Myyntikanavat 16.2.2012 Ilkka Kauppinen

Myyntikanavat

16.2.2012

Ilkka Kauppinen

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Keitä me olemme ja missä yrityksessä olemme töissä?

SIVU 2


Materiaalit www.liiketoiminta.info/lamk

SIVU 3


Päivän aikataulu8-10.00 Perusteet10.15-10.30 Tauko10.30-11.30 Myyntikanavia11.30-12.15 Lounas12.15-14.00 Tehtäviä14.00-14.15 Kahvitauko14.15-16.00 Tehtäviä


Mikä on sähköinen jakelukanava?SIVU 5

Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet pääsevät esilleJaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviinKanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä, kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä tahansa tältä väliltäKaikki palvelut toimivat kuitenkin netissä ja käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan kuluttuja


Mitä ovat sähköiset myyntikanavatSIVU 6

Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat myynnissä.Voivat sisältää erilaisia raskaita järjestelmiä (GDS) tai vaikka yrityksen oman verkkokaupan.Puhtaassa myyntikanavassa pitäisi myös maksun olla mahdollinen.Mitä useampi välikäsi, sitä pienempi on yrityksen oma osuus.


Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavatSIVU 7

Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat esillä.Voivat sisältää erilaisia matkailuportaaleita, suosittelupalveluita tai verkkosivuja, joilta ei voi ostaa.Yrityksen kotisivut voivat olla myynti- tai näkyvyyskanavia, riippuen siitä onko siellä myyntiä.Jaottelu on veteen piirretty viiva


Myyntikanavat jaotellaan esim. seuraavasti

SIVU 8

GDS – kanavatAggregaatit eli kokoamispalvelutOTA eli online travel agencyKivijalkamatkatoimistojen ja matkanjärjestäjien kotisivutKeskusvaraamotOma verkkokauppa tai -varaamoMyynti sosiaalisessa mediassa


Yleisiä ohjeita jakelukanaviin SIVU 9

Myyntikanavia löytyy parhaiten lennoista, vuokra-autoista ja majoituksesta.Muille, kuten esim. ohjelmapalvelut, kokouspalvelut, ravintolat ja leirintäalueet on etenkin myyntikanavia on vähemmän.Useat palvelut ovat kohderyhmäkohtaisia.Jokaisessa maassa on omat suositut kanavansa.Suurissa yrityksissä usein erillinen Revenue + Yield Manager, jonka tehtävä on varmistaa mahdollisimman suuri voitto eri kanavista.


Yleisiä ohjeita jakelukanaviin SIVU 10

Mihin tahansa järjestelmään ja jakelukanavaan tietoja lisätessä kannattaa kiinnittää huomioita siihen, että kaikki tiedot tulee lähetettyä/syötettyä oikeinKäytä oikeaa kieltä ja tarkastuta kieliversiot tarvittaessaKäytä laadukkaita kuvia ja mahdollisimman paljonPäivitä kapasiteettia aktiivisestiVain olemalla aktiivinen voi pärjätäHuonosti täytetyillä tiedoilla tekee enemmän harmia kuin hyötyä


Miten osaamme valita oikean?SIVU 11

Yleensä kannattaa ensin kokeilla maksuttomia kanavia– Jos tehot ei riitä, maksulliset käyttöön

Lisätietoja kysellessä paljastuu yleensä, millainen yritys on kyseessä– Jos vastaukset viipyilevät, ne tulevat viipyilemään

jatkossakin

Osa kanavista sopii vain majoitukseen, osa aktiviteetteihin jne. Tämä helpottaa valintaaKansainvälinen vai suomalainen?– Onko tuotteet valmiita kansainvälisille markkinoille?


Miten osaamme valita oikean?SIVU 12

Jos vaihtoehtoja jää vielä useita– Kysykää tutuilta yrittäjiltä, mikä kanava on toiminut hyvin – Kilpailija tosin ei välttämättä vastaa mielellään…

Kokeilkaa yhtä kanavaa

Älkää valitko kaikkein järeintä, vaan aloittakaa kevyestä– Jos kanava tuottaa, mutta vieläkään tehot ei riitä, otetaan seuraava

käyttöön– Edetään pienin askelin!

Kanavia voi ja usein kannattaakin olla useampi käytössä samaan aikaan


Esimerkki yhden kuukauden tuloksesta

Kävijämäärä * Konversio% * Keskiostos * Tuotteen kate% = Jakelukanavan tulos

200 kävijää * 5% kävijöistä ostaa * keskiostos on 85€ * Tuotteen kate on 20% = 170 €

Lisäksi pitää ottaa kanavan päivittämiseen kuluva aika

29-30.11.2011 13


Tavoitteet ja suunnitelmat: Jakelutiestrategiaa - missä ja kuka myy?

29-30.11.2011

DMC

14


Tilanne SuomessaSIVU 15

Alueelliset keskusvaraamot melko yleisiä, mutta eivät tehokkaita

Vain suuret mukana GDS-järjestelmissä

Kotimaiset mökkivälittäjät olleet pioneereja

Booking.com valloittanut markkinoita viime aikoina voimakkaasti

Integrointeja järjestelmien kesken ei ole vaan lähes kaikki kapasiteetit päivitetään manuaalisesti -> erittäin iso työ!

Kotimaiset pk-yritykset (pl. matkatoimistot) hoitaneet erittäin heikosti jakelukanavastrategiansa.


VinkkiSIVU 16

Jos törmäätte joskus mielenkiintoisiin ulkomaankielisiin sivuihin, mutta ette osaa kieltä: http://translate.google.com/

Samalla palvelulla pystyy tarkistamaan myös vieraskielisten vastaanotettujen sähköpostien sisällön


Yleistä majoitusalan jakelukanavistaSIVU

17

Majoitusalalla jakelukanavia on poikkeuksellisen paljon ja useat jakelukanavista on todella hyviä.Tarjolla on esimerkiksi varsin suuria GDS-järjestelmiä sekä useita pienempiä.Tärkeää on valita kanava tavoitteiden mukaan– Kaivataanko massiivisia järjestelmiä, jotka toimivat ympäri

maailmaa ja ovat melko kalliita– Riittääkö kepeät sosiaalisen median kanavat, jotka tuovat

asiakkaan kotisivuille varaamaan


Yleistä majoitusalan jakelukanavistaSIVU

18

Jos kotisivunne kautta pääsee varaamaan majoitusta, myös kotisivut pitää löytyä hyvin verkostaMuistathan vielä AIDA-mallin?Ensi kerralla tutustutaan lisää hakukoneoptimointiin ja erilaisiin näkyvyyskanaviinSeuranta erittäin tärkeää. Ensi kerralla tutustumme myös siihen


TyökirjaSIVU 19

Lataus omalle koneelle www.liiketoiminta.info/lamk Muodostaa täytettynä jakelukanavasuunnitelmanne ja samalla kotitehtävänneTäytetään koulutuksen aikana alustavastiLoput itsenäisesti myöhemminPalautetaan täytettynä osoitteeseen [email protected] 15.3 klo 24 mennessä otsikolla ”Jakelukanavat”


GDS-järjestelmät

SIVU 20


Mikä on GDS järjestelmä?GDS, Global Distribution System eli kansainväliset varausjärjestelmät

Matkatoimistot käyttävät GDS-järjestelmiä

GDS-järjestelmät pyörivät myös monen on-line varausjärjestelmän taustalla

Tarjolla kaikkia matkailuun liittyviä palveluja lennoista aktiviteetteihin (valmismatkat)

Yleensä mukana vain suurimmat toimijat, koska yrityksillä pitää olla tarpeeksi suuri kapasiteetti


Mikä on GDS järjestelmä?Suurimmat ovat Amadeus (Finnairin käytössä),TravelPort ja Sabre

Merkittäviä ovat myös alueelliset GDS:t esim. Abacus, palvelee Aasian markkinoilla

Tämän lisäksi useita alueellisia toimijoita ja yksittäisiä maita, kuten Travelsky (Kiina), Infini ja Axxess (sekä Japani) ja Topas (Etelä-Korea)


SIVU 23

Lähde http://www.asppms.com/


GDS esimerkki AmadeusEsimerkkinä Amadeus

Maailmassa noin 65 000 matkatoimistoa käyttää

Jokainen varaus siirtyy suoraan pois annetusta kapasiteetista

Lisäksi jokaisesta varauksesta lähtee hotellille/ohjelmapalveluntarjoajalle sähköposti

Varausjärjestelmän saa myös suoraan yrityksen sivulle, jolloin hotellilla ei ole tarvetta erilliselle, omalle varausjärjestelmälle

Mukaan pääseminen edellyttää esimerkiksi: sijainti enintään 100 km lentokentästä, vähintään 20 huonetta sekä erinäisiä pienempiä seikkoja kuten wifi (langaton laajakaista), pesula jne. Kriteerit on kuitenkin neuvoteltavissa, jos kysyntä hotellille on kova


GDS esimerkki AmadeusHinnoittelu: Hinnoittelu perustuu valittujen kanavien määrään: – 1 kanava 300 euroa /käyttöönotto – 2 kanavaa 600 euroa /käyttöönotto – 3 kanavaa 850 euroa /käyttöönotto jne – Lisäksi palveluista maksetaan kuukausittainen ylläpitokulu 250 euroa

sekä komissio – Amadeus, nettohinnoista 7 % – Sabre, nettohinnoista 9 % jne


GDS esimerkki AmadeusSuurpiirteinen esimerkkilasku kannattavuudesta:

Huoneen keskihinta 80 euroa, katetta jää 30 euroa, huoneita 10, käyttöaste 70 %

Tulot/vuosi: 10*0,7*365*30= 76650 euroa

Kulut järjestelmästä/vuosi: 300+(12*250)+(10*0,7*365*80*0,07)= 17608 euroa

Katteesta jää: 76650-17608= 59042 euroa

Katteesta kuluu siis 23 % järjestelmän kuluihin tämänkokoisella majoitusyrityksellä


Haluatko tietää lisää?Valorinta, Ville (2009), Hotellivarausten arvoketju

Arvostelu ja tilausohjeet http://matkailumarkkinointi.blogspot.com/2009/03/matkailun-jakelukanavat-kuntoon.html


Aggregaatit (kokoamispalvelut) eli jakelukanavat, joihin tiedot tulevat muista kanavista


Aggregaatit

Kerää yhteen tietoa eri palveluista ja esittää ne yhdellä sivulla

Tekee hintojen vertailun helpoksi

Ei myy vaan välittää tuotteita.

Suurin maailmanlaajuisesti on kayak.com


Hotels.com

www.hotels.com

Majoitukseen keskittynyt jakelukanava

Liitytään Expedian kautta ja mukaan pääsee osoitteesta https://joinexpedia.com/default.asp?lang=fn

Hinnoittelu ja muut säännöt menevät myös Expedian mukaan

Yllä olevasta linkistä mahdollista lähettää myös yhteydenottopyyntö, jos haluaa kuulla tarkemmin esimerkiksi hinnoittelusta tai muista seikoista


Lodging.comwww.lodging.com

Majoitusten välittämiseen keskittynyt sivusto

Sivu on osa Orbitzin palveluja ja sivulle pääsee mukaan ottamalla yhteyttä osoitteessa http://corp.orbitz.com/supplier/contact-us

Palvelusta maksetaan komissio toteutuneiden varausten mukaan


Lodging.com


SuperSaver

www.supersaver.fi Tulee solmia sopimukset GTA:n, Expedian tai SunHotelsin kanssa– Näistä yleisin ja suositeltavin vaihtoehto on Expedia

Välittää hotelleja, lentoja ja autoja sekä näiden yhdistelmiäKieliversiot suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi, norjaksi ja hollanniksi


SuperSaver


Travellink

www.travellink.fi tai www.travellink.com Tiedot GTA:sta, Amadeuksesta ja Hotels.comista (Eli sopimukset näiden kautta)Välittää lentoja, majoitusta, vuokra-autoja ja aktiviteettejaKäyttäjät tulevat Pohjoismaista ja Euroopasta


Travellink


OTA:t eli online travel agency eli nettimatkatoimistot


eBookerswww.ebookers.fi tai www.ebookers.com

Välittää hotelleja, lentoja ja vuokra-autoja

Asiakkaat:– Noin 50 % Euroopasta– Noin 25 % USAsta– Noin 20 % Aasiasta– Noin 5 % muualta maailmasta

Enimmäkseen vapaa-ajan matkoja ja lomia perheille


eBookersVaatimuksena: noin 10 kappaletta huoneita, mökkejä tai muuta majoituskapasiteettia ja jonkinlainen vastaanotto järjestettynä.

Tiedot leviävät muun muassa Eurostarille, ISEATille, Affinionille ja Royal Bank of Scotlandille

Hinnoittelu perustuu komissioon, mutta komission suuruus riippuu aina siitä, kuinka isolla kapasiteetilla yritys tulee jakelukanavaan


eBookerseBookers on yksi Orbitzin omistamista kanavista ja käytännössä samalla inventaariolla pääsee mukaan kaikkiin yli kymmeneen Orbitzin omistamaan kanavaan:– CheapTickets– HotelClub!– RatesToGo– Trip.com– ReadAway.com– GORP.com

- Lodging.com- Orbitz for Business- Orbitz.com- AsiaHotels.com- MrJet.com- AdventureFinder.com


Expedia

Sopii Suomessa vain majoitusyrityksilleMukaan pääsee:– Tiedot saadaan kahdesta GDS-järjestelmästä: WorldSpanista tai

Pegasuksesta– Tai majoitusyritys antaa tietyn kapasiteetin Expedian myyntiin

Asiakkaat:– 43 % tulee Euroopasta– 12 % USA:sta– 4 % Aasiasta– 45 % muualta


Expedia

Ei ole minimivaatimuksiaExpedialla on noin 15 000 affiliaattia, kuten SAS ja Norwegian– Affiliaatti tässä yhteydessä kumppani, joka käyttää

Expedian kapasiteetteja omien palveluiden myynnin lisäksi


Expedia

Hinnoittelu:– Eri hinnoittelut kaupunkihotelleille ja pienemmille,

”maaseudun” kiinteistöille– Komissio on 15 % myynnistä, silloin kun käytössä on GDS-

järjestelmä– Jos Expedialle taas annetaan majoituskapasiteettia

myyntiin, Expedia ostaa käytetyn kapasiteetin 25 % edullisemmin, kuin halvin tarjolla oleva majoituksen hinta

Varaukset toimitetaan sähköpostilla tai faksilla

Lisätietoja Expediasta löytyy osoitteesta http://www.expedia.com/daily/home/vendor/gds.asp#listgds


Hotel.dewww.hotel.de ja www.hotel.info

Käyttäjät tulevat ympäri maailmaa.

Vaatimus: majoituskohteella tulee olla vähintään 3 huonetta, hotellilla pitää olla vastaanottopalvelu ja kotisivut. Myös mökit käyvät järjestelmään

Välitetyistä majoituksista 12 %:n komission

Myös mahdollisuus integroida hotellin oma varausjärjestelmä Hotel.de järjestelmään– Yhteensopivuudesta pitää kuitenkin kysyä erikseen palveluntarjoajalta


Booking.com

Tarkoitettu kaikille majoituspalveluille kokoon katsomattaMukaan pääsevät hotellit, hostellit, leirintäalueet, mökit (kaikki mahdolliset majoituspalveluja tarjoavat yritykset)Majoitusliikkeet itse hallinnoivat kapasiteettiaKapasiteetit leviävät myös Googleen sekä Places –palveluun, että hakutuloksiin.


Booking.com


Booking.com Käyttäjät tulevat ympäri maailmaa– Noin 30 miljoonaa kuukausittain

Komissio 15 % tapahtuneesta varauksesta

Tiedot leviävät yli 4000 partnerisivustolla, joiden joukossa on muun muassa Ryanair ja Air Baltic

Palvelusta varataan yli 150 000 huoneyötä päivittäin

24 h asiakaspalvelu ja suomenkielinen account manager

Majoitusliikkeet pääsevät rekisteröitymään osoitteesta: www.booking.com/hotellirekisterointi


Booking.com Booking.comista on saatavilla myös Booking Button varauspainike

Varaukset voi mahdollistaa 3 % komissiolla suoraan esimerkiksi Facebook-sivulta tai yrityksen kotisivulta


BedAndBreakfast.com

http://www.bedandbreakfast.com/

Pienemmille majoitusyrityksille tarkoitettu näkyvyyskanava/varauskyselyt– Tarkemmat tiedot sopivuudesta

http://www.bedandbreakfast.com/Innkeepers/qualify.aspx

Sivustolla kävijöitä noin 200 000 / kuukausi

Hinnat alkaen 22 dollaria kuussa– http://www.bedandbreakfast.com/Members/SelectLevel.aspx

Esimerkkikohde: http://www.bedandbreakfast.com/finland-mntyharjy-b-b-pinus.html


BedAndBreakfast.comSivusto on kansainvälinen:– Country / Percent of Visitors– United States / 49.0%– Italy / 7.0%– China / 5.6%– India / 5.5%– France / 3.1%– United Kingdom / 2.6%– Canada / 2.5%– Spain / 1.9%– South Africa / 1.6%– Netherlands / 1.5%– Lähde: Alexa.com


BedAndBreakfast.com

Mukaan pääsee osoitteesta: http://www.bedandbreakfast.com/Innkeepers/whyjoin.aspx– Täytä lomake oikealla ja klikkaa Learn More

90 päivän kokeilujakso– Jos ei ole tyytyväinen, rahat saa takaisin


Hotelzon Erikoistunut hotellivarauspalveluihin (liikematkustus)

Hotelzonin ja Travelportin tietokannat yhdistyvät Galileon varausjärjestelmään (kyseessä on massiivinen jakelukanava)

Mukaan pääsevät hotellit, hostellit sekä huoneistohotellit

Yleisesti vaatimuksena on, että hotellilla tulee olla vastaanottopalvelu– Tapauskohtaisesti saatetaan joustaa


Hotelzon

Suurin osa palvelujen käyttäjistä tulee Euroopasta– Eniten käyttäjiä Suomessa, Ruotsissa ja Englannissa– Yleensä käyttäjät liikematkailijoita– Suomeen varataan palvelun kautta noin 40 000 huoneyötä

kuukausittain

Komissio keskimäärin 10 % ja järjestelmämaksu 5 euroa– Hinnat kuitenkin riippuvat volyymeista ja hinnoista– Yhteys voidaan rakentaa myös suoraan hotellin järjestelmään.

Tiedot Hotelzonista leviävät tuhansille sivustoille sekä Travelportin GDS järjestelmään


Hotelzon

Suomalainen yritys, joka keskittyy nimenomaan liikematkustukseen

Luotettava ja helppo tapa päästä mukaan globaaliin GDS-järjestelmään, jos kohderyhmään kuuluu liikematkustajat


Holiday Lettings

http://www.holidaylettings.co.uk/ Voi antaa vuokralle hyvinkin pieniä majoituskohteitaPalvelu lähtöisin UK:sta, mutta vuonna 2010 Tripadvisor osti sivuston ja palvelu on koko ajan laajentumassa enemmän kansainväliseen suuntaan


Holiday Lettings


Holiday Lettings


Holiday Lettings


Holiday Lettings

Sivustolta ei voi suoraan varata, mutta sivulla näkyy varaustilanne ja yhteydenottonappula

Sivustolle pääsee ilmoittautumaan mukaan osoitteessa https://www.holidaylettings.co.uk/logon_register.aspx

Hinnat vaihtelevat 219 – 499 puntaa vuodessa

Lisäksi voi ostaa erinäköisiä lisänäkyvyyspaketteja sivustolta– Hinnoista kerrotaan lisää osoitteessa

http://www.holidaylettings.co.uk/pricing.aspx


FlipKey

http://www.flipkey.com

Majoituskohteille tarkoitettu sivusto

Tavoittaa kuukausittain yli 25 miljoonaa käyttäjää


FlipKey

Tällä hetkellä meneillään maksuton 60 päivän kokeilujakso

Kokeilujakson jälkeen maksaa kohteille 25-35 dollaria kuussa, riippuen siitä maksetaanko laskut vuosittain vai kerran kuussa

Kohteet tulevat automaattisesti näkyviin myös Tripadvisoriin– kohteet saavat Tripadvisorissa muita paremman näkyvyyden

Esimerkki FlipKeyn kohteesta Tripadvisorissa: http://bit.ly/flipkeyesimerkki

Esimerkki tavallisesta kohteesta Tripadvisorissa: http://bit.ly/tripadvisoresimerkki


FlipKey

Kohde-esittelyyn kuuluu mm. rajaton määrä kuvia, linkki kotisivuille, laaja esittely kohteesta sekä varauskalenteri

Oman kohteen pääsee lisäämään osoitteessa http://www.flipkey.com/owner/alert_signup/


Matkanjärjestäjien ja matkatoimistojen kotisivut


Matkanjärjestäjät

Myyvät yleensä koko pakettia eivätkä esim. vain majoitusta.Matkanjärjestäjän paketteja myyvät matkatoimistot.Erittäin yleistä varsinkin Lapissa, jossa useita suuria brittiläisiä matkanjärjestäjiä toimiiMatkailuyrityksen katteet yleensä pieniä vaikka volyymit suuria.


Matkatoimistot

KomissiopohjaisiaMäärittelevät pitämänsä komission erittäin kirjavastiUseilla matkatoimistoilla myös nettimyyntiäUudet yhteistyökumppanit löytyvät yleensä erilaisten workshopien kautta.Mitä perinteisillä matkatoimistoille tulee käymään tulevaisuudessa?


Alueelliset keskusvaraamot


Alueelliset matkailutoimistot (DMO)

Useilla eri aluille on tehty tai suunnitellaan erilaisia alueellisia keskusvaraamoja.Haaveena saada aikaan dynaamista paketointiaNe eivät ole osoittautuneet tehokkaiksi myyntikanaviksiAlueellisten matkailuorganisaatioiden rooli on muuttumassa nopeasti


Varausjärjestelmät


Suomessa yleisimmät majoitusvarauspalvelut

Kotimainen Hotellinks www.hotellinx.com MICROS-Fidelio www.micros-fidelio.fi Yhteydet erilaisiin GDS-järjestelmiinSuuressa osassa kotimaisia majoitusyrityksiä jompikumpi. Sisältävät varausjärjestelmän lisäksi monia muita ominaisuuksia kuten verkkokauppoja ja maksupäätteitä.


Rezgo – esimerkki omasta varausjärjestelmästä

http://www.rezgo.com Matkailupalvelujen, kuten ohjelmapalveluiden varausjärjestelmä5% komissio, ei muita kulujaOmavarauksesta 1%Voi ottaa käyttöön omilla kotisivuillaan tai esimerkiksi WordPressillä tehdyssä blogissaPalvelulla on myös oma versionsa FacebookiinRezgo toimii täysin ”pilvessä”


Huvila.netPk-yrityksille tarkoitettu mökkien vuokraamisen erikoistunut jakelukanavaMukaan pääsevät myös hostellitYrityksillä voi olla 1-20 vuokrattavaa mökkiäKäyttäjät pääosin Suomesta, Venäjältä sekä Euroopan englanninkielisiltä alueiltaPalvelusta haetaan vuosittain noin 950 000 kertaa vuokramökkejä


Huvila.net


Huvila.netVuosimaksu 96 eurosta 144 euroon riippuen mökkien hinnoista ja määrästäTarkemmat hinnat löytyvät osoitteesta http://www.huvila.net/suomi/abc/hinnat.htm Liittymislomake löytyy osoitteesta http://www.huvila.net/suomi/abc/liittymislomake.htm


Lomarengas OyMökkien ja huoneistojen omistajille kokoon katsomattaEi rajoitusta esimerkiksi mökkien vähimmäismäärälleYritykset voivat itse hallita kapasiteettia, varaustilannetta ja hinnoitteluaKäyttäjistä 70 % Suomesta, 20 % Venäjältä ja loput 10 % muista Euroopan maista


Lomarengas OyKuukausittain noin 120 000 eri käyttäjää

Kohteiden omistajat päättävät hinnat ja sivusto lisää oman komissionsa tämän hinnan päälle– Majoitusmyynnissä 22,5 % verottomasta bruttohinnasta

Tiedot sivustolta leviävät Interhomeen, Visitfinlandille, Gofinlandiin, Oikotielle, Kalansaalis.comiin, jne.

Sivun kautta tehdään kuukaudessa noin 2000 varausta

Sivustolla myös oma osio maatilamatkailukohteille, joilla on MALO-luokitus– Kohteet pääsevät mukaan 400 euron vuosimaksulla


Oma verkkokauppa tai -varaamo


Oma verkkovaraamo

Jos omalla sivuilla myydään, pitää verkkosivuilla olla myös riittävästi kävijöitä.Lähtee kannattavuuslaskennasta.Kannattaa keskittyä lisäksi palvelun käytettävyyteenYleensä suurin kateMahdollisuutena ”suututtaa” välikädetMiten maksetaan?Palveluntarjoajia löytyy www.liiketoiminta.info/lamk


Oma verkkokauppa

Tavarakauppaan erilaiset ohjelmistot kuin matkailupalveluiden myyntiinVoi tuoda matkailuyritykselle paljon lisämyyntiäVerkkokaupan perustaminen vaatii lähes yhtäpaljon työtä kuin kivijalkamyymälänMuista tehdä verkkokaupallesi heti alussa kunnollinen markkinointisuunnitelmaOhjelmistoja www.liiketoiminta.info/lamk


Liiketoimintamallit

Nykyisen kaupan varaan rakennettu sähköinen kauppapaikka, esimerkki www.taigakoru.fiSähköiseen kauppaan erikoistunut kauppapaikka, esimerkki www.kokemuskauppa.com Eriytyneiden kanavien varaan perustuva sähköinen kauppapaikka, mobile.vr.fi Uudet liiketoimintamallit www.bramathemma.se


Myynti sosiaalisessa mediassa


Myynti sosiaalisessa mediassa

Verkkokauppa suoraan Facebook-sivullenne– www.facebook.com/Kokemuskauppa– www.savalanche.com – Myös booking.com tarjoaa

Mahdollisuus myydä suoraan blogista esim. PayPalin avulla www.paypal.com/mpp/merchant Erilaiset verkkohuutokaupat kuten huuto.net ja eBay


Lisää tietoa ja kanavia

Matkailun edistämiskeskuksen MEK julkaisemat jakelukanavaraportit 5 eri kohdemarkkinoistaLadattavissa ilmaiseksi: http://bit.ly/mekjakelukanavat


Konversio


KonversioKonversio

_____________________x 100 = KonversioarvoKävijät


Konversio100 varausta

_____________________x 100 = 0,2 %50 000 kävijää


KonversioX varausta

_____________________x 100 = 3 %50 000 kävijää


Konversio1500 varausta

_____________________x 100 = 0,2 %x kävijää


Konversion kasvattaminen

Tavoitteiden määrittelyOikeiden kävijöiden löytäminenLuotettavuuden kasvattaminenKäytettävyyden parantaminen


Konversion kasvattaminen

Sivujen toimiminen (myös eri selaimilla)Tee asia helpoksi käyttäjälleMyyntihenkisyyden lisääminenA/B -testausLanding page


Landing page eli laskeutumissivu

Ohjaa kävijät suoraan heitä kiinnostavaan sisältöön

Poista kaikki ylimääräinen kuten navigaatio

Pyri heti tapahtuvaan toimintaan

Vain yksi tavoite

Kehota heti toimintaan




Kiitos!

Ilkka Kauppinen

www.liiketoiminta.info

[email protected]

Documents

Myyntikanavat 16.2.2012 Ilkka Kauppinen