Pis Model Procesa

1

Modeliranje procesa(Process Modelling)

Model informacijskog sustava

Prikaz ulaza, izlaza, tokova i spremišta podataka te procedura (procesa) njihove obrade

Fizički model sustavaLogički model sustava

Model informacijskog sustava

Fizički i logički model postojećeg sustava rezultat su analize postojećeg sustavaLogički model novog sustava

Rezultat zahtjeva i postavljenih ciljeva novog IS-aPrethodi fizičkom modelu novog sustava

Fizički model novog sustavaŠto i kako će se odvijati u novom sustavu

2

Fizički model IS-a

Prikaz sustava koji opisuje što se i kako u sustavu odvija Temeljen na procedurama koje se u sustavu odvijajuOpis svih elemenata sustava zajedno s načinom realizacije (sredstva i izvršioci)Pokazuje kako se odvijaju aktivnosti (poslovi) u sustavu

Logički model IS-a

Prikazuje procese koji se u sustavu odvijaju nezavisno od načina realizacije i sredstavaPrikaz logičke strukture – što se u sustavu zbiva, a ne i kakoOsnova za definiranje logičkog modela sustava je fizički model postojećeg sustava

Model procesa

3

Model procesa

Pojednostavljena reprezentacija našeg znanja o sustavu s aspekta poslovnih funkcija koje sustav obavljaFormalizirani opisi strukture, unutarnje logike i međusobnih odnosa procesaOpisuje procese čijim se djelovanjem ostvaruju ciljevi sustavaOsnova za razvoj informacijskog sustavaSlika sustava realizirana korištenjem određenih dijagramskih tehnikaRezultat analize sustava i definiranja zahtjeva

Uloga modela procesa

Poslovni sustav

Poslovni sustav

Model procesa

Programi

Poslovne aktivnosti Korisniku

razumljiv zapis

Aplikacije

Elementi modela procesa

Dijagram dekompozicijeDijagram toka podatakaOpis procesaOpis tokova podatakaProcjena ekonomičnosti (troškovi/koristi)Procjena izvodljivosti (feasibility)Nestandardni opisi (dozvoljeni za opis relevantnih činjenica koje odabrane metode ne mogu dokumentirati – resursi, uvjeti, strategija, ....)

4

Koraci u izgradnji modela procesa

Analiza sustava (priprema za modeliranje)Proučavanje sustava za koji se IS razvijaIstražiti kako sustav postiže svoj ciljPrikaz strukture

⇒ Definirane poslovne funkcije

Identificirati procese koji sudjeluju u funkcijama

Grafički prikazati strukturu procesaKoristeći različite dijagramske tehnike

Analiza sustava

Analiza sustava

Postupak upoznavanja postojećeg poslovnog i informacijskog sustavaUtvrđivanje zahtjeva korisnikaRezultat – modeli (prikaz strukture postojećeg IS-a – strukturirane slike koje predočuju procese, ulaze, izlaze te spremišta podataka)

Fizički modelLogički model

5

Analiza sustava

Kako ljudi obavljaju svoj posao?Koji su podaci potrebni? Tko ih treba i kada?Kako se dolazi do podataka (izvori podataka)?Koje informacije trebaju korisnici u obavljanju svog posla?Kako radi postojeći IS? Kako se koristi postojeći IS?Koji su problemi korištenja postojećeg IS-a?………

Analiza sustava

Analizu provode analitičari u suradnji s korisnicima –Timski radKorisnici – poznaju sustav, znaju što žele, ali ne znaju kako do toga doćiAnalitičar (projektant IS-a) poznaje procese izgradnje IS-a ali ne zna procese stvarnog sustava Analizu provoditi primjenom određene metode

Metode analize

Intelektualni alat za provođenje analize poslovnog sustava (tehnologije poslovanja) za koji se gradi IS

Rezultat mora biti razumljiv korisnikuMora omogućiti jednoznačnu komunikaciju između korisnika i analitičaraPrecizno definirati korisničke zahtjevePrecizan ulaz u daljnju fazu razvoja IS-aMetoda treba biti pogodna za automatizaciju (precizna i strogo formalna)

6

Strukturna analiza sustava (Structured Systems Analysis)

Razlaganje dijelova sustava više razine složenosti na dijelove niže razine složenostiMetoda za analiziranje poslovne tehnologije (poslovnih funkcija)Metoda za modeliranje sustavaRezultat analize je prikaz strukture (elemenata) informacijskog sustavaKoristi se u različitim fazama razvoja IS-a

Grafički jezici za prikaz strukture IS-a

Dijagram dekompozicijeSloženi sustav prikazuje se u obliku hijerarhijske strukture podsustava

Dijagram toka podatakaPokazuje ulaze, izlaze, tokove i spremišta podataka i procese obrade podatakaDaje potpuniji opis podsustavaDefinira model novog informacijskog sustava

Upoznavanje postojećeg sustava

7

Prikupljanje informacijaPostupak koji se provodi u fazi analize postojećeg sustava i definiranja zahtjeva za novi sustavCilj

Utvrditi poslovnu tehnologiju (procese rada)Utvrditi zahtjeve

IzvoriKorisnici (tehnolozi procesa)Postojeća dokumentacijaPostojeća rješenja na računaluVanjski izvori

RezultatOpis tehnoloških procesa (procesa rada) nekim od usvojenih jezika

Izvori informacija

KorisniciAktivnosti (procesi, postupci) koji se izvode u postojećem sustavuCiljevi (zahtjevi) novog sustavaIntervjui

Tehnika prikupljanja informacijaOd neformalnog upoznavanja sustava i zahtjeva do detaljne analize elemenata sustava

Promatranje (neposredni uvid u poslovne procese –prisutnost analitičara u radnoj sredini)Upitnici, ankete

Izvori informacijaDokumentacija

Opis poslovnih funkcija i pravila poslovanja (pravilnici)Katalozi produkataKorisnički priručnici (u slučaju kompjuteriziranog IS-a)Ulazni dokumenti (narudžbe, računi, virmanski nalozi, …) -formulariRazni izvještaji (dnevno operativni i statistički)

NedostaciNepotpunost i neaužurnost (nisu usklađeni s aktualnom praksom)Statičnost – ne daju odgovore kako se dokumenti kreiraju i razmjenjujuMukotrpan i dugotrajan način upoznavanja sustava

8

Izvori informacija

Postojeća rješenja na računaluDobro upoznati Prosuditi aplikacije i podatke

Analiza podatakaPriprema konverzije na novi sustav

Izvori informacija

Vanjski izvoriSlični sustavi iz okolineLiteraturaSavjetnici

Pogodni u situacijama kada analitičar slabo poznaje sustav, a korisnici nisu sasvim sigurni što žele.

Utvrđivanje zahtjeva korisnika

9

Vrste zahtjeva

Poslovni zahtjevi (zašto?)CiljeviProblemi koji se žele riješiti

Korisnički zahtjevi (funkcionalni zahtjevi)Opisuju zadatke korisnika koji moraju podržati aplikacijeScenarij radaOperativnog karaktera

Vrste zahtjeva

Nefunkcionalni zahtjeviStandardiPerformance sustavaOpisi vanjskih sučeljaSigurnostOgraničenjaSvojstva kvalitete……

Problemi definiranja zahtjevaNedovoljna uključenost korisnika

Rezultat ne odgovara korisnikuNejasni zahtjevi

Izmjene tijekom izvedbe – nepotrebno gubljenje vremena

Pretjerano ukrašavanjeDodaci koji ne pridonose funkcionalnosti, a troše vrijeme

Nedovoljne specifikacije (minimalni zahtjevi)Korisnici postavljaju minimalne zahtjeve koje izvođači nadopunjuju tijekom izvedbe – ne odgovaraju očekivanjima korisnika)

10

Dobro postavljeni zahtjevi

PotpunostTočnostKonzistentnostMogućnost izmjeneMogućnost praćenjaIzvedivost (feasibility)Opravdanost (nužnost)NedvosmislenostMogućnost provjere

Struktura sustava

Dekompozicija sustava

Postupak prikaza složenog sustava u fazi analize (postojeći IS) i dizajna (definiranja modela novog IS-a)Rastavlja se složeni sustav na podsustaveNe prikazuju se detalji podsustavaPrimjenjuje se top-down metoda rješavanja problema

11


Rezultat je prikaz sustava na visokoj (globalnoj) raziniNajčešće korištena grafička sredstva

Dijagram dekompozicijeDijagram toka podataka


Dokle dekomponirati ?Ne postoji strogo definiran kriterijKriterij “dok podsustavi nisu ograničenog opsega i jednostavni za realizaciju” može se različito interpretiratiPrijedlog: Postupak dekompozicije provoditi dok podsustav nije dovoljno jednostavan da se svi njegovi elementi dadu prikazati na zasebnom dijagramu


Dokle dekomponirati ?Odabrani kriterij implicitno daje odgovor prikladnosti primjene dijagrama dekompozicije i dijagrama toka podatkaDijagram dekompozicije koristiti za globalni prikaz, a dijagram toka podataka za detaljniji prikaz strukture pojedinih podsustavaAlternativa: primjena samo dijagrama toka podataka

12


Kako dekomponirati ?jednostavnost rukovanja dokumentacijompodsustavi tvore relativno nezavisnu i funkcijski zaokruženu cjelinu

Grafički prikazi smješteni na listu papira formata A4Praktično od 5-9 nivoa dekompozicije (dubina) i isto toliko čvorova istog nivoa (širina)U slučaju potrebe dalje dekompozicije koriste se zasebni dijagramiStruktura polaznog sustava prikazana je hijerarhijom dijagrama dekompozicije koji prikazuju detaljnije strukturu podsustava


Kvaliteta dekompozicijeMeđusobna povezanost podsustava što slabija

Komunikacija među podsustavima na nivou podataka

Unutarnja povezanost (KOHEZIJA) što jačaFunkcije (procedure/procesi) podsustava čine zaokružen i cjelovit segment obrade podataka

Dijagram dekompozicije

Hijerarhijski prikaz globalne struktureStruktura stablaKorijen je najviši nivo (cijeli sustav)Listovi (čvorovi) predstavljaju elemente koji se dalje ne razlažu (jednostavni za realizaciju)

13

Dijagram dekompozicije

Područja primjene (što se sve može dekomponirati)

Organizacijska strukturaInformacijski sustavFunkcije i procesiStruktura podatakaStruktura programske opreme……………..

Dijagram dekompozicije organizacijske strukture

BANKA

SEKTORGOSPODARSTVA

SEKTORSTANOVNIŠTVA SEKTOR RIZNICE

FIN. RAČ .SEKTOR

KADROVI

................ ................ ................ ................

DIREKCIJADEPOZITA

DIREKCIJAKREDITA

ODJELSTAMBENIH

KREDITA

ODJELGOTOVINSKIH

KREDITA

ODJELKREDITIRANJA

OBRTNIKA

ODJELKREDITIRANJAAUTOMOBILA

Dijagram dekompozicije IS-a

IS BANKE

POSLOVANJE SPRIVREDOM

POSLOVANJE SASTANOVNIŠTVOM

UPRAVLJANJESREDSTVIMA

RAČUNODSTVO IFINANCIJE

UPRAVLJANJELJUDSKIM

RESURSIMA

................ ................ ................ ................

14

Dijagram dekompozicije podsustava

Poslovanje sastanovništvom

Kreditiranje

Kunskoposlovanje

Deviznoposlovanje

Stambenikrediti

Gotovinskikrediti

Potrošačkikrediti

Tekuć iračuni

Žiroračuni

Oročenaštednja

A-vistaštednja

Oročenaštednja

Štednjastranaca

Turističkikrediti

A-vistaštednja

Funkcije, procesi, aktivnosti

FunkcijeSkup povezanih trajnih poslovnih aktivnostiSastoje se od procesaObavljaju ih pojedinci, grupe ili organizacijske cjeline

ProcesiSkup povezanih aktivnosti i odluka kojima se postiže parcijalni ciljPovezani procesi čine poslovnu tehnologijuTrajni elementi poslovne tehnologije

AktivnostiRadnje usmjerene na izvršenje nekog zadatka

Dekompozicija funkcija

Koristi se za izradu globalnog modela funkcija u fazi planiranja IS-aFunkcije se razlažu do nivoa aktivnostiOpis funkcije započinje opisom aktivnosti tj. opisom posla koji se nekom funkcijom obavlja

15

Dijagram dekompozicije funkcija (DDF)

Functional Decomposition Diagram (FDD)Elementi

Funkcije - (Proizvodnja, Prodaja,…)Procesi - (Sašiti odijelo, Isporučiti robu, … , Spojnice – (connector) između funkcija i procesaSpojevi s dijelovima dijagrama na drugim stranicama (off-pageconnector)

PostupakOdrediti korijen (najviši nivo hijerarhije) = sustavDefinirati podsustave (poslovne funkcije)Razraditi do operativnog nivoa

Dijagram dekompozicije funkcija

TVORNICAAUTOMOBILA

RazvojF

ProizvodnjaF

ProdajaF

NabavaF

FinancijeF

Obradititrž ište

P

Ugovoritiposao

P

Isporučitirobu

P

Iz raditiugovor

A

Kontroliratiugovor

A

Poslatiugovor

A

Dijagram toka podataka

16

Dijagram toka podataka (DTP)(Data Flow Diagram – DFD)

IS se promatra kao proces obrade koji na bazi ulaznih generira izlazne podatkeUlazni podaci se dovode u proces obrade, a izlazni odvode preko tokova podatakaTok podataka je kao “pokretna traka” kojom stalno teku ili koja nosi neke podatke na različitim nosiocima podatakaPrikazuje se samo struktura i sadržaj, a ne i medij nosilac toka podataka (nezavisnost od implementacije)


Osnovno grafičko sredstvo za prikaz i oblikovanje modela informacijskog sustava (specifikaciju IS-a)Jednostavno sredstvo za komunikaciju analitičara/projektanta i korisnika sustava (tehnologa)Koristi se u fazi analize postojećeg sustava i fazi oblikovanja novog sustavaJasno i detaljno prikazuje sustav primjenom metode apstrakcije – sustav se na višim nivoima prikazuje općenito, a na nižim detaljno


Uveo je Yourdon i suradnici (De Marco i drugi) 1978. godineNadopunjavan i modificiran s ciljem

Očuvanja jednostavnostiPovećanja izražajnosti

17

Dijagram toka podataka - koncepti

Procedure (procesi) obrade podataka Granični entiteti (ulaz i izlaz podataka)Spremišta podataka Tokovi podatakaUvjeti pokretanja tokova i procesa

Proces obrade podataka (P)

Aktivna komponenta sustavaNiz operacija koji na temelju ulaznih tokova generira više izlaznih tokovaIma jedan ili više ulaznih tokovaGenerira jedan ili više izlaznih tokova

Granični entiteti (U/I)

Elementi na granici sustavaObjekti iz okruženja (interfejs) s kojima sustav komuniciraOd njih potječu ulazni podaci ili u njih utječu izlazni podaci sustavaIzvori (ulazi) – ponori (izlazi) podatakaIsti granični entitet može imati funkciju izvora i ponora

Kupac – naručuje (izvor) i prima račun (ponor)

18

Spremište podataka (S)

Elementi sustava u kojima se čuvaju podaciUpis podataka i čitanje podataka iz spremišta vrše procesi

Tok podataka (T)

Pokazuje kretanje podataka u sustavuIzmeđu dva procesaOd spremišta podataka do procesaOd procesa do spremišta podatakaOd izvora (graničnog entiteta) do procesaOd procesa do ponora (granični entitet)

Označava se linijom sa strelicom (smjer toka)Na liniji se nalazi oznaka i naziv toka

Uvjet pokretanja (UP)

Događaj koji pokreće tok podataka ili proces

Umetanje kartice u bankomat pokreće tok podataka (podaci o vlasniku kartice prenose se do autorizacijskog računala)Potvrda unosa iznosa za isplatu pokreće izdavanje novčanica

19

DTP simboli

PiIme

Si ImeSi Ime

Ti ImeTOK PODATAKA

VANJSKI SUSTAV(izvorište ili odredište,ulaz/izlaz, granični entitet)

SPREMIŠTE (SKLADIŠTE)PODATAKA

PROCES

Gane-SarsonDe Marco - Yourdon -Coad

Ti ImeFizički tijek

Ti Ime

Ui / IiIme

Ui / IiImeUi / IiIme

Pi

Ime

DTP – pravila kreiranja

Dijagram toka podataka ne sadržiTokove između graničnih entiteta (sustav ne kontrolira događaje izvan svojih granica)Tokove između spremišta i graničnih entiteta – prijenos podataka između spremišta uvijek se odvija preko procesa koji prijenos inicira i izvodi


VANJSKIENTITET

SKL. DOK.

VANJSKIENTITET

SKL.DOK.

UPISDOKUMENTA

DOKUMENTDOKUMENT

NEISPRAVNO ISPRAVNO

VANJSKIENTITET

SKL.PODATAKA

VANJSKIENTITET

SKL.PODATAKA

IZRADAIZVJEŠTAJA

IZVJEŠTAJ

20


KUPAC BANKA

IZRADA FAKTUREKUPCA

PROVJERA UPLATE

IZDANE FAKTURE

PLAĆENA FAKTURAKUPCA

FAKURA KUPCA

VIRMANSKI NALOG KUPCA

PRIMJER NEISPRAVNOG DTP-a


Svaki tok podataka mora imati ime koje odražava značenje podataka koje nosiIzuzetak su tokovi od i prema skladištima podataka

Podrazumjeva se da tok nosi cjelokupnu strukturu i sadržaj podataka skladištaAko nije tako tok treba imenovati


KONTROLAFAKTURADOBAVLJAČ

NARUDŽBENICA_DOB

FAKTURADOBAVLJAČA

KONTROLIRANA FAKTURA

NEIMENOVANI TOKPROCES-SKLADIŠTE

21


IZRADA FAKTUREKUPCA KUPAC

PROIZVOD

UVJETI PRODAJE

OTPREMNICE

IMENOVANI TOKPROCES-SKLADIŠTE

FAKTURA KUPCA


PROCES 1

PROCES 2

VANJSKI ENTITET

TOK A

PROCES 1

PROCES 2

VANJSKI ENTITET

GRANANJE TOKOVA

TOK A

TOK A

Hijerarhijska dekompozicija DTP-a

22

Zašto dekompozicija?

IS može biti vrlo složen i sadržavati velik broj procesa, tokova podataka, spremišta i vanjskih entitetaJasna i detaljna specifikacija IS-a zahtjeva primjenu apstrakcije na DTP – postiže se hijerarhijskom dekompozicijomRašlanjivanjem postižemo detaljizaciju ne gubeći osnovo svojstvo jednostavnosti prikaza

Nivoi dekompozicije

Dijagram konteksta – dijagram najvišeg nivoa (0)Prikazuje sam proces i okolinu u kojoj se odvija

Dijagram prvog nivoaDekompozicija dijagrama kontekstaProcesi nose oznake 1,2, ....

Dijagrami nižih nivoaOznačeni oznakom procesa čije detalje prikazujuProcesi nose oznaku nadređenog procesa 1.1, 1.2, ....., 1.n

Primitivni procesi – najniži nivoNe rašlanjuju seDaje se opis logike procesa

Pravilo balansa tokova

Ulazni i izlazni tokovi na DTP-u koji je dobiven dekompozicijom nekog procesa moraju biti ekvivalentni ulaznim i izlaznim tokovima toga procesa na dijagramu višeg nivoaSvi tokovi koji ulaze, odnosno izlaze iz jednog procesa, moraju se pojaviti kao ulazni, odnosno izlazni tokovi na dijagramu u koji je proces dekomponiran

23

Dekompozicija ostalih elemenata DTP-a

Skladišta podataka mogu se pojaviti na nižim nivoima iako se nisu prethodno pojavila no tada se pojavljujui i na svim nižim nivoimaUobičajeno se pojavljuju prvi put na DTP-u na kojem predstavljaju interfejs među procesimaDekompozicija tokova podataka se ne prikazuje na DTP-u već u rječniku podataka

Dijagram konteksta

Informacijski sustav

Vanjski entitet 1 Vanjski entitet 2

Vanjski entitet 3

Tok11

Tok12

Tok13

Tok14

Tok3

2

Tok21

Tok22

Tok3

1

Dijagram 1. niova

Vanjski entitet 1 Vanjski entitet 3Vanjski entitet 2

Tok11

Tok12

Tok13

Tok14

Tok21

Tok22

Tok31

Tok32

Proces1 Proces2

Skladište1

24

Dijagram 2. nivoa

Vanjski entitet 1Vanjski entitet 3

Tok11

Tok12

Tok13

Tok14

Tok31

1.2Proces

1.3Proces

Skladište13

1.1Proces

Skladište12Skladište11

Skladište14 Skladište15

Primjer komercijalne funkcijeDekompozicija

Komercijalnafunkcija

2Prodaja

3Skladištenje

1Nabava

1.1Obrada

dobavljača1.2

Naručivanje1.5

Reklamiranje1.4

Reguliranjeplaćanja

1.3Prijem robe

1.3.1Kontrola

1.3.2Primanje robe

Primjer komercijalne funkcijeDijagram konteksta

K o m e r c i j a l n af u n k c i j a

D o b a v l j a č K u p a c

S a l d a k o n t i

N a r u d ž b e n i c a

F a k t u r a

K a t a l o g

O t p r e m n i c a

R e k l a m a c i j aO d g o v o r n a r e k l a m a c i j u

K a t a l o gN a r u d ž b e n i c a

O t p r e m n i c a

F a k t u r aR e k l a m a c i j a

O d g o v o r n a r e k l a m a c i j u

Nal

og za

plać

anje

Izvj

ešta

j o pl

aćan

ju

Zaht

jev z

a izv

ješt

ajem

o upl

ati

Izvj

ešta

j o up

lati

25

Primjer komercijalne funkcijeDTP prvog nivoa

3. Prodaja

DobavljačKupac

Saldakonti

Narudžbenica

Faktura

Katalog

Otpremnica

ReklamacijaOdgovor na reklamaciju

Katalog

NarudžbenicaOtpremnica

Faktura

ReklamacijaOdgovor na reklamaciju

Nal

og za

plać

anje

Izvj

ešta

j o pl

aćan

ju

Zaht

jev z

a izv

ješt

ajem

o upl

ati

Izvj

ešta

j o up

lati

1. Nabava

2. Skladištenje

Nal

og za

prije

m

Nal

og za

otpr

emu

Primjer komercijalne funkcijeDTP drugog nivoa

SaldakontiDobavljač

1.1.Obrada

dobavljača

1.2Naručivanje

1.3Prijem robe

1.5Reklamiranje

1.4Reguliranje

plaćanja

Kata

log

Faktura

Otpremnica

Odgovor na reklamaciju

Narudžbenica

Reklamacija

Dobavljači Katalogproizv.

NarudžbenicaNalog za prijem

Reklamacija

Faktura Dob

Nalog

za plaća

nje

Izvje

štaj

o plaća

nju

Primjer komercijalne funkcijeDTP trećeg nivoa

Dobavljač

1.3.1Kontrola

Otprem

nica

Nalog za prijem

Reklamacija

Narudžbenica

1.3.2Primanje robe

Otpremnica

Documents

Pis Model Procesa