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8/10/2019 Importancia Cultural en Marketing
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Catedra
Marketing internacional
El Entorno del Comercio Global
Lic. Fabio Figueroa
Prof. Zoran Stojanovich
Colombia, Octubre de 2014
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Introducción
¿Qué es Cultura?
La cultura son las formas en que una sociedad regula el comportamiento de las
personas. Son las tradiciones, la formas de ser de una sociedad en donde todo
viven y se caracterizan por contar con características similares de vida, es decir,
las políticas o las normas se crean con el paso del tiempo y la sociedad aprende a
vivir en conjunto con las demás siguiéndolas.
¿Qué es la Cultura Organizacional?
La cultura organizacional es la suma determinada de valores y normas que son
compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera
que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los
valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el
modo apropiado en que se deberían conseguir. Los valores de la organización
desarrollan normas, guías y expectativas que determinan los comportamientos
apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del
comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros.
La cultura organizacional permite desarrollar estrategias que pueden ser muy
efectiva a la hora de mejorar las condiciones actuales y futuras de un negocio,
especialmente si éste se está enfrentando a una crisis o pasa por un momento
complicado.
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Importancia de la Cultura de un País para el Comercio Internacional
Las costumbres y tradiciones culturales en las negociaciones internacionales
son esenciales para lograr los objetivos que se plantean. Lo que es funcional en
una cultura puede no serlo en otra.
La empresas deben considerar las diferencias culturales entre los países que
se pretende comercializar o establecer algún acuerdo. Tales diferencias ayudan a
identificar preferencias de posibles consumidores, así como también se logra
identificar sus diferentes necesidades.
Dos implicaciones importantes para los negocios internacionales manan de
estas diferencias.
La primera consiste en la necesidad de un entrenamiento transcultural. Es
evidente la necesidad de considerar no solamente que las diferencias culturales
existen, sino también lo que esas diferencias significan para los negocios
internacionales. Una segunda implicación para los negocios internacionales se
centra en el vínculo entre una cultura y las ventajas competitivas nacionales.
La importancia de la cultura en las negociaciones internacionales queda claro
que nos permite visualizar el éxito o el fracaso de las empresas que practican o
desean practicar el comercio internacional. Antes de ejercer o establecer algún
tipo de negociación con persona de otra cultura es necesario conocer su cultura
de manera que intrínsecamente se puedan conocer sus necesidades,
preferencias, gustos, expresiones verbales o físicas y en si todo aquello que
permita establecer lazos comerciales sólidos entre ambas partes evitando con
esto causar problemas debido a malos entendidos.
Gracias a la globalización existe una tendencia entre las culturas del mundo a
estar más interconectadas entre sí y por esa razón los negocios se van
convirtiendo en más globales valga la redundancia, sin embargo cuando estas
culturas diferentes entran en contacto, convergen en algunos aspectos y divergen
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en otros aflorando entonces la verdades diferencia de idiosincrasia de cada una lo
cual tiende a magnificarse debido a las diferencias propias de cada cultura.
La cultura es tan poderosa que influye en la forma como las personas perciben,
visualizan y actúan en el mundo y por lo tanto en cómo hacen negocios. La culturainfluye directamente en las negociaciones internacionales, ya que no todos los
países negocian de la misma manera. Las empresas extranjeras deben
comprender que existen culturas diferentes a la propia. Es necesario que estudien
y aprendan las características de las culturas a las cuales quieren llegar de
manera de poder adaptarse al gusto de sus consumidores y facilitárseles el
ingreso al mercado de otro país, siendo esto lo relevante e importante para una
empresa extranjera, conocer la cultura de los distintos mercados en los que
pretende ingresar y establecerse.
Ejemplos:
Tienda de café Juan Valdez
Las tiendas de café juan Valdez representan la cultura cafetera colombiana en el
exterior. Esta tienda más que ofrecer una buena taza de uno de los mejores cafés
del mundo quiere dar a conocer el mundo la riqueza y experiencia de conocer un
poco de la cultura cafetera campesina y de las diferentes regiones de Colombia.
Es así que en un mismo país se den diferentes variedades y sabores del grano.
El mensaje que esta empresa lleva alrededor del mundo para dar a conocer las
regiones donde se cultiva las diferentes variedades es adaptando más que la
forma de comunicarse es adaptarse al estilo de vida y gusto de los clientes.
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