Мировые тенденции в построение архивов ... · 2012-06-18 · Мировые тенденции в построение архивов, согласование

Мировые тенденции в построение архивов, согласование документов и анализ контента.

Алексей Гостев, IBM EE/A

© 2012 IBM Corporation2

Enterprise Content Management

План презентации

Платформа IBM ECM

Хранилище информации

Управление бизнес-процессами

Анализ и поиск информации

Почему IBM ECM

Вопросы&Ответы



Бизнес-контент

Счета, договоры, приказы, корреспонденция

Веб-контент

Сканированные документы и факсы

ERP, CRM данные

E-mail

Техническая инормативная документация

Аудио, видео, фото

Что такое неструктурированный контент?

Email

SharePoint



Sources: IBM & Industry Studies, Customer Interviews

Необходимость Content Management . . .

20% людей тратят времени на поиск20% людей тратят времени на поиск

Около 80% информации в организациях –

неструктурированная

Около 80% информации в организациях –

неструктурированная

70% сотрудников не могут найти

информацию в срок

70% сотрудников не могут найти

информацию в срок

~6% документов теряются

~6% документов теряются

Ежегодно неструктурированная информация растет на

80%

Ежегодно неструктурированная информация растет на

80%

© 2012 IBM Corporation


Automation

Optimization

Работа с аналитической информацией

Управление процессами

Хранение информации

Поэтапная ECM стратегия

-Архив по хоз. деятельности-Хранилище инженерных данных-библиотекии т.д.

-Архив по хоз. деятельности-Хранилище инженерных данных-библиотекии т.д.

-Управление бизнес-процессами-Создание приложений-Контроль исп. дисциплины и т.п.

-Управление бизнес-процессами-Создание приложений-Контроль исп. дисциплины и т.п.

-Поиск информации-Анализ информации-Анализ лояльностиАнализ конкурентов

-Поиск информации-Анализ информации-Анализ лояльностиАнализ конкурентов



Логическая архитектура IBM ECM

Другие … (File system, Oracle,

SQL etc)IBM Domino Хранилище

FileNet Хранилище

MS SharePoint, ExchangeХранилище

Хранение

Разработки партнеров

Настольные Приложения

Порталы & Web

Интерфейсы пользователей

Сервисы

Сервисы ECM платформы

Сервисы по управлению бизнес-процессами

Разр

абот

ка

Упра

влен

ие

Без

опас

ност

ь

Инт

е гра

ция Сервисы по управлению контентом

Сервер приложений

Модули

Контент

Захват данных

SharePoint Интеграция

MS OfficeИнтеграция

Content Manager

Процессы

Business Process

Framework

Business Activity Monitor

Forms ManagerBPM

Аналитика

Classification Module

OmniFindContent Analytics

Групповая работа

CFS












Единое корпоративное хранилище данных

CRM

Управление капитальным строительством

Filenet

SAP, OeBS

Нормативно-регламентная документация

Дочерние предприятия

Подрядчики

Финансовые документы



Электронное хранилище

Сканирование и распознаваниеПоиск (по атрибутам, индексам, контекстный)Классификация информацииКаталогизация информацииПоддержка версионностиРабота с ЭЦППоддержка жизненного цикла документовПоддержка различных форматов (doc, jpg, dwg, cad, avi, mp3 и тд.)Определение политик храненияАудит действий пользователей

Сканирование и распознаваниеПоиск (по атрибутам, индексам, контекстный)Классификация информацииКаталогизация информацииПоддержка версионностиРабота с ЭЦППоддержка жизненного цикла документовПоддержка различных форматов (doc, jpg, dwg, cad, avi, mp3 и тд.)Определение политик храненияАудит действий пользователей



Технологии сканирования и распознавания

Обработка исключений

Проверка по БД

Сканирование и контроль качества

Подготовкапакета

Автоматическоеиндексирование Очистка образа

Ручное индексирование

и контроль

Образы и данные

Документы

IBM Content Repository

Образы иметаданные

Данные для приложений

Данные



Единая технология работы с внешними системами

Архив

Бизнеспроцессы

Конструкторская документация

Договорные документы

ОРД

HR документы.

. .

.

УДАЛЕНИЕ

IBM FileNet P8

Архивация

IBM Content Collector

Правила

Мониторинг источников

Классификация на основе контекста

Classification Module

Lotus/ Exchange

SAP

Файловые системы



Механизм работы Classification Module

Matching

Categories list andRelevancies

(Scores)

ClassificationEngine

ClassificationEngine

Corpus(Categorized)

The strategic value of this market is paramount to IBM


Audit

Training (Teach)

Feedback

CThe core marketfor this newproduct has beendefined as such by IBM

CThe core marketfor this newproduct has beendefined as such by IBM

A

IP isessential

A

IP isessential

ALegal iscurrentlyrequiringfull approval

ALegal iscurrentlyrequiringfull approval

BEngineeringrequires clearrequirements

BEngineeringrequires clearrequirements

CStrategy isImportant tothe marketing team

CStrategy isImportant tothe marketing team

C: 97%, B: 54%,A: 12%





Жизненный цикл документа

“Active Content” – встроенная возможность системы автоматически отслеживать события связанные с документами, к примеру:

– Изменения документа– Создание новых версий– Добавление и\или удаление– Сроки архивирования

Событие - изменение

Одобрение

Рассмотрение и выпуск

Update корпоративных

систем

Email уведомление

Запуск процессов



Встроенные поисковые возможности



Исчерпывающий аудит операций в системе







Анализ информации





Автоматизация бизнес-процессов

Процессы согласования документовПубликация согласованных документов на порталПостановка поручений и контроль исполненияУстановки KPIОтчеты об исполнении порученийОбеспечение взаимодействия внутри рабочих группРабота с подрядчиками, субподрядчиками в единой информационной средеИнтеграция с существующими информационными системами

Процессы согласования документовПубликация согласованных документов на порталПостановка поручений и контроль исполненияУстановки KPIОтчеты об исполнении порученийОбеспечение взаимодействия внутри рабочих группРабота с подрядчиками, субподрядчиками в единой информационной средеИнтеграция с существующими информационными системами



Лучший в отрасли BPM инструментарий Дизайн, тестирование, анализ Создание интерфейса и запуск приложения

Мониторинг и оценка эффективности Разработка (ролевой подход): - Process Designer - MS Visio, Aris - WS Busines Modeler - Симулятор

Монтиоринг и анализ: Process Tracker – мониторинг Process Analyser BAM



Ролевой подход к дизайну процессов

IT-специалист

Бизнес пользователь



Discovering the value of IBM Content-Centric BPM for Business Users 20

Импорт процессов из MS VISIO, ARIS

BusinessModeling

Process Definition




eForms

Business Process Framework

Mashups and Widgets

Инструментарии по созданию бизнес приложений



Business Process Framework

Индивидуальная настройка

Просмотр документов

Встроенные eForm



Workplace Forms: e-Forms

Внешний вид соответствует бумажному документу

Бизнес Логика

Поддержка спецификаций W3C XForms

Дополнительные файлы(MS Office, Видео, факсы и тд)

Возможность цифровой подписи




Что такое Mashup?

A “mashup” это веб-приложение, созданное путем комбинации данных из нескольких источников.

● Быстрое создание (минуты, часы не месяцы)

● Создание новых приложений путем использования данных имеющихся

● Требует минимальное количество технических навыков

● Работает с внешней и внутренней информацией




Приложения Web2.0

Заголовок

Карточка

ECM Attachments Просмотрщик

Бизнес-процесс

Место повреждения машины



УведомленияНотификация

Информация с внешних источников

Поддержка КПЭ

Отчетность, анализ данных

Совместная работа в ходе проекта

Business Activity Monitoring

Business Activity

Monitoring












Информационное поле в/вне организации

Unmanaged Managed

Volu

me

TeamroomsDoc

libraries

Discussion threads

Lotus Notes

SharePoint

Lotus Quickr

File shares

BlogsWikis

ForumsWeb 2.0

Tags

Images

Video

Audio

Documents

Reports

Records

Archives

Email

Folksonomies

RSS Spreadsheets

Content

CollaborativeSocialECM

Digg

Databases

Мне необходимо знать о…

Где находиться документ…



Поиск и анализ информации

Анализ отношения покупателей к бренду

Тренды и агрегированные данные

Dashboard Итоги

IBM Content Analytics



Готовое поисковое приложение IBM OmniFind Простой и расширенный поиск Дерево категорий Анализ Top Results Spell Checker и синонимы Семантический поиск Динамические «Резюме» и т.п.



31

Что такое Text Analytics?Описывается как набор лингвистических, статистических, математических моделей которые позволяют проанализировать текст и выделить ключевую информацию.

Что такое Content Analytics?относится к процессу анализа

текста плюс возможность визуально определить и проанализировать тенденции, применяя шаблоны

статистические и лингвистические модели, во всем контенте

Определения

32

Фасет «Города»

33

Визуализация связи проблем с городами

34

Пример: аномальное значение для города

Неожиданный всплеск упоминания ПИН-кода в Самаре привлекает внимание.

7 – число документов, в которых упоминается Самара и ПИН.

Нажав на клетку с этим значением, из всего массива отфильтровываются эти документы.

35

Текст сообщения с жалобой клиента

Текст документа позволяет выявить сбой в региональной сети банкоматов и недовольство клиента.

Это сообщение было выделено из 11,5 тысяч документов.

36

Интеграция с Google Maps

37

Пример анализа структурированных данных

• Продемонстрированы стандартные интсрументы

• Архитектура открыта и можно интегрировать в ландшафт

• При промышленном использовании добавляется шаг extract-transform – фильтрация содержимого веб-страниц для выделения текста сообщений. Это повысит точность.

• Использование в банковской практике шире – например обработка структурированных данных позволила идентифицировать мошенничество

Исходными данными служили реквизиты транзакций во внутренней БД итальянского банка.

Наличие аномально большого числа переводов на сумму больше 20 тысяч евро одним оператором «бросается в глаза». Проведенное расследование выявило мошенничество.

3838

Watson – Content Analytics

Watson







Анализ информации





Почему платформа?

Архивы (финансовые, инженерные и тд )

File

Net

P8

Классическое делопроизводство

Документооборот

Система управления знаниями

Управление капитальным строительством

Управление имущественным комплексом

Управление аудиторской деятельностьюПреимущества:

- Единая платформа для управления всем контентом;

- Широки функциональные возможности по хранению документов и BPM;

- Функциональное расширение без затрат на покупку дополнительных лицензий;

- Бесплатное инфраструктурное ПО;

- Прозрачная схема лицензирования;

- Снижение затрат на поддержку;



ECM рынок - согласно версии компании Gartner

Компания IBM лидирует на рынке решений ECM (Enterprise Content Management)

(Источник: Gartner 2011)



ECM IBM в мире

80 компаний из рейтинга Fortune 100 используют IBM ECM

23 из 25 крупнейших Банков

15 из 16 крупнейших Телеком компаний

24 из 25 крупнейшихСтраховых компаний

1300+ Гос. структуры

1200+ Индустрии

http://www.statoil.com/STATOILCOM/SVG00990.nsf?OpenDatabase&lang=en

http://www.philips.com.mx/index.html



Гостев АлексейE-mail: [email protected]тел.: +7 985 227-07-15

mailto:[email protected]