TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- LUẬT

KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

TIỂU LUẬN

PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH

THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE

VIETNAMWORKS.COM

MÔN HỌC: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: ThS. PHẠM MẠNH CƢỜNG

LỚP K12402, K13402, NHÓM 8

THÀNH VIÊN:

Vũ Thị Thu Hà, MSSV: K124020303

Bùi Thụy Thảo Ngân, MSSV: K124020348

Đoàn Vũ Thảo Ngân, MSSV: K124020349

Lê Trần Bảo Ngọc, MSSV: K124020352

Đoàn Ngọc Gia Trang, MSSV: K124020396

Bùi Thị Mai Trang, MSSV: K134020239

TP. HCM THÁNG 07/ 2015

Nhận xét của giảng viên

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 1

Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE VIETNAMWORK.COM ............................ 2

1.1. Mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử ............................................................... 2

1.2. Giới thiệu về Website Vietnamworks .................................................................... 2

1.2.1. Lịch sử ra đời ................................................................................................... 2

1.2.2. Tổng quan về VietnamWorks ......................................................................... 6

1.2.2.1. Nhà đầu tƣ ................................................................................................. 6

1.2.2.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động ..................................................................... 6

1.2.2.3. Các đối tác ................................................................................................. 9

1.2.2.4. Văn hóa công ty ........................................................................................ 9

Chƣơng 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM ................................................................. 11

2.1. Các dịch vụ của VietnamWorks .......................................................................... 11

2.1.1. Đăng tin tuyển dụng ...................................................................................... 12

2.1.2. Dịch vụ tìm kiếm hồ sơ ................................................................................. 15

2.1.3. Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng ......................................................................... 17

2.1.4. Gói tiếp thị tuyển dụng .................................................................................. 18

2.2. Mô hình doanh thu ............................................................................................... 19

2.3. Hình thức thanh toán............................................................................................ 19

2.4. Xây dựng và tổ chức Website .............................................................................. 22

2.5. Hỗ trợ khách hàng ................................................................................................ 23

2.6. Khách hàng của VietnamWorks .......................................................................... 24

2.6.1. Khách hàng hiện tại ....................................................................................... 24

2.6.2. Khách hàng tiềm năng ................................................................................... 25

2.6.3. Sự phát triển của VietnamWorks .................................................................. 25

2.7. Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................... 27

2.7.1. Career link ..................................................................................................... 29

2.7.2. Vieclam.24h.com.vn...................................................................................... 31

2.7.3. Careerbuider.vn ............................................................................................. 31

Chƣơng 3: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE

VIETNAMWORKS.COM VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ .............................................. 34

3.1. Đánh giá tình hình hoạt động của VietnamWorks .............................................. 34

3.1.1. Những nhân tố dẫn đến thành công của VietnamWorks ............................... 34

3.1.2. Những con số ấn tƣợng của VietnamWorks ................................................. 35

3.2. Những hạn chế của VietnamWorks ..................................................................... 37

3.3. Những kiến nghị, đề xuất đối với VietnamWorks ............................................... 38

KẾT LUẬN .................................................................................................................... 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................. 40

1

LỜI MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài:

Thế giới ngày càng hiện đại, con ngƣời luôn luôn tìm kiếm các phƣơng tiện để

tiết kiệm thời gian mà vẫn hiệu quả trong việc tìm kiếm thông tin về việc làm. Nếu

trƣớc kia việc tuyển dụng thƣờng đƣợc thực hiện thông qua báo chí, tivi hay bảng giấy

thì ngày nay, nhiều ngƣời sử dụng mạng Internet để đăng tin tuyển dụng cũng nhƣ tìm

việc làm và nộp hồ sơ online. Nắm bắt đƣợc xu hƣớng đó, VietnamWorks.com đã đƣợc

thành lập và hoạt động từ năm 2002 để phục vụ thị trƣờng tiềm năng tại Việt Nam. Có

rất nhiều website hoạt động cho mảng tuyển dụng và tìm việc làm nhƣng

VietnamWorks.com là website thành công hơn cả. Vì vậy, nhóm chúng em chọn đề tài

nghiên cứu: “Phân tích mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử của website

VietnamWorks.com” để tự rút ra những thông tin và bài học bổ ích từ mô hình kinh

doanh thành công này.

Đối tƣợng nghiên cứu: website VietnamWorks.com

Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu mô hình kinh doanh, phân tích thị trƣờng, đối

thủ, tình hình hoạt động và một số hạn chế của website.

Phƣơng pháp nghiên cứu: phân tích, đánh giá, so sánh, tổng hợp các dữ liệu

thứ cấp và thông tin trên các báo, tạp chí trực tuyến và ngay chính trên website

VietnamWorks.com .

Chúng em xin chân thành cám ơn Thạc sĩ Phạm Mạnh Cƣờng (giảng viên Khoa

Hệ thống thông tin của trƣờng Đại học Kinh tế-Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ

Chí Minh) đã tận tình hƣớng dẫn chúng em thực hiện tốt đề tài này!

2

Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE VIETNAMWORK.COM

1.1. Mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử

Website Vietnamworks.com thuộc mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử là

B2C. Trong đó, VietnamWorks cung cấp giải pháp tuyển dụng trực tuyến với nguồn

nhân lực chất lƣợng cao cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp tại Việt Nam muốn tuyển

dụng nhân viên. Công ty kết hợp đúng tài năng với đúng công việc, đảm bảo các doanh

nghiệp có đƣợc những ngƣời họ cần để đi tới thành công, và những ngƣời tìm kiếm

công việc mơ ƣớc của họ.

Trong các mô hình thuộc loại B2C, VietnamWorks kinh doanh theo mô hình là

Nhà trung gian giao dịch (transactions broker).

Định vị giá trị: VietnamWorks cung cấp dịch vụ tuyển dụng trực tuyến hiệu quả

cho các doanh nghiệp, nhờ vậy giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí tìm kiếm

nguồn nhân lực chất lƣợng cao, phù hợp với yêu cầu.

1.2. Giới thiệu về Website Vietnamworks

1.2.1. Lịch sử ra đời

VietnamWorks là một trong hai dịch vụ của Công ty Cổ phần Navigos Group

Việt Nam, hiện nay công ty này thuộc quyền sở hữu của tập đoàn En-Japan. Ông

Jonah Levey là nhà sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT Navigos Group – VietnamWorks,

một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại thị trƣờng tuyển dụng nhân sự Việt Nam.

Câu chuyện của VietnamWorks đƣợc bắt đầu 13 năm trƣớc bởi Jonah Levey

(năm 2002). Ngay trƣớc khi đến với Việt Nam, Levey đã có một công ty về nhân sự

thành công của riêng mình tại New York. Nhƣng mọi chuyện chỉ bắt đầu sau ngày

9/11/2001 khi Levey vừa chia tay với bạn gái. Ông tới Việt Nam để nghỉ ngơi, tĩnh

dƣỡng và ngay lập tức bị cuốn hút bởi những cơ hội rộng mở và nền văn hóa ở đất

nƣớc mới lạ này. Việt Nam là nƣớc đang phát triển và chứa đựng cơ hội phát triển rộng

3

mở. Levey đã nhận ra một vấn đề rõ ràng tại Việt Nam: nhân tài thì khan hiếm và số

lƣợng doanh nghiệp mới ra đời vẫn tăng trƣởng rất đều đặn. Điều này chỉ ra rằng Việt

Nam đang thiếu một cầu nối giữa nhân lực và doanh nghiệp. 6 tháng sau, Levey cho ra

mắt trang web VietnamWorks. Với những kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân lực và

tuyển dụng đã có đƣợc ở Mỹ, Levey hi vọng sẽ mang đến Việt Nam một làn gió mới.

Levey và ngƣời đồng sáng lập – Sean MacDonald đã gặp không ít khó khăn để

giúp công ty tồn tại. Nhƣng, họ đã có đƣợc nhà đầu tƣ rất tuyệt vời – Chris Freund, đây

cũng là nhà đầu tƣ chiến lƣợc của Thế giới di động.

" Vào thời điểm đó, chúng tôi liên tục cạn tiền. Tình trạng đó diễn ra liên tục

trong vòng một năm và thực sự là quá mệt mỏi. Chúng tôi không kiếm nổi một giao

dịch nào. Khách hàng không tin vào Internet. Và thậm chí chúng tôi còn không có

doanh thu để sống sót. Tất cả những gì chúng tôi muốn làm lúc bấy giờ là bỏ cuộc" –

Levey tâm sự.

Lúc đó, việc mà Levey lo lắng nhất đó chính là chi phí của việc đóng cửa

VietnamWorks. Thực tế thì chi phí này còn cao hơn cả việc tiếp tục duy trì doanh

nghiệp. Nhƣng Freund đã bảo đảm với Levey rằng ông ta có thể lo đƣợc về phần chi

phí đóng cửa nếu nhƣ nó thực sự xảy ra, tuy nhiên Freund cũng nói thêm rằng: “Hai

người có thể tiếp tục. Vẫn chưa đến lúc kết thúc đâu”.

Sau đó, Sean đã rời bỏ công ty. Ông không thể chịu nổi tình trạng sống mà

không có một xu dính túi. Và rồi Levey ngồi lại với Freund để bàn bạc, hai ngƣời bắt

đầu tính toán về những chi phí và tin rằng có thể làm ăn có lãi. Và điều này thực sự rất

khó khăn. Từ đây bắt đầu bƣớc ngoặt lớn nhất trong câu chuyện mang tên

VietnamWorks.

* Tìm kiếm CEO mới và bắt đầu thu đƣợc lợi nhuận

Có thể nói, sự kiên định và tập trung đã dẫn VietnamWorks đến với thành công.

Thực tế là Levey đã chọn một thời điểm tuyệt vời cho doanh nghiệp của mình, đó là

lúc các tên tuổi lớn khác nhƣ Ernst&Young đều đã bị loại khỏi cuộc chơi tuyển dụng

4

online, và thị trƣờng lúc bấy giờ đang bị bỏ ngỏ. Sau đó, Levey đã gặp đƣợc Chris

Harvey, ngƣời đã có kinh nghiệm làm việc tại AOL và Yahoo.

Từ những ngày đầu, VietnamWorks chỉ là một trong 11 sản phẩm mà cả đội ngũ

đang thực hiện. Và Harvey đã quyết định cắt giảm 9 trong số 11 sản phẩm đó, chỉ giữ

lại VietnamWorks và Navigos Search. Harvey cho rằng chính sự tập trung này đã đƣa

VietnamWork đến với thành công.

Dƣới sự điều hành của Harvey, ông tập trung vào bốn điều chính. Thứ nhất đó

chính là văn hóa. Điều thứ hai chính là đội ngũ nhân viên. Điều thứ ba là sản phẩm, cố

gắng làm cho nó đơn giản và rõ ràng hơn. Và yếu tố thứ tƣ chính là Marketing: tạo ra

hình ảnh thân thiện và vui vẻ, hƣớng đến hình ảnh một dịch vụ tƣ vấn thân thiện.

Harvey đảm nhiệm vị trí CEO vào năm 2010 và từ chức năm 2012 để thực hiện

dự án riêng của mình. Nhƣng có một điều rõ ràng rằng trong thời kì Harvey làm CEO

cho VietnamWorks, công ty này đã ăn nên làm ra và tăng trƣởng rõ ràng. Vào năm

2012, Levey quay trở lại công ty và chính ông là ngƣời đã thực hiện vụ bán lại

VietnamWorks cho En-Japan vào năm 2013.

Tháng 4 năm 2013, VietnamWorks đƣợc En-Japan mua lại với mức giá lên tới

22 triệu USD. Công ty En-Japan là công ty chuyên cung cấp dịch vụ việc làm trực

tuyến của Nhật Bản. Thƣơng vụ mua bán này đã trở thành một trong những thƣơng vụ

có mức giá lớn nhất năm đó. Tuy không còn là ông chủ của công ty khi đã bán tới 90%

cổ phần VietnamWorks, Levey vẫn là CEO của Navigos Group/VietnamWorks và

công việc điều hành hiện thời không khác biệt lắm so với trƣớc đó. Bởi vì Levey đã đặt

niềm tin vào En-Japan, một đối tác có kiến thức chuyên sâu qua kinh nghiệm thành

công trong việc tạo dựng một công ty chuyên về tuyển dụng với quy mô hoạt động

toàn cầu.

5

Chris Harvey (bên trái) và Jonah Levey (bên phải)

Tóm tắt lịch sử hình thành VietnamWorks nhƣ sau:

9/11/2001: Jonah Levey đến Việt Nam

3/2002:

- Levey và Sean MacDonald thành lập công ty Navigos và cho ra mắt trang

web VietnamWorks .

- Kêu gọi đƣợc đầu tƣ từ Chris Freund

3/2002 - 3/2003:

- Navigos không có doanh thu để sống sót

- Sean đã rời bỏ công ty

3/2003 - 2010:

- Công ty chỉ còn Levey và Freund

- Navigos có 11 sản phẩm ( dịch vụ quản lý bảng lƣơng, dịch vụ quản lý

nhân sự, và Anphabe – LinkedIn phiên bản Việt dành cho chuyên gia,

VietnamWorks, Navigos Search ...)

6

9/2005: Mua lại bộ phận tƣ vấn và tuyển dụng từ Công ty Kiểm toán Ernst &

Young Việt Nam.

2006: Chris Harvey làm Tổng Giám Đốc công ty Navigos

2010 : Chris Harvey làm CEO Navigos

2010 - 2012 : Harvey đã quyết định cắt giảm 9 trong số 11 sản phẩm, giữ lại

trang VietnamWorks và Navigos Search.

2012:

- Levey quay trở lại công ty

- Harvey từ chức CEO

4/2013: Levey bán lại VietnamWorks cho En-Japan với mức giá 22 triệu

USD

1.2.2. Tổng quan về VietnamWorks

1.2.2.1. Nhà đầu tƣ

Công ty Navigos Group đƣợc thành lập bởi những nhân sự chủ chốt của

Mekong Capital nhƣ chủ tịch Jonah Levey, Chris Freund…Hiện Navigos Group đóng

trụ sở ở quần đảo thiên đƣờng thuế British Virgin Island. Bên mua là nhà đầu tƣ Nhật

Bản, có tên là En-Japan, một doanh nghiệp niêm yết chuyên kinh doanh dịch vụ tuyển

dụng nhân sự trực tuyến, mức giá đƣợc trả từ phía En-japan là 22 triệu đô để sở hữu

89.8% Navigos Group. Bên cạnh đó, En-Japan sẽ tiếp tục mua thêm 10.2% còn lại vào

tháng 3 năm 2016 để chính thức hoàn tất thƣơng vụ sở hữu toàn bộ Navigos.

1.2.2.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động

Với văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, Navigos Group đã có 300

Makers Dream – “Những ngƣời thực hiện ƣớc mơ” (cách gọi nhân viên của Navigos),

hơn 9.000 khách hàng doanh nghiệp và phục vụ hàng triệu ngƣời tìm việc.

Dịch vụ của Navigos Group bao gồm VietnamWorks và Navigos Search.

7

VietnamWorks là nhà cung cấp tuyển dụng trực tuyến lớn nhất Việt Nam.

Văn Phòng VietnamWorks:

Tại Hồ Chí Minh

130 Sƣơng Nguyệt Ánh, Phƣờng Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: (84 8) 5 404 1373

Tại Hà Nội

Tầng 7, tòa nhà V-building, 125-127 Bà Triệu, phƣờng Nguyễn Du, quận

Hai Bà Trƣng, Hà Nội

Điện thoại: (84 4) 39743033/ Fax: (84 4) 39743031

Vietnamworks có hai website chuyên biệt để phục vụ cho hai đối tƣợng là: Nhà

tuyển dụng với website employer.vietnamworks.com ; và Ngƣời tìm việc với website

vietnamworks.com

Giao diện Trang web Vietnamworks.com dành cho người tìm việc

8

Giao diện trang web employer.vietnamworks.com dành riêng cho các doanh nghiệp có

nhu cầu tuyển dụng nhân sự

Đối với ngƣời tìm việc, tại trang vietnamworks.com, ứng viên có thể tìm thấy

cơ hội việc làm phong phú trong các ngành nghề khác nhau từ những nhà

tuyển dụng danh tiếng và tiềm năng. Bên cạnh đó, các ứng viên còn có thêm

những công cụ hỗ trợ đắc lực trong “Hành trình tìm công việc mơ ƣớc” của

mình, bao gồm: Hồ sơ trực truyến (tạo hồ sơ để Nhà tuyển dụng tìm thấy),

Thông báo việc làm (nhận việc làm mới và phù hợp nhất ngay khi Nhà tuyển

dụng đăng tuyển trên VietnamWorks), Bản tin việc làm hàng tuần (những bài

viết chia sẻ kinh nghiệm tìm việc, bí quyết thành công và thăng tiến trong sự

nghiệp từ các chuyên gia). Một điều nữa, các chuyên gia tƣ vấn hƣớng nghiệp

VietnamWorks luôn sẵn sàng tƣ vấn cho các bạn nếu có bất kỳ thắc mắc nào

trong quá trình tìm việc – tất cả hoàn toàn miễn phí!

Đối với nhà tuyển dụng, VietnamWorks cung cấp quyền truy cập vào cộng

đồng ngƣời tìm việc chuyên nghiệp lớn nhất tại Việt Nam, điều đó nghĩa là

nhiều tài năng và tài năng tốt hơn so với bất kỳ nguồn nào khác.

9

VietnamWorks đã mở rộng hoạt động của mình trên rất nhiều mạng xã hội để

tăng cƣờng khả năng tiếp cận khách hàng, nhƣ: Facebook, Twitter, Instagram,

VietnamWorks Blog, LinkedIn, Slideshare, Google +. VietnamWorks cũng cho ra đời

ứng dụng của mình trên các điện thoại thông minh với hệ điều hành IOS và Android.

Mạng lưới kết nối của VietnamWorks

1.2.2.3. Các đối tác

Hơn 9000 công ty hàng đầu từ nhiều lĩnh vực đa dạng tin tƣởng vào

Vietnamworks để giải quyết các vấn đề nhân sự, nhiều công ty xem Vietnamworks là

một đối tác lâu dài nhƣ: Intel, Samsung, Panasonic, KOTRA, ABB, Nokia, Canon, 3M,

PVEP, CSC, POSCO E&C Vietnam, Harvey Nash Vietnam, ...

1.2.2.4. Văn hóa công ty

Con ngƣời chính là nhân tố tạo nên thành công. “Những ngƣời thực hiện ƣớc

mơ” – Dream Makers luôn mang trong mình những tính cách sau: thái độ tích cực, vui

vẻ, thân thiện, đam mê công việc, trẻ trung, làm hết sức chơi hết mình.

Môi trƣờng làm việc: Bƣớc vào VietnamWorks, bạn sẽ cảm nhận đƣợc đây là

một đại gia đình vui vẻ, cởi mở, thân thiện. Các thành viên năng động luôn giúp đỡ lẫn

nhau, không còn khoảng cách giữa cấp trên và cấp dƣới. Tất cả đều mang một tinh thần

dám nghĩ dám làm và “làm đƣợc” (can-do attitude). Cơ hội học hỏi và phát triển nghề

nghiệp luôn rộng mở. Những hoạt động của đại gia đình VietnamWorks tại Facebook

10

vào các dịp nhƣ: Valentines, Quốc tế phụ nữ 8/3, Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết Trung thu,

Halloween, Giáng Sinh… để bạn cảm nhận hết không khí sôi nổi, vui vẻ và hào hứng

của đại gia đình VietnamWorks!

Sứ mệnh: VietnamWorks mang sứ mệnh “Help people achieve dreams”, nghĩa

là: “Giúp mọi ngƣời đạt đƣợc ƣớc mơ nghề nghiệp”. Với sứ mệnh đó, mỗi thành viên

trong đại gia đình VietnamWorks đóng vai trò là những ngƣời thực hiện ƣớc mơ -

“Dream Makers”. Mỗi Dream Makers luôn ý thức rằng công việc mình đang làm

không chỉ vì bản thân, mà còn mang đến những cơ hội nghề nghiệp cho cộng đồng.

Tầm nhìn: Đem đến giải pháp đẳng cấp cho nhà tuyển dụng với những hồ sơ

chất lƣợng cao. Đảm bảo hiệu quả đăng tuyển, dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt, chuyên

nghiệp, và VietnamWorks làm điều này với tất cả tình yêu của mình dành cho khách

hàng và các ứng viên.

Giá trị cốt lõi:

Wow! Service: Với phƣơng châm: “Hãy đối xử với mọi ngƣời nhƣ cách mà

bạn muốn đƣợc đối xử”, chúng tôi luôn làm hài lòng khách hàng và ngƣời tìm việc

bằng những dịch vụ tốt nhất.

Straight Talk!: Chân thành, cởi mở và thẳng thắn là cách tốt nhất để xây

dựng sự tin tƣởng và phát triển các mối quan hệ. Trong bất kỳ trƣờng hợp nào, chúng

tôi luôn sẵn sàng chia sẻ thông tin với khách hàng và ứng viên vì họ xứng đáng đƣợc

tôn trọng.

Own It!: Chịu trách nhiệm cho những hoạt động của mình và cam kết

mang lại kết quả tốt nhất. Chúng tôi sẽ luôn giữ đúng lời hứa này.

Improve It!: Chính tinh thần cầu tiến, ham học hỏi của từng thành viên đã

giúp VietnamWorks đạt đƣợc những thành tựu nhƣ hôm nay. Họ luôn chủ động hoàn

thiện bản thân qua các chƣơng trình đào tạo, huấn luyện nội bộ và luôn vƣợt ra khỏi

vùng an toàn để vƣơn đến những mục tiêu lớn hơn trong sự nghiệp và đƣa

VietnamWorks cùng phát triển.

11

Chƣơng 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH

THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM

2.1. Các dịch vụ của VietnamWorks

VietnamWorks.com là một trang Web trên mạng Internet đƣợc thiết kế cho phép

những ngƣời sử dụng đăng thông báo tuyển dụng và/hoặc xem các công việc do những

ngƣời sử dụng khác đăng lên, hoặc tƣơng tác với những ngƣời sử dụng khác.

VietnamWorks cung cấp dịch vụ nhƣ thế nào?

Đăng tin tuyển dụng: Doanh nghiệp truy cập website VietnamWorks để đăng

tin tuyển dụng (với thông tin công ty, mô tả công việc và yêu cầu của vị trí

cần tuyển) và hiển thị online trên website trong vòng 30 ngày.

Nhận hồ sơ ứng tuyển: Chỉ sau vài phút, hàng ngàn ứng viên sẽ tìm thấy tin

tuyển dụng và gửi hồ sơ ứng tuyển. Khách hàng có thể xem hồ sơ trực tiếp từ

email hoặc xem bằng công cụ quản lý hồ sơ tại website VietnamWorks.

Hỗ trợ khách hàng: Nhân viên VietnamWorks luôn có mặt hỗ trợ mọi yêu cầu

khách hàng trong giờ hành chính qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến.

Các dịch vụ đƣợc cung cấp trên VietnamWorks.com bao gồm bốn dịch vụ:

Các dịch vụ được cung cấp trên VietnamWorks.com

12

2.1.1. Đăng tin tuyển dụng

Vị trí đăng tuyển sẽ đƣợc đăng trên website VietnamWorks trong 30 ngày kể từ

ngày kích hoạt. Tiêu đề công việc không đƣợc thay đổi sau khi vị trí đăng tuyển đã

đƣợc kích hoạt đăng trên webiste VietnamWorks. Mỗi vị trí đăng tuyển chỉ đƣợc bao

gồm một tiêu đề đăng tuyển cùng một mô tả công việc và yêu cầu công việc.

Dịch vụ đăng tuyển bao gồm bốn gói dịch vụ nhỏ với giá trị tăng dần và mức

giá ƣu đãi để khách hàng dễ dàng chọn lựa theo nhu cầu tuyển dụng của mình: Basic,

Extra, Power, Super.

Các bƣớc để tiến hành mua dịch vụ đăng tuyển tại VietnamWorks:

Bƣớc 1: Chọn gói đăng tuyển (Basic, Extra, Power, Super) và nhấn Mua ngay

Bƣớc 2: Đánh dấu chọn các Dịch vụ cộng thêm để giúp thông tin đăng tuyển

tăng độ hiển thị với các ứng viên phù hợp.

Bƣớc 3: Nhấn nút Gửi đơn hàng và thanh toán.

Bước 1: Chọn gói đăng tuyển và nhấn Mua ngay

13

Bước 2: Đánh dấu chọn các Dịch vụ cộng thêm và nhấn Gửi đơn hàng

Dịch vụ đăng tin tuyển dụng bao gồm các tiện ích sau:

Tô đậm và đỏ: Thể hiện chữ "In đậm và Tô đỏ" cho bất kì tin nào và bất kì

lúc nào trong suốt thời gian đăng tuyển (tối đa 30 ngày). "In đậm và Tô đỏ"

giúp tăng 10% tỉ lệ lƣợt xem mỗi tin đăng tuyển, hấp dẫn ứng viên tiềm năng

và gia tăng hồ sơ ứng tuyển

Hiện thị logo trên kết quả tìm kiếm: Hiển thị Logo là cách đơn giản nhất giúp

các ứng viên dễ dàng nhận ra công ty, gia tăng sự nhận biết thƣơng hiệu và

trở thành sự lựa chọn đầu tiên của ngƣời tìm việc.

Doanh nghiệp có thể kích hoạt Logo trên trang Kết Quả Tìm Kiếm trong suốt

thời gian đăng tuyển, dễ dàng sử dụng, tải Logo công ty và chỉ cần nhấp vào

ô đăng kí khi đăng tuyển.

Ƣu tiên theo ngành nghề và gia tăng ƣu tiên theo ngành nghề: Khi một công

việc đƣợc đăng ở vị trí hàng đầu, bao giờ cũng đƣợc chú ý và có lƣợt xem

14

nhiều hơn, cũng nhƣ nhận đƣợc nhiều hồ sơ ứng tuyển hơn. Đó chính là lý do

tại sao "Vị trí hàng đầu" luôn là lựa chọn số 1 của các nhà tuyển dụng.

Lợi ích: duy trì hiển thị tin đăng tuyển, tăng khả năng hiển thị hơn 31%, tăng

tốc độ tuyển dụng của bạn khi nhận đƣợc thêm nhiều hồ sơ ứng tuyển. Tin

đăng tuyển sẽ ở những vị trí hàng đầu trong suốt 15 ngày trên trang Kết quả

tìm kiếm, và trong 01 Lĩnh vực/ Ngành nghề cụ thể.

Gia Tăng Ƣu tiên Kết quả Ngành nghề: Khi sử dụng dịch vụ "Gia tăng Ƣu

tiên Kết quả Ngành nghề" sẽ thêm nhiều quyền lợi:

- Tin đăng tuyển sẽ ở những vị trí hàng đầu trong suốt 30 ngày trên trang

Kết quả tìm kiếm, và trong 03 Lĩnh vực/ Ngành nghề cụ thể.

- Nhân ba lần hiệu quả của "Vị trí hàng đầu"

Việc làm trên trang chủ: "Việc làm Trên Trang Chủ" sẽ đƣợc xuất hiện ngay

trên trang chủ VietnamWorks. Hàng trăm khách hàng đã sử dụng chức năng

"Việc làm Trên Trang Chủ" tại VietnamWorks để tìm nguồn cung ứng tốt

nhất cho các vị trí khó tuyển nhất. "Việc làm Trên Trang Chủ" có thể áp dụng

trong 15 ngày khi tin vừa đăng tuyển, hoặc bất cứ thời điểm nào trong thời

gian đăng tuyển.

Ƣu điểm của "Việc làm Trên Trang Chủ":

- Dễ dàng nhìn thấy

- Tăng cơ hội để có đƣợc những ứng viên tài năng nhất

- Dễ sử dụng, chỉ cần một cú nhấp chuột vào ô đăng ký

Làm mới tin tuyển dụng: là một dịch vụ nhằm làm tăng gấp đôi số lần truy

cập cho công việc của bạn.

Tại VietnamWorks, có hàng ngàn việc làm mỗi tháng, vì thế, chỉ khoảng 10

ngày sau khi đƣợc đăng, tin tuyển dụng đó sẽ rơi vào những vị trí bên dƣới, vì

thế có rất ít ngƣời xem đƣợc.

Ƣu điểm khi sử dụng chức năng "Làm mới Tin Tuyển Dụng":

15

- Công việc sẽ di chuyển ngay lên vị trí hàng đầu trang kết quả tìm kiếm

- Ứng viên liên quan sẽ nhận ngay tin đăng tuyển này qua Email Thông

báo việc làm.

- Dễ dàng sử dụng - Hệ thống sẽ Tự động làm mới tin tuyển dụng của bạn

chỉ với một cú nhấp chuột, làm mới bao nhiêu lần tùy thích.

Việc làm nổi bật: là dịch vụ giúp tối đa hóa cách tiếp cận ứng viên thông qua

VietnamWorks và các thiết bị hỗ trợ khác.

"Việc làm Nổi bật" sẽ giúp tin đăng tuyển đƣợc xuất hiện hai lần trên trang

Kết Quả Tìm Kiếm, một lần tại khu vực chính và một lần nữa tại phần dành

riêng cho "Việc làm Nổi bật":

"Việc làm Nổi bật" đƣợc thiết kế đặc biệt với khả năng hiển thị tối đa trên

máy tính, nằm dọc theo trang hiển thị Kết Quả Tìm Kiếm - nơi thu hút ứng

viên nhiều nhất.

Trên điện thoại di động, phần "Việc làm Nổi bật" đƣợc hiển thị đầu tiên.

Chức năng "Việc làm Nổi bật" có thể áp dụng 15 ngày khi vừa đăng tuyển,

hoặc bất cứ thời điểm nào trong thời hạn đăng tuyển tại VietnamWorks.

Ƣu điểm khi sử dụng chức năng "Việc làm Nổi bật":

- Tin đăng tuyển sẽ đƣợc xuất hiện hai lần trên trang Kết Quả Tìm Kiếm

- Tối đa hóa khả năng hiển thị trên máy tính, và các thiết bị di động

- Dễ dàng sử dụng, chỉ cần một cú nhấp chuột vào ứng dụng

2.1.2. Dịch vụ tìm kiếm hồ sơ

16

Cách thức đặt mua Dịch vụ Tìm kiếm hồ sơ trên VietnamWorks

Các gói đăng ký của Dịch vụ Tìm kiếm hồ sơ (chưa tính thuế VAT)

Nhà tuyển dụng có thể dễ dàng tìm kiếm và liên hệ với những ứng viên hàng

đầu bằng cách đăng kí gói 1, 3, 6, hay 12 tháng để truy cập vào hệ thống dữ liệu của

VietnamWorks với 500,000 CV chất lƣợng và hơn 10,000 CV mới đƣợc cập nhật mỗi

tháng. Hằng tháng, doanh nghiệp sẽ có quyền truy cập không giới hạn để xem hồ sơ

ứng viên và nhận đƣợc 100 điểm khi tải CV về.

Lợi ích:

- Tìm kiếm hồ sơ tốt nhất trong thời gian nhanh nhất

- Tìm ứng viên hiệu quả và nhanh chóng

- 30 ngày truy cập không giới hạn vào hệ thống dữ liệu chuyên nghiệp

17

Điều kiện sử dụng:

- Chọn Từ khóa liên quan đến ứng viên bạn đang tìm kiếm

- Chọn Ngành nghề, Cấp bậc và vị trí địa lý của ứng viên

- Tải hồ sơ ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của bạn

2.1.3. Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng

VietnamWorks cung cấp dịch vụ quảng cáo cho các nhà tuyển dụng bằng cách

đặt logo và banner tại trang chủ, đây là vị trí chiến lƣợc để thu hút nhân tài.

Lợi ích:

- Trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các ứng viên

- Nâng cao nhận thức về thƣơng hiệu và uy tín công ty

- Tăng lƣợt xem số lƣợng hồ sơ ứng tuyển

18

Logo VIP : Đây là vị trí tốt nhất tại trang chủ - nơi ứng viên dễ nhìn thấy và

xem nhiều nhất.

Square Banner: Trƣng bày biểu ngữ của công ty bạn để hấp dẫn ứng viên hơn

nữa

Logo Nhà tuyển dụng nổi bật : Trở thành công ty đƣợc nhiều ứng viên khao

khát nhất.

2.1.4. Gói tiếp thị tuyển dụng

Gói tiếp thị tuyển dụng là tuyển dụng mở rộng trên mạng xã hội.

Lợi ích:

- Định vị thƣơng hiệu trên mạng xã hội

- Nâng cao nhận thức về thƣơng hiệu và uy tín công ty

- Tuyển nhân tài hiệu quả khắp mọi nơi

Quảng cáo tuyển dụng trọn gói bao gồm:

Tổ chức tinh chỉnh đặc biệt dành cho trang cá nhân (Profile), mang lại hình

ảnh thƣơng hiệu tốt nhất cho tổ chức của bạn

Tin đăng tuyển của bạn sẽ hiện diện trên VietnamWorks và hệ thống mạng xã

hội của chúng tôi (Linkedin, Google+, Facebook), giúp tiếp cận dễ dàng với

ứng viên khắp nơi và gia tăng sự nhận diện thƣơng hiệu cho công ty bạn.

19

Tất cả các nhiệm vụ khác bao gồm thiết kế riêng cho trang Profile hồ sơ công

ty, viết lời quảng cáo, kế hoạch truyền thông Google Adwords và truyền

thông trên mạng xã hội Facebook, cũng nhƣ tối ƣu hóa các chức năng.

Logo công ty bạn sẽ đƣợc hiển thị trên trang chủ của VietnamWork - vị trí

đƣợc hàng triệu nhân tài khắp Việt Nam theo dõi.

2.2. Mô hình doanh thu

VietnamWorks sử dụng mô hình doanh thu đăng ký ( còn gọi là phí thuê bao).

Theo đó, ngƣời sử dụng sẽ phải trả một khoản phí thuê bao định kỳ (1, 3, 6 hay 12

tháng) cho việc truy cập tìm kiếm hồ sơ của các ứng viên. Cụ thể : Dịch vụ Tìm kiếm

hồ sơ.

Bên cạnh đó, doanh thu của VietnamWorks đến từ mô hình doanh thu quảng

cáo. Cụ thể: đặt logo, banner ở trang chủ.

Ngoài hai mô hình nói trên, VietnamWorks còn sử dụng mô hình doanh thu

bán hàng: Theo đó, công ty tạo doanh thu từ việc bán các gói dịch vụ cho khách hàng

tại dịch vụ : Đăng tin tuyển dụng.

2.3. Hình thức thanh toán

- Khách hàng có thể mua một hoặc nhiều dịch vụ có sẵn trong Danh sách Dịch

vụ của VietnamWorks thông qua Đơn đặt hàng và/hoặc Hợp đồng Dịch vụ.

- Phí dịch vụ phải đƣợc thanh toán chậm nhất vào Ngày thanh toán quy định

trên Đơn đặt hàng. Các dịch vụ đặt mua sẽ đƣợc kích hoạt trong vòng 3 ngày làm việc

kể từ ngày khách hàng thanh toán Phí dịch vụ. Nếu quá Ngày thanh toán mà Khách

hàng vẫn chƣa thực hiện thanh toán Phí dịch vụ, thì công ty có quyền tạm ngƣng cung

cấp dịch vụ cho đến khi việc thanh toán đƣợc thực hiện đầy đủ.

20

- Hình thức thanh toán của VietnamWorks bao gồm: thanh toán trả trƣớc/ trả

sau bằng tiền mặt; chuyển khoản và thanh toán online.

Tuy nhiên, hình thức thanh toán tiền mặt không đem lại sự tiện lợi nhanh chóng

cho khách hàng. Bên cạnh đó, VietnamWorks nhận thấy nhà tuyển dụng luôn không

hài lòng vì các thủ tục chuyển khoản ngân hàng phức tạp, thậm chí trong một số trƣờng

hợp, nhà tuyển dụng muốn đăng tin tuyển dụng ngay lập tức nhƣng lại phải chờ đợi

mòn mỏi đến tận 2 ngày vì thủ tục thanh toán liên ngân hàng.

Vì vậy VietnamWorks đã hoàn thiện và đƣa vào sử dụng hệ thống thanh toán

online bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM.

Hình thức thanh toán online của VietnamWorks

Với hệ thống thanh toán online của VietnamWorks, giờ đây nhà tuyển dụng có

thể đăng tin tuyển dụng và bắt đầu nhận hồ sơ của ứng viên trong vòng vài giờ làm

việc thay vì 2 ngày nhƣ trƣớc đây. VietnamWorks hỗ trợ thanh toán với hầu hết các thẻ

thanh toán quốc tế và thẻ ATM của hơn 20 ngân hàng khác nhau.

21

Giờ đây khách hàng có thể thanh toán cho các gói dịch vụ đăng tuyển chỉ với 3

bƣớc đơn giản:

- Việc bảo mật thông tin của nhà tuyển dụng luôn là điều vô cùng quan trọng

với VietnamWorks. Vì vậy VietnamWorks đã hợp tác với cổng thanh toán online

22

OnePay và nhà cung cấp các giải pháp an ninh mạng Norton Internet Security để xây

dựng một hệ thống thanh toán an toàn nhất hiện nay .

Mỗi giao dịch thẻ tín dụng đƣợc diễn ra dƣới sự giám sát chặt chẽ bằng hệ

thống. Nhà tuyển dụng có thể yên tâm rằng mỗi giao dịch thẻ tín dụng tại

Vietnamworks cũng nhƣ thông tin về tài khoản ngân hàng của nhà tuyển dụng đều

đƣợc bảo mật tối đa

Bốn tiêu chí mà hệ thống thanh toán online của Vietnamworks hƣớng tới chính

là: An toàn! Đơn giản! Nhanh chóng! Tiện lợi!

Hàng ngàn nhà tuyển dụng của Vietnamworks đã sử dụng hệ thống thanh toán

online để tuyển dụng nhân tài một cách hiệu quả nhất!

- Công ty sẽ xuất Hóa đơn Thuế GTGT theo quy định của pháp luật Việt Nam

hiện hành ngay khi Khách hàng yêu cầu. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính

xác của thông tin xuất Hóa đơn Thuế GTGT.

2.4. Xây dựng và tổ chức Website

VietnamWorks xây dựng sơ đồ tổ chức của website rất rõ ràng, gồm ba mục:

Nhà tuyển dụng, Ngƣời tìm việc và Liên hệ VietnamWorks. Mỗi mục có các tùy chọn

căn cứ theo mục đích khác nhau để ngƣời sử dụng nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy

thông tin cần tìm.

23

Kết cấu của website VietnamWorks

2.5. Hỗ trợ khách hàng

- “Chƣơng Trình Đảm bảo Hài Lòng” của VietnamWorks:

Chƣơng trình Đảm bảo Hài lòng 100% của VietnamWorks chỉ áp dụng cho các

dịch vụ đăng tuyển của VietnamWorks.

Khi có bất cứ lí do nào khiến khách hàng không hài lòng với dịch vụ đăng

tuyển, VietnamWorks sẵn sàng đăng lại tin tuyển dụng của khách hàng (không bao

gồm dịch vụ ƣu tiên). Khách hàng có thể liên lạc với chuyên viên tƣ vấn để yêu cầu

đƣợc đăng tin lại miễn phí trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi tin đăng tuyển có trả

phí của khách hàng hết hạn.

Chƣơng trình Đảm bảo Hài lòng 100% chỉ áp dụng cho một vị trí trong mỗi tin

đăng tuyển, không áp dụng cho tin có số lƣợng đăng tuyển nhiều.

Chƣơng trình chỉ áp dụng cho các tin đăng tuyển có trả phí, không bao gồm các

tin đăng lại miễn phí.

24

- Chuyên mục tƣ vấn việc làm giúp khách hàng có nhiều thông tin trên các

phƣơng diện khác nhau.

- Chuyên mục phản hồi cho phép khách hàng tự do trình bày ý kiến cá nhân.

- Khách hàng có thể gọi theo số hotline trên website để đƣợc tƣ vấn trực tiếp.

2.6. Khách hàng của VietnamWorks

2.6.1. Khách hàng hiện tại

Hiện nay, Vietnamworksv phục vụ hơn 9000 doanh nghiệp mỗi năm. Khách

hàng của Vietnamworks là những doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và mong muốn

nhận đƣợc càng nhiều hồ sơ ứng tuyển càng tốt để sau quá trình thanh lọc sẽ có đƣợc

những ứng viên tốt nhất. Khách hàng bao gồm những doanh nghiệp, công ty đã có

tiếng tăm nhiều nhƣ Cannon, Microsoft, Unilever, Panasonic, Honda, FPT, Vietinbank,

Vingroup… và cả những doanh nghiệp, công ty có quy mô nhỏ, ít tiếng tăm hoặc mới

thành lập. Họ lựa chọn Vietnamworks.com vì các lý do sau:

Đƣợc thành lập lâu đời từ năm 2002 nên tạo đƣợc uy tín, sự phổ biến trong

cộng đồng ngƣời tìm việc

Mỗi tin đăng tuyển trên VietnamWorks thƣờng đạt đƣợc trung bình 1,651

lƣợt xem của ứng viên tiềm năng, và cam kết đạt đƣợc 20 hồ sơ ứng tuyển.

Không những thế, tin đăng tuyển còn ngay lập tức đƣợc gửi trực tiếp đến các

ứng viên giỏi nhất thông qua dịch vụ "Thông báo việc làm qua Email".

Website đạt đƣợc 3,5 triệu truy cập mỗi tháng với khoảng 2,6 triệu thành viên

đăng kí và 2,5 triệu ứng viên tiềm năng hiện tại.

Có các dịch vụ hấp dẫn để tăng hiệu quả tuyển dụng nhƣ tô đậm và đỏ, hiện

logo trên kết quả tìm kiếm, ƣu tiên theo ngành nghề, việc làm trên trang chủ,

làm mới tin tuyển dụng, việc làm nổi bật, quảng cáo toàn diện. Các gói dịch

vụ dao động từ 1.358.000/ đăng tuyển đến 8.273.000/đăng tuyển, thuận tiện

cho các doanh nghiệp có các nhu cầu khác nhau.

25

Nếu khách hàng không hài lòng 100% với dịch vụ đăng tuyển có thể yêu

cầu đăng lại miễn phí tin tuyển dụng (không bao gồm các dịch vụ ƣu tiên)

trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi tin đăng tuyển có trả phí của khách

hàng hết hạn.

Chuyên mục Cảm nhận của khách hàng từ các công ty danh tiếng là khách

hàng của VietnamWorks góp phần tạo nên hình ảnh thiện cảm về phong cách

phục vụ tận tình, chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên tại VietnamWorks.

2.6.2. Khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng của VietnamWorks là các doanh nghiệp sẽ thành lập

trong tƣơng lai; các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng thêm lao động trong tƣơng

lai; ngoài ra còn bao gồm cả những ngƣời tìm việc vì trong tƣơng lai họ có thể trở

thành nhà tuyển dụng.

Theo báo cáo của Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ,

trong 6 tháng đầu năm 2015, số doanh nghiệp thành lập mới của cả nƣớc là 45.406

doanh nghiệp với tổng số vốn đăng ký là 282.396 tỷ đồng, tăng 21,7% về số doanh

nghiệp và tăng 22,3% về số vốn đăng ký so với cùng kỳ năm trƣớc. Việc thành lập

doanh nghiệp mới kéo theo nhu cầu tuyển dụng.

Ngoài ra, trong 6 tháng đầu năm 2015, có 10.988 lƣợt doanh nghiệp thay đổi

tăng vốn với tổng số vốn đăng ký tăng thêm là 308.809 tỷ đồng, tức là có nhiều doanh

nghiệp mở rộng quy mô, từ đó tăng nhu cầu tuyển dụng thêm lao động. Nhƣ vậy, số

lƣợng khách hàng tiềm năng của VietnamWorks là khá lớn.

2.6.3. Sự phát triển của VietnamWorks

Theo báo cáo của Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ , số

lao động dự kiến đƣợc tạo việc làm của các doanh nghiệp thành lập mới trong 6 tháng

đầu năm 2015 là 651.398 lao động, tăng 20,4% so với cùng kỳ năm trƣớc.

Đồng thời, theo lộ trình, vào cuối năm 2015, Cộng đồng Kinh tế ASEAN

(AEC) sẽ hình thành. Với thị trƣờng 600 triệu dân của ASEAN, trong đó 300 triệu

26

ngƣời tham gia lao động, lực lƣợng này khi đƣợc “giải phóng”, đƣợc tự do di chuyển

trong thị trƣờng chung sẽ là nhân tố cơ bản để thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội

của các nƣớc thành viên Cộng đồng Kinh tế ASEAN. Theo dự báo của Tổ chức Lao

động quốc tế (ILO), khi tham gia AEC, số việc làm của Việt Nam sẽ tăng lên 14,5%

vào năm 2025. Riêng Tp. Hồ Chí Minh, khu vực có nhu cầu tuyển dụng cao nhất nƣớc

thì dự kiến 6 tháng cuối năm 2015, toàn thành phố sẽ có nhu cầu tuyển dụng 140.000

chỗ làm việc, trong đó 30.000 nhu cầu lao động thời vụ. Nguồn nhân lực có chất lƣợng

vốn đóng vai trò rất quan trọng nên để cạnh tranh kinh tế trên thị trƣờng đòi hỏi các

doanh nghiệp phải chạy đua để thu hút đƣợc càng nhiều ứng viên tài năng càng tốt.

VietnamWorks là kênh kết nối hiệu quả giữa các doanh nghiệp và cộng đồng

ngƣời tìm việc nên với nhu cầu tuyển dụng tăng sẽ kéo theo sự phát triển của

VietnamWorks trong tƣơng lai. Theo Báo cáo nhân lực trực tuyến HR Insider của

VietnamWorks, 6 tháng đầu năm 2015, nhu cầu tuyển dụng tăng 34% so với cùng kì

năm 2014, đây là mức tăng cao nhất trong ba năm gần đây cho thấy sự phát triển tốt ở

hiện tại và dự đoán sẽ tiếp tục tốt trong tƣơng lai của VietnamWorks.

Tăng trưởng mạnh mẽ nhu cầu tuyển dụng

27

2.7. Đối thủ cạnh tranh

Trƣớc xu thế tập trung phát triển kinh tế sôi nổi nhƣ hiện nay, các doanh nghiệp

ngày càng xuất hiện nhiều, kéo theo nhu cầu tuyển dụng và tìm kiếm việc làm cũng

tăng nhanh, sức tăng của cung và cầu mạnh mẽ đã tạo ra một thị trƣờng tuyển dụng

trực tuyến vô cùng đa dạng phong phú tại Việt Nam. Sự nở rộ của rất nhiều trang web

cung cấp dịch vụ tuyển dụng trực tuyến tạo nên một môi trƣờng cạnh tranh rất hấp dẫn

và quyết liệt. VietnamWorks là một trong những trang web ra đời rất sớm, mau chóng

tạo đƣợc uy tín và đến nay vẫn luôn đƣợc coi là trang web về tuyển dụng trực tuyến số

một tại Việt Nam. Tuy nhiên, cuộc chạy đua để giành ngôi vị số một vẫn không ngừng

nghỉ, các đối thủ cạnh tranh của VietnamWorks cũng đang phát triển rất mạnh mẽ.

Điều đó cho thấy VietnamWorks phải rất cố gắng để giữ vững thị phần của mình.

Trong số các đối thủ cạnh tranh của VietnamWorks, có ba đối thủ đƣợc xem là

đáng chú ý nhất, cạnh tranh trực tiếp với VietnamWorks. Đó là: Careerlink.vn,

Vieclam.24h.com.vn, CareerBuilder.vn.

Theo Bảng xếp hạng của Alexa – Alexa là công ty internet hàng đầu thế giới

trong việc thống kê lƣợt truy cập và mức độ phổ biến của các website, VietnamWorks

xếp vị trí thứ 16705 trong các website của thế giới và đang rút ngắn dần khoảng cách

với Careerlink, trong khi đó khoảng cách giữa VietnamWorks và CareerBulder đang

ngày càng nới rộng.

28

Biểu đồ thể hiện vị trí của VietnamWorks, Careerlink, CareerBulder trong số các

website trên thế giới

Site Global Rank Increase/Decrease

vietnamworks.com 16,705 418

careerbuider.vn 22,061,251

careerlink.vn 8,910 786

Bảng số liệu của Alexa

Một bằng chứng nữa cho thấy VietnamWorks đƣợc xem là cây đại thụ trong thị

trƣờng tuyển dụng trực tuyến tại Việt Nam với sự cố gắng không ngừng nghỉ để gia

tăng giá trị của chính mình cũng nhƣ đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Theo

Báo cáo thống kê thƣơng hiệu về các trang web tuyển dụng của Công ty Cổ phần W&S

(vinaresearch.net) - doanh nghiệp 100% vốn Nhật Bản tiên phong trong lĩnh vực

Nghiên cứu thị trƣờng trực tuyến tại Việt Nam, chỉ số mức độ phổ biến thƣơng hiệu

(PBI) của VietnamWorks xếp vị trí cao nhất trong số các đối thủ cạnh tranh.

29

Bảng xếp hạng chỉ số phổ biến thương hiệu năm 2015 của W&S

Sau đây là phân tích điểm mạnh, điểm yếu của 3 đối thủ cạnh tranh trực tiếp với

VietnamWorks, bao gồm: Careerlink.vn, Vieclam.24h.com.vn, CareerBuilder.vn.

2.7.1. Career link

Careerlink là một trong số các website tìm việc làm tốt nhất hiện nay. Hầu hết

các công ty lớn trên thị trƣờng điều đăng tin tuyển dụng tại đây. Cho nên công việc ở

đây cũng chất lƣợng và đòi hỏi ngƣời tìm việc cũng phải chất lƣợng để đáp ứng nhu

cầu của nhà tuyển dụng. Careerlink có các chức năng nổi bật nhƣ sau.

Tìm việc theo ngành nghề.

Tìm việc theo địa điểm, tỉnh thành.

Cẩm nang nghề nghiệp, hƣớng dẫn chi tiết từ A-Z cho bạn tham khảo.

Tạo hồ sơ xin việc, tạo thƣ xin việc.

Ngƣời tìm việc: Có kinh nghiệm, nhân viên cao cấp

30

Nhà tuyền dụng: Các công ty lớn trong và ngoài nƣớc

- Thành lập vào năm 2006. Phƣơng châm: “Kết nối thành công mục tiêu nghề nghiệp”

- Website: https://www.careerlink.vn/

- Khách hàng: Hiện nay có trên 500 khách hàng thân thiết từ các tập đoàn đa quốc gia,

các công ty lớn trong nƣớc sử dụng dịch vụ Executive Search, và hơn 5.000 công ty

cam kết sử dụng dịch vụ tuyển dụng trực tuyến qua Careerlink.vn.

- Khách hàng thân thiết: Canon, Vina Acecook, Vietin Bank, Suzuki, Masan Industrial,

Nippon Paint, VIFON, Ninomaxx, LG…

* Điểm mạnh:

- Careerlink còn cung cấp dịch vụ tìm kiếm và cung cấp nhân sự cao cấp (Executive

Search): Dành cho công ty đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng các vị trí nhân sự

chủ chốt, hoặc các vị trí cấp cao, hay vị trí đòi hỏi ứng viên phải đáp ứng yêu cầu trình

độ chuyên môn cao: Trƣởng phòng, Giám đốc cao cấp, CEO, Tổng giám đốc… và đảm

bảo đƣợc sự bảo mật về thông tin tuyển dụng.

- Đối tƣợng sử dụng là doanh nghiệp, CareerLink.VN cung cấp hai gói dịch vụ. Theo

đó, doanh nghiệp có thể đăng thông báo tuyển dụng và tìm kiếm hồ sơ ứng viên có sẵn

trong kho hồ sơ của CareerLink.VN. Hoặc sử dụng gói dịch vụ thứ hai "Săn đầu

ngƣời" để tiếp cận dễ dàng hơn với các hồ sơ chất lƣợng, giảm bớt thời gian tìm kiếm

với mức chi phí hợp lý. CareerLink.VN hứa hẹn mang đến xác suất tuyển dụng "nhắm

trúng đích" với hơn 70.000 ngƣời tìm việc mỗi ngày.

- Có chuyên trang Cẩm nang việc làm tại CareerLink.vn. Đây là chuyên trang tập hợp

những thông tin bổ ích về định hƣớng nghề nghiệp, tƣ vấn nghề nghiệp, luật lao động,

những thủ thuật viết CV, bí quyết đi phỏng vấn... dành cho ngƣời dùng tham khảo để

bổ sung kiến thức, thêm tự tin khi tìm việc làm. Những bài viết đƣợc tập hợp từ kinh

nghiệm của những chuyên gia có uy tín trong ngành nhân sự, hoặc là những nhà quản

lý thực tiễn tại các doanh nghiệp.

- Có chia ra 2 loại tìm kiếm:

+ TÌm kiếm nhanh

31

+ Tìm kiếm nâng cao

* Điểm yếu:

- Thông tin đăng trên trang chủ ít, khiến ngƣời sử dụng khó xem thông tin cần tìm kiếm

và khiến cho khách hàng thấy ít thông tin để theo dõi.

2.7.2. Vieclam.24h.com.vn

Vieclam.24 nổi tiếng là nhiều ngành nghề đƣợc cập nhật liên tục và nhanh nhất.

Tại đây có đủ các ngành nghề cho bạn tìm việc từ lao động phổ thông, bán hàng, bảo

vệ, sinh viên, thực tập sinh, nhân viên làm việc trong nƣớc.

Tìm việc theo ngành nghề.

Tìm việc theo địa điểm, tỉnh thành.

Tạo và quản lý hồ sơ.

Ngƣời tìm việc: Lao động phổ thông, sinh viên, nhân viên làm việc trong nƣớc.

Nhà tuyển dụng: Các công ty vừa và nhỏ trong nƣớc

* Điểm mạnh:

- Có mục phản hồi của ngƣời tìm việc

- Chia chức năng riêng cho nhà tuyển dụng và ngƣờn xin việc giúp dễ dàng đăng tin và

theo dõi thông tin.

* Điểm yếu:

- Không có Quy định bảo mật, không nêu rõ hình thức thanh toán hay cam kết dịch vụ.

- Không có cẩm nang xin việc

- Thiết kế website chƣa chuyên nghiệp

- Nhiều banner quảng cáo

2.7.3. Careerbuider.vn

CareerBuilder.vn sở hữu bởi CareerBuilder Mỹ – Mạng Việc làm & Tuyển dụng

lớn nhất thế giới. Với công nghệ tiên tiến, mạng lƣới đối tác toàn cầu và dịch vụ khách

hàng chuyên nghiệp, CareerBuilder.vn kết nối nhân tài với công việc mơ ƣớc và giúp

doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự tài năng.

Tìm việc theo ngành nghề.

32

Tìm việc theo địa điểm, tỉnh thành.

Tìm việc làm cao cấp.

Tƣ vấn nghề nghiệp (Cẩm nang nghề nghiệp).

Tạo và quản lý hồ sơ.

Ngƣời tìm việc: Có kinh nghiệm, nhân viên cao cấp

Nhà tuyển dụng: Các công ty lớn trong và ngoài nƣớc

- Hiện đang hoạt động tại Mỹ, Châu Âu, Canada, Châu Á, Nam Mỹ và có mặt tại hơn

70 thị trƣờng quốc tế.

- Hơn 2 triệu việc làm đƣợc đăng tuyển tại CareerBuilder.

- Hơn 200 triệu ứng viên trên toàn thế giới tham gia CareerBuilder.

- 300.000 tập đoàn trên toàn cầu sử dụng dịch vụ tìm kiếm nhân sự mỗi ngày, chiếm

92% trong danh sách 1.000 doanh nghiệp lớn nhất ở Mỹ (Fortune 1000).

* Điểm mạnh:

- Có chuyên mục tuyển dụng toàn cầu, phù hợp với xu thế làm việc toàn cầu và đắp

ứng nhu cầu của nguồn nhân lực chất lƣợng cao.

- Có thể download ứng dụng CareerBuilder về điện thoại di động.

- Có mục Mạng lƣới nhân tài (Talent Network) cho phép ứng viên kết nối trực tiếp với

doanh nghiệp, có cơ hội việc tốt lƣơng cao và đƣợc săn đón nhƣ nhân tài. Và nhà tuyển

dụng có thể dễ dàng liên hệ với ứng viên để trao cho ứng viên cơ hội việc làm phù hợp

nhất.

- Có chức năng phản hồi từ nhà tuyển dụng.

- Có lịch sự kiện của CareerBuilder là các buổi hội thảo để các thành viên có cơ hội

giao lƣu, trao đổi, gặp gỡ cũng nhƣ chia sẻ với nhau nhằm tạo hệ thống kết nối trực

tiếp. Ngoài ra, tham gia các buổi hội thảo này, các ứng viên sẽ đƣợc cung cấp những

thông tin cũng nhƣ học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn và cần thiết.

* Điểm yếu:

- Ít dịch vụ dành cho nhà tuyển dụng.

33

Ma trận cạnh tranh của các đối thủ trực tiếp của VietnamWorks

Careerlink.vn vieclam.24h.com.vn Creerbuider.vn

Điểm mạnh Có cung cấp dịch vụ

tìm kiếm và cung

cấp nhân sự cao cấp

(Executive Search)

Cung cấp hai gói

dịch vụ cho doanh

nghiệp: Kho hồ sơ

và Săn đầu ngƣời.

Có chuyên trang

Cẩm nang việc làm.

Có chia ra 2 loại tìm

kiếm: Tìm kiếm

nhanh và Tìm kiếm

nâng cao.

Có mục phản hồi

của ngƣời tìm việc

Chia chức năng

riêng cho nhà tuyển

dụng và ngƣời xin

việc giúp dễ dàng

đăng tin và theo dõi

thông tin.

Có chuyên mục

tuyển dụng toàn

cầu

Có thể download

ứng dụng

CareerBuilder về

điện thoại di động

Có mục Mạng lƣới

nhân tài (Talent

Network)

Có chức năng phản

hồi từ nhà tuyển

dụng.

Có các buổi hội

thảo.

Điểm yếu Thông tin thể hiện trên

trang chủ ít.

- Không nêu rõ hình

thức thanh toán hay

cam kết dịch vụ.

- Không có cẩm nang

xin việc

- Thiết kế website

chƣa chuyên nghiệp

- Nhiều banner quảng

cáo

Ít dịch vụ dành cho

nhà tuyển dụng.

34

Chƣơng 3: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE

VIETNAMWORKS.COM VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ

3.1. Đánh giá tình hình hoạt động của VietnamWorks

3.1.1. Những nhân tố dẫn đến thành công của VietnamWorks

Tuyển dụng trực tuyến đang bùng nổ với sự xuất hiện của ngày càng nhiều trang

web, làm cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực này trở nên gay gắt hơn bao giờ hết nhƣng

VietnamWorks vẫn luôn là ngƣời đứng đầu thị trƣờng trong nhiều năm qua. Đó là nhờ

vào những chiến lƣợc phát triển kinh doanh đúng đắn của các nhà quản trị công ty.

Thứ nhất đó là chiến lƣợc định vị giá trị tốt:

Nhận thấy có sự cạnh tranh trên khía cạnh trang web, nhƣng với VietnamWorks,

cạnh tranh không chỉ đơn thuần là tạo ra một trang web. Cạnh tranh phải là cung cấp

những giải pháp tuyển dụng mà khách hàng đang cần. Cạnh tranh là xây dựng một đội

ngũ nhân viên tƣ vấn am hiểu và chuyên nghiệp để giúp khách hàng tuyển dụng nhân

tài thành công. Cạnh tranh là đem lại những cơ hội nghề nghiệp thật sự để ngƣời tìm

việc có một sự nghiệp thành công và một cuộc sống tốt đẹp hơn. Nói tóm lại, cạnh

tranh chính là phải đem lại giá trị thật cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên. Các nhà

quản trị của VietnamWorks luôn xác định rõ giá trị của họ là khi họ giải quyết đƣợc

những vấn đề của khách hàng. Với nhà tuyển dụng, họ cần tuyển đƣợc nhân tài nhanh

chóng, hiệu quả. Với ứng viên, họ cần một công việc nhƣ họ mơ ƣớc. VietnamWorks

đem lại những giá trị này để giúp khách hàng đạt đƣợc mong muốn của mình.

Thứ hai đó là sự trung thực đối với khách hàng

Đối với VietnamWorks, trung thực với khách hàng là vô cùng quan trọng, trung

thực cũng là thể hiện sự tôn trọng với khách hàng. Cụ thể, trung thực về con số cơ hội

việc làm và hồ sơ trực tuyến trên trang web của VietnamWorks, tức là không có việc

làm ảo và hồ sơ ảo. Hồ sơ ứng viên đăng lên trang VietnamWorks đƣợc kiểm duyệt

tính nghiêm túc.

35

Thời gian tồn tại của một công việc đăng tuyển là một tháng, chỉ đăng lại khi có

yêu cầu và xác nhận của khách hàng. Bên cạnh đó, VietnamWorks luôn trung thực về

số lƣợng ngƣời xem và số lƣợng hồ sơ ứng tuyển cho các công việc. Phƣơng châm làm

việc của VietnamWorks là khi họ trân trọng khách hàng thì chắc chắn khách hàng sẽ

tin tƣởng họ, và chính niềm tin của khách hàng đã làm nên thành công cho thƣơng hiệu

của VietnamWorks nhƣ ngày nay.

Cuối cùng, đó là chiến lƣợc đầu tƣ vào con ngƣời:

Các nhà quản trị của VietnamWorks rất coi trọng việc đầu tƣ vào con ngƣời, họ

coi con ngƣời là tất cả. Phƣơng châm của họ là cần phải chăm sóc nhân viên thật tốt.

Những nhân viên hài lòng sẽ chăm sóc hết lòng khách hàng của họ và khi khách hàng

hài lòng, họ sẽ giúp doanh nghiệp thành công.

Tại VietnamWorks, họ đặt vấn đề chăm sóc và giúp nhân viên của mình phát

triển lên hàng đầu. Bằng cách xây dựng một văn hóa học tập, tạo môi trƣờng làm việc

đầy thách thức và tƣởng thƣởng xứng đáng, chia sẻ với nhân viên sứ mệnh và tầm nhìn

của công ty, giúp họ hào hứng với mục tiêu làm việc và truyền cảm hứng để nhân viên

đạt đƣợc mục tiêu…, VietnamWorks luôn tự hào rằng đội ngũ của họ thật sự luôn

muốn gắn bó và cống hiến với công ty.

Nhân viên của Vietnamworks luôn giúp khách hàng phát triển nhờ những giải

pháp tuyển dụng phù hợp nhất, nhƣ vậy, họ làm khách hàng hài lòng, và

VietnamWorks trở thành lựa chọn đầu tiên khi khách hàng nghĩ đến việc tuyển dụng.

Những công ty thành công nhất Việt Nam đã trở thành khách hàng lớn nhất của

VietnamWorks nhƣ Canon, Unilever, Panasonic, Metro Vietnam, PV Drilling, FPT,

VietnamAirlines…Chiến lƣợc đầu tƣ đúng đắn vào con ngƣời cũng là một trong những

yếu tố quan trọng làm nên thành công của VietnamWorks nhƣ ngày nay.

3.1.2. Những con số ấn tƣợng của VietnamWorks

Theo số liệu của FWR (freewebsitereport.org) – trang web nổi tiếng chuyên

dùng để tính toán giá trị của một website.

36

- VietnamWorks nằm ở vị trí 16.705 trong Bảng xếp hạng thế giới của Alexa,

xếp hạng thứ 131 trong số các website phổ biến ở Việt Nam và có điểm số

Pagerank là 5/10 (PageRank là một thuật toán phân tích liên kết đƣợc sử dụng

bởi Google để xác định tầm quan trọng của một trang web). VietnamWorks

có mức phổ biến trên trang web FWR đạt điểm 3/5.

- VietnamWorks làm kinh doanh trực tuyến từ ngày 02/03/2002 , là một công

ty có kinh nghiệm 13 năm với tổng giá trị giao dịch thuần ƣớc tính của

Vietnamworks là 144.208 USD.

- Vietnamworks.com có 65.849 lƣợt truy cập mỗi ngày, doanh thu từ quảng

cáo là 198 USD/ngày, và đạt 5.926 USD/tháng.

- Thời gian pageload trung bình của VietnamWorks là 2,97 giây, nằm trong

20% trang web tải nhanh nhất thế giới.

- Vietnamworks đƣợc liên kết với 745 trang web.

- Vietnamworks đƣợc ƣa thích nhất tại Việt Nam với số lƣợng khách truy cập

đến từ Việt Nam chiếm 88,5%.

- Ba năm liên tiếp (2008, 2009 và 2010) đoạt “BITCup - Giải Pháp CNTT hay

nhất” do tạp chí PC World Việt Nam tổ chức bình chọn, VietnamWorks là

trang web tuyển dụng lớn nhất Việt Nam hiện nay.

37

Số liệu về VietnamWorks trên trang web freewebsitereport.org ngày

30/07/2015

Tầm nhìn trong tƣơng lai:

Với sự thành công trong lĩnh vực tuyển dụng nhƣ hiện nay thì chiến lƣợc phát

triển trong những năm tới của VietnamWorks là muốn đem đến cho các ứng viên hơn

10.000 cơ hội việc làm mỗi tháng, tăng gấp đôi lƣợng doanh nghiệp tìm nhân tài qua

VietnamWorks. Và khi mọi ngƣời nghĩ đến tuyển dụng và việc làm tại Việt Nam, họ sẽ

nghĩ đến VietnamWorks đầu tiên cùng với suy nghĩ: “Tôi sẽ thành công với lựa chọn

này!”.

3.2. Những hạn chế của VietnamWorks

- Không thấy địa chỉ email của nhà tuyển dụng.

- Nộp sơ yếu lý lịch (Apply CV) không đƣợc hồi âm. Nguyên nhân thƣờng là

do nhà tuyển dụng đã tuyển đƣợc ngƣời phù hợp. Vì còn hạn tuyển dụng nên

38

ngƣời sử dụng Vietnamwork tiếp tục gửi CV cho nhà tuyển dụng, dẫn đến

CV không đƣợc hồi âm.

- Hệ thống đăng ký nhận việc làm mới qua mail hoạt động chƣa thật hiệu quả.

- Văn hóa doanh nghiệp: Nhiều công ty vẫn thích ứng viên nộp trực tiếp hồ sơ

bằng giấy hơn là qua email hay các trang tuyển dụng trực tuyến.

3.3. Những kiến nghị, đề xuất đối với VietnamWorks

VietnamWorks cần bổ sung và hoàn thiện các chức năng:

- Email tự động: tuyển dụng, hẹn phỏng vấn, từ chối,…

- Xếp lịch phỏng vấn tự động cho các ứng viên đạt yêu cầu.

- Phỏng vấn online trực tuyến.

- Trong thời gian đăng tin tuyển dụng (thƣờng là 1 tháng) nếu doanh nghiệp

tuyển đƣợc ứng viên phù hợp thì báo hủy tin tuyển dụng đối với

Vietnamworks sẽ đƣợc nhận refund một phần cƣớc phí.

- Nâng cấp hệ thống đăng ký nhận việc làm mới qua mail.

39

KẾT LUẬN

Với sự bùng nổ mạnh mẽ của ngành thƣơng mại điện tử cùng với sự hội nhập,

tăng trƣởng của nền kinh tế nhƣ hiện nay thì nhu cầu tìm kiếm việc làm của ngƣời lao

động cũng nhƣ nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực chất lƣợng cao của các doanh

nghiệp ngày càng tăng nhanh. Điều đó đang mở ra cơ hội phát triển rất lớn cho các

trang web tuyển dụng nói chung và đối với VietnamWorks.com nói riêng – website

tuyển dụng trực tuyến lớn nhất Việt Nam hiện nay. Chiến lƣợc định vị giá trị tốt cùng

với các chiến lƣợc quản trị đúng đắn đã giúp VietnamWorks giữ vững vị thế đi đầu

trong lĩnh vực tuyển dụng trực tuyến trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, để có thể tận

dụng tốt hơn nữa cơ hội, nguồn lực tiềm năng và phát triển hơn trong tƣơng lai, thì đòi

hỏi một sự cố gắng không ngừng nghỉ của toàn thể đội ngũ các nhà quản trị và nhân

viên công ty để có thể đƣa ra và áp dụng thêm nhiều biện pháp chiến lƣợc nhằm nâng

cao giá trị thực mà VietnamWorks muốn mang lại cho khách hàng, cải thiện những hạn

chế trong cách thức hoạt động để có thể mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Vì bài tiểu luận chỉ là nghiên cứu sơ bộ nên không thể cung cấp nhiều thông tin

chi tiết hơn cho độc giả. Mặc dù đã nỗ lực hết mình nhƣng cũng không thể tránh khỏi

những sai sót khuyết điểm, mong rằng quý thầy và các bạn đọc thông cảm và có những

nhận xét phản hồi để chúng tôi hoàn thiện bài viết hơn. Xin chân thành cám ơn!

40

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. ThS.Phạm Mạnh Cƣờng và đồng tác giả, 2015, Thương mại điện tử, Nhà xuất

bản Đại học Quốc gia TP.HCM.

2. vietnamworks.com

3. employer.vietnamworks.com

4. navigosgroup.com

5. techinasia.com

6. blognhansu.net

7. hrinsider.vietnamworks.com

8. action.vn

9. blogs.vietnamworks.com

10. vn.linkedin.com

11. vanban.hanoi.gov.vn

12. alexa.com

13. careerlink.vn

14. vieclam.24h.com.vn

15. careerbulder.vn

16. freewebsitereport.org

17. vinaresearch.net