Upload
olina
View
50
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
O čem to (ne)bude?. O čem to nebude: Prezentace úspěchů mobilních médií – bylo řečeno už dost :-) O čemu to bude: Co je to mobilní marketing Proč využívat mobilních médií – není to složité jenom trochu více náročné Jak s mobilními médii pracovat z pohledu marketéra i agentur - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
O čem to (ne)bude?
O čem to nebude: Prezentace úspěchů mobilních médií – bylo řečeno už dost :-)
O čemu to bude: Co je to mobilní marketing Proč využívat mobilních médií – není to složité jenom trochu více náročné Jak s mobilními médii pracovat z pohledu marketéra i agentur Kdy a jak plánovat, co očekávat Ukázky kreativních řešení
www.petmilionu.cz
Co je mobilní marketing?
Marketingová řešení, která využívají pro komunikaci s koncovým zákazníkem mobil
Mobil je velmi osobní médium - najde uživatele kdekoli a kdykoli
Potencionální zásah přes 13,66m SIM karet v ČR
Kvalita DTB operátorů - nutnost udržování aktuálních dat pro vlastní produkty (billing, developement)
Minimální komunikační slepota - průměrné CTR na mobilním internetu 3%, omezení zasílání reklamních sdělení na jednoho člověka ve formě SMS a MMS
Využití efektu „words of mouth“ - šíření sdělení v rámci své sociální sítě
Kombinace výhod direct marketingu s internetem - cílená komunikace x velké nároky na znalost cílové skupiny
Interaktivita - možnost okamžité reakce na sdělení
www.petmilionu.cz
Proč využívat mobilní marketing?
Stírání hranice mezi ATL a BTL - všechno se měří apod. Masové médium s prvky direct marketingu Personální médium - dostupnost, možnost cíleného oslovení zákazníka, nabídky na
míru, efekt WOM, možnost spontánní reakce Populace ATL formátů odrůstá - nástup Generace X (1965-1976) a Generace Y
(1977-2000)
Cílové skupiny:
6-14let: 55 % má mobil (1 480 007) 15-19let: 93 % má mobil (637 248) 20-24let: 97 % má mobil (707 501)
25-34let: 96 % má mobil (1 727 117) 35-49let: 96 % má mobil (2 156 710)
50+: 84 % má mobil (3 758 959)
Zdroj: ČSU, 2008 celkový počet obyvatel v ČR 10 489 183 Síla CRM marketingu – propojení dat Možnost zpětné korekce cílové skupiny
www.petmilionu.cz
Přehled jednotlivých mediatypů mobilního marketingu
Mobilní internet
Cílené SMS
Cílené MMS
www.petmilionu.cz
1. Mobilní internet Domovské portály operátorů: T-mobile – portály T-zones a Web’N'Walk (500k unikátních uživatelů) Vodafone – portál Vodafone Live! (400k unikátních uživatelů) TO2 – portál O2 mobil (500k unikátních uživatelů
a 8m impresí měsíčně)
Celkový zásah 23m impresí a 1,4m unikátních uživatelů měsíčněZdroj: Prezentace APMS – květen 2009
Mobilní portál O2 mobil: Pro zákazníka přístup + browsing ZDARMA Průměrná CTR 3% Whitelisting landing pages
- přístup na prezentace inzerenta zdarma Různé formy interakce
- click to browse, click to call, formuláře Různé formy cílení bannerových pozic
www.petmilionu.cz
2. Cílené SMS a MMS
Cílená komunikace
SMS/MMS s proklikem na mobilní prezentace
Různé formy interakce
Doručitelnost téměř 100%
Efekt words of mouth
Řízený zásah
Minimalizace přehlcenosti přijemce– oslovení max 2x měsíčně
www.petmilionu.cz
Kdy využívat mobilní média?
1. V rámci komunikačního mixu
2. Pro lokální kampaně
3. Pro výkonnostní marketing
www.petmilionu.cz
1. Jak mobilní média využívat v rámci komunikačního mixu?
Výhody: minimalizace vzdálenosti mezi příjemcem reklamního sdělení a médiem kontakt s brandem WOM měřitelnost efektivy kombinace s dalšími typy kampaní – lokální promo apod.
Typy kampaní: launch produktu (kampaň RWE, Fiesta) rebranding (Fanta)
Keativní nástroje: mobilní merchadinsing (obsah, interaktivní setkávání s brandem) doručení reklamního sdělení co nejblíže k zákazníkovi
využití strategické komunikace –> mobilní internet –> teaser, nabídka, countdown
Doporučení: konstantní komunikace jednoho sdělení náhrada klasických DM médií (direct mail, direct email)
www.petmilionu.cz
Cíl: launch loyality programu Mobilní média: cílené SMS Komunikace: hlavní sdělení
„NETOPTE PÁNOBOHU DO OKEN!”
Mobilní média jako součást mediamixu - RWE (2008)
www.petmilionu.cz
Cíl: launch nového typu FORD Fiesta
Mobilní média:
mobilní internet (necílené bannery) třítýdenní kampaň střídání bannerů v sekcích
Interaktivní forma prezentace
nového modelu
Maximalizace kontaktu zákazníka se značkou v jeho osobním prostřední
Mobilní média jako součást mediamixu – FORD Fiesta (02/2009)
www.petmilionu.cz
http://fordfiesta.portaly.mobi/
Cíl: rebranding FANTA Cílová skupina: teenagers Mobilní média:
mobilní internet (necílené bannery) cílení pouze podle sekcí portálu
3 měsíční kampaň Využití mobilního merchadisingu
(brandovaný obsah) Maximalizace kontaktu s brandem Využití efektu WOM
Mobilní média jako součást mediamixu – Fanta (06/2009)
Výzva k efektu Word of Mouth
Brandovaný kontent pro zákazníka zdarma
www.petmilionu.cz
2. Jak mobilní média využívat pro lokální kampaně?
Výhody: zásah zákazníka v určité lokalitě měřitelnost zásahu
přesné zacílení detailnější cílové skupiny efekt WOM 100% doručitelnost
minimální produkční náklady (bez poštovného, tisku atd.)
Doporučení: časově omezené nabídky
Typy kampaní: lokální podpory prodejepodpora lokálních prodejeneventy
Kreativní nástroje: časově omezené kampaně strategie reminders
POZOR! Oslovení starší cílové skupiny!
www.petmilionu.cz
Roadshow nových prodejen ROSSMANN- lokálně cílené SMS- využití reminder strategie
Komunikace eventu TRANSMISSION - lokálně cílené MMS
Komunikace speciální akce FREEPORT- lokálně cílené MMS a SMS
Výsledky: Počet odeslaných zpráv celkem: 41 000 MMS Rozdělení targetu podle jednotlivých lokalit Počet redirectovaných přístupů: 190 CTR: 0,46%
Redirectovaná url – mimo mobil Využití incentivu pro podporu sběru leads
Ukázky mobilních kampaní pro lokální promo
www.petmilionu.cz
3. Jak mobilní média využívat pro výkonnostní marketing?
Výhody: měřitelnost zásahu přesné zacílení detailnější cílové skupiny
efekt WOM řízené oslovení cílové skupiny mechaniky na sběr leads
Doporučení: časově omezené nabídky spotřebitelské soutěže
Kreativní nástroje: strategická komunikace jednoduchost minivyhledávače přímo na mobilu (Monster) možnost spontánní reakce jednoduché formuláře
využití funcionalit mobilu (video, focení) různé formy interakce
POZOR! Dlouhé vypisování formulářů, složité soutěže x průměrná doba strávená na stránce 30s
www.petmilionu.cz
cílené MMS
interaktivita: využití redirectu 800 linky
měřena přímá converze
využití časově plánované distribuce
Ukázka mobilní kampaně GE Money Bank
www.petmilionu.cz
Ukázka mobilní kampaně Cofidis
- cílené SMS s proklikem na mobilní prezentaci
- 2 způsoby interakce:- přepojení na 800 linku- jednoduchý formulář
www.petmilionu.cz
www.petmilionu.cz
Ukázky mobilní kampaně - Peugeot
http://wap.micromedia.cz/microsites/peugeot/308/xhtml/
Hledej práci – výpis aktuálně nabízených pozic s možností hledání pozice dle klíčového slova – zakomponování search
Kromě vyhledávání pracovních pozic může návštěvník doporučit Monster.cz prostřednictvím e-mailu – využití WOM efektu
„Účinností reklamní kampaně jsme byli příjemně překvapeni. Za první týden jsme dosáhli CTR přes 6 %, což je číslo, které je oproti průměrnému CTR, více, jak desetkrát vyšší.“
Jaroslav Macnar, marketingový ředitel pro Východní Evropu
www.petmilionu.cz
Ukázka mobilní kampaně - Monster
http://www.micromedia.cz/emulator/monster/
Ukázka mobilní kampaně – Nokia N97 (formáty)
cíl kampaně: podpora N97 sekundární cíl: sběr leads komunikační mix: - necílené banery
- cílené MMS a SMS dle typů telefonů s proklikem na mobilní prezentaci
komunikace: spotřebitelská soutěž
SMS s proklikem na mobilní prezentaci
MMS s proklikem na mobilní prezentaci
Banner s proklikem na mobilní prezentaci
www.petmilionu.cz
Ukázka mobilní kampaně – Nokia N97 (mobilní prezentace)
www.petmilionu.cz
Pravidla a doporučení
Pouze mobilní operátoři mohou whitelistovat mobilní kampaně
Cílená reklama vyžaduje detailní znalost zákazníka
Základní pravidla:- časově omezení kampaní- soutěže, speciální nabídky- personalizace sdělení- kampaně, které umožňují reagovat, komunikovat s brandem apod.- interakce v mobilu (focení, natáčení, formuláře atd.)
Mobilní internet se chová podobně jako internet- nejefektivnější jsou týdenní kampaně v jedné sekci- střídání jednotlivých sekcí- střídání message na banerech
Síle CRM dat
ZKOUŠEJTE, ZKOUŠEJTE, ZKOUŠEJTE!
www.petmilionu.cz
Dotazy?
Tereza Hubičková, Manager pro IAS CRM a prodejTelefónica O2 Czech Republic, a.s.Za Brumlovkou 2/266142 22 Praha 4 – Michle
720 704 477www.petmilionu.cz
Děkuji za pozornost!