P18 elEconomista · de ahí que España, con un 99,88% de pymes, necesite mejorar en esta materia. Es por eso que fomentar su crecimiento debe ser materia prioritaria EDITORIAL E

1 elEconomista Pymes, Autónomos y Emprendedores

“LA PYME DEBERÍA BUSCAR FINANCIACIÓN EN EL CAPITAL PRIVADO O LA EMISIÓN DE BONOS”Entrevista a Pablo Zalba, presidente del Instituto de Crédito Oficial (ICO) | P4

El intraemprendimiento toma impulso en España:

duplica su tasa en un año | P8

Las inspecciones más peculiares a las que se

enfrentan los autónomos | P18

elEconomista Revista mensual

17 de julio de 2017 | Nº 33

Autónomos y emprendedores

PymesPymesAutónomos y emprendedores

El talento joven, principal motor del repunte de la economía

portuguesa | DESARROLLO EXTERIOR


04

Entrevista

Pablo Zalba, presidente del Instituto de Crédito Oficial (ICO)

“La pyme tiene que buscar alternativas a la financiación

bancaria como el capital privado o las emisiones de bonos”

22. Radiografía

El talento joven, motor del repunte portugués

Ello, unido a la estabilidad del Gobierno de izquierdas,

explican la mejora de la economía lusa

28. Financiación

Fusiones bancarias: dan alas a la nueva financiación

El proceso de reestructuración de la banca alienta

a las pymes a diversificar sus fuentes de crédito

32. Nuevas tecnologías

La digitalización arranca en los Recursos Humanos

Gracias a estas herramientas, el departamento es

una parte clave para lograr objetivos de negocio

36. Café de la contra

Nicolas Buisson, dtor. gral. regional de Page Group

“El candidato a un puesto de trabajo debe

explicar siempre sus expectativas y ambiciones”

08

Actualidad

El intraemprendimiento toma impulso en España

La tasa se ha visto duplicada con respecto a 2015. Aún así,

nuestro país se sitúa a la cola del resto de Estados de la UE

14Análisis

La pequeña empresa se queda fuera de la mediación laboral Estos procedimientos tienen menor éxito entre las pymes

donde existe una menor concienciación sobre este aspecto

18Autónomos

Las inspecciones más peculiares que viven los autónomos

El colectivo critica, entre otros aspectos, que la Administración

Pública no ha logrado adaptarse el nuevo entorno digital

Edita: Editorial Ecoprensa S.A. Presidente de Ecoprensa: Alfonso de Salas Vicepresidente: Gregorio Peña Director Gerente: Julio Gutiérrez Directora de Relaciones Institucionales: Pilar Rodríguez Subdirector de RRII: Juan Carlos Serrano Director de elEconomista: Amador G. Ayora Coordinadora de Revistas Digitales: Virginia Gonzalvo Directora de ‘elEconomista Pymes, Autónomos y Emprendedores’: Ana García Diseño: Pedro Vicente y Beatriz Vicente Fotografía: Pepo García Infografía: Clemente Ortega Redacción: Sérvula Bueno, Constanza Nieto e Ignacio Pons

SUMARIO


La pyme debe crecer si quiere acceder al intraemprendimiento

Sólo las grandes compañías pueden

llevar a cabo programas de intraemprendimiento;

de ahí que España, con un 99,88% de pymes,

necesite mejorar en esta materia. Es por eso que

fomentar su crecimiento debe ser materia

prioritaria

EDITORIAL

El intraemprendimiento es una nueva tendencia empresarial que ha venido para quedarse. De hecho, en el último año, la tasa de esta actividad -que hace referencia al emprendimiento de los empleados dentro de

una compañía- se ha visto duplicada en nuestro país, según el Informe Global Entrepreneurship Monitor (GEM) España 2016. Este modelo permite, entre otros aspectos, potenciar y retener el talento de los trabajadores mientras se genera valor económico y social, no sólo para la empresa, sino también para el conjunto de la economía nacional. No obstante, y a pesar de la mejoría de las últimas cifras, nuestro país continúa a la cola de los Estados de la Unión Europea. Es por eso que si España quiere competir con el resto de países de su entorno en innovación es necesario mejorar el clima que fomenta este tipo de acciones. Pero en este aspecto, nuestro país vuelve a chocarse con el excesivo reducido tamaño de sus compañías. Es decir, con un tejido comercial como el español, en el que un 99,88 por ciento de las empresas son pymes, se hace complicado invertir en este tipo de proyectos de innovación que requieren un gran esfuerzo de logística y medios a los que difícilmente pueden

acceder las empresas más pequeñas. De hecho, el presidente del Gobierno ha anunciado recientemente que el Ministerio de Economía llevará a cabo un análisis para identificar los motivos por los que las pequeñas y medianas compañías españolas no crecen y atajar el problema. Y es que si estas empresas no aumentan su tamaño se vislumbra complicado acceder a financiación o a los mercados internacionales y, en definitiva, ser competitivo. Y es precisamente la mejoría de este último factor lo que trata de llevar a cabo el intraemprendimiento. No obstante, sólo las grandes pueden llevar a cabo estos programas, y de ahí que España siga a la cola en esta materia.

Junto a ello, debe ser también prioritaria la apuesta por el cambio cultural y, en concreto, la eliminación del castigo al fracaso, una realidad que frena muchos proyectos innovadores dentro de nuestras fronteras.

La apuesta por este tipo de medidas permitirá que España pueda mejorar dentro de los rankings internacionales. Pero no son las únicas: definir a los equipos que deben liderar las actividades de emprendimiento dentro de la propia compañía, y a su líder, debe ser también materia prioritaria para las entidades empresariales.


“La pyme tiene que buscar alternativas a la financiación bancaria como el capital privado o las emisiones de bonos”

Presidente del Instituto de Crédito Oficial (ICO)

ANA GARCÍA

Pablo Zalba es presidente del Instituto de Crédito Oficial (ICO) desde noviembre del pasado año, un cargo que como él mismo defiende “supone un reto apasionante del cual estoy disfrutando mucho”. Y es que, a día de hoy, el entorno financiero está pasando por un momento de nuevos retos y adaptaciones como la irrupción de las plataformas fintech. De hecho, cuando le preguntamos a Zalba por los retos del sistema financiero actual, éste identifica los bajos tipos de interés y la regulación financiera, pero hace hincapié en que “el más importante y el que verdaderamente es estructural es la aparición de las tecnologías disruptivas”. Así, Zalba añade que si “la banca sabe adaptarse a ese entorno, puede ser el típico ejemplo de crisis que se convierte en una oportunidad”. También una oportunidad, pero esta vez, relativa al acceso a financiación, es precisamente lo que demandan muchas pequeñas y medianas empresas de nuestro país, una tarea en la que el ICO trabaja como banco público, tal y como cuenta Zalba. ¿Cuál es el papel de la banca pública en la actualidad? Tiene una vocación claramente anticíclica, complementando la actividad de la banca comercial y no compitiendo con ella. En este sentido, es importante que el papel del ICO sea cubrir los fallos de mercado y su valor añadido a

ENTREVISTA

PABLO ZALBA

ELISA SENRA


corto y medio plazo está en dos aspectos clave: apoyar la financiación de la internacionalización de la empresa española y, por otra parte, contribuir a que España sea uno de los principales receptores del Plan Juncker. De hecho, España ha sido uno de los principales beneficiarios del ‘Plan Juncker’, ¿qué valoración hace? Tenemos que estar francamente satisfechos porque esta situación está contribuyendo a impulsar el crecimiento y la creación de empleo. Además, una parte importante de estos fondos han ido dirigidos a pequeñas y medianas compañías. Recientemente, el ICO ha sido noticia por una reducción de la partida destinada a la entidad en el proyecto de Presupuestos Generales del Estado (PGE) que se ha visto reducida de 14,9 millones de euros a 9. ¿A qué hace referencia esta partida y cómo va a afectar a la ayuda que presta el ICO al ecosistema empresarial? El ICO no se financia a través de los PGE, sino que su principal fuente son los mercados de capitales. Además, las emisiones del ICO tienen garantía explícita del Estado y, por tanto, esa es nuestra principal fuente de financiación. En cuanto a la reducción de la partida presupuestaria, ésta se refiere a lo destinado a subsidiación de intereses de las líneas de mediación. Esto se explica por la reducción del saldo vivo, es decir, entre 2007 y 2012 se decidió subvencionar los tipos de interés de una serie de líneas de mediación, pero en 2012, por las circunstancias del mercado, se deja de hacer y, por tanto, todavía estamos subsidiando esas líneas que se mantienen vivas, pero a medida que pase el tiempo el saldo vivo se reduce. ¿Por qué no se subvencionan los tipos de interés? Porque el contexto económico ha cambiado. Así, mientras que entre 2007 y 2012 el tipo de interés era un componente muy importante de la financiación, hoy no lo es, sobre todo para las pymes. Ahí el ICO juega un papel anticíclico y el valor añadido no es tanto subvencionar los tipos de interés que están tocando suelo, sino otro tipo de instrumentos como pueden ser las garantías, por las que la entidad está apostando más. Uno de los objetivos del ICO es diversificar sus fuentes de financiación, ¿cómo se va a hacer? Actualmente nos financiamos en emisiones en euros, en dólares, en yenes y

estamos analizando también la posibilidad de emitir en el mercado de bonos para inversores extranjeros de China. Así diversificamos nuestras fuentes de financiación y contribuimos a apoyar la internacionalización de la empresa española, ofreciendo financiación en moneda local. ¿Cómo se lleva a cabo este apoyo a la internacionalización? Se hace desde dos puntos de vista: ofreciendo las líneas de mediación que se canalizan a través de las entidades financieras españolas -las Líneas ICO-, y ofrecer ese mismo modelo en moneda local. En este caso, estamos haciendo un gran esfuerzo en suministrar en diferentes países latinoamericanos y poco a poco ir exportando este modelo a otros Estados. Tenemos por delante el reto asiático y africano, donde poco a poco también estamos estudiando cómo contribuir a la financiación de la empresa española en estos mercados. En línea con lo anterior, ¿cuál es vuestro papel como mediadores? Actuamos como banca de segundo piso, es decir, suministramos fondos a las entidades financieras y son ellas las que analizan la operación y asumen el riesgo. Así, prácticamente todas las sucursales de las entidades financieras radicadas en España son, de alguna manera, canalizadoras de nuestros productos. Creo que, al final, este modelo es un éxito, precisamente por la alta capilaridad que tienen las Líneas ICO debido a la estrecha colaboración que tenemos con las entidades financieras. ¿Cómo valora la excesiva dependencia del crédito bancario en las pymes de nuestro país? Una de las lecciones que hemos sacado de la crisis es que nuestras empresas y, en especial nuestras pymes, deben diversificar sus fuentes de financiación: dos tercios de la financiación de las compañías europeas es a través de entidades financieras, frente a un tercio que se hace a través de otras fuentes. En EEUU este ratio es precisamente el contrario. Por lo tanto, uno de los objetivos es, de alguna manera, ir reduciendo poco a poco la financiación bancaria, que aunque es muy importante, se ha visto que durante la crisis muchas pymes lo pasaron francamente mal cuando hubo esa sequía del crédito. ¿De qué forma están tratando de evitar situaciones similares? Estamos colaborando a través de nuestra filial de capital riesgo Axis, desde la

ENTREVISTA

ELISA SENRA

“El sistema financiero tiene que adaptarse a las tecnologías

disruptivas”

“La banca pública debe

complementar su actividad con

la comercial”

“El ICO está preparado para actuar ante una eventualidad del sistema”

6 elEconomista Pymes, Autónomos y EmprendedoresENTREVISTA

reconocerlo, pero es lo que estaba previsto en el mecanismo único de resolución cuando se implementó, por lo que era algo que, desde ese aspecto, era posible que pasara. Aparte de este análisis, el Popular es uno de los referentes tradicionales de la financiación de pymes y nosotros esperamos que ese modelo, que ha sido francamente positivo en los últimos años, sea asumido, en este caso, por el Santander. Por otro lado, el ICO, dentro de su vocación anticíclica, está preparado para cualquier eventualidad y si surgiera cualquier problema de financiación de pymes estaríamos como estuvimos en los años duros de la crisis económica. No obstante, creo que el contexto es totalmente diferente. Los bancos españoles están saneados, hay confianza gracias a la reforma del sector financiero impulsada por el Gobierno en la anterior legislatura y a los avances producidos a nivel europeo como puede ser la unión bancaria. ¿Cuál es el papel de la entidad en lo relativo a líneas de crédito para ‘startups’? ¿Se están llevando a cabo ya? Estamos jugando un papel razonablemente importante en la financiación de startups a través de dos iniciativas que se canalizan mediante nuestra filial de capital privado Axis -con FOND-ICOpyme, que invierte en startups o empresas en diferentes etapas del ciclo de vida, entrando en el capital de la compañía-, y por el fondo de business angels Isabel la Católica, que canaliza el 30 por ciento de la inversión de business angels que se realiza en España. Durante mucho tiempo, el acceso a financiación ha sido uno de los principales problemas que encontraban las compañías de menor tamaño, ¿qué otras barreras destacaría en la actualidad? Hoy la financiación no es el principal problema. Pero hay otros como diversificar las fuentes de financiación y buscar alternativas a la bancaria como el capital privado o las emisiones de bonos. Pero esto no siempre es posible debido al tamaño de las pymes. Y éste es el segundo gran reto al que se enfrentan: ganar tamaño. El tercero es la innovación, por tanto, es importante que las pymes españolas impulsen la inversión en I+D+i para acercarse a los estándares europeos. El Ministerio de Economía está analizando las motivos por los que las pymes no aumentan su tamaño. ¿Cómo van a partipar en ello? Aspiramos a contribuir a que la financiación no sea un problema a la hora de ganar tamaño.

que hemos impulsado distintas alternativas como FOND-ICOpyme, el primer fondo de fondos de capital privado impulsado por una entidad pública que ha nacido en España. Tiene un volumen de 1.500 millones de euros, de los cuales se han aprobado operaciones por 1.100 millones y se han desembolsado casi 300 millones, contribuyendo a atraer financiación adicional por valor de 1.000 millones. Es una manera de poner nuestro granito de arena e impulsar el capital privado. Así, pretendemos que la financiación a través del capital privado sea una alternativa para la pyme, que hasta ahora ha sido difícil convencer de este tipo de financiación. ¿La caída del Banco Popular va a afectar de alguna forma al trabajo de apoyo a la pyme que realizan? No debería. Este hecho ha demostrado que la unión bancaria va por el buen camino y que el mecanismo único de resolución ha funcionado. Es verdad que los accionistas, principalmente, han pagado un alto precio, es duro

“El caso de Popular muestra

que la unión bancaria va por buen camino”

“Estamos jugando un papel

importante en la financiación

a startups”

Toma de posesión de Pablo Zalba, junto al minis-tro de Economía, Industria

y Competitividad, Luis de Guindos. E.S.

7 elEconomista Pymes, Autónomos y EmprendedoresENTREVISTA

¿Qué retos quedan por cumplir desde el punto de vista macroeconómico? Tenemos que seguir avanzando en la unión económica y, en definitiva, la unión política. De hecho, yo hablaría de la necesidad de culminar la unión bancaria con el fondo común de garantía de depósitos, de seguir debatiendo la posibilidad de crear un tesoro europeo, de dotar a la eurozona de capacidad fiscal propia o de crear la figura de ministro de finanzas a nivel europeo. El ICO, como agencia financiera del Estado, también gestiona el Fondo de Liquidez Autonómico (FLA). ¿Cómo va a afectar la actual situación en Cataluña? Como no tengo ninguna duda de que en Cataluña no va a pasar nada, no va a tener ningún efecto. Sólo sé que el principal receptor de fondos del FLA es Cataluña y, desde luego, estamos encantados de contribuir a la financiación de la Generalitat de Cataluña. Una de las creaciones de la entidad es la emisión de bonos sociales, ¿cómo funcionan? Somos pioneros en estas emisiones de bonos sociales que van dirigidos a financiar proyectos con un componente social. En nuestro caso, financiamos a pymes radicadas en Comunidades Autónomas con una tasa de paro superior a la media nacional. Previamente fue eurodiputado, ¿qué diferencias ve entre las dos etapas? Bastantes, no es lo mismo estar en el lado legislativo que en el ejecutivo. En los últimos cinco años había trabajado mucho en la Comisión de Economía en lo referente a regulación financiera, con lo cual he pasado de estar trabajando en la regulación financiera a, entre comillas, sufrirla, pero la banca pública y la agencia financiera del Estado es un reto apasionante. De esta etapa fue polémico un vídeo en el que, presuntamente, cedía ante presiones de un falso ‘lobby’ que pedía influir en la legislación comunitaria, ¿cómo ha quedado este tema? Es un episodio pasado del que hay que aprender y sacar lo positivo. Lo positivo es que demostré que me sometí a la disciplina de mi grupo parlamentario y del Parlamento Europeo. Además la Oficina de Lucha Antifraude de la Comisión Europea (OLAF) demostró que quien había actuado mal era el falso lobby.

“Es importante que las pymes

impulsen la inversión en I+D+i”

“En Cataluña no va a pasar nada, por tanto, no habrá efecto

en el FLA”

“Emitimos bonos sociales para financiar

iniciativas con este factor”

Sede del ICO, en Madrid. ROCÍO

MONTOYA

8 elEconomista Pymes, Autónomos y EmprendedoresACTUALIDAD

ISTOCK

EL INTRAEMPRENDIMIENTO TOMA IMPULSO EN ESPAÑA La tasa de emprendimiento en las compañías se ha visto duplicada con respecto a 2015, pasando del 1,1 al 2,7%. Aún así, nuestro país se sitúa a la cola del resto de Estados de la Unión Europea. El miedo a afrontar riesgos es una de las principales barreras

CONSTANZA NIETO


Fuente: Gem España 2016. elEconomista

El intraemprendimiento en EspañaComparativa entre la tasa de actividad emprendedora (TEA)y de actividad emprendedora del empleado (EEA)

Relación entre el indicador EEAy el nivel de desarrollo medio en PIB per cápita, por CCAA (2016)

TEA

EEA5,50%

1,80%

1,10%

5,70%5,20%

2,70%

2014 2015 2016

0

1

2

3

4

5

0 5.000 10.000 15.000

PIB PER CÁPITA 2015 (€)

20.000 25.000 30.000 35.000

EEA 2016 (% POBLACIÓN DE 18-64 AÑOS)

Andalucía

Aragón

Asturias

Islas Baleares

Islas Canarias

Cantabria

Castilla y León Castilla - La Mancha

Cataluña

C. Valenciana

Extremadura Galicia

C. Madrid

Murcia

Navarra

País Vasco Ceuta

Melilla

España La Rioja

ACTUALIDAD

Emprender en un nuevo proyecto pero con el apoyo logístico y financiero de una empresa consolidada. Se trata del intraemprendimiento, una nueva tendencia que, en el último año se ha duplicado con respecto a 2015. Así, la tasa de actividad emprendedora del empleado (EEA) en nuestro país

alcanzó en 2016 un 2,7 por ciento frente al 1,1 por ciento del año anterior, según los datos recogidos por el Informe Global Entrepreneurship Monitor (GEM) España 2016. De este modo, y aunque en el panorama español se ha producido “una contracción en la orientación innovadora”, esta mejora podría estar relacionada con “la calidad de la actividad emprendedora naciente y consolidada”, tal y como apunta la investigación. Es precisamente en el pilar del I+D+i en el que invierten las compañías que apuestan por el emprendimiento corporativo como un motor para generar valor económico y social para sus inversores y para ser más competitivas en los mercados internacionales.

Desde la perspectiva empresarial el emprendimiento interno ha venido para quedarse ya que un 54 por ciento de empresarios cree que esta actividad crecerá mucho en los próximos tres años, según el Informe sobre Emprendimiento Corporativo en España: Gacelas y Elefantes bailan sin pisarse, realizado por el Centro Internacional Santander Emprendimiento (Cise) con el apoyo de Banco Santander.

No obstante, como argumenta Isidro de Pablo, profesor de la Universidad Autónoma de Madrid y uno de los autores del GEM 2016, a pesar de “la mayor sensibilidad del tejido productivo a la innovación y al fomento de nuevas iniciativas y el aumento de los recursos disponibles por la favorable situación económica”, España se encuentra a la cola del resto de países de la Unión Europea y de economías basadas en la innovación cuyos niveles medios son del 5 por ciento y del 5,1 por ciento, respectivamente. Esto se explica, principalmente por el menor tamaño medio de las empresas españolas lo que limita sus recursos disponibles, añade el docente.

Por qué a la cola En línea con lo anterior, uno de los principales motivos que explican esta situación es la estructura empresarial del país, constituida en un 99,88 por ciento por pymes que “disponen de menos recursos para innovar”, explica Mónica Martínez, vicepresidenta de la organización de networking US-Spain Executives Community (Usec). Por lo tanto, son las grandes empresas, en concreto un 86 por ciento, las que cuentan con las herramientas e impulsan

el intraemprendimiento en sus organizaciones, según explica el informe del Cise. A ello se une la existencia de “barreras y resistencias con origen en la propia organización”, según confirman desde el Cise. Los datos hablan por sí mismos, sólo un 9 por ciento de compañías permite que sus trabajadores se dediquen por completo a estos proyectos con planes concretos de

Según el estudio ‘GEM 2016’, existe una relación entre el porcentaje de empleados emprendedores de un país y su correspondiente PIB per cápita y la competitividad económica. De esta forma, las regiones con mayor nivel de ingresos cuentan con un tejido empresarial sólido y más empresas que involucran a sus trabajadores en proyectos de intraemprendimiento. ■ Australia lidera el ranking Con un 9 por ciento de trabajadores que ha emprendido dentro de sus organizaciones, Australia es el país que registra mayores porcentajes de intraemprendimiento del mundo. ■ España a la cola de Europa Los niveles de intraemprendimiento en España sólo consiguen superar a los esfuerzos de Portugal (2,4 por ciento), Italia (2,1 por ciento) y Grecia (1,4 por ciento). ■Valencia y Madrid, a la cabeza Por Comunidades Autónomas, la Comunidad Valenciana (3,9 por ciento), la Comunidad de Madrid (3,5 por ciento), Cataluña y Navarra (3,2 por ciento); País Vasco y Cantabria (3 por ciento) y Aragón con un 2,9 por ciento superan la media nacional de intraemprendimiento en España. Por el contrario, otras regiones como Andalucía, Castilla-La Mancha o Melilla se encuentran por debajo del nivel medio.

Mejorar la competitividad


54% Es el porcentaje de empresas que considera que esta actividad crecerá en los próximos años

ACTUALIDAD

financiación y un 26 por ciento ofrece una excedencia completa. También existen barreras de estrategia, ya que no suelen definirse los objetivos, las responsabilidades dentro de los equipos de trabajo o las personas encargadas de dirigir y organizar estos programas.

Por útlimo, Joan Riera, profesor de emprendimiento e innovación en el Departamento de Dirección General y Estrategia de Esade y la vicepresidenta de Usec, coinciden en la existencia de una persistente aversión al riesgo por parte de los trabajadores y de quienes se encuentran en puestos de decisión.

Cómo mejorar Este miedo a emprender se explica porque “España es un país de gestores que empieza a despertar al emprendimiento”, explica Martínez, quien añade que los perfiles intraemprendedores comenzarán a estar más demandados y se exigirán medidas como la flexibilización horaria o la no penalización del trabajo. “El error bienintencionado está mal visto en España”, amplía Riera, por lo que se necesita “un cambio en la cultura empresarial” que empieza por contar con “el apoyo de la alta dirección y de herramientas metodológicas que potencien su flexibilidad y rapidez”. Unas características que, según Riera, son propias de las startups y pymes. Sin embargo, tal y como añade el profesor de Esade, son las grandes empresas las que más necesitan el perfil del emprendedor para mejorar sus ingresos, productividad y posibilidades de internacionalización.

Casos de éxito en España El intraemprendimiento español lo protagonizan equipos pequeños y multidisciplinares que se caracterizan por “su alto rendimiento, ilusión y pasión”, en ámbitos de tendencia y alto potencial, según analiza Riera. Es por eso que las compañías han de potenciar esta actividad a largo plazo y motivar a sus trabajadores a potenciar su creatividad. En este sentido, empresas como Google fomentan esta forma de trabajo que ha dado sus frutos con proyectos como el Cultural Institute, iniciativa nacida en España y exportada al resto del mundo que digitaliza y geolocaliza obras de arte. Google Imágenes, Street View o Google News son también resultado del intraemprendimiento al que los empleados de la multinacional pueden dedicar hasta el 20 por ciento de sus horas de trabajo y que se premia ofreciendo los recursos necesarios para desarrollar y exportar el proyecto. Así se facilita a la plantilla que “evolucione, arriesgue y siga disfrutando de lo que hace”, explican desde Google. Otra de las empresas que cuentan con

proyectos de intraemprendimiento es la consultora tecnológica Indra porque, como valoran desde la compañía, les permite “captar y generar ideas innovadoras y fortalecer el liderazgo tecnológico”. Indradventures es la unidad especializada en gestionar iniciativas como Innovators, en la que las ideas ganadoras de la primera edición -convocada a principios de este año- fueron premiadas con 5.000 euros cada una, además de ser valoradas para su desarrollo.

Telefónica fue una de las primeras empresas en desarrollar en el año 2012 proyectos participativos como In_prendedores, en cuya última convocatoria han participado más de 33.000 empleados de todo el mundo. “Este tipo de iniciativas no solo sirve para contribuir a detectar oportunidades de productos y servicios de la compañía, sino que aumentan los niveles de compromiso de los trabajadores y su motivación”, concluye David del Val, director de Producto de Innovación y consejero delegado de Telefónica I+D.

El intraemprendimiento fomenta el trabajo en equipo. ISTOCK


“Fomentar la innovación por parte de los trabajadores permite ganar competitividad a la compañía”

Consejero delegado de Igeneris

IGNACIO PONS

Muchas compañías logran innovar y reinventarse, pero el problema es que lo hacen sólo sobre su núcleo de negocio y pronto aparecen otros apectos que se han quedado atrasados. En contraposición, el intraemprendimiento supone una innovación a nivel global mediante iniciativas de emprendimiento dentro de la propia empresa para resolver problemas estratégicos. Sin embargo, en España apenas hay organizaciones especializadas en esta materia y otras muchas desconocen la existencia de la innovación de modelos de negocio para resolver sus problemas. Un vacío que José López García de Leániz vio, y decidió crear junto a Quique de Mateo la compañía Igeneris. Una corporación que apoya a otras a innovar y crecer a nivel global. Además, este año se va a extender a Latinoamérica, aunque López considera que en España aún hay mucho por explotar. ¿Hay en España cultura de innovación como modelo de negocio? En España hay cada vez más empresas donde empieza a estar más presente y se habla de ello con naturalidad, pero son pocas. Aún queda mucho recorrido, lo que es muy positivo porque las posibilidades de mejora que tienen las compañías utilizando esto son enormes. No entendemos cómo las empresas no aprovechan ese talento que cuesta tanto conseguir,

ENTREVISTA

JOSÉ LÓPEZ GARCÍA DE LEÁNIZ

ALBERTO MARTÍN


para hacer funciones propias de la entidad y, al mismo tiempo, para emprender dentro de la empresa. Nosotros buscamos que aprovechen ese talento para crear nuevos modelos de negocio. ¿Qué supone ser el responsable de una de las pocas empresas españolas especializadas en intraemprendimiento? No sólo yo, sino todo el equipo, creemos que tenemos una responsabilidad porque tenemos un conocimiento y una experiencia muy útil para cualquier empresa. Podemos ayudarles a ser más de lo que son. Todos somos conscientes de ello y nos motiva a superarnos día a día. ¿Cómo surge la idea de crear una empresa especializada en intraemprendimiento? Siempre me he ocupado de la gestión de empresas. Entonces, acabé identificando una necesidad que yo tenía y vi que en otras partes del mundo utilizaban un método para resolver problemas estratégicos, que en España no se usaba. Así que me formé al respecto con Gary Hamel, uno de los padres de la evolución de modelos de negocio, y desde entonces lo he aplicado en las empresas que he trabajado. Así, me di cuenta de que el intraemprendimiento tenía mucho sentido y no estaba explotado en nuestro país. Además, vi que es una herramienta que permite crecer en ingresos y diferenciarse de la competencia. Entre sus servicios ofrecen ‘Disruptive Growth’ e ‘Innovation Engagement’. ¿En qué consisten y cuál es el cliente adecuado de cada uno de ellos? Ambos son compatibles, ya que dependen del momento en el que se encuentre la empresa y cualquier compañía es apta, independientemente del tamaño. Por una parte está Disruptive Growth -creación de modelos de negocio disruptivos o crecimiento disruptivo-, y por otra, Innovation Engagement, que consiste en crear cultura de innovación en la gente de la empresa. El primero va destinado a aquellos clientes que tienen una organización muy saturada y necesitan resultados urgentes. Estos nos piden que nos encarguemos nosotros, porque saben que aprenderlo es muy difícil. Mientras que el segundo es un proyecto a medio-largo plazo para aquellas empresas que saben que es necesario intraemprender pero necesitan tiempo para arraigarlo en la cultura. Así, las compañías buscan un socio que les acompañe en el viaje, formando a los empleados para que sean capaces

de innovar, a la vez que se desarrollan nuevos modelos de negocio. En el momento en el que una serie de empleados lo saben hacer, estas empresas tienen algo muy potente. ¿Cómo funciona la creación de modelos de negocio disruptivos? Lo primero que hacemos es acotar el espacio en el que vamos a innovar. Esto es así, porque cuanto más lo acotas, mejor sale el proyecto. Y, luego, hay que entender perfectamente la empresa desde un punto de vista estratégico. Para eso, es necesario un equipo capaz de innovar, que entienda cómo funciona el sector y que sea bueno en el ámbito financiero, es decir, una serie de competencias muy difíciles de encontrar juntas. Uno de sus éxitos son los dispositivos ‘HomePaq’, que hicieron para Correos. ¿En qué consisten? Básicamente es que las comunidades de vecinos tengan en su casa, casi, la oficina de correos. Esto les permite recibir todas las compras que hagan por comercio electrónico, y además, la posibilidad de enviar paquetes a cualquier hora. Es decir, cumple las funcionalidades básicas de una oficina de correos. ¿Han confiado las empresas en el intraemprendimiento durante la crisis? Cuando la empresa lo está pasando mal y los recursos escasean, es difícil dedicarlos a algo que en principio puede traer un retorno significativo, pero no es seguro, incluso aunque otros proyectos hayan obtenido resultados muy buenos. Es necesario un acto de fe. Además, había otra complejidad debido a que el intraemprendimiento era y sigue siendo un concepto desconocido para muchos. Van a extenderse por Latinoamérica, ¿qué supone esta expansión? Es una expansión natural, ya que son los propios clientes los que nos han pedido acompañarles. No nos obsesiona, porque España es un mercado con mucho potencial, ya que nuestro sector no está tan saturado como otros. ¿Qué otras previsiones tiene Igeneris para el futuro? Estamos creciendo y este año prevemos duplicar la cifra de facturación y de plantilla del año anterior. Cada vez somos más capaces de hacer nuevas fórmulas y de asumir más competencias. Ahora, por ejemplo, podemos llevar a cabo la innovación desde su creación hasta que obtenga resultados.

ENTREVISTA

A. MARTÍN

“En España hay muchas

empresas que desaprovechan

el talento”

“Durante la crisis fue difícil que

las compañías confiaran en

nosotros”

“Cuanto más se acote el espacio de innovar, mejor resultado se

obtiene”


Los conflictos forman parte del día a día de cualquier relación, ya sea por contrariedades entre dos posturas o por la interpretación discrepante de algún aspecto. Las organizaciones no se salvan de esta dinámica, y en estos desacuerdos laborales, el

proceso conocido como mediación resulta fundamental para alcanzar un acuerdo. Se trata de un trámite voluntario y confidencial que tiene como finalidad resolver los conflictos surgidos en el ámbito profesional y, desde su origen, se concibe como una alternativa al proceso judicial, ya que éste resulta más largo y costoso.

No obstante, al igual que sucede en otras muchas coyunturas empresariales, las diferencias entre grandes y pequeñas empresas son evidentes. Así, según Manuel Moya -miembro del comité de la empresa Robert Bosch, entre 1979 y 2014, y sindicalista-, “en las pymes, la mediación es más costosa para los sindicalistas, al no haber tantos afiliados. Todo se vuelve más difícil porque los trabajadores están menos concienciados y se crean muchos intereses particulares. Además, la mayor parte de la plantilla chismorrea y acusan a los representanes de irse de cervezas, escaquearse de sus tareas...”.

También puede influir el hecho de que la existencia de los cómites sólo es obligatoria en compañías de más de 1.000 empleados -aunque en aquellas donde trabajan menos de 50 personas, la normativa europea aconseja crearlo-.

De hecho, por todo ello, en más de una ocasión, las principales organizaciones sindicales han manifestado su intención de acercarse a la pyme por medio de diferentes figuras. El anuncio

más reciente lo hizo Comisiones Obreras (CCOO) hace apenas unas semanas: a través del sindicalista de

referencia -llevaría a cabo la labor de interlocutor entre los empleados y el sindicato-, pretende

lograr un mayor calado en estas organizaciones, e incluso ya en 2013, la Unión General de Trabajadores (UGT) propuso crear la figura del agente sindical con este mismo objetivo.

Sea como fuere, lo cierto es que en función del tipo de disputa y de su alcance, se puede acudir a distintos

órganos. El Servicio Interconfederal de

Mediación y Arbitraje (Sima), “se encarga de los conflictos laborales estatales, es decir, aquellos que afectan a varias Comunidades Autónomas”, cuenta Beatriz Losada, inspectora de trabajo y mediadora del Sima.

A él pueden recurrir tanto la empresa como los propios trabajadores, aunque lo más frecuente es que suceda esto último. De hecho, sólo el 1 por ciento de los procesos de mediación que el Sima gestionó en 2016 fueron promovidos por las compañías, es decir, un total de cuatro expedientes, frente a los 391 que fueron iniciados por los empleados. De hecho, en palabras de Losada, “en la mayoría de los casos, el primer paso lo dan los asalariados, y tienen representantes: los trabajadores delegados de personal o los

ISTOCK

ANÁLISIS

Estos procedimientos tienen menor éxito entre las pymes donde los trabajadores están menos concienciados y prima más el sentimiento individualista entre ellos. También influye el hecho de que la constitución de comité de empresa sólo es obligatorio en aquellas compañías que tienen más de 1.000 empleados

SÉRVULA BUENO

LA PEQUEÑA EMPRESA SE QUEDA FUERA DE LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN LABORAL


Sima, los sectores de contact center y servicios financieros son los que más procedimientos tramitados tuvieron, 60 y 39, afectando a 852.025 y 283.576 trabajadores respectivamente. En relación con esto, Losada explica que “esto va vinculado a la propia realidad que vivimos. La banca está atravesando un momento complicado y es normal que tenga conflictividad y lo mismo sucede en contact center, un sector que agrupa a un gran número de personas”.

Comités, una figura que despierta poco prestigio En este proceso de la mediación, los trabajadores gozan de representación gracias a los cómites de empresa. Según María Jiménez (nombre ficticio), miembro de un cómite de una empresa española desde hace ocho años y actualmente secretaria del mismo, “acudimos a reuniones para mejorar nuestra situación, así como a los encuentros generales de la compañía y el sector y a

cursos para formarnos como delegadas del personal”. Jiménez

denuncia situaciones críticas semanalmente -el comité ha denunciado a la organización en tres ocasiones

por cuestiones de riesgo laboral- y reconoce que en multitud de ocasiones, “hacemos la vista gorda porque sabemos que si esa denuncia sale a la luz, la empresa puede cerrar”. Asimismo, Jiménez añade que “el comité no tiene buen prestigio porque desarrollamos nuestra labor en horas de trabajo y, por ejemplo, si se presenta una inspección, nos acusan de haberla mandado. No obstante, cuando los trabajadores tienen un problema y acuden a nosotros, se dan cuenta de cuál es nuestra función y de que nos necesitan”.

Como señala Miguel López, director de Alianzas del portal de empleo online Trabajando.com, “en muchas ocasiones, el comité se acaba creando porque el propio sindicato presiona a la empresa. Cualquier trabajador puede ser miembro, aunque lo

más frecuente es que esté afiliado a un sindicato”. En los casos en los que no exista, la opción que les queda a los

empleados es acudir y revisar el convenio de su sector profesional, así como designar un representante de los trabajadores de manera informal, como puntualiza López.

cómites de empresas, que son los que plantean el problema”. La aplicación e intepretación de convenios colectivos es la

principal materia que aborda la mediación, aunque en los últimos años también han surgido conflictos en torno a la negociación de esos convenios, los procesos de regulación de empleo o suspensión temporal, así como las modificaciones de las condiciones de un contrato. Con respecto a la labor del mediador, Losada incide en que “no actúan como jueces ni árbitros, ofrecen un clima favorable e intentan que las posiciones de las dos partes, que normalmente son contrarias, se aproximen. Se puede juntar con los implicados de forma individual o en conjunto. En estas reuniones, suelen estar

presentes los miembros del comité, su abogado o asesor legal de la organización sindical de la mayoría de

los miembros, representantes del departamento de Recursos Humanos de la

empresa, jurídico, así como todas aquellas personas de la compañía que puedan tener trascendencia, incluso el director general”. En la mediación, ambas partes llegan a un acuerdo, directamente aplicable, y éste tiene plena eficacia y el mismo valor que un convenio colectivo. De hecho, si se incumple lo estipulado, cualquiera de las dos partes puede acudir a los

tribunales. En lo relativo a los sectores, según datos del

ANÁLISIS

Fuente: Fundación Sima. elEconomista

Tramitación de conflictos laborales durante 2016Evolución de conflictos tramitados desde 2007

Resultados Tipo de conflicto

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

217 225

294264 243

348

537

387422

398

NÚMERO

264

93

23

13

5

PORCENTAJE

66,00

24,00

6,00

3,00

1,00

Sin acuerdo

Acuerdos

Intentado sin efecto

Archivado

En trámite

Principales sectores

NÚMERO DEEXPEDIENTESSECTOR

60

39

5

4

NºTRABAJ.

IMPLICADOS

852.025

283.576

100.950

141.289

Contact Center

Servicios financieros

Empresas seguridad

Agencias de viaje

Interpretación y aplicación de una norma estatal o convenio colectivo78,00%

Huelga18,00%

Resto4,00%

ISTOCK

16 elEconomista Pymes, Autónomos y EmprendedoresOPINIÓN

El empleo de calidad es rentable

Lo que consideramos por empleo de calidad,

no sólo abarca el desarrollo y la gestión

de intangibles; hace referencia a indicadores

técnicos como el tipo de contrato, la

compensación, los beneficios, o las horas

de formación

Cyrille Thivat

Director general de Telecoming Promover la felicidad en el trabajo es muy similar a favorecer la satisfacción del cliente: una premisa que hoy se presupone, pero que hace algunos años aún era motivo de debate. Las empresas tenemos el deber de desarrollar el talento que los

profesionales nos prestan durante una media de ocho horas al día. Y es que del mismo modo que hemos entendido que es más rentable fidelizar a un cliente que captar uno nuevo… es más rentable promover el empleo de calidad frente a otros modelos.

Una de las razones fundamentales es la optimización de los recursos. Como cualquier otro activo, el talento hay que desarrollarlo y aprovecharlo. Sacar lo mejor de cada uno es bueno tanto para el empleado como para el empleador. El primero, cada vez tendrá más valor que aportar a cada una de las funciones que desempeñe, en cualquier puesto y podrá disfrutar más de lo que hace. El segundo estará apostando por la innovación como palanca de crecimiento, aprovechando ideas, conocimientos y habilidades al máximo y de forma transversal.

Por otro lado, sólo las empresas comprometidas con sus equipos son capaces de generar conexiones emocionales entre ellos y la marca: compromiso, orgullo, ilusión, pasión… son valores que no se mercantilizan porque no tienen un valor

económico, y sin embargo, son extremadamente valiosos para cualquier organización. El empleado que trabaja feliz, trabaja más y trabaja mejor. Esto favorece la mejora del desempeño general de la compañía, afectando de forma de directa a la rentabilidad del negocio.

Lo que consideramos por empleo de calidad, no sólo abarca el desarrollo y la gestión de intangibles, hace referencia a indicadores técnicos como el tipo de contrato, la compensación, los beneficios, o las horas de formación. La oferta laboral que proponga cualquier empresa debe contemplar todos estos aspectos y debe adaptarse a las necesidades reales de los profesionales.

Todas las compañías deberían situar el empleo de calidad como un objetivo estratégico para impulsar el crecimiento de su organización y el desarrollo de la economía española. Y es que, en el momento actual, Europa parece acoger con los brazos abiertos nuevos e innovadores modelos que garanticen la conciliación, la felicidad y el progreso individual y colectivo. La irrupción de las nuevas tecnologías de comunicaciones y la forma de vida de las nuevas generaciones han cambiado la manera de trabajar y también la de emplear. El concepto de empleo de calidad de hoy es distinto al de hace 30 años y aquellas organizaciones que asuman esta nueva concepción serán las más competitivas.


La compañía de sistemas de contabilidad en la nube, Sage, ha presentado la aplicación móvil gratuita, Sage Gastos & Facturas, que permite realizar las gestiones empresariales de facturación. La app otorga una visión completa de la compañía, que permite cobrar y enviar facturas, o acceder a los datos de los clientes, entre otras funciones. Así, los empresarios tienen la posibilidad de gestionar su empresa desde el teléfono móvil.

BREVES

Sage lanza una ‘app’ para la

gestión de la pyme

La Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (Cepyme) ha infromado recientemente sobre el incremento de la morosidad empresarial durante el primer trimestre del año en 1,1 puntos, lo que supone una estabilización. Para la patronal, son necesarias medidas estructurales para erradicar la cultura de la morosidad, objetivo que parece posible tras el consenso de la proposición de ley de Ciudadanos contra la morosidad.

La morosidad empresarial crece

en 1,1 puntos

El ICO (Instituto de Crédito Oficial) y el Banco del Consejo de Europa (CEB) anunciaron que finaciarán, con 600 millones de euros, proyectos realizados por pymes españolas. A través del acuerdo, el ICO persigue la creación y preservación de puestos de trabajo en las pymes y la mejora de su competitividad. Con este, ya son cuatro los préstamos realizados por el CEB, que en total ha concedido a las pymes más de 2.300 millones de euros.

600 millones de euros de ayuda a la pequeña empresa

Debido al cotinuo cambio del sector financiero y el peligro del futuro oligopolio bancario, cada vez es más necesario valorar alternativas de financiación. Sin embargo, según Arboribus, compañía pionera en crowdlending, sólo el 3 por ciento de los directores financieros conoce este modelo. Por eso, la compañía, junto a la Asociación Española de Financieros de Empresa, trata de mostrar su funcionamiento y ventajas, pero queda mucho trabajo.

Solo el 3% de las empresas conocen el ‘crowdlending’

El Cabildo de Gran Canaria e Indra convocan Ventures4GranCanaria, una iniciativa destinada a impulsar el emprendimiento tecnológico. Turismo, energía y medioambiente son algunos de los ámbitos estratégicos sobre los que los participantes presentarán proyectos de negocio viables y con capacidad de desarrollo. Las propuestas ganadoras recibirán asesoramiento y financiación para desarrollarse durante seis meses.

Gran Canaria busca ser una isla ‘inteligente’


Más allá de la cuota de autónomos o las dificultades propias de llevar una empresa, uno de los aspectos que más preocupa a los autónomos es una inspección de Hacienda. Cuando llega una carta con el

sello de la Agencia Tributaria, puede ser indicio de problemas, y es que Hacienda “tiene la lupa puesta sobre los pequeños empresarios”, declara César García Arnal, vicesecretario general de la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (Upta), quien también apunta que las inspecciones son necesarias. Sin embargo, en el nuevo entorno en el que cada día nacen empresas online y surgen distintas formas de trabajo, las inspecciones no consiguen adaptarse y siguen exigiendo requisitos que poco tienen que ver con la realidad de estas compañías. Los cambios legislativos van más lentos que los digitales y esto provoca una situación de inseguridad jurídica. Además, la inconcreción de algunos aspectos sobre qué productos o servicios pueden desgravarse, crea un limbo jurídico en el que el trabajador

LAS INSPECCIONES MÁS PECULIARES QUE SUFREN

LOS AUTÓNOMOS

IGNACIO PONS

El colectivo critica que la Administración Pública no ha logrado adaptarse al nuevo entorno digital. En otros casos, los problemas

surgen por el desconocimiento, tanto financiero como de los productos o servicios que se pueden desgravar

AUTÓNOMOS

ISTOCK

19 elEconomista Pymes, Autónomos y EmprendedoresAUTÓNOMOS

por cuenta propia tiene muchas que perder. En este sentido, García apunta que hay grandes diferencias entre autónomos y sociedades limitadas a la hora de poder desgravarse ciertos gastos. Así, considera que un trabajador por cuenta propia tiene más difícil demostrar que el coche o los trajes son para la empresa y no exclusivos de uso personal. Y la situación se complica en aquellos casos en los que se trabaja desde casa, ya que muchos desconocen si pueden deducirse la luz o el agua durante las horas laborales. En cualquiera de estos casos, es muy importante contar con un medio de prueba que permita justificarlo ante el inspector.

Estos sucesos se producen, también, por la falta de cultura financiera y por el intrusismo de algunos gestores procedentes de otros sectores, que no están suficientemente preparados. En sentido contrario, desde el Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos opinan que, muchas veces se persigue un sueño sin ser reponsable de las obligaciones que implica. Por eso, contar con un buen profesional que se encargue, facilita las cosas.

Situaciones conflictivas Por ejemplo, uno de los autónomos con los que ha hablado elEconomista Pymes, Autónomos y Emprendedores, tenía un chalet domotizado que utilizaba como oficina y como escaparate de lo que ofrecía. En él, contaba con una habitación de su vivienda para realizar presentaciones a clientes donde había una televisión y un sofá. Parecía entonces ilógico que la Administración no le permitiese desgravárselo, más aún si tenía otra habitación para su uso personal. Sin embargo, Hacienda le sancionó por ello. Otro caso peculiar, esta vez en el entorno online, es el de una mujer que grababa tutoriales en los que enseñaba a utilizar editores de fotografía, y cobraba una pequeña cantidad en función de las descargas. A pesar de que algunos meses no alcanzaba el Salario Mínimo Interprofesional (SMI), otros sí. De este modo, Hacienda le obligó a darse de alta de autónomos desde el momento que empezó con los tutoriales, a pesar de que numerosas sentencias del Tribunal Supremo afirman que sólo hay que declarar si la media interanual supera el SMI. Este hecho evidencia que “la situación ha cambiado, pero la Administración no ha logrado adaptarse”, tal y como considera García.

Desde la Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (Uatae) critican también algunas cuestiones que califican como “incomprensibles”, como el registro de jornada a tiempo parcial, en las que los inspectores piden los horarios de los trabajadores con precisión,

mientras que en otras empresas son más laxos. Otra dificultad a la que se enfrenta el colectivo autónomo es que mientras que antes la inspección se avisaba, lo que permitía prepararse y justificar cada gasto, ahora funciona por correo. Es entonces cuando empieza, prácticamente, una carrera por demostrar la inocencia. Además, muchos acaban por preferir pagar la sanción antes que ponerse a alegar y acabar debiendo a la Administración mucho más.

Si profundizamos en hechos más kafkianos, nos encontramos con el caso de Estela Torales, una propietaria de un bar al que el inspector de trabajo acudió acompañado de siete policías, “como si fuera una delincuente”, critica. Para ella, los inspectores siempre van mostrando desconfianza y no con los mejores tratos. Estos aspectos, unido a la falta de cultura financiera, por una parte, y a la no adaptación de la Administración al contexto actual, por otra, crea un complicado combinado para los autónomos.

ISTOCK

“Los inspectores de Hacienda tienen la lupa puesta sobre los pequeños empresarios”


Por muchos avances técnicos que se logran día a día, todavía hay colectivos de la sociedad que constantemente se enfrentan a problemas a los que nadie ha dado solución. Así, las personas ciegas viven limitadas a los caminos y lugares

que han aprendido o pudieron conocer en el pasado, pero les es muy difícil descubrir nuevos sitios por sí solos. Outbarriers es una iniciativa para solucionarlo, a través de la colocación de localizadores en los locales para que las personas sin visión puedan saber qué tienen cerca. De este modo, no pierden la oportunidad de encontrar un bar nuevo, una tienda y, algún día, todos los negocios imaginables. A los fundadores, Adrián Martínez y José Manuel Robles, se les ocurrió la idea de hacer visible a estas personas ciertos puntos de su ciudad, mientras

IGNACIO PONS

‘OUTBARRIERS’ MUESTRA LA VIDA DE LA CIUDAD A INVIDENTESLa compañía utiliza un sistema de balizas colocadas en los comercios asociados, que permiten que las personas sin visión reciban una alerta cuando pasan al lado, informándoles sobre los datos del negocio para que puedan conocer los nuevos locales

INICIATIVA

estudiaban informática en Granada. Desde el principio de la carrera emprendieron varios proyectos relacionados con las nuevas tecnologías, hasta que su amigo Antonio Morón, que es ciego, les dijo: “Sí, vosotros sois muy buenos ingenieros y hacéis muchas cosas, pero a ver si hacéis algo por nosotros”. Esto les hizo buscar una solución para los retos a los que más de 80.000 personas en España se enfrentan diariamente.

Balizas de geolocalización Al mismo tiempo, Apple lanzó un sistema novedoso para incrementar las ventas en sus tiendas, conocido como balizas iBeacon. Los fundadores aprovecharon esta tecnología y crearon pequeños dispositivos Bluetooth Low Energy, que se colocan en las puertas de los comercios. Así, cuando la persona ciega pasa al lado, el teléfono móvil le avisa con un mensaje de voz sobre el nombre del lugar, información de accesibilidad para que pueda guiarse e información comercial. Además, puede hacer sonar un pequeño altavoz que incorpora la baliza, lo que le permite localizar la puerta. “Lo que hacemos es adaptar el comercio o ciudad al ciudadano, simplemente con un smartphone”, afirma Robles. Al inicio, se encontraron con el problema de que el coste de adquisición de cliente era alto y la velocidad de captación pequeña, ya que los comercios tenían otras preocupaciones. Pero, a partir de un concurso promovido por la Unión Europea a través de la aceleradora Fiware en busca de soluciones inteligentes para la sociedad, presentaron su idea y lograron el tercer premio de 20.000 euros. Así, y junto a fondos propios dispusieron de 125.000 euros, que les permitieron llevar a cabo su iniciativa e implantarse en 250 comercios de Madrid y Granada, gracias también a la ayuda de Mahou-San Miguel. Además, con la última ampliación de capital, a través de la Bolsa Social, pretenden implantarse en España y luego extenderse por todo el mundo, así como en otros sectores como el farmaceútico y el téxtil. La compañía ha sido premiada recientemente en el Entrepreneur Day, organizado por IEBS y por el Ayuntamiento de Madrid, junto al Foro de Empresarios por Madrid, como mejor app que facilita la vida de los ciudadanos y visitantes.

La ‘app’ indica la información de los locales cercanos. EE

Uno de los usuarios utilizando la ‘app’ de Outbarriers. EE


Desarrollo ExteriorDesarrollo ExteriorelEconomista

EL TALENTO JOVEN, PRINCIPAL MOTOR DEL REPUNTE PORTUGUÉS

La pyme española innova en Estados Unidos y Colombia | P25

OpiniónEvelyn García Socia directora de Kayros Institute P24

Las nuevas generaciones y el auge de sus universidades, claves de la mejora del país,

junto a la estabilidad del Gobierno de Costa | P22

22 Desarrollo ExteriorelEconomista

EL TALENTO JOVEN, PRINCIPAL MOTOR DEL REPUNTE PORTUGUÉSMuchos expertos apuntan a las nuevas generaciones cualificadas y al prestigio de las universidades portuguesas como claves de la mejora del país, junto a la estabilidad del Gobierno de coalición de izquierdas

RADIOGRAFÍA

SÉRVULA BUENO

ISTOCK

En los miles de años de historia que la relación hispano-portuguesa arrastra tras de sí, ambas regiones han compartido mucho más que el territorio de la Península Ibérica, a pesar de que durante siglos los dos países vivieron de espaldas. “Fue a partir de la integración en

las entonces denominadas Comunidades Europeas, cuando se inició un nuevo ciclo de relaciones bilaterales”, relata Enrique Santos, presidente de la Cámara de Comercio e Industria Luso Española (CCILE). Un ciclo que continúa hoy en día con más intensidad que nunca y que mantiene una tendencia ascendente en ambos sentidos, tal y como afirma Luis Moura, consejero ejecutivo de la Cámara de Comercio Hispano Portuguesa (CHP), consejero económico y comercial de la Embajada de Portugal y director general de la Agencia para la Inversión y Comercio Exterior de Portugal (AICEP), quien añade que “en 2016, España ha consolidado su posición como primer cliente y primer proveedor de Portugal y, por otro lado, Portugal en cinco años ha conseguido aumentar sus ventas a España en un 25 por ciento, reduciendo así el déficit comercial bilateral”.

Lo cierto es que, como señala Moura, “la economía portuguesa ofrece datos positivos: en el primer trimestre de 2017 ha crecido un 2,8 por ciento respecto al mismo periodo de 2016 y el Banco de Portugal acaba de revisar al alza las previsiones de crecimiento anual hasta el 2,5 por ciento, lo que representa una mejora de siete décimas respecto al valor anticipado hace tres meses”. Además, la

23 Desarrollo ExteriorelEconomistaRADIOGRAFÍA

Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) también mejora las previsiones de la economía portuguesa de cara al futuro.

Aunque el despunte de las exportaciones es una de las razones principales de la tendencia que sigue el país vecino, muchos expertos apuntan al auge del talento portugués y a la estabilidad política como motivos de igual importancia. En el primer caso, y como explica Moura, “la clave en el país, en este momento, es la gente y el talento que se está creando. Portugal tiene universidades que, año tras año, suben en los rankings internacionales y se posicionan como referencias en sectores como ingeniería, tecnología y escuelas de negocio”. Además, el consejero económico y comercial de la Embajada de Portugal insiste en que “el activo de las lenguas es un elemento diferenciador y sintomático del grado de apertura de los jóvenes portugueses. El 80 por ciento de ellos hablan dos lenguas extranjeras, lo que nos ha permitido ganar proyectos internacionales que buscan soluciones productivas basadas en la diferenciación y la personalización”.

Por su parte, el socialista António Costa, primer ministro del país, lleva desde noviembre de 2015 liderando con garantías la gran coalición de izquierdas que muchos veían imposible. 123 son los diputados que conforman este Gobierno: 86 del Partido Socialista, 19 del Bloco de Esquerda (BE) -de izquierdas-, 17 del Partido Comunista y, por último, el representante del Partido Animalista. Sin perder de vista las exigencias de Bruselas, Costa se ha distanciado de la austeridad de su predecesor Pedro Passos, poniendo en marcha medidas como subir el salario mínimo, las pensiones y el sueldo de los funcionarios, paralizar la privatización de los transportes públicos y de la aerolínea TAP, así como descuentos energéticos para los ciudadanos de rentas bajas. Acciones que se unen al descenso de la tasa de paro: en mayo se situó de nuevo por debajo del 10 por ciento, en concreto, 9,8 -el nivel más bajo desde 2009-; y al crecimiento del Producto Interior Bruto (PIB): en 2016 creció en un 1,4 por ciento y en el primer trimestre de 2017 también ha crecido en un 1 por ciento.

Con respecto a los sectores más punteros de la economía lusa, Cecilio Oviedo Pérez de Tudela, consejero económico y comercial, jefe de la oficina económica y comercial de la

Embajada de España en Lisboa y director del Icex en Portugal, destaca el sector industrial, componentes de automoción, industria turística, y en

especial, “el sector de la Economía del Mar, uno de gran importancia estratégica para el actual gobierno portugués”.

Acercarse a nuevas regiones Debido a la relación mutua entre ambas regiones, “las empresas

españolas exportadoras y con inversiones en Portugal se mantuvieron y apostaron por el país durante la crisis”. Sin embargo, esta tesitura también le permitió al Estado luso afianzar lazos con otras naciones: “la crisis nos permitió acercarnos a países con quienes hay lazos históricos y económicos, como India y China, que no se limitan a la Goa o la Macao de antes, y con quienes estamos profundizando rutas

digitales y plataformas de negocio mutuamente ventajosas”, puntualiza Moura. Por último, y a pesar de la mejora generalizada

del país, Oviedo recuerda que “Portugal tiene aún que superar obstáculos como su gran deuda pública y privada, la fragilidad de la

banca y demostrar un crecimiento económico sostenible, que no resulte únicamente de la buena prestación del turismo”.

PAÍS % SOBRE TOTAL

26,20

12,60

11,60

7,00

4,90

3,70

3,40

3,00

2,40

1,40

23,80

España

Francia

Alemania

Reino Unido

Estados Unidos

Países Bajos

Italia

Angola

Bélgica

Marruecos

Otros

PAÍS % SOBRE TOTAL

32,80

13,50

7,80

5,50

5,10

3,10

3,00

2,80

1,90

1,70

22,80

España

Alemania

Francia

Italia

Países Bajos

Reino Unido

China

Bélgica

Rusia

Brasil

Otros

Fuente: Instituto Nacional de Estatística de Portugal. elEconomista

Exportaciones e importaciones portuguesas en 2016Principales clientes Principales proveedores

ISTOCK

24 Desarrollo ExteriorelEconomistaOPINIÓN

Inteligencia cultural, clave para la internacionalización

Un ejecutivo que desarrolla su

inteligencia cultural es capaz de integrarse en

nuevos ambientes culturales y

desenvolverse en ellos con éxito, tomando las

decisiones óptimas adaptadas al país en el

que se encuentra

Evelyn García

Socia directora de Kayros Institute

Cuando empezamos a internacionalizar nuestra compañía el principal reto al que nos enfrentamos fue seleccionar a los profesionales adecuados para trabajar en un entorno multinacional. Es preciso determinar qué perfiles necesita la

compañía y saber cómo identificarlos. No basta con contar con los mejores profesionales ya que, aun

teniendo resultados excelentes en España, podrían fracasar estrepitosamente en los proyectos en el extranjero, provocando grandes pérdidas en la compañía. ¿Por qué ocurre esto?

Cuando trabajamos en el área internacional nos enfrentamos a problemas y situaciones que no hemos encontrado anteriormente en nuestra trayectoria y, por tanto, debemos contar con el talento que reúna ciertas competencias que antes no eran necesarias identificando qué competencias estratégicas necesita este perfil internacional.

Reconocer una mentalidad colaborativa en el directivo, así como su capacidad de transmisión del conocimiento, son dos aspectos clave para el rendimiento.

Asimismo, debe ser capaz de tomar decisiones complejas en entonos con alta incertidumbre. Debe analizar los problemas desde el punto de vista de su interlocutor dejando de utilizar su propio sistema mental y empezar a utilizar el sistema mental de otra cultura. Es lo que llamamos capacidad de suspensión del juicio. Debe tener la capacidad de adaptar su comportamiento a la cultura de destino.

Pero además, los profesionales necesitan adaptarse para poder trabajar en entornos culturales diversos, y para alcanzar

esto, la inteligencia cultural es una habilidad imprescindible. Se trata de una competencia que nos ayuda a desenvolvernos en ámbitos culturales distintos y a obtener beneficios de las diferencias en este ámbito. Es una habilidad, y como tal, se puede aprender y desarrollar. Necesitamos cambiar la forma en que interpretamos la realidad, tomamos decisiones y nos comunicamos. Para ello, una buena formación debería lograr un verdadero cambio de mentalidad y desarrollar lo que llamamos diversidad cognitiva.

Un ejecutivo que desarrolla su inteligencia cultural es capaz de integrarse en nuevos ambientes culturales y desenvolverse en ellos con éxito, tomando las decisiones óptimas adaptadas al país en el que se encuentra -que sin duda serán distintas a las que hubiese tomado en su país de origen- y, sobre todo, dirigir equipos donde la diversidad cultural dé lugar a la innovación.

Invertir en el desarrollo de inteligencia cultural tiene un efecto directo en los resultados económicos de la compañía. Según un análisis realizado por Forbes entre cien compañías, el 92 por ciento incrementaron sus ingresos en los últimos 18 meses y se expandieron internacionalmente más rápido con un mayor éxito en la atracción y retención del talento.

Esto es un reflejo del impacto que la gestión intercultural y la inteligencia cultural tienen en las organizaciones a nivel económico y la relevancia que para las mismas puede tener aplicar un proceso de medición y desarrollo de la Inteligencia Cultural. Implementar procesos de selección donde la Inteligencia Cultural sea un factor decisivo, es el camino del éxito en cualquier proceso de internacionalización.


Las empresas españolas T2O media y Supracafé se consolidarán en Estados Unidos y Colombia, respectivamente, con el apoyo financiero de Cofides. La entidad ha otorgado un préstamo de coinversión a ambas compañías que asciende a 500.000 euros para la primera y 300.000 para la segunda

La inversión en I+D+i y el desarrollo de servicios digitales son dos apuestas seguras para las pymes españolas que quieran consolidarse y competir en el mercado internacional con un servicio que se adapte a las nuevas necesidades de las empresas

o con un producto tradicional que se diferencie de sus competidores.

La agencia de medios digitales independiente, T20 media, es un ejemplo de empresa española dispuesta a abrirse a nuevos mercados. Mediante un préstamo de coinversión de 500.000 euros, realizado a través de la Línea EEUU del Fondo para Operaciones de Inversión en el Exterior de la Pequeña y

Mediana Empresa (Fonpyme) de la Compañía Española de Financiación del Desarrollo, Cofides, S.A, S.M.E., esta empresa podrá implantarse en Estados Unidos y así internacionalizar su actividad. La inversión permitirá financiar los gastos de personal y alquileres que necesita la compañía dedicada a la publicidad online y el comercio electrónico para desarrollarse en Texas y prestar servicios internacionales a sus clientes españoles. Esta iniciativa se encuentra en fase de contratación de personal y se espera que a los seis empleados actuales se sumen otros cuatro para finales de año.

La principal motivación de Cofides para realizar esta operación es el crecimiento que ha tenido esta actividad económica en países desarrollados de todo el globo.

T2O media cuenta ya con oficinas en Madrid, Barcelona, México D.F., Milán, Trento y Houston, por lo que esta ampliación les permitirá seguir aumentando sus servicios, que incluyen desde campañas crossmedia hasta estudios de comportamiento de los consumidores y desarrollo de canales digitales para empresas.

Destino Colombia Por otro lado, mejorar sus infraestructuras en Colombia es el próximo objetivo de la empresa madrileña Supracafé, que recibirá un préstamo de coinversión de 300.000 euros de Cofides, S.A, S.M.E. Esta inversión, realizada a través de sus recursos propios, permitirá a la compañía, dedicada a la producción y distribución de café gourmet, ampliar una planta de procesamiento del producto en su filial colombiana, Supracafé Colombia S.A. Esta sociedad se constituyó en 2008 con la finalidad de invertir en I+D+i e innovar en el cultivo y procesamiento de las distintas variedades de café que comercializan.

Su apuesta por la innovación ha convertido a la organización en líder del primer parque tecnológico del café en el país colombiano, Tecnicafe, en el que participan tanto productores como instituciones de la región del Cauca, que cuenta con el reconocimiento de Denominación de Origen, además de empresas tecnológicas como la española Multiscan.

INTERNACIONALIZACIÓN

LA PYME ESPAÑOLA INNOVA EN ESTADOS UNIDOS Y COLOMBIA

EL ECONOMISTA

El director financiero de Supracafé, Vicente Arregui; el director general, Ricardo Oteros; el presidente de

Cofides, Salvador Marín, y el director adjunto de Operaciones de Cofides, Miguel Ángel Ladero. EE


Las exportaciones españolas de mercancías crecieron un 9,8 por ciento hasta abril y fijaron un máximo histórico. Por su parte, las importaciones crecieron un 12,4 por ciento, por lo que el déficit comercial de estos meses fue un 50,5 por ciento mayor que el del año pasado, según Icex España Exportación e Inversiones. Así, la tasa de cobertura se situó en el 91,6 por ciento, inferior al 93,7 por ciento de 2016. No obstante, nuestro país registró una mejor evolución que el resto de países de la Unión Europea y mayor que en Estados Unidos, China y Japón. Este crecimiento ha sido gracias a la mejora en sectores como los bienes de equipo, productos químicos y energéticos, aunque desciende en el sector del automóvil. Las exportaciones aumentaron tanto las dirigidas a la Unión Europea como las destinadas al resto de países, entre los que destacan las realizadas a China, Canadá, México o Marruecos, entre otros. Por su parte, las Comunidades Autónomas que más han crecido estos cuatro meses han sido Baleares, con un 134,6 por ciento, y Canarias, con un 51,4 por ciento. Mientras que Castilla y León y la Comunidad Valenciana han disminuido.

BREVES

Las exportaciones españolas de mercancías crecen un 9,8% hasta el mes de abril

El aumento del consumo privado y de las exportaciones, así como un refuerzo de las inversiones, podrían provocar un repunte del 2,7 por ciento del PIB en Grecia. De hecho, un informe publicado por la empresa aseguradora Crédito y Caución pronostica que los primeros brotes verdes en el país heleno se experimentarán en sectores como el turismo, la alimentación, el transporte internacional o las tecnologías de la información, lo que ayudará a promover la demanda externa y mejorar la competitividad. Aun así, ámbitos como la construcción, la industria textil y el sector financiero se mantienen inestables por la incertidumbre en la concesión de préstamos. En este sentido, la aseguradora defiende la necesidad de no limitar el crédito “necesario para revitalizar el dinamismo del sector privado”. Los créditos solicitados por Grecia suponen el 37 por ciento del saldo vivo, una ayuda para un país cuyo nivel de insolvencia, a pesar de disminuir por primera vez desde 2008, es cinco veces más alto que antes de la crisis. En su última estimación, el Banco de Grecia prevé un crecimiento del 1,6 por ciento del PIB para 2017.

El PIB de Grecia podría repuntar un 2,7% por el crecimiento de sectores estratégicos

El país latinoamericano busca atraer la experiencia española en tecnología y servicios para el desarrollo de ciudades inteligentes y la innovación en sectores como los procesos productivos, la geolocalización o la realidad virtual. De este modo, durante la jornada Perú Innovación y Turismo, organizada por la Embajada peruana en España, el país se presentó como un potencial destino turístico atractivo para los inversores por su estabilidad tanto económica como política. De cara a la celebración de los Juegos Panamericanos de Lima previstos para 2019 y los proyectos de reconstrucción tras las inundaciones de El Niño, se remarcó durante el evento la necesidad de construir infraestructuras de transporte y hoteles de forma innovadora y tecnológica para ofrecer nuevos servicios más eficientes que permitan conseguir el objetivo de duplicar el número de turistas recibidos durante este año. Actualmente, en torno a 800 empresas españolas están implantadas en Perú, lo que se traduce en medio millón de puestos de trabajo y más de 10.000 millones de dólares -8.809 millones de euros- de inversiones.

Perú se presenta como destino para la inversión española en tecnología y turismo


Cuando la sequía del crédito bancario llegó al día a día de nuestras pequeñas y medianas empresas, todas las voces comenzaron a evidenciar el grave problema que amenazaba a las pymes de nuestro país: su excesiva dependencia a la financiación bancaria. Una idea que llevó a alzar la voz sobre la

necesidad de que estas compañías diversificasen sus fuentes de crédito. Fue entonces cuando empezaron a sonar los nombres de algunas formas de financiación alternativa. Así, términos como crowdfunding o crowdlending comenzaron a resonar con más fuerza en el vocabulario financiero. Venían a cubrir un vacío en el mercado que las entidades bancarias habían dejado de arropar. A día de hoy, parece que el crédito bancario vuelve a brotar desde estas instituciones, aunque la realidad ha dibujado un escenario diferente a la

LAS FUSIONES BANCARIAS ABREN LA PUERTA A RECURRIR A LA FINANCIACIÓN PARTICIPATIVA

ANA GARCÍA

El proceso de restructuración de las entidades financieras tradicionales ha vuelto a poner sobre la mesa la necesidad de que las pequeñas y medianas compañías diversifiquen su financiación

FINANCIACIÓN

ISTOCK


Fuente: Asociación Española de Fintech e Insurtech. elEconomista

Cifras del entorno 'fintech' en EspañaEmpresas fintech Inversión captada (mill. €) Puestos

de trabajo

2016-2017

200-215

ESTIMACIÓNA CIERRE DE 2017

2016 ESTIMACIÓNA CIERRE DE 2017

ACTUALES

400 250 400 2.500

pero la tendencia es unificarlo todo bajo la marca Santander, aunque no hay un calendario”.

Por el momento, lo que sí se está viendo es una actitud más favorable hacia las fintech desde el ámbito legislador. “Todos están abriendo la ventana para oír nuestras recomendaciones y preocupaciones, como la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) o el Banco de España”, explica De Lestapis. Una buena acogida que, tal y como apunta De Mendoza, se ve “desde la perspectiva europea y nacional”. De hecho, en un informe publicado recientemente por el Consejo de Estabilidad Financiera se ponía de manifiesto que las fintech “no representan ningún riesgo para la estabilidad financiera mundial”. El organismo destacaba también que “a pesar de los potenciales riesgos que presentan las fintech, como la correlación y conexión de contingencias, también ofrecen muchos beneficios, como una mayor eficiencia, transparencia, competencia, crecimiento económico y resiliencia del sistema bancario”.

La CNMV trabaja en crear un banco de pruebas para ‘fintech’ La entidad ha anunciado recientemente su propósito de crear un banco de pruebas, similar al que tienen países más avanzados en este ámbito como Reino Unido. La nueva figura velaría para que estas compañías puedan operar en fases iniciales sin miedo a problemas jurídicos. Por el momento, 20 plataformas cuentan con el sello de la CNMV para operar. Para ello, la entidad tiene principalmente en cuenta la parte de garantías -como acreditar, por ejemplo, que la financiación no vaya destinada a actividades delictivas-, pero según fuentes consultadas, “no se fija en el modelo de negocio”, lo que puede llevar a futuros problemas sobre la viabilidad del mismo en algunos casos. Una situación que pone sobre la mesa la necesidad de seguir avanzando en la regulación sobre estas plataformas que han venido para quedarse.

situación precrisis. El proceso de reestructuración del sector financiero es una de estas alteraciones, todavía más evidenciada tras la reciente absorción del Popular por parte de Banco Santander. Esta circunstancia dibuja un nuevo escenario de cara a muchas pymes que tenían líneas de crédito con estas entidades. Y es que la fusión bancaria puede llevar intrínseco un cambio en la capacidad máxima de crédito de las compañías que tuviesen líneas con ambos bancos. Esto se explica porque las entidades financieras tienen un ratio de riesgo que depende del balance de la empresa. Tras la fusión, la compañía no podría sumar la capacidad de crédito que tenía con una entidad y la segunda si sobrepasase el máximo que tenía aprobado. Así, por ejemplo, si una pyme tenía una capacidad máxima de crédito de 100.000 euros con Santander y otros 100.000 con Popular, tras la fusión, seguiría teniendo su misma capacidad máxima de crédito -100.000- y no podría sumar ambas líneas.

Esta situación ha vuelto a poner sobre la mesa alternativas complementarias de financiación a través de las fintech -compañías que usan las tecnologías de la información y la comunicación para ofrecer servicios financieros-. Algunas de ellas comparan esta situación con la que ya se dio tras la fusión de las cajas de ahorro. Así lo asegura Lucas de Mendoza, director de operaciones de Loanbook -plataforma de inversión en crédito a pymes-, quien explica que “los empresarios ven muy de cerca el impacto que hubo con las cajas de ahorros y las fusiones, cuando sufrieron ciertos recortes en las líneas de crédito”. En este sentido, De Mendoza explica que “aunque no hay incertidumbre sobre la posibilidad de que haya un cierrre de grifo del crédito, quienes tienen una parte importante dentro de su pool de financiación con Santander y Popular están previniendo que tengan algún tipo de recorte dentro de lo que le están concediendo”. Por su parte, Grégoire de Lestapis, consejero delegado de Lendix España -plataforma europea de préstamos a empresas- añade que “es posible que la calidad del servicio del banco fusión no sea del mismo nivel que el que había en Popular, siempre muy enfocado a la pyme”.

Desde Santander niegan que esta situación se vaya a producir. Así, a la pregunta de si habrá un cambio en las líneas de financiación, desde la entidad confirman que “en principio no cambiarán”, puesto que el objetivo es “seguir trabajando con ellos, conservar esos clientes y darles confianza. Por tanto, se mantendrán esas líneas, siempre que la empresa lo permita” y añaden que “la integración ha puesto sobre seguro los depósitos”. Del mismo modo, desde Santander siguen manteniendo la dinámica que ya habían anunciado: “A día de hoy Santander y Popular actuarán como dos entidades independientes,

FINANCIACIÓN

Entre algunas de las nuevas formas de financiación, destaca el ‘crowdlending’ -una modalidad que pone en contacto a través de Internet a inversores y empresas o particulares que busquen financiación-. Debido a su crecimiento, recientemente se ha puesto en marcha la Asociación de Crowdlending Española (Acle), que según la propia organización cuenta con las siguientes pautas: ■Objetivo: Promover una forma eficaz de financiación e inversión ‘online’. ■ Participantes: Actualmente la asociación cuenta con 12 plataformas, entre las que se encuentran Arboribus, Circulantis, Colectual, Comunitae, Excelend, Finanzarel, Grow.ly, Lendix, LoanBook, MyTripleA, Socilen y Zank. ■ Perspectivas de futuro: Entre sus próximos objetivos, Acle destaca la creación de un código deontológico propio, así como la incorporación del resto de profesionales vinculados a este campo. ■ Cifras del sector: Desde la entidad aseguran que desde el nacimiento del ‘crowdlending’, hace cinco años, se han prestado cerca de 150 millones de euros a empresas y particulares. Por otro lado, el sector espera que crezca más de un 100 por ciento interanual durante 2017 en nuestro país.

Nace la Asociación de ‘Crowdlending’ Española


El papel de las ‘fintech’ en la disrupción del sector bancario

Las ‘fintech’ han sido creadas por y para los

‘millenials’, una nueva generación que prioriza

la experiencia de usuario frente al

producto. Así, estas plataformas permiten

seguir todos los movimientos desde el ordenador o el móvil

Nuria Mir

Directora ejecutiva de Delivery para Banca en GFT España Si no puedes con ellos, únete. Es lo que está

sucediendo en el sector bancario tras la aparición de nuevos players. Llega la era de bancos simbióticos, donde las entidades, no sólo pondrán su infraestructura al servicio de las

fintech, sino que además confiarán en ellas para servir mejor a sus clientes.

¿Recordáis cómo era tratar con los bancos antes? Aquellas pantallas negras con cientos de movimientos sin orden ni gracia. ¿Y los extractos? Papeles llenos de letra pequeña, sin gráficos ni color. Los bancos estaban contentos y ganaban mucho. Nosotros tampoco nos quejábamos. De repente, aparecieron las fintech, creadas por y para millenials, una nueva generación que prioriza la experiencia de usuario frente al producto. Ésta ha sido la primera gran disrupción: quiero ver todos mis movimientos y ahora desde mi ordenador, mi Ipad o mi móvil. Además, quiero que la experiencia sea agradable visualmente y sencilla. Así, aparecieron los primeros PFMs -gestores de finanzas personales, según sus siglas en inglés-, mostrando a los bancos las nuevas reglas. Ellos lo entendieron perfectamente: renovarse o morir. Empezaron a maquillar sus front-ends, simplificar sus portales e incluir los PFMs.

La segunda gran disrupción llegó con las comisiones.

Imaginemos un pequeño pueblo remoto en México donde un campesino tiene que coger su coche cada mes y conducir horas hasta llegar a la oficina más cercana donde recibirá la transferencia que le envía su hermano desde EEUU. Después de pagar la gasolina y la comisión por la transferencia, volverá con sólo una fracción del dinero enviado. Ahora imaginaros la misma operación con su móvil, sin desplazarse y pagando una comisión mucho más baja. La tecnología ha hecho posible lo que era inevitable.

¿Qué impacto supondría rebajar dos puntos las comisiones de transferencias que los emigrantes envían a sus países? Hablamos de 600 billones de euros anuales. Dos puntos menos, serían 12 billones. Primero apareció Paypal, una de las primeras fintech en demostrarnos que los pagos podían ser sexys. Hoy las nuevas están empujando. Transferwise, Xoom, Azimo o Worldremit son sólo algunas, a destacar Ripple que ha comenzado a trabajar con divisas digitales. Esto sólo es el principio porque ahora las fintech están empezando a pelear por la Champions League de las comisiones: las cobradas por la gestión de carteras y fondos (advisory).

Estadísticamente, un gestor de carteras no consigue mejores resultados que un algoritmo. Entonces, ¿quién va a pagar a un gestor si un software nos cuesta menos de la


mitad? Además, los cambios regulatorios tampoco ayudarán a los bancos. A partir del 1 de enero, las entidades tendrán que informar a sus clientes de las comisiones cobradas por la gestión de carteras y fondos. Por ello, ahora nos encontramos ante la eclosión de los robo advisors, aplicaciones que gestionan carteras de fondos normalmente ETF (Exchange Trade Funds) o fondos indexados, teniendo en cuenta el perfil del inversor. Estas herramientas nacieron para los perfiles de clientes affluent, que no tenían acceso a la banca privada por las altas barreras de entrada y las altas comisiones. Querían democratizar la gestión de inversiones, pero los clientes de banca privada también las encontraron útiles y los bancos han tenido que incorporarlas.

La tercera disrupción ataca el modelo de banca en sí mismo. Las fintech están eliminando la intermediación en el proceso de crédito. ¿Os acordáis lo que era pedir dinero a un banco? Te levantabas con tu mejor sonrisa y te disponías a ir a tu oficina bancaria más cercana para hablar con tu gestor. Cuando llegaba tu turno, tenías 10 minutos para explicarle con números y promesas que ibas a ser un buen negocio. Si tenías éxito, conseguías que te aprobaran la operación en tres o cuatro semanas. Todo ha cambiado con las fintech. Te quedas en casa y la única cosa que necesitas es Internet para acceder a cualquiera de las webs de lending clubs o crowdfunders. La aplicación, a partir de los datos proporcionados, evalúa tu perfil de riesgo y determina el interés que puede ofrecerte. Si tu operación es aprobada, recibirás varias propuestas en menos de 10 minutos. Todo es online, usando la tecnología para reducir el coste del crédito y pasar el ahorro al creditor mediante tipos de interés más bajos y mejor beneficio para el inversor. El p2p lending y el

crowfunding están democratizando el acceso a las oportunidades de inversión. Nuevas fintech aparecen y se convierten en auténticos marketplaces de productos bancarios, el Amazon de la Banca. La aparición de estos nuevos modelos no es fortuita: surgen en un momento de crisis reputacional de la banca y de apertura de regulación a favor del consumidor.

Entonces, ¿para qué sirven los bancos? Realizan tres funciones básicas: aceptar depósitos y guardarlos a cambio de un interés, facilitar los pagos por diferentes canales y dejar dinero. Para alguien agnóstico, los mismos servicios pueden contratarse desde la nueva generación de fintech. En banca minorista, el dinero puede depositarse en bancos digitales, movido a tarjeta pre-pago o cuentas paypay, invertido en bitcoins o a través de cualquier p2p lending site. Por ello, los bancos tienen que reaccionar ya. Tienen que crear sus propios marketplaces, colaborando con ellas para unir inversores y emprendedores, en definitiva, oferta y demanda. Tienen que moverse hacia una arquitectura abierta donde puedan vender sus productos y los de otras compañías. El banco debe ser un agregador de servicios financieros.

En este proceso, los bancos saldrán ganando ya que podrán acceder a nuevos segmentos del mercado. Pero, el gran vencedor será el consumidor que tendrá mejores servicios a un precio inferior. Muchas tecnologías, como robótica o inteligencia artificial, se están ya implantando en el negocio de la banca, empujando a una transformación que repercutirá positivamente en calidad, variedad y precio de los productos y que permitirá que millones de personas con bajos ingresos puedan acceder a los servicios financieros, mejorando vida y sus oportunidades de prosperar.

La aparición de estos nuevos modelos de financiación no se debe a causas fortuitas. Estos métodos surgen en un momento de crisis reputacional de los bancos y gracias a una apertura en la regulación a favor del consumidor

Nuria Mir

Directora ejecutiva de Delivery para Banca en GFT España


En el panorama actual al que se enfrentan las empresas, éstas parecen haber asumido que la transformación digital ya no es un fenómeno del pasado, sino que impacta de forma evidente en cada uno de sus departamentos, aunque es cierto que esta influencia es más clara en unos que en otros. Precisamente, en

el de Recursos Humanos, este cambio parecía haber pasado de puntillas, pero nada más lejos de la realidad: “De hecho, en algunas compañías, esta transformación digital la está liderando este departamento”, afirma Juan Carlos Pérez Espinosa, presidente de la consultora especializada en Recursos Humanos Facthum y expresidente de la Organización Internacional de Directivos de Capital Humano (DCH).

En esta misma línea coincide Javier Puebla, consejero delegado y fundador del portal de empleo B2B, Talentoo: “Es indudable que la transformación digital afecta al sector de los Recursos Humanos. Cada vez

SÉRVULA BUENO

LA DIGITALIZACIÓN ARRANCA EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOSDebido a las herramientas digitales, este ámbito ha dejado de ejercer un papel secundario para convertirse en una de las claves a la hora de lograr los objetivos de negocio de las empresas

NUEVAS TECNOLOGÍAS

ISTOCK


procesos internos -así lo afirman desde la compañía especializada en protectos de realidad virtual y aumentada, Pangea Reality-. De hecho, uno de los casos en los que más éxito están teniendo estas herramientas es durante la etapa previa a incorporarse a la empresa: es lo que se conoce como apps para el OnBoarding -proceso de integración del nuevo empleado-. De esta forma, esta herramienta acompaña a los nuevos empleados en su puesta a punto antes de comenzar a colaborar con la empresa, ofreciendo información sobre la propia organización, su puesto de trabajo, ubicación, así como detalles de su uniforme laboral o de su perfil profesional, etc.

más, las organizaciones se han puesto como preferencia en sus planes avanzar en ella y este departamento debe ser una parte fundamental, ya que la digitalización está revolucionando prácticamente todos los ámbitos de nuestras vidas, a nivel personal y profesional”.

La fase de búsqueda de empleo es quizás aquella en la que mayor implicación tienen las nuevas tecnologías, sobre todo a partir de mediados de la década anterior, cuando empezaron a surgir portales de empleo online. En este sentido, Puebla indica que “los procesos de selección han cambiado mucho en las dos últimas décadas, por lo que es lógico apostar por la flexibilidad a la hora de asumir cambios en la organización”, y una de estas vías es recurrir a portales de empleo, empresas de selección o headhunters. Precisamente con el propósito de vincularlos con los departamentos de Recursos Humanos, surgió recientemente la web Talentoo, siguiendo un modelo B2B que ya triunfa en países como Alemania o Estados Unidos; en él, no intervienen directamente los candidatos, por lo que “se reciben pocos y buenos currículum al contrario que en otros portales, en los que habitualmente se dedican muchas horas de trabajo y no siempre con buenos resultados”, señala Puebla.

Por otra parte, en el ámbito estrictamente interno, lo cierto es que la tarea de estos profesionales va acompañada de grandes cantidades de información y, por tanto, demandan herramientas profesionales y proactivas. De este modo, este departamento puede aumentar su rendimiento, dejando a un lado cargas de trabajo repetitivas y centrándose en gestionar el talento, tótem en torno al cual se articula el contexto empresarial actual. En este sentido, Marc Altimiras, director de ventas de Cornerstone en el Sur de Europa -firma especializada en el desarrollo de software en la nube para la gestión de capital humano- revela que “al final, la transformación digital va de personas y de situarlas en el centro de la gestión de plantillas. Por lo tanto, gracias a las nuevas herramientas digitales, el departamento de Recursos Humanos ha dejado de desempeñar un papel secundario dentro de la compañía para convertirse en una de las claves a la hora de lograr los objetivos de negocio”. En el caso de Cornerstone, la plataforma que desarrollan se aloja en la nube y permite controlar todas las fases del empleado, desde la selección, acogida o formación, hasta el refuerzo del compromiso, la medición del rendimiento o la planificación de la sucesión, además de facilitar los trámites administrativos.

Por último, las aplicaciones móviles son otra de las herramientas que más están empleando los profesionales de este departamento para optimizar sus

Las ‘apps’ son muy empleadas por estos profesionales para

optimizar sus procesos internos

NUEVAS TECNOLOGÍAS

ISTOCK


La importancia de la buena web

La estrategia del marketing ‘online’ juega un papel muy importante para

conseguir una reputación y una presencia efectiva.

Para conseguir el despegue y llegar al éxito de nuestro

negocio digital tenemos que invertir tiempo y

esfuerzos en promocionar nuestro ‘site’

Luis Pérez de Val

Consejero delegado y fundador de Lola Market

En esta nueva era del consumidor un sitio web (site) atractivo y adecuado resulta de vital importancia para cualquier tipo de negocio online. Es evidente que los hábitos de los consumidores han cambiado, así como la forma en la que se

relacionan con las compañías y sus marcas como consecuencia de la transformación digital y el auge de las redes sociales. Han traído consigo la sobreinformación y la inmediatez en las compras y los servicios a través de la red.

Es por ello que, hoy en día, resulta más importante que nunca la personalización, que permita diferenciar a nuestro site del resto de informaciones y ofertas que circulan por la red. Es necesario profundizar en el conocimiento del cliente para ofrecer respuestas cada vez más precisas a sus necesidades y que nos sitúen en su top of mind.

En la construcción de nuestro sitio web ideal, debemos tener en cuenta tanto el dominio como el diseño, nuestra carta de presentación que nos permite captar la atención de potenciales consumidores, que se encuentran, a la vez, en múltiples dispositivos.

La clave reside en la sencillez y en la experiencia de navegación visual e intuitiva para mejorar el proceso de compra. En Lola Market somos conscientes de que la disponibilidad del usuario es limitada y la oferta cada vez más amplia, por lo que tenemos como premisa no hacerle perder el tiempo.

Por este mismo motivo, es imprescindible que el acceso a los productos sea fácil con un menú completo y bien definido.

La posibilidad del contacto directo con la empresa también ayuda a mejorar la experiencia de usuario, al igual que la capacidad para contactar directamente con el negocio por los posibles problemas derivados de la compra.

Sin embargo, construir un diseño atractivo no basta para atraer visitas y un tráfico cualificado. Aun cuando el sitio web ofrezca una imagen impecable y cuente con un inmejorable contenido y presentación, los visitantes no llegan por sí solos.

En Internet, al igual que en la vida real, si no se conoce nuestra existencia, nadie vendrá a visitarnos. Aunque las técnicas para conseguirlo son diferentes tienen en común el hecho de que han de ser algo continuado en el tiempo.

La estrategia del marketing online juega un papel muy importante para conseguir una reputación y una presencia efectiva. Para conseguir el despegue y llegar al éxito de nuestro negocio digital tenemos que invertir tiempo y esfuerzos en promocionar nuestro site. Contrariamente a lo que muchos creen, esto es algo que requiere tiempo y un alto grado de conocimiento tanto del sector como de las necesidades de un usuario online cada vez más informado.

Registrar nuestro sitio web en los motores de búsqueda y posicionar anuncios online o patrocinados o enviar un boletín electrónico con contenido de valor es importante, pero no sólo basta con esto. En el caso de Lola Market, una actualización continuada del site, la creatividad de las promociones y una rápida capacidad de respuesta en nuestra web y en las redes sociales es lo que nos ha permitido mantener el tráfico y a los usuarios a medio y largo plazo.

No debemos perder de vista que el objetivo último de nuestro site es que la gente que llegue adquiera nuestros productos o servicios y, sobre todo, conseguir que repita. De aquí la importancia de obtener no solamente tráfico, sino que sea tráfico de calidad. Para lograrlo, es necesario trabajar el mercado adecuado y alcanzar al público objetivo con un site enfocado a dar respuesta y solución a todas las necesidades del usuario.


Crédito a proyectos de exportación para pymes

El 19 de julio, Murcia acogerá una jornada para presentar las ventajas del Fondo para la

Internacionalización de la Empresa (Fiem), lanzado por el Gobierno. La ayuda se dirige a

proyectos dedicados a mejorar las exportaciones de las pequeñas compañías.

01

El ‘Salón Internacional de Moda’ vuelve a Madrid

El uno de septiembre regresa ‘Momad 2017’. Así, en Ifema se

mostrarán, un año más, las nuevas tendencias y colecciones.

19Jornada sobre emprender en España y Europa

El 19 de julio, Google Campus acogerá un evento en el que

se expondrán ejemplos de emprendedores que tuvieron éxito.

19Conferencia sobre ‘Performance Marketing’ El 20 de julio, en el evento organizado por el Instituto Internacional de Marketing, en Campus

Madrid, se hablará sobre Performance Marketing, una de las formas más rentables de desarrollar

esta actividad y que consiste en que sólo se pague por los clicks que hacen los usuarios. 20Taller de conciliación de la vida laboral y familiar

El día 21 de julio tendrá lugar en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid,

un taller sobre conciliación del trabajo con la vida familiar y personal. En él se pretende dar a

conocer la conciliación como una estrategia productiva empresarial.21Usar un ‘software’ gratuito para emprender

El vivero de Carabanchel acoge, el 2 de agosto, una conferencia sobre herramientas gratuitas úti-

les para la creación de una empresa. Se explicará qué es el software gratuito y sus aplicaciones.

Además, se abordará cómo gestionar redes sociales, captar clientes o tener una tienda online. 02IEBS presenta su ‘Concurso de Emprendedores’ La escuela de negocios IEBS lanza su convocatoria anual del Concurso de Emprendedores. En él

se concederán 24 becas de formación, además de mentoring y acompañamiento, que se reparti-

rán entre las distintas categorías. El plazo para enviar los proyectos termina el 31 de agosto. 31

AGENDA


Page Group celebra en 2017 sus 20 años de operaciones en España, país en el que esta multinacional enfocada a la reclutación de talento para empresas, quiere seguir creciendo para llegar a los 1.000 empleos. La entidad se compone de tres marcas: Page Executive -para la búsqueda de altos directivos-, Michael Page -para perfiles de primer y segundo nivel- y Page Personnel -para los empleos y funciones de primer nivel, como comerciales, contables, o secretarias-, siendo esta última “la división que más crece en España”, según el director general regional del Sur, Este de Europa y Suiza de Page Group, Nicolas Buisson. A la hora de buscar trabajo, ¿qué consejos le da al futuro candidato? Debe buscar en muchas webs, enviar el CV a muchos sitios o apuntarse a alertas para recibir las últimas ofertas. Además, ha de preparar las entrevistas, contar siempre la verdad y explicar cuáles son sus expectativas o ambiciones. ¿Se ha recuperado la demanda de empleo? Después de 2008 tuvimos un bajón en la demanda de empleo, pero desde el año pasado está creciendo. Antes, la gente tenía miedo al cambio, nadie se movía y los procesos se complicaban, pero ahora esto no ocurre y los clientes reclutan. Además, están subiendo los sueldos y las empresas hacen de todo por retener talento. ¿Cómo valoran la situación actual del mercado laboral en España? En España han vuelto a entrar grandes proyectos que piden 20 ó 30 personas. Además, muchas compañías han trasladado sus servicios administrativos a España, y esto crea más empleo para españoles y extranjeros. Asimismo, hay una tendencia en España de empresas que buscan directivos para seis meses. ¿La tensión con Cataluña no se ve como un problema desde fuera? En Cataluña hay un crecimiento enorme. La mayoría sigue reclutando e invirtiendo como si no pasara nada. Nunca hemos recibido a alguien que haya rechazado un proyecto porque tenga dudas de la situación futura de Cataluña.

“El candidato a un empleo debe explicar siempre sus ambiciones”

DIRECTOR GENERAL REGIONAL DEL SUR, ESTE DE EUROPA Y SUIZA DE PAGE GROUP

NICOLAS BUISSON CAFÉ DE LA CONTRA

NACHO MARTÍN

ANA GARCIA

Documents

P18 elEconomista · de ahí que España, con un 99,88% de pymes, necesite mejorar en esta materia. Es por eso que fomentar su crecimiento debe ser materia prioritaria EDITORIAL E