MOBILIŲJŲ TECHNOLOGIJŲ TAIKYMO PAVYZDŽIAI VIEŠOJO ADMINISTRAVIMO

PASLAUGŲ IŠVYSTYMUI

Dalė Dzemydienė

Mykolo Romerio universitetasdaledz@mruni.lt

Viešųjų paslaugų teikimo prioritetai Atnaujintoje Lisabonos strategijoje pabrėžiamas viešųjų

paslaugų vaidmuo siekiant ekonomikos augimo ir konkurencingumo tikslų. Naujos informacinių ryšių technologijų (IRT) formos taikomos viešųjų administravimo paslaugų tobulinimui gali padėti pasiekti bendrus Europos Sąjungos (ES) prioritetus ir supaprastinti administracines procedūras (Commision, 2000).

Visos ES valstybės narės remia šiuos prioritetus vystant elektronines (e.) valdymo funkcijas ir viešąsias paslaugas, numatant įvykdyti daugelį iškeltų Europos Komisijos iniciatyvinių uždavinių (i2010; eEurope, 2005).

Įgyvendinant e. valdžios plėtros tikslus, pasiekta pažanga, susitarta dėl koordinuoto viešųjų paslaugų teikimo.

Kompiuteriniai taikymai judantys kartu su žmogumi

Mobiliosios paslaugos teikiamos kartu su mobiliaisiais įrenginiais:Teigiami pasiekimai:

--Aukšto lygio naujų duomenų pateikimo formų atsiradimas (penetration);--Paslaugų išdalinimas -granuliarumas ;--PASLAUGŲ Personalizacija;--paprastos paslaugos tampa prieinamos ir sėkmingai naudojamos

Mobiliojo sektoriaus technologijoms keliami reikalavimai: --- Kartu su judančiu žmogumi juda darbai, --- Pateikiamos plataus spektro paslaugos;--- Bevielio ryšio technologijos;--- Operatorių ir telekomunikacinių technologijų integracija;--- Susisiejimas su bankinėm informacinėm sistemom ir didelė bankinių operacijų ir atsiskaitymų įvairovė.

Kokios neigiamybės?

Įsiveržimas į daugelį gyvenimo sferų; Privatūs klausimai (pvz. lokalizacijos galimybės); Servisas ne visada draugiškas vartotojui; Sunkumai pasiekiant potencialius klientus; Turi būti užtikrinama labai plati duomenų pasiūlos

įvairovė.

Šios naujos galimybės įgalinamos universalių konvergavimo technologijų priemonėmis (angl. Universal Convergence).

Informacinės technologijos įdiegiamos mažuose įrenginiuose per:

telekomunikacinius perdavimo kanalus; telefono ir turinio supratimo sąsajas; fiksuoto, mobilaus ir balso atpažinimo (VoID)

identifikacines galimybes.

Mobiliąsias paslaugas užtikrinantys protokolai:

WAP bevielio ryšio protokolas;

3G servisas;

Mobilus ID (apsaugos ID) - mID;

MOBILIŲJŲ TECHNOLOGIJŲ NAUDOJIMO LYDERIAI PASAULYJE

JAPONIJA Do Co Mo ir i-mode naudojimas;

74 mln. m-Duomenų vartotojų;

28 mln. 3G vartotojų;

m – Valdžios paslaugos, tačiau nėra labai svarbios

KOREA 30 mln. 3G terminalų vartotojų;

10 mln. M-Vartotojų; Samsung ir LG;

Išplėtotos e-valdžios iniciatyvos, kurios plečiamos į m-valdžios paslaugas

MOBILIŲJŲ TECHNOLOGIJŲ NAUDOJIMO LYDERIAI PASAULYJE

JAV Ypatingas dėmesys bevielėms technologijoms, kurios yra atsvara mobiliosioms;

Orientuotos paslaugos pagalbai ir apsaugai

Suomija/ Švedija

Nokia/ Ericsson

Perimamos Korėjos iniciatyvos ir

m- technologijos;

Mobilūs ID, saugos ID

Judriojo ryšio sprendimai viešojo sektoriaus paslaugų plėtrai

Pagrindinės valdžios ir viešojo administravimo sritys kuriose pažangiausiai taikomos judriojo ryšio technologijų inovacijos yra: nenumatytų, blogiausių atvejų, avarijų, kritiškų padėčių valdymas; pagrindinių valdžios sprendimų sklaida; teisės normų reikalavimai ir vykdymas; savivaldos valdymas ir informacinės sistemos; operatyvių sprendimų ir reguliavimo susitarimai; socialinės apsaugos paslaugos; sveikatos apsaugos, greito reagavimo paslaugos; valstybės ir savivaldos valdymo sprendimai; kultūros ir turizmo paslaugos.

Judriojo ryšio paslaugų pagrindu vystomus e. valdžios funkcijų tobulinimo projektai

mobilios valdžios funkcijų realizavimo ir atviros platformos išvystymo projektas USE_ME.GOV;

Ispanijos viešojo administravimo paslaugų modernizavimo projektas, susiejant SMS žinučių generavimą ir pateiktį, teikiant paslaugas Ispanijos viešajame sektoriuje prie Vidaus reikalų ministerijos ir Žemės ūkio ir kultūros departamentuose (Tilsner, 2005);

mobiliųjų paslaugų platformos išvystymo projektas, grindžiama GSM lokalizacija, administruojant SMS trumpas žinutes Castilos ir Leon (Ispanijoje) regiono e. valdžios paslaugas.

Mobiliosios paslaugos grindžiamos paslaugų lygio užtikrinimo sutikimais ir patvirtinimais.

eNuoroda - tai nemokama paslauga, suteikianti nuorodą į žemėlapį, kuriame galite parodyti, kur jūs gyvenate, dirbate ar kur yra jūsų biuras, parduodamas nekilnojamas turtas ar parduotuvė.

eNuorodą sudaro maps.lt adresas ir jūsų pasirinktas vardas (http://www.maps.lt/?pasirinktas_vardas).

Internetinių žemėlapių paslaugos

Internetinių žemėlapių paslaugos

eŽemėlapis statinis– paslauga, kurios pagalba statinis žemėlapis integruojamas į Jūsų interneto svetainę. eŽemėlapis statinis – tai maps.lt pagrindu suformuotas ir vartotojo interneto naršyklėje pateikiamas statinis žemėlapis, kuriame parodomi vartotojo registruoti objektai. Statinis žemėlapis – tai *.jpeg arba *.png formato paveiksliukas.

Internetinių žemėlapių paslaugos

eŽemėlapis dinaminis– paslauga, kurios pagalba dinaminis žemėlapis integruojamas į jūsų interneto svetainę. eŽemėlapis dinaminis – tai maps.lt pagrindu suformuotas ir vartotojo interneto naršyklėje pateikiamas dinaminis žemėlapis, kuriame parodomi vartotojo registruoti objektai. Tai "gyvas" žemėlapis. Jame yra valdymo įrankiai (didinimas, mažinimas, perstūmimas), todėl vartotojas turi galimybę didinti, mažinti, stumdyti ir spausdinti vaizduojamą žemėlapio teritoriją.

eŽemėlapis PLIUS – tai panaši paslauga į eŽemėlapis dinaminis – maps.lt pagrindu suformuotas ir vartotojo interneto naršyklėje pateikiamas dinaminis žemėlapis, kuriame parodomi vartotojo registruoti objektai.

Šiame žemėlapyje vartotojas gali ne tik naudoti žemėlapio valdymo įrankius, tokius kaip didinimas, mažinimas, perstūmimas, atstumų matavimas ir spausdinimas, bet rasti aplink (pasirinktu atstumu) esančius objektus.

eMultiNuoroda -tai panaši paslauga kaip eNuoroda, tačiau vartotojo registruojamų nuorodų skaičius nėra ribojamas ir vartotojui suteikiamas priėjimas prie patogių maps.lt administravimo priemonių. Vartotojo registruoti objektai publikuojami maps.lt Interneto svetainės aplinkoje. Paslauga skirta vartotojams, kuriems reikalingas didesnio objektų skaičiaus rodymas žemėlapyje ir lengvas jų administravimas, tačiau nėra svarbu žemėlapį integruoti į savo Interneto svetainę. 

Mobiliųjų technologijų paslaugų sąsajos su viešojo administravimo

funkcijomis architektūra

dirba kaip kliento-serverio sistema; palaikomas daugelio lygių vartotojų poreikių ir

paslaugų užtikrinimo funkcionalumas, taikomos išskirstytų komponentų sąveikos

organizavimo architektūros technologijos.

Mobiliųjų technologijų ir paslaugų sąsajos architektūra

Bevielio ryšio technologijos

EAI Architektūra

Tinklas (web) tarpininkauja susisiekti su operatoriais, DB ir e. paslaugomis

Turi būti užtikrinama:- Inter - operatyvumas dirbant su bet kuriuo operatoriumi, paslaugų perskirstymas;- Kliento pozicijos nustatymas (angl. roaming) - Saugos reikalavimai.

Viešojo administravimo paslaugų infrastruktūra

-Prieiga prie administravimo duomenų bazių-Registrų, kadastrų IS ;- Duomenų saugos reikalavimų užtikrinimas

Vartotojo sąsaja

Bevielio ryšio technologijos atlieka pagrindinių komponentų sąveikos

funkcijas Klientai skirstomi į tam tikrus lygmenis: paprastų

verslo logikos sprendimų; prieigos logikos; platformų suderinimo; paslaugų pateikties užtikrinimo visoje teritorijoje.

Mobiliųjų technologijų standartai susiję su pagrindiniais tinklo standartais, taip pat palaiko OSA/Pasitarimų standartus, taikomus MM7 aplinkoje.

Bevielio ryšio paslaugas užtikrina WAP - bevielio ryšio protokolas;

3G paslauga; mobilus ID (apsaugos identifikatorius- mID)

Platforma turi būti grindžiama visais verslo komerciniais standartais, taip pat susijungimo ir integracijos standartais: TIBCO; JMS, Web Methods. Atvirais Open API‘s ir tinklo susijungimo bei aplinkos valdymo standartais.

Geografinių žemėlapių paslaugų susiejimas su mobiliaisiais įrenginiais

Mobiliosios paslaugosMMS Žemėlapis - norite sužinoti kurioje gatvės vietoje yra vienas ar kitas namas? Pasiklydote ir turite tik savo mobilujį telefoną? Pasinaudokite paslauga MMS Žemėlapis!

transmisijos paslauga - unifikuotų pranešimų sprendimas (elektroninis paštas, SMS, MMS, balso perdavimas ir WAP paspaudimo) projektavimas intelektualiu būdu, leidžiant vartotojams pasirinkti kanalą ir įvykdyti arba gauti pranešimus apie tvarkaraščius, siuntėjus, užduotis, subjektus ir pan.

M3 paslauga - daugialypės aplinkos (terpės, angl. multimedia) ir daugiafunkcinių įrenginių pranešimų sprendimas, leidžiantis administravimo ir viešojo administravimo daugialypės aplinkos turinio perdavimą mobiliuosiuose įrenginiuose.

e-SMOvil paslauga - sprendimas įgalinantis administruoti SMS pranešimų, žinučių emisija ir priėmimą ir taip pat WAP paspaudimo pranešimus, perduodant pavojaus ir avarijų signalus taip pat ir daugialypės terpės turinio atpažinimo teikimą ir aprūpinimą.

Šiuo atveju, balsavimo paslaugų infrastruktūra galėtų sietis ir su GIS leidžiamomis galimybėmis įjungiant, pvz. e-SLocator paslaugą, kuri įgalina sprendimus, grindžiamų geografinės padėties nustatymu ir mobiliųjų įrenginių bei telefonų integraciją.

E. balsavimo scenarijaus protokolo pavyzdys

e-SLocator paslaugos įgalins suteikti gyventojams reikšmingos informacijos susijusios su geografinės padėties nustatymu. Šios priemonės reikšmingai padėtų efektyviau diegti paslaugas susijusiu su sveikatos priežiūros ir operatyvios pagalbos, kultūros ir turizmo bei kitose srityse.

Geografinių žemėlapių paslaugų susiejimas su mobiliaisiais įrenginiais įgalina eŽemėlapio dinaminė paslauga, kurios pagalba dinaminis žemėlapis integruojamas į jūsų interneto svetainę.

Išvados Mobiliųjų operatorių atliekamos GSM/3GPP funkcijos įgalina

sąsajos su informacinėmis sistemomis (IS) išvystymą ir viešųjų paslaugų proveržį VA sektoriuje.

Numatomi mobiliųjų įrenginių patobulinimai suteiks daugiau galimybių vartotojo bendravimo sąsajai (interfeisui):

numatoma praplėsti ekrano dydį; įvedamos slankiosios juostos palengvins matyti didesnį vaizdą; i šsiskleidžiančios (angl. PopUp meniu) struktūros suteiks panašių

komandų valdymo galimybių kaip ir dideliuose kompiuterių ekranuose.

Išvados Tobulinama klaviatūros struktūra, įvedami nauji mobiliųjų

įrenginių bendravimo sąsajos komponentai, kurie galės nuskaityti vartotojo duomenų sensorinius daugiafunkcinius parametrus: sensoriniai palietimo mygtukai (angl. trackballs); sensorinės lazdelės (angl. joysticks); balso atpažinimo technologijos, balsu skaitomos ir tuo pačiu procesus valdančios komandos; emocijų sensoriai.

IšvadosDaugelį funkcijų užtikrinantis (daugiamodalinis)

virtualus ekranas pasižymi naujomis vaizdų atpažinimo galimybėmis:

vaizdų nuskaitymo ir įrašymo įranga; dienotvarkės skelbimo ir procesų valdymo komponentėmis.

Išvados

Norint perteikti paprastų klientų ir sudėtingų verslo paslaugų logiką bei atlikimo scenarijus reikia įvertinti paslaugų atlikimo metodus ir pasitelkti žiniomis grindžiamą bendravimo aplinką, kurios realizavimui pasitelkiamos išskirstytos administravimo duomenų bazės ir sistemos.

Išvados

Mobilieji telefonai perima sensorinių sistemų savybes, susisiejama su geografinėmis informacinėmis sistemomis (GIS), fotografijos ir vaizdo perdavimo galimybėmis.

Tobulėja pačių įrenginių valdymo ir bendravimo infrastruktūra.