Nb 60 표준제안서 200510 v1

목차

1. 제안 개요

1.1 Symantec 소개1.2 주요 솔루션 요약

2. 제안 제품 특장점

3. 제안 제품 상세 설명

4. 경쟁자료

5. 구축사례

시만텍 솔루션 제안서

- 2 -

목 차목 차

1. 제안사 소개

2. 제안 시스템 구성

3. 제안 제품의 기능 및 특장점

4. 제안 방안 구성 , 설치 및 운영

5. 유지보수 및 지원방안

- 3 -

목 차목 차

1. 제안사 소개

1.1. 연혁

1.2. 조직 및 인원

1.3. 주요 사업 분야

1.4. 재무상태

1.5. 시장평가2. 제안 시스템 구성


4. 제안 방안 구축 및 운영


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( 별지 1)I I 회사소개회사소개

1.1 연혁

• 설립 : 1982 년 4 월 ( 시만텍코리아 1997 년 4 월 )• 2004 년 Symantec (18 억불 ) + VERITAS(20 억불 ) 매출

• 전체 14,000 직원 시만텍 코리아 : 84 명 )• 40 여 개국 지사

세계 각지의 보안 운영 센터 (Security Operations Center) 와 보안 대응

연구소 (Security Response Lab) 를 통해 24x7 정보 보안 서비스 제공하고 ,

전세계 25 개 지원 센터를 통해 기업과 일반 사용자의 보안 및 가용성

요구사항에 대응

수상 경력

2005 년 포춘지 선정 , “ 미국에서 가장 존경 받는 기업” 컴퓨터 소프트웨어 분야 2 위

2005 년 포춘지 선정 , “ 가장 일하기 좋은 100 대 기업” 43 위

2005 년 포브스지 , “ 미국에서 가장 잘 관리되는 기업” 리스트에 선정

CIO 인사이트지 , 2004 년 “벤더 가치 연구” 2 위 ( 모든 가치 및 신뢰도 평가 항목에서 3 위 안에 든 유일한 벤더 )

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1.1 연혁 ( 계속 )

2005 년 7 월 : 베리타스 합병2005 년 5 월 : XtreamLok 인수2005 년 4 월 : DCT 인수2004 년 12 월 : Platform Logic 인수2004 년 10 월 : @stake 인수

LIRIC Associates 인수 2004 년 9 월 : KVault Software Limited 인수2004 년 7 월 : TurnTide 인수

Invio Software, Inc 인수2004 년 6 월 : Brightmail 인수2004 년 2 월 : ON Technology 인수2004 년 1 월 : Ejasent, Inc 인수

2003 년 12 월 : PowerQuest 인수2003 년 10 월 : SafeWeb, Inc 인수2003 년 6 월 : Precise Software Solutions

인수 2003 년 1 월 : Jareva Technologies 인수2002 년 8 월 : Riptech, Inc

Recourse Technologies SecurityFocus 인수

2002 년 7 월 : Mountain Wave 인수2001 년 10 월 : Lindner & Pelc 인수2001 년 7 월 : Foster-Melliar 인수2000 년 12 월 : AXENT Technologies 인수2000 년 2 월 : L-3 Network Security 인수

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( 별지 1)

1.2 조직 및 인력 현황

대표이사

영업 1,2,3 본부 제품기술 1,2 본부 컨설팅 마케팅 & Operation

On-Line 팀

Data Protection 팀

Partner Support 팀

Application Service 팀

Security 팀

Solution Selling 팀

정부공공영업

금융영업

제조 / 유통영업

Named Account

채널영업

Product Marketing

BDM

PR

Marketing Comm.

Finance

Education

HR

통신영업

Tech Support 팀

인원현황

영업 : 27 명

기술지원 : 24 명

컨설팅 : 3 명

마케팅 , R&D, Operation : 30 명

R&D

2005 년 10 월 15 일현재

I I 회사소개회사소개

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( 별지 1)

1.2 조직 및 인력 현황 ( 계속 )

Symantec 본사 조직

• 전세계 40 여개 국 103 개 지역에 사무소를 개설하여 운영하고 있으며 , 총 14,000 여 명의 인원을 가지고 있습니다 . • 전세계 900 명 ( 구 VERITAS 기준 ) 이상의 기술 지원 조직를 통해 24 시간 365 일 지원 체계를 구축하고 있습니다 .

미국지원본부East, Central, West Primary Time Zone CoveredMon – Sun 15:00 – 23:00 GMT

유럽지원본부Reading, Chertsey,ParisPrimary Time Zone CoveredMon – Sun 7:00 – 15:00 GMT

AP 지원본부Sydney, Australia Primary Time Zone CoveredMon – Sun 23:00 – 7:00 GMT

North America : 68 EMEA:19 Asia Pacific: 13 Latin America: 3

전세계 기술 지원 조직

Global 지역 사무소


http://www.veritas.com/;jsessionid=AP4RAX0N4XLF3QFIYBTSFEY













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1.3 주요 사업 내용

정부 공공 금융 통신 제조 / 유통 SK 그룹 / 삼성

주요 산업별 영업

전세계적으로 900 명 이상의 기술지원 엔지니어를 버추얼팀으로 운영

9 개국 언어 지원 24 시간 365 일 지원

기술 지원

애플리케이션 성능관리

스토리지 관리 고가용성 , 클러스터링 재해 복구

스토리지 관리

데이터보호 백업 및 복구 아카이빙

데이터 관리

스토리지 계획 솔루션 스토리지 환경 진단 스토리지 시스템 구축

컨설팅

교육센터교육과장 개설 사이트 방문 교육 VCP 자격증 취득 과정

교육

사전예방적인 대응 리스크관리 컴플라이언스 준수

보안 인프라스트럭처 & 관리

조기경보솔루션 IT 자원관리 & 보고서 과금

인사이트

애플리케이션 성능관리 스토리지 리소스관리 서버 자동화

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( 별지 1)

1.4 재무구조

전세계 소프트웨어 업체 중 주가총액기준으로 세계 4 위 소프트웨어 회사 2004 년매출 : Symantec (18 억불 ) + VERITAS(20 억불 ) 매출

지난 3 년간 년간 매출보고서 ( 단위 : Million USD)


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( 별지 1)

1.5 시장 점유율

Total New License Revenue = $1,378.5 MillionSource: Gartner Dataquest “Market Share: Storage Management Software, Worldwide, 2004” (April, 2005)

VERITAS NetBackupVERITAS Backup Exec

IBM TSM

14.6%

CA BrightStor

8.4%

HP Data Protector3.6%

CommVault Galaxy3.6%

EMC/LegatoNetworker

7.9%

Others

11.7%Symantec

46.0 %

BakBone NetVault 1.5%Syncsort Backup Express 1.4%Atempo Time Navigator 1.3%

2004 년 전세계 분산 환경 백업 및 복구 소프트웨어 벤더별 시장 점유율 ( 가트너 , 2005 년 4 월 )


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구분 회사명 구분 회사명 구분 회사명

국방

5163공군 본부공군 군수사공군 기상전대공군 작사공군 비행단해군 본부해군 기상전대국방과학연구소국방품질관리연구소국방전산소육군 복지단육군 군수사3275육군 인쇄창국방 연구원외 다수

공공기관

정통부행자부노동부지구관측센터건설교통부한국산업디자인진흥원중소기업진흥공단특허청산림청한국통신한국무역협회경기도청대법원한국전력한국수자원공사국민연금관리공단한국전산원중앙선거관리위원회국민건강보험공단출입국관리소

금융

농협하나은행 ( 서울은행 )신한은행 ( 조흥은행 )한미은행국민카드LG 카드LG 투자증권현대증권동원증권삼성증권삼성카드대우증권동양증권미래에셋증권한국증권전산동양생명보험대한생명제일생명신한은행알리안츠

1.5 납품 실적


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구분 회사명 구분 회사명 구분 회사명

제조

현대중공업현대 오토넷현대 미포 조선현대 모비스현대건설LG 전자LG 필립스 LCDLG 건설한일시멘트동양시멘트동양매직두산동원 산업동원 F&B제일 제당금강고려 화학쌍용 자동차영풍제지샘표식품하이트맥주

유통서비스

현대택배아주택배동양그룹롯데 백화점현대 백화점한화 유통LG 홈쇼핑CJ 쇼핑LG 애드LG 패션현대 홈쇼핑코오롱 상사LG 하이프라자대한항공미니스톱아시아나항공암웨이 코리아베이직하우스ACE 회원거래소

통신

현대정보기술 IDCCJ 그룹 IDC삼성 SDS 과천 IDC데이콤 SK C&C IDC온세통신나우콤두루넷다우인터넷SK TelecomLG Telecom하나로 통신스카이라이프게임산업개발원그라비티KTKTFNC 소프트

1.5 납품 실적


- 13 -

목 차목 차

1. 제안사 소개


가 . 목표 및 방향

나 . 백업 시스템 구성 방안

다 . 백업 서버 제안 용량3. 제안 제품의 기능 및 특장점


5. 유짖보수 및 지원 방안

6. 가격제안

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업계 최고의 백업 소프트웨어 기술 , 지원 서비스 , 컨설팅 서비스 , 교육서비스를 제공하는 베리타스 백업 소프트웨어 솔루션을 활용하여 고객사의 모든 중요 업무와 관련된 데이터 자산 보호하고 관련 정보 인프라 구축의 초석을 제공하며 , 나아가 고객사의 세계 시장에서의 경쟁력을 한층 더 강화 할 수 있는 완벽한 백업 시스템 구축에 일조하고자 함

가가 . . 목표 및 방향목표 및 방향

고객사의 기업 경쟁력 강화• 모든 중요 업무 데이터 보호를 위한 인프라 구축• 안정성 , 신속성 , 확장성을 갖춘 백업 및 복구 시스템 구축• 백업 관련 TCO 절감과 ROI 증대를 위한 기초 마련• 세계 시장에서의 경쟁력 강화를 위한 기초 마련

업계 최고의 백업 기술력

전세계 어디서나 가능한 24 시간 365 일 지원서비스

최적화 백업 컨설팅 서비스

사용자 및 관리자 대상 교육 서비스

베리타스 백업 소프트웨어 솔루션

글로벌환경의 데이타관리

비즈니스 가용성보장

재해복구지원

효과적인 용량계획

비용절감 생산성 향상

재난시에도 업무 지속성

유지

모든 인적 , 물적 자원의 활용 극대화

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• 백업 전문인력에 의한 시스템 개발과 구축 지원

• 백업 전문가를 통해 분석 /설계 시 문제점을 파악하고 진단하여 최적화된 설계 지원

• 백업 시스템의 구축 경험이 풍부한 기술지원인력을 배치함

• 베리타스 공인 자격 (VCPP, VERITAS Certified Professional Program) 을 보유한 백업 전문 기술 인력 지원

백업 전문가와 파트너사의 최대활용

체계적인 구축 방법 및 다양한 수행 경험 활용

인증된 최고의 백업 기술의 적절한 활용

• 프로젝트 단계별로 필요한 수행 절차 , 내용 , 고려사항 등을 제공

• 개발 생산성과 관리의 효율성을 위해 베리타스 백업 컨설팅 서비스 적용

• 설계에서 구축까지의 내용을 고객사와 공유하고 협조체계 구축

• 향후 백업시스템의 확장과 통합을 고려한 검증된 백업 솔루션 적용

• 개발시 지속적인 튜닝으로 시스템 운영시 성능을 극대화함

• 24 시간 365 일 글로벌 환경에 대한 모니터링 가능하며 실시간 리포팅도 제공

- 16 -

사용자의 편이성을 고려한 백업 솔루션 적용

• 대규모 환경을 지원할 수 있는 확장 가능한 3 티어 아키텍처 구현

• 백업 관련 각종 통계정보를 활용한 유연한 정책 수립과 유지 보수에 활용

• Oracle 데이타베이스 환경에 최적인 솔루션 제공

최적의 성능과 안정성 보장

핵심 기술의 상호 공유

• 업계 전문가들의 인증된 기술력으로 최초 설계 부터 백업 시스템 용단계 까지 최적의 안정성 보장

• 체계적이고 구축 적인 최적의 성능 분석

• 분석 , 설계 , 개발 , 관리 전단계에 걸쳐 고객사 담당자와 협조를 통해 정보 공유

• 백업 소프트웨어 전문회사로서 대규모 백업 프로젝트의 성공적인 구축 경험과 대고객 신뢰를 바탕으로 신뢰받는 조언자 (Trusted Advisor) 로서 역할을 충분히 발휘하여 완벽한 비즈니스 파트너로서의 역할과 가치를 제공


- 17 -

나나 . . 백업 시스템 구성 방안백업 시스템 구성 방안

백업 시스템 구성도

- 18 -


백업 시스템 구성도 설명

- 19 -


통합된 백업 환경을 구축하여 관리자의 업무 효율 향상을 통합 관리

비용 절감

서버 프리 백업 (ServerFree Backup) 솔루션을 적용 하여 BCV 볼륨을 업무에 부하를

주지 않고 백업을 수행

SSO(Storage Shared Option) 를 적용 하여

백업 드라이브의 효율적인 사용을 증대 및

백업 성능 향상 .

NetBackup for Oracle 에이젼트를

통해 무 중단 온라인 백업

대용량 데이터에 대하여 안정적이고 고속의 백업 수행

구축 효과

소산용 테이프 복사를 통한 소산작업의 자동화

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구분 모듈명 기능

NetBackup Enterprise ServerCore 모듈

Master Server NetBackup 의 구성정보와 백업 내역에 대한 정보를 관리하며 , 스케줄 된 백업 작업을 수행하는 서버 모듈

Media Server 백업 장치가 연결되어 직접 SCSI 케이블이나 SAN 을 통하여 데이터를 백업 / 복구 하는 서버 모듈

Client 백업 대상이 되는 데이터를 가지고 있는 서버를 위한 모듈

Library based Tape Drive 테이프 장비 내의 백업 드라이브를 사용하기 위한 모듈

NetBackup Enterprise ServerOption 모듈

NetBackup for Oracle Oracle DB 를 온라인상에서 백업 받기 위한 모듈

Shared Storage Option Media Server들간에 테이프 드라이브를 공유하기 위한 모듈

Encryption Option 백업 데이터를 암호화하여 백업 받기 위한 모듈

Advanced Client 업무 서버에 부하를 주지 않고 백업 받기 위한 모듈

NDMP Option NAS 디스크의 데이터를 NDMP 기술을 이용하여 고속 백업하기 위한 모듈

NetBackup Vault 장애 대비를 위해 오프사이트에 테이프 미디어를 자동 보관 관리하기 위한 모듈 . Inline Tape Copy 기능을 포함하고 있음

VERITAS Cluster Server모듈

Cluster Server 고 가용성 소프트웨어

Cluster Server Agent for NetBackup

NetBackup 마스터 서버에 대한 이중화를 위한 모듈

NetBackup Enterprise Server 구성 모듈 및 기능


백업 소프트웨어 구성

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백업 소프트웨어 구성


SW 구성 모듈 수량

NetBackup Master Server

NetBackup Media Server

Single Client Connection

NetBackup for Oracle Agent

Advanced Client Option

Encryption Option

NDMP Option

Library Tape Drive Support

NetBackup Vault

Shared Storage Option

NetBackup Enterprise Server 구성 모듈 수량

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복구목표시간 (( 전체 자원 백업전체 자원 백업 / / 시간시간 ))을 기준으로 한 드라이브 요구량 산정

백업 드라이브 산정 기준

백업 드라이브 개수 산정 및 백업 정책 /미디어 개수


백업 드라이브 개수 •대

2 세대 LTO 테이프 드라이브 1 개의 속도 = 108 GB / 시간 (초당 30MB/Sec 평균전송속도 산정 )

드라이브 필요량 산정계산 공식 : ( 백업 대상 데이터량 ) / (Drive 속도 * 백업 / 복구목표 시간 ) 필요량 :

전체 백업량은 50% 확장하여 적용한 데이터량임 비 고

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업무명 백업 주기 백업 정책 백업량 Tape 개수

업무일 Full 6-3-3

주중 Incre

업무 주중 Incre 6( 일 )

업무 주 1 회 Full

주단위 Full백업 용량

주 1 회 Full 3( 주 )-3( 월 )

합계 GB 개

50% 학장합계 0GB 개

비고 : • 백업량과 Tape 개수는 제안요청서의 단위 백업 대상 용량에 50% 확장하여 계산 하였고 주단위 Full 백업

용량은 전체 Full 백업 용량에서 7 로 나눈 용량임으로 Full 백업 사이즈를 제안 요청서에 나와 있는 백업 용량으로 계산함

• 백업량과 Tape 개수는 백업 정책에 따라 변경 될 수 있음

1일 백업 Size- GB, Tape 개수 - 개


백업 드라이브 개수 산정 및 백업 정책 /미디어 개수 -계속

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환경 요소환경 요소

Backup 서버 및대상 시스템

Backup 대상 시스템전체용량

Backup 시스템과의Interface Backup 에 할당된 시간

Backup 대상Application Backup 주기

Backup 데이타의온라인 보관주기 복구에 할당된 시간

UNIX Filesystem,etc…(CAD, Image etc..)Raw Disk (RDBMS)

Full 백업 과 Incremental 백업 사이의 Backup 주기

• Backup Media 의 오프라인 관리

• 재사용 전략

• 실시간 데이터 복구• 복구를 위한 가용시간

한 시스템에 집중다중 시스템에 분산

SCSI : FW/S,FW/DNetwork : Ethernet , FDDI,Fast Ethernet

CPU 성능 ,O / SNetwork Operating System

Network Load시스템 Load

환경적인 요소

백업 시스템 제안 고려 사항

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시스템적인 요소


구축시스템 요소구축시스템 요소

Backup 대상 시스템지원여부

Backup 대상 시스템Application 지원여부

Backup 전략에 적합성 백업 시간에 적합성 복구시간에 적합성

• 향후 늘어날 데이터 양 , 운영의 편리성의 고려

• 백업주기 , 온라인 보관주기

주어진 Backup 시간에 Backup 완료를 위한인터패이스 , Drive 성능 및 용량 , Drive 수 등의 고려

주어진 시간 내에 데이터를 복구할 수 있는 백업전략및 복구 솔루션

CPU 능력 , O/SNetwork Operating System

UNIX FileSystem기타 FileSystemRaw Disk

백업 시스템 제안 고려 사항 -계속

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CPU 용량 산정

백업 미디어 서버 제안 용량

산정 공식Tape Drive 가 1MB/Sec 의 Read 또는 Write 작업시 5MHz 의 CPU 자원 사용

CPU 용량 = ( Drive 수 * Drive 성능 * 5MHz) * 2LTO Gen2 성능 : 35MB/Sec ~ 70MB/Sec

예 ] CPU 용량 = ( 5 * 35 * 5MHz) * 2 = 1750MHz

Memory 용량 산정

Tape Drive 구동용 Memory : Tape Drive 당 128MB 사용

Backup I/O 처리용 Shared Memory : ( buffer_size * num_buffers ) * drives 수 * MPX

Tape Drive : 128MB * 5 = 640 MBBackup I/O : (256KB * 32) * 5 = 41MB 합계 : 640+ 41 = 681 MB

다다 . . 백업 서버 제안 용량백업 서버 제안 용량

요구량

산정 공식

요구량

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Disk 용량 산정

산정 공식 Catalog DB Disk 공간 = 파일 개수 * 보존기간 * 140bytesNetBackup Program 공간 : 268 MB

고려 사항

백업 받는 파일의 수Full & Incremental 백업을 받는 주기User backup 과 User archive 의 수백업이미지의 보관기간File 의 Full Pathname 의 평균 길이파일 정보 (owner, permission 등 )정해진 기간동안 보관되는 error log 정보의 크기Catalog DB 의 압축 option 사용 유무

요 구 량 Catalog Size : 파일개수 * 보존기간 * 140bytes 5억 개의 파일 개수를 고려 하여 미러 된 72GB 디스크 용량으로 초기 운영이 권고됨

백업 마스터 서버 제안 용량

다다 . . 백업 서버 제안 용량백업 서버 제안 용량

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목 차목 차

1. 제안사 소개



가 . 제품의 개요

나 . 제품의 기능

① 편의성 관점 ② 확장성 관점

③ 성능 관점 ④ DB & APP 지원 관점

⑤ 재난복구 관점 ⑥ 보안성 관점

⑦ 하드웨어관리 관점4. 제안 방안 구축 및 운영


6. 가격제안

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가 . 제품의 개요

엔터프라이즈급 백업 및 복구 분야의 리더인 VERITAS NetBackup Enterprise Server ™ 는 최대 규모의

UNIX, Windows,Linux 및 NetWare 환경에서 완벽하게 데이터를 보호하도록 설계됐다 . 직관적인 그래피

컬 유저 인터페이스를 통해 기업은 백업 및 복구의 모든 측면을 관리할 수 있으며 , 전사적으로 일관된 백

업 정책을 구현할 수 있도록 했다 . VERITAS NetBackup Enterprise Server ™ 는 Oracle, SAP R/3, Informix , Sybase, MS SQL Server ,Microsoft Exchange Server, DB2 UDB, 그리고 Lotus Notes 및 Domino Server 등의 데이타베이스와 애

플리케이션에 관한 백업 및 복구 솔루션을 제공한다 . NetBackup Enterprise Server 의 정교한 미디어 관리

기능은 기업이 테이프 복제에서 라이브러리 공유 등에 이르기까지 미디어 관리의 모든 측면을 실행할 수 있

도록 지원하는 특징을 가지고 있다 . 또한 NetBackup 은 모든 백업 및 복구 운영에 대한 실시간 및 과거 내역

분석 기능을 제공한다 . 이러한 특징과 함께 오라클과 같은 대기업에서 NetBackup 이 탁월한 성과를 거둠에

따라 글로벌 1000 대 기업들이 데이타 보호를 위해 가장 많이 사용하는 솔루션으로 각광받고 있다

OVERVIEW

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나 . 제품의 기능 ① 《 편의성 관점 》

편의성관점에서 본 제품의 특장점

Data 생성

스토리지 선택

정책 설정

2 차 DISK

결과 보고서

Data 분석

1 차 DISKTAPE 장치

Enterprise 환경에서의 손쉬운 솔루션 관리

• 쉽고 일관성 있는 GUI

• 중앙집중관리가 용이

• 손쉬운 백업정책 관리

• 다양한 백업유형 제공

• 손쉬운 통합 모니터링

• 복구의 편의성 제공

• 다양항 형태의 Report

• 자동화 관리

손쉬운 관리 ?

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플랫폼에 상관없이 동일한 GUI 를 통해 백업 & 복구 작업지원 • Java GUI

• 플랫폼별 관리방법을 따로 교육 받을 필요가 없다

• 동일한 인터페이스로 인하여 관리 부담이 줄어든다

UNIX

Windows NT/2000 Server

관리자 노트북


일관성있는 유저 인터페이스 제공

LINUX

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WIZARD 기반의 운영 인터페이스 제공

손쉬운 WIZARD 기반의 GUI 제공

• WIZARD 를 통해 손쉽게 백업정책을 수립

• WIZARD 를 통해 손쉽게 하드웨어를 논리적인 구성

• WIZARD 를 통해 손쉽게 Catalog DataBase 관리

• 누구라도 손쉽게 백업 및 복구업무를 운영

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설치 및 업그레이드의 편리함


NetBackup Client

NetBackup Client

NetBackup Client

NetBackup ClientNetBackup

ClientNetBackup

Client

NetBackup Client

NetBackup Client

하나의 콘솔에서 설치 및 업그레이드 가능한 환경제공

• 백업 마스터서버에서 모든 클라이언트에 NetBackup 모듈의 설치가 가능

• 버전 업그레이드나 패치 적용시에도 백업 마스터서버에서 모든 클라이언트에 대한 업데이트가 가능

- 34 -

하나의 화면으로 통합된 직관적인 GUI 를 이용하여 각 서버들의 백업 정책을 손쉽게 작성할 수 있다

백업 정책 작성에 필요한 정보

• 백업 시간

• 대상 서버

• 대상 파일시스템

• 스토리지 유닛 ( 사용할 드라이브 )

• 시간만을 GUI 에서 선택하면 간단하게 백업 스케줄을 만들 수 있다 .


백업 정책 작성의 편리함

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오토 스케줄러에 의한 백업 수행

Tape Library

* 카렌다 기반의 스케쥴러 제공

SAN Switch

라이브러리를 자동으로 통제

LANMediaServer A B D EC

VERITAS NetBackup 의 자체 스케쥴러 제공

• User 의 개입이 필요없는 자동화된 스케쥴 백업방법을 제공한다 .• 백업 정책안에 User 의 정의를 통해 스케쥴링되어 자동백업 수행이 가능하다 .• 시스템에서 제공하는 스케쥴러를 사용하여 자동백업을 수행 할 수 있다 .• 백업 Frequency 기반의 스케쥴러뿐만 아니라 카렌다 기반의 스케쥴러도 제공 .

- 36 -


다양한 백업유형 ( Full Backup )

일요일 시점

NetBackup Client

NetBackup Server

Tape Disk

Full Backup

Full Backup• User 가 정의한 시점에 정의한 모든 파일을 백업한다 .• User 에 의해 사전에 백업대상파일이 정의되어야 한다 .• 백업의 가장 하위레벨은 파일이다 .

[ 백업정책 ]

서버명 : AAA 대상파일 : /Data시간 : 21 시 ~22 시 그외속성

해당시간에 백업서버에 의해 백업작업시 시작

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다양한 백업유형 ( Differential Incremental Backup )

일요일 시점

NetBackup Client

NetBackup Server

Tape Disk

Full Backup ( 일 )

Differential Incremental Backup• User 가 정의한 시점에 이전 백업이후 ( Full Backup or Incremental Backup ) 변경된 파일을 백업한다 .• User 에 의해 사전에 백업대상파일이 정의되어야 한다 .• 백업의 가장 하위레벨은 파일이다 .• Cumulative Incremental Backup 보다 복구절차부분에서 까다로운 부분이 있지만 Tape 을 적게 사용한다는 장점이

있다 .

월요일 시점 화요일 시점Differential Incremental Backup ( 월 )

Differential Incremental Backup ( 화 )

[ 백업정책 ]



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다양한 백업유형 ( Cumulative Incremental Backup )

일요일 시점

NetBackup Client

NetBackup Server

Tape Disk

Full Backup ( 일 )

Cumulative Incremental Backup• User 가 정의한 시점에 이전 Full Backup 이후 변경된 모든 파일을 백업한다 .• User 에 의해 사전에 백업대상파일이 정의되어야 한다 .• 백업의 가장 하위레벨은 파일이다 .• Differential Incremental Backup 보다 Tape 을 많이 사용한다는 단점이 있지만 복구절차부분에서 훨씬 수월하다 .

월요일 시점 화요일 시점Cumulative Incremental Backup ( 월 )

Cumulative Incremental Backup ( 화 )

[ 백업정책 ]



- 39 -


다양한 백업유형 ( Windows Change Journal 과 연동한 Incremental Backup )

Windows Change Journal 과의 연동

• Incremental Backup 진행시 NTFS 볼륨에 대한 Full Scan 후 변경된 파일들을 List-Up 한 뒤에 Incremental Backup 진행하는 전통적인 방식이 아니라 Windows 2003 에서 제공하는 USN ( Update Sequence Number ) 의 정보와 연동하여 보다 빠른 Incremental Backup 을 진행한다 .

• 단 파일갯수가 작은 NTFS 볼륭에 대해서는 Change Journal 을 사용하지 않는것을 권장한다 .

NTFS볼륨

Windows 2003

NetBackup Server

향상된 Incremental Backup

Tape DiskUSN

풀스캔

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다양한 백업유형 ( User Backup & User Archive )

일요일 시점

NetBackup Client

NetBackup Server

Tape Disk

Full Backup ( 일 )

User Backup• 백업대상서버에서 원하는 시점에 원하는 파일리스트를 백업요청한다 . 백업서버에서 허용한 시점에만 백업이 진행하게된

다 .• User 에 의해 사전에 백업대상파일이 정의될필요가 없다 .• 백업의 가장 하위레벨은 파일이다 .• NetBackup 스케쥴러가 아닌 User 의 의도 (Command) 나 자체 시스템 스케쥴러를 사용하여 백업을 진행한다 .

User Backup ( 월 )

User Backup ( 화 )

[ 백업정책 ]

서버명 : AAA 대상파일 : -시간 : 21 시 ~22 시 그외속성

클라이언트에서 백업서버에 백업작업요청 . 허용시간에만 백업이 진행된다 .

월요일 시점 화요일 시점

User Archive• User Backup 과 동일하고 백업이 정상적으로 종료했을경우 백업 받았던 파일을 디스크에서 삭제한다 .

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다양한 백업유형 ( Check Point Restart For Backup )

Check Point Restart For Backup• 백업중 장애 발생시 자동적으로 Check-Point 시점 이후부터 백업 작업이 재시작한다 .

• 임으로 중단하고 다른작업 후 재사작이 가능하다 .

• 5 분 ~180 분 마다 Check-Point 를 생성할 수 있다 .

Job RESUMEDJob Start Job FinishJob SUSPENDED

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복구의 편리함

마치 윈도우의 탐색기 인터페이스와 거의 유사한 GUI 에서 데이터의 복구가 가능하므로 어려운 교육이나 훈련 없이 쉽게 운영 할 수 있다

• 복구 대상 서버를 선택

• 복구를 원하는 시점 선택

• 복구 대상 데이터 선택

• 복구 시작

• 이 일련의 작업을 통하여 데이터 복구가 가능하며 복잡하고

많은 지식이 필요한 것이 아니라 모든 복구는 직관적인 GUI

안에서 일어난다

개별 파일만 선택 , 복구 가능

복구대상

• Raw-Device 또는 파일시스템단위의 복구

• 디렉토리 또는 파일단위의 복구

• FlashBackup 을 사용하여 백업한 경우 Raw-Device 단위로 백업을 한 후 , 파일단위의 복구가 가능하다 . ( 고속의 백업 )

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백업진행중 작업상태 모니터링

백업 작업 중 자세한 로그 확인

Activity Monitor 에서 작업 관리

NetBackup 이 하는 일 모니터링 Connecting, Mounting, Positioning, Begin writing, End writing

NetBackup Console 의 Activity Monitor 에서 일어나고 있는 백업 ,복구 등의 모든 작업을 관리할 수 있다 .• 백업 , 복구 속도

• 백업되고 있는 대상

• 백업양 및 소요 시간

• 사용되어지는 테입정보

NetBackup 에서 어떤 일을 수행하고 있는 지를 모니터링 할 수 있다.• 서버와의 접속

• 미디어 마운트

• 백업 , 복구

• 장애 발생시 어떤 단계에서 문제가 발생되는 지를 알 수 있기

때문에 문제 원인 파악이 용이하다

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Troubleshooter 통합

장애발생시 Activity Monitor 에서 장애해결방안을 확인할 수 있다 .• 유추 가능한 장애의 원인을 제시

• 해결 가능한 방안제시

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백업정책 , 작업상태 , 하드웨어상태등을 리포팅

Report , Activity Monitor, Device Monitor 등을 통하여 작업결과 , 하드웨어 상태 , 장애분석등을 손쉽게 할수있다 .

일관된 한 화면 상에서 백업 상황을 알기 쉽도록 GUI 로 제공 한다 .• Activity Monitor : 백업 / 복구 작업현황에 대한 Reporting

• Media/Device Monitor : 백업 드라이브 , 미디어 상황에 대한 모니터링 및 통제

• Reporting : 백업 작업 Error, 현황등에 대한 Log Reporting

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다양한 형태의 리포팅 ( NetBackup Operation Manager )

NetBackup Operation Manager 를 통한 시스템 자원에 대한 사용 내역 및 월별 백업 내역 및 장애사항 들을 파악할 수 있다 .

좀더 다양한 모니터링 및 Reporting 기능으로 VERITAS NetBackup 에서는 NetBackup Operation Manager 를 제공하고 있다 .• 30 개 이상의 다양한 보고서 ( 백업 , 미디어 관리 , 성능 분석 , 작업 내역 등 )

• 웹 환경을 이용한 손쉬운 접근 방식과 다양한 정보들에 대한 내용 소개 ( Drill down 을 이용한 보고서 )

• 사용자 환경에 맞게 구성할 수 있는 Open API 제공

• 과거 작업에 대한 보고로 장애 해결에 대한 해결 안 및 백업 환경 분석에 대한 정보 제공 및 관리자에 대한 업무

• 효율증대 전일 백업 결과 확인 및 장애 조치 월 / 분기 백업 결과 보고 , 백업 비용 산정 근거 자료로 활용 가능

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나 . 제품의 기능 《 ② 확장성 관점 》

확장성관점에서 본 제품의 특장점

향후 확장에 대한 용이성 ( 다양한 플랫폼 ,DBMS 및 장비지원 )• 무한확장이 가능한 제품 Architecture

• SAN 환경에서의 폭넓은 지원

• NAS 환경에서의 폭넓은 지원

• 이기종 서버에 대한 폭넓은 지원

• 다양한 DBMS 에 대한 다양한 Agent 지원

• 다양한 백업장비에 대한 폭넓은 지원

• 서버레벨뿐만아니라 PC레벨에 대한 데이터보호 기능

• 무한확장에 따른 통합관리의 용이성

NAS

SAN

다양한서버플랫폼

PC 백업 다양한 DBMS

장비

확장까지 고려 ?

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무한확장이 가능한 Architecture

백업대상서버 증가시에도 유동적 대처가 가능한 제품 Architecture• 3 계층 구조로 분리되어 대량의 백업대상서버 증가시에도 NetBackup Media 서버의 무한확장이

용이하다 .

• 서버 독립적인 복구가 가능함으로 Media Server 장애 발생시에도 다른 서버를 이용한 복구가 가능하다 .

• 백업장비의 무한확장 ( Local 또는 Remote ) 또한 용이하다 .

2 계층NetBackup Media Server

3 계층NetBackup Client(s)

1 계층NetBackup Master Server

4 계층Enterprise Media Manager

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Multi- tier 구조의 통합관리 ( NetBackup Operation Manager )

중앙 집중적인 백업 시스템 관리

• 하나의 콘솔에서 다수의 스토리지 도메인에 대한 모니터링 수행 가능 .

• 작업상태 , 테이프 , 라이브러리 , 드라이브 등에 관한 종합적인 상태 정보 모니터링 지원

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SAN 환경에서의 백업 ( Shared Storage Option )

LAN

SAN 환경 백업

• SAN 환경에서 “ LAN-Free” 백업 지원 (UNIX, Windows) : 테이프 디바이스에 대한 가상화로 백업에 대한

총소유비용 (TCO) 절감의 효과를 기대할수 있으며 , 마법사 기반의 구성으로 사용하기 편리한 GUI 를 지원

하고 , 다양한 Fibre Attached Device 장비를 지원한다 .

• NetBackup Enterprise Server 에서는 Fiber Attached Device 의 무한확장이 가능하다 .

SSO (Shared Storage Option) 기능

• 고성능의 동적드라이브 공유와 중앙집중된 저장장치 운영이 가능하며 LAN 트래픽 절감 및 효율적인 병렬

백업 운영이 가능하다 .

• Fiber Attached Device 의 제어권한을 시스템이 아닌 NetBackup 자체에서 가능하게한다 .

NetBackup Client

TAPE

SAN

NetBackup Media Server NetBackup Master Server

DISK

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NAS 환경에서의 백업 ( NDMP )

VERITAS NetBackup For NDMP • VERITAS NetBackup 은 NDMP(Network Data Management Protocol) 을 사용하는 NAS (network-attached storage)

호스트를

위해 로컬로 연결된 스토리지 장비를 통하여 데이터 백업 및 복구를 가능하게한다 .

• VERITAS NetBackup NDMP 구성에서는 오직 제어시그널 및 카탈로그 정보만이 네트웍을 통해 전송 된다 . 이는 파일서버가

네트웍기반 백업을 현실적으로 어렵게 만들거나 심지어 불가능하게 만드는 테라바이트 이상의 온라인 데이터를 저장할수 있

는 NAS 호스트 환경에서 매우 중요한 요구 사항인 것 이다 .

• 일반적인 VERITAS NetBackup NDMP 구성에서 NetBackup 서버는 NDMP 프로토콜을 통해 백업 , 복구 , 로봇장비 제어명령어를 NAS 파일 서버로 보내며 , 이는 로컬로 장착된 디스크 , 테이프 드라이브 , 그리고 옵션인 로봇장비를 통제 한다 .

• 다양한 NAS 백업방식 Local Backup - NAS 장비 와 로컬에 연결된 테이프 스토리지를 통한 백업 3-Way Backup - 백업 데이터를 테이프 스토리지에 연결된 NAS 장비에서 다른 NAS 장비로 백업 방법 NDMP Agent - NAS 장비에서 스토리지 유닛이 직접 연결된 NetBackup 서버로 수행하는 백업 방법

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무한확장을 가능하게 하는 다양한 플랫폼지원

NetBackup Master Server• HP-UX

• HP Tru64 Unix

• IBM AIX

• RedHat Enterprise Linux

• SUSE Linux Enterprise Server

• Microsoft Windows NT

• Microsoft Windows 2000


• Sun Solaris

• 그 외 다수

NetBackup Media Server• HP-UX

• HP Tru64 Unix

• IBM AIX






• Sun Solaris

• Novell NetWare

• SGI IRIX

• 그 외 다수

NetBackup Client Server• HP-UX

• HP Tru64 Unix

• IBM AIX




• Microsoft Windows 2000, 2003, XP

• Sun Solaris / Solaris X86

• Novell NetWare

• SGI IRIX

• Apple Mac OS X

• SCO UnixWare

• Citrix MetaFrame / Debian Linux / FreeBSD

• 그 외 다수

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무한확장을 가능하게 하는 다양한 DataBase & Application Agent 지원

NetBackup Agent For DataBase• Oracle

• Sybase

• DB2

• Informix

• MS-SQL

• SAP

• Notes

• Exchange Server

• SharePoint Portal Server

• 그 외 다수

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무한확장을 가능하게 하는 다양한 하드웨어지원

하드웨어와의 업무협조를 통한 다양한 형태의 장비지원

• HP

• Quantum

• StorageTek

• Qualstar

• IBM

• Adic

• Exabyte

• Spectra Logic

• EMC

• NetApp

• 그 외 다수

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PC 레벨에서의 백업 및 복구 ( Desktop & Laptop Option )

Desktop at HQ

Laptop on the Road

Desktop at Local Office

Tape Drive(or other storage media)

Desktop and Laptop Option on VERITAS

NetBackup

DOC

DOC

XLS

PDF

PDFXLS

DOCPDF

XLS

중앙 집중적인 백업 시스템 관리 ( 도메인으로 구성된 PC 포함 )• 중요데이터에 대한 디스크기반의 데이터보호 기능을 제공한다 .

• Profiles 단위로 사용자그룹의 중앙관리가 용이하다 .

• 다수의 Desktop 과 Laptop 상의 파일의 Synchronization 을 유지하는 기능을 제공한다 .

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데이터 Lifecycle 에 대한 계층적관리 ( Data Lifecycle Manager )

• Tape/optical libraries• Media copies• Offsite/vaulted

• Primary Array• Mirrored, remote replicated• Snapshots

• Nearline storage• Raid 5 protection• Tape backup

Online Primary data

Nearline / Archive

Offline / Archive

Expired

Time

Dat

a C

ritic

ality

데이터 Lifecycle 에 대한 계층적관리

• 비즈니스 중요도와 데이터의 Lifecycle 을 고려한 데이터 관리 모듈의 제공 .

• VERITAS NetBackup 과 연동한 데이터 관리의 자동화 구현 .

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Backup 과 Archive 의 통합

Backup 과 Archive 의 연동

• 디스크의 데이터를 Netbackup 을 이용하여 백업 및 2 차 테입 장치로 마이그레이션

• 필요 시 테입에서 바로 복구

• 단일 콘솔로 백업 및 아카이브 통합 관리

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CommandCentral Service 를 통한 통합관리 1

CommandCentral Service CommandCentral Storage CommandCentral Availability

CommandCentral 은 VERITAS 의 새 라인의 제품이며 백업 , 스토리지 관리 , 전체 IT 인프라를 위한 자동화된 서비스 수준

관리 , 리포팅 및 역과금 (chargeback) 기능을 제공합니다 . 현재 다음의 제품으로 분류된다 .

CommandCentral Service- 서비스 레벨 정의

- 서비스 제공 워크플로우

- 서비스 비용 분석

- 서비스 리포팅

CommandCentral Storage- 중앙 스토리지 운영

- Policy 기반의 관리

- 성능 , 용량 관리

- End-to-End 프로비져닝

CommandCentral Availability- 중앙 클러스터 운영

- Policy 기반의 관리

- 가용성 (Availability) 관리

- 진단 , 수리 (Diagnosis & Troubleshooting)

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CommandCentral Service 를 통한 통합관리 2CommandCentral Service 는 다음과 같은 특징을 가진다 .- IT 자원과 비즈니스 우선순위의 연계

- 내부 고객을 위한 서비스 향상

- 조직 전체에 걸친 IT 서비스 제공 비용 절감

- IT 서비스 포탈

- 비즈니스 레벨 리포팅

- 비용 할당 및 과금

- 요구사항 및 비용을 기준으로 한 서비스 정의 및 티어(Tier) 구분

- 서비스 제공 프로세스 관리

- 운영 관리

- 통합 엔터프라이즈 뷰

CommandCentral Service 는 스토리지와 백업 / 복구 영역의 유틸리티

컴퓨팅 환경으로의 전환을 위한 제품으로 , VERITAS NetBackup,

VERITAS BackupExec, VERITAS SanPoint Control, VERITAS

Storage Reporter 등의 소프트웨어를 기반으로 구현되며 , 스토리지

유틸리티 구현을 가능하게 하기 위한 물리적 , 논리적 , 비즈니스 관리 레이어를 제공한다 .

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나 . 제품의 기능 《 ③ 성능 관점 》

성능관점에서 본 제품의 특장점

빠른 백업과 빠른복구를 위한 Advanced 백업기술

• 고속의 백업과 복구를 위한 Advanced 백업기술 제공

• 디스크를 활용한 백업기술 제공

• 네트워크 대역폭 조절로 업무환경에 맞는 백업환경구축

• 스냅샷기술과 연동한 Advanced 백업기술 제공

• VERITAS Online Product 의 연동을 통한 시너지효과 창출

성능개선 ?

DISK

Faster Backup Faster Restore

MPX

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Multi-Platform & Multi-Task 지원 ( Multistream )

NT

SUNIBM SGI

Linux

HPNCR

Sequent

Compaq

SCO

Multi-Streaming 기술

Multi platform 에서 Multi task 를 동시에 지원하는 기술로 NetBackup 은 Multi-streaming 기술을 제공한다 .• 여러 백업 대상 서버들이 동시에 여러 테잎 드라이브로 백업을 수행 함으로써 백업드라이브의 효율성을

높이고 백업 속도를 줄일 수 있다 . 다양한 백업 장비를 지원하며 동시에 여러백업 장비로 백업을 수행 할 수 있다 .

• 여러 장비를 동시에 사용함으로써 빠른 백업 뿐만 아니라 빠른 복구를 가능하게 한다 .

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Performance 의 최대화 기술

Multiplexing 기술

Multi platform 에서 Multi task 를 동시에 지원하는 기술로 NetBackup 은 Multi-Plexing 기술을 제공한다 .• 여러 백업 대상 서버들이나 여러 파일시스템에서 단일 테잎 드라이브까지 데이터를 다중으로 엮을

수 있는 기능을말한다 . 멀티플렉싱의 구현으로 많은 디스크 드라이브와 테잎드라이브에 병렬로 접

근 가능하기 때문에 짧은 시간안에 백업을 구동시킬수 있을 뿐만 아니라 복구도 가능하다 .

• 백업장비의 최대 Write Performance 를 확보하는 장점이 있다 .

• Multiplex 기법을 사용한 백업이미지를 복구할 경우 속도가 느린 단점이 있으나 Duplicate 나 Synthetic

백업을 연계하여 De-Multiplex 된 이미지를 생성한다면 위와같은 단점을 보안할 수 있다 .

Multi-Platform & Multi-Task 지원 ( Multiplexing )

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디스크를 활용한 고속의 백업 및 복구 ( Disk Staging Backup )

Tape

Backup 1

Backup 1: 디스크에 백업한 후 스케줄 기반으로 테이프에 복사한다 (디스크가 가득차는 것을 방지하기 위해 디스크 이미지를 expire 시킨다 )

테이프로의 백업

Restore: 테이프로부터 restore

NetBackup Client

NetBackup Client

NetBackup Client

NetBackup Server

Disk Staging Backup• 테이프에 옮기기 전 필요한 기간동안 디스크에 있는 백업 본을 보관하므로 디스크 기반의 빠른 복구가 가능하다 .

• 전송 속도가 느린 클라이언트의 데이터를 디스크에 백업한 다음 백업작업이 없는 낮시간에 디스크의 백업데이터를

테이프로 옮길 수 있으므로 테이프 드라이브를 효율적으로 활용할 수 있다 .

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디스크를 활용한 고속의 백업 및 복구 ( Disk Staging Backup )

Automatic Disk Staging Backup• High/Low Water Mark 를 통해 Disk 백업 수행 후 자동으로 tape 으로 마이그레이션 .

• DSU load balance 를 통해 다수개의 DSU 간의 보다 효율적인 백업 지원

• DSU 간의 group 을 정의 하여 특정 DSU 장애시 failover 하는 기능 제공

HILOHILOHILO

DSU Load balance 및 failover 기능

High water Mark 를 통한 자동 Staging

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Incremental Backup 이미지의 통합을 통한 고속의 백업 및 복구 ( Synthetic Backup )

TapeData

NetBackup Client

NetBackup Media ServerTape Disk

Full Backup Incremental Backup (1)

Incremental Backup (2)

Synthetic BackupDisk

Synthetic Backup• 시간이 오래 걸리는 Full backup 에 대한 부담을 없앨 수 있다 .

• 백업시간이 부족한 평일에는 계속적인 Incremental backup 을 하고 상대적으로 백업시간이 여유가 있는 주말에

주중의 Incremental backup 을 기존의 Full backup 에 합하여 새로운 Full backup 을 만든다 .

• 복구 시 Full backup 과 최소한의 Incremental backup 만이 필요하므로 복구 과정이 간편해 지고 복구 시간이 짧아진다 .

• 디스크 , 테이프 , 또는 두 가지를 혼용하여 환경에 맞게 효과적으로 활용할 수 있다 .

• Fiber Attached Device 의 활용도를 높일 수 있다 .

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백업성능제어 ( Network Bandwidth 조절 )

Network Bandwidth 제어로 백업성능을 조정

• 서비스 네트워크망을 통해 백업이나 복구 작업을 할 경우 업무에 부하를 최소화하여 작업을 진행 할 수 있다 .

• 손쉽게 IP 단위로 Bandwidth 를 조절할 수 있다 .

• 업무특성에 맞게 백업정책을 수립할 수 있다 .

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스냅샷 기술과의 연동을 통한 고속의 백업 및 복구제공

스냅샷 기술과의 연동

• 스냅샷은 디스크이미지를 순간적으로 복제하는 기술이다 . ( VERITAS Volume Manager 의 스냅샷기술과 연동가능 )

• COPY-ON-WRITE 방식과 Mirror 방식 모두 VERITAS NetBackup 과 연동이 가능하다 .

• 스넷샷기술과 연동을 통하여 Faster Backup, Faster Restore, Lower Impact Backup 의 구현이 가능하다 .

• NetApp 의 스냅샷기술 , Microsoft 의 Volume Shadow Copy Service 등과의 연동을 통한 Advanced 백업 구현 .

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스냅샷 기술과의 연동을 통한 Windows Open File Backup ( WOFB )

Windows Open File Backup• Active 또는 Busy 파일의 안정적인 백업 모듈제공 .

• VERITAS Volume Snapshot Provider ( VSP ) 를 이용한 Open File Backup 기술제공 .

• Windows 2003 에 포함된 Microsoft 의 Frozen Image Technology ( Volume Shadow Copy Services : VSS ) 와의 연동한 백업 .

• MS Exchange Server 의 VSS 를 이용한 Transportable snapshot 기능 지원

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작은크기의 수많은 파일에 대한 고속의 백업 및 복구 ( FlashBackup )

1. File system 정보 Map 을 생성2. Physical backup 시작3. 변경되는 데이터는 Cache Disk 에 저장4. Cached data 가 Tape 에 Writ됨

Flash Backup 진행 방식

Cache Disk

FlashBackup • 작은크기의 수많은 파일에 대한 백업에 적합하다 .

• 하드웨어기반이 솔루션에 비해 훨씬 경제적으로 구현이 가능하다 . ( COPY-ON-WRITE 스냅샷기술 )

• Raw-Device 백업속도를 확보하면서 , 개개별 파일에 대한 복구도 가능하다 .

• NTFS, UFS, Online JFS, Vxfs 를 지원한다 .

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FlashBackup 의 성능

05

1015202530

Hours

hours 27 8

Traditional Backup Flashbackup 대상서버현황 :

4.2 TB 파일시스템과 8천 4 만개의 파일

Flash Backup 시간

FlashBackup 성능

• 디렉토리구조와 파일포맷 , 파일갯수에 따라 그 결과값이 상이하다 .

• 위 결과값으로 보면 전통적인 백업방식의 30% 정도의 백업시간이 소요되었음을 알 수 있다 .

• FlashBackup 또한 Full Backup, Incremental Backup 방식을 모두 지원하기때문에 효과적으로 운영이 가능하다 .

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적은부하 , 빠른 백업 및 복구 ( Server-Free Backup )

DISK TAPE

LAN

SAN

Server Free Backup

Snapshot 방식

Server-Free Backup• 백업작업에 대한 걱정보다 비즈니스 운용에 집중할 수 있다 .

• 스냅샷기술을 이용하여 볼륨레벨의 복사본을 만드는 방식으로 백업을 진행한다 .

• 기존의 백업방식보다 서버에 부하을 주지않고 , 빠르게 중요 비즈니스 데이터를 백업할수 있다 .

• 스냅볼륨에 대한 투자가 필요하다는 단점이 있지만 , 중요데이터의 삭제나 손상에 대하여 빠르게 복구가 가능하다 .

NetBackup ServerNetBackup Client

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디스크를 통한 빠른 시점별 복구 ( Instant Recovery )

Traditional Recovery from tape

DISKTAPE

LAN

Instant Recovery From Disk snapshot

NetBackup Server NetBackup Client

Instant Recovery Option• 스냅보륨에 대한 제어기술과 VERITAS NetBackup 과의 연동을 통한 안정적이고 손쉬운 운영 .

• 기존의 Tape 으로부터의 복구가 아닌 스냅샷기술을 통해 백업받은 디스크를 통한 고속의 시점 복구 .

• 스냅볼륨에 대한 Tape 으로의 2 차 백업이 가능함으로써 안정적인 데이터보호제공 .

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NAS 디스크를 통한 빠른 시점별 복구 ( Instant Recovery For NetApp )

Instant Recovery For NetApp• VERITAS NetBackup 에서 NAS 스냅샷의 생성 , 관리 , Browse 를 통합관리 .

• NetAPP 스냅샷기술 (SnapVault) 과의 연동을 통한 Faster Backup, Faster Restore, Lower Impact Backup 구현 .

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나 . 제품의 기능 《 ④ DB & APP 지원 관점 》

DB & APP 지원 관점에서 본 제품의 특장점

Enterprise 환경에서의 다양한 DB 와 Application 지원모듈

• 다양한 플랫폼에 맞는 다양한 DB 와 APP 에이전트 제공

• 각 에이전트에 대한 Advanced 백업 및 복구기술 지원

SAP Sybase

MS Exchange

Informix

MS SQL

DB2 Notes Oracle

DB & APP 지원 ?

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DataBase & Application 데이터의 백업 및 복구

VERITAS NetBackup For DataBase• 범용의 데이터베이스 및 어플리케이션에 대한 온라인 백업 및 복구 모듈제공 .

• 신뢰성 있는 백업 및 복구를 위하여 검증된 APIs 사용 .

• 하나의 콘솔에서 모든 DataBase 서버 , Application 서버에 대한 중앙관리가 가능 .

Database or Logs

API

Tape, Optical or

Disk media

NetBackup For DB NetBackup Server


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손쉬운 Oracle DataBase 백업 ( VERITAS NetBackup For Oracle )

위저드를 통한 오라클 백업 스크립트 자동 생성

Oracle 백업을 GUI 상에서 손쉽게 수행한다 .• 전체 DB 의 구성 현황을 GUI 상에서 확인하면서 필요한 부분에 대하여

백업

재활용 가능한 백업 및 복구 스크립트를 생성한다 .• 백업 스크립트를 GUI 상에서 생성하여 NetBackup Policy 에서 활용하거나

관리자가 수동 백업

• 복구 스크립트를 GUI 상에서 생성하여 복구 시 활용


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효과적인 Oracle DataBase 백업 및 복구 ( VERITAS NetBackup For Oracle )

NetBackup For Oracle Agent• VERITAS NetBackup For Oracle Agent 는 XML 을 이용하여 Oracle DB 를 테이블 및 행 단위로

Export & Import 하는 기능을 제공하여 , 향후 OS 및 Oracle DB 의 버전이나 구성이 변경되어도

복구가 가능하도록 한다 .

• DataBase 의 전체 복구 이슈보다 User 과실에서오는 테이블단위 또는 User 단위의 복구이슈가

더 많다 . NetBackup For Oracle 은 이런 상황에서 복구절차를 자동화하고 간편화한다 .

NetBackup For Oracle Agent

Oracle DataBase

NetBackup For Oracle NetBackup Server Library

DATA

( In XML Format )


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블록단위의 백업 및 복구 ( VERITAS NetBackup For Oracle Advanced BLI Agent )

NetBackup For Oracle Advanced BLI Agent• VERITAS DataBase Edition 과 연동하여 Oracle 데이터의 블록단위 변경분만을 백업 및 복구 .• VERITAS Online Product 과의 연동을 통하여 시너지효과를 얻을 수 있다 .


최근 백업으로부터 변경된 블럭

NetBackup Server

Oracle databaseStorage Checkpoints 는 백업을 위해 전체 데이터 파일이 아닌 변경된 블럭을 인식한다

Tape Library

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효과적인 Microsoft Exchange Server 의 백업

VERITAS NetBackup For Exchange Server• Microsoft Exchange Server 에 대한 온라인 백업 및 복구 모듈제공 .

• Exchange Server 에 대한 중앙관리가 용이하다 .

• MS VSS transportable Snapshot 기능 제공으로 off-hosting 백업 기능 제공

MS Exchange Server

Email Client

저장장치

LANLANOnline Backup

Email Client Email Client

NetBackup Server


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효과적인 Microsoft Exchange Server 의 복구

VERITAS NetBackup For Exchange Server• Mailbox, Folder, Message 단위의 복구가 가능하다 .

• Mailbox 단위로 복구시 , Mailbox 내의 모든 Folder 와 Messages 가 자동 복구된다 .

• Folder 단위로 복구시 하위 Subfolder 와 Messages 가 자동 복구된다 .

• VSS 와의 연동을 통한 Exchange transportable Snapshot 기능 지원


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효과적인 Lotus Notes 의 백업 및 복구

VERITAS NetBackup For Lotus Notes• VERITAS NetBackup For Notes 는 Lotus Notes 4, 5 환경의 온라인 백업모듈을 제공 .

• Lotus Notes4 환경은 Open Transaction Manager 를 통해 NetBackup 에이전트와 연동하여 온라인백업을 가능하게 합니다 .

• Lotus Notes5 환경은 새로운 Lotus Notes5 백업 API 를 사용하는 NetBackup 에이전트 사용하여 온라인백업을 가능하게 합니다 .

NetBackup For Lotus Notes 에서 제공하는 백업유형

• Full Backup – 각 사용자의 개인적인 데이터베이스 영역은 물론 공통 데이터베이스의 온라인 Full Backup

• Incremental Backup – 최종 Full Backup 이후 변경된 각 데이터베이스의 Incremental Backup

• User-Directed Backup – 공통 데이터베이스는 물론 특정 사용자의 데이터베이스 백업


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나 . 제품의 기능 《 ⑤ 재난복구 관점 》

재난복구관점에서 본 제품의 특장점

재난에 대비한 다양한 기능

• 백업마스터 서버 고가용성 확보를 위한 클러스터 기술

• 멀티이미지 생성을 위한 Advanced 백업기술

• 미디어 소산보관 , 효율적 관리을 위한 다양한 기능

• 운영체제 자동화 복원 기술

• 카탈로그 DataBase 의 용이한 관리와 TAR 포맷 지원

• 카탈로그 DB 의 빠른 복구를 위한 DR 기능 제공

재난복구 ?

장애Fail Over

원격지보관

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마스터서버를 위한 고가용성 ( VERITAS Cluster Server For NetBackup )

Tape Library

SAN Switch

MediaServer A B D EC

Master Server Failover

Master 서버는 Media 서버의 백업 , 복구 작업등을 관리한다

• Master 서버에 장애가 생겼을 때 다른 가용한 서버로 대치할 수 있다 .

• 사용자의 요구에 따라 혹은 자동으로 Master 서버를 변경할 수 있다 .

• 서버가 정상적으로 복귀되었을 때 손쉬운 조작으로 원래대로 복귀할 수 있다 .

- 84 -


미디어서버를 위한 고가용성 ( Storage Unit Group )

Tape Library

Media Merver A B D EC

Master Server

Clients

Media 서버에 장애가 생기면 다른 Media 서버로의 백업이 가능하다 .• Media 서버의 장애로 인한경우에도 다른 Media 서버로의 백업이 가능하다 .

• Media 서버의 백업장비장애의 경우에도 다른 Media 서버로의 백업이 가능하다 .

• Storage Unit Group 으로 저장장치에 대한 논리적인 관리가 손쉬워 중단없는 백업이 가능하다 .

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동시 여러 Copy 의 백업이미지 생성 ( Inline Copy )VERITAS NetBackup 은 백업 복제본 생성을 위한 Inline Copy ( IC ) 기능을 지원한다 . IC 기능은 백업 데이터의 안정

성을 향상시키고 백업 이중화에 대한 시간 부담을 줄여준다 .• 백업 수행 시 동시에 4 개까지의 다중 백업본을

생성할 수 있으며 , 백업 완료 후 최대 10 개까지의

백업 복제본을 생성할 수 있다 .

• 각 복제본에 대하여 서로 다른 보존 기간을

25 단계로 나누어 지정할 수 있으며 , 복제가

실패할 경우의 대응 정책을 각각 지정할 수 있다 .

Disk

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테이프 소산보관 ( VERITAS NetBackup Vault Option )

NetBackup For Vault

Tape Library원격지사이트 저장소

반환되어야 될 테이프정보를 자동으로 email 로 통보

만료된 테이프 본 사이트로 전송

정책에 따라 백업 복사

자동테이프 eject 및 원격지사이트 전송

1

2

3

4

각 테이프 위치 , 유효기간기록 및 트래킹

5

VERITAS NetBackup Vault 의 장점

• 복잡하고 힘든 테잎복제업무의 자동화

• Offsite 미디어 트래킹 ( 테잎위치 , 보관기간등 테잎관련 정보 통보 )

• Vault 리포트 및 E-Mail 송부기능

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Vault Option 의 역할

VERITAS

NetBackup Vault

백업 서버

중앙미디어관리자

Off-site Vault

복제된 테잎

보관 만료된테잎

VaultInventory

Report

ExpiredMediaReport

OffsiteMediaReport

VERITAS NetBackup Vault 의 역할

• 기업내 장애복구계획의 관리성과 업무효율를 향상

• Tape 의 Lifecycle 에 대한 리포트제공으로 관리비용을 절감

• Offsite 에 중요 데이터를 안전하게 보관

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산업표준양식 ( GNU TAR )


GNU TAR 포맷

장애조치 후 또는 다른 시스템

디스크로 복구

Tape

GNU TAR

Tape Drive

GNU TAR 포맷

• VERITAS NetBackup 은 산업표준양식인 GNU TAR 포맷으로 백업을 한다 .

• 백업받았던 모든 정보를 저장하는 백업 Master Server 의 Catalog DataBase 가 장애가 생긴다고 하더라도 , 해당

디스크나 테잎을 다른 서버로 Mount 또는 Load 하여 TAR Utility 로 복구가 가능하다 .

Catalog DataBase

디스크 장애

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보존기간이 만료된 데이터에 대한 백업이미지 재생성 ( Import )


기간이 만료된 Tape

bpimport

Tape Drive

보존기간 만료시 또는 User 실수로 Catalog DataBase 의 일부가 유실되었을경우

• Bpimport Utility 를 사용하여 유실된 Catalog DataBase 부분을 재생성할 수 있다 .

• 기존 백업이미지의 만료일자를 늘리거나 줄일 수 있다 .

Catalog DataBase

Catalog DataBase

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카탈로그 DB 장애 시 빠른 복구를 위한 DR 이미지 생성 ( DR Image )

카탈로그 DB 및 백업 이미지 장애 시 복잡한 복구 작업을 위자드 기능을 통한 간단하고 강력한 복구 기능 제공

• 카탈로그 장애 시를 대비하여 별도의 카탈로그 복구용 DR image 을 생성 할 수 있으며 이를 관리자에게 e-mail 을 통해 DR 현황에 대한 정보 제공

• 카탈로그 DB 및 백업 이미지 Hot backup 및 Incremental backup 기능 제공


DR Image Tape

Tape Drive

Catalog DataBas

e

Catalog DataBas

e

DR Image e-mail

카탈로그 DB 위자드를 통한 자동 복구

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운영체제 자동복구기능 ( Bare Metal Restore )

Traditional Recovery With BMR

H/W 수리

필요한 미디어를 선택

CD-ROM 이나 Floppy 에서 OS 를 설치

CD-ROM 으로 부터 Backup S/W 설치

복구에 필요한 system 데이터를 tape 에서 복구

REBOOT

REBOOT

H/W 수리

“Prepare to Restore” Button 클릭

REBOOT REBOOT

NetBackup Server BMR Main Server

OS 손상

OS 복구

Tape 으로 최신 데이터 자동 복구REBOOT

Bare Metal Restore • 서버의 운영체제 장애시 User 가 OS 를 설치하는것이 아니라 자동으로 기존의 OS 를 복구할 수 있다 .

• 다양한 플랫폼의 운영체제에 대한 백업 및 복구업무를 하나의 콘솔로 통합하여 운영할 수 있다 .

• 서버의 OS 복원작업이 빠르고 쉽게 완료되기때문에 빠르게 기존 서버의 업무를 재진행 할 수 있다 .

• Solaris , AIX, HP-UX, Windows ,Linux 계열을 OS 복구를 지원한다 .

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BMR 제품 군이 NBU Option 제품으로 tightly integration• 보다 손쉽게 설치 , 관리 , troubleshooting 할 수 있음• NBU 설치 시 BMR 제품이 부분적으로 설치됨 • NBU GUI 에서 BMR 구성 및 관리 • BMR 구성 파일 , log 파일을 NBU 에서 관리 • Windows BMR server support • Linux 지원 강화• System 장애 시 백업 받은 시점으로 전체 완벽 복구 • Point-in time recovery 지원

운영체제 자동복구기능 ( Bare Metal Restore )

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나 . 제품의 기능 《 ⑥ 보안성 관점 》

보안성관점에서 본 제품의 특장점

완벽한 보안을 위한 다양한 기능

• 백업데이터에 대한 다양한 암호화기술 제공

• 방화벽과 관련된 소수 포트만을 이용한 백업기술

• 사용자에 따른 다양한 권한관리기능

보안 ? 권한관리 ?

Firewall Firewall

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백업데이터에 대한 암호화 ( Encryption Option )

NetBackup Client

•40 또는 56bit DES Encryption•128 또는 256bit Standard Encryption

NetBackup Server Tape Library

Encryption Option• 백업데이터에 대한 다양한 유형의 암호화지원 . ( ASE, Blowfish, Triple DES 등 )

• NetWare 를 제외한 대부분의 플랫폼에 대한 암호화옵션 지원 .

• DB2, Informix, Notes, MS Exchange, MS-SQL, Oracle, SAP, Sybase 등 DB 데이터에대한 암호화도 지원 .

http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/security/bulletin/MS02-030.asp

http://www.microsoft.com/technet/treeview/default.asp?url=/technet/security/bulletin/MS02-030.asp

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방화벽사이의 안전한 백업 및 복구방안 ( Vnetd )

NetBackup ClientFireWall A FireWall B

Port 13782

Vnetd

Port 13724NetBackup Server

Vnetd 를 사용하여 필요 포트 수를 최소화

• 방화벽 밖의 서버들에 대한 백업을 위하여 대량의 포트를 오픈하지 않고 , 소수의 포트만을 사용하여

방화벽 밖의 서버들에 대해서도 원할히 백업을 수행하도록 한다 .

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사용자별 접근권한의 차별화 ( Group Based Access Control )

Group Based Access Control• VERITAS NetBackup 솔루션 운영에 있어 그룹별로 접근권한을 차별화 할 수 있다 . ( 백업 , 복구 , 구성 ,

모니터링 등 )

• User 는 여러그룹에 포함될 수 있다 .

• User 는 자신이 포함된 그룹의 권한을 모두 가질 수 있다 .

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나 . 제품의 기능 《 ⑦ 하드웨어관리 관점 》

하드웨어관리관점에서 본 제품의 특장점

효율적 하드웨어 관리

• TAPE 에 대한 손쉬운 Inventory

• Volume Pool 개념의 논리적 TAPE 관리

• 하나의 콘솔에서 전체하드웨어대한 관리

• 보다 빠른 하드웨어 Automatic Detection

• Tape Drive 장애 시 Hot Swap 기능 제공

• 빠른 하드웨어 장애 인지

• 하드웨어 상태에 대한 다양한 형태의 Report 제공

하드웨어 관리 ?

TAPE DRIVE LIBRARY DISK TAPE CD

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강력한 미디어 관리 기능

손쉬운 관리 및 확장성 / 가용성 증가 SAN 및 NAS 환경에서의 Tape Drive 공유 지원을 통한 확장성 제공 Multi-path 로 구성된 Tape drive 인 경우 path 장애 시 다른 path 로 자동 failover 하여 백업 및 복구의 중단 방지 하드웨어 장애 시 대체 드라이브 교체 후 기존 환경 그대로 바로 사용 가능 ( Rebooting 및 데몬 restart 풀 필요 ) ACS 및 기타 여러 백업 장비에 대해 자동 인지 후 손쉬운 구성 기능 제공 하드웨어 장애 시 빠른 장애 인식 및 alert 기능 제공

1. NDMP

Automated Tape Library

3. ReplacementDrive

SAN

NetBackupServer

2. Multi-path

4. NetBackupserver

1. SAN/NDMP Tape Drive Share2. Multi-path Tape Drive support3. Tape Drive Hot Swap 기능 제공

4. Automatic Hardware Detection

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신속한 미디어 Inventory

미디어 Inventory• 모든 미디어를 사용하기 위하여 각각의 미디어에 대하여 Label 작업이 필요없다 .

• Barcode Reader 를 통해 백업장비자체에서 Inventory 한 정보를 ROM 에 저장하고 , NetBackup 은 이와 연동한다 .

• 수많은 미디어에 대한 Inventory 작업이 수초내에 끝나게된다 .

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Volume Pool 단위의 논리적 Tape 관리

Volume Pool 단위의 Tape 관리

• 물리적인 저장단위인 Tape 를 Volume Pool 에 할당하여 논리적으로 손쉽게 관리할 수 있다 .

• 정책별 , 업무별 , 데이터특성별등 고객의 요구에 맞게 Volume Pool 을 관리할 수 있다 .

• Scratch Pool 을 생성하여 만약의 장애 ( Volume Pool 의 저장용량 부족 ) 를 사전에 방지할 수 있다 .

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백업테이프 확인기능

백업된 미디어

=NetBackup Catalog

사용된 미디어에 대한 Verify • 백업 서버에 저장된 카탈로그의 내용과 백업된 미디어의 내용을 비교한다

• 다음의 조건으로 백업 테이프 확인작업을 할 수 있다 날짜 범위 정책 이름 클라이언트 백업 종류 카피본

• 미디어 검사 후 그에 따른 로그를 보여준다

• 백업 테이프확인 작업을 통하여 미디어 안정성을 확인하여 미디어 에러에 의한 복구 장애를 예방할 수 있다

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하나의 콘솔에서 하드웨어 ( Robot & Tape Drive ) 관리기능

백업 장비 모니터링

NetBackup 서버에서 하드웨어에 대한 중앙집중적인 관리기능

여러 대의 백업 장비 관리

• 로봇 및 테잎드라이브 관리 - 작동상태 관리

• 미디어 관리 -볼륨풀 (Volume Pool) 을 이용하여 백업

정책별로 할당 , 테잎의 효율적인 운영지원

• 백업 , 복구 - 어떤 미디어를 사용 중인지 모니터링

전체 시스템 백업 제어

• 하나의 콘솔에서 여러대의 백업장비를 통합 관리 할수있다 .

• ACS 장비와의 손쉬운 구성 제공

• 빠른 하드웨어 장애 인지


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목 차목 차

1. 제안사 소개





6. 가격제안

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목 차목 차

1. 제안사 소개



4. 제안 방안 구성 , 설치 및 운영

가 . 백업 구성 구축 계획

나 . 효과 적인 백업 운영 방안5. 유지보수 및 지원 방안

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구축 Procedure

사전준비Check List

회의록

설치 계획서 제품사양 List

Device 연동 확인

업무적용결과Report

백업 & Restore 확인

사전설치회의

설치 기본기능Test

업무 적용협의 업무적용 Monitoring 완료

• S/W 설치를 위해서 S/W 설치 요건을 확인하고 작업계획서 및 작업도중 문제가 발생하였을 경우 원상 복구 방안을 제시하고 LG CNS 의 확인을 받는다 .

• S/W 설치가 완료된 후 제안된 기능 Test 를 통하여 제품의 이상 여부를 확인하고 이 Test 결과는 Report 로 고객에게 제출하고 확인을 받는다 .

• 최종적으로 업무 적용 방안을 협의하고 실 업무 적용 후 1 주일 이상의 Monitoring 을 한 후 최종적으로 업무 적용 결과 Report 를 제출하고 확인을 받는다 .

VERITAS Partner 사 엔지니어

&VERITAS Korea 엔지니어

LG CNS 담당


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사전 설치 준비

설치 계획 협의

설치 작업

기본 기능 테스트

업무 적용 협의

업무 적용

Monitoring 및 tuning

업무 적용 결과 report

구축 진행 계획

주주요 활동

1 2 3 4 5 6

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나나 . . 효과적인 통합 백업 운영 방안효과적인 통합 백업 운영 방안

•시스템 모니터 솔루션시스템 모니터 솔루션 ((Tivoli)Tivoli) 을 이용한 백업 운영을 이용한 백업 운영

• SMS, E-mail SMS, E-mail 을 통한 관리자에게 실시간 연락을 통한 관리자에게 실시간 연락

•Backup AdministratorBackup Administrator

•백업 정책 수립

•백업 및 복구 , 장애 관리

•백업 장비 및 미디어 관리

•백업 용량 산정 및 장비 증설 계획

•백업 운영 일지 작성

•System AdministratorSystem Administrator

•백업 대상 선정 및 시스템 성능 체크

•각 플랫폼 별 권장 패치 및 적용 사항 확인

•DBA/APP AdministratorDBA/APP Administrator

•DataBase 및 Application 에 대한 On-Line 백업 운영을 위한 지원

•데이터에 대한 무결설 및 일체성 보장을 위한 운영 관리

•OPOP

•데이터센터의 백업 관리 및 백업 결과 확인

•하드웨어적 문제 발생시 협력사 엔지니어와 유기적 연락 체계 확립으로 즉각적인 장애 대응

타사 운영 사례를 통한 관리자의 역할

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나나 . . 효과적인 통합 백업 운영 방안효과적인 통합 백업 운영 방안

백업 관리 시 고려 사항

• 백업이 필요한 데이터백업이 필요한 데이터 : 시스템 설치 후의 파일 및 추가된 파일 시스템 , 모든 사용자 파일 및 데이터

• 데이터데이터 백업백업 주기주기 결정결정 시시 고려고려 사항사항

•파일의 내용들의 갱신 빈도

•갱신된 파일 내용의 중요도

•백업 가능한 시점 확보

• 백업 주기 관리 ( 각 site 상황에 따라 다르지만 일반적인 백업 운영 현황임 )

백업 대상백업 대상 백업 주기백업 주기 보관 주기보관 주기 비고비고

시스템데이터 매월 (full)+ 시스템변경 / 작업후 2 개월 초기 시스템 파일 영구 보관

DB 데이터 매일 (Hot Backup) 1 주일 초기 DB 영구 보관

사용자파일 및 일반 파일시스템

주 1 회 (full) + 매일 (incremental) 2 개월

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목 차목 차

1. 제안사 소개



4. 제안방안 구성 , 설치 및 운영

5. 유지보수 및 지원 방안

가 . 고객 지원 방안

나 . 유지 보수 방안

다 . 교육 방안

라 . 장애 조치 지원 방안

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고객 지원 계획

단 계 지원 내용 지원 범위 지원 인력 지원 형태

백업 시스템 구축 NetBackup Installation & Configuration 백업 대상 서버 5 명

고객사 백업 시스템 운영자와 공동 작업

백업 시스템 운영 백업 정책 수립 지원 백업 주기 , 보관 주기 , 미디어 관리 등 2 명 백업 정책 관련

회의

사용자 및 운영자 교육

사용자 및 운영자 교육 실시

NetBackup 에 대한 이해 및 유용한 Tip 교육 2 명 구축 및 운영을

위한 교육

백업 안정화 정기 점검 NetBackup Catalog DB 점검 및 Image Cleaning 2 명

주기적인 Health Check 및 장애 예방 조치

백업 신기술 교육 백업의 신기술 소개 교육 실시

백업과 관련된 신기술 소개

NetBackup 신기능 소개2 명 백업 개선을

위한 교육

장 애 백업 장애 혹은 시스템 장애 시 문제 해결

백업 장애시 장애 발생 원인 규명 , Restore 를 요하는 작업 시 Restore 한 Data 의 정합성 여부 점검

2 명장애 발생 시 점검 사항 및 조치 사항 교육

가 . 고객 지원 방안

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유지보수 수행 내역

성능 튜닝 지원

성능 분석

시스템 신규 구성 및 변경 지원

시스템 정기 점검

신제품 , S/W 업그레이드 관련 정보 제공

각 지역별 고객과 함께 시스템의 전반적인 성능 조사 및 분석을 하여 문제 발생 가능성에 대한 진단 및 개선 방향을 제시함 .

I/O 의 효율적인 분산을 고려한 스토리지 성능을 분석하여 고객사에 성능분석 및 개선 방향에 관한 보고서를 제출하며 이에 관한 회의를 가짐 .

모든 제품에 대하여 무상으로 신제품 및 S/W 업그레이드 관련 정보와 , S/W 업그레이드

작업 , 그리고 매뉴얼 변경사항 발생시 해당 매뉴얼을 제공함 .

월 1 회 정기적인 예방정비 (PM; Preventive Maintenance) 를 통하여 지속적인 서비스가 이루어 질 수 있도록 한다

초기 구성 (bin file) 작업 및 각종 소프트웨어의 설치 및 운영 지원은 물론 귀사의 운영 및 운영자 교육용 demo 서버 구성 시 구성작업을 지원하며 , 향후 구성 변경 시에도 변함없이 지원함 .

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유지보수 지원 조직에 따른 구분


구 분 지원 내용 인 원

VERITAS Partner 사 전담 엔지니어

대 고객 접속 창구 전담 System Engineer 1 명

주관 제안사 기술 지원 접속 창구

설치 및 유지 보수

VERITAS Korea 엔지니어 Troubleshooting & Consulting 고객사 전담 1 명

Technical Support Center Troubleshooting 한국어 지원 가능 엔지니어 1 명

영업 영업적 문제 해결 1 명

유지보수 지원 조직도

고 객

VERITAS Partner 사 전담 엔지니어를 중심으로 유기적 지원 체계 유지

VERITAS Partner 사

전담 엔지니어

VERITAS Korea 엔지니어

영 업Technical

Support Center

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유지보수에 따른 최적화된 고객 지원을 수행하기 위하여 , 다음과 같이 구분하여 실시합니다

유지보수 기술 지원의 구분

기술지원방식의 구분 세부 내용

원격 지원 Remote On-Line 지원 및 내부 Call Service 수행

수시 지원(Warranty 기간 내 무상 )

장애 발생 시 , 현장 방문 지원

정기 방문(Warranty 기간 내 무상 , 1 회 /월 )

각 담당 운영자와의 미팅 및 질의 처리

예방 정비 수행 , 전담 엔지니어 지정

설치 및 안정화 상주 지원

초기 구축 시 백업 정책 계획 수립 및 운영 지원

시스템 장애 징후 진단 및 백업 운영의 최적화 지원

백업 장비 진단 및 소모품 교환 시기 점검 지원


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NetBackup Consulting 지원 계획

구 분 기술 이전 내용

백업 / 복구 계획 지원 백업의 단위 설정

• 백업 시작과 종료 설정

• 백업 데이터의 보존 기간 설정

• 백업에 사용할 서버 설정

• 백업에 사용할 미디어 설정

다양한 종류의 재난에 대비한 복구 대비책 수립

상황에 따른 복구 교육 실시

백업 및 복구 속도 향상 지원 속도 저하요인 점검

속도 향상을 위한 테스트 지원

백업 S/W 관리 지원 백업 및 복구 작업 자동 모니터링

백업 작업 및 데이터 기록 리포팅

백업 에러 정보 리포팅 및 문제 해결 방법 리포팅

백업 테이터 이중 복사본 관리 및 기록 리포팅

백업 인덱스 백업 관리

백업 장비 점검 지원 드라이브 상태 점검

미디어 사용량 점검 및 물리적 이상 유무 점검

클리닝 미디어 사용량 및 교체 여부 점거


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단계별 On-Site 교육 방안

구 분 교육 내용 장 소 교육 인원 소요 시간 교육 방법

제품설치 전 교육제품의 개요 및 특성

백업 시스템 구조 및 성능On-Site

희망 인원

2 시간

2 시간강의

제품설치 시 교육 제품 설치 교육 On-Site 4 시간 강의 실습

제품설치 후 교육

백업 / 복구 계획의 수립

백업 단위 설정

백업 / 복구의 원리

백업 장비 관리

백업 미디어 관리

백업 작업 모니터링

백업 관련 리포팅

On-Site 총 10 시간 강의 실습

작업 참여제품 설치 및 Configuration

튜닝 및 장애 처리 TipOn-Site 작업 시 실습

다 . 교육 방안

공인 교육기관 교육 방안 ( 별도 비용 소요 )

구 분 교육 내용 장 소 교육 인원 소요 시간 교육 방법

제품 운영 교육 NetBackup 설치 및 운영 공인교육센터 희망 인원 5 일 강의 실습

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제공 가능한 기술 자료 목록

구 분 기술 자료명

NetBackup 기술 관련 NetBackup 교육 자료

NetBackup 운영 지침서 ( 한글 )

NetBackup 사용자 Manual NetBackup System Administrator’s Guide

NetBackup Media Manager System Administrator’s Guide

NetBackup Media Manager Device Configuration Guide

NetBackup Installation Guide

NetBackup Troubleshooting Guide

NetBackup User’s Guide

NetBackup Commands

NetBackup Release Notes

NetBackup 제품 CD NetBackup CD

다 . 교육 방안

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• 관리자 , 운영 요원 및 실무 요원에 대한

집중적 기술 이전 및 원활한 운영 체제 지원

• 단계별 참여 및 교육에 의한 기술 이전

• 운영자 교육 및 실습을 통한 전수

• 문제점 공동 해결 노력과 연구

•향후 발전 방향에 능동적 대처• 시스템 운영 요원 기술력 향상• 백업 시스템의 원활한 운영 및 관리• 운영자 /관리자의 기술력 확보로 자체의 예방

정비 , 장애 복구 능력 배양

기술이전 방안

기술이전 목표

공동참여 , 공동노력

기술 이전 방안

다 . 교육 방안

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NetBackup 장애 조치 지원 계획

구 분 내 용

인력 지원VERITAS Partner 사 엔지니어 지원 대기

VERITAS Korea 엔지니어 지원 대기

기술 지원

설치 및 안정화 상주 지원

개발 시 백업 정책 계획 수립 및 운영 지원

시스템 장애 시 신속한 복구 계획 수립 및 수행 지원

백업 장비 진단 및 점검 지원

업무 전환시 데이터 백업 및 복구 지원

VERITAS 지사 / 본사 엔지니어 2 명 온라인 지원

테스트용 백업 S/W 설치 및 테스트 수행 지원

지원 시간업무 시간 내 기술 지원

필요 시 또는 긴급 상황 시 문제 해결 시까지 지원


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기술지원 Level 의 구분 기술지원 세부내용 문제 해결을 위한 소요기간

파트너사 전담 엔지니어 1 차 기술지원을 담당합니다 . VERITAS KOREA 혹은 호주 Support 엔지니어 그룹에 Escalation 담당

1 주

VERITAS KOREA Support 엔지니어

2 차 기술지원을 담당합니다 . 1 차 기술지원에 대한 Back line support

1 주

호주 Support Center 그룹 1 차 기술지원에 대한 backline support

Development Center 에 Escalation 수행

Localization Language Support 가능

2 주

장애에 따른 기술 지원 Flow

장애 발생에 따른 최적화된 장애지원을 수행하기 위하여 , 다음과 같이 기술지원 Level 을 유지합니다 .


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장애 발생에 따른 최적화된 유지보수 지원 수행을 위하여 , 장애 문제 발생의 심각성과 정도에 따라 상호 유기적인 협력 관계에 의거한 Level 별 다층적 지원 조직을 바탕으로 원활한 서비스 지원 체계를 구축합니다

장애에 대한 다층적 지원 조직

고객사

파트너사 기술 지원팀

파트너사고객 전담 엔지니어 VERITAS Korea

VERITAS US Development Center

파트너사영업대표

VERITAS 본사 (US)VERITAS Technical Support Center( 호주 )

Level 1

Level 2Level 2

Level 3


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야간 / 긴급 지원 시간대 평 일 : 18:00 ~ 익일 09:00 토요일 :13:00 ~ 익일 09:00공휴일 : 09:00 ~ 익일 09:00

지원 시간대 평 일 : 09:00 ~ 18:00토요일 : 09:00 ~ 13:00

Escalation예

아니오

아니오

문제해결

문제해결

예

기술지원 엔지니어

현장 지원

보고서작성

보고서 작성

System 관리자

문제분류 -> 지원요청

VERITAS Partner 사 지원요청접수 /원격지원

( 평일 및 주간 지원 )VERITAS Partner 사 Help Desk

VERITAS Partner 사 지원요청접수 /원격지원

( 휴일 및 야간 지원 )엔지니어 Direct Call ( 비상연락망제공 )

장애 조치 1 단계 상세 지원 절차

설치 후 1년간 무상 지원24x7x365 지원

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장애 발생에 따른 최적화된 장애지원업무 수행을 위하여 , 장애문제의 심각성과 정도에 따라 다양한 매체 및 방법을 이용하여 최소의 Downtime 을 보장 합니다 . 또한 VERITAS Support Center 의 전문화된 Engineer와 Backline Development Center 와의 협력을 통하여 차등화 된 장애지원업무를 수행합니다

장애에 대한 대응 목표


장애의 구분 장애 지원 형태 대응 목표 시간 세부 내용

도입제품의 오조작에 의한 장애

Call 지원 응소 후 4 시간 내에 조치

간략한 질의 / 응답으로 해결 가능한 문제의 경우

(24 시간 지원 )

Remote On-Line 지원

On-Line접속을 통한 긴급 지원

( 현장 응소가 불가한 경우 )

실 Data 손상에 의한 장애 현장 방문 지원 4 시간 내에 현장 응소 후 조치

제품 설치 장소 4 시간 내 현장 응소

현장 운영담당자의 측근에서 즉각적인 지원

Documents

Nb 60 표준제안서 200510 v1