Nakon prometne nesreće... ... u najvećem broju slučajeva posljedice su manje ili veće �tete na vozilima - iako se na �alost događa i veliki broj prometnih nesreća s daleko te�im i tragičnijim posljedicama za vozače, suputnike ili pje�ake. Nakon prometne nesreće u svakom slučaju očekuju Vas brojni problemi - počev�i od prijevoza i zbrinjavanja o�tećenog vozila s mjesta nezgode, izbora radionice kojoj ćete povjeriti popravak svojeg vozila, brige oko nabavke dijelova za zamjenu, prijave �tete osiguratelju i dr. Sa �eljom da Vam u takovoj situaciji pomognemo, barem u dijelu koji se odnosi na osiguranje - tiskali smo ovaj letak koji u najkraćim crtama sadr�i upute o tome �to trebate poduzeti da biste ostvarili Va�e pravo na naknadu �tete temeljem osiguranja od automobilske odgovornosti. Ako je nastala manja materijalna �teta:

Potrebno je odmah ukloniti vozila s kolnika, omogućiti nesmetano odvijanje prometa, popuniti i potpisati Europsko izvje�će o nezgodi ili na drugi način razmijeniti osobne podatke i podatke o vozilima (čl. 177. Zakona o sigurnosti prometa na cestama, NN 105/2004). Ukoliko je uredovala prometna policija, potrebno je navesti naziv policijske uprave ili policijske postaje. Vozači ne smiju napustiti mjesto prometne nesreće dok nisu popunili i potpisali Europsko izvje�će o nezgodi ili na drugi način razmijenili osobne podatke i podatke o vozilima.

Ukoliko prometna policija nije obavila očevid prometne nesreće, preporučujemo Vam da polo�aj vozila i mjesto prometne nesreće premjerite i označite kredom te da iz veće i iz neposredne udaljenosti fotografirate o�tećenja na vozilima, tragove kočenja i zana�anja, otpalih krhotina na kolniku...

Izvje�će o prometnoj nezgodi je jedinstveni obrazac, tiskan uz suglasnost Europskog komiteta osiguranja (Comité Européen des Assurances) koji je za�titio svoje autorsko pravo. Ovaj obrazac slu�i za utvrđivanje činjeničnog stanja i ne znači da je među vozačima postignuto suglasje glede krivnje za prometnu nezgodu, niti se potpisom priznaje krivnja. Opisi tijeka nesreće koji se ne podudaraju mogu također biti zapisani, po potrebi na dodatnom papiru.

Ukoliko drugi sudionik prometne nesreće posjeduje isti obrazac ali na stranom jeziku, imajte na umu da je tekst na svim jezicima identičan, a sadr�aj na tom obrascu moći ćete razumjeti uspoređujući tekst na Va�em obrascu.

Ukoliko je prometnu nezgodu skrivio vozač vozila s inozemnim registracijskim pločicama, od vozača trebate zatra�iti kopiju njegove zelene karte odnosno, ukoliko vozač nema kopiju, pobrinite se da dobijete fotokopiju ovog dokumenta (posebno je to va�no ako se radi o vozilima s registracijskim pločicama iz zemalja koje nisu članice EU).

Ukoliko Vam drugi sudionik prometne nesreće odbije dati osobne podatke odnosno podatke o vozilu ili napusti mjesto prometne nesreće, u slučaju oprečnih mi�ljenja glede krivnje, u slučaju sudara s neregistriranim vozilom, s vozilom inozemne registracije, u slučaju alkoholiziranosti vozača, vo�nje bez vozačke dozvole i slično - preporučujemo Vam da o prometnoj nesreći obavijestite policiju koja će izaći na mjesto prometne nesreće (čl. 183. Zakona o sigurnosti prometa na cestama).

Ako je netko izgubio �ivot ili je ozlijeđen ili je nastala veća materijalna �teta:

Potrebno je pozvati liječnika, ostati na mjestu prometne nesreće, s tim �to se mo�ete privremeno udaljiti samo radi pru�anja pomoći ozlijeđenim osobama ili ako Vam je samom potrebna liječnička pomoć. Poduzmite sve potrebne mjere kako bi se otklonile nove opasnosti te omogućio normalan tijek prometa. Pobrinite se da se ne mijenja stanje na mjestu nesreće i da se sačuvaju postojeći tragovi. Upalite sve pokazivače smjera te postavite sigurnosni trokut (najmanje 50m od mjesta prometne nesreće). O prometnoj nesreći obavijestite najbli�u policijsku upravu ili policijsku postaju. U slučaju sudara s vozilom hrvatske registracijske oznake Va� od�tetni zahtjev podnosite dru�tvu za osiguranje kod kojega je �tetnik osiguran od automobilske odgovornosti - sjedi�tu dru�tva ili podru�nici koja je izdala policu osiguranja (adresa podru�nice najče�će se nalazi na polici osiguranja �tetnika), a mo�ete i podru�nici toga dru�tva ukoliko postoji u mjestu Va�eg prebivali�ta. U Hrvatskoj postoji 13 dru�tava za osiguranje koja se bave osiguranjem od automobilske odgovornosti - adrese njihovih sjedi�ta naznačujemo na poleđini ovog naputka. Većina ovih dru�tava ima svoje podru�nice u mnogim većim gradovima u Hrvatskoj. Uobičajeno je da se od�tetni zahtjev podnosi na posebnom obrascu koji mo�ete dobiti u svakom dru�tvu za osiguranje. Dru�tvo za osiguranje kojem ste podnijeli od�tetni zahtjev obavit će procjenu �tete na Va�em vozilu nakon čega mo�ete prići popravku vozila. Osim prava na naknadu tro�kova popravka vozila, po na�im propisima o�tećena osoba ima pravo i na naknadu drugih vidova �tete - tro�kova prijevoza o�tećenog vozila, eventualno umanjene vrijednosti vozila, totalne �tete na vozilu i sl. U slučaju tjelesnih ozljeda ili smrti, o�tećena osoba ima pravo i na naknadu �tete zbog pretrpljenih fizičkih boli, pretrpljenog straha, du�evnih boli zbog invalidnosti, nagrđenja, du�evnih boli zbog smrti bliskog srodnika i dr. U javnosti postoji mi�ljenje da u slučaju tjelesnih ozljeda ili u slučaju smrti sudionika prometne nesreće od�tetni zahtjev treba rje�avati putem suda u građanskoj parnici. Ovakovo mi�ljenje je pogre�no - u osiguranju danas rade stručnjaci raznih profila kao �to su liječnici, pravnici, matematičari i sl., te su dru�tva za osiguranje u mogućnosti u vrlo kratkom roku rije�iti svaki pa i najkompliciraniji od�tetni zahtjev. Stoga se skup i dugotrajan sudski postupak ne isplati i uistinu nikome nije u interesu. U slučaju sudara s vozilom inozemne registracijske oznake prema Zakonu o osiguranju o�tećena osoba svoj od�tetni zahtjev podnosi Hrvatskom uredu za osiguranje. Ovaj Ured je, međutim, ovlastio sve svoje članove koji se bave osiguranjem od automobilske odgovornosti da pod određenim uvjetima u njegovo ime obrađuju takove od�tetne zahtjeve, tako da svoj

od�tetni zahtjev mo�ete podnijeti i bilo kojem dru�tvu za osiguranje koje će zaprimiti Va� od�tetni zahtjev ili Vas uputiti na drugo dru�tvo za osiguranje koje je temeljem međunarodnih sporazuma nadle�no za rje�avanje Va�eg od�tetnog zahtjeva. Ukoliko je strano vozilo imalo policu graničnog osiguranja izdatu od jednog od hrvatskih dru�tava za osiguranje, Va� od�tetni zahtjev podnosite tom dru�tvu ili ovom Uredu. U slučaju sudara s vozilom HV Va� od�tetni zahtjev podnosite na adresu:

MINISTARSTVO OBRANE RH Slu�ba za prijem i potporu p.p. 252

10002 Zagreb

Tel. 01/ 48 61 611 Fax. 01/ 48 61 670 U slučaju sudara s neosiguranim motornim vozilom ili nepoznatim motornim vozilom (u slučaju nepoznatog motornog vozila se nadoknađuje samo �teta zbog smrti, tjelesne ozljede ili o�tećenja zdravlja) Va� od�tetni zahtjev mo�ete podnijeti Hrvatskom uredu za osiguranje ili jednom od na�ih dru�tava za osiguranje koje će ga zaprimiti te proslijediti na rje�avanje Hrvatskom uredu za osiguranje (odnosno u pojedinim slučajevima dru�tvo za osiguranje će Va� od�tetni zahtjev rije�iti samostalno uz prethodno dobivenu suglasnost Hrvatskog ureda za osiguranje). U posebnim slučajevima (sudar s vozilom UNHCR, OSCE, Međunarodnog crvenog kri�a, ECMM i sl.) izvolite se obratiti bilo kojem od na�ih članova - dru�tava za osiguranje koji će Vas uputiti na pravu adresu te Vam pru�iti potrebnu informaciju o Va�em pravu na naknadu �tete.

Popis hrvatskih dru�tava za osiguranje koja se bave osiguranjem od automobilske odgovornosti: ALLIANZ ZAGREB d.d. 10000 Zagreb, Selska 136-138 tel. 01/36 70 367, fax 01/36 70 414 AURUM WIENER STÄDTISCHE 10000 Zagreb, Slovenska ulica 24 osiguranje d.d. tel. 01/37 18 900, fax 01/37 18 901 CROATIA osiguranje d.d. 10000 Zagreb, Miramarska 22 tel. 01/63 32 000, fax 01/63 32 020 EUROHERC osiguranje d.d. 10000 Zagreb, Ul. grada Vukovara 282 tel. 01/46 00 400, fax 01/46 00 600 GENERALI osiguranje d.d. 10000 Zagreb, Zavrtnica 17 tel. 01/60 04 444, fax 01/60 04 999 GRAWE Hrvatska d.d. 10000 Zagreb, Ul. grada Vukovara 5 tel. 01/30 34 000, fax 01/30 34 500 Osiguranje HELIOS d.d. 10000 Zagreb, Poljička ulica 5 tel. 01/61 16 766, fax 01/61 16 951 JADRANSKO osiguranje d.d. 21000 Split, Put Supavla 1 tel. 021/39 31 11, fax 021/39 31 43 KVARNER WIENER STÄDTISCHE 51000 Rijeka, Osječka 46 osiguranje d.d. tel. 051/22 78 96, fax 051/22 79 71 SUNCE osiguranje d.d. 10000 Zagreb, Braće Domany 6 tel. 01/38 44 222, fax 01/38 44 166 TRIGLAV osiguranje d.d. 51000 Rijeka, Erazma Barčića 3 tel. 051/35 82 00, fax 051/33 41 94 UNIQA osiguranje d.d. 10000 Zagreb, Savska cesta 106 tel. 01/63 24 200, fax 01/63 24 250 Osiguranje ZAGREB d.d. 10000 Zagreb, O�egovićeva 16 tel. 01/23 92 999, fax 01/23 92 992

Va�ni telefonski brojevi: • Hitna pomoć 94 • Policija 92 • Tehnička pomoć vozačima na cesti - HAK 987 • Informacije o stanju na cestama 46 40 800