a precios más bajos.

ESTRATEGIA DE PROMOCION

Se utilizará una estrategia de empuje, ya que se planea hacer descuentos en pares

específicos. La empresa concentra todos sus recursos de marketing (en los canales

de distribución) precios, promociones, descuentos, promociones, merchandising, etc.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN DE INKA’S WASI

La empresa integrará sus diversos canales de comunicación para poder entregar un

mensaje claro, convincente y congruente acerca de nuestro producto.

1. PUBLICIDAD. “Brazuka Kids” brindará un calzado de calidad, cómodo y con

variedad de diseños, para ello mediante una buena publicidad trasmitiremos la

intención de la empresa en satisfacer las necesidades de los clientes.

PÁGINAS EN LÍNEA. Con información detallada y actualizada de todos los

productos de “Brazuka Kids” y los constantes diseños renovados.


http://www.crecenegocios.com/la-distribucion-del-producto


2. RELACIONES PÚBLICAS. Al pensar en Inka’sWasi, queremos que trasmita

calidad y excelencia en sus servicios, por lo que es primordial el crear buenas

relaciones con la compañía y su entorno, formando así a Inka’sWasi una

excelente imagen corporativa.

EVENTOS ESPECIALES. Realizaremos una Alianza estratégica, como el

patrocinio que hace el hotel “Costa del Sol”, ubicado en el Golf, los congresos

anuales de la carrera de Negocios Internacionales “COMANEI” de la

Universidad privada del Norte.

3. MARKETING DIRECTO. Emplearemos, marketing directo para la fidelización

de nuestros clientes fortaleciendo cada uno de nuestros puntos de contacto,

formando una relación redituable y duradera, acercándonos de una manera

directa y personalizada, mediante

CORREOS ELECTRÓNICOS. Con información de todas las novedades,

promociones y actualizaciones de nuestro hotel.

CATÁLOGOS. Inka’sWasi, algo más que un servicio, ofrecerá a sus clientes

un catálogo exclusivo de nuestro hotel, con las novedades, actividades, y sus

eventos anuales que realizará.

TARJETAS PERSONALES/ PERSONALIZADAS. Exclusivos para todos

nuestros clientes que nos eligieron, tarjetas personales de la empresa, con la

finalidad de hacer de esta herramienta, un punto de contacto con el cliente,

mediante el cual se le hará más fácil y familiar volver a contactar nuestros

servicios y pensar en nosotros como su primera elección.

4. PROMOCIÓN DE VENTAS. Para incrementar nuestra demanda en

temporadas bajas, y la finalidad de estimular las ventas a un corto plazo,

Inka’sWasi ofrecerá a todos sus clientes.

PROMOCIONES Y DESCUENTOS. Descuentos en las tarifas de los diversos

paquetes, en servicios específicos, y tarifa de consumo variable.





PROVEEDORES

Necesarios para poder entregar un servicio de gran valor al cliente para la cual:

¿QUÉ NECESITO?

RECEPCIÓN: Dar un trato agradable para que desde que el momento que el cliente

ingrese al hotel se sienta cómodo.

SEGURIDAD: Ofrecemos una seguridad de la empresa “911”.

SERVICIO DE LIMPIEZA: Es necesario contar con diversos productos de limpiezas

como: toallas, jabones, ambientadores, cepillos, pasta dental, desinfectantes,

detergentes, productos para la lavandería, por la cual nuestra principal elección es

“P&G”.

SERVICIO MÉDICO: Es indispensable para cada empleado que trabaja un seguro

de vida, por lo que escogemos la corredora de seguros “PACÍFICO” y los

implementos para el botiquín que colocaremos en cada habitación será obtenida de

“INKAFARMA”.

SERVICIO DE TRANSPORTE: Se planea contar con un afilio con la empresa de

taxis “SONRISAS”.

SERVICIO AL CLIENTE: Planeamos una comodidad en todos los aspectos para

que nuestros clientes se sientan a gusto durante su estadía por lo que ofrecemos

servicio a la habitación, mozos, chefs, bar tender, en conclusión un staff calificado

por lo cual nos recomienda la escuela “TELESUP”; ya que sus alumnos están en

capacidad de cumplir correctamente sus labores.

SERVICIO DEPORTIVO: Contamos con un convenio con “BODYTECH”, para el

otorgamiento de máquinas, personal trainers no sólo para el gimnasio sino también

para las cachas deportivas ubicadas dentro del contexto.

SERVICIO DE REDES: Nuestra principal opción es la empresa de telefonía, internet

y cable es “CLARO”; ya que posee una red menos saturada y más rápida.



LA EMPRESA

Nuestra empresa cuenta con personal especializado y en constate capacitación para

cumplir sus funciones.


GERENTE GENERAL

Delega responsabilidades y supervisa contantemente que realicen sus funciones correctamente.

ADMINISTRADOR

Lleva a cabo la planificación estratégica de la empresa.

CONTADOR

LOGÍSTICA

Encargada de

verificar el estado

con los

proveedores.

RECURSOS HUMANOS

Encargada de velar por el

bienestar y competencia

de los empleados

MARKETING

Dentro de esta área se

encuentra la relación con los

clientes públicos, intermediario y

competidores.


SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Según datos estadísticos del INEI la población actual de Trujillo es de 765 171 habitantes,

además se indica que los niveles socioeconómicos A y B corresponden al 25.30%

del total de habitantes de la ciudad de Trujillo, y finalmente nos dice que la tasa de

crecimiento poblacional es de 1.70% anualmente.

Cuadro n°1

Mercado Potencial

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Mercado Potencial 196586 199930 203329 206786 210301 213876

Frecuencia de viaje 3 3 3 3 3 3

589758 599790 609987 620358 630903 641628

Elaboración Propia

En el cuadro N°1 se muestra el mercado potencial de Trujillo en 5 años, basándonos en

la tasa de crecimiento poblacional de Trujillo según INEI, teniendo en cuenta la frecuencia

de hospedaje (ver anexo 3) según la encuesta realizada.

Cuadro n° 2

Mercado Disponible

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Mercado Disponible (86%) 507192 515819 524589 533508 542577 551800

Elaboración Propia


TOTAL HABITANTES EN TRUJILLO 2013 765 171

NSE A Y B 25.30%

Mercado Potencial 196 586

T.C.P Trujillo 1.70%


El cuadro n°2 nos muestra que el 86% de nuestro mercado potencial es nuestro mercado

disponible, el cual fue obtenido mediante la pregunta n° 4 (ver anexo 4) de la encuesta

realizada.

Cuadro n°3

Mercado Efectivo

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Mercado Efectivo (86%) 436185 443605 451146 458817 466616 474548

Elaboración Propia

En el cuadro N°3, según la encuesta aplicada se observa que el mercado efectivo es el 86%

de nuestro mercado disponible, para ello se usó la pregunta n° 5 (ver anexo 5) de la

encuesta realizada.


Engineering

Plan de mkt final