PLAN DE MARKETING

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Tabla de contenidoI. Resumen Ejecutivo.......................................................................................3

Misión..............................................................................................................3Visión...............................................................................................................3

II. Objetivos Corporativos.................................................................................3III. Diagnóstico de la Situación: análisis del mercado.....................................4

3.1 Empresa, marca y posición....................................................................43.2 El mercado.............................................................................................43.2.1 Oferta:.................................................................................................43.2.2 Características....................................................................................53.2.3 Demanda del Producto.......................................................................53.2.4 Necesidades del Cliente.....................................................................63.3 Análisis FODA de la competencia:.........................................................63.4 Segmentación de Mercados...................................................................8

IV. MARKETING MIX: Estrategias de las 4p’s................................................84.1 PRODUCTO...........................................................................................94.1.1 Diseño de la presentación del producto:.............................................94.2 PRECIO...............................................................................................104.3 PLAZA O DISTRIBUCIÓN...................................................................104.4 PROMOCION.......................................................................................114.4.1 Estrategias de posicionamiento de la empresa................................114.4.2 El servicio..........................................................................................11

V. Estrategias del Plan de Marketing.........................................................125.1 Grandes líneas estratégicas.................................................................125.1.1 Valor diferencial................................................................................125.1.2 Los Beneficios para el cliente...........................................................135.1.3 Estrategia de servicio........................................................................135.1.4 Estrategia de desarrollo....................................................................145.1.5 Política de producto y servicio..........................................................145.1.6 Política de precios y descuentos.......................................................15

VI. Plan de acción.........................................................................................166.1 Organización........................................................................................166.2 Monitoreo.............................................................................................166.3 Plan de contingencias..........................................................................16

VII. CONTROL...............................................................................................17Conclusiones:....................................................................................................25Bibliografía........................................................................................................25

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EMPRESA: CONDOR COLA

I. Resumen Ejecutivo

El presente informe contiene el plan de marketing para la empresa CONDOR COLA y su objetivo principal es guiar y reforzar el proyecto de expansión de la empresa a través de implantar en el mercado meta la identificación de CONDOR COLA, en cualquiera de sus sucursales, como sinónimo de calidad de servicio y productos.

CONDOR COLA es una empresa dedicada al mercado cusqueño. Otros productos que ofrece es el agua mineral reciente mente lanzada al mercado contando con todos los estándares de calidad.

El crecimiento constante de la población en la ciudad del Cusco y el aumento de la competitividad en las organizaciones hace que la empresa CONDOR COLA elabore nuevas estrategias para así mejorar su posición en el mercado.

Este plan abarca un estudio general del mercado en el Cusco y de la demanda de las gaseosas en nuestro departamento, seguido por un análisis interno de la organización, Marketing y las estrategias que se pueden emplear para este periodo.

Misión

Contribuir al crecimiento significativo del mercado total de bebidas, con un producto de calidad, accesible a la gran mayoría de las personas, a través de promover y fortalecer el desarrollo de todos los integrantes de la cadena de valor en la organización (colaboradores, proveedores y consumidores).

Visión

Ser la marca de bebidas de mayor preferencia por el consumidor a través de una organización ligera, eficiente, sólida, comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y siendo líderes en costos

II. Objetivos Corporativos

El objetivo de la empresa es aumentar al máximo en la preferencia del consumidor. Para lograr esto, CONDOR COLA y sus subsidiarias ejecutan una estrategia comercial dirigida hacia importantes objetivos:

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• Aumentar el volumen de ventas.• Extender la cuota de mercado mundial.• Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo.• Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y por ende la

estabilidad económica de sus empleados• Considerar al cliente como si fuese un departamento de la misma

empresa

La corporación CONDOR COLA no tiene objetivos definidos hacia dimensiones y ámbitos de desempeño específico o no los menciona, más bien son un tanto globales.

III. Diagnóstico de la Situación: análisis del mercado

CONDOR COLA es una empresa dedicada a la producción industrial de gaseosas y agua mineral cuyo objetivo principal es el de producir gaseosas con la más alta calidad en la región sur de nuestro país.

3.1 Empresa, marca y posición.

CONDOR COLA Fue fundado con el afán de cubrir las necesidades aun no satisfechas del segmento de consumidores de la ciudad del Cusco.

Tiene como pilar la innovación en cuanto sea posible para la empresa tratando de así alcanzar los mejores estándares de calidad y servicio, lo cual ayuda a entrar al mercado a competir.

3.2 El mercado.3.2.1 Oferta:

Consumo por millines de litros

Fuente: Ministerio de la Producción, INEI

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EVOLUCIÓN DE LA OFERTA DEL AÑO 2007 AL 2012

3.2.2 Características.

El mercado objetivo de CONDOR COLA es la población cusqueña en general, por lo cual se ha considerado utilizar el siguiente universo de clientes.

3.2.3 Demanda del Producto.

El sector industrial de bebidas gaseosas en el Perú ha tenido una tendencia creciente en los últimos años, a pesar de la crisis económica ocurrida, pues éste en el 2009 llegó hasta un índice promedio de 283.52

Crecimiento anual del mercadoBebidas no alcohólicas

Año Crecimiento %2010 283.522011 257.92 2012 224.24

Fuente: Ministerio de la Producción

Los que mayor consumen CONDOR COLA son las personas entre 25 a 34 años con un 25%, y mayores a esa edad consumen en menor porcentaje debido que estos empiezan adoptar un estilo de vida más natural y de cuidado por su salud

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Tabla: Edad

EDAD % DE CONSUMIDORES12-19 22%20-24 15%24-34 25%34-44 19%45-54 13%55-64 6%

Fuente: Anda 2008

3.2.4 Necesidades del Cliente

En esta oportunidad la motivación que presenta nuestro producto es Primaria y se representaría de la siguiente manera:

NECESIDAD: Un cliente que busque una gaseosa, pero que sea de la mejor calidad y sabor, la necesidad vendría a ser TENER SED.

DESEO: Un producto que tenga un sabor único, UNA GESAOSA CONDOR.

MOTIVACIÓN EMOCIONAL: Identificación Regional

Podemos mencionar que CONDOR COLA, viene trabajando muy bien su publicidad, insistiendo mucho en posicionarse como la bebida del sabor regional.

3.3 Análisis FODA de la competencia:

Fortalezas ¿Cómo enfrentarlas? Empresa ya establecida y marca

conocida. Mercado Conocido. Posicionamiento• Canales de venta

Haciendo conocer la marca (Mediante estrategias publicitarias, precios de introducción, degustaciones).

Ingresando al mercado ofreciendo una alternativa que tenga un valor diferencial

Buscar segmentos adecuados para posicionarse.

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Debilidades ¿Cómo aprovecharlas?

Presentaciones similares. Publicidad pasiva (Marcas locales) Posicionamiento ineficaz Canales de venta mal coberturados

Presentación diferente, que genere una identidad propia en el producto.

Lo que la empresa ha querido expresar por medio de su publicidad y producto es del beneficio de ingerir CONDOR COLA, rasgo distintivo en comparación con su competencia, lo cual no ha llegado de forma clara a los consumidores, pues como se verá más adelante en la investigación de mercados los consumidores no relacionan el consumo de la bebida con el beneficio de tomarla, la ingieren por su sabor y por el precio justo.

Lo que quiere la empresa es posicionar el producto como una bebida saludable con insumos benéficos para la salud, a la vez con lo de precio justo y buen sabor; sin embargo, esta primera idea no la tiene clara el consumidor, por ende la empresa no llega a tener el nivel de ventas que debería tener si es que los consumidores de este sector socioeconómico tuvieran en claro los beneficios de esta bebida.

Oportunidades ¿Cómo aprovecharlas? Crecimiento de la economía peruana e

incremento del ingreso per capital. Gran acogida y aprecio de las gaseosas Tendencia en las personas a consumir

productos sanos Incremento de canales de

comercialización

El crecimiento de la economía es una oportunidad, pues incrementa el poder adquisitivo de los peruanos permitiendo que el consumo de gaseosas aumente en Lima y provincia.las personas de esta zona la toman como gaseosa representativa del lugar La tendencia al consumo de productos que nutritivos, el cuidado por el cuerpo y el estado físico.Este incremento es una oportunidad porque, implica mayores puntos o canales de distribución para distribuir la gaseosa y llevarla al alcance de más personas.

Amenazas ¿Cómo aprovecharlas?

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La demanda tiene una elasticidad alta Volatilidad del precio de los insumos Guerra de precios entre competidores Tendencia del consumidor de pensar

que la gaseosa no puede ser un producto saludable

La sensibilidad al precio en la demanda es bastante alta, es por ello que constituye una amenaza, pues ante un aumento del costo de producción, la empresa no puede subir el precio libremente porque implica la reducción de la demanda.Los precios son muy volátiles, en especial el precio y del azúcar, que constituyen una amenaza porque podrían incrementar repentinamente los costos de producción.La guerra de precios es una amenaza porque obliga a la empresa a bajar sus precios, reduciendo el margen de la operación.Se identifica una tendencia significativa por parte de las personas a rechazar la gaseosa como un producto que puede ser saludable. Por ello, resulta una amenaza porque minimiza las propiedades de la gaseosa.

3.4 Segmentación de Mercados

Tipo de Cliente Características

Geográfica

Ciudad: Cusco.Tamaño de la ciudad: 385,1 km²Distritos: toda la ciudad del cuscoUrbana-Rural: Urbana

DemográficaEdad: 25 a 34 años.Género: Masculino, Femenino.Clase Social: bala – media - alta

IV. MARKETING MIX: Estrategias de las 4p’s.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing es una herramienta que sirve de base para los otros planes de la empresa (por ejemplo, el plan de producción o el financiero); asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas con anticipación.

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3.5 PRODUCTO

Productos (Extensión de línea)

Características y atributos (tipo de envase) A qué tipo de cliente está dirigido

Gaseosa cóndor4 variedades

PiñaFresaLimóncola

Usamos los insumos de más alta calidad traídos de estados unidos cuidadosamente empleados para obtener un producto de calidad.

Presantacion: botella descargable de diferentes presentaciones ( 365 ml, 700 ml, medio litro, 2 litros, 3 litros)

Al público en general

3.5.1 Diseño de la presentación del producto:

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3.6 PRECIOCondor kola ha tenido que seguir una serie de pasos para poder establecer un

precio a sus productos, lo cual ha tenido de definir cada de uno de estos puntos Los costes de producción, distribución.

El margen que desea obtener.

Los elementos del entorno: La competencia.

Las estrategias de Marketing adoptadas.

Los objetivos establecidos

Productospresentación

¿Cuáles son tus precios de venta al público?

A qué tipo de cliente está dirigido

365 ml S/. 0.50

Al público en generalmedio litro S/. 1.002 litros S/. 2.003 litros S/. 3.00

3.7 PLAZA O DISTRIBUCIÓN

Se distribuirán a bodegas locales de la ciudad (supermercados, bodegas, minimarkets, almacenes) y también a pedidos. La distribución se realizara por camión.

Fuente: Google MapsLa fuerza de ventas propia, que se compone de más de 50 pre-vendedores,

atiende a alrededor de 5 mil clientes minoristas (bodegas, quioscos, discotecas,

restaurantes, etc.).

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Por su parte, la fuerza de ventas externas, que se compone de 6 distribuidores

exclusivos y cerca de 20 distribuidores mayoristas, atiende a cerca de, lo que

hace un total de 10 mil puntos de venta atendidos en Cusco y sus provincias y

una cobertura del 58% del mercado de distribución.

Cabe resaltar que el trabajo de los distribuidores exclusivos es semejante al de

la misma empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones y vendedores

propios.

3.8 PROMOCION

3.8.1 Estrategias de posicionamiento de la empresa.La estrategia de posicionamiento se basa en abordar distintas técnicas de marketing que los competidores no utilicen, dentro de las cuales están:

a) Alianzas estratégicas con empresas.b) Utilización de materas primas.c) Uso efectivo de publicidad (páginas web, cáteles, paneles,

propagandas).d) Búsqueda de una "Imagen" para una campaña publicitaria

3.8.2 El servicio.La estrategia de servicio busca tener buenas relaciones con los proveedores, los distribuidores y los clientes, por lo tanto se ha elaborado tres programas distintos para tener una optima relación con estas partes vitales de la empresa.

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V. Estrategias del Plan de Marketing

3.9 Grandes líneas estratégicas.

3.9.1 Valor diferencial.“El servicio al cliente se está convirtiendo en una poderosa herramienta de diferenciación en las empresas. El manejo adecuado de experiencias de los consumidores cuando se acercan a la marca y la generación de confianza, pueden determinar el futuro de las empresas.”

o Permitir acercarnos al clienteo Comprender a los clientes y sus necesidadeso Asegurarnos que cuando llegue se quede con

nosotroso Lograr su lealtado El cliente sea puente para atraer más clienteso Opinión del cliente

A pesar de las dificultades que se puedan dar, como diariamente venimos experimentando, el servicio al cliente es una de las variables estratégicas para el desarrollo de los negocios. ¿Por qué? Los productos y servicios se pueden copiar fácilmente, los precios se igualan, los canales están dispuestos, y las tecnologías y su uso son cuestión de inversión, pero en el servicio se puede lograr la diferenciación o perder las apuestas. "Va a ser el tema diferenciador. En nuestro negocio todos ofrecemos las mismas prestaciones, varía en el servicio no solo administrativo sino asistencial".

o Productos se pueden copiar fácilmenteo Los precios se igualano Los canales están dispuestoso Las tecnologías y su uso son cuestión de inversión

“Calidad es lo primero”

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3.9.2 Los Beneficios para el cliente. Nuestros consumidores tendrán un sabor de acuerdo a sus

necesidades o expectativas

Nuestros clientes pueden adquirir nuestro producto en cualquier tipo de supermercado, tienda de abarrotes o kiosco. Estará siempre disponible y al alcance de cada uno de los que quiera consumir.

El cliente contara con la garantía que está consumiendo un producto bueno y de calidad.

Confianza que pueda generar la empresa.

Posibilidad de elegir la mejor oferta.

Demostrar que empresa CONDOR COLA tiene una gran variedad de productos y servicios.

3.9.3 Estrategia de servicio.

"Aquella actividad que relaciona la empresa con el cliente, a fin de que éste quede satisfecho con dicha actividad"

"El servicio al cliente, es una gama de actividades que en conjunto, originan una relación"

Cliente objetivo

Mercado amplio que tiene en cusco, pero que no tiene conocimiento de la calidad del producto.

50%

No se interesan por el producto ya que no tiene conocimiento del mismo

Cliente potencial

Mercado que tiene hábitos de consumo de productos que está interesado en algo nuevo que pueda ofrecerle el mercado al mejor precio.

30%Si se interesa, perono decide comprar

Comprador eventual

No tienen una sola marca de preferencia, pero consumen nuestros productos por la variedad y el estatus que estos proporcionan.

10% Ya se decidió

Cliente habitual o usuario

Es un segmento que valora nuestros productos y además han cambiado sus hábitos de consumo para adaptar a ellos

10%

Incorpora a su vida las consecuencias de la compra o el acudir al servicio.

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3.9.4 Estrategia de desarrollo.

Detrás de cada acción en desarrollo de negocios debe existir una estrategia escrita para llevar a cabo esa acción. Entre las preguntas básicas más frecuentes, que debemos reflexionar cuando estamos formulando una estrategia, están las siguientes.

¿Dónde queremos estar? Llegar a ser la empresa de Productos de calidad más grande de nuestro departamento, abarcando todo el mercado; y ubicarnos en la mente de todos los consumidores con la mejor propuesta de productos de refrigerio para cualquiera fuese su actividad.

¿Dónde tenemos que atacar para ampliar nuestro mercado?Debemos cambiar las costumbres de consumo de nuestros mercado, ya que así podremos llegar de una manera más fácil y efectiva.

3.9.5 Política de producto y servicio.

Atributos Físicos:

Es un producto elaborado con los mejores insumos de calidad y con variedad de presentaciones.

Atributos Psicológicos:

1. La calidad

La garantía de un producto bueno, hecho con los mejores insumos y la mano de obra mejor calificada de nuestro medio nos respaldan como una de las mejores alternativas.

2. La Marca

Calidad y servicio al mejor precio en un solo envase.

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3.9.6 Política de precios y descuentos.

El precio es una variable del marketing que muchas veces marca la diferencia entre un producto y otro, siendo este además un estimulo de compra para el cliente.

Por otra parte, nuestra empresa se debe a la confianza de cada uno de nuestros clientes y con ello a su consumo. Es por esto que nosotros hemos diseñado campañas para nuestros clientes fieles, reduciéndoles el precio por más de 10 paquetes.

Por tanto, podemos definir el precio como la estimación cuantitativa que se efectúa sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptación o no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo a la capacidad para satisfacer necesidades.

Áreas internas Áreas externas

• Costes. • Cantidad.• Precios.• Beneficios fijados.• Medios de producción.

• Mercados. • Tipos de clientes. • Zonas geográficas. • Canales de distribución. • Promoción.

Obtención de retroalimentación.

En un periodo de seis meses después de ser implementada la publicidad, se recabara la información tanto económica, como de preferencia de nuestros clientes y así ver la eficacia de nuestra publicidad.

Establecimiento del presupuesto de la campaña publicitaria

Medios de comunicación

Nº de veces que se utilizara al mes

Monto total por 3 meses

X Vision (pancarta electrónica)

2hr S/. 1300.00

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Publicidad en tv 1hr S/.1500.00

Publicidad radio 3hr S/.800.00

TOTAL S/.3600.00

Estimaciones económicas.

Debido a que la estrategia está formada por 3 actividades principales, se necesita sacar un presupuesto para cada una de estas actividades.

VI. Plan de acción.

Para el desarrollo del plan de acción fue necesario definir cada una de las estrategias y las actividades que se iban a realizar, todo esto en función a nuestro análisis de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades llevado a cabo anteriormente.

La programación de las actividades es como sigue:

3.10 Organización.

Confiar en las habilidades de cada uno de los trabajadores que tenemos, esperando siempre lo mejor de ellos y además con una correcta supervisión y motivación por parte de la gerencia de cada área y de la gerencia general.

3.11 Monitoreo.

El monitoreo, a cargo de la gerencia de Ventas y Marketing, se realizara cada fin de mes, y después de cada semestre se presentará un informe de cómo la empresa ha ido creciendo, de su participación en el mercado y de su aceptación por la gente.

3.12 Plan de contingencias.

CONDOR COLA asume el reto de ingresar a competir en un mercado con características y necesidades diferentes a las de su mercado actual, para lo cual será fundamental aplicar el marketing de promoción y reformular el presupuesto actual.

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VII. CONTROL

Debemos hacer un seguimiento del plan ya que vivimos en tiempos cambiantes, es normal que pasado un tiempo se estén dando otras circunstancias distintas a las contempladas como escenario más probable en el análisis de la situación. Por tanto, habrá que ver si sigue siendo válido el diagnostico realizado, si hay que modificar los objetivos, si debemos cambiar de estrategia.

Por tanto, hay que asegurarse de que las razones que inducían en su momento a aconsejar tal estrategia o cual acción siguen siendo las mismas y si no es así hay que introducir las correcciones necesarias.

A partir de ese seguimiento es necesario establecer un control del cumplimiento del plan. Se trataría de comparar periódicamente lo realizado con los objetivos, analizar las desviaciones y corregirlos mediante la adopción de nuevas acciones. Para la realización de este control elaboraremos un cuadro de mando que contenga gráficos que muestren la evolución de las ventas, de las tendencias anuales, móviles o ambas, tablas de evolución de las ventas por productos, mercados, segmentos y ratios de diversa índole que sirvan de indicador de:

La penetración de mercado de nuestra marca La cobertura de distribución La cartera de pedidos Rotación de las ventas Coste de la venta Eficacia de nuestro servicios La composición de las ventas El valor de los presupuestos presentados y aceptados

Por último sería conveniente asegurarse de que en la empresa no existen problemas que afectan negativamente a la implantación del plan de marketing como serian:

La falta de apoyo por parte de los dueños La inexistencia de planes para la planificación La confusión respecto a los términos utilizados en el proceso de

planificación La utilización de cifras en vez de objetivos y estrategias La existencia de demasiados detalles, demasiadas cosas por hacer El plan de marketing no se integra eficazmente dentro del sistema global de

planificación de la empresa.

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ANEXOS

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Anexo 01Costo de las estrategias del Plan de Marketing

ACTIVIDADES OBJETIVOS ESTRATEGIA CRONOGRAMA COSTO S/.

UNIFICAR APARIENCIA

Unificar la imagen de la compañía en cuanto a: colocación del logotipo, uniformar a los promotores, unificar la decoración y mobiliario.

Buscar la mejor estandarización al personal y empresa para que se identifiquen como parte de la empresa en la cual laboran.

20 uniformes (pantalón y chaleco)

1 mes 20*165=3300

PUBLICIDAD - TV

Pasar la imagen a través de televisión para crear el posicionamiento en la mente del público.

En cuanto a la publicidad en televisión se iniciará con un anuncio de 20 segundos en la Televisora XX en el horario de 12 a 2 pm en días laborables.

1 mes 1500

PUBLICIDAD - RADIO

Pasar publicidad a través de las emisoras de Radio, para crear el posicionamiento en la mente del público.

Promocionar el producto:3 salidas cada 1hr en la radio del cusco.

1 mes 1300

PUBLICIDAD – PANCARTA ELECTRONICA

Pasar la imagen a través del panel electrónico de magisterio para crear el posicionamiento en la mente del público.

Promocionar el producto:10 salidas cada 1hr en el panel publicitario del cusco.

1 mes 800

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Crear proyectos de responsabilidad social y patrocinio al deporte y/o educación. Ante todo la

Instalar en la mente del deportista a consumir el producto.

15 días 800

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empresa debe tener coherencia entre su mensaje y acciones, por tanto, se creará en principio un proyecto de apoyo a la comunidad.

Estos comunicados y entrevistas tendrán como objetivo fortalecer la imagen corporativa de Condor Cola.

PROMOCIONES

Incrementar la publicidad y crear promociones que mantengan al cliente habitual y atraigan al cliente potencial.

Buscar la mejor oferta para cada sector de mercado.Publicar afiches de promociones

1 semana 500

COMUNICACIÓN

Esta será tarea de la Gerencia de Calidad, el crear todo un proceso con los procedimientos adecuados para mantener un sistema de información.

* Crear una intranet que permita mantener toda la información necesaria al alcance de todos los trabajadores, desde la misión y visión de la empresa, pasando por las responsabilidades de cada cargo y guías de procedimientos. * Diseñar e impartir, o contratar cuando así se requiera, cursos y entrenamiento para mantener a los trabajadores actualizados cada uno en su área.

10 Días 800

TOTAL DE INVERSION 5 MESES S/. 9000

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SI 1No 2No sabe / No está seguro 3

FrecuenciaMas de veces al día 1Una vez al día 2Dos veces a la semana 3Semanalmente 4Quicenalmente 5Mensualmente 6

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Anexo 2Encuesta

“Plan de marketing Condor Cola"

Fecha: Cuestionario No.Encuestador:

N o m b r e d e l e n t r ev i s t a do :

DirecciónTeléfono:(Completar esta información después de haber terminado la entrevista)

Buenos días / tardes. Mi nombre es:_...................................................... Y estamos realizando unas encuestas por zona, todo con fines didácticos y universitarios, acerca del consumode bebidas gaseosas de una prestigiosa marca.

¿Le gustaría participar en el presente estudio?

Si dice Si, favor continúe la entrevistaSi dice No, favor terminar.

PREGUNTAS FILTRO:

A1 ¿Consume usted bebida gaseosa de color negro?

Si 1CONTINUARNo 2Agradecer y terminar

A2 ¿Cuál de las colas negras en el mercado prefiere?

Pepsi Cola 1Coca Cola 2Kola Real 3Condor Cola 4Otras 5

B. Aspectos GeneralesPrimeramente quisiera realizar algunas preguntas sobre el consumo de este tipo de

producto: B1 ¿Con qué frecuencia compra usted este tipo de producto de cola negra?

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B2 ¿Por qué le agrada?

Precio 1Sabor 2Otros: 3

B3 Y generalmente, ¿Qué tamaño de envase compra?

Tamaño de envase que generalmente compra:Chica 1Mediana 2Medio litro 3Litro 1/4 4Dos litros 5Dos litros y medio 6Tres litros 7

B4 ¿Desea un tamaño adicional?

No 1Tres litros y medio Pet 21 Galon 31 Galon y medio 4

B5 ¿Dónde compra este producto?

Tiendas 1Mega 2Canasta 3Calle 4

B6 ¿Con qué combina la cola negra?

Comida 1Cocteles 2Remedios 3Nada (Sólo) 4

1 2 3 4Mas de 5Cantidad de personas:

B7 ¿Qué tipo de promoción le gustaria ver?

Las vajillas 1Viajes 2Electrodomésticos 3Decora tu cuarto 4Útiles escolares 5

B9 ¿De qué forma le gustaría enterarse de la existencia de nuestras promociones?

Prensa / Periódico 1Folletos 2Revistas 3Exposiciones comeciales 4Vallas / Afiches 5Un evento de presentación 6Vendedores 7Televisión 8

C. DATOS DEMOGRÁFICOSAhora nos encantaría hacerles unas últimas preguntas con fines de clasificación solamente. Los datos que usted nos facilite son absolutamente confidenciales.

C1 ¿En qué rango de edad se encuentra usted?

Edad18 - 22 123 - 26 227 - 30 331 - 40 441 - 50 551 - 65 6Más de 65 7

C2 Sexo:

Masculino 1Femenino 2

C3 ¿Cuál es su estado civil?

Soltero / a 1Casado / a 2Unido / a 3Separado / a 4Divorciado / a 5

C4 ¿Cuántas personas viven con usted?

Marque con una X:

C5 ¿Cuál es su nivel de enseñanza ó último grado escolar adquirido?

Alguna educación primaria 1Terminó primaria / Alguna de secundaria 2Terminó secundaria / Alguna técnica 3Algo de universitaria 4Universitaria completa 5Post - Grado / Maestria 6

C6 ¿Cuál es su ocupación principal?

Empresario / gerente / Director 1Profesional independiente 2Comerciante 3Empleado privado / Jefe departamental 4Empleado público / Jefe departamental 5Técnico calificado 6Empleado privado / Oficinista 7Empleado público / Oficinista 8Quehacer dompestico 9Otros 10

G R A C I A S P O R SU A T E NC I Ó N

Conclusiones:

• Las personas en general tenemos diferentes maneras de interpretar las realidades que se presentan en la vida diaria, La imagen de la marca es la percepción que tiene el consumidor de la marca del producto como su personalidad, símbolos y otros aspectos vinculados.

• En el caso de la bebida de gaseosa CONDOR COLA los consumidores tienen la imagen de la marca como de sabor cusqueño, solidaria, familiar, que puede acompañar todo tipo de comidas, que es de buena calidad, no es dañina o no tiene efectos secundarios.

• En relación a la percepción sobre el consumo del producto los consumidores eligen CONDOR COLA porque es cusqueña, por que acompaña a todas las comidas, porque cuentan con el mejor precio del mercado.

• CONDOR COLA es una bebida que es consumida por todas las clases sociales y los distintos estilos de vida.

Bibliografía

http://www.buenastareas.com/ensayos/Plan-De-Marketing-Per%C3%BA-Cola/1226959.html

Ministerio de la Producción (2013)

(http://www.produce.gob.pe/portal/portal/apsportalproduce/internaindustria?ARE=2&JER=640 ) Sitio web oficial del Ministerio de la Producción del Perú; contiene información estadísticas y enlaces de interés

http://www.buenastareas.com/ensayos/Inka-Kola/1225742.html