Pinsalo en English con El Cultural

PLAN DEMARKETINGPinsalo en English con El CulturalGrupo Successful ManagersCurso: ComunicacionesI.- ANLISIS DE MERCADO1.1.Comportamiento del consumidor.Variables Psicogrficas:De acuerdo a los estilos de vida, podemos decir que nuestro plan de marketing est enfocado en personas con un estilo de vida Proactivo:

Afortunados, ya que son personas innovadoras, triunfadoras, con un nivel de educacin alto, globalizadas para quienes hablar idiomas extranjeros es imprescindible.

Progresistas, ya que son personas trabajadoras, que buscan mejorar su calidad de vida, y para quienes el ingls es vital para lograr su progreso, ya que consideran al estudio una herramienta para autorrealizarse.

Modernas, ya que buscan la mejora econmica y profesional, y estn abiertas a la innovacin, por lo que constituyen un mercado potencial para nuestra institucin.

Variables Demogrficas:Nuestra campaa est dirigida a hombres y mujeres de entre 15 y

45 aos, enfocndose sobre todo en los jvenes universitarios, profesionales egresados de las universidades, as como en padres de familia que tienen hijos menores (entre 3 a 13 aos) que pueden integrar nuestro programa de Children y Junior.

Variables Geogrficas:La cobertura de la campaa se llevar a cabo a nivel de la provincia de Trujillo.

1.2.CompetenciaLa competencia directa de El Cultural, en el mercado trujillano son:

- CIDUNT (Centro de Idiomas de la Universidad Nacional de

Trujillo)

- UK Vivential

- Centro de Idiomas de la UCV

1.3.Anlisis de las variables macroambientales:Variables Econmicas:El Per an est en un proceso de crecimiento econmico. Trujillo es una de las ciudades ms importantes del Per, existen cada vez ms desarrollo y la tasa de desempleo es muy baja, por lo que los trujillanos estn invirtiendo en educacin, entre ellos, en aprendizaje de nuevos idiomas cada vez ms.

Variables Polticas:El Per est en un momento polticamente estable. El modelo econmico determinado en la constitucin es el Neoliberal, por lo que el gobierno no se inmiscuye en el mercado.

Variables Socio-Demogrficas:Trujillo es una ciudad en crecimiento, no solo econmicamente, sino tambin demogrficamente, con una poblacin estimada de

935,147 al ao 2014, lo que representa una oportunidad de crecimiento para nuestra institucin.

Variables Tecnolgicas:Actualmente, la tecnologa est avanzando a pasos agigantados, y los sistemas de enseanza tambin. Por lo que El Cultural busca estar a la vanguardia de la tecnologa, contando con un sistema moderno.

II.- OBJETIVOS2.1. De marketing Lanzar al mercado una campaa de fortalecimiento de la institucin EL CULTURAL dirigido a los segmentos B y C entre nios, jvenes y adultos que deseen obtener una educacin de calidad en el aprendizaje del ingls, especialmente en la poca de verano que es cuando la demanda poblacional es ms fuerte.

Mantener la participacin del centro de idiomas EL CULTURAL en un 65% (segn el sondeo de mercado) en la provincia de Trujillo y alcanzar un crecimiento del 20%.

Incrementar la diferencia de la participacin en el mercado con respecto a los competidores, logrando as ser lderes indiscutibles en el rubro de la enseanza del ingls.

Fidelizar a los clientes de la institucin y lograr convencer a otros nuevos para que sean parte de EL CULTURAL, resaltando la calidad del servicio que se ofrece.

2.2. De publicidad Lograr que la mayor parte de la poblacin trujillana quiera ser parte de la institucin motivndolos con distintos beneficios como: concurso de becas de estudios de Postgrado en Estados Unidos, talleres de compresin de lectura en ingls para nios, talleres de msica y danza, clases presenciales, participacin en congresos, organizacin de eventos musicales, teatro y otros eventos artsticos, servicios de tutora gratis;

celebracin de fechas como Halloween (nios disfrazados), Da de San

Valentn (venta de tarjetas con detalles alusivos a la fecha por parte del voluntariado) , Da de la Madre (actividades internas), Navidad, entre otros; servicio de biblioteca gratis (Bibliobs);etc. Fortaleciendo as el prestigio de la institucin y la calidad de servicio que ofrece.

Utilizar adecuadamente los medios de publicidad ATL y BTL, dando realce a las redes sociales y a las pginas web para promocionar la campaa y posicionarla en la mente del pblico, de tal forma que la demanda aumente en la institucin en un 20% con respecto a otros aos, la campaa ser lanzada en el mes de enero del 2016 con una duracin de un ao desde su lanzamiento.

III. PUBLICO OBJETIVO3.1 Variables DemogrficasNivel Socioeconmico: segmentos B, C. Sexo: Masculino y femenino.

Edad: De 3 aos para el programa de nios, jvenes y adultos para el programa de adultos.

Ocupacin: profesionales dependientes e independientes y estudiantes de colegios, academias, universidades e institutos de la ciudad de Trujillo.

3.2 Variables GeogrficasLa campaa ser lanzada a nivel provincial durante el verano del ao 2016. Nuestro pblico objetivo es la poblacin trujillana de los segmentos B y C.

3.3 Variables PsicogrficasLas personas de nuestro pblico objetivo valoran mucho la calidad, el buen servicio y el prestigio de la institucin; as como tambin tienen en cuenta los convenios institucionales que tiene EL CULTURAL.

Son muy exigentes con la calidad de enseanza que se les brinda, si se les da una mala atencin o el servicio no satisface sus expectativas, nuestra campaa ser tachada como improductiva, motivo por el cual debemos de garantizar un buen servicio al mismo tiempo que les brindamos beneficios que otras instituciones no les ofrecen.

3.4 Variables ConductualesLas personas del segmento B y C de la provincia de Trujillo tienen la disposicin a adquirir servicios a precios cmodos por lo cual estaran dispuestos a ser parte de EL CULTURAL y lo hacen aun estudiando en el colegio, en academias, en institutos o en universidades como un complemento para su formacin profesional; pero tambin forma parte del pblico objetivo trabajadores dependientes e independientes que desean superarse aprendiendo un nuevo idioma, asimismo tambin nios cuyos padres piensan en su futuro y les quieren brindar una educacin que otros nios aun no tienen.

Las personas del segmento B y C de la provincia de Trujillo usan los medios de comunicacin como pginas webs y redes sociales, tambin, aunque en menor proporcin, la televisin, volantes, radio, entre otros para informarse de los servicios que ofrece EL CULTURAL.

Las personas del segmento B y C de la provincia de Trujillo con edades entre 16 y 55 aos tienen una mayor preferencia hacia los servicios de EL CULTURAL. Prefieren ser informados en mdulos fuera de universidades.

Al pblico objetivo de EL CULTURAL le gustara que la institucin auspicie conciertos de msica en ingls.

IV. ESTRATEGIA PUBLICITARIA4.1. ESTRATEGIA CREATIVA4.1.1. PROMESA DE VENTA (POSICIONAMIENTO)IDEA CENTRAL DE LA CAMPAA:PINSALO EN ENGLISH CON EL CULTURAL4.1.2. REAZON WHY?El Cultural y su nuevo concepto PINSALO EN ENGLISH CON EL CULTURAL

Porque nuestros estudiantes, luego de estudiar en nuestra institucin, estarn capacitados para pensar y hablar fluidamente en ingls.

Los profesores son altamente calificados, y tenemos un sistema de enseanza moderno, lo que permitir que los alumnos estn preparados de manera integral.

Ya que brindamos un servicio de calidad porque contamos con profesores de alto nivel profesional nacional e internacional y con un soporte de tecnologa multimedia que cuenta con videos, juegos didcticos y conversaciones en audio estos son solo algunas de las ventajas que obtienen nuestros alumnos para reforzar su aprendizaje gracias a la mejor infraestructura diseada y construida pensando nicamente en tu aprendizaje.

La buena preparacin de nuestros estudiantes en el idioma ingls, les abrir puertas y les brindar oportunidades en su vida personal y profesional, tanto a nivel nacional, como internacional.

4.2. ESTRATEGIA DE MEDIOS4.2.1. MEDIOS IMPRESCINDIBLES Como medios imprescindibles para llegar de forma directa a nuestro pblico objetivo haremos uso Facebook y otras redes sociales adems de las pginas web ya que a travs de nuestra investigacin llegamos a conclusin que nuestro pblico objetivo prefera las redes sociales y pg. web como medio para llegar hacia ellos en un 39%, adems que es medio publicitario con bajo costo a diferencia de los medios ATL (tv y radio)

Por lo tanto escogeremos las redes sociales Facebook y el Twitter y la pag web de la institucin como medios las cuales resaltaremos el prestigio de la institucin y su calidad de servicio que brindamos.

Pgina web

Facebook

Twitter

4.2.2. MEDIOS NECESARIOS Para reforzar los medios imprescindibles utilizaremos los medios ATL entre los cuales se encuentran la tv y radio ya que los consumidores consideran a este medio como el segundo ms importante con un 34%

como medio para llegar hacia ellos y adems considerando que los costos

de la utilizacin de ATL es alta y se orientan a segmentos amplios y no tan directamente al consumidor preferimos utilizarlo como un medio necesario pero no imprescindible considerando el presupuesto contamos.

Los medios por los cuales llegaremos a nuestros clientes son :

4.2.3. MEDIOS DE APOYO Tambin utilizaremos los volantes como medio de apoyo en los puntos de ventas.

estos volantes nos servirn de mucho apoyo ya que los entregaremos en los puntos de venta claves y en las visitas institucionales para que tengan una informacin que refuerce y sirva de apoyo para los dems medios.

El diseo del volante ser el siguiente:

Parte frontal del volante

Parte posterior del volante

V. PROMOCIN DE VENTASSe refiere a la poltica de marketing que incluye una serie de actividades que tienen como objetivo incrementar las ventas a corto plazo.

EL CULTURAL a lo largo de su historia ha hecho diversas publicidades por

todos los medios de comunicacin. Actualmente la mayor parte la realiza por afiches.

Entre sus promociones esta:

Descuento Especial por Convenios Institucionales.El Centro Peruano Americano y las diversas Instituciones de la localidad, reconocen como propsito comn, elevar el nivel de calidad de vida de la poblacin en general.

En tal sentido y con la finalidad de apoyar a la comunidad, "El Cultural" ofrece el descuento especial por convenio institucional, el cual servir hasta finalizar los programas de estudios de ingls.

Servicios de Orientacin y ConsultaOfrecemos sesiones cortas de orientacin para recursos adicionales que ayuden a los alumnos a superar sus dificultades en el aprendizaje del idioma, se les recomendar asistir a estas citas para incrementar los recursos de aprendizaje. As mismo el alumno podr hacer consultas a travs del correo electrnico: academico@elcultural.com.pedonde la gerente, coordinador acadmico o tutor podr orientarlo.

Exmenes internacionalesEl Centro Peruano Americano "El Cultural" brinda al pblico en general los exmenes internacionales exigidos a estudiantes internacionales que deseen seguir sus estudios de pregrado o postgrado en las Instituciones de educacin superior de los Estados Unidos.

Michigan Test of English Language Proficiency (MTELP)Dirigido a estudiantes interesados en acceder a las oportunidades de trabajo y estudio en las universidades que soliciten el idioma Ingls. De igual manera, este es el examen requerido por la Comisin Fulbright para todos los postulantes interesados en aplicar al Programa de Becas.

American Language Institute Georgetown University (ALIGU)Este examen est orientado a evaluar la eficiencia en el uso del idioma ingls para los postulantes de niveles intermedio.

Test of English as a Foreign Language (TOEFL)Es el examen requerido por las Universidades de los Estados Unidos a todos los postulantes internaciones que deseen realizar estudios de pregrado y postgrado.

Laboratorio multimediaEl Centro Peruano Americano "El Cultural", cuenta con el Laboratorio Multimedia, apto para todo pblico en general, pero como Servicio Exclusivo y Gratuito slo para alumnos que pertenezcan a la institucin.

Las computadoras que estn a disposicin del alumnado cuentan con diversos programas educativos de ingls, en los cuales pueden reforzar y mejorar las 4 habilidades del idioma: Listening, Grammar, Reading & Speaking.

Programa de Espaol para extranjeros:El Programa de Espaol y Cultura Peruana para Extranjeros es un programa semi-intensivo del idioma espaol junto con sesiones sobre cultura y civilizacin peruana y actividades tursticas. Este programa dura actualmente dos semanas y se lleva a cabo durante el mes de enero de cada ao.

Asesora EducacionalLa Oficina de Asesora tiene por objeto promover e informar referente al proceso de postulacin a las instituciones de educacin superior de los Estados Unidos a travs de diversos materiales bibliogrficos actualizados que permitan una mejor calidad en la informacin proporcionada a los estudiantes y profesionales interesados en un ttulo profesional. Mediante charlas informativas y asesora personalizada, el postulante podr conocer ms sobre los requisitos necesarios para acceder a estudios superiores en los Estados Unidos al igual que tendr mayor informacin de los diversos exmenes internacionales necesarios para una correcta aplicacin.

VI. MERCHANDISINGEl merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y tcnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al Consumidor final.

Segn los datos de las encuestas realizadas, a las personas les gusta que se promocionen los servicios en:

Mdulos fuera de la Universidad

Fuera de colegios. La manera en cmo se promocionaran los servicios ser a travs de accesorios escolares que contengan la marca de EL CULTURAL como por ejemplo

Lapiceros

Libretas

Reglas

Borradores

VII. FUERZA DE VENTASLa fuerza de ventas es el conjunto de personas responsables de contactar y tratar con los clientes de una organizacin, de una empresa.

Crear una fuerza de ventas solida a travs de programas de capacitacin, con buenas comisiones permitiendo de esta manera incentivar al personal, que tenga la capacidad de persuadir en el comportamiento de compra del cliente logrando incrementar la rentabilidad de la organizacin.

VIII. RELACIONES PBLICAS:El objetivo de las relaciones pblicas es promover la imagen de la empresa y de sus productos individuales para de esta manera poder reforzar la promocin de sus servicios por lo que con la nueva campaa Pinsalo en English, con el Cultural esta institucin utilizar ciertas herramientas para relacionarse con los diferentes medios.

De acuerdo a la encuesta realizada las preferencias de promocin del Centro

Peruano Americano El Cultural son las siguientes

Auspiciar conciertos de Msica en ingls: Esto ha venido dndose siempre ya que El Cultural siempre intenta inculcar a sus clientes el amor por el idioma Ingls. En el ao 2014 hubo un gran concierto de jazz en el local del American School donde se han realizado muchas visitas de grupos extranjeros que comparten con nosotros la msica extranjera

DRA. MARGOT HERBIAS FIGUEROA COMUNICACIONESAuspicio de feria de ciencias en colegios: El Cultural hace visitas a los diferentes colegios para publicar sus campaas y qu mejor que incentivar a estos alumnos a logar y hacer cosas nuevas por lo que es una gran idea apoyar al futuro del pas como son los nios.

DRA. MARGOT HERBIAS FIGUEROA COMUNICACIONESAuspicio desfiles en la regin la Libertad: El cultural ha estado presente en desfiles presentados por tienda por departamentos como Saga Falabella y Ripley.

Programa de responsabilidad social: Como sabemos El cultural tiene su programa de Voluntariado el cual se encarga de ayudar a las personas con necesidad de ayuda econmica primordialmente en las fechas como Julio y diciembre.

Entrevistas: El Cultural, al ser uno de los centros de idioma ms importantes de Trujillo, tiende a estar rodeado de prensa que cubre eventos como el lanzamiento de sus nuevas campaas, reuniones de rea direccin, firma de convenios y muchos ms.

IX. MARKETING DIRECTO:El cultural utiliza el marketing directo como un mtodo de BACK- END en donde se busca la retencin y fidelizacin de sus clientes. Para ello esta campaa lograr la captacin de su pblico objetivo mediante

El uso de los emails que se mandarn a cada cliente para mantenerlos al tanto de los nuevos servicios que se estarn promocionando en esos momentos

El uso del telemarketing : se basara en poder atender a sus clientes despejando sus dudas y brindndoles informacin cuando sea necesaria mediante llamadas telefnicas

Redes sociales: En donde El cultural podr mandar solicitudes para que sus clientes puedan darle like o seguir sus pginas para de esta manera tenerlos informados

X PRESUPUESTO:PRESUPUESTO PARA EL LANZAMIENTO DE LA CAMPAA PUBLICITARIAPIENSALO EN ENGLISH

Inversin en polos institucionales para el staff6000 soles

Inversin en volantes para su reparticin1500 soles

Inversin en banner grande para la fachada delcentro400 soles

Inversin en lapiceros institucionales1000 soles

Spot publicitario en televisin (8 veces x mes)8000 soles

Spot publicitario en radio (12 x mes)1400 soles

Pago a las personas que disearn la campaa3000 soles

Pago a las personas que darn a conocer la campaa1800 soles

TOTAL23100

XI. INDICADORES DE EVALUACIN:Al finalizar nuestra campaa, al final del ao 2016, se deber evaluar resultados en los siguientes puntos:

Un crecimiento del 20% en el mercado trujillano.

Anlisis Costo-Beneficio: Evaluaremos el rendimiento esperado en trminos de resultados, al aplicar la estrategia de posicionamiento.

Captacin de clientes ms fieles.

Publicidad efectiva mediante el correcto uso de los medios ATL y BTL, as como tambin el fortalecimiento de la marca mediante los servicios de Bibliobus, talleres de msica y danza, organizacin de eventos musicales y teatrales, entre otros, este fortalecimiento lo evaluaremos mediante una encuesta para verificar los resultados esperados.

FOTOS DEL NUESTRA VISITA A LA INSTITUCIN:

DRA. MARGOT HERBIAS FIGUEROA COMUNICACIONES