© Inter IK

EA System

s B.V. 2015/2017

IKEA kuhinjaKuhinjski uređaji, sudopere, slavine, radne ploče, okviri, frontovi i unutrašnje police i fioke

2 3

Svakodnevni život kod kuće postavlja visoke zahteve u pogledu kuhinje, zbog čega mi temeljno testiramo svoje kuhinje kako bi se uverili da mogu da budu izložene velikim težinama, visokim temperaturama i svakodnevnoj upotrebi. Nudimo ti garanciju od 25 godina koja pokriva oštećenja u materijalu i izradi METOD kuhinjskih sistema. Sve kuhinjske kombinovane slavine imaju garanciju od 10 godina,a svi uređaji robne kuće IKEA imaju 5 godina garancije.Ova garancija pokriva kuhinjsku upotrebu u domaćinstvima i podleže odredbama i uslovima navedenim u ovom dokumentu.

SADRŽAJ

Kuhinjske fioke, elementi, frontovi, radne ploče, sudopere .....4-5

Kuhinjske kombinovane slavine ............................................6-7

Kuhinjski uređaji ............................................................. 8-10

4 5

Kuhinjske fioke, elementi, frontovi, radne ploče i sudopere

Koliko dugo važi garancija?Garancija za METOD kuhinjski sistem važi dvadeset i pet (25) godina i važi od datuma kupovine. Originalni račun kupovine je potreban kao dokaz o kupovini.

Šta ova garancija pokriva?Ova garancija se odnosi samo na upotebu u domaćinstvima i pokriva oštećenja u materijalu i izradi METOD kuhinjskog sistema.

METOD kuhinjski sistemŠta ova garancija pokriva?Ova garancija pokriva sve navedene delove METOD kuhinjskog sistema.• Okvirne elemente (osim za TUTEMO i HÖRDA)• Frontove• UTRUSTA šarke• MAXIMERA fioke na izvlačenje• UTRUSTA police od kaljenog stakla i melamina• Nogare i postolje• Pokrivene ploče• Ukrasne trake/lajsne• Radne ploče (osim za LILLTRÄSK i FYNDIG)• Sudopere (osim za FYNDIG sudopere)• UTRUSTA oceđivač za sudove za zidne elemente• VÅGLIG spojnu šinu• UTRUSTA potporni okvir za smeće

FÖRVARA fioke, UTRUSTA žičane korpe, TUTEMO i HÖRDA otvoreni element imaju garanciju od 10 godina.

UTRUSTA otvarač na dodir, električni, ERSÄTTARE klizne šarke za poluugradne mašine za sudove i BEHJÄLPLIG klizne šarke za ugradnu mašinu za sudove.

Proizvodi koje garancija od 25,10 i 5 godina ne pokrivaRučice, ručke, KNOXHULT kuhinju FYNDIG kuhinju, FYNDIG sudoperu i LILLTRÄSK radnu ploču.

Šta će IKEA učiniti da otkloni problem?IKEA će ispitati proizvod i utvrditi pokriva li ga garancija. IKEA će potom, po svojem izboru, popraviti neispravni proizvod ili ga zameniti istim ili sličnim proizvodom. U tim slučajevima IKEA će snositi troškove popravke, rezervnih delova, rada i putnih troškova zaposlenih koje IKEA ovlasti, pod uslovom da se proizvodu može pristupiti tako da IKEA ne snosi dodatne troškove da bi mu pristupila. To se ne odnosi na slučajeve kada popravku nije odobrila IKEA. Svi neispravni delovi koji se uklone tokom popravke postaće vlasništvo kompanije IKEA.

Ako IKEA više ne prodaje proizvod, postaraće se za odgovarajućuzamenu. IKEA će slobodno odlučiti šta čini odgovarajuću zamenu.

Usluge nakon kupovine Kako bismo mogli da ti ponudimo funkcionalne proizvode koji ispunjavaju tvoje potrebe mi svake godine obnavljamo svoj asortiman proizvoda. Zato ne možemo garantovati da će proizodi i cene biti važeće izvan kataloškog perioda od godinu dana. Za kuhinjska vrata i frontove fioka robne kuće IKEA mi obezbeđujemo usluge nakon kupovine u trajanju od 2 godine. To znači da možeš da obnoviš svoju kuhinju vratima, frontovima za fioke, postoljima, ukrasnim trakama, deko trakama, lajsnama i pokrivenim pločama, sve dok zalihe traju, do dve godine nakon što se ovi proizvodi isključe iz asortimana. Možeš se osloniti na obećanje da ćemo mi uvek uraditi sve što možemo kako bi smo se postarali da budeš zadovoljan/na kuhinjom iz robne kuće IKEA.

Šta ova garancija ne pokriva?Garancije ne pokrivaju uobičajeno trošenje, rezove, ogrebotine ilištetu nastalu udarcem ili nezgodama.

Pažljivo prati naše instruckije za sastavljanje, instrukcije za instalaciju i instrukcije za održavanje. Ova garancija se ne odnosi na proizvode koji su pogrešno čuvani ili sastavljeni, neprimereno korišćeni, zloupotrebljeni, pogrešno upotrebljeni, izmenjeni ili čišćeni na pogrešan način ili pogrešnim sredstvima za čišćenje.

Garancije ne pokrivaju posredna ili uzgredna oštećenja.

Kakva je primena državnih zakona?Ova garancija pruža ti izvesna zakonska prava, uz sva ona koja su ti već zagarantovana Ustavom.

Kako do nas ako ti je potrebna usluga?Kontaktiraj lokalnu robnu kuću IKEA. Adresu i broj telefona pronaći ćeš u IKEA katalogu na veb-sajtu IKEA.rs.

6 7

Kuhinjske kombinovane slavine Koliko dugo važi garancija ?Garancija za kihunjske kombinovane slavine kupljene u robnoj kući IKEA važi 10 godina i važi od datuma kupovine.Originalni račun kupovine je potreban kao dokaz o kupovini.

Šta ova garancija pokriva?Garancija od 10 godina važi za sve kuhinjske kombinovane slavine robne kuće IKEA. Ova garancija se odnosi samo na domaću upotrebu i pokriva oštećenja u materijalu i izradi svih kuhinjskih kombinovanih slavina. Naše kombinovane kuhinjske slavine testirane su tako da čak i prevazilaze najrelevantnije međunarodne standarde i koristimo samo komponente renomiranih brendova kako bismo obezbedili garanciju od 10 godina.

Garancije ne pokrivaju uobičajeno trošenje, rezove, ogrebotine ili štetu nastalu udarcem ili nezgodama ili vodenim ostacima. Takođe se ne odnosi na filter/areator koji je potrebno čistiti redovno ili zameniti kada se istroši.

Pažljivo prati naše intrukcije za sastavljanje i instrukcije o održavanju. Garancija se ne odnosi na proizvode koji su pogrešno čuvani ili sastavljani, neprimereno korišćeni, zloupotrebljeni, pogrešno upotrebljeni, izmenjeni ili čišćeni na pogrešan način ili pogrešnim sredstvima za čišćenje.

Garancija ne važi ako su proizvodi korišćeni u svrhe javne upotrebe, na otvorenom ili u korozivnom okruženju. Takođe ne pokriva slučajna oštećenja.

Šta će IKEA učiniti da otkloni problem?IKEA će ispitati proizvod i utvrditi pokriva li ga garancija. IKEA će potom, po svojem izboru, popraviti neispravni proizvod ili ga zameniti istim ili sličnim proizvodom. U tim slučajevima IKEA će snositi troškove popravke, rezervnih delova, rada i putnih troškova zaposlenih koje IKEA ovlasti, pod uslovom da se proizvodu može pristupiti tako da IKEA ne snosi dodatne troškove da bi mu pristupila. To se ne odnosi na slučajeve kada popravku nije odobrila IKEA. Svi neispravni delovi koji se uklone tokom popravke postaće vlasništvo kompanije IKEA. Ako IKEA više ne prodaje proizvod, postaraće se za odgovarajuću zamenu. IKEA će slobodno odlučiti šta čini odgovarajuću zamenu.

Sertifikacija

Neke zemlje sprovode zahteve određene ustavom za odobravanje i sertifikaciju kupatilskih kombinovanih slavina. Naše kombinovane slavine su odobrene i sertifikovane kako bi ispunile relevantne zahteve na svakom tržištu. Referentni broj sertifikata je naveden u upustvu za sklapanje koje se nalazi na pakovanju kombinovanih slavina.

Kako se primenjuje zakon zemlje, provincije i države

Ova garancija ti daje određena zakonska prava i deo je tvojih ustavnih prava.

Kako da nas kontaktiraš ako ti treba usluga?Kontaktiraj svoj lokalni korisnički centar kompanije IKEA ili robnu kuću. Naći ćeš adresu i telefonski broj u IKEA katalogu i na www.IKEA.rs

8 9

Kuhinjski uređajiKoliko dugo važi garancija ?Ova garancija važi 5 godina od datuma kupovine IKEA kuhinjskih uređaja iz robne kuće IKEA. TILLREDA i LAGAN kuhinjski uređaji imaju garanciju od 2 godine, koja važi od datuma kupovine.

Originalni račun neophodan je kao dokaz o kupovini.

Ako se popravka obavlja pod garancijom, to ne znači da će se period garancije produžiti za uređaj ili za nove delove.

Šta ova garancija pokriva?Ova garancija pokriva neispravnosti kuhinjskih uređaja izazvane pogrešnim sklapanjem ili neispravnostima u materijalu od datuma kupovine u robnoj kući IKEA. Ova garancija se odnosi samo na domaću upotrebu proizvoda. Izuzeci su navedeni ispod naslova „Šta ova garancija ne pokriva?”

Koji kuhinjski uređaji su pokriveni ovom garancijom?Garancija od pet godina (5) pokriva sve IKEA kuhinjske uređaje i neispravnosti u izradi ili materijalu.

Koji kuhinjski uređaji nisu pokriveni ovom garancijom?Za kuhinjske uređaje TILLREDA ili LAGAN, garancija važi dve (2) godine od datuma kupovine.

Šta će IKEA učiniti da otkloni problem?Ovlašćeni servis će ispitati proizvod i utvrditi pokriva li ga garancija.Ako ovlašćeni servis odluči da garancija pokriva dati kvar, po slobodnom izboru će ili popraviti proizvod ili ga zameniti istim ili sličnim, kroz sopstvene servisne kanale.

Tokom perioda važenja garancije, garancija pokriva troškove otklanjanja nepravilnosti kao što su popravke, delovi, i rad, kao i putne troškove, pod uslovom da se kuhinjski uređaji mogu popraviti, a da IKEA ne snosi dodatne troškove kako bi mu pristupila.

Na sve gorenavedene uslove primenjuje se regulativa EU (Nr. 99/44/EG) i određeni lokalni propisi. Zamenjeni delovi postaće vlasništvo kompanije IKEA. Ovlašćeni servis popravlja ili zamenjuje kuhinjski uređaji po uslovima navedenim u garanciji. Ako ovlašćeni servis popravi ili zameni kuhinjski uređaj po uslovima ove garancije, ovlašćeni servis će ponovo montirati popravljeni uređaj ili montirati zamenu ako je to potrebno.Rad je pokriven garancijom ako je proizvod lako dostupan za popravku. Ako je proizvod montiran u rešenju za ugradnju koje nije standardno kupac mora da pripremi proizvod kako bi on bio dostupan pre nego što dođu zaposleni iz servisa.

Ko će izvršiti uslugu ?Ovlašćeni servis putem svojih servisnih kanala ili ovlašćeni servis partnerske mreže.

Šta ova garancija ne pokriva?• Namerna ili slučajna oštecenja, štetu nastalu kao posledica nepoštovanja

instrukcija za korišćenje, nepravilnom instalacijom ili povezivanjem na pogrešan napon, štetu prouzrokovanu hemijskim ili elektro-hemijskim procesima, rdju, koroziju ili štetu nastalu uticajem vode uključujući štetu prouzrokovanu viškom kreča u vodi i štetu prouzrokovanu ekstremnim vremenskim uslovima.

• Potrošne delove uključujući baterije i lampe.• Nefunkcionalne ukrasne delove koji ne utiču na uobičajenu upotrebu kuhinjskog

uređaja, uključujući i ogrebotine ili moguće razlike u boji.• Slučajna oštećenja izazvanu stranim telima, substancama ili čišćenjem i

deblokiranjem filtera, odvodnim sistemom ili fiokama za sapun. • Oštećenje sledećih delova: keramičkog stakla, dodataka, korpi za posuđe ili

pribora za jelo, odvodnih i snabdevnih cevi, poklopaca, lampi i poklopaca za lampe, zaštitnika, ručica, navlaka ili delovea navlaka, osim ako se ne dokaže da su takva oštećenja nastala zbog neispravnosti proizvoda.

• Slučajeve gde nije nađena ni jedna neispravnost tokom posete tehničara. • Popravke koje nije izvršio naš odabrani servisa i/ili partnerski ovlašćeni servis ili

gde nisu korišćeni originalni delovi. • Popravke izazvane neispravnom montažom ili montažom koja nije u skladu sa

specifikacijom.• Korišćenje kuhinjskog uređaja u okruženju koje nije kućno, to jest za

profesionalnu upotrebu.• Štete pri transferu. Ako kupac vrši transport proizvoda do kuće ili na neku

drugu adresu, robna kuća IKEA nije odgovorna za bilo koju štetu koja može nastati prilikom transporta. Međutim, u slučaju da robna kuća IKEA vrši dostavu proizvoda na adresu kupca, onda će eventualne štete proizovoda koje nastanu prilikom transfera biti pokrivene od strane robne kuće IKEA (ali ne pod ovom garancijom). Za reklamacije vezane za takvu situaciju kupac treba da kontaktira servis robne kuće IKEA na www.IKEA.rs

• Troškove prvobitne instalacije kuhinjskog uređaja robne kuće IKEA.

Ova ograničenja ne važe za rad koji obavlja stručno lice koristeći originalne delove sa ciljem da uređaj prilagodi tehničkim i bezbednosnim propisima druge evropske zemlje.

Primena državnih zakonaOva garancija pruža ti izvesna zakonska prava, uz sva ona koja suti već zagarantovana Ustavom.

10 11

Oblast važenja garancijeZa uređaje koji su kupljeni u jednoj zemlji a zatim preneti u drugu, usluge će biti pružene u okviru uslova garancije koji su uobičajeni u zemlji u koju je proizvod uvezen. Obaveza da se servis izvrši u okviru garancije postoji samo ako je uređaj instaliran u skladu sa i funkcioniše u skladu sa:

− tehničkim specifikacijama koji važe u zemlji u kojoj se kupac poziva na garanciju.

− instrukcijama sklapanja i instaliranja kao i bezbednosnim informacijama koje se nalaze u paketu sa uređajem.

Kako da nas kontaktiraš ako ti treba usluga?Ako imaš bilo kakva pitanja o našim kuhinjskim uređajima kontaktiraj lokalni korisnički centar kompanije IKEA ili robnu kuću. Adresu i broj telefona pronaći ćeš u IKEA katalogu na veb-sajtu IKEA.rs.

Kako da nas kontaktiraš ako ti treba usluga podrške posle kupovine?

Pozovi broj koji je dat u dokumentaciji koja ide uz proizvod. Kako bi sebi osigurao/la najbolju moguću podršku molimo te da pažljivo pročitaš intrukcije za upotrebu pre nego što nas kontaktiraš. Molim te da takođe imaš pri ruci broj artikla kuhinjskog aprata robne kuće IKEA pre nego što nas pozoveš. Naći ćeš osmocifreni broj na svom računu kao i na pločici kuhinjskog uređaja.

SAČUVAJ RAČUN!

To je tvoj dokaz o kupovini i potreban ti je da bi garancija važila.

Ukoliko imaš bilo kakva pitanja ili prigovore,kontaktiraj nas na IKEA.rs

© Inter IK

EA System

s B.V. 2015/2017