Nota OUMM2303 Etika BM

7/27/2019 Nota OUMM2303 Etika BM

http://slidepdf.com/reader/full/nota-oumm2303-etika-bm 1/22

1

Topik 1 Pertimbangan Moral & Teori Etika

1.1 Pertimbangan Moral & Teori Etika

Pertimbangan Moral - proses dimana gelagat manusia, institusi-institusi atau polisi-polisi dinilai sama ada ia telah menepati atau melanggar

piawaian (standard) moral.

Teori Etika - idea, kepercayaan atau tuntutan yang bertujuan untukmenjelaskan fakta-fakta atau peristiwa-peristiwa berdasarkanhujah-hujah yang betul.

1.1.1 Maksud Etika - Kajian moral – prinsip-prinsip moral kelakuan individu yangboleh diterima dan kepercayaan peribadi mereka mengenai apayang di anggap sebagai kelakuan yang betul atau salah.

- Etika bersifat:

Individu - manusia mempunyai etika, manakalaorganisasi tidak;

Kelakuan beretika berbeza-beza di antara individu;

Etika adalah relatif, mengikut norma sesebuahmasyarakat. Ia bukan sesuatu yang mutlak.

1.1.2 Maksud Etika – aplikasi nilai-nilai etika dan idea mengenai isu-isu yangPerniagaan timbul dalam konteks perniagaan

1.1.3 Etika Professional - Etika professional adalah nilai-nilai moral yang dibentuk olehsekumpulan manusia yang terlatih dalam bidang yang sama untukmengawal prestasi sesuatu kerja atau kegunaan sumber.

1.1.4 Mengapa Perniagaan - Pengaruh signifikan perniagaan ke atas persekitaran danHarus Beretika? pemegang kepentingan

-Pertingkatkan prestasi perniagaan

1.1.5 Pembentukan Etika - Faktor-faktor yang instrumental adalah:Individu - Pengaruh keluarga

- Pengaruh rakan sebaya/setara- Pengalaman hidup- Nilai dan moral peribadi- Faktor situasi

1.2 Falsafah Normatif & - Falsafah normatif adalah kajian mengenai kaedahRelativisme Etika pemikiran dan kelakuan, iaitu bagaimana kita harus bergelagat

dengan betul.

- Relativisme Etika adalah standard-standard moral gelagat yang berbeza-beza di antarakumpulan yang berlainan, sama ada di dalam sesebuah budaya,di antara budaya serta pada masa-masa yang berlainan.



2

1.3 Lima Prinsip Etika dan Batasannya

1.3.1 Undang-undang abadi („Thomistic/Natural/Eternal Law‟) - Sekiranya seseorang mempunyai hak untuk terus hidup,mempunyai kebebasan dan inginkan kebahagiaan, maka mereka

juga bertanggungjawab untuk membenarkan hak yang samakepada orang lain („Golden Rule‟).

- Batasannya :- Terlalu banyak interpretasi terhadap apa yangdianggap benar, terbaik atau betul.

1.3.2 Utilitarianisme (Teleo-logical)- Mementingkan akibat atau kesudahan sesuatu perkara.- Manfaat yang terbanyak bagi bilangan yang terbanyak.

- Batasannya :- Konflik dalam menentukan jumlah manfaat yangterbanyak serta bilangan manusia yang terbanyak; Kepentingan

golongan minority juga diabaikan.

1.3.3. Universalisme (Deonto-logical)- Mementingkan niat seseorang- Menganggap orang lain sebagai suatu matlamat yang harusdihargai, bukan sebagai alat untuk mencapai matlamat.- Batasannya :- Tidak mempunyai keutamaan atau tahap-tahapyang berbeza. Sukar untuk mengamalkannya setiap masa.

1.3.4 Adil Pembahagi („Distributive Justice‟) - Keadilan sebagai satu-satunya nilai utama;-Mengagihkan beban dan faedah dalam masyarakat berdasarkan

kesamarataan, keperluan, usaha, sumbangan atau keupayaan.

- Batasannya :- Bergantung sepenuhnya kepada kerjasama dalamsesebuah masyarakat. Usaha individu diabaikan.

1.3.5 Kebebasan peribadi- Kebebasan sebagai satu-satunya nilai utama- Institusi atau undang-undang yang mencabuli kebebasanindividu akan ditolak walaupun ia dapat memberi kebahagiaanatau faedah kepada pihak lain.

- Batasannya :- Definisi kebebasan yang sempit kerana kebebasan

dilihat sebagai suatu hak negatif, iaitu hak supaya tidak digangguatau disukarkan oleh pihak lain.

1.4 Kesimpulan a. Setiap teori menyatakan hanya satu aspek/sebahagiandaripada kebenaran keseluruhan. Ia tidak lengkap dan tidakmemadai untuk menghukumkan sesuatu tindakan sebagaibermoral atau tidak bermoral.



3

b. Tiada suatu sistem yang berjaya memberi panduan lengkapdalam pembuatan keputusan oleh pihak pengurusan.

Apakah implikasi kesimpulan terhadap para pengurus?

- Tidak terdapat satu sistem tunggal yang boleh dijadikanpanduan lengkap dalam membuat keputusan etika yang sukar

Apa yang boleh kita lakukan?- Oleh itu, kita harus menggunakan kesemua lima sistem dalamusaha mencari penyelesaian yang saksama.

Dua perspektif signifikan etika yang perlu diberi perhatian:

1.4.1 „Golden Rule‟ - “Lakukan kepada orang lain sepertimana anda ingin orang lainmelakukan kepada anda.”

1.4.2 Hak-hak Kantian -Hak membenarkan (atau tidak membenarkan)-Hak kebersendirian-Hak kebebasan mengikut suara hati-Hak mengkritik-Hak mendapat keadilan

Topik 2 Perhubungan Pemegang Kepentingan2.1 Konsep Pemegang Kepentingan

Definisi - Individu-individu atau kumpulan-kumpulan yang boleh menjejaskan atau dijejaskan

oleh tindakan, keputusan, polisi, amalan atau matlamat sesebuah organisasi.

2.1.1 Klasifikasi Pemegang Kepentingan2 kategori pemegang kepentingan:

- Primer atau pasaran

- Sekunder atau bukan-pasaran

Lihat Rajah 2.1.

2.1.2 Sokongan Terhadap Konsep Pemegang Kepentingan3 hujah yang menyokong konsep:

a. Deskriptif – Menjelaskan bagaiaman organisasi mengurus dan berinteraksi dengan

pemegang kepentingannya

b. Normatif – Organisasi memiliki kuasa dan sumber yang besar. Oleh itu, menjaga

pemegang kepentingan adalah perkara yang sepatutnya dilakukan.

c. Instrumental – Syarikat yang mengambil berat tentang pemegang kepentingannya

biasanya akan mencapai prestasi yang lebih baik dalam jangka panjang.

2.2. Pengurusan Pemegang Kepentingan

- Merupakan proses mengurus harapan individu-individu dan kumpulan-kumpulan yang

mempunyai kepentingan atau akan terjejas oleh aktiviti organisasi.



4

3 langkah pengurusan:

Kenalpasti pemegang kepentingan yang relevan

Tanggungjawab terhadap pemegang kepentingan

Mengurus hubungan dengan pemegang kepentingan

Langkah 1 –

Mengenalpasti pemegang kepentingan yang relevanTerdapat 3 elemen:

a. Kuasa pemegang kepentingan – kebolehannya menggunakan sumber untuk melakukan

sesuatu atau untuk mencapai hasratnya.

-3 jenis kuasa - Coercive – guna kuasa/keganasan fisikal

- Utilitarian – mengawal sumber-sumber organisasi

- Simbolik – kebolehcapaian atau kebolehan menggunakan symbol atau

prestij

b. Kesahan pemegang kepentingan – sama ada perkara yang dituntut oleh pemegang

kepentingan boleh dijustifikasi atau pun betul dalam konteks yang disebut-Tuntutan dianggap sah apabila perkara yang dituntut ditakrifkan sebagai munasabah

oleh pemegang kepentingan lain serta masyarakat.

c. Kesegeraan pemegang kepentingan – kepantasan firma bertindak balas terhadap

keperluan pemegang kepentingan

-Sensitiviti masa – tempoh kelewatan bertindak balas

-Tahap kritikal – kepentingan tuntutan atau perhubungan

2.3 Tanggungjawab Firma Terhadap Pemegang KepentinganLangkah 2 - Lihat Rajah 2.2.

Tanggungjawab PeneranganEkonomik Keuntungan – maksimumkan jualan, minimumkan kos

Pulangan pelaburan yang memadai

Perundangan Patuh kepada undang-undang dan peraturan, seperti persekitaran,

pekerjaan dan pengguna

Etika Lakukan yang betul, adil dan saksama

Tekankan kepimpinan etika

Patuhi kehendak minimum undang-undang

Kedermawanan Menjadi warga korporat negara yang baik – terlibat dalam kesukarelaan,

menyediakan program pendidikan, kebudayaan dan seni, khidmat

kesihatan

Langkah 3 - Mengurus hubungan dengan pemegang kepentingan

3 strategi:

i. Integrasikan pengurusan pemegang kepentingan dengan falsafah, nilai dan visi firma

ii. Bentuk kenyataan visi dan nilai yang merangkumi pemegang kepentingan

iii. Laksanakan sistem pengurusan prestasi pemegang kepentingan



5

Topik 3 Sifat Etika dalam Perniagaan Moden

3.1 Masalah Etika Sebagai - Suatu dilema kepada pengurus untuk mencapaiMasalah Pengurusan keseimbangan („balance‟) yang betul, sesuai dan saksama di

antara prestasi ekonomi dengan prestasi sosial.

3.2 Ciri/sifat Masalah Etika dalam Pengurusan

3.2.1 Akibat yang berpanjangan– Memberi impak ke atas pihak lain, sama ada di dalam mahupundi luar organisasi; atau di luar kawalan pihak pengurus.

3.2.2 Alternatif yang pelbagai– Terdapat banyak alternatif dalam memilih penyelesaian yangberetika – mana yang harus dilakukan, mana yang tidak harusdilakukan.

3.2.3 Kesudahan yang berlawanan- Setiap alternatif membawa kos dan faedah sosial yang berbeza-beza.

3.2.4 Akibat yang tidak pasti– Akibat setiap alternatif tidak jelas.

3.2.5 Implikasi peribadi– Alternatif-alternatif mempunyai kos serta faedah yang membrikesan peribadi kepada individu.

3.3 Contoh-Contoh -Perletakan harga – suatu keputusan ekonomi yang boleh

Masalah Etika memberi kesan negatif/mudarat kepada pengguna.Dalam Pengurusan

-Pengiklanan – tahap kebenaran/memperdaya yang berbeza-beza, contohnya di antara iklan yang seluruhnya benar,sebahagian sahaja yang benar atau seluruhnya tidak benar.

-Promosi produk – tawaran promosi kadangkala mengakibatkanpihak lain terpaksa menanggung kosnya.

-Keadaan tempat kerja – ruang kerja yang lembab/tidak selesa,bising, kurang cahaya, pengalihan udara tidak memadai, asapdan debu, tidak selamat dsb.

-Khidmat pelanggan – kualiti produk yang menurun, rosak ataucacat.

-Pemberhentian pekerja – untuk mengurangkan saiz operasi.

-Pencemaran alam sekitar – pembuangan toksik yang tidakselamat, pencemaran dan pemupusan air/udara/kawasan.



6

-Perhubungan komuniti – firma gunakan kuasa ekonomi(contohnya memindahkan operasi) sebagai tekanan untukmendapatkan kelonggaran/keistimewaan.

-Perhubungan pembekal – guna kuasa ekonomi terhadap parapembekal kcil dalam komuniti mereka.

3.4 Analisis Masalah Untuk mencapai keseimbangan di antara prestasi ekonomiEtika dalam dan prestasi sosial:Pengurusan

-Analisis ekonomi – sama ada sesuatu keputusan/tindakan dapatmenggunakan sumber yang terhad dengan paling efisien sertaefektif.

-Analisis Perundangan – sama ada sesuatu keputusan/ tindakantelah melanggar mana-mana undang-undang. Masyarakat akanmewujudkan undang-undang dan peraturan untuk dipatuhi dandilayani secara adil. Jika tidak, undang-undang baru akan

digubal bagi menangani keadaan.

-Analisis etika – sama ada sesuatu keputusan/tindakan diambilsecara rasional berdasarkan prinsip konsistensi serta prinsipkebajikan – supaya ahli masyarakat dapat di layani dengan carayang paling adil.

3.5 Etika dalam Islam -Suatu mesej universal (pendekatan holistik) dalam mencapaikesepaduan dengan:

Tuhan

Sesama manusia

Agama

-Syari‟ah –berasaskan Al-Qur‟an; suatu sistem perundanganyang komprehensif yang mengatur kesemua aspekkemasyarakatan; peraturan-peraturan yang ditafsirkanberdasarkan fahaman beberapa mazhab.

-Perdagangan dan perniagaan – telah menyebarkan Islam melaluiorang-orang muslim Arab yang mahir dalam mengemudipelayaran, membina kapal, astronomi dan alat-alat pengukuransaintifik. Amalan etika perniagaan dalam aktiviti perdaganganmereka turut tersebar.

-Ajaran-ajaran amalan ekonomi (Syari‟ah dan Hadith):

Bercirikan perusahaan bebas, pendekatan ekonomipasaran sektor swasta

Hak memiliki harta persendirian

Keuntungan dibenarkan, tetapi tidak mengatasitanggungjawab persaudaraan, perpaduan dan amal jariah

Hukum halal dan haram, contohnya faedah tetap



7

-Kewajipan kepada Tuhan, dalam:

Berbelanja/bersedekah demi cinta terhadap Tuhan

Menunaikan syarat kontrak dengan sempurna

Kebenaran dan kejujuran

Topik 4 Etika Pengurusan dan ‘Rule of Law’

4.1 „Rule of Law‟ -Bermaksud – Kita harus merujuk kepada undang-undang apabilamenghadapi konflik di antara prestasi ekonomik dengan prestasi social.Undang-undang merupakan:

Satu set peraturan yang dibentuk oleh ahli masyarakat untukmentadbir/mengawal gelagat („behaviour‟) dalam masyarakatmereka.

Menggambarkan hukum-hukum moral kolektif yang dipegang oleh

ahli sesebuah masyarakat, terutamanya dalam masyarakatdemokrasi.

4.2 Undang-undang - Sekiranya kita tidak setuju dengan sesuatu tindakan firma,Sebagai Panduan maka kita harus mengambil langkah mewujudkan undang-undangMoral mengenainya, sama ada untuk menghalang tindakan firma atau

menggalakkan supaya tindakan alternatif di ambil.

- Andaikata undang-undang yang diingini tidak dapat diluluskan melaluiproses demokratik, maka keadaan tersebut harus diterima.

4.3 Contoh Pilihan

Moral Contoh (a) Aktiviti pinjaman bank- Sama ada meluluskan pinjaman berisiko tinggi kepada sebuahkepada sebuah firma kecil tempatan yang kadar aedah/pulangannya dihadkan oleh undang-undang, atau memberi pinjamanberisiko rendah kepada sebuah firma luar yang besar dengan kadarpulangan yang sama?

Dilema etika – pilihan di antara prestasi ekonomi dan tanggung jawabsosial menjadi rumit disebabkan oleh:

Akibat/konsekuen yang berpanjangan

Kesudahan yang tidak pasti

Implikasi kerjaya peribadi

Telitikan juga contoh-contoh (b)-(d)

4.4.Undang-undang -Dalam sebuah masyarakat berdemokrasi, kta tidak boleh SebagaiKombinasi melampaui batas undang-undang, kerana ia bermakna bahawa Hukuman Moral

kita tidak mematuhi standard-standard moral majoritimasyarakat



8

- Sekiranya kita tidak menyukai sesuatu perkara, dapatkansuara/sokongan ramai majoriti untuk mengubah undang-undang.Sebelum berjaya melakukan sedemikan, kita harus mematuhi kehendakmajoriti.

4.5 Definisi Undang-Undang -Satu set peraturan untuk mentadbir/mengawal bagaimana rakyat perlu

bertindak dalam perhubungan mereka dalam sesebuah masyarakat.

- Sifat-sifat/ciri-ciri utama undang-undang:

Konsisten

Sejagat (universal)

Diterbitkan (published)

Diterima (accepted)

Berkuatkuasa (enforced)

- Disokong oleh suatu rangkakerja yang terdiri daripada institusi-institusi sosial berikut (Rajah 4.1):

Badan perundangan (legislature)– menggubal undang-undang

Peguam dan pembantu-pembantunya– menjelaskan undang-undang

Makhamah dan agensi-agensi perundangan – menterjemahundang-undang

Pasukan polis – menguatkuasakan undang-undang

4.6 Perhubungan di - Bertindih dengan standard moral – 3 situasi berbezaantara undang - Bersifat negatif, manakala standard moral bersifat positif

undang dan - Bersifat terkemudian berbanding standard moral.Standard moral

4.7 Pembentukan - Melalui beberapa proses seperti berikut:Undang-undang i. Proses individu – berasaskan norma, kepercayaan dan nilai.

ii. Proses Kumpulan – berdasarkan konteks-konteks budaya/ agama,sosial/politik dan teknologi.iii. Proses sosial – berdasarkan perkaitan/perhubungan dengan kumpulanyang lebih besar.iv. Proses politik – berdasarkan institusi (pembentukan) undang-undang.

4.8 Kesimpulan - „Rule of Law‟ sebagai asas dalam membuat pilihan moral, iaitu sama

ada undang-undang benar-benar dapat menggabungkan standard-standard moral peribadi untuk dijadikan suatu undang –undanguniversal?

Lihat Rajah 4.5:

Standard moral adalah berasaskan maklumat yang tidak lengkap.

Standard moral menjadi lemah apabila berpecah kepada kumpulan-kumpulan kecil



9

Standard moral mungkin tidak disampaikan dengan tepat disebabkanoleh pengaruh organisasi besar.

Undang-undang yang dibentuk mungkin tidak mengikut standardmoral dengan tepat.

Undang-undang adalah tidak lengkap/tidak tepat, maka iamemerlukan makhamah/agensi-agensi untuk mentafsir/

menjelaskannya.

Topik 5 Pendekatan Organisasi Kearah Memperbaiki Gelagat Etika

5.1 Memperbaiki Suasana Etika dalam Organisasi

Langkah-langkah perlindungan etika:

5.1.1 Kod Etika -Kenyataan-kenyataan mengenai norma dan kepercayaan sesebuahorganisasi:

- Norma merujuk kepada piawaian gelagat- Kepercayaan merujuk kepada piawaian pemikiran

- Dicadang, dibincang dan dijelaskan oleh pihak pengurus atasan, danditerbitkan/diedarkan kepada ahli-ahli organisasi.

- Adakah Kod Etika berjaya?

5.1.2 Ombudsman - seorang pegawai kanan yang dihormati dan dilantik menjalankan tugaskaunseling berkenaan kerjaya pekerja, isu-isu organisasi serta etika.

- Adakah sistem ombudsman berjaya?

5.1.3 „Hotline‟ Etika -Talian komunikasi untuk pekerja melapurkan isu etika kepada pihakpengurusan atau rakan kerja tanpa nama mereka diketahui

5.1.4 Latihan Etika - Ciri latihan yang berkesan:

Dikaitkan kepada situasi sebenar dialami pekerja sertapenyelesaian etika yang mungkin dicapai

Menunjuk ajar kakitangan mengenai polisi dan harapan firma,undang-undang dan peraturan, serta standard sosial yangumum

Menyedarkan kakitangan mengenai sumber-sumber dankemudahan, sistem-sistem sokongan dan kakitangan yang

boleh membantu dalam memberi nasihat etika danperundangan

- 3 matlamat latihan etika:o Mengenalpasti situasi yang memerlukan keputusan etikao Memahami nilai dan budaya organisasio Pekerja menilai impak keputusan etika terhadap firma



10

5.2 Struktur sebagai -Punca GelagatTidak Beretika

- Contoh-contoh penipuan/penyelewengan terhadap kerajaan danbank boleh dilihat dalam syarikat-syarikat besar seperti GeberalElectric, General Dynamics, E.F. Hutton dan Bahagian Thorp di

Syarikat ITT.

“Pengurus syarikat-syarikat ini telah menipu kerajaan, bank danpelanggan. Walaubagaimanapun, mereka tidak menerima faedah secaralangsung dari kelakuan tidak beretika mereka. Ia bukan merupakanperlakuan ketidakjujuran kerana tidak melibatkan sebarang bayaran,hadiah percutian atau pemberian-pemberian lain. Walaubagaimanapun,individu-individu tersebut telah mendapat manfaat tidak langsung. Olehitu, adalah penting untuk memahami manfaat tidak langsung ini keranaia adalah punca struktur berlakunya gelagat tidak beretika dalamorganisasi.”

Terdapat masalah dalam sifat kepelbagaian dan struktur bahagian-bahagian syarikat besar hari ini di mana kuasa pengurusannya lebihterpencar dan diserahkan kepada pengurus-pengurus bahagian yangdipertanggungjawabkan.

- Masalah dengan bahagian-bahagian dan pemencaran dalam strukturorganisasi:

- Bahagian yang berasingan/terasing mengakibatkanketidakupayaan menggunakan perhubungan antara bahagianuntuk mencapai ekonomi bidangan serta skop.

- Pemencaran mengakibatkan kurang kawalan pengurus korporat

ke atas bahagian-bahagian.

5.3 Penyelesaian - Tiada sesuatu sistem yang sempurna, tiada penyelesaian yangKpd Masalah dapat menjamin ianya diterima oleh semua pihakStruktur dalam - Etika pengurusan timbul akibat konflik di antara prestasiGelagat Tidak ekonomi dengan prestasi sosial;Beretika - Para pengurus mementingkan prestasi ekonomi kerana masa

depan mereka bergantung kepada pertimbangan ekonomi

5.4 Tanggungjawab - Menjadikan etika sebagai sebahagian daripada prosesetika pengurus perancangan strategik

- Memilik perwatakan/keperibadian yang kuat untuk menghadapi isu-isuserta dapat menghargai kos yang terdapat pada sesuatu pilihanbermoral

-Keberanian untuk menilai seterusnya sanggup berkorban/menanggungkos tersebut, berdasarkan pertimbangan ekonomi, perundangan danmoral.



11

Topik 6 Tanggungjawab Sosial dan Organisasi

Pengenalan Tanggungjawab Sosial-Definisi - satu set tanggungjawab/kewajipan yang harusorganisasi pertahankan, sebar dan amalkan dalam masyarakat dimana mereka beroperasi.

Lihat Rajah 6.1.

6.1 Sejarah Tanggung- i. Era Keusahawanan (1800s-1930)jawab Sosial

- Perhubungan penting di antara perniagaan, kerajaan danmasyarakat mula diperakui; bahawa perniagaan mempunyaiperanan kemasyarakatan selain memaksimumkan keuntungan.- Meluluskan undang-undang untuk mengawal amalanperniagaan.

Lihat Jadual 6.1 untuk contoh-contoh yang diamal.

ii. Era Kemelesetan (1930-1960)- Kuasa dan pengaruh organisasi-organisasi besar serta amalantidak bertanggungjawab sehingga mengakibatkan kejatuhanpasaran saham pada 1929.- Undang-undang diluluskan untuk melindungi pelabur danperniagaan-perniagaan kecil.- Tindakan baru kerajaan yang menuntut supaya organisasimemainkan peranan aktif dalam mempertingkatkankesejahteraan umum.

iii. Era Sosial (1960s)

- Era pergolakan sosial, pergerakan aktivis awam dan bantahanterhadap Perang Vietnam- Pendapat awam yang lantang terhadap nilai, keutamaan sertamatlamat Negara- Pengisytiharan 4 hak asasi pengguna oleh J. F. Kennedy:

Hak menggunakan produk yang selamat

Hak diberitahu mengenai aspek-aspek relevan sesuatuproduk

Hak menyampaikan rungutan

Hak memilih apa yang mereka beli

6.2 Skop Tanggungjawab i.Konstituen – pihak yang menerima kesan langsung akibatSosial syarikat amalan sesuatu organisasi serta mempunyai kepentingan dalam

prestasinya. Contohnya, kerajaan, pemiutang, pembekal,pekerja dan pelabur.

ii. Persekitaran alam semula jadi

iii. Kebajikan/kesejahteraan umum masyarakat



12

6.3 Hujah-hujah yang Hujah-hujah menyokong:Menyokong atau a.Perniagaan yang menimbulkan masalah, maka merekaMembantah harus membantu menyelesaikannya.Tanggungjawab Sosial b.Badan korporat sebagai warga masyarakat

c.Perniagaan memiliki sumber untuk menyelesaikan masalah.d.Tanggungjawab sosial dapat meningkatkan keuntungan.

Hujah-hujah membantah:a.Tujuan perniagaan adalah untuk menjana keuntungan kepadapemiliknya, bukan bertanggungjawab sosial.b.Penglibatan perniagaan dalam program sosial akan memberiterlalu banyak kuasa kepada perniagaan.c.Potensi wujudnya konflik kepentingan.d.Perniagaan tiada/kurang kepakaran untuk mengurus program-program sosial.

6.4 Empat Pendekatan/ i.Halangan Sosial– Melakukan seberapa sedikit yang boleh,

Tahap Organisasi tidak mengakui atau menyembunyikan amalan salahdalam TanggungjawabSosial ii. Tanggungjawab Sosial – Lakukan hanya setakat yang dituntut

oleh undang-undang, tidak lebih dari itu.

iii. Responsif Sosial – Lakukan perkara-perkara melebihikehendak undang-undang atau etika.

iv. Sumbangan Sosial – Mencari-cari peluang secara proaktif untuk menyumbang kepada masyarakat.

6.5 Kerajaan dan - Lihat Rajah 6.7.

TanggungjawabSosial

6.6 Pengaruh Bagaimana kerajaan dapat mempengaruhi organisasi:Kerajaan -Melalui peraturan langsung- mengarah, memantau

dan mengawal apa yang dibenarkan atau dilarang, seperti:

Melindungi alam sekitar

Melindungi pengguna

Melindungi pekerja

Undang-undang sekuriti (seperti pemilikan, cagaran,jaminan)

- Melalui peraturan tidak langsung, seperti:

Undang-undang percukaian sebagai insentif untukmempengaruhi arah perbelanjaan organisasi

6.7 Pengaruh Organisasi -Organisasi mempengaruhi kerajaan melalui:

Kenalan peribadi - pergaulan sosial dan „networking‟



13

Melobi – individu/kumpulan cuba pengaruhi pembentukanundang-undang

Jawatankuasa Bertindak Politik – mengumpul danmengagihkan wang kepada calon politik (di Amerika Syarikatterutamanya)

Bantuan („favours‟) – guna pengaruh bantuan yang telah

diberi untuk dapatkan sokongan.

6.8 Bagaimana Organisasi Pendekatan formal:Mengurus Tanggung- - Perundangan – mematuhi undang-undang tempatan,Jawab Sosial: negeri, persekutuan dan antarabangsa.Jangkauan Mematuhi - Etika – mematuhi standard asas gelagat beretikaEtika - Sumbangan filantropik – pemberian wang/hadiah dalam aktiviti

dan program amal.

Pendekatan tidak formal:- Kepimpinan dan budaya organisasi – membina budaya dankepimpinan dengan menjelaskan tanggungjawab sosial organisasisupaya dapat diterap oleh warga organisasi- Menyokong peniupan wisel – Pekerja mendedahkan salahlaku(yang tidak beretika atau menyalahi undang-undang) dalamorganisasi kepada pihak berkuasa awam serta media.

6.9 Menilai Tanggung- - Garis panduan atau Kod Etikajawab Sosial

6.9.1 Audit sosial korporat – Merujuk kepada suatu analisis formal dan menyeluruh terhadapkeberkesanan prestasi sosial firma.- Suatu alat/kaedah untuk menilai tanggungjawab sosial –Langkah-langkahnya:

- Menganalisis sumber-sumber yang diperuntukkan bagisetiap matlamat- Menjelaskan bagaimana matlamat-matlamat dicapai- Mencadangkan perkara-perkara yang perlu perhatiantambahan

- Audit sosial boleh dilihat debagai suatu proses menilai danmelaporkan prestasi ekonomi, perundangan dan kedermawananfirma dari sudut tanggungjawab sosial.

Lihat ringkasan ISO26000:2010 sebagai satu panduan sertagalakkan agar organisasi melakukan yang lebih baik daripadayang dikehendaki undang-undang.

Kaedah-kaedah lain yang disenaraikan:- Triple Bottom Line- Six-Sigma- Balanced Scorecard



14

Faedah-faedah audit sosial:

Untuk mencapai prestasi sosial yang terbaik

Untuk memudahkan penambahbaikan dan pembelajaranorganisasi

Untuk meningkatkan perhubungan dengan pemegangkepentingan melalui dialog

Untuk membantu mengenalpasti potensi risiko dan liabiliti

Untuk menkoordinasi program dalam seluruh organisasi

Untuk membolehkan organisasi menilai impaknya ke terhadappersekitaran, komuniti dan masyarakat

Laporan sosial – boleh berpandukan „The Global ReportingInitiatives‟ - Faedah laporan sosial

Meningkatkan reputasi pengurusan

Mempromosikan akauntabiliti

Meningkatkan ketelusan

Pemegang kepentingan dan para pelabur akan dapat membuatkeputusan yang lebih baik sama ada sesebuah organisasi itumencapai matlamat-matlamat mengikut nilai-nilai yangditetapkan sebagai penting.

Topik 7 Urus Tadbir Korporat

7.1 Apakah yang dimaksudkan dengan Urus Tadbir Korporat?

Ia merupakan satu sistem formal penyeliaan, akauntabiliti dan kawalan ke atas

keputusan-keputusan, operasi, dan tindakan korporat yang perlu wujud untukmendapat komoditi yang sangat diperlukan oleh syarikat korporat, iaitu: kepercayaan

yang berterusan.

7.1.1 Komponen-Komponen Urus Tadbir Korporat

Penyeliaan – Memeriksa dan menimbang keputusan pengurusan untuk mengelak risiko

kesilapan.

Akauantabiliti (atau kebertanggungjawaban) – Memastikan keputusan pengurusan

selaras dengan misi dan visi, serta janji-janji yang dibuat kepada orang ramai, untuk

mengelak hilang kepercayaan.

Kawalan – Proses audit dan menambahbaik keputusan-keputusan dan tindakan

organisasi, di mana prestasi sebenarnya akan diukur berbanding sesuatu bajet, standard

atau matlamat.

7.2 Perspektif Urus Tadbir Korporat

Dua perspektif

o Perspektif pemegang saham

Pemegang saham adalah pemilik syarikat



15

Syarikat harus bertanggungjawab dan dipertanggungajwabkaan oleh

pemegang saham

Kepentingan pemegang kepentingan lain adalah sekunder

o Perspektif pemegang kepentingan

Keputusan/tindakan syarikat boleh member kesan kepada pemegangkepentingan, dan sebaliknya

Contoh – Dalam kes ‘insider trading’:

Pemegang saham kerugian

Pekerja hilang pekerjaan

Pelanggan menerima khidmat yang kurang memuaskan

Hilang sokongan pekerja/pelanggan yang setia

7.3 Tugas Urus Tadbir Korporat Dengan Pengurus Atasan

Tanggungjawab urus tadbir korporat terletak pada pihak pengurus atasan

o Lembaga Pengarah dan pengurus atasan adalah mereka diamanahkan untukmenjaga dan berlaku setia demi menjaga kepentingan syarikat.

7.4 Keperluan Mempelajari Urus Tadbir Korporat

Adalah menjadi tanggungjawab korporat syarikat untuk melaksanakan amalan-amalan

yang dianggap sesuai

Insiden-insiden salahlaku mendedahkan syarikat kepada perhatian semua pihak,

termasuk bakal pelabur, kerajaan, media dan industri (selain pemegang saham)

Syarikat tidak boleh membenarkan reputasi mereka serta sokongan terhadap mereka

terjejas dalam suasana persaingan yang sengit

7.6 Kod Urus Tadbir Korporat Malaysia

Suruhanjaya Sekuriti merupakan agensi kerajaan yang melindungi hak pemegang saham

dengan memastikan:

Pasaran saham dikendalikan dengan adil

Maklumat pelaburan dibekalkan dengan lengkap

Fungsi penyelarasan Suruhanjaya Sekuriti – Lihat Jadual 7.3.

Kod Urus Tadbir Korporat Malaysia, 2000 (pindaan 2007) bertujuan untuk mencapai

rangkakerja urustadbir yang optimum dan terbahagi kepada dua bahagian – Pertama,

prinsip urus tadbir korporat dan kedua, amalan terbaik dalam urus tadbir korporat. Ia

merangkumi tiga perkara:

Pengarah – perlantikan, formality dan ketelusan

Pemegang saham – menekankan maklumat untuk membuat keputusan pelaburan serta

mesyuarat agung tahunan

Akauntabiliti dan audit – merujuk kepada kawalan dalaman dan juruaudit



16

Kepatuhan kepada kod bukan perkara yang mandatory, tetapi bertujuan menggalakkan

fleksibiliti dan kawalan-kendiri. Walaubagaimanapun, syarikat perlu memaklumkan cara-cara ia

telah mematuhi kod.

Terdapat DUA organisasi lain yang menyokong amalan terbaik urus radbir korporat di

Malaysia:i. The Malaysian Institute of Corporate Governance (Institut Urus Tadbir Korporat

Malaysia) - Mempromosi amalan terbaik dan pembangunan urus tadbir korporat

melalui program pendidikan berterusan untuk pengarah, ketua pegawai eksekutif,

setiausaha syarikat, dll. Lihat Rajah 7.4.

ii. The Malaysian Institute of Chartered Secretaries and Administrators (Institut

Setiausaha dan Pentadbir Berkanun Malaysia) - Menghasilkan setiausaha syarikat

yang berkelayakan serta professional; dan mengekalkan tahap integriti dan etika

tertinggi anggota professionnya. Lihat Rajah 7.5.

7.7 Urus Tabdir Korporat Di Masa Depan

Urus tadbir korporat akan menjadi satu bahagian pengurusan korporat yang penting.

Oleh itu, faedah-faedah amalan yang baik urus tadbir korporat dalam aspek-aspek

berikut perlu diketahui:

(a) Penglibatan Lembaga Pengarah

(b) Lakukan penilaian sendiri

(c) Peningkatan peranan jawatankuasa pencalonan

(d) Penerangan yang jelas

(e) Anjakan kepada model pihak berkepentingan(f) Jalankan latihan dan seminar

(g) Sokongan pihak pengurusan yang lebih besar

(h) Pemegang saham dan pemegang kepentingan yang lebih berpengetahuan

(i) Penglibatan kerajaan yang lebih besar

Topik 8 Dimensi-Dimensi Moral Sesuatu Sistem Ekonomi

8.1 Sistem ekonomi memberi kemudahan kepada orang ramai untuk mendapatkan sumber-sumber, bertukar dan mengedar barangan serta perkhidmatan. Sesebuah sistem ekonomi yang

mempunyai nilai moral yang tinggi akan:

Keadilan dalam mencapai sumber-sumber, dalam pertukaran serta dalam pengagihanbarangan/perkhidmatan

Melarang kewujudan halangan-halangan palsu, seperti diskriminasi, yang mengganggukemudahan orang ramai untuk mendapatkan sumber.

Memastikan agar tidak wujud golongan yang membolot sebahagian besar sumbersecara tidak adil – semua orang berhak memiliki sumber secara adil.



17

8.2 Pekerjaan dan - Kepentingan pekerjaan kepada:Upah - Para pekerja – untuk memenuhi keperluan mereka.

- Para majikan – menarik minat pekerja, mengurangkan pusingganti pekerja, mendapatkan kesetiaan,mengekalkan/meningkatkan produktiviti.

- Isu moralnya – Penyalahgunaan dalam amalan pengurusan,mengakibatkan kecederaan atau ketidakadilan kepada pekerja

8.2.1 Hak Moral - Bergantung kepada sistem ekonomi, seperti:Untuk Diberi - Kapitalis (ekonomi pasaran bebas); atauPekerjaan? - Sosialis/Komunis (ekonomi arahan)

- Di bawah sistem kapitalis:- Majikan tidak bertanggungjawab untuk mengambil sebarangjumlah pekerja minimum. Pekerja tidak boleh menuntut bahawamereka mesti diambil bekerja.

- Majikan berhak mengambil pekerja yang sesuai mengikutkeperluan efisiensi mereka.

- Melalui proses demokrasi, orang ramai boleh memilih sistemekonomi mana yang mereka inginkan.

8.2.2 Pengambilan - Amalan diskriminasi berdasarkan bangsa, jantina, umur, agamaPekerja Secara - Terdapat pandangan yang berbeza di antara:Adil - Moralis Undang-Undang Abadi

- Utilitarian- Relativisme Budaya

8.2.3 Tindakan - Tindakan Afirmatif – menyediakan peluang untuk semua, tanpaAfirmatif/ mengira bangsa, jantina, umur atau agama.Layanan - Layanan Istimewa – mengambil atau memberi keutamaanIstimewa (contohnya kenaikan pangkat) kepada golongan minoriti, berbanding

golongan bukan minoriti.

8.2.4 Upah - Berapa jumlah upah yang sesuai?- Seberapa banyak yang perlu untuk menarik minat sertamengekalkan pekerja yang produktif.

- Memastikan taraf hidup yang minimal tetapi memuaskan.

8.2.5 Bayaran Upah - Prinsip upah sama bagi kerja yang sama:Sama bagi - Mereka yang melakukan jenis pekerjaan yang sama harusKerja yang dibayar upah yang samaSama - Pekerja yang boleh melakukan kerja dengan lebih pantas serta efisien

berbanding pekerja lain/baru, maka mereka harus di beri bayarantambahan.

8.2.6 Bayaran Upah - Prinsip upah sama bagi kerja yang setara:



18

Sama bagi - Pekerja yang menjalankan tanggungjawab berbeza tetapiKerja Setara memerlukan tahap pendidikan, kemahiran, pengetahuan dan

pengalaman yang sama secara relatif (contohnya setiausahadengan juruteknik) harus dibayar gaji yang sama.

- Sebagai tambahan kepada prinsip-prinsip di atas, kehendak moral juga

memerlukan supaya:

- Pertimbangan harus diberikan kepada jangka masa kerja yangpanjang, risiko serta persekitaran fisikal.

- Tiada sesiapa yang harus mendapat gaji lebih tinggi atau lebihrendah berdasarkan pertimbangan/kriteria yang tidak relevan,contohnya kaum wanita berbanding kaum lelaki.

8.2.7 Pengagihan - Pengagihan harus bergantung kepada:Pulangan/ -Keupayaan syarikat mengurus sumber mereka.Hasil Sumber -Tahap produktiviti pekerja.

- Pengurus serta pekerja berhak menerima jumlah/pembahagian yangadil berdasarkan sumbangan mereka.

- Pemegang saham berhak diberi keutamaan bagi menuntut pulanganserta bahagian terbesar yang diagihkan.

8.3 Pangkat dan -Penilaian prestasi pekerja , potensi kenaikan pangkat sertaPemeringkatan ganjaran yang akan diterima bergantung kepada:

-Pendapat penyelia tentang mutu kerja berdasarkan penilaianprestasi, sama ada secara formal atau pun tidak formal.

8.4 Implikasi Etika - Pekerjaan menggambarkan maruah dan harga diri seseorangPenilaian - Pendapat „boss‟ tentang kerja yang dilakukan adalah penting Prestasi - Oleh itu, pengurus mempunyai tanggungjawab moral untuk

melaksanakan penilaian prestasi dengan betul, kerana:

Penilaian prestasi, yang diukur berdasarkan pendapatpenyelia, membawa impak kepada persepsi pekerja terhadapharga diri mereka;

Penilaian prestasi merupakan suatu kontrak moral – iaitumenilai sejauh mana pekerja telah mencapai sesuatustandard, dan jumlah ganjaran yang akan diterima.



19

Jadual 8.1Perkara-perkara Bagi memastikan proses penilaian yang beretika, garis panduanPenting dalam berikut perlu dipatuhi:PenilaiaanPrestasi -Tetapkan objektif - Pekerja harus mengetahui dengan jelas/tepat

tentang objektif yang harus di capai dan dapat memberi „input‟ kepada

objektif berkenaan;

-Dapatkan maklumbalas - Pekerja berhak menerima maklum balasmengenai prestasi mereka – jika dimaklumkan hanya pada akhir tempohadalah tidak adil;

-Guna criteria yang sah - Prestasi harus diukur menggunakan kriteriayang sah;

-Sediakan maklumat penting berkenaan kakitangan - Penyelia harusmenyediakan maklumat anekdot yang memadai mengenai pencapaianatau kegagalan pekerja;

-Hak menambahbaik - Penyelia harus memaklumkan kepada pekerjasekiranya prestasi mereka lemah/tidak memuaskan, dan berikankaunseling, tunjuk ajar serta latihan supaya mereka dapatmempertingkatkan diri.

Topik 9 Pekerja dan Suasana Kerja

9.1 Menghormati Hak - Syarikat mempunyai hak untuk melindungi diri daripadaKebersendirian penipuan, kehilangan maklumat-maklumat proprietari, rahasiaPekerja dagang, atau sebarang ancaman terhadap fasiliti mereka, pekerja,

pelanggan serta orang awam – di mana pekerja sendiri berpotensimenjadi punca. Oleh itu, majikan akan menjalankan:

Ujian-ujian pra-pengambilan kerja (contohnya, ujian poligraf danlain-lain untuk mengesan calon pekerja yang menipu – kini ujiantersebut adalah salah dari segi undang-undang)

Memantau/mengekang cara hidup peribadi pekerja

- Sejauh manakah pengurus boleh mencabuli kehidupan peribadi pekerjademi melindungi kepentingan syarikat?

- Adakah hak syarikat melindungi kepentingan mereka mengatasi hakkebersendirian pekerja?

9.2 Penyalahgunaan - Syarat-syarat yang perlu dipatuhi sebagai justifikasi moral bagiBahan Bahaya syarikat menjalankan ujian mengesan penyalahgunaan bahan bahaya:

Bagi calon pekerja, syarikat perlu memastikan bahawa:



20

- Ujian adalah tepat. Sekiranya terdapat penggunaan dadah, iaperlu mempunyai preskripsi doktor yang sah.- Keputusan ujian perlu disimpan sebagai maklumat sulit.

Bagi pekerja sedia ada, ujian harus berdasarkan:

-Penyelia perlu diberi latihan menggunakan teknik-teknik yangbetul untuk mengesan penyalahgunaan.-Menjalankan ujian „after the fact‟, iaitu setelah berlaku sesuatu kemalangan berkaitan kerja, memudaratkan orang lain ataukerosakan harta, yang melibatkan pekerja berkenaan.

Ujian rawak ke atas semua pekerja (iaitu bagi jenis pekerjaanyang keselamatannya berisiko tinggi) boleh disokong sekiranya:

- Syarikat mengesyaki pekerja serta mempunyai maklumat sahbahawa pekerja terlibat;

- Sekiranya terdapat bukti statistik bahawa penyalahgunaandadah di kalangan pekerja adalah signifikan;

-Prinsip „probable cause‟ (sebab paling berkemungkinan), dimana ujian hanya boleh dijalankan jika terdapat maklumat sahbahawa penyalahgunaan dadah telah mengakibatkan prestasikerja menurun. Dari segi moralnya, semua pekerja harus tidakterkecuali daripada dipilih untuk menjalani ujian.

9.3 Penganiayaan -Pengurus/‟boss‟ naik berang, memarahi, mengancam danPekerja menghina pekerja, sekiranya pekerja enggan:

Memalsukan akaun agar memberi gambaran palsu bahawakedudukan kewangan syarirkat kukuh.

Melayani gangguan seksual.

Mengelak menunaikan tugas juri atau berbohong dalammakhamah bagi pihak syarikat.

- Setiap orang berhak mempunyai reputasi umum yang baik, ketenanganhati dan tidak menghadapi sebarang ancaman undang-undang.

Topik 10 Kesetiaan Kepada Syarikat Majikan

10.1 Kesetiaan - Apabila seseorang diambil bekerja, maka ia harus setia kepadasyarikat majikan. Dalam situasi tertentu, pekerja perlu terus setiawalaupun selepas meninggalkan syarikat.

- Kesetiaan adalah sesuatu yang dihargai serta diharapkan oleh majikandaripada para pekerja mereka.

-Adalah menjadi tanggungjawab moral pekerja untuk:

Menyempurnakan tugas mengikut tahap kompetensi yang sesuai;



21

Mematuhi arahan-arahan yang sah dari pihak atasan;

Merahsiakan maklumat dan rahasia dagang syarikat;

Mengelak kelakuan/tindakan yang bertentangan dengankepentingan syarikat yang sah.

- Pekerja yang melanggar syarat-syarat di atas boleh dikenakan tindakan

disiplin atau dipecat.

10.2 Peniupan Wisel - Bermaksud menuduh rakan sekerja, penyelia dan/atau pengurus telahbertindak/berlaku tidak bermoral atau melanggar undang-undang,seperti:

Memalsukan akaun, menerima rasuah, mengguna sumber syarikatbagi kepentingan peribadi, mencuri hakmilik/harta syarikat,menjalankan tugas sambilan diluar pengetahuan syarikat.

10.2.1 Peniupan -Bermaksud membuat tuduhan mengikut saluran dalamanWisel syarikat dengan melapurkan kepada penyelia/pihak atasan.Dalaman

Adakah seseorang pekerja itu mempunyai tanggungjawab moral untukmeniup wisel dalaman?

Jawapannya adalah ya, setelah syarat-syarat berikut di mana peniupanwisel dalaman dibenarkan dapat dijustifikasikan dari segi moral (LihatJadual 10.1):

Apabila jelas dan terbukti bahawa sesuatu perkara itu akanmembawa akibat buruk yang signifikan kepada syarikat.

Peniup wisel telah pasti dan mempunyai fakta yang tepat.

Sama ada pihak atasan pengurusan telah pun maklum mengenaisalahlaku tersebut.

Yakin bahawa peniupan wisel akan dapat menghalang/menghentikan salahlaku.

Akibat buruk kepada reputasi serta prospek peniup wisel perludipertimbangkan terlebih dahulu.

Sama ada salahlaku berkenaan dapat dihentikan melalui teguranscara terus kepada pesalahlaku.

10.2.2 Peniupan -Bermaksud melaporkan salahlaku kepada pihak luar syarikat,Wisel seperti media dan pihak berkuasa.Luaran

- Syarat-syarat di mana peniupan wisel luaran dibenarkan dandijustifikasikan sebagai bermoral adalah KESEMUA ENAM syaratpeniupan wisel dalaman, DITAMBAH dengan syarat berikut:

Usaha telah pun dibuat untuk melapurkan salahlaku mengikutsaluran dalaman.



22

Keadaan jelas menunjukkan bahawa agensi luar seperti auditormahu pun badan-badan lain berkenaan tidak dapat atau tidaksanggup melaporkan salahlaku tersebut.

Salahlaku berkenaan boleh memudaratkan pihak pemegangsaham, pekerja atau orang awam secara signifikan.

Keburukan akibat daripada peniupan wisel haruslah setimpal

dengan keburukan akibat salahlaku.

Adakah pekerja mempunyai tanggungjawab moral untuk meniup wiselluaran?

Pekerja yang mempunyai tanggungjawab yang lebih besar dalamoperasi syarikat, maka lebih besar tanggungjawab moralnyauntuk meniup wisel.

Penyelia/pengurus yang bertanggungjawab gagal menghalangsalahlaku tersebut.

10.3 Alasan Moral Bagi Pemecatan boleh dijustifikasikan jika peniup wisel:Memecat Peniup

-Sengaja berbohong mengenai kes salahlaku, denganmembesar-besarkan kes untuk memberi gambaran yang lebihserius dari yang sebenarnya.-Meniup wisel sebagai membalas dendam terhadap kakitanganatau penyelia-Sebagai menunjukkan bantahan terhadap polisi syarikat-Bertujuan merosakkan reputasi rakan yang sama-sama mengejarkenaikan pangkat.

Pemecatan tidak dapat dijustifikasikan jika:

-Pekerja telah meniup wisel untuk menghalang akibat buruk.-Syarikat ingin membalas dendam ke atas peniup wisel.

10.4 Salah Tafsir Kesetiaan mempunyai batasan, BUKAN bermaksud kita harusKesetiaan menyembunyikan kesilapan serius atau salahlaku undang-undang.

Sesuatu usaha untuk menutupi/mengaburi salahlaku atau tindakan-tindakan yang mendatangkan mudarat yang serius adalah suatukegagalan dalam menunaikan tanggungjawab.

Documents

Nota OUMM2303 Etika BM