PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM2014

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOMUradili: Jaarevi Arnel, Kameri Mirzet

Pregledao: doc.dr. Jaarevi Sabahudin

Mainski fakultet u Zenici5/28/2014

Osnovne informacije o preduzeu i proizvodnom pogonuDjelatnost: Jedinice za proizvodnju vjetakog snijega na skijakim destinacijama

Ime preduzea: ArktikBiH

Sjedite: Zenica, BiH

Podruje djelovanja: Region zapadnog Balkana

U Bosni i Hercegovini, koja je preteno planinska zemlja, postoji vie skijakih destinacija. Kao i svugdje u svijetu zarada tokom zimske sezone direktno zavisi od vremenskih prilika. Ukoliko ne bude dovoljno snijenih padavina planinske destinacije ostvaruju malu zaradu ili ak posluju sa gubicima. Ukoliko vidimo kako su zemlje zapada rijeile taj problem uoit emo da su oni razvili maine koje su u stanju da proizvode vjetaki snijeg i time su postali neovisni o vremenskim prilikama.Sam proces proizvodnje snijega se sastoji iz sljedeeg:U struju pothlaenog zraka A koji se dovodi iz kompresorske jedinice se raspruje struja vode B. Sitne kapljice se momentalno pretvaraju u kristale leda D i tako dolazi do formiranje snijenih pahuljica F. Princip ustvari predstavlja imataciju prirodnog procesa.

Na ovaj nain proizvodnja snijega ne zavisi od vanjske temperature, ali se iz razloga neometanja gostiju staze uglavnom posipaju tokom noi. Osim jedinica za proizvodnju snijega neophodna su i specijalna vozila koja e ravnati snijeg po stazama.

Oprema koju posjeduje preduzee se sastoji iz:Snjeni topovi:Smi Super PoleCat Snowmaker2 x 18 kW4 x 15 kW

Snjena mlaznica:Viking V2Za fina rasprivanja,gdje snjeni topovi ne mogu obezbjediti ravnomjernost.

Mobilna jedinica za proizvodnju snijega:SMI Kid Wizzard Snowmaker4 x 5,5 kW

Misija preduzea:Misiju preduzea moemo iskazati kroz sljedee stavke:Kvalitet:Dostupnost:Savremene tehnologijeMisija firme ArtikBiH jeste unapreenje kvaliteta usluge zimskih turistikih lokacija u Bosni i Hercegovini, kroz uvoenje svjetski priznatih tehnologija koje nee biti ograniene na ue prostore, nego e biti dostupne irom regiona. Vizija preduzea:Vizija preduzea jeste da postane prepoznatljiv brend u regionu i ire, prije svega zahvaljujui izvrsnom kvalitetu pruanja usluga i ostvarenim efektima koji se vide na poslovanjima zimskih destinacija.Kratkoroni ciljevi preduzea Upoznati sve turistike lokacije u BiH sa uslugama firme, kroz prezentovanja poslovnih dobitaka koje bi ostvarile Razviti centar za obuku sezonskih radnika Pronai i angaovati dovoljan broj stalno zaposlenih i angaovati potrebnu radnu snagu za zimsku sezonu.

Dugoroni ciljevi preduzea Sklopiti veliki broj dugoronih ugovora sa turistikim lokacijama u regionu Ostati lider u svom poslu u okruenju Sklopiti visokostruan tim, koji e raditi na razvoju novih mainaNajvaniji faktori okruenjaU najvanije faktore okruenja se mogu ubrajati opinske i regionalne vlasti kojima je u interesu da podre razvoj turizmu u svojim mjestima. Ovo je ujedno i mjesto najveeg rizika za preduzee zbog nestabilne i sloene strukture vlasti u Bosni i Hercegovini. Podrka vlasti bi mogla uveliko zavisiti od stranake pripadnosti kljunih ljudi u preduzeu, pa stoga radi uspjenosti preduzea i njegovog dugoronog kontinuiranog rada od vitalnog znaaja za opstanak preduzea jeste da kljuni menaderi u preduzeu ostanu izvan stranake i politike aktivnosti, poto bi se u suprotnom moglo desiti da preduzee postane zavisnosti od trenutne politike situacije i pobjednika na izborima, kao to je sluaj sa velikim brojem privrednika u BiH.Jo jedna velika prepreka prilikom irenja poslovanja bit e prevazilaenje nacionalnih blokada u mjestima koja poslove dogovaraju prema nacionalnom kljuu i gdje firme iz Bosne i Hercegovine tee pronalaze trite.S obzirom da je firma Arktik prva u regionu koja se bavi ovom vrsom posla, zainteresiranih strana bit e mnogo, naroito kada uvide prednosti osiguranja od katastrofalnih gubitaka koji su ih znali pogoditi u proteklim godinama.Najvaniji indikatori efikasnosti preduzea i kvaliteta rada Nekoliko najvanijih indikatora efektivnosti rada preduzea su sljedei:

Nekoliko najvanijih indikatora kvaliteta rada preduzea:

SWOT analizaSWOT analiza predstavlja metod koji omoguava da se Va biznis u potpunosti definie u okviru faktora koji maju najvie uticaja na poslovanje koji maju najvie uticaja na poslovanje.SnagaSlabosti

Prvi u regionu u ovoj djelatnosti,Mogunost proizvodnje snijega i van zimske sezone u zatvorenim lokacijama ili na veim nadmorskim visinama,Tehniki i struno osposobljen kadar,Rukovodioci su ujedno i kljuni ljudi preduzea pa im je uspjeh preduzea ispred linih prihoda,Velika kreditna zaduzenja, usljed nedovoljnih vlastitih sredstava kapitala,Mali broj veza sa vaznijim licnostima u politickom i javnom sektoru,

PrijetnjePogodnosti

Velike koliine padavina u sezoni zatvaraju mogunost bilo kakve zarade,Manji broj destinacija,

Sezona zimskih destinacija trenutno u potpunosti zavisi od koliine padavina.BiH ima potencijal da postane centar zimskog turizma,Veliki broj politiara prepoznaje znaaj razvoja turizma,Destinacije u okruenju primaju vei broj posjetilaca

SnagaSlabosti

PrijetnjeMogunost preivljavanja u kriznim vremenima jer preduzee nee pojesti samo sebe, budui da su rukovodioci i kljuni ljudi vlasnici preduzea.

Upotrebna vrijednost maina je veoma duga poto se upotrebljavaju manji broj dana godinje, a i sam proces proizvodnje snijega teko da se moe znaajnije unaprijediti.Nemogunost uspostavljanja kontakata i poslovnih veza u trenutcima razvoja, to moe voditi ranoj propasti preduzea,

Konkurencija sa veim kapitalom bo mogla brzo pokrenuti slian posao i preuzeti dio poslova,

Ukoliko vie sezona zaredom budu vee koliine padavina preduzeu prijete znaajni gubitci i pitanje likvidnosti,

PogodnostiVelika ansa na tritu jer nema konkurencije,

Prepoznavanje lokalnih vlasti znaaja jednog ovakvog preduzea i podravanje istih,

Nemogunost pokrivanja svih destinacija istovremeno za vrijeme kada postoji izrazita potranja za uslugama, usljed manjeg broja sredstava rada, odnosno manjeg kapitala koji i jest uzrok tome,

3