On-line bankarstvo putem mobilne aplikacije (m-zaba) · Korisnička uputa za on-line bankarstvo putem mobilne aplikacije (m-zaba) 7 Osim navedenih, dostupne su i usluge koje se ne

Uputa za korištenje m-zabom

On-line bankarstvo putem mobilne aplikacije (m-zaba)

Korisnička uputa za on-line bankarstvo putem mobilne aplikacije (m-zaba)

2


SADRŽAJ

1. OSNOVNI PREDUVJETI ZA INSTALACIJU M-ZABE 32. FUNKCIONALNOSTI M-ZABE 33. UGOVARANJE M-ZABE 3

3.1. UGOVARANJE USLUGE 43.2. INSTALACIJA M-ZABE 4

4. POČETNA STRANICA APLIKACIJE M-ZABA 65. KORIŠTENJE M-BANKARSTVOM 7

5.1. STANJA I PROMETI 85.2. PLAĆANJA 8

5.2.1. RUČNI UNOS NALOGA ZA PLAĆANJE 85.2.2. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE M-FOTO PLATI 85.2.3. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE SKEN U TREN 95.2.4. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE IBAN QR KOD 105.2.5. PRIJENOS NA VLASTITI RAČUN 105.2.6. PREDLOŠCI 115.2.7. IZIPAY 115.2.8. I-RAČUN 185.2.9. E-BONOVI 185.2.10. PREGLED PLAĆANJA 19

5.3. KARTICE 195.4. ŠTEDNJA I ULAGANJA 205.5. OSIGURANJA 245.6. KREDITI 24

5.6.1. UGOVARANJE GOTOVINSKOG KREDITA 255.7. OBVEZE I DUGOVANJA 275.8. PUSH POSTAVKE 27

6. KORIŠTENJE M-TOKENOM 286.1. OPCIJA „Skeniraj QR kod” 29

7. M-NOVČANIK 308. M-FOTO PLATI 329. PREGLED LOKACIJA BANKOMATA I POSLOVNICA 3310. TEČAJNA LISTA 3311. KONTAKTI 3312. PORUKE 3413. SIGURNOST 34


3

On-line bankarstvo putem mobilne aplikacije (m-zaba) je moderan, siguran i jednostavan način financijskog poslovanja jer Vam omogućuje poslovanje s Bankom putem mobitela. Mobilna je aplikacija u kojoj je objedinjeno više različitih usluga, m-bankarstvo, m-token, m-foto plati i ZB Trader, kojima se pristupa s istim PIN-om, a sadržava i dodatne usluge, kao što su pregled lokacija bankomata i poslovnica, pristup korisnim kontaktima Banke te tečajna lista, koje su dostupne svima koji na svoj mobitel preuzmu m-zabu, bez potrebe ugovaranja.

1. OSNOVNI PREDUVJETI ZA INSTALACIJU M-ZABE

Kako biste mogli pristupiti m-zabi i koristiti se njome, potreban Vam je mobilni uređaj koji ima pristup internetu, dovoljno raspoložive memorije za pohranu aplikacije i određeni operativni sustav:• iOS (uz minimalni preduvjet: verzija iOS 9.0. ili novija)• Android (uz minimalni preduvjet: verzija Android 4.4. ili novija)• WP (Windows) (uz minimalni preduvjet: verzija Windows 8.1. ili novija).

2. FUNKCIONALNOSTI M-ZABE

Bez obzira na to gdje se nalazite, m-zabom možete:• provjeravati stanje i promete po svojim računima ili računima kojima ste ovlašteni raspolagati te obveze koje će teretiti Vaš račun u

sljedećih mjesec dana• pratiti raspoložive limite i transakcije po karticama, stanje kredita, dospjelih i nedospjelih rata• plaćati račune i prebacivati novac na druge račune• plaćati račune skeniranjem uplatnice putem usluge m-foto plati• plaćati skeniranjem podataka s bilo kojeg dokumenta putem usluge Sken u tren• zadavati naloge za plaćanje u nacionalnom platnom prometu s unaprijed određenim datumom izvršenja • primati i plaćati već popunjene naloge za plaćanje putem jedinstvene usluge i-Račun • poslati potvrdu o provedenom plaćanju na e-mail ili kućnu adresu• kupovati, prodavati i konvertirati devize• kupovati bonove za mobitel i ENC uređaj HAC-a• kupovati police Allianz osiguranja• ugovoriti predodobreni gotovinski kredit• trgovati udjelima u fondovima ZB Investa• trgovati na svjetskim burzama uz uslugu ZB Trader• koristiti se m-tokenom za ulazak u e-zabu, sigurnu kupnju na internetu te prijavu u sustav e-Građani• potvrđivati naloge u on-line bankarstvu putem interneta (e-zabi) skeniranjem QR koda m-tokenom• provjeriti tečajnu listu• pronaći najbliži bankomat ili poslovnicu u RH• pronaći inozemni bankomat članica Grupe UniCredit (Italije, Austrije, Bosne i Hercegovine, Bugarske, Češke, Njemačke, Mađarske, Poljske, Rumunjske, Rusije, Slovačke, Srbije, Slovenije, Turske)• pregledavati personalizirane poruke i ponude Banke• obratiti se Banci s prijedlozima i komentarima putem opcije „Obratite nam se“• ako niste klijent Zagrebačke banke, putem m-zabe možete otvoriti tekući ili žiroračun.• pregledavati besplatne transakcije • pretraživati naloge i promete po ključnim riječima• dobiti push obavijest svaki put kada se vaša kartica koristi na POS uređajima, bankomatima ili za online kupovinu

3. UGOVARANJE M-ZABE

Pregled lokacija bankomata i poslovnica Banke, Kontakti i Tečajna lista usluge su unutar m-zabe dostupne svima. Trebate samo instalirati aplikaciju m-zaba na svoj mobilni uređaj.

Za služenje ostalim uslugama m-bankarstva (pritom i m-foto plati) i m-tokena potrebno je nekoliko jednostavnih koraka:1. ugovoriti uslugu putem e-zabe ili u poslovnici2. instalirati aplikaciju m-zaba u mobilni uređaj 3. aktivirati uslugu.


4

3. 1. UGOVARANJE USLUGE

m-bankarstvo i m-token možete ugovoriti putem on-line bankarstvom putem interneta (e-zabe) ili u poslovnici Banke pri čemu birate želite li ugovoriti pojedinu uslugu ili obje usluge.

a) Ugovaranje u poslovniciNakon ugovaranja bankar će Vam uručiti identifikacijski ključ, a na mobilni uređaj stići će Vam SMS poruka s aktivacijskim ključem te druga SMS poruka s linkom za preuzimanje aplikacije. Instalirajte aplikaciju na svoj uređaj, unesite ključeve te definirajte PIN za ulazak u m-bankarstvo i m-token.

b) Ugovaranje putem e-zabe za građanePrijavite se u e-zabu za građane te odaberite m-zaba-> m-bankarstvo ->Aktivacija:Nakon uspješnog ugovaranja odaberite opciju „Identifikacijski i aktivacijski ključ“, ti su Vam ključevi nužni za aktivaciju aplikacije.

3.2. INSTALACIJA M-ZABE

Da biste se koristili m-zabom, trebate instalirati aplikaciju na svoj mobilni uređaj. To možete učiniti na jedan od sljedećih načina:

a) Otvorite Apple, Windows Phone ili Google Play Store te na ekranu servisa odabirom ikone povećala upišite „m-zaba“. Kad se tražena aplikacija pojavi u rezultatu pretrage, odaberite i kliknite na „Instaliraj“.

b) Skenirajte QR kod u nastavku i mobilni uređaj ubrzo će Vas preusmjeriti na Store:

c) Pričekajte SMS poruku s linkom za preuzimanje aplikacije koja stiže nekoliko trenutaka nakon što ste uspješno ugovorili uslugu. Odabirom linka preuzmite m-zabu na mobitel.


5

AKTIVACIJANakon što ste instalirali m-zabu u mobitel, da biste se mogli koristiti uslugama m-bankarstva i m-tokena, potrebno ih je aktivirati unosom identifikacijskog i aktivacijskog ključa, nakon čega ćete sami odrediti PIN za daljnje služenje m-bankarstvom i m-tokenom.

Ako ste ugovorili isključivo m-bankarstvo, unutar aplikacije m-zaba bit će Vam aktivirane usluge m-foto plati kojima pristupate s istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo.

Ako ste prije ugovorili jednu od usluga (npr. m-bankarstvo), a naknadno ugovarate drugu (m-token), nije potrebno preuzimati identifikacijski i aktivacijski ključ, nego se uslugom možete početi koristiti odmah, s istim PIN-om koji ste definirali za prethodno ugovorenu uslugu.

VAŽNO!U slučaju da ste:✓ izbrisali m-zabu s uređaja,✓ promijenili mobilni uređaj,✓ zaključali aplikaciju,

potrebni su Vam novi identifikacijski i aktivacijski ključevi za ponovnu aktivaciju aplikacije. Nove ključeve možete dohvatiti na sljedeća dva načina:a) zatražiti novi aktivacijski i identifikacijski ključ u poslovnici Bankeb) putem e-zabe za građane uz sljedeće korake:


6

1. Korak: U glavnom izborniku odaberite:

2. Korak:

Odaberite opciju „Promijeni uslugu“:

3. Korak

Označite kvačicom sljedeću tvrdnju:

4. Korak Dohvatite nove identifikacijske i aktivacijske ključeve koje je potrebno unijeti u aplikaciju m-zaba koju ste ponovo instalirali na uređaj.

4. POČETNA STRANICA APLIKACIJE M-ZABA

Ulaskom u aplikaciju m-zaba prikazat će Vam se ekran s opcijama:• m-bankarstvo• m-token• m-novčanik (ili kartice na iOS uređajima)• m-foto plati• Osiguranja• ZB Trader Global• Multiplus• Tečajna lista• Kontakti• Lokacije• Poruke.

Uslugama m-bankarstvo i m-token možete se koristiti jedino ako su ugovorene. Ugovorite m-bankarstvo, automatski se možete koristiti i uslugama m-foto plati kao dodatnim uslugama kojima pristupate s istim PIN-om.


7

Osim navedenih, dostupne su i usluge koje se ne trebaju ugovarati: lokacije bankomata i poslovnica, tečajna lista, kontakti i poruke.

Klikom na pojedinu povezanu aplikaciju (Multiplus) Vaš će Vas mobilni uređaj preusmjeriti na njezino otvaranje odnosno na App Store ili Google Play Store gdje ćete moći instalirati aplikaciju.

5. KORIŠTENJE M-BANKARSTVOM

Nakon prijave u m-bankarstvo prikazuje se glavni izbornik u kojem se nalaze opcije za odabir željene funkcionalnosti.


8

5.1. STANJA I PROMETI

Opcija „Stanja i prometi“ omogućuje uvid u stanje i promete te prikaz detalja po svim računima vlasnika/opunomoćenika/zakonitog zastupnika/skrbnika uz mogućnost pregleda i filtriranja prometa po vrsti ili broju transakcija te odabranom razdoblju.

5.2. PLAĆANJA

U glavnom izborniku m-bankarstva odaberite opciju „Plaćanja“ putem koje možete obavljati kunska i devizna plaćanja terećenjem jednog od svojih vlasničkih ili opunomoćeničkih aktivnih računa u Banci. Nalog za plaćanje može se kreirati na nekoliko različitih načina:• ručnim unosom • skeniranjem barkoda ili podataka s uplatnice putem opcije m-foto plati• skeniranjem IBAN QR koda koji ste zaprimili od drugog korisnika m-zabe• odabirom predloška u kojem ste unaprijed primili elemente plaćanja.

5.2.1. RUČNI UNOS NALOGA ZA PLAĆANJE

Klikom na opciju „Unos naloga“ ponudit će se popis Vaših vlasničkih kunskih i deviznih računa u Banci. Odaberite onaj s kojega želite prenijeti novac. Nakon toga otvara se nalog za plaćanje u kojem je prikazan IBAN koji ste odabrali za terećenje računa. Nalog popunite tako da unesete tražene podatke i odaberete datum na koji će se nalog provesti – na dan popunjavanja i potvrde naloga ili na željeni dan u budućnosti. Nakon potvrde unesenih podataka na ekranu će se prikazati prihvaćene vrijednosti za navedeni nalog. Unesene podatke moguće je mijenjati povratkom na prethodni ekran. Ako su svi podaci u nalogu ispravni, odabirom opcije „Plati“ autorizirate transakciju. Banka će zaprimiti nalog te ga provesti na odabrani datum plaćanja, a u skladu sa Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga. Od provođenja transakcije moguće je odustati odabirom opcije „Odustani“. Nakon provođenja naloga prikazat će se poruka o uspješno provedenom nalogu.

5.2.2. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE M-FOTO PLATI

Odabirom opcije m-foto plati otvara se ekran za odabir računa koji će se teretiti za plaćanje naloga. Nakon odabira računa terećenja potrebno je skenirati 2D barkod koji se nalazi na uplatnici ili ako uplatnica nema 2D bar kod, podatke koji se nalaze na desnoj strani uplatnice.

Skeniranje 2D barkoda s uplatnice Skeniranje podataka s uplatnice

Nakon skeniranja uplatnice svi elementi naloga automatski su popunjeni. Potrebno je provjeriti unesene podatke te odabrati opcije „Plati/Pripremi“ nakon čega se prezentira pripremljen nalog za plaćanje sa svim svojim elementima. Odabirom opcije „Plati“ provodi se plaćanje.


9

NAPOMENA: Stariji mobilni uređaji s Android operativnim sustavom ne podupiru uslugu m-foto plati jer ne ispunjavaju minimalan uvjet za rad usluge m-foto plati. Da bi usluga radila na Vašem mobilnom uređaju, on treba imati:• kameru s autofokusom• video preview rezoluciju kamere: 480 x 480.

5.2.3. PLAĆANJE PUTEM USLUGE SKEN U TREN

Opcija Sken u tren omogućuje plaćanje skeniranjem podataka s bilo kojeg dokumenta (npr. s fakture) kamerom uređaja. Razlika je kod usluga m-foto plati i Sken u tren u tome što se kod usluge m-foto plati skeniraju uplatnice, a kod Sken u tren podaci s dokumenata koji nemaju formu uplatnice pa se stoga treba skenirati svaki podatak zasebno (iznos, datum dospijeća, IBAN primatelja, model i poziv na broj odobrenja).

Odabirom opcije Sken u tren unutar izbornika „Plaćanja” otvara se ekran za odabir računa koji će se teretiti za plaćanje. Nakon odabira računa postavite kameru iznad podatka kako biste ga skenirali. Pogrešno skenirani podatak možete izbrisati ili ponovo skenirati. Nakon što ste skenirali jedan ili više podataka odaberite „Nastavi”. Nalog će biti automatski popunjen skeniranim podacima. Provjerite unesene podatke te odaberite opciju „Plati/Pripremi“ nakon čega se prikaže pripremljen nalog za plaćanje sa svim svojim elementima. Odabirom opcije „Plati“ provodi se plaćanje.


10

5.2.4. PLAĆANJE PUTEM OPCIJE IBAN QR KOD

Uz novu mogućnost m-bankarstva pod nazivom IBAN QR kod prijenos novca između Vas i ostalih korisnika m-zabe sada je moguć na još jednostavniji način.

Odabirom opcije „Stanja i prometi“ otvara se ekran za odabir računa koji će se teretiti za plaćanje. Nakon odabira računa terećenja odaberite ikonu „IBAN QR kod“, zatim „Učitaj QR kod iz galerije“; otvorit će se kamera Vašega mobilnog uređaja pomoću koje ćete učitati prethodno primljen QR kod osobe kojoj vršite plaćanje te potom unijeti iznos i potvrditi plaćanje.

Također, osobi od koje očekujete uplatu podatke o IBAN-u svojeg računa možete poslati u obliku QR koda izravno iz m-bankarstva odabirom opcije „Generiraj QR kod – Podijeli QR kod“ (putem e-maila, Vibera, društvenih mreža i sl.). Dovoljno je da platitelj učita primljeni QR kod putem svoje m-zabe, unese iznos i potvrdi plaćanje.

5.2.5. PRIJENOS NA VLASTITI RAČUN

Prebacivanje sredstava između vlastitih računa najjednostavnije je putem opcije „Prijenos na vlastiti račun“. Odabirom istoimene opcije u izborniku „Plaćanja“ otvara se ekran s popisom Vaših vlasničkih, kunskih i deviznih računa u Banci. Odaberite onaj s kojega želite prenijeti novac. Na idućem ekranu potrebno je odabrati odredišni račun, odnosno račun na koji želite prenijeti sredstva. Nalog popunite tako da unesete tražene podatke i odaberete datum na koji će se nalog provesti. Nakon potvrde unesenih podataka na ekranu će se prikazati prihvaćene vrijednosti za navedeni nalog. Ako su svi podaci u nalogu ispravni, odabirom opcije „Plati“ autorizirate transakciju. Banka će zaprimiti nalog te ga provesti na odabrani datum plaćanja, a u skladu sa Satnicom zaprimanja i izvršenja naloga. Moguće je odustati od provođenja transakcije odabirom opcije „Odustani“. Nakon provođenja naloga prikazat će se poruka o uspješno provedenom nalogu. Na taj način vrlo jednostavno možete kupovati, prodavati i konvertirate devize, uplatiti na štedni račun, PSŠ ili na otvoreni kredit.


11

5.2.6. PREDLOŠCI

Kako biste olakšali i znatno ubrzali svakodnevni rad na unosu naloga za plaćanje, preporučujemo Vam da samostalno kreirate bazu predložaka kojima ćete se kasnije služiti pri unosu platnih naloga. Također, svi predlošci kojima se služite putem e-zabe dostupni su i putem m-zabe. Nakon što jednom kreirate predložak za određeno plaćanje, možete se njime služiti za sva iduća plaćanja. Pritom nećete morati iznova popunjavati cijeli nalog, nego će biti potrebno unijeti samo stavke koje su se izmijenile u odnosu na pohranjeni predložak. Svaki predložak moguće je imenovati kako biste ga pri sljedećem plaćanju lakše pronašli.

Odabirom opcije „Predlošci“ otvara se ekran s popisom svih prethodno spremljenih predložaka. Možete odabrati jedan od kreiranih predložaka te na temelju njega pripremiti i platiti nalog ili možete kreirati novi predložak. Odabirom željenog predloška otvara se ekran za odabir računa koji će teretiti nalog za plaćanje. Nakon odabira računa prikazuje se popunjen nalog s podacima istovjetnim onima iz predloška. Možete promijeniti unesene i prethodno spremljene podatke tako da izbrišete stare i unesete izmijenjene podatke. Promjene će biti spremljene klikom na „Spremi“.

5.2.7. IZIPAY

IziPay je funkcionalnost m-zabe koja omogućava brže i jednostavnije plaćanje između fizičkih osoba. Uz pomoć IziPay-a moguće je zadavati naloge za plaćanje bez unosa broja računa primatelja (IBAN-a). Umjesto unosa IBAN-a primatelja, za slanje novca potrebno je unijeti broj mobitela osobe kojoj se plaća, i to ili odabirom tog broja mobitela iz svojih kontakata u mobitelu ili unosom broja mobitela.

Odabirom opcije IziPay koja se nalazi u glavnom izborniku m-zabe, otvara se:

• ekran za aktivaciju IziPay-a, ako IziPay još nije aktiviran, ili • ekran za popunjavanje naloga za plaćanje, ako je IziPay već aktiviran.


12

AKTIVACIJA IZIPAY-A Kako bi se aktivirao IziPay te se time otvorila mogućnost za slanje novca unosom broja mobitela umjesto broja računa (IBAN-a) primatelja, preduvjet je registracija u IziPay registar. To je registar Banke u kojemu primatelji upisuju svoje ime i prezime, e-mail adresu te broj mobitela i broj računa (IBAN) na koji žele primati uplate inicirane IziPay-om.

Sve uplate inicirane IziPay-om na broj mobitela koji je registriran u IziPay registru, izvršit će na broj računa (IBAN), koji je u IziPay registru povezan s tim brojem mobitela.

Prilikom registracije u IziPay registar, na ekranu aplikacije m-zaba, naziva „Aktivacija“, potrebno je odabrati IBAN na koji će stizati uplate upućene na tvoj broj mobitela. Moguće je odabrati IBAN jednog od kunskih računa koji imate u Banci, a koji će vam biti ponuđeni u padajućem izborniku.

Nakon unosa svih traženih podatka na ekranu „Aktivacija“ i odabirom opcije „Potvrdi“, uspješno ste se registrirali u IziPay registar i aktivirali funkcionalnost IziPay.

Nakon što ste aktivirali IziPay, sva plaćanja inicirana IziPay-om u korist vašeg broja mobitela, izvršavat će se na IBAN koji ste na ovom ekranu povezali sa svojim brojem mobitela i koji je registriran u IziPay registru kao broj računa (IBAN) za primanje plaćanja iniciranih IziPay-om, ako su ispunjene sve pretpostavke za izvršenje plaćanja i Općih uvjeta poslovanja po transakcijskim računima potrošača i Uvjetima za korištenje funkcionalnosti IziPay Zagrebačke banke d.d.


13

U bilo kojem trenutku u postavkama IziPay-a, unutar aplikacije m-zaba, možete promijeniti IBAN na koji želite da stižu uplate inicirane na vaš broj mobitela koji je registriran u IziPay registru ili deaktivirati IziPay funkcionalnost.

Ako deaktivirate IziPay, za svaku uplatu koja bude poslana na vaš broj mobitela, dobit ćete obavijest SMS porukom, s uputom kako primiti novac, i to:

• jednokratnim unosom IBAN-a za primanje samo jedne uplate ili • na način da se registrirate u IziPay registar za automatsko primanje svih budućih uplata iniciranih na vaš broj mobitela.

U slučaju da namjeravate promijeniti broj mobitela i/ili e-mail registriran u IziPay registru:

• dužni ste u postavkama IzPay-a unutar aplikacije m-zaba deaktivirati IziPay • Ako mijenjate broj mobitela to možete učiniti u poslovnici Banke ili putem on-line bankarstva putem interneta (e-zabe) gdje

možete ažurirati broj mobitela i zatražiti nove ključeve za aktivaciju m-zaba aplikacije. e-zabom to možete napraviti na način da u izborniku odaberete opciju „m-zaba – promjena“, potom ažurirate broj te odaberete opciju da želite ponovnu distribuciju aplikacije na mobitel.

• Ako mijenjate e-mail potrebno je u poslovnici Banke prijaviti svoju novu e-mail adresu• Ponovno aktivirati IziPay u m-zaba aplikaciji u oba slučaja

Prije promjene broja mobitela dužni ste deaktivirati IziPay u IziPay registru, kao što je gore navedeno, kako ne biste bez osnove primali plaćanja upućena drugoj osobi, korisniku tog broja mobitela.


14

POŠALJITE NOVAC IZIPAY-OM Ako ste već aktivirali IziPay, svaki put kada odaberete istoimenu opciju koja se nalazi u glavnom izborniku m-zabe kao i u izborniku Plaćanja, otvorit će se ekran u koji je potrebno unijeti tražene elemente naloga za plaćanje.

Nalog za plaćanje unutar IziPay-a popunjava se na sljedeći način:

• u gornjem djelu ekrana, u padajućem izborniku „Račun za plaćanje“ odabirete broj računa s kojeg želite prenijeti novac primatelju; • U „unesi iznos“ unosite iznos u HRK koji želite prenijeti primatelju; • U „odaberi primatelja“ unosite broj mobitela primatelja kojem želite prenijeti novac ili odaberite broj mobitela iz imenika svog mobitela; • Kod „odaberi zašto šalješ novac“ odaberite jednu od ponuđenih ikona koje predstavljaju svrhu plaćanja, te dodatno, ako želite, možete

upisati i slobodan tekst radi pojašnjenja svrhe plaćanja.


15

Nakon unosa gore navedenih elemenata, odabirom opcije „Plati“ zadaje se nalog za plaćanje. Plaćanje će se izvršiti u korist IBAN-a koji je Primatelj registrirao u IziPay registru i povezao s brojem mobitela na koji inicirate Plaćanje.

Ako broj mobitela Primatelja nije registriran u IziPay registru (dakle, povezan s IBAN-om na koji korisnik broja mobitela želi da stižu uplate inicirane na taj broj mobitela), Primatelj će dobiti SMS poruku s obavijesti o zadanom Plaćanju i s uputom kako primiti novac ako to želi.

Primatelj može u roku od 48 sati od trenutka zadavanja naloga za plaćanje povezati svoj broj mobitela s IBAN-om na koji želi da se plaćanje putem IziPay-a izvrši.

Kad se povežu broj mobitela primatelja i broj računa (IBAN), inicirano plaćanje će se izvršiti na taj račun, ako su ispunjene sve pretpostavke za izvršenje plaćanja iz Uvjeta za korištenje funkcionalnosti IziPay Zagrebačke banke d.d. i Općih uvjeta poslovanja Zagrebačke banke d.d. po transakcijskim računima potrošača te ako u međuvremenu ne opozovete plaćanje.

PREGLED IZIPAY TRANSAKCIJA Pod opcijom „Izvršene transakcije“ unutar funkcionalnosti IziPay u aplikaciji m-zaba, možete pronaći pregled izvršenih plaćanja (transakcija) iniciranih IziPay-om.

Također, sva izvršena IziPay plaćanja i detalje tih plaćanja, možete pronaći odabirom opcije „Glavni izbornik – Plaćanja – Pregled plaćanja“ u m-zaba aplikaciji.


16

Odabirom ikone u gornjem desnom uglu istog ekrana, otvara se pregled Ostalih transakcija. Ondje možete odabrati želite li pregledati transakcije (plaćanja) koje čekaju na izvršenje ili opozvane/odbijene transakcije (plaćanja).

Transakcije koje čekaju na izvršenje odnose se na plaćanja koja još nisu izvršena jer primatelj nije odredio IBAN na koji želi da mu sjedne uplata upućena na njegov broj mobitela. Takva plaćanja možete opozvati unutar 48 sati, dok god primatelj ne odredi IBAN na koji želi da sjedne ta uplata odnosno do trenutka započinjanja izvršenja plaćanja sukladno Satnici zaprimanja i izvršenja naloga Banke. Navedene opozvane transakcije (plaćanja) možete pregledati u tabu „Opozvane/Odbijene“.

Također, u istom tabu (Opozvane/Odbijene) možete pregledati one transakcije za koje primatelj plaćanja nije odredio IBAN na koji želi da mu sjedne uplata upućena na njegov broj mobitela u za to predviđenom roku. Tapom na pojedinu transakciju otvorit će se informacije o plaćanjima s njenim detaljima.

PRIMANJE PLAĆANJA PUTEM IZIPAY-A Ako nemate ugovorenu uslugu m-zaba, a želite primati novac koji korisnici IziPay-a uplaćuju na vaš broj mobitela, možete se registrirati u IziPay registar samo za primanje plaćanja iniciranih IziPay-om. Registrirati se kao primatelj IziPay plaćanja možete tako da putem Google Play Storea ili App Storea preuzmete aplikaciju m-zaba i instalirate ju na svoj uređaj.

Ulaskom u aplikaciju, odaberite opciju „Hoću samo IziPay“ te pratite korake u nastavku.

Unosom svih traženih podataka i odabirom opcije „Potvrdi“, broj mobitela je registriran u IziPay registar te će se sva plaćanja inicirana u korist tog broja mobitela izvršavati na IBAN koji ste u IziPay registru povezali s tim brojem mobitela. Nakon toga ćete biti zatraženi definirati PIN kojim ćete se ubuduće koristiti za ulazak u IziPay registar unutar aplikacije m-zaba.


17

Nakon toga je registracija u IziPay registar uspješna te će se sva plaćanja inicirana IziPay-om u korist tog broja mobitela izvršiti na IBAN koji ste na ovom ekranu povezali s brojem mobitela. Novac će biti prenesen na račun koji ste povezali sa svojim brojem mobitela ako su ispunjene sve pretpostavke za izvršenje plaćanja koje su ugovorene između Banke i platitelja (primjerice ako platitelj ne opozove plaćanje, ako postoji pokriće na računu platitelja na teret kojeg inicira plaćanje itd.).

U IziPay registru će vam u svakom trenutku biti dostupan popis izvršenih transakcija u korist broja mobitela koji ste upisali u IziPay registar. Popis transakcija moguće je pregledavati do maksimalnog perioda od 6 mjeseci unazad.

U bilo kojem trenutku u postavkama IziPay registra, možete promijeniti IBAN na koji želite da vam stižu uplate ili deaktivirati IziPay. Nakon deaktivacije IziPay-a, kada korisnik IziPay-a inicira Plaćanje u korist vašeg broja mobitela, dobit ćete SMS poruku s uputom kako primiti novac iniciran IziPay-om.

Prije promjene broja mobitela registriranog u IziPay registru, obvezni ste u postavkama IziPay-a, unutar aplikacije m-zaba, deaktivirati IziPay. Novi broj mobitela možete registrirati u IziPay registar prateći isti postupak opisan u početku ovog poglavlja („Primanje plaćanja putem IziPay-a“) Upute.


18

5.2.8. I-RAČUN

Putem m-bankarstva možete pregledavati i plaćati i-Račune i e-uplatnice koje su pristigle na Vašu e-zabu i m-zabu. To možete učiniti odabirom opcije „Neplaćene“ nakon čega se otvara izbornik s popisom svih neplaćenih e-uplatnica. Klikom na pojedinu e-uplatnicu otvaraju se njezini detalji, a ako je želite platiti, odaberite opciju „Plati“. Također, ako je plaćanje provedeno na neki drugi način (trajnim nalogom, u poslovnici Banke i sl.), pojedinu e-uplatnicu možete označiti kao plaćenu. Time se novopristigla e-uplatnica briše iz preglednika neplaćenih uplatnica. Odabirom opcije „Plaćene“ imate uvid u detalje svih plaćenih e-uplatnica, a u opciji „Zaprimljene“ nalaze se sve one e-uplatnice koje ste zadali na plaćanje s budućim datumom te ih možete opozvati odabirom opcije „Opozovi“.

5.2.9. E-BONOVI

Unutar izbornika e-bonovi možete kupiti prepaid bonove svih mobilnih operatora i bonove za nadoplatu ENC uređaja Hrvatskih autocesta, a ujedno imate uvid u detalje kupljenog bona.

Nakon što odaberete bon koji želite kupiti, a zatim i vrijednost bona, odaberite račun koji će se teretiti za navedenu kupnju. Nakon kupnje imat ćete uvid u detalje kupljenog bona, a aktivacijski kod možete proslijediti drugoj osobi kako bi nadoplatila račun za svoj mobilni ili ENC uređaj.


19

5.3. KARTICE

Unutar izbornika „Kartice“ imate mogućnost:• pregleda svih vlasničkih i dodatnih kreditnih i debitnih kartica Zagrebačke banke• pregleda limita, troškova i transakcija po kreditnim karticama• pregleda obročne kupnje i njihovih limita• pregleda svih kartičnih transakcija• promjene modela upotrebe Maestro kartice• aktivacije neaktivnih kartica.

Dodatne mogućnosti za korisnike iOS i Android uređaja:• pregledi i promjene dnevnih limita za kartice fizičkih osoba• vizualna usporedba potrošnje po kartici s financijskim planerom• provođenje platnih transakcija i podizanje gotovine na beskontaktnim prodajnim mjestima i bankomatima putem m-novčanika*.

Prvim ulaskom u izbornik „Kartice“ prikazuju se upute za upotrebu u kojima su funkcionalnosti izbornika „Kartice“ i m-novčanika unutar m-zaba aplikacije. Upute možete pregledati klizanjem prsta ulijevo preko ekrana ili preskočiti odabirom opcije „Preskoči upute“ na dnu ekrana.

*Funkcionalnost je dostupna samo korisnicima Android uređaja koji zadovoljavaju minimalne tehničke uvjete.

5.2.10. PREGLED PLAĆANJA

m-bankarstvo omogućuje pregled:• provedenih plaćanja,• plaćanja s budućim datumom,• odbijenih plaćanja,• opozvanih plaćanja,• zaustavljenih plaćanja,

pri čemu možete odabrati prikaz transakcija po razdoblju ili broju transakcija. Za svaki nalog moguće je pregledati detalje i kreirati novi nalog identičan izvršenom nalogu uz mogućnost promjene podatka prilikom kreiranja novog naloga (npr. promjene iznosa plaćanja). Klikom na detalje pojedinoga provedenog naloga možete poslati potvrdu o plaćanju na e-mail ili kućnu adresu, a naloge koje ste zadali na plaćanje s budućim datumom možete opozvati. Pregled plaćanja moguć je za razdoblje od 24 mjeseci unazad.

Nalozi imaju sljedeće statuse: • Nalog je izvršen• Nalog je odbijen• Nalog je opozvan • Nalog je zaustavljen.


20

Nakon zatvaranja uputa za upotrebu prikazuje se novi izbornik s popisom kartica koje imate u svojem poslovnom odnosu. U donjem desnom kutu zaslona nalazi se plavi krug sa znakom „+“ unutar kojeg se nalaze opcije za:• aktivaciju jedne ili više kartica,• pregled Obavijesti o učinjenim troškovima po svim karticama i• dohvat transakcija po svim karticama.


21

Dodirom zelene (ili sive strelice za neaktivirane i blokirane kartice) otvara se ekran s detaljima o kartici na kojem se nalazi nekoliko opcija:• postavke i opcija odjave iz aplikacije u gornjem desnom kutu• fotografija kartice s maskiranim brojem kartice i imenom i prezimenom korisnika kartice• „Provjeri limit“ (za debitne i kreditne kartice)• „Provjeri stanje“ (za debitne kartice)• „Odaberi za plaćanje“ (više detalja o ovoj opciji nalazi se u dijelu upute pod naslovom „m-novčanik“)• „Aktiviraj karticu“ (za kartice koje se neaktivirane)• „Financijski planer“, koji prikazuje potrošnju po kartici• ikona koja vizualno prikazuje da je kartica neaktivirana ili blokirana (prikazuje se umjesto Financijskog planera za neaktivirane i blokirane kartice)• plavi krug sa znakom „+“ i dodatnim opcijama po kartici• povlačenjem s dna ekrana prema vrhu dohvaćaju se transakcije po kartici.

Dodirom plavog kruga sa znakom „+“ otvara se izbornik s dodatnim opcijama po kartici:• „Pregled svih kartica“ (koji vodi na ekran s popisom svih kartica)• „Promijeni karticu za plaćanje“ (više detalja o toj opciji nalazi se u dijelu upute pod naslovom „m-novčanik“)• „Upravljanje dnevnim limitima“ (više detalja o toj opciji nalazi se u nastavku korisničke upute)• „Obavijest o učinjenim troškovima“ (za debitne i kreditne kartice)• „Informacije o revolving kreditu“ (za kreditne kartice)• „Pregled obročne otplate“ (za Maestro kartice).


22

Od sada ispod fotografije svake kartice vizualno prikazujemo trenutačnu potrošnju ostvarenu karticom i uspoređujemo je s prosječnom potrošnjom ostvarenom tom karticom posljednjih šest mjeseci. Jednostavnim dodirom grafikona prikazujemo trenutačnu potrošnju ostvarenu svim karticama i uspoređujemo je s prosječnom potrošnjom ostvarenom svim karticama u posljednjih šest mjeseci.


23

Putem m-zabe moguće je pregledati i izmijeniti dnevne limite po karticama fizičkih osoba. Moguće je napraviti tri promjene dnevnih limita u jednom danu po jednoj kartici, a limiti koji se mogu mijenjati prikazuju se na zaslonu m-zabe te ovise o tipu kartice za koju se promjena provodi.Moguće je mijenjati iznos dnevnog limita i broj transakcija dnevnog limita u okvirima koje definira Zagrebačka banka. Opciji pregleda i promjene dnevnih limita pristupate s ekrana „Detalji o kartici“ odabirom opcije „+“ te „Upravljanje dnevnim limitima“. Prilikom ulaska na ekran upravljanja dnevnim limitima dohvaćaju se trenutačno definirani dnevni limiti za karticu.

U slučaju da se ne želite koristiti karticom na internetu, za podizanje gotovog novca, beskontaktnu kupnju ili kupnju iznos odgovarajućeg dnevnog limita potrebno je smanjiti na 0,00 kn te odabrati „Spremi izmjene“ na dnu zaslona.

Važno: Svaka promjena dnevnog limita za kartice koju provedete u aplikaciji m-zaba trajna je i vrijedi do sljedeće izmjene dnevnog limita u m-zabi ili podnošenja zahtjeva za izmjenu dnevnih limita pozivom u Kontakt centar Zagrebačke banke, ili osobnim dolaskom u poslovnicu Banke.

5.4. ŠTEDNJA I ULAGANJA

Ulaskom u opciju „Štednja i ulaganja“ otvara se pregled svih kunskih i deviznih oročenja i ZBI linkova po kojima ste vlasnik, opunomoćenik, zakonski zastupnik ili skrbnik te prikaz ugovorenih štednji u Prvoj stambenoj štedionici. Također, ovdje će Vam biti dostupan i pristup ZB Traderu putem kojeg možete trgovati na svjetskim burzama.

Odabirom pojedinog oročenja i PSŠ-a otvara se ekran s prikazom zadnjih 25 prometa koje možete filtrirati po vrsti transakcije, razdoblju ili broju transakcije. Također, imate mogućnost odabira detalja čime dobivate uvid u detalje pojedine štednje.

Odabirom opcije „ZBI link“ otvara se ekran s detaljima, a možete odabrati i opće informacije i promete po pojedinom ZBI linku. Na istom ekranu imate mogućnost kupnje, prodaje i zamjene udjela u fondovima.

Ako ste u poslovnici Banke ugovorili uslugu ZB Trader, u izborniku će Vam biti dostupna navedena opcija. Odabirom te opcije otvara se ekran za trgovanje na svjetskim burzama.


24

5.5. OSIGURANJA

Na početnom izborniku m-zabe te u glavnom izborniku m-bankarstva dostupna je opcija „Osiguranja“ putem koje je moguće ugovaranje nekoliko vrsta osiguranja.

Odabirom opcije „Ugovori osiguranje“ klijent je preusmjeren na Allianzov webshop u kojem odabire vrstu i ostale uvjete osiguranja.

Osiguranje se može platiti m-zabom ili putem kartice, a polica stiže na e-mail ili na kućnu adresu. Ako klijent odabere plaćanje putem m-zabe, automatski će biti preusmjeren u m-zabu gdje obavlja plaćanje police osiguranja.

Klijent može pristupati portalu „Moj Allianz“ i na njemu pregledavati svoje police osiguranja.

5.6. KREDITI

Unutar izbornika „Krediti“ imate uvid u sve svoje kredite u otplati. Odabirom pojedinog kredita otvara se ekran s prikazom zadnjih 25 prometa koje možete filtrirati po vrsti transakcije, razdoblju ili broju transakcije. Odabirom opcije „Detalji“ otvara se ekran pregleda detalja kredita (kao što su: ugovoreni iznos, iznos rate/anuiteta, ukupan broj rata, broj preostalih rata i preostali iznos za otplatu te datum dospijeća duga).


25

5.6.1. UGOVARANJE GOTOVINSKOG KREDITA

Ako Vam je Banka odobrila mogućnost ugovaranja gotovinskog kredita putem m-zabe, primit ćete poruku o tome na vrhu ekrana m-bankarstva i unutar pretinca “Poruka”. Banka Vas informira o roku i maksimalnom iznosu kredita koji možete ugovoriti, a m-zabom možete ugovoriti i niži iznos, u skladu sa svojim potrebama.

Gotovinski kredit putem m-zabe ugovara se vrlo jednostavno, bez dolaska u poslovnicu te bez donošenja i ovjere dokumentacije kod javnog bilježnika. Proces teče u tri koraka:

1. Ponuda: Odabirom ponude kredita unutar m-zabe prikazat će se ekran s osnovnim uvjetima ponude - iznos kredita, rok otplate, kamatna stopa i mjesečni anuitet. Odabirom opcije „Trebam drugi iznos“ možete odabrati niži iznos od ponuđenog, a odabirom opcije „Zanima me“ nastavljate proces ugovaranja kredita putem idućeg koraka u Zahtjevu za ugovaranje kredita.


26

3. Ugovaranje kvalificiranog certifikata i kredita

Kako biste putem m-zabe sklopili i digitalno potpisali ugovor o kreditu, trebate imati kvalificirani certifikat. Kvalificirani certifikat ugovarate odmah putem m-zabe, bez naknade. Ugovaranje kvalificiranog certifikata obuhvaća definiranje lozinke za pristup kvalificiranom certifikatu koju zapamtite jer ćete je i ubuduće trebati. Kvalificiranim certifikatom izdanim od Banke možete u poslovanju s Bankom, putem m-zabe te e-zabe, potpisivati elektroničke dokumente naprednim elektroničkim potpisom koji ima jednaku pravnu snagu kao i Vaš vlastoručni potpis, odnosno zamjenjuje ga. Ugovaranje kvalificiranog certifikata je bez naknade, a vrijedi idućih godinu dana. U slučaju potrebe možete ga obnoviti na jednak način, putem m-zabe ili e-zabe.

Nakon ugovaranja kvalificiranog certifikata slijedi ugovaranje kredita te isplata kredita na Vaš račun. Unosom lozinke za pristup kvalificiranom certifikatu te odabirom opcije „Isplati kredit“ provodi se potpisivanje ugovora o kreditu naprednim elektroničkim potpisom. Odmah nakon digitalnog potpisivanja ugovora o kreditu kredit će biti isplaćen na Vaš tekući račun uz izravno terećenje za otplatu anuiteta kredita s Vašeg računa. Ugovor o kreditu i otplatni plan dostupni su Vam u okviru podataka o kreditu odabirom opcije „Dokumenti”.

2. Zahtjev: U okviru Zahtjeva za ugovaranje kredita prikazani su svi ključni podaci za ugovaranje kredita. U okviru Zahtjeva potrebno je odabrati ugovaranje osiguranja otplate kredita i odrediti datum izvršenja izravnog terećenja. Osiguranje otplate kredita plaća se iz sredstava odobrenog kredita pa se za taj iznos umanjuje iznos kredita koji će Vam se isplatiti na račun. Ako odaberete da ne želite ugovoriti osiguranje otplate kredita, neće biti moguće ugovoriti kredit putem m-zabe, nego će Vam se ponuditi ugovaranje sastanka u poslovnici gdje možete dogovoriti drugačije uvjete osiguranja otplate kredita.

Odabirom opcije „Nastavi“ prikazat će Vam se dokumentacija povezana s odobrenjem kredita koju nakon pregleda možete pohraniti na uređaj ili poslati na željenu e-adresu odabirom opcije „Pošalji dokumente na e-mail“.

Prije prelaska na ugovaranje i isplatu kredita potrebno je potvrditi da ste primili, pročitali i razumjeli sve dokumente te da ih prihvaćate.


27

5.7. OBVEZE I DUGOVANJA

Opcija „Obveze i dugovanja“ omoguće uvid u obveze i dugovanja koja će teretiti Vaš račun u idućih mjesec dana. Tako možete imati uvid u:

✓ učinjene troškove po karticama✓ dugovanja✓ i-Račune✓ kredite✓ trajne naloge✓ plaćanja s budućim datumom✓ naknade i kamate.

5.8. PUSH POSTAVKE

Svaki puta kada se vaša platna kartica koristi na nekom prodajnom mjestu (POS uređaji, bankomati i prilikom online kupovine), m-zaba će vam prikazati push poruku sa detaljima o toj transakciji.

Cilj ove funkcionalnosti m-zabe jest omogućiti korisnicima veću razinu sigurnosti u radu s platnim karticama i obavijestiti ih o svakoj transakciji. U slučajevima kada je kartica ukradena ili se neovlašteno koristi na bilo koji drugi način, vlasnik kartice će na svoj mobilni uređaj na kojem je instalirana i aktivirana m-zaba dobiti poruku o tome da je kartica iskorištena i tako može brzo reagirati.

Push poruke su podijeljene po tipovima transakcija i trenutno možete odabrati želite li primati poruke za POS i bankomatske transakcije te poruke prilikom plaćanja na Internetu.


28

6. KORIŠTENJE M-TOKENOM

m-token – kao i fizički token – služi za identifikaciju korisnika i potvrdu izvršavanja transakcija putem e-zabe (internetskog bankarstva), Zabafona (telefonskog bankarstva), za kupnju putem interneta te prijavu u sustav e-Građani. Za razliku od fizičkog tokena m-token je instaliran u mobilnom uređaju te je time praktičniji i dostupniji.

m-tokenu pristupate iz glavnog izbornika m-zabe s istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo. Ovisno o tome kojim se uslugama koristite, m-tokenom ćete se služiti na različite načine s različitim modulima njegova rada.

Modul OTP/APPLI1 služi za jednokratnu, vremenski ograničenu verifikaciju identiteta korisnika (identifikaciju korisnika). Upotrebljava se za pristup e-zabi, Zabafonu i sustavu e-Građani te za potvrdu kupnje putem interneta.

Modul MAC/APPLI 2 postupak je autorizacije naloga za plaćanje ili potpisivanje ugovora odnosno prihvata dokumenata na e-zabi. Provodi se tako da se u m-token unese niz znamenaka s ekranskog sučelja e-zabe nakon čega m-token automatski generira jedinstveni niz znamenaka koje je potrebno unijeti u polje MAC na e-zabi.

Modul DFE/APPLI4 postupak je autorizacije naloga za plaćanje ili potpisivanja ugovora odnosno prihvata dokumenata na e-zabi.Provodi se tako da se u m-token unosi niz znamenaka s ekranskog sučelja e-zabe nakon čega m-token prikazuje podatke čija se ispravnost treba potvrditi m-tokenom. Nakon potvrde ispravnosti podataka korisnik treba unijeti iznos naloga, a m-token generira jedinstveni niz znamenaka koji je potrebno unijeti u polje MAC na ekranskom sučelju e-zabe.

U postavkama m-zabe se, pod stavkom „Push postavke“ nalaze opcije s kojima možete jednostavno podesiti za koji tip transakcija želite primati push poruke. Ove opcije možete mijenjati po želji bez ograničenja.

Nakon bilo kakve promjene, potrebno je pritisnuti tipku Spremi izmjene, kako bi postavke primanja push poruka bile ažurirane u sustavu Banke.

Napominjemo kako je primanje push poruka besplatno i zahtjeva aktivnu vezu na Internet. Ukoliko mobitel nije spojen na Internet, moguće je kašnjenje u isporuci poruke.


29

6.1. OPCIJA „Skeniraj QR kod”

Naloge kreirane putem e-zabe sada je moguće potvrditi skeniranjem QR koda. Postupak je vrlo jednostavan te ujedno smanjuje ručni prijepis podataka u m-token.


30

7. M-NOVČANIK

m-novčanik je moderna i sigurna funkcionalnost m-zabe kojom korisnici mogu koristeći svoj mobitel provoditi plaćanja na POS uređajima ili podizati gotovinu na bankomatima koji prihvaćaju beskontaktne Mastercard kreditne i Maestro debitne kartice.

Za korištenje m-novčanikom potrebni su sljedeći minimalni tehnički preduvjeti:• Android pametni telefon s NFC-om• verzija Android operativnog sustava 4.4. i veća• ugovorena i aktivirana verzija aplikacije m-zaba s m-novčanikom• jedna ili više kartica koje su poduprte u m-novčaniku • uređaj ne smije biti „jailbreakan“ ili „rootan“.

Za mobilne uređaje koji ne ispunjavaju minimalne tehničke preduvjete u glavnom izborniku m-zabe će se nalaziti prečac za pristup izborniku „Kartice“.

Nakon zatvaranja korisničke upute u m-zabi prikazuje se ekran za odabir zadane kartice za plaćanja.

Na popisu kartica prikazat će se samo kartice koje zadovoljavaju uvjete za upotrebu u m-novčaniku, a za odabir i prilagođavanje kartice za plaćanje dovoljno je odabrati „+“ na fotografiji kartice i dodirnuti opciju „POTVRDI“ na dnu zaslona.


31

Nakon odabira kartice za plaćanje prikazuje se pop-up obavijest o uspješnom odabiru kartice za plaćanje. Dok traje priprema virtualne kartice, možete se neometano služiti svojom m-zabom.

Kad je virtualna kartica spremna za plaćanje, na mobitel stiže push obavijest s informacijom da se možete koristiti svojim m-novčanikom za beskontaktna plaćanja na prodajnim mjestima, a ikona za odabir kartice za plaćanja na ekranu detalja kartice pozeleni.

Nakon primitka obavijesti možete se koristiti svojim mobitelom za plaćanje.


32

U postavkama m-novčanika možete isključiti plaćanje m-novčanikom i možete odabrati jednu od dviju mogućnosti za plaćanje – plaćanje s uključenim zaslonom uređaja ili plaćanje s uključenim i otključanim zaslonom uređaja za povećanu sigurnost.

Kad želite platiti svojim m-novčanikom, jednostavno najavite plaćanje mobitelom ili karticom na prodajnom mjestu, uključite zaslon uređaja i otključajte zaslon zaključavanja te prislonite cijeli mobitel na POS uređaj i pričekajte zvučni signal. Nakon uspješne potvrde transakcije na mobitel stiže push obavijest s detaljima transakcije.

8. M-FOTO PLATI

Osim putem opcije „Plaćanja“ koja se nalazi u glavnom izborniku m-bankarstva, usluzi m-foto plati možete pristupiti i odabirom istoimene ikone koja se nalazi na početnoj stranici m-zabe, a pristupate joj s istim PIN-om koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo. Postupak plaćanja putem opcije m-foto plati opisan je pod točkom 5.2.2.


33

9. PREGLED LOKACIJA BANKOMATA I POSLOVNICA

Na početnoj stranici m-zabe prikazana je mapa na kojoj se locira Vama najbliži bankomat (ako su na uređaju uključene lokacijske usluge). Pregledu lokacija bankomata i poslovnica pristupate slobodno, bez unosa PIN-a. Odabirom opcije „Lokacije“ prikazuje se mapa s mogućnošću pretrage bankomata i poslovnica Zagrebačke banke unutar Republike Hrvatske prema željenim kriterijima (imenu, adresi, poštanskom broju ili vrsti lokacije – bankomatu/poslovnici), a klikom na pojedinu lokaciju prikazuju se njezini detalji, ovisno o tome je li riječ o poslovnici ili bankomatu. Dostupan je i pregled bankomata sljedećih članica Grupe UniCredit: Austrije, Bosne i Hercegovine, Bugarske, Češke, Italije, Njemačke, Mađarske, Poljske, Rumunjske, Rusije, Slovačke, Srbije, Slovenije i Turske.

10. TEČAJNA LISTA

Tečajnoj listi pristupate s početne stranice m-zabe pri čemu nije potreban unos PIN-a. Osim prikaza tečaja po pojedinim valutama, dostupan je konverter valuta koji će konvertirati iznos odabrane valute i prikazati odgovarajuće vrijednosti. Raspored prikaza valuta možete samostalno mijenjati jednostavnim pomicanjem željenih valuta gore ili dolje te na taj način formirati listu vlastitih prioritetnih valuta. Tečajnu listu možete učitati za tekući i za datum iz prošlosti.

11. KONTAKTI

Na početnoj stranici m-zabe nalazi se opcija „Kontakti“ koja sadržava mnoge korisne kontakte Zagrebačke banke. Ako imate osobnog bankara, unosom PIN-a koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo otvara se ekran s prikazom podataka o Vašem bankaru. Za pregled ostalih kontakata Banke nije potreban unos PIN-a. Dostupan je pregled kontakata za m-zabu, e-zabu, Zabafon, kartice, ZBI Invest, Prvu stambenu štedionicu, Allianz, ZABA Brokere, Zagreb nekretnine, pomoć na putovanju i u kući, besplatno podizanje gotovine u inozemstvu te opće informacije.


34

ruja

n 20

19.

12. PORUKE

Odabirom opcije „Poruke“ koja se nalazi na početnoj stranici m-zabe otvara se izbornik s pregledom svih obavijesti Banke. Kako biste pročitali cijeli sadržaj pojedine poruke, potrebno je odabrati željenu poruku nakon čega će se otvoriti ekran za unos PIN-a. Unesite PIN koji ste definirali za ulazak u m-bankarstvo nakon čega će Vam se prikazati poruka sa svojim sadržajem. Ponude Banke sadržavat će i opcije „Zainteresiran sam“ odnosno „Nisam zainteresiran“. Odabirom opcije „Zainteresiran sam“ prikazat će se poruka da će Vam se uskoro obratiti djelatnik Banke. Odabirom opcije „Nisam zainteresiran“ pojedina poruka uklanja se iz izbornika.

Unutar izbornika Poruke moguće je izravno se obratiti Banci s prijedlozima i komentarima putem opcije „Obratite nam se“.

13. SIGURNOST

Aktivacijom m-bankarstva instalira se softverski token koji jamči potpunu sigurnost rada. Unos definiranog PIN-a štiti se varijabilnom tipkovnicom, a podaci o PIN-u i računima ne čuvaju se u mobitelu. Usluge kojima se pristupa PIN-om automatski se zaključavaju nakon višestrukog uzastopnog unosa pogrešnog PIN-a, kao i nakon tri minute nekorištenja. Nedvojbena identifikacija kod svakog ugovaranja ili promjene m-bankarstva i m-tokena, najsuvremenija enkripcijska zaštita, primjena softverskog tokena ugrađenog u m-bankarstvo te neupotrebljivost aplikacije bez poznavanja PIN-a jamči sigurnost i kod ugovaranja i kod služenja m-bankarstvom i m-tokenom.

Sigurnost mobilnog bankarstva ugrožavate svakom izmjenom operativnog sustava na svom mobilnom uređaju, koju nije odobrio proizvođač mobitela ili softvera.

Gubitak ili krađu mobitela s m-bankarstvom i/ili m-tokenom potrebno je prijaviti Banci na broj 01/3789 888 koji je dostupan svaki dan od 0 do 24 sata. m-bankarstvu i m-tokenu pristup je moguć PIN-om koji je poznat samo Vama, stoga u slučaju krađe ili gubitka mobilnog uređaja ne može doći do zlouporabe. Čuvajte svoj PIN – on je tajni broj koji služi za potvrdu Vašeg identiteta i nemojte ga otkrivati ili učiniti dostupnim drugim osobama.

Documents

On-line bankarstvo putem mobilne aplikacije (m-zaba) · Korisnička uputa za on-line bankarstvo putem mobilne aplikacije (m-zaba) 7 Osim navedenih, dostupne su i usluge koje se ne