Upload
seta-wicaksana
View
1.419
Download
18
Embed Size (px)
Citation preview
www.humanikaconsulting.com
SIKAP MENGHADAPI TANTANGAN
PESIMIS OPTIMIS• Ketika pesimis dan
memprediksi halterburuk akanterjadi, perilakucenderung menjadinegatif.
• Ketika optimis danmemvisualisasikan
keberhasilan, perilaku cenderung
menjadi positif.
Tantangan Bisnis
• Merumuskan dan mengimplementasikan strategi perusahaan secara efektif
• Mencapai Keuntungan/Laba Usaha (Profit)– Meningkatkan Revenue
– Meningkatkan Efisiensi
3
Revenue
Cost
Tantangan Terbesar -> Strategy Execution
• “Less than 10% of strategies effectively formulated are effectively executed”
• “The problem is that our age’s fascination with strategy and vision feeds the mistaken belief that developing the right strategy will enable a company to rocket past competitors. In reality, strategy is less than half the battle. .. In the majority of cases – we estimate 70% – the real problem isn’t [bad strategy]…. It’s bad execution.”
4
THREE P’S IN ORGANIZATION DESIGN
PROCESSWhat kind of structure
and system to get there ?
POLICYWhat strategy (mision, vision, policy,
roadmap) should we have ?
PEOPLEWhat competencies should
we have to get there ?
CULTURE
What behaviors &
assumptions ?
5
Menterjemahkan Visimenjadi Aksi
Business Strategies
Vision & Mission
Short-Mid Term Plan
Short Operational Plan
Implement Operational Plan
GM, VP
Manager
Team Leader
Day to Day Operational Staff
Supervisor
Kepemimpinan
Manajerial
Manajemen dan Kepemimpinan merupakan
dua keterampilan yang saling melengkapi
untuk optimalisasi keberhasilan
• Planing
• Organizing
• Executing
• Controlling
Pencapaian Sasaran/Target
sesuai Aturan dan Prosedur yang
berlaku
Mengatur Proses kerja dan Sumber
daya secara optimal
Membuat Kemampuanpribadi dan kelompokberKembang; sertakelompok menjadibergairah
Kelompok yang produktif, loyal dan bergairah
• Memberi Arah / orientasi masa depan
• Menyelaraskan kegiatan dan anggota
• Memberi motivasi
LEADING OR MANAGING?
DUA PERHATIAN UTAMA
BISNIS
• Material
• Machine
• Methods
• Money
• Market
MANUSIA
o Productive & Qualified People
o Maintaining &
Nurturing
o Coaching Counseling &
Mentoring
SESI 1. KEPEMIMPINAN
• Kebutuhan akan Pemimpin
• Tanggung jawab dan kompetensi pemimpin disetiap level
• Tantangan Kepemimpinan masa kini
• Perdebatan Klasik: Memimpin vs Mengelola
• Memimpin berdasarkan Situasi
Effective Strategy Needs Effective Leader
10
Supervisor
Manager
GM/VP
Managing People
Responsibility
Team Leader
-Communication
-Feedback
-Teamwork
- Motivation
K
E
R
O
Y
O
K
A
N
Tantangan Kepemimpinan
• Apa saja ‘keresahan’ yang Anda rasakan atauAnda dengar dari orang lain tentang kondisisaat ini?
• Di masyarakat__________________________________________________________________________
• Di perusahaan
__________________________________________________________________________
MEMIMPIN BERDASARKAN SITUASI
Kemampuan
memadai,
adakalanya
melebihi
standar
Kemampuan
memadai, bisa
melakukan
dengan
mandiri
Kemampuan
tumbuh, belum
menguasai
sepenuhnya
kemampuan
Tidak punya/
hanya sedikit
memiliki
Kemampuan
Motivasi tinggi Motivasi turun Percaya diri
tumbuh,
semangat
memadai
Biasanya
masih ragu,
belum
sepenuhnya
percaya diri
TidakMandiri
Sangat Mandiri
KurangMandiri
CukupMandiri
M4 M1M2M3
Mampu
Mau
KEPEMIMPINAN SITUASIONAL
BERBASIS KEMANDIRIAN BAWAHAN
Sejauh mana pemimpin terlibat di
dalam menetapkan dan memberi
petunjuk tentang tugas & tanggung
jawab bawahan
Sejauh mana pemimpin terlibat di dalam
kegiatan komunikasi dua arah, mendengarkan,
memberikan dukungan sosio-emosional, atau
bantuan pribadi.
ORIENTASI TUGAS
ORIENTASI RELASI/
HUBUNGAN
Kemandirian Bawahan
MAMPU (ability):
1. Pengetahuan ttg pekerjaan
2. Keterampilan mengerjakan dan menguasai sesuatu
MAU (wilingness):
1. Kepercayaan diri
2. Komitmen/Motivasi untuk menyelesaikan tugas
Tidak Mandiri
Sangat Mandiri Kurang Mandiri
Cukup Mandiri
Orientasi pada TugasRendah Tinggi
Rendah
TinggiO
rie
nta
si p
ada
Re
lasi
/Hu
bu
nga
n
Suportif
• Tinggi pada Hubungan
• Tinggi pada Tugas
Direktif
• Tinggi pada Tugas
• Rendah pada Hubungan
Partisipatif
•Tinggi pada Hubungan
•Rendah pada Tugas
Delegasi
• Rendah pada Hubungan
• Rendah pada Tugas
Kepemimpinan Situasional
L1
L2
L4
L3
M1M2M3M4
Suportif (L2)
Direktif (L1)
Partisipatif (L3)
Delegatif (L4)
• Mendengarkan keluhan dan masalah bawahan,
tanpa mencela dan menghakiminya
• Melibatkan bawahan dalam pengambilan kepu-
tusan yang mempengaruhi pekerjaan mereka
• Memberi kebebasan kepada bawahan untuk
bertanya dan berdiskusi hal penting
• Sering mengadakan pertemuan dengan bawahan
• Membantu bawahan menentukan kegiatan
pengembangan dirinya
• Memberikan banyak umpan-balik kepada
bawahan tentang bagaimana perkembangan
pekerjaan dan kemampuan mereka
• Memberikan motivasi dengan pemberian
apresiasi
• Meyakinkan bawahan akan kemampuannya.
• Memuji bawahan yang melakukan tugasnya
dengan baik
• Mendelegasikan tanggung jawab sepenuhnya
kepada bawahan dan meminta mereka
mengerjakan dengan komplit
• Mendorong bawahan untuk mencari dan
membetulkan kesalahan yg dibuatnya sendiri
• Memberikan umpan-balik terhadap hasil kerja
• Mendorong bawahan berinovasi dan memberi
toleransi/kepercayaan atas resiko yang
diakibatkannya
• Membuat prosedur yang lengkap dan jelas.
• Menentukan tujuan dan sasaran yang
spesifik bagi bawahan
• Memberikan contoh pelaksanaan suatu
pekerjaan
• Menegakkan peraturan dan kebijaksanaan
• Sering melakukan pengontrolan terhadap
bawahan
LEADING EFFECTIVELY
. Kematangan Individu
Dapat Diandalkan
1. Proaktifitas: Hidup Berdasarkan Prinsip
2. Integritas: Walk the Talk.
3, Mentalitas: Kelimpahruahan.
Jangan Menyalahkan Orang Lain
1. HEART (Saling percaya)
2. HEAD (Saling mengerti)
3. HAND (Saling memberi)
Kinerja yang Optimal
SESI 2. MANAJERIAL
• Definisi Manajemen
• Fungsi Manajemen: Tanggung Jawab danSasaran
• Dua Tugas Utama: Efisien dan Efektif
• Perencanaan Efektif
• Menggerakkan Bawahan
MANAGE / MEN / T
TA
CT
FU
LLY
DE
NG
AN
AK
AL B
UD
I, B
IJA
K
MENGARAHKAN ORANG
MANAGEMENT
Getting things done through others
Getting things done through system
The people responsible for running an organizational & the running process itself, to achieve organizational objectives
Management is all people involved in organizations
Fungsi Manajemen
Planning Organizing StaffingDirectingControlling
Memanfaatkan sumber daya secara optimal untuk mencapai sasaran perusahaan
Pencapaian sasaran usaha (target-target perusahaan)
Tanggung Jawab Sasaran
DUA KATA SAKTI DALAM MANAJEMEN
20 : 80Mengutamakan hal-hal yang
berkaitan langsung dengan
pencapaian sasaran yang telah
ditetapkan dan disepakati.
Menggunakan sumber daya
seminimal mungkin untuk
mendapatkan hasil seoptimal
mungkin.
EFEKTIF
EFISIEN
Keterampilan Manajerial 1: Perencanaan
• Jika Anda tidak merencanakan Masa Depan, Anda tidak akan memiliki Masa Depan itu
• Bila Anda tidak melakukan apapun, tidak akanterjadi sesuatu
• Bila Anda melakukan sesuatu tanpaperencanaan sesuatu mungkin akan terjadi, tetapi itu bukanlah apa yang Anda impikan.
• Mulailah bermimpi dan menuangkan kedalamrencana, Anda akan takjub melihat hasilnya!
MERENCANAKAN PEKERJAAN/PROYEK
PERENCANAAN PELAKSANAAN PENYELESAIAN
SasaranStandarWaktuBiaya
PenanggungJawab PiCAlokasiSumberdayaMonitoringKorektif
ReportingAdministratif/KeuanganEvaluasi HasilKerjaBelajar dariPengalaman
Doc. No
Halaman
Dibuat
Diperiksa
Disetujui
Tanggal
Bagian Revisi I II III Rencana Realisasi Direviewoleh
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
No ACTIVITIES PIC TARGET JAN FEB MAR APR MAY JUNE
Keterampilan Manajerial 2. Actuating
BOSS
• Menyuruh staf bekerja
• Mengandalkan Otoritas
• Menciptakan Ketakutan
• Mengatakan Saya
• Mencari-cari SIAPA yang salah
• Menuntut / Gila Hormat
PEMIMPIN
• Menginspirasi untuk bekerja
• Mengandalkan Niat Baik
• Menerbitkan Kepatuhan
• Mengatakan Kita
• Menunjukkan APA yang salah
• Dihormati dengan tulus
Jadilah Pemimpin, jangan jadi BOSS!
ACTUATING YOUR STAFF
Empowerment
Dapatkan komitmen (melalui partisipasi)
Dapatkan hasil optimal.(melalui coaching & counseling)
Pelihara motivasi. (melalui penilaian dan penghargaan)
Lakukan improvement.(melalui proses belajar)
Keterampilan Manajerial 3: Monitoring and Controlling
• Pemonitoran = Pengamatan + Penilaian
• Penilaian = Hasil/Standar
• Jadi,
Pemonitoran = Pengamatan + Hasil/Standar
M = O + R/S
• Anda tidak dapat melakukan Pemonitorantanpa pernah melakukan pengamatan danmembuat Standar Kerja terlebih dahulu
Monitoring and Controlling Deviations
0
1
2
3
4
5
6
Category 1 Category 2 Category 3 Category 4
Series 1
Series 2
Series 3
Yang harus diperhatikan dalam Control
• Apakah Anda telah membuat standarberdasarkan tujuan yang telah ditetapkan?
• Ukurlah hasil kerja dan catat
• Bandingkan antara standar dan hasilkerja, adakah penyimpangan?
• Lakukan perubahan dan buat langkahpencegahan kesalahan serupa
• Berikan Koreksi kepada bawahan
Keterampilan Manajerial 4. Mengoreksi Bawahan
• Seorang Supervisor yang baik mampu mengoreksi bawahantanpa menimbulkan perlawanan dan sakit hati yang berkepanjangan. John Wooden
• Seorang Pembaharu melakukan koreksi terhadapkekeliruan, tetapi seorang provokator hanya menimbulkankeresahan dan permusuhan. Robert Bulwer-Lytton
• Kecantikan adalah sebuah persepsi, bukan soal make-up dantata busana. I Awal mula dari kecantikan adalah mengetahuidan menyukai diri dan orang lain. Jika Anda hanya inginMENGOREKSI, percuma saja berdandan dan mengenakanbusana terindah sekalipun. Kevyn Aucoin
33
MENGOREKSI BAWAHAN
• Siapkan fakta
• Jangan mengkoreksi di depan
umum
• Lakukan koreksi dengan cara
tatap muka
• Berikan pujian, bila perlu
• Kendalikan emosi
• Jadilah diri sendiri
34
• Spesifik, positif dan negatif
• Tenggang waktu
• Disampaikan secara konstruktif
• Satu persatu
• Komunikasikan secara efektif
• Buat catatan untuk pengembangan selanjutnya
MENGOREKSI BAWAHAN (lanjutan)
Keterampilan Manajerial 5. MembangunHarga Diri dan Rasa Hormat
KEWENANGAN KEPERCAYAAN
MAMATUHI PPMEMPERLAKUKAN
SECARA V.IP
MEMENUHI JANJIMENYINGKIRKAN
HAMBATAN
KETERBUKAAN
Membangun Rasa Hormat dan Harga Diri
• Biasakan Tersenyum Dan Bersikap Ramah• Tataplah Mata Mitra Ketika Berbicara• Sapalah, Sambil Menyebutkan Nama• Puji Dan Hargai Orang Lain Dengan Tulus• Dengarkan Pernyataan Orang Lain Sampai Tuntas• Nyatakan Keinginan Dan Kebutuhan Anda Dengan Jelas• Jagalah Nama Baik, Hindari Perginjungan• Kendalikan Emosi Anda Secara Tepat Dan Produktif• Penuhi Semua Janji Yang Anda Keluarkan• Pastikan Humor Anda Bersifat Konsturktif
Berbuatlah untuk Negeri1NDONESIA