28
مار ع م ح لا لاح ص ص ر ش ع ث ل ا ث ل ا د د ع ل ا ر ي ا ث ي2 0 0 3 # ة ي& ب( ي در# ث ل ا# الدورة ي ف م ك1 ب1 ب ح ر# ي م ه ي ف ر ي ث; ا# ث لس وا ا ث ل ع ا م ل م عا# ت ل اA ن ف

modelo

Embed Size (px)

DESCRIPTION

isto é um modelo

Citation preview

Page 1: modelo

صالح صالح معمار

ث ثال

ال دد

لعا

شرر ع

نايي

2003

ترحب بكم في الدورة التدريبية

فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم

Page 2: modelo

إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم

العالقات الجيدة العالقات الجيدة تعنيتعني

تذكر أن اإلنسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي

انسجام تف اه م

تجاوبتسامحتعاون

Page 3: modelo

لكي تفهم الناس افهم نفسك

ما الذي يرضيك ؟

ما الذي يغضبك ؟

بماذا تهتم ؟

ماذا تريد ؟

أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم

متى تقول نعم ومتى تقول ال ؟

Page 4: modelo

ماذا تريد من اآلخرين ؟

أن يع امل وك باحت رام

افه م نفسك

أن يشعروا بأهميتك

أن يفهموا وجهة نظرك

أن يراعوا مصالحك ورغباتك

Page 5: modelo

بماذا تهتم ؟

مصالحك المادية والمعنوية

افه م نفسك

الرغب ات واله وايات

Page 6: modelo

بداي ة الت واص ل

اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك

عندما تقول : أنا أوال يكون الرد : بل أنا

عندما تقول : أنت أوال يكون الرد : وأنت أيضا

Page 7: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب ألنه مه م

هل تعرف شخصا واحدا في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟

أتفق مع الشخص اآلخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء

االحترام والتقدير1

Page 8: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها

نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذار أما أخطاءاآلخرين فهي كبيرة وال تغتفر

اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهال وجدد الثقة بالمخطئ

التسامح والبحث عن العذر2

Page 9: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

كل شخص يعتقد دائما أنه على حق وأن آراءه منط قية

حتى لو اختلفت مع اآلخر في الرأي وتأكدتأنه على خطأ حاول أن تفهم وجهة نظره

االستخفاف بآراء اآلخرين يدفعهم إلى المقاومة

افهم وجهة نظر الشخص اآلخر3

Page 10: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

ابحث عن العوامل المشتركة4

دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ،انطلق منها والتركز على نقاط االختالف

ال تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة المشتركة

Page 11: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

اإلعجاب والثناء الصادق5

مهما كان الشخص سيئا ال بد من وجود خصلة تستحق اإلعجاب والثناء

ابحث في الشخص اآلخر عن الجانب اإليجابي وكن مسرفا في الثناء والشكر

افعل ذلك بصدق حتى ال يتحول األمر إلى نفاق

Page 12: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

خاطب الدوافع النبيلة6

قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها ال تنعدم

خاطب الجوانب اإلنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع

لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخالص فمن السهل اكتشاف التزييف

Page 13: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

احفظ أسماء من تقابلهم7

أحب األسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة

احفظ االسم وكرر استخدامه أثناء الحديث سوف يعاملك الشخص اآلخر بمنتهى المودة

Page 14: modelo

المداخل السهلة إلى العقول والقلوب

حافظ على االبتسامة8

االبتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر

االبتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي

االبتسامة عالمة صامتة يفهم منها اآلخرون أنك تحبهم وتحترمهم

االبتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن

Page 15: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

الكالم وسيلة االتصال األولى

عندما تتقن فن الكالم تبني أفضل العالقات وتحصل على ما تريد

أكثر كلمة يستخدمها الناس ” أنا ” ومعظم أحاديثهم تدور حولها فإذا أردت أن تؤثر

فيهم فاتركها لهم

Page 16: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

1 تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام

عندما تستمع بإصغاء يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضائك ويوافق تماما على الكالم القليل الذي قلته

كل فكرة يمكن التعبير عنها * كلما زاد *بكلمات قليلة

الكالم كثرت األخطاء اهتمام السامع يكون للحظات *

قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك

Page 17: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

تجنب النقاش والجدل 2

حتى ال يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف اآلخر على انفراد

النقاش والجدل معركة خاسرة ال يفوز فيها أحد

األدلة القاطعة والحجج المقنعة ال تنفع إذا قرر الطرف اآلخر

االستمرار في الجدل

Page 18: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

3ال تدعي امتالك الحقيقة المطلقة

كثير من اآلراء واألفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق

ال تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات

حتى لو كانت الفكرة صحيحة فقد تخطئ في توصيلها

Page 19: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

4 استخدم العبارات الرقيقة

عبارات الشكر واالمتنان والتهنئة والمواساة واالعتذار لها تأثير إيجابي

بطبيعتهايمكن زي�ادة تأثير هذه العبارات من خالل إضافات

. بسيطة عبارة رقيقة شكراعبارة رقيقة ومؤثرة شكرا لقد قدمت لي

خدمة كبيرة

Page 20: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

5 اسمح لآلخرين أن ينتحلوا أفكارك

قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص اآلخر

إذا أردت لفكرتك أن تعيش ازرعها في ذهن الشخص اآلخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه

صاحبها

Page 21: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

اعترف بأخطائك وال تحاول التبرير 6

أفضل تبرير للخطأ االعتراف به

اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع األقوياء

Page 22: modelo

مه ارات التحدث واإلقناع

” استدرج الطرف اآلخر لكلمة ” نعم 7

اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم

عندما يكرر الطرف اآلخر ” نعم ” عدة مرات يشعر باالتفاق التام معك

Page 23: modelo

أكد على المنافع التي تتحقق من وراء العمل

1اجعل الشخص اآلخر يرغب في العمل

كيف تقنع اآلخرين أن يفعلوا ما تريد

اجعل العمل ممتعا قدر اإلمكان

اجعل للعمل الصغير أهمية كبيرة

Page 24: modelo

ال أحد يحب أن يتلقى األوامر

تجنب األوامر المباشرة 2

كيف تقنع اآلخرين أن يفعلوا ما تريد

بدل أن تقول : افعل ، قل : ما رأيك لو نفعل ؟

بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه

Page 25: modelo

أطلق شرارة المنافسة بين العاملين

3 اجعل األمر موضع تحدي

كيف تقنع اآلخرين أن يفعلوا ما تريد

ارفع سقف الطموح بالتدريج

علق لوحة اإلنجاز

Page 26: modelo

من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران

ال تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد 4

كيف تقنع اآلخرين أن يفعلوا ما تريد ؟

الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم

أسوأ نظام في العمل نظام العقوبات

اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهال

Page 27: modelo

ارفع شعار ” أنت أنا ”

ترى نفسك عندما تنظر لآلخرين تفرح بإنجازاتهم ألنها لك

تغفر أخطاؤهم ألنها أخطاؤك

تستطيع أن تفهم الناس ألنهم أنت

من خالل ” أنت ” أنا

تكسب حب الناس واحترامهم

Page 28: modelo

معكم على طريق اإلبداع

نسعى إلى اعداد اإلنسان الخبير


Modelo de Análisis. Contenido Análisis Modelo de Análisis Modelo Conceptual

Modelo de Análisis. Contenido Análisis Modelo de Análisis Modelo Conceptual

Documents
Modelo - Dia - Gran Modelo

Modelo - Dia - Gran Modelo

Documents
Modelo Unificado de Solicitudes Introducción Modelo Anterior Modelo Actual Lineamientos Liquidación de Solicitudes Modelo Anterior Modelo Actual Configurador

Modelo Unificado de Solicitudes Introducción Modelo Anterior Modelo Actual Lineamientos Liquidación de Solicitudes Modelo Anterior Modelo Actual Configurador

Documents
MODELO/MODEL TSSTTVDFL1 MODELO

MODELO/MODEL TSSTTVDFL1 MODELO

Documents
MODELO 716 MODELO 816 - Hino

MODELO 716 MODELO 816 - Hino

Documents
MODELO MODELO ACADÉMICO INTERDISCIPLINARIO, …

MODELO MODELO ACADÉMICO INTERDISCIPLINARIO, …

Documents
Modelo Entidad – Relación a Modelo Relacional

Modelo Entidad – Relación a Modelo Relacional

Documents
EXMA. SRA. DRA. JUÍZA DE DIREITO DA VARA ÚNICA DA … · institucional, modelo de processo, modelo de grupos, modelo de elite, modelo racional, modelo incremental, modelo da teoria

EXMA. SRA. DRA. JUÍZA DE DIREITO DA VARA ÚNICA DA … · institucional, modelo de processo, modelo de grupos, modelo de elite, modelo racional, modelo incremental, modelo da teoria

Documents
Modelo de trabalho POWERPOINT - Modelo 4

Modelo de trabalho POWERPOINT - Modelo 4

Education
Modelo Tradicional y Modelo Digital

Modelo Tradicional y Modelo Digital

Education
MODELO CONCEPTUAL Modelo Entidad / Interrelación (Modelo E/R) · MODELO CONCEPTUAL Modelo Entidad / Interrelación (Modelo E/R) Departamento de Sistemas Facultad de Electrónica

MODELO CONCEPTUAL Modelo Entidad / Interrelación (Modelo E/R) · MODELO CONCEPTUAL Modelo Entidad / Interrelación (Modelo E/R) Departamento de Sistemas Facultad de Electrónica

Documents
Modelo - Promocionales Arte Maya · MR Modelo CPS-2136. MR Modelo CPS-2103. MR Modelo ... MR Modelo BTS-2590. MR Modelo BVS-2552. MR Modelo BVS-2556. MR Modelo ... 10 PM

Modelo - Promocionales Arte Maya · MR Modelo CPS-2136. MR Modelo CPS-2103. MR Modelo ... MR Modelo BTS-2590. MR Modelo BVS-2552. MR Modelo BVS-2556. MR Modelo ... 10 PM

Documents
SERIE MODELO MVC88VTH MODELO MVC88VTHW

SERIE MODELO MVC88VTH MODELO MVC88VTHW

Documents
Modelo Mesoescala Wrf Modelo Calpuff

Modelo Mesoescala Wrf Modelo Calpuff

Documents
MODELO PORTOS: PROCABOTAGEM MODELO PORTOS: PROCABOTAGEM

MODELO PORTOS: PROCABOTAGEM MODELO PORTOS: PROCABOTAGEM

Documents
INSTRUCCIONES MODELO 390 - Agencia Tributaria€¦ · Modelo 390. Instrucciones para cumplimentar el modelo Modelo 390. Instrucciones para la presentación del modelo. La declaración-resumen

INSTRUCCIONES MODELO 390 - Agencia Tributaria€¦ · Modelo 390. Instrucciones para cumplimentar el modelo Modelo 390. Instrucciones para la presentación del modelo. La declaración-resumen

Documents
Modelo Plan Anual Modelo Ultimo

Modelo Plan Anual Modelo Ultimo

Documents
Modelo de Negócios CANVAS - josedornelas.com.br · MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS. Modelo de Negócios ©Empreende MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS. Modelo de Negócios ©Empreende MODELO

Modelo de Negócios CANVAS - josedornelas.com.br · MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS. Modelo de Negócios ©Empreende MODELO DE NEGÓCIOS CANVAS. Modelo de Negócios ©Empreende MODELO

Documents
Catálogo de HERRAJES · modelo 001 $6.00 modelo 089 $8.00 modelo 512 $16.00 modelo 003 $6.00 modelo 502 $20.00 modelo 521-a $4.00

Catálogo de HERRAJES · modelo 001 $6.00 modelo 089 $8.00 modelo 512 $16.00 modelo 003 $6.00 modelo 502 $20.00 modelo 521-a $4.00

Documents
Modelo de diseño a. modelo estático b. modelo dinámico Modelo de casos de uso para el diseño b Modelo de arquitectura a Modelo del comporta- miento de

Modelo de diseño a. modelo estático b. modelo dinámico Modelo de casos de uso para el diseño b Modelo de arquitectura a Modelo del comporta- miento de

Documents
De bote Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3 Modelo 4 Modelo 5 De disco Modelo 2 Modelo 1 Programadores en el aula taller

De bote Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3 Modelo 4 Modelo 5 De disco Modelo 2 Modelo 1 Programadores en el aula taller

Documents
O Modelo Aglet Elementos Básicos Modelo de Eventos Modelo de Comunicação

O Modelo Aglet Elementos Básicos Modelo de Eventos Modelo de Comunicação

Documents
Modelo Delta y Modelo Canvas

Modelo Delta y Modelo Canvas

Business
Modelo: Mini TV1 Modelo: 1416B

Modelo: Mini TV1 Modelo: 1416B

Documents
MODELO PORTER INTRODUÇÃO O QUE É O MODELO? Modelo Porter

MODELO PORTER INTRODUÇÃO O QUE É O MODELO? Modelo Porter

Documents
Modelo Socioconstructivo Modelo Curricular Marista

Modelo Socioconstructivo Modelo Curricular Marista

Documents
Modelo AC/DC Modelo Hustler Modelo Kiss Modelo Slayer

Modelo AC/DC Modelo Hustler Modelo Kiss Modelo Slayer

Documents
Modelo 8004 GR vuuu Modelo 8245 HU c STOS SIN Modelo 8005 NE Modelo 8246 VD TAPA Modelo 8241 VI Modelo 8247 AZ Modelo 8243 AM Modelo 8248 RO 29 Cm. 12.5 125 It/ 330 gl 125tt/3.30gl

Modelo 8004 GR vuuu Modelo 8245 HU c STOS SIN Modelo 8005 NE Modelo 8246 VD TAPA Modelo 8241 VI Modelo 8247 AZ Modelo 8243 AM Modelo 8248 RO 29 Cm. 12.5 125 It/ 330 gl 125tt/3.30gl

Documents
Modelo Alternativo Subordinado, Modelo de Autoatencion

Modelo Alternativo Subordinado, Modelo de Autoatencion

Documents
COMERCIO EXTERIOR - · PDF fileEL MODELO DE HECKSCHER-OHLIN EL MODELO DE FACTORES ESPECÍFICOS EL MODELO GRAVITACIONAL . EL MODELO RICARDIANO Este modelo se

COMERCIO EXTERIOR - · PDF fileEL MODELO DE HECKSCHER-OHLIN EL MODELO DE FACTORES ESPECÍFICOS EL MODELO GRAVITACIONAL . EL MODELO RICARDIANO Este modelo se

Documents