NUESTRA PERSONALIDAD LA CLAVE DEL ÉXITO PROFESIONAL

PESS: CLARA MORALES CRUZADO UMF No. 2

CAMPO DENTAL

TRABAJO PERSONAL

ADAPTACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE

ÉXITO

15% éxito = habilidad técnica y conocimientos prácticos

85% éxito = factores de personalidad y habilidad para comunicarse con personas

LA PALABRA MAS IMPORTANTE

ACTITUD “Posición o situación que

indica acción, sentimiento o disposición de animo”

• Postura• Expresión facial• Manera de caminar

• Hay que disfrutar nuestro trabajo!!

• Confianza• Equilibrio• Sinceridad

• “PERSONALIDAD VIBRANTE”• “MUCHA ENERGIA”• “RESPLANDECIENTE DE VIDA”

ENTUSIASMOO!!

• GRIEGO “ENTHUSIASTES”• “EN” = Dentro o en facultad de• “THEOS” = Dios• VIDA VIBRANTE CON ENERGIA Y PODER DE

HACER CUALQUIER COSA QUE SE DESEA

PRIMERAS IMPRESIONES

• APARIENCIA

• El sentirse feliz con nuestra apariencia externa nos ayudara a tener mas confianza

¿Por qué una persona es mas especial que otra?

Tratar al px como si fuera la persona mas importante y dejar lo que se este haciendo para prestare atención

• 2 maneras de escuchar

• Miremos a la persona que nos esta hablando

• Control sobre si mismo y paciencia

Halago verbal

• Necesidad de reconocimiento y alabanza es muy importante para el ser humano

• Un halago verbal puede ser efectivo

• Se debe evitar la alabanza insincera

• Muchos px serán reservados y se limitan a contestar si o no

• Hay que intentar desviar la mente de la persona de cualquier cosa q le cause aprensión

• La manera de hablar y las palabras que usamos determina la cantidad de cortesía para los pacientes

• La persona que sostiene la posición superior en la escala del éxito es la que tiene mayor conocimiento del uso correcto de las palabras

• Hablar siempre de manera relajada y cálida, las personas tensas desarrollan un grado de aspereza cuando hablan, lo cual puede ser irritante para el px

• Hay que hacer un esfuerzo por mantener el control de la voz

• Alguna vez nos hemos puesto a pensar ¿quien paga el salario del estomatólogo?

• El paciente es en realidad nuestro patrón• Hay que poner de nuestra parte para que el

paciente quiera regresar con nosotros o recomendarnos con alguien mas

Siempre hay que usar 2 frases que agradan a los pacientes:

• “Gracias”

• Nombre del paciente con su titulo correspondiente como: sr, srita, doctor, etc.

Elegir bien al equipo de trabajo

• Asistente dental

Complaciendo al jefe• Complacer al jefe no significa rebajarse• Ningún jefe es perfecto• Hay que recordar que el jefe es la persona

responsable de hacer que la practica sea un éxito

• Cuando la tensión sea fuerte hay que poner de nuestra parte para restaurar el orden

• Se debe hacer lo posible para incrementar la eficiencia

• Hacer mas de lo que esperan que hagamos

• Si nunca se hace mas de lo que amerita la paga no podemos esperar un ascenso o aumento de salario

• Tenemos q darnos cuenta de la importancia que tiene esforzarnos para mejorar nuestra personalidad y tener mejores relaciones interpersonales

• El crecimiento de la estomatología dependerá de nuestra habilidad para hacer que esta sobresalga entre las demás profesiones.

“TODO LO QUE EL HOMBRE OBTIENE Y TODO LO QUE PIERDE ES EL RESULTADO DIRECTO DE SUS PROPIOS PENSAMIENTOS”

James Allen

Bibliografía

• Radiología Dental, DR. Richard C. O’Brien, Ed. Interamericana, 4° Edición, pp.276-289

• Operatoria Dental: integración clínica, Julio Barrancos Mooney y Patricio Barrancos, Ed. Panamericana, 4° Edicion, 2007, pp. 91-99