[Type text] Page 0

PEDOMAN MAGANG PRODI ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

TAHUN AKADEMIK 2018-2019

Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi

Jl. Tan Malaka Bukik Cangang Kayu Ramang. Bukittinggi.

Sumatera Barat 26136. Telp. 0752 8100090

www.umnyarsi.ac.id

VISI, MISI, DAN TUJUAN

Visi

Visi Prodi ARS adalah “Menuju Program Studi Administrasi Rumah Sakit yang

Berdaya Saing untuk Menghasilkan Lulusan Administrasi Rumah Sakit di Tingkat

Nasional Tahun 2025.

Misi:

1. Menyelenggarakan pendidikan yang bermutu, kompeten dan islami.

2. Menyelenggarakan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang bermutu dan

bermanfaat bagi pengembangan keilmuan dan masyarakat yang madani.

3. Mendukung kegiatan kemahasiswaan yang dapat membentuk karakter lulusan yang

berakhlakul karimah.

Tujuan :

1. Menghasilkan sarjana Administrasi Rumah Sakit yang memiliki kemampuan

menerapkan konsep-konsep ilmu Administrasi Rumah Sakit.

2. Mendorong dihasilkannya karya ilmiah dosen dan mahasiswa sebagai wujud dari

pelaksanaan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.

3. Melaksanakan kegiatan-kegiatan yang berorientasi kepada peningkatan kualitas sumber

daya manusia dan sumber daya pendukung lainnya.

SUSUNAN TIM PENYUSUN

Penanggung Jawab : Dr. Muslim Suardi, M. Si, Apt.

Ketua Prodi : Dessy Angraini, SKM, MARS

Sekretaris Prodi : Lilis Suryani, M. Si

Anggota : dr. Zulfa, MARS

dr. Erlinengsih, MARS

dr. Agung Mulia, MARS

Yasri Dewi, SE, MARS

Hendry Wibowo, M. Kes

DAFTAR ISI

COVER .............................................................................................................................. i

KATA PENGANTAR ....................................................................................................... ii

VISI MISI DAN TUJUAN ................................................................................................ iii

SUSUNAN TIM PENYUSUN .......................................................................................... iv

DAFTAR ISI ...................................................................................................................... v

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................................. 1

1.2 Tujuan .......................................................................................................................... 1

1.3 Manfaat ........................................................................................................................ 2

1.4 Peserta Magang ............................................................................................................ 2

BAB II WAKTU, TEMPAT, DAN PROSEDUR PELAKSANAAN MAGANG ............ 3

2.1 Waktu ........................................................................................................................... 3

2.2 Tempat ......................................................................................................................... 3

2.3 Prosedur Pelaksanaan ................................................................................................... 3

BAB III PEMBIMBING DAN URAIAN TUGAS ........................................................... 5

3.1 Pembimbing Lapangan ................................................................................................ 5

3.2 Pembimbing Akademik ............................................................................................... 5

BAB IV PENILAIAN MAGANG ..................................................................................... 7

BAB V TATA CARA PENULISAN LAPORAN MAGANG .......................................... 8

6.1 Format Penulisan Laporan ........................................................................................... 8

6.2 Sistematika Penulisan Laporan .................................................................................... 10

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Program Studi Administrasi Rumah Sakit Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi

sebagai lembaga pendidikan tinggi bertanggungjawab dalam menghasilkan lulusan yang

dapat bersaing di era globalisasi serta mampu menduduki posisi manajerial menengah sampai

puncak dengan bekal pengetahuan dan kemampuan yang didapat di perguruan tinggi. Karena

itu berbagai upaya dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut khususnya penyempurnaan

kurikulum yang disesuaikan tuntutan stakeholders.

Untuk melengkapi kemampuan mahasiswa dengan pengalaman praktis di lapangan

Prodi Administrasi Rumah Sakit menyelenggarakan kegiatan magang baik instansi

pemerintah maupun swasta. Kegiatan magang di Prodi Administrasi Rumah Sakit merupakan

salah satu bentuk implementasi kurikulum yang menuntut program studi untuk menghasilkan

lulusan yang memiliki sikap, pengetahuan, keterampilan dan etos kerja yang baik. Kegiatan

magang diharapkan mampu memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk memahami dan

menganalisis permasalahan yang ada di lapangan.

1.2 Tujuan

Kegiatan magang pada program studi Administrasi Rumah Sakit Universitas

Mohammad Natsir Bukittinggi memiliki tujuan sebagai berikut:

1. Adanya kesempatan mahasiswa untuk meningkatkan pengetahuan, pengalaman,

kemampuan dan keterampilan mahasiswa sesuai dengan bidang keahliannya.

2. Adanya kesempatan mahasiswa untuk menemukan permasalahan maupun data

yang dapat diidentifikasi penyebab dan usulan penyelesaian masalah guna

penulisan laporan magang.

3. Mendapatkan masukan yang berguna untuk umpan balik (feedback) dalam usaha

penyempurnaan kurikulum yang sesuai dengan tuntutan dunia kerja.

4. Memberikan masukan yang bermanfaat kepada tempat magang yang

bersangkutan.

5. Membina dan meningkatkan kerjasama antara Prodi Administrasi Rumah Sakit

Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi dengan institusi pemerintah maupun

swasta tempat mahasiswa melakukan kegiatan magang.

1.3 Manfaat

a. Bagi Mahasiswa

1. Melatih keterampilan mahasiswa sesuai bidang ilmu masing-masing dengan

berdasarkan pengetahuan yang diperoleh selama proses belajar mengajar (PBM).

2. Mengenal praktik dunia kerja dan mendapatkan pengalaman bekerja di unit-unit

kerja dengan mengembangkan wawasan berpikir keilmuan kreatif dan inovatif.

3. Mendapat bahan untuk penulisan tugas akhir di institusi tempat magang.

b. Bagi Prodi Administrasi Rumah Sakit Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi

1. Laporan magang dapat menjadi salah satu audit internal kualitas pengajaran.

2. Memperoleh umpan balik (feedback) untuk menyempurnakan kurikulum yang

sesuai dengan kebutuhan pengguna (stakeholder).

3. Terjalinnya kerjasama saling menguntungkan dan bermanfaat antara institusi

tempat magang dengan Prodi Administrasi Rumah Sakit Bukittinggi.

c. Bagi Instansi Tempat Magang

1. Dapat menjaring calon tenaga terdidik yang diharapkan dapat berperan serta dalam

pelaksanaan pekerjaan dan pemecahan permasalahan yang ada di instansi dimana

mahasiswa melaksanakan magang.

2. Menumbuhkan kerjasama yang saling menguntungkan, dinamis dan bermanfaat

dengan institusi pendidikan.

1.4 Peserta

Peserta Magang adalah mahasiswa semester akhir (VIII) Prodi Administrasi Rumah

Sakit Universitas Mohammad Natsir Bukittiggi yang memenuhi persyaratan sebagai berikut:

1. Mahasiswa telah menyelesaikan semua mata kuliah pada Prodi Administrasi Rumah

Sakit Universitas Mohammad Natsir Bukittiggi.

2. Tidak ada mata kuliah tatap muka yang dilaksanakan di kampus saat mengikuti

pelaksanaan magang.

3. IPK minimal 2,00.

4. Mencantumkan kegiatan magang dalam KRS semester tersebut.

5. Mahasiswa telah mengikuti pembekalan magang, mahasiswa yang belum mengikuti

pembekalan magang tidak diperkenankan melakukan proses magang.

BAB II

WAKTU, TEMPAT, DAN PROSEDUR PELAKSANAAN

2.1 Waktu Pelaksanaan

Pelaksanaan kegiatan Magang Prodi Administrasi Rumah Sakit Universitas

Mohammad Natsir Bukittinggi sesuai dengan kalender akademik yaitu pada awal Semester

Genap T.A 2018/2019. Lama pelaksanaan kegiatan magang untuk masing-masing mahasiswa

dilakukan dalam waktu 2 bulan dengan bobot kredit sebesar 4 SKS.

2.2 Tempat Pelaksanaan

Tempat kegiatan magang dilaksanakan di rumah sakit yang berada di wilayah Provinsi

Sumatera Barat maupun di luar provinsi. Tempat magang ditentukan oleh bagian akademik

Prodi Administrasi Rumah Sakit Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi. Tempat dan

bidang konsentrasi pelaksanaan magang dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 1.Tempat dan Bidang Konsentrasi Pelaksanaan Magang Prodi Administrasi

Rumah Sakit Bukittinggi

No Lokasi (Tempat) Bidang Konsentrasi

1 RSI Ibnu Sina Bukittinggi Sumber Daya Manusia, Rekam Medis, K3

2 RSI Ibnu Sina Kota Padang Logistik, Keuangan, Pemasaran, Mutu

3 RSI Ibnu Sina Padang Panjang K3, Administrasi, Keuangan

4 RSI Ibnu Sina Payakumbuh Mutu, K3, Administrasi

2.3 Prosedur Pelaksanaan

Prosedur pelaksanaan kegiatan magang di Prodi Administrasi Rumah Sakit

Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi adalah sebagai berikut:

1. Mahasiswa mengurus administrasi surat menyurat ke Bagian Umum untuk

diserahkan ke bagian SDM/Diklat tempat magang.

2. Mahasiswa berangkat ke lokasi tempat magang dengan didampingi dosen

pembimbing jika memungkinkan .

3. Mahasiswa melaksanakan kegiatan magang sesuai jadwal dengan mendapatkan

arahan dan bimbingan dari pembimbing lapangan dan dosen pembimbing.

4. Selama pelaksanaan kegiatan peserta magang berpakaian menyesuaikan dengan

lingkungan kerja, secara umum agar diperhatikan berpakaian sopan, tidak memakai

sandal, rambut rapi tidak gondrong, tidak memakai celana jeans, dan tidak memakai

kaos oblong.

5. Peserta magang wajib menjaga semua hal yang dikategorikan rahasia kepada pihak

ketiga.

6. Selama pelaksanaan kegiatan peserta magang harus berlaku disiplin dan menjaga

sopan santun, serta mematuhi peraturan yang berlaku di institusi tempat magang.

7. Selama pelaksanaan kegiatan peserta harus mengisi daftar hadir yang dibuat oleh

institusi tempat magang setempat. Mahasiswa mencatat kegiatan yang telah

dilakukan setiap hari pada lembar pemantauan kegiatan (logbook).

8. Selama pelaksanaan kegiatan, mahasiswa menyusun draft laporan hasil kegiatan

Magang yang dikonsultasikan ke pembimbing lapangan dan dosen pembimbing.

9. Setelah laporan selesai dikerjakan, mahasiswa dapat melaksanakan seminar laporan

hasil kegiatan di instansi magang dan wajib di Prodi Administrasi Rumah Sakit

Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi.

10. Pembimbing memberikan penilaian terhadap mahasiswa.

11. Mahasiswa menyerahkan laporan kegiatan ke Bagian Akademik Prodi Administrasi

Rumah Sakit Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi.

BAB III

PEMBIMBING DAN URAIAN TUGAS

Selama pelaksanaan kegiatan magang, mahasiswa Prodi Administrasi Rumah Sakit

Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi dibimbing oleh 1 orang Pembimbing Lapangan

dan 1 orang Pembimbing Materi Akademik yang ditunjuk dan disetujui oleh Pimpinan

Institusi Magang dan Ketua Prodi Administrasi Rumah Sakit.

3.1 Pembimbing Lapangan

Pembimbing Lapangan adalah seorang staf institusi tempat lahan kegiatan magang,

yang ditunjuk oleh pimpinan institusi tersebut. Seorang staf yang ditunjuk oleh pimpinan

institusi tempat magang untuk memberikan bimbingan teknis bagi mahasiswa yang sedang

praktik. Kualifikasi pendidikan pembimbing lapangan adalah minimal sarjana (S1) atau yang

sederajat dan mempunyai pengalaman kerja dibidangnya minimal 5 tahun. Mempunyai

kemampuan untuk memberikan bimbingan teknis bagi mahasiswa dan disesuaikan dengan

bagian dimana mahasiswa ditempatkan. Setiap satu (1) orang pembimbing lapangan

diharapkan dapat membimbing paling banyak dua (2) orang mahasiswa magang.

Tugas Pembimbing Lapangan:

a. Menyediakan waktu untuk konsultasi bagi mahasiswa magang melalui tatap muka.

b. Memberikan bimbingan teknis mengenai kegiatan di lapangan yag berkaitan dengan

kegiatan magang.

c. Memberikan bimbingan mengenai kegiatan yang akan dilakukan dan berkaitan dengan

kegiatan magang.

d. Memberikan saran dan solusi terhadap berbagai permasalahan yang dihadapi peserta

magang di lapangan selama kegiatan magang.

e. Memantau kegiatan mahasiswa selama kegiatan magang.

f. Memberikan penilaian terhadap aktivitas kerja mahasiswa selama mengikuti kegiatan

magang.

3.2 Pembimbing Akademik

Pembimbing Akademik adalah seorang staf pengajar yang ditunjuk oleh Ketua Prodi

Administrasi Rumah Sakit Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi yang memiliki

wewenang dan bertanggung jawab penuh untuk memberikan bimbingan materi bagi

mahasiswa yang sedang mengikuti kegiatan magang sekaligus bertanggung jawab untuk

melakukan desk evaluation kepada mahasiswa yang telah melakukan kegiatan magang.

Kualifikasi pendidikan dosen pembimbing adalah minimal Magister (S2).

Tugas Pembimbing Akademik:

a. Menyediakan waktu untuk konsultasi bagi peserta magang.

b. Memberikan bimbingan mengenai proses penulisan laporan magang secara teknis dan

substansial.

c. Melaksanakan pemantauan/supervisi ke institusi tempat magang jika memungkinkan.

d. Memberikan saran dan solusi terhadap berbagai permasalahan yang dihadapi peserta

magang selama kegiatan magang.

e. Membimbing dan menghadiri seminar laporan kegiatan magang.

f. Memberikan penilaian terhadap penyusunan laporan magang.

BAB IV

PENILAIAN MAGANG

Penilaian peserta magang merupakan gabungan dari penilaian pembimbing yang berasal

dari Prodi Administrasi Rumah Sakit dan Pembimbing Institusi tempat magang dengan

formula perhitungan yang telah ditentukan sebelumnya. Penilaian peserta magang yang akan

diberikan adalah sebagai berikut:

Komponen penilaian terdiri dari:

1. Penilaian dari pembimbing lapangan pada unit kerja

a. Etika (kedisiplinan, kejujuran, tanggung jawab)

b. Kemampuan kerjasama (komunikasi, adaptasi)

c. Kecakapan bekerja (inisiatif, cekatan, dan kemampuan memecahkan masalah)

d. Inisiatif dan inovatif

e. Nilai Kerja (Kualitas Output).

2. Penilaian dari pembimbing Akademik

a. Pemahaman terhadap gambaran instansi tempat magang

c. Kedalaman pembahasan dan rincian kegiatan magang

d. Pemahaman terhadap bidang/fokus magang yang dipelajari

e. Kesesuaian penulisan dengan format laporan magang

f. Kemampuan presentasi/penyajian laporan

g. Sikap dan perilaku mahasiswa selama ujian seminar magang.

Nilai akhir kegiatan magang mengikuti formula sebagai berikut:

Ketentuan nilai akhir:

No Range Nilai Huruf 1 85 - 100 A 2 80 - 84 A- 3 75 - 79 B+ 4 70 - 74 B 5 65 - 69 B- 6 60 - 64 C+ 7 55 - 59 C 8 50 - 54 C- 9 40 - 49 D

10 0 - 39 E

BAB V

TATA CARA PENULISAN LAPORAN

5.1 Format Penulisan Laporan

1. Kertas

Kertas yang digunakan untuk penulisan tugas akhir yaitu kertas HVS A4 (21,5 cm x

29,7 cm) putih 80 gram, satu muka tidak bolak balik.

2. Bidang Pengetikan

Pengetikan dilakukan secara rata kanan dan kiri (justified) dalam bidang yang berjarak

4 cm dari tepi kiri dan 3 cm dari batas atas, kanan, bawah.

3. Pengetikan

Pengetikan dilakukan dengan menggunakan komputer dengan huruf ”Times New

Roman”, font naskah berukuran 12 pts.

4. Jarak/Spasi

Jarak antar baris dalam tugas akhir adalah 1,5 spasi kecuali dinyatakan lain dalam hal-

hal tertentu, yaitu; keterangan gambar dan tabel, kutipan langsung dari bahan acuan 1

spasi.

5. Bahasa

Bahasa yang digunakan dalam penulisan tugas akhir adalah bahasa Indonesia yang

baik dan benar sesuai dengan EYD. Apabila diperlukan bahasa

asing/latin/daerah/setempat, penulisan dilakukan menggunakan huruf cetak miring.

6. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan dilakukan dengan sistem angka romawi dan huruf. Judul bab

menggunakan angka Romawi besar, kemudian judul sub bab dan anak sub bab

menggunakan angka Arab dan selanjutnya bagian dari anak sub bab adalah huruf

kecil (lihat contoh).

Contoh: Pembagian yang lazim digunakan adalah sebagai berikut:

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. ………………………………………..

1.2. ………………………………………..

1.2.1. ………………………………………..

A. ………………………………………..

B. ………………………………………..

a. ………………………………………..

b. ………………………………………..

1.2.2. ………………………………………..

A. ………………………………………..

B. ………………………………………..

7. Penomoran halaman

Bagian awal yang terdiri dari: kata pengantar, daftar isi, daftar tabel, daftar gambar,

daftar lampiran, riwayat hidup penulis, dan abstrak penomorannya menggunakan

angka Romawi kecil (i, ii, iii, dst) dengan font Times New Roman 12. Khusus lembar

sampul, halaman pengesahan dan halaman persetujuan tidak menggunakan nomor

halaman.

Nomor halaman untuk bagian isi tugas akhir diberi angka mulai dari 1 dan seterusnya

dan diletakkan di bagian tengah bawah naskah. Nomor halaman isi berakhir sampai

dengan daftar pustaka. Lampiran tidak diberi halaman, lampiran menggunakan nomor

sendiri sesuai dengan urutan lampiran yang tertulis dalam daftar lampiran.

8. Penulisan judul tabel dan gambar

Teknis penulisan judul tabel dan gambar/bagan/grafik dalam bagian isi tugas akhir

mempunyai kaidah tersendiri. Judul tabel diawali dengan kata “Tabel” dan diikuti

dengan nomor bab dan urutan tabel (misal: Tabel 1.1…………..) yang mulai

dituliskan pada sisi kiri dan apabila judul tabel melebihi satu baris, maka penulisan

baris kedua dan seterusnya dimulai 1 cm dari sisi kiri. Judul tabel diketik 1 spasi.

Tabel hanya boleh mempunyai garis horizontal tanpa garis vertikal dan tidak boleh

berwarna-warni, highlight (diberi warna latar). Secara umum penyajian dan pembuatan

tabel adalah sebagai berikut:

2x 1,5 spasi

Tabel 1

Distribusi Jumlah Penduduk Berdasarkan Jenis Kelamin

di Wilayah Provinsi Sumatera Barat

No Wilayah Kabupaten Laki-laki Perempuan

1. Padang 258juta 909juta

2. Bukittinggi 90juta 395juta

Sumber: Dinas Kependudukan, 2016

Untuk tabel maupun gambar yang bukan berasal dari sumber data primer (misal: data

sekunder, buku, dll) harus mencantumkan sumber yang ditulis di bawah tabel/gambar

dengan ukuran font 10, seperti contoh pada tabel 1 di atas. Sementara itu, judul

gambar/bagan/grafik ditulis di bagian bawah badan gambar/bagan, posisi center dengan

1 spasi ketik. Judul tabel maupun judul gambar tidak boleh melebihi badan tabel/gambar.

Contoh:

Sumber: Data rekam medis RSI Bukittinggi, 2015

Grafik 1.1 Jumlah pasien BPJS RSI Ibnu Sina Bukittinggi 2015

5.2. Sistematika Penulisan Laporan

Secara umum struktur laporan kegiatan magang Prodi Administrasi Rumah Sakit

Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi terdiri sebagai berikut:

a. Sampul luar

b. Sampul dalam

c. Lembar Pengesahan

d. Lembar Persetujuan

e. Kata Pengantar

f. Daftar Isi

g. Daftar Tabel

h. Daftar Gambar

i. Daftar Lampiran

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

1.2. Tujuan

1.3. Manfaat

1.4. Waktu dan Lokasi Magang

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB III DESKRIPSI TEMPAT MAGANG

3.1 Gambaran Umum Lokasi Magang

3.2 Stuktur Organisasi Institusi

3.2. Gambaran Khusus di Bagian/Unit tempat Magang

BAB IV HASIL KEGIATAN DAN PEMBAHASAN

Berisi uraian proses pelaksanaan kegiatan sesuai topik yang diangkat,

disertai pembahasan yang dihubungkan dengan teori

BAB V PENUTUP

5.1. Kesimpulan

5.2. Saran

Daftar Pustaka

Lampiran

LAMPIRAN KEGIATAN

a. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang Sumber Daya Manusia

1) Melakukan analisis jabatan pada unit kerja

2) Menganalisis proses rekrutmen dan seleksi pada unit kerja

3) Menganalisis supervise pada unit kerja

4) Menganalisis teamwork pada unit kerja

5) Menganalisis motivasi SDM untuk meningkatkan kinerja

6) Menganalisis sistem penilaian kinerja dan sistem kompensasi

7) Menganalisis masalah SDM pada unit kerja

8) Menganalisis perencanaan kebutuhan SDM yang ada pada unit kerja

b. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang Rekam Medis

1) Mengetahui Struktur Organisasi RM

2) Mengetahui Sistem penomoran RM

3) Mengetahui Sistem penghapusan RM

4) Mengetahui bagaimana sistem pendaftaran di RS

5) Mengetahui Sistem penyimpanan berkas RM

6) Mengetahui Sistem Pelaporan RM

c. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang Logistik,

1) Mengetahui bagaimana perencanaan logistik di RS

2) Mengetahui bagaimana penganggaran logistik di RS

3) Mengetahui bagaimana penghapusan logistik di RS

4) Mengetahui bagaimana penyimpanan logistik di RS

5) Mengetahui bagaimana pengadaan logistik di RS

6) Membuat daftar inventaris pada unit kerja

7) Membuat perencanaan bahan habis pakai

8) Membuat perencanaan pengadaan barang inventaris

9) Membuat rencana pengendalian persediaan

10) Membuat rencana pemeliharaan barang logistik

d. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang Keuangan

1) Membuat perencanaan keuangan pada unit kerja

2) Membuat strategi alokasi biaya

3) Membuat strategi penentuan tarif

4) Membuat pembukuan keuangan pada unit kerja

5) Membuat laporan keuangan bulanan pada unit kerja

6) Menganalisis laporan keuangan pada uit kerja

e. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang Pemasaran

1) Mengetahui bagaimana bentuk promosi RS

2) Mengetahui Bagaimana bauran pemasaran di RS

3) Mengetahui apa saja yang menjadi produk unggulan RS

f. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang K3

1) Mengetahui bagaimana sistem K3 di rumah sakit

2) Mengetahui bagaimana sistem pengolahan limbah di rs

3) Mengetahui bahagaimana penilaian hazard d RS

4) Mengetahui epidemiologi penyakit akibat kerja

g. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang Administrasi

Diharapkan mahasiswa mampu untuk memahami konsep dasar administrasi dan

manajemen, organisasi, kepemimpinan, komunikasi, pengambilan keputusan,

perencanaan dan pengawasan di RS.

h. Melaksanakan kegiatan manajemen bidang Mutu

1) Membuat tabel indikator pengukuran mutu di rumah sakit

2) Menganalis penilain klien terhadap mutu layanan rumah sakit

3) Mengetahui bagaimana proses akreditasi rumah sakit

Mengetahui bagaimana budaya mutu di rumah sakit