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InstalaçõesInstalaçõesRecursos Recursos

Financeiros Financeiros

EquipamentosEquipamentos

MateriaisMateriais

Capital Humano Capital Humano e Intelectuale Intelectual

Sistemas Sistemas Informatizados Informatizados

OrganizaçãoOrganização

Produto / ServiçoProduto / Serviço

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A Visão Tradicional (Vertical)

das Organizações

ATRAVÉS DAS FUNÇÕES

- NÃO MOSTRA COMO O VALOR É AGREGADO - FUNÇÕES MAIS IMPORTANTES QUE CLIENTES - RESPONSABILIDADES SE PERDEM NAS INTERFACES

OTIMIZAÇÃO FUNCIONAL

OTIMIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO COMO UM TODO

Perigos de olhar a organização através do organograma:

� Não mostra o que é feito, para quem é feito e quem faz.� Não mostra como o trabalho é realizado e por onde passa.� Gerenciamento por área, sem integração entre elas.

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FORNECEDORES CLIENTES

ATRAVÉS DOS PROCESSOS

COM O SE AGREGA VALOR NA ORGANIZ AÇÃO

CLIENTES M AIS IM PORTANTES QUE FUNÇÕES

COM O O TRABALHO É FEITO ATUALM ENTE

COM O É O FLUXO DE INFORM AÇÃO E M ATERIAIS

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insumos

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pedidos

Fornecedores Fabricar Automóveis mercado

Matéria Prima

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Cliente: Destinatário de um Produto

MEIO FIM

Produto Cliente

Pode ser:� Um cliente final da Universidade: alunos, empresas, etc.� Um cliente interno: outra área, colegas, etc.

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Automóveis Mercado

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ProcessosProcessos

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Descascando a organização como uma cebola

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Descascando a organização como uma cebola

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Fornecedores Mercado

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Fabricar AutomóveisFabricar AutomóveisMapa de Relacionamento:Mapa de Relacionamento:

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Pessoas

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Pedidos

PromoçõesNecessidades

NovosProdutos

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Descascando a organização como uma cebola

1.2 Organização – coleção de processos inter-relacionados

Planejar a produção

Fabricação

Montar

Controlar qualidade

Estocar

Cronograma

Componentes Inspecionados

Rejeitos

Compo-nentes

Automóveis

Conjuntos

ProduzirProduzir

Controlar a produção

Expe-

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Mat e riai s , M e d i c a m e nt o s ,Mat e riai s , M e d i c a m e nt o s ,Mat e riai s , M e d i c a m e nt o s ,Mat e riai s , M e d i c a m e nt o s ,E q ui p a m e nt o s E q ui p a m e nt o s E q ui p a m e nt o s E q ui p a m e nt o s

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En s i n oEn s i n oEn s i n oEn s i n o

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O r ç a m e nt oO r ç a m e nt oO r ç a m e nt oO r ç a m e nt o

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B a n c o d e Da d o s B a n c o d e Da d o s B a n c o d e Da d o s B a n c o d e Da d o s a d m i nis t r a d oa d m i nis t r a d oa d m i nis t r a d oa d m i nis t r a d o

S oftwar e S o ftwar e S o ftwar e S o ftwar e fu n c i o n a n d ofu n c i o n a n d ofu n c i o n a n d ofu n c i o n a n d o

R e p o s i t ó ri o d e S W R e p o s i t ó ri o d e S W R e p o s i t ó ri o d e S W R e p o s i t ó ri o d e S W d e d o m í ni o p ú b li c od e d o m í ni o p ú b li c od e d o m í ni o p ú b li c od e d o m í ni o p ú b li c o

di s p o nív e l di s p o nív e l di s p o nív e l di s p o nív e l

A m b i e nt e d e A m b i e nt e d e A m b i e nt e d e A m b i e nt e d e S W S W S W S W

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Page 47: Palestra Introducao Gestao por processos - ccuec. · PDF file1.2 Organização – coleção de processos inter-relacionados Planejar a produção Fabricação Montar Controlar qualidade

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