Embed Size (px)
DESCRIPTION
Personel Anket Sonuclari Sunumu
Citation preview
TEMİZLİK VE PEYZAJ BİRİMİTEMİZLİK VE PEYZAJ BİRİMİ PERSONEL PERFORMANS PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME ANKETİDEĞERLENDİRME ANKETİ
TOPLAM ANKET SAYISITOPLAM ANKET SAYISI420420
366
44 1087,14% 10,48% 2,38%0
100
200
300
400
Zamanında Alınıyor Bazen Geç Alınıyor Sürekli Geç Alınıyor
Çöpleriniz zamanında alınıyor mu?
198161
6147,14% 38,33% 14,52%
0
50
100
150
200
250
Düzenli ve Yeterli Düzenli Fakat Yetersiz Düzensiz Fakat Yetersiz
Asansörlerinizin temizliği düzenli ve yeterli yapılıyor mu?
225
143
5253,57% 34,05% 12,38%
0
50
100
150
200
250
Düzenli ve Yeterli Düzenli Fakat Yetersiz Düzensiz Fakat Yetersiz
Koridorların ve merdivenlerin temizliği düzenli ve yeterli yapılıyor mu?
73
188
98
2918,81% 48,45% 25,26% 7,47%0
20406080
100
120140160180200
Çok İyi Yapılıyor İyi Yapılıyor Yetersiz Yapılıyor Yapılmıyor
Sığınakların ve kazan dairelerinin temizliği düzenli ve yeterli yapılıyor mu?
188149
75
45,63% 36,17% 18,20%0
20406080
100120140160180200
Sürekli ve YeterliYapılıyor
Sürekli Fakat Yetersiz Ara Sıra ve Yetersiz
Yeşil alanların temizliği sürekli ve yeterli yapılıyor mu?
59
222
132
14,29% 53,75% 31,96%0
50
100
150
200
250
Çok Memnunuz Memnunuz Memnun Değiliz
Çocuk parklarının temizliğinden memnun musunuz?
87
241
54 2721,27% 58,92% 13,20% 6,60%0
50
100
150
200
250
300
Çok İyi Yapılıyor İyi Yapılıyor Kötü Yapılıyor Hiç Yapılmıyor
Araç parklarının temizliği düzenli ve iyi yapılıyor mu?
74
252
613017,75% 60,43% 14,63% 7,19%
0
50
100
150
200
250
300
Çok İyi İyi Kötü Çok Kötü
Peyzaj çalışmalarında çim biçimi ve bakımı yeterli yapılıyor mu?
242
884664,36% 23,40% 12,23%
0
50
100
150
200
250
300
Zamanında ve doğruyapılıyor
Zamanında fakat yanlışyapılıyor
Zamansız ve yanlışyapılıyor
Peyzaj çalışmalarında ağaç budama zamanında ve doğru yapılıyor mu?
173135
108
41,59% 32,45% 25,96%0
20406080
100
120140160180200
Düzenli ve Yeterli Düzenli Fakat Yetersiz Düzensiz ve Yetersiz
Peyzaj çalışmalarında sulama düzenli ve yeterli yapılıyor mu?
240
78 7061,86% 20,10% 18,04%
0
50
100
150
200
250
300
Zamanında ve doğruyapılıyor
Zamanında fakat yanlışyapılıyor
Zamansız ve yanlışyapılıyor
Peyzaj çalışmalarında çapalama zamanında ve yeterli yapılıyor mu?
50
142 144
5112,92% 36,69% 37,21% 13,18%
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Çok İyi ve Düzenli İyi ve Düzenli Düzensiz veYetersiz
Hiç Yapılmıyor
Peyzaj çalışmalarında ilaçlama iyi ve düzenli yapılıyor mu?
270
2391
2066,83% 5,69% 22,52% 4,95%0
50
100
150
200
250
300
Alıyor Almıyor Bazen Alıyor Hiç Almıyor
Temizlik personelleri, görev süresince blok sakinlerinin hassasiyetlerinidikkate alıyor mu?
295
892372,48% 21,87% 5,65%
0
50
100
150
200
250
300
350
Kolay Ulaşıyorum Zor Ulaşıyorum Hiç Ulaşamıyorum
Temizlik personeline, aradığınızda kolay ulaşabiliyor musunuz?
266
118
2365,36% 28,99% 5,65%0
50
100
150
200
250
300
Her Zaman Karşılıyor Bazen Karşılıyor Hiç Karşılamıyor
Temizlik personeli, blok temsilcisi ve blok sakinlerinin taleplerini dikkatealıp, yeterli düzeyde ve zamanında karşılıyor mu?
320
65 1879,40% 16,13% 4,47%0
50
100
150
200
250
300
350
Her Zaman UygunDavranıyor
Bazen UygunDavranıyor
Hiç Uygun Davranmıyor
Temizlik personeli, blok sakinlerinleriyle olan ilişkilerinde nezaketkurallarına uygun davranıyor mu?
196149
6248,16% 36,61% 15,23%
0
50
100
150
200
250
Her Zaman Ediyor Bazen Ediyor Hiç Etmiyor
Temizlik personeli, görev alanındaki aksaklıklara, mesai dışında damüdahale ediyor mu?
333
58 1382,43% 14,36% 3,22%0
50
100
150
200
250
300
350
Uygun Çalışıyor Ara Sıra Aksatıyor Sürekli Aksatıyor
Temizlik personeli, mesai saatlerine uygun çalışıyor mu?
134
200
582432,21% 48,08% 13,94% 5,77%
0
50
100
150
200
250
Çok Yeterli Yeterli Yetersiz Çok Yetersiz
Temizlik personelinin, iş alanı ile ilgili konularda yeterli bilgi, beceri vetecrübeye sahip olduğunu düşünüyor musunuz?
143
199
551634,62% 48,18% 13,32% 3,87%
0
50
100
150
200
250
Çok İyi Yapıyor İyi Yapıyor Kötü Yapıyor Çok Kötü Yapıyor
Temizlik personeli, işini doğru, güzel ve özenerek yapıyor mu?
267
972768,29% 24,81% 6,91%
0
50
100
150
200
250
300
Her Zaman İletiyor Ara Sıra İletiyor Hiç İletmiyor
Temizlik personeli, binada ve çevrede gördüğü sorunları, blok temsilcisi vesite yönetimine zamanında iletiyor mu?
253
102
1867,83% 27,35% 4,83%0
50
100
150
200
250
300
Çok Dikkat Ediyor Az Dikkat Ediyor Dikkat Etmiyor
Temizlik personeli, çalışırken iş güvenliği kurallarına dikkat ediyor mu?
134
184
3038,51% 52,87% 8,62%0
20406080
100120140160180200
Çok Özenli veTasarruflu
Özenli ve Tasarruflu Özensiz ve Tasarrfusuz
Temizlik personeli; malzeme, makina ve ekipmanları dikkatli, doğru vetasarruflu kullanıyor mu?
87
191
107
2221,38% 46,93% 26,29% 5,41%0
50
100
150
200
250
Çok Yoğun Yoğun Az Çok Az
Sizce temizlik elemanlarının iş yoğunluğu nasıldır?
74
112 117
79
19,37% 29,32% 30,63% 20,68%0
20
40
60
80
100
120
140
Çok İyi Etkiler Etkilemez Kötü Etkiler Çok Kötü Etkiler
Temizlik elemanlarının, belirli zaman aralıklarıyla görev yerlerinin (blok)değişikliği, hizmet kalitesini nasıl etkiler?
TEKNİK BİRİMTEKNİK BİRİM PERSONEL PERFORMANS PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME ANKETİDEĞERLENDİRME ANKETİ
TOPLAM ANKET SAYISITOPLAM ANKET SAYISI420420
116
214
7228,86% 53,23% 17,91%
0
50
100
150
200
250
Yeterlidir Orta Düzeydedir Yetersizdir
Teknik personellerin bilgi, beceri ve tecrübeleri yaptıkları işler için yeterlimidir?
141165
86
35,97% 42,09% 21,94%0
20406080
100120140160180
Yeterli ve Zamanında Yeterli Fakat Geç Hem Yetersiz Hem deGeç
Teknik birim ile ilgili istek ve şikayetleriniz yeterli düzeyde ve zamanındakarşılanıyor mu?
258
652873,50% 18,52% 7,98%
0
50
100
150
200
250
300
Dikkat Ediyor Dikkat Etmiyor Hiç Dikkat Etmiyor
Teknik personel, çalışırken iş güvenliği kurallarına dikkat ediyor mu?
189
148
3351,08% 40,00% 8,92%0
2040
6080
100120140
160180200
Severek Yapıyor İsteksiz Yapıyor Sevmiyor
Teknik personellerin, işlerini severek yaptıklarını düşünüyor musunuz?
31
163139
418,29% 43,58% 37,17% 10,96%
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Çok Yoğun Yoğun Az Çok Az
Teknik personelin iş yoğunluğu sizce nasıldır?
103
212
29 1428,77% 59,22% 8,10% 3,91%0
50
100
150
200
250
Azdır Yeterlidir Fazladır Çok Fazladır
Sitenin iş yoğunluğuna göre teknik personel sayısı sizce yeterli midir?
33
261
59238,78% 69,41% 15,69% 6,12%
0
50
100
150
200
250
300
Çok İyi iyi Kötü Çok Kötü
Teknik personellerin sakinlerle ilişkileri nasıldır?
262
118
68,95% 31,05%0
50
100
150
200
250
300
Evet Hayır
Teknik personeller, siteyi temsil edebilecek doğru tutum ve davranışsergiliyor mu?
41
209
108
2510,70% 54,57% 28,20% 6,53%0
50
100
150
200
250
Çok Dikkatli veÖzenli
Dikkatli ve Özenli Az Dikkatli veÖzensiz
Dikkatsiz veÖzensiz
Teknik personeller işlerini gerektiği kadar özenli ve dikkatli yapıyorlar mı?
35
197
105
289,59% 53,97% 28,77% 7,67%0
50
100
150
200
250
Çok İyi İyi Yetersiz Çok Yetersiz
Teknik personellerin, görevleriyle ilgili yeniliklere uyumu ve kendilerinigeliştirme düzeyi nasıldır?
56
209
5717,39% 64,91% 17,70%0
50
100
150
200
250
Çok Özenli veTasarruflu
Özenli ve Tasarruflu Özensiz ve Tasarrufsuz
Teknik personel, malzeme, makina ve ekipmanları dikkatli, doğru vetasarruflu kullanıyor mu?
45
217
772812,26% 59,13% 20,98% 7,63%
0
50
100
150
200
250
Çok Önemsiyor Önemsiyor Önemsemiyor Hiç Önemsemiyor
Teknik personel, çalışma alanında çevre temizliğine yeterince önem veriyormu?
165137
5845,83% 38,06% 16,11%
0
2040
6080
100120
140160
180
Uyumlu ve Verimli Uyumlu Fakat Verimsiz Uyumsuz ve Verimsiz
Teknik personelin, mesai saatlerine uyduklarını ve mesai süresini verimlikullandıklarını düşünüyor musunuz?
11585
106
5032,30% 23,88% 29,78% 14,04%
0
20
40
60
80
100
120
140
Zamanında veYeterince
Zamanında FakatYetersiz
Geç ve Yetersiz Hiç Karşılanmıyor
Mesai saatleri dışındaki teknik sorunlarınız zamanında ve yeterincekarşılanıyor mu?
HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİHALKLA İLİŞKİLER BİRİMİ PERSONEL PERFORMANS PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME ANKETİDEĞERLENDİRME ANKETİ
TOPLAM ANKET SAYISITOPLAM ANKET SAYISI420420
68
148 151
2717,26% 37,56% 38,32% 6,85%0
20
40
60
80
100
120
140
160
Zayıf Orta İyi Çok İyi
Halkla İlişkiler personelinin, site sakinleriyle olan iletişimleri sizce nasıldır?
29
112
237
167,36% 28,43% 60,15% 4,06%0
50
100
150
200
250
Çok Yetersiz Yetersiz Yeterli Çok Yeterli
Hakla İlişkiler personellerini güzel konuşma (diksiyon) açısından yeterlibuluyor musunuz?
24
96
238
226,32% 25,26% 62,63% 5,79%0
50
100
150
200
250
Çok Yetersiz Yetersiz Yeterli Çok Yeterli
Halkla İlişkiler personelinin, talep ve şikayetleri dinleme, kayıt ve takip becerilerini nasıl buluyor musunuz?
224
69 663956,28% 17,34% 16,58% 9,80%
0
50
100
150
200
250
Nazik ve Anlaşılır Sert FakatAnlaşılır
Kibar FakatAnlaşılmaz
Kaba veAnlaşılmaz
Halkla İlişkiler personelinin, telefonla konuşma becerilerini ve ifadetarzlarını nasıl buluyor sunuz?
212
85 60 15 9 654,78% 21,96% 15,50% 3,88% 2,33% 1,55%0
50
100
150
200
250
Alo Buyrun BuyurunEfendim
BuyurunSize NasılYardımcıOlabilirim
NiçinAramıştınız
Şuanda Birşey
Yapamayız
BizimGörev
AlanımızınDışındadır
Telefonla iletişim kurduğunuz Halkla İlişkiler personeli, sizi aşağıdakiifadelerden hangisi ile karşılıyor?
54
169141
1214,36% 44,95% 37,50% 3,19%0
2040
60
80100
120
140160
180
Zayıf Orta İyi Çok İyi
Halkla İlişkiler personelinin, iletişimde beden dilini kullanma yeteneklerininasıl buluyorsunuz?
206
9444 2755,53% 25,34% 11,86% 7,28%
0
50
100
150
200
250
Dinliyor ve KayıtEdiyor
Dinliyor FakatKayıt Etmiyor
YeterinceDinlemiyor veKayıt Etmiyor
Hiç Dinlemiyor veKayıt Etmiyor
İstek ve şikayetlerinizin dikkatle dinlenip, kayda geçirildiğine inanıyormusunuz?
177145
20 2548,23% 39,51% 5,45% 6,81%0
20406080
100120140160180200
Doğru veZamanında
İletiyor
Doğru Fakat Geçİletiyor
Zamanında FakatYanlış İletiyor
Hiç İletmiyor
Halkla İlişkiler personeli, istek ve şikayetlerinizi ilgili birim ve görevlipersonele doğru ve zamanında iletiyor mu?
124 135119
32,80% 35,71% 31,48%0
20
40
60
80
100
120
140
160
Veriyor Bazen Veriyor Hiç Vermiyor
İstek ve şikayetlerinizin sonucu hakkında Halkla İlişkiler personeli, sizlerebilgi veriyor mu?
213
23103
3956,35% 6,08% 27,25% 10,32%0
50
100
150
200
250
Doğru veZamanında
Sağlıyor
Zamanında FakatYanlış Sağlıyor
Geç Fakat DoğruSağlıyor
Hiç Sağlamıyor
Halkla İlişkiler personeli, ilgili birim ve personellerle sizin iletişiminizizamanında ve doğru sağlıyor mu?
121
209
5531,43% 54,29% 14,29%
0
50
100
150
200
250
Yeterlidir Orta Düzeydedir Yetersizdir
Halkla İlişkilerde görevli personellerin, eğitim düzeyi sizce yeterli midir?
7
203 187
1,76% 51,13% 47,10%0
50
100
150
200
250
İlköğretim Lise Üniversite
Sizce, hakla ilişkiler personelinin eğitim düzeyi hangi seviyede olmalıdır?
21
107
213
105,98% 30,48% 60,68% 2,85%0
50
100
150
200
250
Çok Yetersiz Yetersiz Yeterli Çok Yeterli
Hakla ilişkiler personelinin kurum kimliğini ve temsil becerisini yeterlibuluyor musunuz?
204151
2353,97% 39,95% 6,08%0
50
100
150
200
250
Severek Yapıyor İsteksiz Yapıyor Sevmiyor
Halkla İlişkiler personelinin, işlerini severek yaptıklarını düşünüyormusunuz?
AİDAT TAKİP, SATINALMA, AİDAT TAKİP, SATINALMA, MUHASEBE VE BİLGİ İŞLEM MUHASEBE VE BİLGİ İŞLEM
BİRİMLERİBİRİMLERİ PERSONEL PERFORMANS PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME ANKETİDEĞERLENDİRME ANKETİ
TOPLAM ANKET SAYISITOPLAM ANKET SAYISI420420
21
85
211
665,48% 22,19% 55,09% 17,23%
0
50
100
150
200
250
Zayıf Orta İyi Çok İyi
Aidat takip personelinin, site sakinleriyle olan iletişimleri sizce nasıldır?
311
771177,94% 19,30% 2,76%
0
50
100
150
200
250
300
350
Her Zaman Karşılanıyor Bazen Karşılanıyor Hiç Karşılanmıyor
Aidat ve doğalgaz ödemeleriyle ilgili talepleriniz kısa sürede ve istediğinizşekilde karşılanıyor mu?
299
60 11 280,38% 16,13% 2,96% 0,54%0
50
100
150
200
250
300
350
Her Zaman veYeterince
Alabiliyorum
BazenAlabiliyorum
Yeterince veDüzenli
Alabiliyorum
Hiç Alamıyorum
Aidat ve doğalgaz ödemeleriniz ve borçlarınız hakkındaki bilgiyi, istediğinizzamanda ve yeterince alabiliyor musunuz?
207
131
1957,98% 36,69% 5,32%0
50
100
150
200
250
Usulüne Uygundur Yerince UygunOlduğunu
Düşünüyorum
Uygun Değildir
Muhasebe işlemlerinin usulüne ve tekniğine uygun yapıldığını düşünüyormusunuz?
179145
7544,86% 36,34% 18,80%
020406080
100120140160180200
Her Zaman Alıyorum Bazen Alıyorum Her Zaman Alamıyorum
Bloğunuzla ilgili özel işlerin (mantolama, boya, drenaj, çatı v.b.) alacaktahsilatı ve borçların takibi konusunda, muhasebe biriminden yeterince
destek alabiliyor musunuz?
167 180
4143,04% 46,39% 10,57%0
20406080
100120140160180200
Araştırılıyor ve UygunFiyata Alınıyor
Yeterince Araştırılmıyor Araştırılmadan Alınıyor
Satınalma işlemlerinde yeterli piyasa araştırmasının yapıldığını ve uygunfiyata mal ve hizmetin alındığını düşünüyor musunuz?
131165
83
34,56% 43,54% 21,90%0
20
4060
80
100
120140
160
180
Hepsi Şeffaf Yapılıyor Bir Kısmı Şeffaf Yapılıyor Hiç Biri Şeffaf Yapılmıyor
Malzeme ve hizmetlere ait satınalma işlemlerinin şeffaf şekilde yapıldığınıdüşünüyor musunuz?
187157
4348,32% 40,57% 11,11%0
20406080
100120140160180200
Her ZamanErişebiliyorum
Bazen Erişebiliyorum Hiçbir ZamanErişemiyorum
İnternet sitemizde, sitemizle ilgili istediğiniz bilgilere erişebiliyor musunuz?
181155
6545,14% 38,65% 16,21%
020406080
100120140160180200
Yeterli ve Güncel Yeterli Fakat GüncelDeğil
Yetersiz ve Güncel Değil
İnternet sitemizin içeriğini ve güncelliğini yeterli buluyor musunuz?
400 400 400 400 400
250
17,78% 17,78% 17,78% 17,78% 17,78% 11,11%0
50100150200250300350400450
NöbetçiEczaneBilgileri
ÖnemliTelefonlar
İETTOtobüsSefer
Bilgileri
Kan GrubuBilgileri
BaşakşehirKültür
FaaliyetDuyuruları
MeslekBilgileri
İnternet sitemizde aşağıdakilerden hangilerinin bulunmasını istersiniz?(Birden fazla seçenek işaretliyebilirsiniz, veya ilave edebilirsiniz)
