PLAN DE AFACERI - tutoriale-video.rotutoriale-video.ro/.../2015/05/2015_05_MODEL_Business-Plan_FE.pdf · EXEMPLU PLAN DE AFACERI ... Prin insasi tema de la care am pornit, am incercat

1

PLAN DE AFACERI

F.E. TRAVELING AROUND THE WORLD S.R.L.

2

BUSINESS PLAN

F.E. TRAVELING AROUND THE WORLD S.R.L.

Colegiul Economic „Virgil Madgearu”

-Bucuresti-

EXEMPLU PLAN DE AFACERI - F.E. TRAVELING AROUND THE WORLD S.R.L. - "We bring the world to you!"

Pag.3/31

CUPRINS 1. Informatii generale privind firma de exercitiu.......................................pg.4 2. Prezentarea firmei de exercitiu.............................................................pg.4 2.1. Descrierea activității -domeniul de activitate -cod CAEN -viziune, misiune, strategie 2.2. Obiectivele proiectului -obiective cuantificate -durata de implementare -activitatile desfasurate -resurse materiale implicate, resurse umane ale firmei de ex. -descrierea resurselor umane 3. Managementul firmei..........................................................................pg.11 3.1. Descrierea activitatilor 3.2. Analiza SWOT 4. Utilizarea noilor tehnologii si promovarea societatii............................pg.11 4.1 Societatea informationala si noile tehnologii 4.2 Impactul asupra mediului si eficienta energetica 5. Ideea de afaceri...................................................................................pg.12 5.1 Prezentarea ideii de afaceri 5.2 Obiectivele cuantificate 5.3 Durata de implementare 5.4 Activitati preconizate 5.5 Resurse (materiale, financiare, umane, informationale) necesare 6. Finantarea afacerii..............................................................................pg.15 6.1 Necesarul de finantare 6.2 Sursele de finantare 7. Marketingul afacerii............................................................................pg.16 7.1 Clientii 7.2 Furnizorii 7.3 Concurenta 7.4 Promovarea 7.5 Distributia 8. Perspective de dezvoltare....................................................................pg.22 8.1 Indicatori de eficienta economica: rentabilitate, solvabilitate, indicatori de risc, necesar de fond de rulment, fond de rulment, trezorerie neta 8.2 Impactul asupra mediului 8.3 Premise ale dezvoltarii pe piata reala 9. Oferte turistice.....................................................................................pg.24


Pag.4/31

Plan de afaceri

1.Informatii generale privind firma de exercitiu

F.E. Traveling Around the World S.R.L. este o firma infintata in anul 2013 ce a fost

preluata de noi in anul 2014.

Firma noastra se ocupa cu servicii turistice de cea ma buna calitate, acest lucru

dovedindu-se prin politica noastra si de asemenea prin intereseul si devotamentul

creditat clientilor nostri.

2. Prezentarea firmei de exercitiu

2.1. Descrierea activității

Agenţia de turism reprezintă o societate comercială cu rol de intermediar între agenţia

economică, prestatorii direcţi de servicii turistice şi turişti. Activitatea sa constă în organizarea,

oferirea şi comercializarea unor pachete de servicii sau componente ale acestora.

Firma F.E. Traveling Around The World S.R.L. funcţionează ca firmă de exerciţiu în cadrul programului ROCT (Centrala reţelei firmelor de exerciţiu/întreprinderilor simulate din România - Departament în cadrul Centrului Naţional pentru Dezvoltarea Învăţământului Profesional şi Tehnic) având ca activitate prestarea de servicii turistice.

Forma juridică aleasă este aceea de societate cu răspundere limitată înfiinţată în baza legii 31/1990 privind funcţionarea societăţilor comerciale la data de 20.10.2013 pe o perioadă nelimitată.

Obiectul principal de activitate al firmei F.E. Traveling Around The World S.R.L îl reprezintă prestarea de servicii turistice, cod CAEN : 7911 –activitati ale agentiilor, angajate in primul rand in vanzarea serviciilor de calatorie, excursii, transport si cazare, cu ridicata sau cu amanuntul, catre publicul larg si clientilor comerciali.

Capitalul social are valoareade 70000 lei şi este divizat în 1000 bucati părţi sociale egale

cu o valoare nominala de câte 70 lei fiecare.


Pag.5/31

Date de contact

Telefon: 0212117256

E-mail: [email protected]

Website: https://travellingaroundtheworldagency.com

Adresa: B-dul Dacia , Nr. 34, Sector 1 , Bucuresti

Sigla dupa care se poate identifica firma noastra

Motto-ul firmei:

"We bring the world to you!"

mailto:[email protected]


Pag.6/31

Misiunea generală a F.E Traveling Around The World S.R.L.

Misiunea noastra este sa aratam clientilor ca locul pe care l-au visat exista si ca acum se poate afla in acel

loc,nu doar cu gandul, ci si cu trupul.

Concret, menirea noastra este sa-i indicam turistului pe harta acel loc unic din visele sale, sa-l

indrumam in siguranta catre el si sa-i asiguram o vacanta de neuitat.

De aceea creem circuite care surprind frumusetea si peisajele unor zone despre care multi doar au

citit,sau le-au vazut in poze si care ofera turistilor tot ceea ce au nevoie.

Viziunea F.E Traveling Around The World S.R.L.

F.E Traveling Around The World S.R.L.isi propune sa fie lider pe piata si sa vina cu servicii de cea

mai buna calitate pentru a putea oferi clientilor vacante de neuitat si dorinta de a deveni client

fidel al agentiei noastre.

Ne dorim sa fim observati pe piata prin:

-calitate

-creativitate

-fidelitate

Strategia

Prin insasi tema de la care am pornit, am incercat sa initiem o afacere care nu se mai gaseste pe piata

locala.

Primii 3 ani de activitate sunt vitali pentru formarea unei imagini prospere de succes. De aceea, toata

atentia noastra, nu va fi focusata pe obtinerea de profit, ci mai mult pe cererea unor referinte si pe

imbunatatirea serviciilor. Ca urmare dorim sa reinvestim profitul primilor 2 ani, in realizarea de oferte mai

bune cu servicii mai multe pentru a satisface nevoile tuturor in functie de preferinte dar si de buget.Tot

in perioada aceasta ne propunem sa facem cunoscuta agentia noastra prin cat mai multe mijloace de

publicitate. Astfel, speram sa avem cat mai multi clienti care sa doreasca o vacanta oferita de catre agentia

noastra.


Pag.7/31

2.2 Obiectivele proiectului

Obiectivele cuantificabile(cifra de afaceri,profit,numar de salariati)

Dorim sa crestem profitul actual de la 159.900 lei la 180.000 lei pana la sfarsitul anului actual.

Crearea unei imagini cat mai bune pe piata de turism si atragerea a cat mai multi clienti.

Ne propunem sa crestem pana la inceputul anului 2016 cifra de afaceri cu 10% , de la 209.000

lei la 238.000 lei.

1000021000

49000

25000

51000

110000

35000

72000

159900

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

180000

2013 2014 2015

Profit

Turism intern

Turism extern

Profit total

103000

156000

209,000

45000

63000

89000

58000

93000

120000

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

400000

450000

2013 2014 2015

Evolutie Cifra de afaceri

Evolutie C.A. Extern

Evolutie C.A intern

Evolutia C.A. TOTAL


Pag.8/31

Durata de implementare:

Durata de implementare Firma noasta este o firma recent infiintata si in ciuda timpului

destul de scurt petrecut pe piata turistica care este suprasaturata am reusit sa ne facem un nume

si sa oferim clientilor nostri servicii profesionale,sigure, si ireprosabile ce ne-au urcat destul de

repede in top ceea ce ne-a facut sa ne marim afacerea dupa un an de la infiintare si speram ca in

urmatorii 5 ani de implementare sa ne mentinem pe o panta ascendenta.

Competitii desfasurate in cadrul firmei noastre:

Numele Competitiei Premiul castigat International Exhibition of Training Firms from New York Locul 3 International Exhibition of Training Firms from Londra Locul 2 International Exhibition of Training Firms from Plovdiv Locul 2 Concursul national de firne de exercitiu de la Pitesti Locul 1 Concursul international de firme de exercitiu de la Ploiesti Locul 1

Resurse materiale implicate:

Resursele materiale de care avem nevoie pentru desfasurarea activitatii sunt:

-Echipamente tehnologice precum calculatoare si imprimante

-Materii prime precum foi si cartus pentru imprimanta

Resurse umane ale firmei de exercitiu:

Bordul firmei

Manager Pirvu Patricia

Asistent manager Tudor Alexandra

Informatician Crasnaru Ana

Birou Marketing

Manager Nenu Antonio

Marketer Radu Cosmin

Marketer Nedelcu Claudia

Marketer Curteanu Alexandru

Marketer Trifu Valentin

Marketer Oanta Bogdan

Marketer Varzaru Raluca

Birou Contabilitate

Contabil Sef Dinica George

Contabil Vasile Stefan

Contabil Arsene Carmen


Pag.9/31

Birou Resurse Umane

Referent Cazan Bianca

Specialist Resurse Umane Maican Alexandra Birou ticketing/transporturi

Manager Alexandru Luca

Agent ticketing Sever Andrei

Agent ticketing Cotloana Silviu

Agent ticketing Floroiu Alexandru

Agent ticketing Fratila Alexandra

Agent ticketing Nita Carolina

Departament turism

Manager Balta Rares

Director Compartiment prod programe turistice Grigore Alexandra

Agent turism Onete Carolina

Agent turism Miros Catalin

Agent turism Baluta Andreea

Director Compartiment receptie Chirica Teodora

Agent turism Radoi Maria

Agent turism Brezeanu Marius

Descriere resurse umane

Department Functie Atributii Nr personal

Management Director agentie

- coordoneaza activitatea globala a agentiei; - aproba programele propuse de departamentele de specialitate; - aproba bugetele de promovare si publicitate; - reprezina agentia inrelatiile cu partenerii, asociatiile profesionale si alte institutii; - verifica si aproba balantele si bilantul; - stabileste politica de dezvoltare a agentiei; - cauta permanent noi parteneri si oportunitati de afaceri pentru marirea volumului

de incasari precum si cresterea prestigiului firmei; - are intreaga responsabilitate, libertate de decizie deplina si autoritate completa

asupra salariatilor agentiei; - organizeaza, coordoneaza si conduce intreaga activitate a agentiei; - verifica si controleaza activitatea birourilor si compartimentelor; - selectioneaza, incadreaza si pregateste personalul agentiei; - centralizeaza, analizeaza, aproba si semneaza situatiile intocmite de departamente

din subordine; - analizeaza fondurile de investitii ale firmei; - face demersuri pentru contractarea de credite.

Secretariat / resurse umane

Asistent manager

- efectueaza apeluri telefonice si transmite legaturile direct managerului; - fixeaza si tine evidenta intalnirilor de afaceri; - preia si transmite mesaje in lipsa patronului; - inregistreaza si indosariaza documentele; - redacteaza corespondenta directa a managerului precum si contractele de orice

natura; - trimite si tine evidenta faxurilor primite; opereaza cu xerox, scanerul; - tine evidenta si distribuie produsele de papetarie; - desfasoara activitati de recrutare si selectie de personal - evaluarea performantelor personalului


Pag.10/31

- elaborare de programe de training si dezvoltare - intocmire si administrare a dosarelor de personal - Întocmeste contractele de muncă- Întocmeste fișele de post - Stabileste necesarul de aprovizionat

Contabilitate Economist - indeplineste sarcinile de efectuare a contabilitatii primare cat si pe cele referitoare la efectuarea contabilitatii finale;

- gestionarea si evidenta intregului patrimoniu al agentiei; - intocmirea proiectului bugetului de venituri si cheltuieli; - intocmirea situatiilor financiar-contabile cu privire la numerarul incasat zilnic,

situatia platilor si incasarilor de la terti pe perioade diferite;inregistrarea tuturor documentelor specifice (chitante, facturi, ordine de plata);

- intocmirea balantelor contabile lunare, trimestriale si anuale; - urmarirea platilor taxelor si impozitelor legale si depunerea la timp a balantelor,

bilanturlor si a altor situatii financiar-contabile si statistice cerute de legile in vigoare;

- efectueaza operarea tuturor modificarilor in contractele si cartile de munca si pastreaza legatura cu Camera de Munca;

Departament TURISM

Birou turism Intern Referent - concepe programele turistice interne pentru vanzare si conform cu cernitele clientilor;

- efectueaza calculul analizelor de pret; - colaboreaza cu departamentul Marketing pentru redactarea ofertelor; - supune analizei si aprobarii programele si tarifele; - contractarea de spatii de cazare la hoteluri si in statiuni turistice interne, pentru

individual sau grupuri; - solicita incheierea contractelor cu prestatorii; - pastreaza si actualizeaza permanent tarifele si conditiile tuturor

contractelor;- sustine corespondenta cu firmele interne; - intocmeste si actualizeza graficul actiunilor preconizate (programe, numar

persoane, baremuri, perioade, furnizori); - intretine cele mai bune relatii cu clientii si furnizorii, dand dovada de rabdare si

profesionalism.

Birou turism afaceri/business

Referent Concepere si vanzare de programe la cerere si pachete de servicii pentru actiuni speciale ca: simpozioane, conferinte, cocktail-uri, mese festive, traininguri, intalniri de afaceri, care presupun urmatoarele servicii: transport auto sau aerian; cazare si masa in hoteluri; secretariat, xerox, fax, telefon, internet, instalatii de sonorizare ; ghid insotitor;

- contractare de servicii de transport auto rent-a-car; - studii de marketing asupra produselor turistice din Romania; - efectuarea de rezervari, pe rutele stabilite conform programelor, pentru grupuri

organizate de turisti sau oameni de afaceri; - pastrarea si intretinerea relatiilor cu clientii.

Birou turism extern Referent Contractarea de spatii de cazare la hoteluri si in statiuni turistice externe pentru cetatenii romani, individual sau grupuri;

- alcatuirea de programe turistice externe; - studiul pietei locale si corelarea pretului la excursii interne; - planificarea rezervarilor pe curse de transport auto; - promovarea vanzarilor prin agentia proprie sau prin alti colaboratori; - evidenta vanzarilor structurate pe destinatii si natura serviciilor oferite;

Department Ticketing Agent ticketing

- realizarea de contracte cu companiile aeriene externe si interne si dezvoltarea relatiilor cu acestea;

- pastrarea permanenta a contactului cu toate companiile aeriene cu care au fost incheiate contracte;

- intocmirea si verificarea permanenta a deconturilor cu companiile aeriene; - promovarea si dezvoltarea de noi relatii cu potentiali clienti, persoane fizice sau

juridice; - promoveaza programe si modalitati de vanzare care sa amplifice volumul de

incasari.

Department Marketing

Agent publicitate

- are responsabilitatea reprezentarii firmei in relatiile cu terti; - se ocupa de crearea imaginii de marca a firmei; - se ocupa de realizarea imaginii de piata pentru diferite produse turistice ale firmei; - realizeaza periodic analize ale structurii vanzarilor; - propune modalitatile optime de publictate si bugetele necesare; - urmareste realizarea conform strategiei stabilite a campaniilor de promovare si

publicitate; - pastreaza si dezvolta relatiile cu mass-media si publicatiile de specialitate; - concepe, realizeaza si actualizeaza protofoliul de oferte, materializat prin catalogul

firmei; - alimenteaza si intretine baza de date.


Pag.11/31

3.Managementul firmei

Descrierea activitatilor

Toate componentele produsului turistic au menirea de a asigura consumatorilor satisfactie, lucru

nu tocmai usor de realizat. Pentru a crea asa ceva , agentia noastra de turism asociaza vanzarilor

de baza(transport, cazare, masa) o serie de servicii complementare cum ar fi:

• Serviciul de banca (schimb valutar);

• Seviciul de expediere a bagajelor, cu fiecare mijloc de transport;

• Serviciul de rezervari si cumparari de bilete pentru diverse spectacole si manifestari;

• Serviciul de vanzare a ghidurilor tiparite in limbi de circulatie internationala;

• Serviciul de corespondenta pentru clientela;

• Servicii secundare: formalitati pentru obtinerea pasaportului,vize de intrare in tarile care le

solicita etc

4.Utilizarea noilor tehnologii si promovarea societatii

4.1.Societatea informationala si noile tehnologii

Turismul este parte a comerțului electronic și unește unele din cele mai rapide tehnologii în

dezvoltare, cum sunt cea a comunicațiilor și tehnologiei informațiilor, industria ospitalității și ce

a a managementului/ marketingului/ planificării strategice.

Agentia noastra beneficiaza de tehnologii noi aparute care promit sa ajute la optimizarea

realizarii serviciilor in cadrul agentiei,cum ar fi:

wi-fi la viteza 1000mb/s de la compania Rds&Rcs

programe de gestiune contabilă: Ciel si Diel

programe speciale pentru managementului firmei : Microsoft Office Excel Worksheet

4.2. Impactul asupra mediului si eficienta energetica

Impactul asupra mediului este unul destul de scazut, deoarce turismul se bazeaza pe retele de

transmitere a datelor, care afecteaza doar prin pricina radiatilor. Aceste radiatii insa nu sunt la

fel de nocive ca si poluarea din fabrici.


Pag.12/31

5.Ideea de afaceri

5.1. Prezentarea ideii de afaceri

Atunci cand vine vorba de inceperea unei noi afaceri cu siguranta este o provocare sa gasesti

ideea dar cel mai dificil este sa treci de la idee la practica.Ideea la care noi ne-am gandit este

crearea unei noi si imbunatatite firme de turism ce-ti poate oferi toate conditiile atat unei

vacante cat si a unei intalniri business.

F.E. Traveling Around the World S.R.L. are scopul de a imbunatatii calitatea serviciilor turistice si

de a oferii posibilitati multiple inclusiv celor cu posibilitati reduse.Firma beneficiaza de o gama

variata de oferte si pachete pentru toate cerintele clientilor,fiind potrivite pentru toate varstele.

5.2 Obiective cuantificabile

Obiective imediate avand in vedere evolutia turismului la nivel mondial:

*cresterea imediata a cifrei de afaceri;

*focusarea pe principalele segmente din piata : icheierea de contracte cu lanturile hoteliere

interne dar si cu cele internationale;

*crearea de pachete turistice pentru grupuri/activitati de teambuilding ;

*cresterea imaginii societatii prin participarea la targuri, expozitii, aparitii in reviste Tarom, etc.

5.3 Durata de implementare

Firma noasta este o firma recent infiintata si in ciuda timpului destul de scurt petrecut pe piata

turistica care este suprasaturata am reusit sa ne facem un nume si sa oferim clientilor nostri

servicii profesionale,sigure, si ireprosabile ce ne-au urcat destul de repede in top ceea ce ne-a

facut sa ne marim afacerea dupa un an de la infiintare si speram ca in urmatorii 5 ani de

implementare sa ne mentinem pe o panta ascendenta.


Pag.13/31

5.4 Activitati preconizate:

Crearea de noi pachete turistice catre noi locatii

Legarea de noi parteneriate cu firme mari de transport la nivel mondial

Deschidera unor noi filiale atat in tara cat si peste granita

Cresterea cifrei de afaceri cu 10% de la 209.000 lei la 238.000, pana in 2016

Dublarea numarul de parteneri de la 5 la 10

5.5 Resurse

Materiale:

Deţinem următoarele resurse materiale în valoare totală de 187.075 RON:

Denumire resursa materiala Cantitate Pret (lei)

Cladire 1 150000

Birou 3 750

Scaun 8 400

Mobilier 1 1000

Calculator 3 3600

Monitor 3 1800

Telefon Fix 1 50

Telefon Mobil 1 250

Fax HP 1 400

Imprimanta HP 1 200

Mocheta 1 625

Automobil 1 28000

Total=187.075

Umane:

Un manager general

Un asistent manager

Un informatician

Manager Dep. Marketing+6 marketeri

Manager Birou Contabilitate+2 contabili

Manager Dep. Turism+Director Comp. productie programe turistice+Director

Compartiment receptie+5 agenti turism

ReferentBirou Resurse Umane + 1 specialist resurse umane

Manager Dep. Ticketing/transporturi+ 6 agenti ticketing


Pag.14/31

Organigrama firmei

Rolul resurselor umane în agenţia noastră este acela de a concepe produse turistice care să asigure

satisfacerea într-o măsură cât mai mare a nevoilor diferitelor segmente de clientelă, să se diferenţieze de

produsele concurenţei.Resursele umane din cadrul firmei dispun de un grad ridicat de pregatire in sfera

turistica deoarece prin prisma acestora se prezinta profesionalismul si calitatea agentiei,acestia trabuind

sa stie cel putin o limba de circulatia internationala si sunt in stare sa prezinte valorile turistice ale ofertelor

pentru a le imbraca in cuvinte ce pot convinge clientul. Un factor important este atitudinea angajitilor ce

trebuie sa fie una calma destinsa dar sa stie sa puna in valoare fiecare oferta astefel incat clientul sa

realizeze ca firma noastra este una de top.

Informationale:

Sunt reprezentate de totalitatea informatiilor de care dispune firma, pastrate tot in format

electronic , cat si pe suport de hartie in arhiva acesteia.


Pag.15/31

6.Finantarea afacerii

6.1. Necesarul de finanţare

Sursa de finantare Suma (lei ) Procentaj ( % )

Credite bancare 670.000 100

Alte surse - -

Total 670.000 100

6.2. Sursele de finanţare

Firma apelează la un credit bancar în sumă de 670.000 lei pe o perioadă de 5 ani, cu

scadenţa pe 15. 09. 2017, cu o dobândă anuală de 14%, DAE. de 17%. Rata lunară este de 14.235 lei.

şi nu reprezintă un efort prea mare pentru firmă banii provenind din vânzările pachetelor turistice.

Apelam la acest credit pentru a achizitiona 2 autocare Mercedes in valoare de 335.000 lei fiecare.

Graficul de mai sus a fost facut cu scopul de a afla cum prefera clientii nostrii sa calatoreasca atunci

cand merg intr-o excursie.Din rezultatele ce reies mai sus observam ca dintre clientii care au ales

turismul intern, 72% au ales sa calatoreasca cu autocarul iar dintre cei care au ales turismul extern, 75%

au ales tot varianta cu autocarul.

De aceea apelam la un credit bancar in valoare de 670.000 lei pentru a cumpara 2 autocare cu scopul

de a reduce cheltuielile necesare pentru a inchiria autocare.Tabelul de mai sus este realizat pentru a

vedea care sunt diferentele intre a inchiria si a cumpara un autocar.

180

300

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

Turism intern Turism extern

Transport terestru clienti

Pe cont propriu

Autocar


Pag.16/31

INCHIRIERE AUTOCAR CUMPARARE AUTOCAR

TURISM INTERN TURISM EXTERN TURISM INTERN & EXTERN

4lei/km 4,5 lei/km 6lei/litru -> 180 lei/100km

3000lei/zi 20000lei/sejur 1350 lei/zi 5000 lei/sejur

Total= 50.000 lei/luna = 600.000lei/an

Total= 23.500 lei/luna = 282.000lei/an

Reparatii autocar=20000lei

Total= 302.000 lei

Intr-un an de inchiriat platim in jur de 600.000 lei pentru inchiriere de autocar iar daca am detine

unul am plati in jur de 302.000 lei.Este de 2 ori mai profitabil sa deti un autocar decat sa inchiriezi unul.In

primul an dupa ce l-ai cumparat se poate spune ca nu se vede profitabilitatea datorita faptului ca

trebuie inclusi si banii alocati cumpararii autocarului,adica 335.000 lei.Dupa primul an se va vedea ca

este intr-adevar de 2 ori mai rentabil sa cumperi un autocar decat sa inchiriezi unul .

7.Marketingul afacerii

7.1. Clientii

In principiu, vom investiga piata, precum si nevoile de utilizare si consum pentru satisfacerea acestora in

conditii superioare. In plus, vom utiliza si publicitatea, folosindu-ne de pliante, fluturasi si afise in zone de

vaduri comerciale. Potentialii clienti pot fi personae fizice, precum si alte firme care doresc achizitionare

de servicii turistice.

Clientela companiei noastre va fi formata atat din persoane fizice care doresc un sejur de exceptie, cat si

din diverse firme care doresc sa-si multumeasca si surprinda placut clientii prin oferirea de cadouri,

surprize sau concursuri.

Publicul tinta al firmei noastre este alcatuit din doua categorii

-in primul rand din tineri de 16-23 de ani

-in al doilea rand de persoane ce se incadreaza in categoria de varsta 35-45 de ani.

150250

500

200

400

700

0

200

400

600

800

2013 2014 2015

Alegerea clientilor pana in prezent

Turism intern

Turism extern


Pag.17/31

Din primul grafic obervam ca in cei 3 ani de activitate ai agentiei noastre de turism clientii

nostrii au preferat mai mult turismul extern decat cel intern.Preconizam ca in urmatorii 2 ani

de activitate viitori clienti vor alege in continuare acelasi tip de turism datorita gamelor variate

ce le oferim si a ofertelor la un pret redus cu un maxim de oportunitati.

7.2. Furnizorii

Se vor incheia contracte cu mai multe agentii de transport, atat aerian cat si terestru.Pentru

calatoriile in strainatate vom avea agentii de turism partenere.

De asemenea avem si:

Servicii cazare : Hotel Emire,Hotel Napoleon Paris,Hotel Travelodge Southwark

Servicii de alimentare: Food For You S.R.L

Servicii de entertainment : Woaw entertainment S.R.L., H.B. media entertainment S.R.L.

Servicii transport: Express Transport,Tarom,Wizz Air, International Transport S.R.L.

Vom colabora si cu agentii de turism din afara tarii in special cu cele din Marea Britanie,Franta si

Germania .

Modalitatile de cooperare sunt fie prin e-mail la [email protected] ; telefon la

numarul 0212117256 fie la sediul nostru prin contact direct cu unul dintre secretarii nostrii.

600750

900800

10001200

0

500

1000

1500

2016 2017 2018

Alegerea clientilor preconizata in urm 3 ani

Turism intern

Turism extern


Pag.18/31

7.3. Concurenta

Concurenta este foarte bine reprezentata, incepand de la agentii de mari dimensiuni, care concep

si comercializeaza programe turistice variate, pana la cele mici si foarte mici, care se limiteaza la

operatiuni foarte simple.

Ce ne diferentiaza pe noi de alte firme?

consultare individuala

posibilitatea de negociere a pretului

oferte ce includ LUCKY TICKET(biletelul norocos)

Oferta promotionala: vii cu 5 prieteni,primesti 15% reducere

Cine sunt concurenţii?

Concurenta pe piata reala:

Din datele furnizate de fostul Minister al Turismului reiese că în România există în

momentul de faţă aproximativ 1500 de agenţii de turism.

În ultima perioada, pe piaţa turistică românească şi-au făcut apariţia o serie de tur-

operatori şi de agenţii detailiste. Piaţa românească cunoaşte un număr de 740 de agenţi

economici ce desfaşoară activităţi turistice, printre ei numarandu-se şi "Traveling Around the

World" cu o cifră de afaceri de 209.000 lei şi un profit de 159.900 lei potrivit bilanţului contabil

încheiat pe anul 2014.


Pag.19/31

Din punct de vedere concurenţial, agenţia are probleme dificile deoarece este nouă pe piaţă. În

privinţa organizării misiunilor de afaceri, agenţia deţine un avantaj concurenţial, deoarece oferă

produse de bună calitate la preţuri accesibile. De asemenea, marea varietate de pachete atât în

ţară cât şi în stăinătate reprezintă un avantaj. Agenţia de turism Traveling Around the World se

află în concurenţă directă cu toate agenţiile existente în Bucureşti în privinţa pachetelor oferite.

Unele dintre agenţiile de turism concurente sunt:

* Marshal Turism

* Christian Tour

* Paralele 45

Numar criteriu

Produs/Serviciu

Firme concurente în condiţiile lansării pe piaţă a produselor / serviciilor

Denumirea firmei Ponderea pe piata ( % )

1 Pachete de servicii turistice Marshal Turism 10

2 Pachete de servicii turistice Christian Tour 8.5

3 Pachete de servicii turistice Paralele 45 7.3

Concurenta virtuala(la nivel ROCT)

Cativa concurenti de pe piata virtuala de turism:

FE SAGAN TOUR SRL ( Galati )

FE SEASONSTOUR SRL ( Alba-Iulia )

FE WILD TOUR SRL( Bacau )

FE DELTA TOUR SRL ( Tulcea )

FE SPICE TRAVEL SRL( Arad )

Numar criteriu

Produs/Serviciu

Firme concurente în condiţiile lansării pe piaţă a produselor / serviciilor

Denumirea firmei Ponderea pe piata ( % )

1 Pachete de servicii turistice F.E. SeasonsTour S.R.L. 7.4

2 Pachete de servicii turistice F.E. Wild Tour S.R.L. 6.5

3 Pachete de servicii turistice F.E. Globe Tour S.R.L. 5.3

4 Pachete de servicii turistice F.E. EuropaTour S.R.L. 3.8


Pag.20/31

Paralele intre firma noastra de exercitiu si firmele reale

Firme de exercitiu Firme reale

Avantaje Dezavantaje Avantaje Dezavantaje

Pierderi nu sunt reale Castigurile nu sunt reale Castigurile sunt reale Pierderile sunt reale

Reguli destinse Persoane fara experienta Personal experimentat Reguli stricte

Siguranta garantata a postului

Personal neorganizat Posibilitatea primirii de bunuri materiale

Posibilitatea de a-ti pierde locul de munca

Program flexibil Incapacitatea de a oferi oferte reale

Personal organizat Program stabil

Acumulezi experienta Nu poti avansa in functie Posibilitatea de a oferi oferte

Experienta este deja dobandita

Posibilitatea de a castiga premii

Nu poti abandona postul Posibilitatea de a avansa in functie

Firma poate intra in insolventa

7.4.Promovare

Promovarea este un complex de activităţi concentrate în jurul produsului, preţului, distribuţiei, publicităţii.Managementul doreste ca mecanismul cel mai puternic de promovare a agentiei sa fie recomandarea clientilor multumiti.Managementul firmei va dori sa opteze si pentru pagina propie de internet prin care sa ofere informatii despre produsele oferite si posibilitatea de a face rezervari online sau prin telefon.

Publicitatea

Este un ansamblu de acţiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpãrãtorilor potenţiali cãtre punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorinţelor acestora şi implicit, a creşterii eficienţei economice a activitãtii şi întreprinderii lor producãtoare.

Reclama Are rolul de a forma sau schimba atitudinea cumpãrãtorilor faţã de produs/serviciu sau faţã de o idee, pânã la inducerea dorinţei de acţiune. Reclama urmãreşte:

Eficientizarea afacerii prin intrarea pe mai multe pieţe şi prin atragerea de noi clienţi, sau/şi prin dominarea firmelor concurente

Profituri imediate prin stimularea vânzãrilor şi recuperarea banilor investiţi în publicitate

Promovareaimaginiipozitive a firmeişi/sauprodusuluioferit.

Stimulentele de vânzare Spredeosebire de reclamã, al cãreiefect se producedupã o perioadã de timp şi constã în formarea şi/sau întreţinerea ori modificarea imaginii produsului, stimulentele de vânzare au un efect imediat.


Pag.21/31

Tip de promovare Valoare (lei)

Detalii

Apariţii în reviste şi publicaţii de specialitate

30.000 - reviste - periodic, pe toată durată anului.

Radio 15.000 - posturile: Radio ZU, ProFM - în primele 3 luni după inaugurarea agenţiei.

Pliante cu ofertă de produse; fluturaşi 20.000 - realizare la diferite topografii - livrate la domiciliu.

7.5. Distributia

Distribuţia Agentia F.E Travelling Around the World S.R.L. se va ocupa cu vanzarea de servicii

turistice.Prin urmare,aceste servicii vor putea fi achizitionate direct la sediul agentiei sau

online,unde sunt afisate preturile si sejururile disponibile,sau in functie de dorinte,vom crea

sejururi speciale

Modalitați de plată Simplu, rapid, eficient! Agenția noastră dorește să faciliteze pentru dumneavoastră cât mai multe modalități de plată, și în același timp să puteți achiziționa în deplină siguranță vacanța dorită! Vă garantăm promptitudine, siguranță și protejarea datelor personale.

Puteți opta pentru oricare din următoarele modalități de plată: CASH - la sediul agenției

Plata în numerar se poate face în LEI sau EURO la sediul agenției noastre: B-dul Dacia , Nr. 34, Sector 1. Virament prin BANCĂ Dacă alegeti această optiune de plată vi se va transmite prin fax sau email o factură proformă pe baza căreia puteți opera plata folosind una din următoarele trei optiuni:

1. Prin depunere numerar la orice sucursală ING BANK sau BANCA TRANSILVANIA, pe baza facturii si a cărtii de identitate.

2. Prin transfer bancar de la orice bancă unde aveti deschis un cont, completând un ordin de plată. 3. Prin serviciul de Internet Banking.

Conturi ING BANK NV IBAN (RON): RO 45 INGB 0000 9999 0279 7872 IBAN (EUR): RO 77 INGB 0000 9999 0286 4905 Conturi BANCA TRANSILVANIA IBAN (RON): RO 27 BTRL RON CRT 020 298 0401 IBAN (EUR): RO 74 BTRL EUR CRT 020 298 0401 Prin CARD - ONLINE

Puteti să achitati direct cu cardul dumneavoastră online, accesând pagina securizată furnizată de către agentie prin e-mail! Prin CARD - la sediul agentiei

Puteti să achitati direct cu cardul dumneavoastră prin debitare la POS-ul care se găseste la sediul agentiei noastre. Online prin PAYPAL Dacă sunteti fan al plătilor online si aveti chiar si un cont de paypal dedicat, puteti folosi foarte usor această modalitate de plată.


Pag.22/31

Analiza SWOT

Puncte tari(Strenghts) -Echipa de conducere unita -Amplasament favorabil -Strategie de marketing eficienta -Relatii privind reclama -Raport calitate-pret favorabil -Calitate superioara a serviciilor

Puncte slabe(Weaknesses) -Asemanarea ofertelor cu cele alea concurentilor -ponderea mai mica a turismului extern in raport cu cel intern cu profitul societatii.

Oportunitati(opportunities) -Scoaterea pe piata a unor servicii noi

Amenintari(Threats) -Politica agresiva a marilor hoteluri -Schimbarea preferintelor clientilor -Diminuarea puterii de cumparare a clientilor -Oferte false aparent mai bune ale concurentilor -Reclame ce induc in eroare clientii -Concurenta

8.Perspective de dezvoltare

8.1.Indicatori de eficienta economica

In corcondanta cu studiile financiare ale intervalului 2014-2015 , sinteza indicatorilor de

apreciere a evolutiei afacerii din perioada anterioara este prezentata astfel:

Activ Suma Pasiv Suma Active imobilizate 159.900 Datorii financiare 26.000 Active circulante: 110.000 -Creante 30.000

Capitaluripropii: 243.900 -Capital social 70.000 -Profit 159.900 -Rezervelegale 14.000

-Conturi la banci in lei 80.000

Total activ 269.900 Total pasiv 269.900

FOND DE RULMENT = Capitaluriproprii- Active imobilizate

=243.900-159.900

=84.000

NECESAR FOND DE RULMENT = Creante-Furnizori

=30.000-26.000

=4000

TREZORERIA = FOND DE RULMENT- NECESAR FOND DE RULMENT


Pag.23/31

=84.000-4.000

=80.000

TREZORERIE = TrezorerieActiva (conturi la banci in lei)–TrezoreriePasiva (nu

avemsaucreditepetermenscurt)

=80.000-0

=80.000

LICHIDARE GENERALA= ACTIVE CIRCULANTE/DATORII CURENTE

=110.000/26.000

=4.23

SOLVABILITATE = CAPITALURI PROPRII/TOTAL PASIV*100%

=243.000/209.000 *100%

= 82%

RENTABILITATE=RATA PROFIT/CA*100%

=159.900/209.000*100

=76%

IndicatoriEconomicianul 2015 Procent/Suma

Rentabilitate 76%

Solvabilitate 82%

Indicatori de risc 4.23

Necesar de fond de rulment 4.000

Fond de Rulment 84.000

Trezorerieneta 80.000

8.2. Impactul asupra mediului

Consum ridicat de energie electrica la echipamentul de birotica

Emisii poluante rezultante de la mijloacele de transsport utilizate pentru prestarea

serviciilor de turism

8.3. Premise ale dezvoltarii pe piata reala

Serviciile de turism au fost,sunt si vor fi mereu o afacere permisiva , ce promit sa aduca clientilor

o gama variata de oferte si pachete turistice conform cu preferintele fiecarui client.De aceea

firma noastra este si va fi mereu potrivita pentru orice client datorita gamei noastre de servicii

pe care le putem oferi tuturor indiferent de statutul social sau de mofturile pe care le au


Pag.24/31

Mai jos sunt prezentate cateva dintre ofertele agentiei

F.E. Traveling Around The World S.R.L.

Restul gamei de oferte o gasiti in Cataloagele firmei.


Pag.25/31

Oferta turism intern

250

lei


Pag.26/31

Oferta turism business

200

lei


Pag.27/31

Oferta City Break

Londra- capitala internationala a culturii, muzicii, educatiei, finantelor si

comertului. Galagios, vibrant si cu adevarat multicultural, orasul ofera cate

ceva pentru fiecare: istorie, cultura, artasiarhitectura.

Top 5 obiective turistice: 1. Big Ben-cel mai mare ceas din lume, situatpecele 4 fatade ale Turnului Elisabeth.

2. Tower of London- unadintrecelemaifaimoasefortarete din lume, folositacapalat.

3. Westminster Abbey-biserica in stilgotic, folositapentruceremonia de incoronare a monarhilor.

4. Palatul Buckingham- resedintaoficiala a monarhilor cu ceamai mare suprafata de gradini private.

5. London Eye-roatagigantica de observatie, prevazuta cu cabineceofera o panorama aorasului.

Hotel Travelodge Southwark *** -situat la 2,5 km de centrulorasuluisi 56 km de aeroportulLuton.

Oferta include:

3 nopticazare

Micdejun

Biletavion

Taxe de aeroport

Pentru mai multe detalii: www.travelingaroundtheworld.ro [email protected]

273

€

http://www.travelingaroundtheworld.ro/


Pag.28/31

Oferta turism extern

400€


Pag.29/31

Oferta speciala

180€


Pag.30/31

Oferta circuit

300

lei


Pag.31/31

Oferta turism balnear

Hotel Ceres Monteoru Buzau-Sejur

Facilitati: Tv,Wi-fi, parcare,telefon,restaurant, bar ,sauna, cabine de hidromasaj,sala

fitness,impachetari cu namol. Transport cu autocarul

170

lei

Documents

PLAN DE AFACERI - tutoriale-video.rotutoriale-video.ro/.../2015/05/2015_05_MODEL_Business-Plan_FE.pdf · EXEMPLU PLAN DE AFACERI ... Prin insasi tema de la care am pornit, am incercat