2

Overskud med Omtanke

• Formål: at forbedre danske virksomheders konkurrenceevne ved at arbejde strategisk med CSR

• Mål: at undervise 12.000 ledere og medarbejdere i små og mellemstore virksomheder i CSR i 2006

• 1-dagskurser i CSR over hele landet• Deltagere: ledere og medarbejdere for at opnå en god forankring i

virksomheden• E-læringsmodul på www.overskudmedomtanke.dk:

• Vejledninger, tjeklister og links• Måleværktøj til at måle virksomheders økonomiske effekt af miljø- og

arbejdsmiljøaktiviteter.

3

Formål med dagen

• Inspiration til strategisk arbejde med CSR i jeres virksomhed

• Diskutere, hvilke CSR-aktiviteter der kan forbedre jeres virksomheds overskud og konkurrenceevne

• Viden om, hvordan I kommer i gang• www.overskudmedomtanke.dk

4

E-læring på www.overskudmedomtanke.dk

5

Målet med dagens kursus

SE : Kortlægning

TÆNK: Vurdering og prioritering af problemer og løsningsmuligheder

PLANLÆG: Lav en handlingsplan. Hvem løser hvilke problemer, hvordan og hvornår?

UDFØR: Handlingsplanen føres ud i livet – problemerne løses

TJEK: Nåede vi vores mål? Justeringer.

I dag kommer I til at arbejde med de tre første trin i cirklen.

6

Arbejd selv

• Hvad er jeres virksomheds 3 største udfordringer?• Noter dem evt. ned!

• Hav disse udfordringer i tankerne i løbet af dagen, når vi diskuterer strategisk anvendelse af CSR.

7

Hvad er CSR?

Introduktion til Corporate Social Responsibility

8

Indhold

• Hvad er CSR?

• Guide til en strategisk CSR-proces

• Virksomhedens interessenter

• Udbredelse og effekter af CSR

• Vigtige overvejelser inden opstart af projekter

9

CSR – Corporate Social Responsibility

Relaterede begreber:• Virksomheders sociale ansvar• Socialt engagement• Virksomheden som samfundsborger• Det rummelige arbejdsmarked• Den tredobbelte bundlinie: People, planet & profit• Bæredygtighed• Værdibaseret ledelse• Etiske regnskaber

10

Hvad er CSR – Corporate Social Responsibility?

EU’s definition:”CSR defineres som virksomhedernes frivillige arbejde med at integrere sociale og miljømæssige hensyn i deres forretningsaktiviteter og i interaktionen med deres interessenter.”

11

CSR - Virksomheden i samfundet

12

CSR-aktiviteter er…

13

Diskussion

• På hvilke områder arbejder I med CSR?

• Hvad er formålet med jeres CSR-aktiviteter?

14

Strategisk CSR er…

• en måde at reducere omkostninger

• en måde at tiltrække og fastholde de bedste medarbejdere

• at have en aktiv dialog med nøgleinteressenter

• profilere sig på de CSR-aktiviteter virksomheden har gennemført

• et middel til forretningsudvikling og forbedring af konkurrenceevnen for den enkelte virksomhed

15

Guide til en strategisk CSR-proces

• Se… en kortlægningsproces:• Hvilke generelle udfordringer har jeres virksomhed

– og hvordan kan CSR bidrage positivt?• Hvad passer ind i jeres værdier, målsætning og strategi?• Inddrag virksomhedens ledelse og medarbejdere - og interessenter i

kortlægningsprocessen!

• Tænk… en vurderings og prioriteringsproces: • Hvor mange ressourcer vil ledelsen afsætte til processen/projektet?• Hvilke aktiviteter bidrager mest til at reducere omkostninger, øge omsætningen

eller løse de udfordringer I står overfor?

16

Guide til en strategisk CSR-proces

• Planlæg… en handlingsplan:• Start med små projekter• Opstil realistiske mål• Lav en handlingsplan og udpeg ansvarlige• Brug den eksisterende organisering og virksomhedens medarbejdere

• Udfør… en implementeringsproces• Tag hensyn til virksomheden kultur

• Tjek… en evalueringsproces:• Blev målene nået? - Skal der laves justeringer?• Kommuniker jeres CSR-indsats

17

Interessentaktiviteter

Dialog med virksomhedens interessenter

18

Relationer til virksomhedens interessenter

Mange forskellige grupper stiller krav til virksomhedens forretningsaktiviteter – dem kalder man interessenter:

19

Hvad er interessentdialog?

Interessentdialog består af:• Identifikation og overvågning af jeres interessenter

• Dialog med jeres interessenter

• Inddragelse af relevante interessenter i udviklingsprocesser

• Kommunikation af jeres CSR-aktiviteter til jeres interessenter

Interessentdialog kan bruges til at åbne døre og skabe en dialog med jeres interessenter, som jeres virksomhed kan få strategisk nytte af.

20

Effekter af CSR

Resultat fra en Gallup-undersøgelse

21

Generelle resultater

• CSR aktiviteter findes i alle brancher

• CSR aktiviteter findes i alle størrelser af virksomheder

• 1 ud af 3 virksomheder oplever en positiv økonomisk effekt

• Medarbejder– og kundeaktiviteter har bedst positiv økonomisk effekt

• Kun få virksomheder oplever, at CSR har en negativ økonomisk effekt

22

Udbredelsen af 6 CSR-områder

Udbredelsen af CSR-aktiviteter på forskellige områder (n=1071)

54%

51%

43%

30%

28%

22%

3%

19%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Medarbejderaktiviteter

Miljøaktiviteter

Velgørende frivillige og sociale aktiviteter

Interessentrelationer

Kundeaktiviteter

Leverandøraktiviteter

Andet

Har IKKE iværksat aktiviteter

Ved ikke

23

Årsager til CSR-aktiviteter

Årsager til iværksættelse af aktiviteter (n=808)

69%

64%

59%

56%

39%

3%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Etiske og moralske årsager

For at bevare eller forbedre virksomhedens omdømme

For at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

Positiv indvirkning på økonomisk resultat

Kunder og samarbejdspartnere kræver/forventer det

Andet

Ved ikke

24

Formidling af CSR-aktiviteter

Ekstern kommunikation af CSR-aktiviteter (n=808)

36%

55%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Ja

Nej

Ved ikke

1 ud af 3 virksomheder kommunikerer deres CSR-aktiviteter - flertallet kommunikerer ikke deres CSR-aktiviteter. Der er med andre ord et stort uudnyttet potentiale for mange virksomheder i at kommunikere deres CSR-aktiviteter til omverdenen!

25

Kommunikationsform

Kommunikationsform (N290)

41%

47%

9%

3%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Kommunikeres systematisk til kunder,samarbejdspartnere e.l.

Kommunikeres ikke systematisk, men vore kunder ogsamarbejdspartnere ved, hvad vi står for

Andet

Ved ikke

Ca. halvdelen af de adspurgte virksomheder kommunikerer ikke deres CSR-aktiviteter systematisk til relevante interessenter

26

Effekter af CSR-aktiviteter

27

Vigtige overvejelser!

Inden opstart af CSR-aktiviteter:

• Hvordan sikrer I, at alle medarbejderne i virksomheden bakker op om CSR-indsatsen?

• Hvordan kan omkostningerne ved CSR-indsatsen tilpasses jeres udbytte?

• Har jeres interessenter modstridende ønsker?• Stemmer CSR overens med de forventninger, der i øvrigt er til jeres

virksomhed?• Hvad betyder CSR for jeres samarbejdspartnere?• Kan jeres konkurrenter få indsigt i forretningskritisk information? • Hvad sker der, hvis I vil skære ned på jeres CSR-aktiviteter?• Gør I det, I siger?

28

Fordomme om CSR – og de gode argumenter

1. CSR er dyrt• Det er rigtigt, at der kan være omkostninger forbundet med CSR. Dog viser Gallup-

undersøgelsen, at knap 80 % af de adspurgte virksomheder oplever, at CSR ikke koster dem noget.

2. CSR er besværligt• Det kræver selvfølgelig arbejde, hvis I vil være en sanfundsengageret virksomhed.

Men hvis I bruger CSR strategisk og afstemmer jeres sociale engagement med de værdier, der i forvejen er i jeres virksomhed, behøver det ikke være besværligt.

3. Man kan ikke tjene penge på CSR• Ifølge Gallup-undersøgelsen oplever 1/3 af virksomhederne, at CSR bidrager til en

positiv indtjening.

29

Medarbejderaktiviteter

Introduktion til medarbejderaktiviteter

30

Indhold i medarbejdermodulet

• Hvad er medarbejderaktiviteter?

• Hvordan arbejder man strategisk med medarbejderaktiviteter?

• Hvad er effekten af medarbejderaktiviteter?

• Arbejd selv

31

Hvad er medarbejderaktiviteter?

32

Samarbejdsaftalen

• Mange aktiviteter, som er rettet mod medarbejdere, er omfattet af Samarbejdsaftalen.

• Hvis I ikke har et samarbejdsudvalg, anbefales det, at ledelsen og medarbejderne finder frem til samarbejdsformer, der behandler medarbejderforhold i virksomheden.

• Undersøg også de regler og aftaler, der gælder for jeres virksomhed i forhold til samarbejdsaftaler, delaftaler, lokalaftaler, overenskomster o.l.

• Hvilke medarbejderaktiviteter er reguleret i de aftaler og overenskomster, der gælder for jeres virksomhed?

• Se mere om Samarbejdsaftalen på

Det betyder, at hvis I har et Samarbejdsudvalg, skal I inden I iværksætter aktiviteter, som berører jeres medarbejdere, altid inddrage Samarbejdsudvalget i jeres virksomhed.

www.teksam.dk

33

Diskussion: Strategiske medarbejderaktiviteter

CSR-aktiviteter for medarbejdere er som udgangspunkt relevante for alle virksomheder.

Afhængig af virksomhedens situation er forskellige medarbejderaktiviteter strategiske for forskellige virksomheder:

• Alternative rekrutteringsstrategier • Aktiviteter til fastholdelse af medarbejdere f.eks. seniorpolitik• Arbejdsmiljøledelse• Stresshåndteringsstrategier• Meget stillesiddende arbejde• Sundhedsstrategier

• Hvilke medarbejderaktiviteter er relevante for jeres virksomhed?

34

Hvad er effekten af medarbejderaktiviteter?

Virksomheders ydelser er afhængige af medarbejdernes præstationer.

Et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø giver Bedre trivsel for medarbejderne, og dermed Bedre præstationer, der i sidste ende kan ses på bundlinien.

35

Case – Holm Nielsen A/S

Holm Nielsen A/S – ca. 40 medarbejdere.

”Hvis man giver folk en chance, er det noget de husker. Så det sociale engagement giver sig udslag i dygtige og loyale medarbejdere. Og når medarbejderne er engagerede giver det igen bedre resultater på bundlinien”, siger Kurt Holm Nielsen, der er indehaver af maler- og byggefirmaet.

Holm Nielsen A/S arbejder aktivt for at forhindre social udstødelse igennem ansættelse af marginaliserede grupper og fører en personalepolitik, hvor hensynet til den enkelte medarbejder er i fokus.

36

Medarbejderaktiviteter

Arbejd selv

37

1. Erfaringsudveksling:• Hvilke medarbejderaktiviteter laver I allerede, og hvad I får ud af det?

• F.eks. udbytte, faldgrupper…

2. Vurdering og diskussion:• Hvilke medarbejderaktiviteter kan være med til at

• reducere omkostninger, • øge omsætningen eller • udvikle nye forretningsområder i jeres virksomhed?

• Hvilke medarbejderaktiviteter kan være med til at løse de generelle udfordringer, jeres virksomheder står overfor?

Diskussion

38

Afslutning: Sådan kommer I videre derhjemme…

På www.overskudmedomtanke.dk finder I bl.a. følgende værktøjer og manualer under medarbejderaktiviteter:

• Arbejdsmiljøøkonomi i små og mellemstore virksomheder – et værktøj (PWC).

• Planlægning og gennemførelse af en seniorpraksis: http://www.seniorpraksis.dk/praktiske_vaerktoejer/ (AMS)

• Test hvor parat din virksomhed er til mangfoldighed på http://www.fvi.dk/Materialer/mangfoldighed.aspx (FVI)

• 12 gode råd til, hvordan en virksomhed kan fastholde en medarbejder på http://www.socialtansvar.net/sw10137.asp (De regionale netværk)

• Kortlægning af arbejdspladsens sundhedsprofil: http://www.ncsa.dk/fileadmin/template/ncsa/pdf_filer/Sundhedsprofiler_02.05.05._pdf..pdf (NCSA)

• Aktiviteter, som skal forbedre arbejdsmiljøet på http://www.arbejdsmiljoviden.dk/Vaerktojer/Styringsv%C3%A6rkt%C3%B8jer.aspx (Videncenter for arbejdsmiljø)

• Inspiration til kompetenceudvikling: http://www.sckk.dk (Statens center for kompetence- og kvalitetsudvikling)

39

Kundeaktiviteter

Introduktion til kundeaktiviteter

40

Indhold

1. Hvad er kundeaktiviteter?

2. Hvilke kundeaktiviteter er relevante for jeres virksomhed?

3. Hvilke etiske, sociale og miljømæssige krav bliver I mødt af fra erhvervskunder/offentlige kunder

- eksempelvis arbejdsmiljø- eller miljøcertificeringer, miljømærker etc.

4. Arbejd selv

41

Hvad er kundeaktiviteter?

At arbejde strategisk med etiske, sociale og miljømæssige krav og forventninger fra jeres kunder. Eksempelvis:

• Leve op til kunders krav om CSR• Dialog og håndtering af krav og forventninger• Markedsføring og kommunikation af CSR aktiviteter• Produktmærkeordninger• Produktansvar: eks. oplyse om ansvarlig brug og bortskaffelse

42

Hvad er strategiske kundeaktiviteter?

CSR-aktiviteter rettet mod kunder er strategiske hvis:

• Jeres store danske eller udenlandske erhvervskunder stiller krav eller efterspørger CSR

• Jeres offentlige kunder stiller krav eller efterspørger CSR• Jeres slutbrugere vælger produkter/serviceydelser med ansvarlig profil• I kan få adgang til nye kundegrupper ved at have en ansvarlige profil

på produkter/services • I kan få adgang til nye kundegrupper ved at udvikle nye

produkter/services baseret på samfundsengagement.

43

Case: Merkur bank

• Pengeinstituttet Merkur er organiseret som et andelskasse og er primært ejet af kunderne

• Merkur laver en økonomisk, samfundsmæssig, økologisk, social og kulturel vurdering før der lånes penge ud

• 75% af lånene er til økologiske, sociale og kulturelle projekter, der lever op til Merkurs værdier om bæredygtig samfundsudvikling. 25% er lån til private kunder

• Merkur laver grønt regnskab for sit energiforbrug og indkøber produkter fra kunder som Årstiderne, Hanegal og Thise mejeri

• Merkur er medlem af Københavns miljønetværk

”Vi har en opfattelse af, at vi som pengeinstitut skal være med til at trække samfundet i en mere bæredygtig retning. Når man låner penge ud eller investerer, sætter man virkninger i gang, som rækker langt ud i fremtiden. Derfor har man et ansvar, når man låner penge ud.”

Lars Pehrson, direktør i Merkur

44

Fokus på samfunds- og miljømæssige krav fra kunder

• Flere og flere virksomheder stiller krav til deres leverandører.• 6 ud 10 danske virksomheder oplever krav fra erhvervskunder om at kunne

dokumentere deres miljømæssige, etiske, eller sociale aktiviteter.

• Fastholde erhvervskunder.• Der er risiko for at jeres kunder afbryder samarbejdet, hvis jeres virksomhed ikke

lever op til kundernes krav.• Det kan være dyrt og tidskrævende at ændre på jeres produktion – det betaler sig

at være på forkant med krav fra jeres kunder.• Konkurrencefordele. Profilering af virksomheden.• Kun få ekstra aktiviteter er nødvendige for danske virksomheder.

45

Kundeaktiviteter

Arbejd selv

46

CSR Kompasset

47

Indhold i CSR Kompasset

• Under hvert område kan I finde:• En standarderklæring, der fortæller at jeres virksomhed overholder den danske lovgivning og

internationale konventioner.• Information om den relevante lovgivning på området.• Links til mere information.

• Jeres virksomhed sammensætter selv erklæringen ud fra de krav, der bliver stillet til jer.

• I kan nemt og hurtigt samle erklæringsteksterne i et worddokument med eget logo og printe CSR Erklæring ud til jeres kunder og samarbejdspartnere.

• I kan også vedlægge erklæringen ved tilbudsgivning og i kontrakter med kunder.

• CSR kompasset kan holde jer opdateret mhp. ændringer i lovgivningen

48

CSR Kompasset

CSR Erklæring

Her kan I printe en erklæring på dansk og/eller engelsk, der fortæller, at I overholder dansk lov og internationale konventioner.

49

Emner i CSR Kompasset

På CSR Kompasset kan I finde konkrete erklæringstekster vedrørende alle centrale CSR krav:

•Affald og genanvendelse

•Almen sundhedsfremme

•Arbejdsforhold inkl. ulykker

•Arbejdsmiljøledelses-system

•Arbejdstid og hvile

•Belysning

•Bolig og sovefaciliteter

•Brandsikkerhed

•Børnearbejde

•Diskrimination

•Emballage

•Etablering og drift

•Farlige stoffer

•Foreningsfrihed

•GMO

•Kemikalier

•Korruption

•Livscyklusvurdering

•Luftforurening

•Lægehjælp og førstehjælp

•Løn og ansættelsesforhold

•Miljøledelse

•Miljømærker

•Psykisk arbejdsmiljø

•Sikre bygninger

•Spildevand

•Spisefaciliteter og drikkevand

•Temperatur

•Toilet- og badeforhold

•Tvangsarbejde

•Uddannelse af medarbejdere

•Udluftning og ventilation

50

Arbejd selv: Miljømærkerne Svanen og Blomsten

• Blomsten er EU’s miljømærke, og Svanen er det nordiske miljømærke.

• Produkter mærket med Svanen eller Blomsten viser, at de er miljøvenlige og tager særlige hensyn til sundhed og kvalitet.

• EU’s miljømærkenævn garanterer, at produkter, der bærer EU’s miljømærke, opfylder en række miljøkrav.

• Et instrument til markedsføring.

• Et konkurrenceparameter.Se mere på www.ecolabel.dk Blomsten Svanen

51

Miljømærkerne Svanen og Blomsten

Hvor mange kender miljømærkerne?• I 2004 genkendte 83% af danskerne Svanen, mens 52%

genkendte Blomsten. • I Europa findes der ca. 2.300 produkter, som er mærket med

Blomsten eller Svanen.• I Danmark har der siden 2003 været en stigning i licenser til

Blomsten på næsten 75%. Det er især inden for: • Tøj• Maling• Rengøringsmidler

• Hoteller kan også mærkes med Blomsten.

52

Miljømærkerne Svanen og Blomsten

Hvad gør de andre?•Grenen Camping har op til 750 gæster pr. døgn i højsæsonen og ligger midt i Skagens unikke natur. • Virksomheden har 4 faste medarbejdere • Fik miljømærket Blomsten som den første campingplads i Europa

“På grund af vores beliggenhed midt i Grenenfredningen har det altid været vores udgangspunkt, at vi skal drive pladsen i harmoni med miljø og natur, Et af målene for Grenen Camping er derfor at være med til at motivere gæsterne til miljøbevidsthed under opholdet”, siger Poul Langhave, forpagter af Grenen Camping.

Grenen Campings grønne regnskab viser, at installering af nye vandsparere og brusehoveder har nedbragt vandforbruget med 5,2 procent.

53

Miljømærkerne Svanen og Blomsten

Kan jeres virksomhed ansøge?Både producenter, handlende og serviceleverandører kan få tildelt EU’s miljømærke til deres produkter?

• Fabrikanter, Importører, Tjenesteleverandører, Handlende, Detailhandlere

Mange forskellige produkter kan blive mærket med Svanen og BlomstenVarer med Svanen og Blomsten findes inden for en lang række varegrupper, bl.a.:

• Tryksager • Papirvarer• Batterier• Hårde hvidevarer• Maling • Tøj• Vaske- og rengøringsmidler

Læs mere på www.ecolabel.dk

54

Miljømærkerne Svanen og Blomsten

Hvilke krav stilles der til varer med Svanen eller Blomsten?

Kravene varierer fra varegruppe til varegruppe

Eksempler på krav: • Ingen brug af stoffer, der nedbryder ozonlaget. • Intet eller meget lavt indhold af tungmetaller.• Reduceret brug af farlige kemiske stoffer.• Energibesparelser (produktets samlede miljøbelastning fra vugge til

grav).• Genanvendelse og minimering af affald.

55

Afslutning: Sådan kommer I videre derhjemme…

På www.overskudmedomtanke.dk finder I følgende værktøjer og manualer under kundeaktiviteter:

• Sælgerværktøj til små og mellemstore virksomheder – et værktøj til formidling af CSR i salgssituationen (PWC)

• CSR Kompasset kan hjælpe jer, hvis I har modtaget CSR krav

fra jeres kunder: www.csrkompasset.dk

56

Leverandøraktiviteter

Introduktion til aktiviteter i leverandørkæden

57

Indhold i leverandørmodul

1. Hvad er CSR-aktiviteter i leverandørkæden?

2. Hvornår er det strategisk at arbejde med leverandøraktiviteter?

3. Arbejd selv

4. Hvordan kan I stille krav til jeres leverandører

58

Globalisering

• Mange danske SMV’er har leverandører i udlandet – ofte i udviklingslande. Konsekvenser af overgang fra lokale til globale leverandører er:

• at gamle tillidsforhold og lokalkendskab forsvinder• afstanden gør det sværere at opbygge kendskab til nye leverandører• forskelle i nationale reguleringer, eksempelvis indenfor miljø, arbejdsvilkår

• Særlige problemer:• manglende overholdelse af national regulering • … og internationale menneskerettigheder

59

Hvad er CSR-aktiviteter i leverandørkæden?

For at modvirke konsekvenser af global samhandel, stiller mange virksomheder krav til deres leverandører indenfor følgende områder:

• Menneskerettigheder• Arbejdstagerrettigheder• Miljø og arbejdsmiljø• Anti-korruption

Ligeledes bliver mange danske virksomheder bliver også mødt af krav fra deres kunder!

60

Hvornår er det strategisk at arbejde med leverandøraktiviteter?

• Hvis I har leverandører i risikolande:• Dvs. lande, hvor de internationale standarder om f.eks. menneskerettigheder og

arbejdstagerrettigheder ikke bliver overholdt

• Hvis jeres kunder og samarbejdspartnere stiller krav om CSR

• Hvis virksomhedens omdømme kan lide skade, hvis jeres leverandører ikke lever op til miljømæssige og sociale minimumsstandarder

• Hvis der er forhold, der gør, at I eller jeres leverandører er særlig udsat for kritik fra presse, aktivister, forbrugere eller andre

• Hvis I kan tiltrække investorer, der lægger vægt på sociale og miljømæssige forhold?

61

Hvad er Supplier Code of Conduct?• Et dokument, hvor jeres virksomhed beskriver, hvilke standarder for god opførsel

jeres leverandører skal leve op til.

Anvendelse:• Bilag til kontakt• Grundlag for leverandøraudits• Grundlag for udviklingssamarbejder med leverandører

Supplier Code of Conduct

62

www.csrkompasset.dk

63

www.csrkompasset.dk

64

Leverandøraktiviteter – case

• RICE A/S designer forskellige forbrugsvarer i Danmark, men får produceret varerne i forskellige udviklingslande. Virksomheden ligger i Odense og har ca. 20 danske medarbejdere.

”Vi har udarbejdet en lille brochure, som fortæller forbrugerne om vores holdninger. Produktet, som de står med i hånden, er fremstillet moralsk, menneskeligt og socialt ansvarligt. En garanti, som forbrugerne i især England og Tyskland har modtaget meget positivt.”Citat direktør Philippe Guéniau

Rice har valgt at lade sig SA 8000 certificere for at sikre de sociale medarbejderforhold på deres fabrik i Thailand og hos deres leverandører bl.a. Asien og Afrika.

65

Leverandøraktiviteter

Arbejd selv

66

1. Erfaringsudveksling:• Hvilke leverandøraktiviteter laver I allerede og hvad I får ud af det?

• F.eks. udbytte, faldgrupper…

2. Vurdering og diskussion:• Hvilke leverandøraktiviteter kan være med til at

• reducere omkostninger, • øge omsætningen eller • udvikle nye forretningsområder i jeres virksomhed?

• Hvilke leverandøraktiviteter kan være med til at løse de generelle udfordringer, jeres virksomheder står overfor?

Diskussion

67

Hvordan kan I arbejde videre med aktiviteter i leverandørkæden?

Udvidet modul: Global Compact og en ansvarlig leverandørstyringsproces

68

Hvis I som virksomhed laver en Supplier Code of Conduct på baggrund af CSR-kompasset, overholder I allerede FN Global Compact’s 10 principper

De ti principper indenfor menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljø og anti-korruption er en del af dansk lovgivning

Men uden en Supplier Code of Conduct kan det ikke tages for givet, at jeres leverandører i udlandet vil eller kan overholde principperne

Supplier Code of Conduct og FN Global Compact

69

Hvad er FNs Global Compact?

Global Compact er et internationalt initiativ startet af FN, der har som formål at fremme virksomheders samfundsmæssige engagement.

Det handler om, hvordan jeres virksomhed kan tackle sociale og miljømæssige udfordringer.

Global Compact er et CSR engagement for virksomheden både internt i virksomheden og i samfundet.

Global Compact bygger på de mest centrale internationale konventioner og regler, der alle er implementeret i dansk lovgivning. Det vil sige, at I ved at overholde dansk lovgivning overholder alle Global Compact’s 10 principper

Global Compact omfatter ti principper indenfor 4 hovedområder:

Menneskerettigheder Arbejdstagerrettigheder Miljø Anti-korruption

70

Hvorfor er FN Global Compact relevant for danske SMV?

Global Compact kan være relevant for jeres virksomhed, hvis:

• I som underleverandør oplever CSR krav fra kunder• I ønsker at stille CSR krav til jeres underleverandører • I ønsker at lære af andres erfaringer med CSR

• Global Compact er verdens største erfaringsudvekslingsnetværk, hvor små og store virksomheder deler ideer og viden om CSR

• I ønsker at engagere jer i CSR på en enkel, håndterlig måde samt på en måde, der ikke er alt for ressourcekrævende

40% af de deltagende virksomheder i Global Compact initiativet er små eller mellemstore.

71

Sådan kan I bruge FN Global Compact

Som lille eller mellemstor virksomhed kan I bruge Global Compact:

• Som ramme til at gennemføre jeres egne CSR aktiviteter, men også for at sørge for at jeres leverandører i udlandet støtter op om principperne

• Som grundlag for kommunikation af jeres virksomheds værdier til kunder og andre interessenter.

• Hvis I selv er underleverandør, kan Global Compact være den platform I bruger, når I skal demonstrere, at I lever op til kravene fra jeres kunde

72

Guide til en ansvarlig leverandørstyringsproces

• Se… en kortlægningsproces:• Lav en liste over virksomhedens leverandører

• - Inddrag virksomhedens ledelse og medarbejdere - og interessenter i processen!

• Tænk… en RISIKOVURDERING:• Vurder risikoen for, at dine leverandører overtræder sociale og miljømæssige

standarder• Målret din virksomheds indsats mod de leverandører, der udgør den største

risiko.

73

…Risikovurdering

Målet med at stille krav til dine leverandører er ikke at af bryde samarbejdet, men i fællesskab med leverandørerne at hjælpe dem til at forbedre forholdene.

4 kategorier:1. Lav eller ingen risiko 2. Mellem risiko3. Høj risiko4. Uacceptabel risiko

74

Risikovurderingsskema

Hvor stor risiko er der for, at dine leverandørers overtrædelse af sociale og miljømæssige standarder påvirker din virksomhed?

75

Guide til CSR-proces

• Planlæg… en handlingsplan:• Udvælg leverandøraktiviteter • Fastlæg forpligtelser og mål med aktiviteterne• Lav en handlingsplan og udpeg ansvarlige

• Udfør… en implementeringsproces• Brug den eksisterende organisering• Besøg leverandørerne

• Tjek… en evalueringsproces:• Blev målene nået? - Skal der laves justeringer?• Kommuniker jeres CSR-indsats, når I har styr på jeres leverandører

76

Afslutning: Sådan kommer I videre derhjemme…

På www.overskudmedomtanke.dk finder I følgende værktøjer og manualer under leverandøraktiviteter:

Erklæringer til kunder og underleverandører kan downloades på:www.csrkompasset.dk

Mere om Global Compact:www.unglobalcompact.com

Test af din virksomhed og til underleverandører kan findes online:www.humanrightsbusiness.org

Om anti-korruption:www.transparency.org

SA8000 certificering:www.bvqi.dk

Få støtte til CSR-aktiviteter i leverandørkæden gennem DANIDAs OPP-program:

www.danidappp.um.dk

77

Samfundsaktiviteter

Introduktion til samfundsaktiviteter

78

Indhold

1. Hvad er samfundsaktiviteter?

2. Fordele

3. Arbejd selv

4. Samfundsstøtte og investeringer

79

Hvad er samfundsaktiviteter?

1) Sponsorering Sociale sponsorater (fx TDC og Børns Vilkår)

2) Sagsrelateret marketing Bidrag/donation af %-del af indtægter ved salg af produkter der støtter en sag (fx Gosh)

3) Socialt engageret marketing Støtte til adfærdsændrende kampagner (fx Ecco Walkathon)

4) Filantropi Direkte donationer til velgørende formål (fx jordskælvsofre)

5) Frivilligt arbejde i lokalsamfundet Frivilligt arbejde i (lokal)samfundet (fx Timberland’s Earth Day)

6) Fælles indsats En virksomhed og en NGO forsøger at afhjælpe et specifikt problem eller at opmuntre til ændret adfærd hos målgruppen. (Danisco A/S og Kræftens Bekæmpelse)

7) Samfundsengagerede virksomheder

Erhvervspraktikker og investeringer, der støtter sociale formål (fx Engodsag.dk)

80

Strategiske samfundsaktiviteter

Virksomheden får fra foreningen: Foreningen i lokalsamfundet får fra virksomheden:

Adgang til viden og ekspertise Ressourcer – både økonomiske og mandskabsmæssige

Netværk Netværk

Personaleudvikling Nye frivillige medarbejdere

Legitimitet Gennemslagskraft

Profilering / synlighed Profilering / synlighed

Nye idéer Nye idéer

Hvad får hhv. en virksomhed og en forening i lokalsamfundet ud af et samarbejde?

81

Strategiske samfundsaktiviteter

En virksomhed kan tilbyde en græsrodsorganisation (NGO):

En græsrodsorganisation (NGO) kan tilbyde en virksomhed:

Arbejdskraft, bestyrelsesmedlemmer, publicity hjælp

Finansielle råd og støtte

Salgsarbejde og markedsundersøgelser

Juridisk og skattemæssig rådgivning, årlig budgetlægning, revision

Lån (f.eks. uden rente eller lav rente)

Brug af firmafaciliteter, audio-visual service, transport

God sag der er let at sælge

Godt omdømme hos befolkning, tillid blandt befolkning

Oplevelser for medarbejdere

Adgang til specialistviden

Alternative belønning og motivation af medarbejdere

Storytelling

Hvad kan vi tilbyde hinanden?

82

Samfundsaktiviteter

Arbejd selv

83

1. Erfaringsudveksling:• Hvilke samfundsaktiviteter laver I allerede, og hvad I får ud af det?

• F.eks. udbytte, faldgrupper…

2. Vurdering og diskussion:• Hvilke samfundsaktiviteter kan være med til at

• reducere omkostninger, • øge omsætningen eller • udvikle nye forretningsområder i jeres virksomhed?

• Hvilke samfundsaktiviteter kan være med til at løse de generelle udfordringer, jeres virksomheder står overfor?

Diskussion

84

Samfundsstøtte og investeringer

Samfundsengagerede virksomheder

85

Samfundsstøtte og investeringer

• Samfundsstøtte og investeringer kan både være rettet mod lokalsamfundet i Danmark - eller i udlandet, hvis I har et datterselskab eller betydningsfuld leverandør.

• Effekten af aktiviteterne: • Netværk og goodwill i lokalområdet.• Godt omdømme.• Forbedrer virksomhedens vilkår ved at bidrage til udvikling og dynamik i

lokalmiljøet:• Sikre tilstedeværelsen af kvalificeret arbejdskraft.• Sikre at samarbejdsvirksomheder har udviklingsmuligheder.

86

En måde at komme i gang på…

1. Overvej hvad jeres motivation er for at lave aktiviteter i lokalsamfundet

2. Identificer hvilke aktiviteter i jeres lokalsamfund, I med fordel kan involvere jer i:

• Find ud af hvilke problemstillinger, der er i jeres lokalsamfund• Kontakt lokale organisationer• Hvilke ressourcer/kompetencer kan I bidrage med?• Hvilket udbytte kan I få af aktiviteter i lokalsamfundet?• Hvilke aktiviteter understøtter bedst jeres kerneforretning?

3. Involver medarbejderne

87

Samfundsstøtte og investeringer

Input Output

Ressourcer (ydelser, tid eller penge)

Ressourcer fra andre kilder end jeres egen virksomhed

Nytten for lokalsamfundet (f.eks. antal mennesker som opnår fordele gennem programmet)

Nytten for jeres virksomhed

Velgørenhed

Investeringer i lokalsamfundet

Initiativer i lokalsamfundet som direkte støtter jeres forretning

Jeres samfundsaktiviteter

88

Samfundsstøtte og investeringerHvad gør de andre?

Frøs Herreds Sparekasse - 100 medarbejdereSparekassen er en aktiv medspiller i lokalsamfundet

”Som lokal sparekasse med rødderne solidt plantet i lokalsamfundet er vi naturligvis på banen, når det gælder støtte til det lokale idræts-, forenings- og andet kulturliv. Vore sponsorater dækker både i bredden og i toppen såvel som hos børn, unge og ældre.” siger underdirektør Claus Moser

På baggrund af sparekassens aktiviteter på medarbejderområdet blev den i 2005 valgt til Danmark’s 2. bedste arbejdsplads.

89

Samfundsstøtte og investeringer

Effekt af Frøs Herreds Sparekasses sponsoreringer

Frøs Herreds Sparekasse har, siden de vedtog aktivt at hjælpe deres lokalsamfund, oplevet vækst i kundetilgang og stigende tilfredshed. Meget tyder på at sparekassens aktiviteter i lokalsamfundet kan tilskrives en stor del af den succes virksomheden oplever, som konkret er:

• Positiv imageeffekt på en anden og mindre direkte måde end almindelig reklame- eller salgsaktiviteter.

• Kunde- og medarbejdertilfredsheden er på 95 %.• Kundetilgang på 15 nye kunder pr. dag.

90

Afslutning: Sådan kommer I videre derhjemme…

På www.overskudmedomtanke.dk finder I bl.a. følgende værktøjer og manualer under samfundsaktiviteter:

Generel information og værktøjer:www.smallbusinessjourney.com

Model til vurdering af resultatet af samfundsaktiviteter:http://www.lbg-online.net/model/default.asp

91

Miljøaktiviteter

Introduktion til miljøaktiviteter

92

Indhold i grundmodul

• Hvad er miljøaktiviteter?

• Hvorfor lave miljøaktiviteter?

• Hvordan arbejder man strategisk med miljøaktiviteter?

• Hvad gør de andre?

• Arbejd selv og fælles diskussion

93

Hvad er strategiske miljøaktiviteter

• Strategiske miljøaktiviteter:

• ændringer i virksomheden arbejdsprocesser

• sammensætning af produkter og services

• => reduceret ressourceforbrug og/eller en mindre påvirkning af det

ydre miljø og en styrket konkurrenceevne.

• Kræver samarbejde mellem ledelse og medarbejdere

• bygger oven på miljølovgivning

• bidrager til en bæredygtig udvikling og

• styrke virksomhedens konkurrenceevne

• øger goodwill og skaber grøn profil

94

Hvorfor lave strategiske miljøaktiviteter

• Investorer kræver, at miljø er et element i fremtidig innovation

• Øget krav i leverandørkæder om miljøledelse

95

Hvordan

• Strategisk miljøledelse - ledelse og medarbejdere samarbejder (samarbejdsudvalg/sikkerhedsudvalg) – ejerskab ellers glem det

• ambitionsniveauet i forhold til markedet

• god husholdning med ressourceforbruget (fx elektricitet, vand, reduktion af spild og øget genanvendelse) betaler sig altid, over

• enkel miljøstyring - forebygger og reducerer udledning til luft, spildvand, farligt affald) til

• ISO 14001 miljøledelsessystem – Miljøpolitik, Målsætninger, miljømål, handlingsplan og rapportering til ledelsen

• Registreres i den fælleseuropæiske ordning for miljøstyring og miljørevision, kaldet EMAS – 14001 krav + miljøredegørelse

• Virksomheden har på alle niveauer mulighed for at anvende miljøstyring som et instrument i markedsføringen

96

Ambitionsniveau

God husholdning med ressourceforbruget (energi, vand, reduktion af spild og øget genanvendelse)

Styring af udledninger til luft, vand, affald(find inspiration i manualer f.eks. Key2Green, Håndværksrådet)

ISO 14001 miljøledelsessystem

EMAS

Stigende ambitions-niveau og omkostninger

97

Virksomhedens ressourceforbrug, udledninger og produkter (Input og output)

Energi,

Vand,

Råvarer

Hjælpe-

stoffer

Produkter

Biprodukter

Affald, Farligt affaldSpildevand

Udledning til luft

inkl. støv

Støj

Arbejds-

processer

God husholdning

Leverandørkrav

Eco-design

Renere Teknologier

98

Eksempler god husholdning, Renere teknologi og Produkter

• Energi & vand • Sluk for el/PC – stand by kontakter (Elsparerådet)• Tætne haner og vandbesparende toiletter

• Råvarer/hjælpestoffer• Minimere spild – øget genanvendelse• Erstatte farlig stoffer med mindre farlige• Køb produkter med Svanen eller EU Blomsten• Leverandør krav

• Renere Teknologi• ny teknologi som er energieffektiv og bruge mindre vand

• Produkter• Eco-design – mere miljøvenlige og genanvendelige produkter• Livscyklus vurdering• Minimer forbruget af emballager

99

Hvad gør de andre?

Københavns Zoo er en af de ældste zoologiske haver i Europa. Zoo har ca. 130 ansatteHaven har bl.a. sat elmålere op i alle bygninger og installeret energibesparende pærer i alle administrative bygninger. Desuden genanvender haven dyrenes efterladenskaber til at dyrke jorden med. I øjeblikket overvejer haven, om der er mulighed for at bruge biogasser til energiproduktion.

Miljøarbejdet har givet økonomiske gevinster:

• Vandforbruget er blevet reduceret med op til 23% • Elforbruget er reduceret med 3% • Varmeforbruget er reduceret med 12%

Københavns Zoo er gået hele vejen med deres miljøarbejde og er blevet certificeret med EMAS. Københavns Zoo er den første EMAS-registrerede Zoo

100

Arbejd selv

• Brug det udleverede skema til at få et overblik over jeres miljøarbejde

• Brug denne figur til inspiration

Energi,

Vand,

Råvarer

Hjælpe-

stoffer

Produkter,Biprodukter

Affald, Farligt affaldSpildevand

Udledning til luftinkl. støv

Støj

Processer og udstyr

101

Hvordan styrer man?

SE : Kortlægning

TÆNK: Vurdering og prioritering af problemer og løsningsmuligheder

PLANLÆG: Hvem løser hvilke problemer, hvordan og hvornår?

UDFØR: Handlingsplanen føres ud i livet – problemerne løses

TJEK: Nåede vi vores mål? Justeringer.

102

Miljøaktiviteter

Udvidet modul: Miljøstyring - Trin for trin

103

Miljøkortlægning SE: Kortlægningen er første skridt

I kan få et overblik over, hvordan jeres virksomhed påvirker miljøet ved at lave en kortlægning.

Ledelsen bør starte med at specificere, hvor mange ressourcer der kan bruges på miljøprojektet

104

MiljøkortlægningHvad skal kortlægges?

Virksomhedens ressourceforbrug og udledninger.

• Kortlæg alle virksomhedens arbejdsprocesser første gang for at få overblikket

• Find årsagen • Find ideer til løsninger• Prioriter mellem løsninger

• Det er vigtigt at inddrage medarbejderne i kortlægningen – og hele vejen igennem cirklen.

105

MiljøkortlægningHvad kortlægges? - Eksempler

Ressourcer (input) • Energi• Vand• Råvarer• Hjælpestoffer

Udledninger (output)• Affald• Farligt affald• Spildevand• Udledninger til luft• Støj

Produkternes indhold (output)• Produktets livscyklus –fra vugge til

grav• Fokus på kemiske stoffer• Genanvendelse efter brug• EmballageFrivilligt:• Miljømærker

• Nordiske Svane, • EU Blomsten

• Miljøvaredeklarationer

106

TÆNK – Vurdering og prioritering

Resultater fra kortlægningen vurderes og prioriteres:

• Miljø• 3 point: Sundhedsmæssigt og miljømæssigt meget stort problem• 2 point: Sundhedsmæssigt og miljømæssigt problem• 1 point: Sundhedsmæssigt og miljømæssigt p.t. intet problem

• Økonomi • 3 point: Ingen eller få udgifter• 2 point: Acceptable udgifter, mindre likviditetsbelastning• 1 point: Stor udgift, stor likviditetsbelastning

• Teknisk/organisatorisk• 3 point: Nemt at gå til• 2 point: En del tekniske/organisatoriske ændringer• 1 point: Store tekniske/organisatoriske ændringer

Vigtigste indsats-områder er: 3X3X3 = 27 points

107

Planlægning af prioriterede miljøaktiviteter

• Udarbejdelse af handlingsplan:• Hvad skal resultatet være?• Hvordan opnås resultatet?• Hvem er ansvarlig?• Hvem skal inddrages?• Hvad koster det?

• Tid• Omkostninger/indtægter

• Hvornår skal det gøres?

108

Udfør og tjek

• Før handlingsplanerne ud i livet!

• Følg jævnligt op den handlingsplan, der er lavet i planlægningsfasen• Har I nået jeres mål?• Er der andre af de prioriterede indsatser,

hvor der bør sættes ind?

109

MiljøredegørelseHvad er en miljøredegørelse?

• Når I har gennemført processerne i cirklen i jeres virksomhed, kan I overveje at lave en miljøredegørelse eller et grønt regnskab

• Miljøredegørelsen og det grønne regnskab beskriver virksomhedens væsentligste miljøforhold og virksomhedens indsats for at reducere miljøpåvirkningerne:

• Det er frivilligt at lave en miljøredegørelse, men EMAS registrerede skal lave en miljøredegørelse

• Det er også frivilligt at lave et grønt regnskabet, men nogle virksomheder at pålagt at lave et.

• I kan fx finde inspiration til redegørelsen i en manual udarbejdet af Key2Green og til grønne regnskaber i vejledning lavet af Miljøstyrelsen

Miljøredegørelse

110

EMAS og ISO 14001

• Hvis I allerede har et internt miljøstyringssystem, kan det være relevant for jer at overveje, om jeres virksomhed skal

• miljøcertificeres efter miljøledelsesstandarden ISO 14001 og/eller• registreres i EMAS ordningen

• I arbejdshæftet kan I finde en trin for trin guide til, hvordan I kommer i gang med en EMAS- eller ISO 14001 certificering

111

Hvis du vil vide mere

Tal med din brancheorganisation om de har materiale om miljøstyring i din branche

Se evt. på www.miljøstyring.dk, hvor du kan arbejde med miljøstyring i din egen virksomhed Brug energiguiden på www.ens.dk hvor du kan finde gode ideer til energibesparelser

Du kan på Miljøstyrelsens hjemmeside www.mst.dk under Produkter & Industri

Teste din virksomhed – Hente vejledning om grønne regnskaber Lære mere om miljøledelse og EMAS Bruge Vidensbanken om renere produkter, affald, genanvendelse og renere teknologi

Se mere om miljøredegørelse på Key2Greens hjemmeside www.key2green.dk

Brug ekspertisen hos del lokale myndigheder og meld dig ind i det lokale grønne netværk – du kan på Key2Greens hjemmeside se om der er et netværk i dit område

112

Afslutning: Sådan kommer I videre derhjemme…

På www.virk.dk/omtanke finder I bl.a. følgende værktøjer og manualer under miljøaktiviteter:

• Miljøøkonomi i små og mellemstore virksomheder – et værktøj (PWC)

• Kom godt i gang med miljøstyring på www.miljostyring.dk (Håndværksrådet)

• Test din virksomhed og få mere ud af miljø-, energi- og kvalitetsledelsen på http://www.mst.dk/default.asp?Sub=/produkt/evaluering/ (Miljøstyrelsen)

• Manual om virksomhedens sociale engagement på http://www.greennetwork.dk/page374.asp (Green Network)

• Miljøredegørelsesmanual på http://www.key2green.dk/page161.asp (Green Network og Key2Green)

113

Innovation

Introduktion til CSR-orienteret innovation

114

Indhold i CSR-innovation

• Hvad er innovation? – og CSR-innovation?

• Eksempler på CSR-innovation

• Hvordan kommer man i gang?

• Arbejd selv

115

Hvad er innovation?

Innovation =

Invention (noget nyt) + Kommercialisering (nyttiggørelse) 

Innovation er styret udviklingsproces - af eksempelvis:

• Brugerdrevet

• Forskningsdrevet

• Prisdrevet

116

Hvad er CSR-innovation?

• En innovationsproces som indarbejder sociale eller miljømæssige hensyn ved at inddrage relevante interessenter i processen…

• …og hvor slutproduktet er et forretningskoncept, som er økonomisk

rentabelt, samtidigt med at det gavner medarbejdere, miljø eller samfund på nye måder!

117

Eksempler på CSR-innovation

118

Eksempler på temaer- og forslag til interessentinddragelse

• Fremtidens handicapudstyr  (handicappede, plejepersonale, producenter af handicapudstyr, etc.)

• Fremtidens bæredygtige energi (forskere, naboer til vindmølleparker,

rapsolielandmænd) 

• Fremtiden for ulande (aktører fra ulande, FN, )

• Fremtidens sundhedsfremme (syge, plejepersonale, læger,

producenter af sundhedsudstyr/medicin)

• Fremtidens affaldshåndtering (myndigheder, affaldsbehandlere, produktudviklere, virksomheder, NGO’er)

119

Innovationen har det godt

Innovationen i små og mellemstore virksomheder har godt:

75 % af de adspurgte virksomheder har udviklet nye produkter, services og processer fra 2002 til 2004

120

Hvilke CSR-orienteret produkter udvikler små og mellemstore virksomheder oftest?

Gallups undersøgelse viser, at 71 % af de virksomheder, der har udviklet CSR-orienterede produkter og serviceydelser, har innoveret med sigte på at løse miljøproblemer

Især virksomheder, der udvikler produkter/serviceydelser i relation til miljøproblemer, oplever positiv økonomisk effekt

121

Innovation - case

DCR MILJØ A/S

Det stigende forbrug af tv, computere, mobiltelefoner og anden elektronik udgør trussel for miljøet, når forbrugerne smider det ud. Men også en mulighed for at starte en virksomhed. Det er forretningskonceptet i DCR Miljø a/s, der er førende indenfor genindvinding af affald af elektriske og elektroniske produkter. Virksomheden er dermed et eksempel på CSR-innovation, med fokus på innovation indenfor forretningsmodeller.

I 1995 blev DCR Miljø som den første virksomhed i Danmark godkendt til indsamling og behandling af elektrisk og elektronisk affald.

122

CSR Innovation

Arbejd selv

123

En måde at komme i gang på:

• Identificer jeres samfundsvision

• Sammensæt innovationsgruppe (inddrag interessenter og tværfaglige kompetencer)

• Ideudvikling indenfor samfundsvision

• Kommercialisering af ideer

• Markedsudvikling

• Ny viden i virksomheden

124

Vidensmedarbejder

En ny medarbejder med en anderledes baggrund – uddannelsesmæssigt, kulturelt m.m. - kan tilføre ny viden og inspiration til en innovationsproces.

Eksempelvis er effekten af at ansætte akademikere: …større vækst.

• Små og mellemstore virksomheder, der har ansat den første akademiker i perioden 1995 til 2001, har oplevet en vækst på 133 pct. mod en vækst på 30 pct. i de virksomheder, der ikke har ansat en akademiker.

…øget innovationsaktivitet.• Virksomheder, der ansætter deres første akademiker, har to til tre gange så stor sandsynlighed

for at udvikle nye produkter/services som virksomheder, der ikke ansætter deres første akademiker.

125

Arbejd selv - hvilke CSR-innovationer kan din virksomhed lave?

126

Kommunikation

Kommunikation af virksomhedens CSR indsats

127

Hvad er kommunikationsaktiviteter?

• Indarbejd i kommunikation, I allerede laver• Jobannoncer• Produktkataloger• Hjemmeside

• Husk også de mere uformelle sammenhænge• Kundemøder• Messer• Møder

128

Hvorfor kommunikere om CSR?

• Forbedre virksomhedens omdømme

• Adskille sig fra konkurrenter

• Imødekomme krav eller forventninger fra kunder

• Sætte goodwill i banken

• Stolthed hos medarbejderne

129

Potentiale - de fleste gør det ikke…

Ekstern kommunikation af CSR-aktiviteter (n=808)

36%

55%

9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Ja

Nej

Ved ikke

130

Brug kommunikation strategisk

• Det skal ”rime” på produktet

• Tænk i forskellige målgrupper

• Undersøg: Hvad gør konkurrenterne?

• Undersøg: Hvad forventer kunderne?

• Brug eventuelt ikke-finansielle regnskaber

131

Gode råd om kommunikation af CSR

• God kommunikation starter indefra – hav medarbejdere med først

• Ikke kun massekommunikation – også ansigt-til-ansigt og uformelle sammenhænge

• Brug eksempler og historier

• Fortæl om resultater snarere end projekter og proces

• Vær (helt) sikker på, at det holder vand

132

Overhold markedsføringsloven

• Ikke urigtig, vildledende eller mangelfuld

• Påstande skal kunne dokumenteres

• Brug ikke egne miljømærker eller lignende

• Lovmæssige krav kan ikke bruges selvstændigt

133

Kommunikation - case

Middelfart Sparekasse

Middelfart Sparekasse har 10 filialer i Trekantområdet, og ønsker at signalere overskud – både i forhold til kunder og lokalsamfund. Sparekassen kommunikerer overskud til deres interessenter ved at engagere sig som sponsorer, investorer og partnere i lokale projekter. Investeringer i en børnehave, en fritidsordning, kollegier i København og Århus og et nyt erhvervscenter i Middelfarts tidligere psykiatriske hospital er eksempler på ting, der giver god omtale af sparekassen.

De er blevet så gode til at kommunikere deres engagement, at det er blevet en ny kompetence som sparekassen ønsker at tilbyde til deres erhvervskunder. Derfor har de startet kommunikations- og eventbureauet The Show med den tidligere marketingchef som direktør. Kommunikationen af, at de er en arbejdsplads, der engagerer sig, er også nået ud til interessenter udenfor lokalområdet.

134

Kommunikation

Arbejd selv

135

Arbejd selv

• Diskuter i grupperne:• Hvilke CSR-aktiviteter skal vi kommunikere til hvilke målgrupper?• Hvilke kanaler eller kommunikationsaktiviteter skal vi bruge for at nå de

forskellige målgrupper?

136

Ledelse, vision og værdier

Opsamling på arbejdet med virksomhedens samfundsengagement

137

Opsamling: diskussion…

• Hvilke CSR aktiviteter har I diskuteret idag…

• og hvordan kan CSR-aktiviteterne reducere jeres omkostninger, øge omsætningen eller udvikle nye forretningsområder…

• og samtidig bidrage til samfundet?

138

CSR - hvor det betaler sig

For at få det fulde udbytte af jeres virksomheds CSR-indsats, er det væsentligt, at:

jeres virksomhed ikke blot arbejder spredt med forskellige aktiviteter,

men at I tænker mere systematisk over, hvilke aktiviteter der er relevante for jeres virksomhed, og

tænker over, hvordan CSR kan bidrage til at forbedre jeres virksomheds muligheder.

Det kan I gøre ved at tænke CSR sammen med de værdier, der kendetegner jeres virksomhed.

139

Eksempel på en strategisk CSR-proces

• Se… en kortlægningsproces:• Hvilke generelle udfordringer har jeres virksomhed

– og hvilke CSR-aktiviteter kan bidrage positivt?• Hvilke CSR-aktiviteter passer ind i jeres værdier, målsætning og strategi?• Hvilke ledere og medarbejdere - og interessenter skal inddrages i processen!

• Tænk… en vurderings og prioriteringsproces: • Hvor mange ressourcer vil ledelsen afsætte til processen/projektet?• Hvilke aktiviteter bidrager mest til at reducere omkostninger, øge omsætningen

eller løse de udfordringer I står overfor?

140

Eksempel på en strategisk CSR-proces

• Planlæg… en handlingsplan:• Opstil realistiske mål• Lav en handlingsplan og udpeg ansvarlige• Brug den eksisterende organisering

• Udfør… en implementeringsproces

• Tjek… en evalueringsproces:• Blev målene nået? - Skal der laves justeringer?• Kommuniker jeres CSR-indsats

141

Vil du vide mere?

• I kan arbejde videre med CSR på hjemmesiden www.overskudmedomtanke.dk