Embed Size (px)
Citation preview
Mat og klima – Nofima 16. september 2008
Miljøgris – nei takk!
Hva betyr klimaansvarlighet for bedrifters omdømme?
Er det virkelig avgjørende for hvordan forbrukers kjøpsmønster kommer til å bli?
Av Bjørn Brennskag [email protected]
Hva er et omdømme?
Alle har et omdømme. Færre tar grep om hvordan man vil bli oppfattet.
Omdømme dreier seg om å skape positive assosiasjoner i omgivelsene slik at omgivelsene hjelper deg i å nå dine forretningsmessige mål.
For å lykkes med dette må du finne ut hva omgivelsene er opptatt av og så forsterke denne opplevelsen
Omdømme dreier seg om å skape, innfri og helst overgå omgivelsenes forventninger til deg.
En god strategi skaper resultater …
Strategier &aktiviteter
Resultater
Forretnings-mål
.. men ditt omdømme er like viktig!
Oppfatning iomgivelsene
Skaperadferd
• Stole på• Anbefale• Kjøpe av• Investere i• Jobbe hos• etc
Planer &aktiviteter
Resultater
Forretnings-mål
• Kunder• Leverandører• Partnere• Myndigheter• Media • etc
Fire drivere for et omdømme
Tydelighet ̶ målgruppene må forstå hva du står for og hva du leverer
Relevans – målgruppene må oppleve at du leverer noe de trenger
Unikhet – målgruppene må oppleve at du tilbyr noe som andre ikke har/kan
Attraktivitet – målgruppene må oppleve at du tilbyr noe de gjerne vil bli identifisert med
Omdømme er ikke en popularitetskonkurranse
Omdømme er mye mer en kommunikasjon
Omdømme
Internt Eksternt
Produkter/tjenester Kultur Informasjon & samfunnskontakt
Reklame &marked
Omdømme overfor hvem?
Målgruppeanalyse
Tillit og aksept fraeksisterende ogfremtidige eiere
Tillit i samfunnet, media, politikere og opinionen
Tydelig profil, foretrukket i markedet
Motiverende ledereog motivertemedarbeidere
Virksomhet
SamfunnSamfunn Marked
Eiere/Investorer
Internt
Hva betyr klima-ansvarlighet for bedrifters omdømme?
Et godt sitat…
”You can’t build a reputation onwhat you are going to do”
Henry Ford
Klima og miljø i media
Grønne investorer
Klimamerking
Klimamerking II
Sverige: initiativ drevet av merkeordningene KRAV og SvensktSigill
Betydning for kjøpsmønsteret: Fem makrotrender
Aldrende befolkning
Utdannings-eksplosjon
Likestilling 3 av 4 kvinner er nå i arbeidslivet
Flere kvinner i lederstillinger
Den enkelte lever lenger (+10 år siden krigen)
Andelen eldre øker (1960=: 4:1, 2050 1,5:1)
Vi er friskere enn før målt med objektive indikatorer
Velstanden øker raskt
1
2
3
4
1960: 5% tok artium, 1% tok hovedfag/embetseksamen
2007: 96% begynner på videregående, 45% i høyere utdanning
Materiell velstand fordoblet siden 1980, antas å dobles igjen til 2030
Sterk oppbygging av offentlig kapital (Oljefondet 2.000 mrd)
Etikk og samfunnsansvar
CSR, miljø, økologi blir viktigere
Etikk, likestiling og mangfold kreves i bedriftene
5
Betydning for kjøpsmønsteret: Fem mikrotrender
Kunnskapsrike konsumenter
Emosjonelle verdier
Knapp fritid, stress folkesykdom
Livsstilssykdommer øker i omfang
Velvære og avslapning blir viktigere – men også ytelse i jobben
Kritiske kunder – kunnskapsrike og involverte
Økte krav til varer og tjenester
Individualisering og selvrealisering
1
2
3
4
Fra fakta til følelser – fra funksjonalitet til større vekt på design
Økt fokus på det alternative (livssyn, behandling etc)
Skjønnhet og sunnhet blir ett
”Lappverks-samfunnet”
Massekommunikasjon brytes ned – TV mister betydning
Nett tar over og gjør at hver kan følge sine unike interesser alltid
5
Noen tall…
17% - økningen i 2007 i salget av etisk mat og drikke i England (£4,1 mrd. -> £4,8 mrd)
$227 milliarder – størrelsen på det amerikanske markedet for økologisk mat
66% - antallet amerikanske forbrukere som har vurdert å gå over til andre merkevarer på grunn av CSR-spørsmål
43% - prosentandelen forbrukere som anser produktinformasjonen på forpakningen som veldig viktig når de skal bedømme virksomheter.
22% - økningen boikottaksjoner av mat og drikkevarer i 2006 som følge av at leverandøren ikke opptrådte i henhold til forbrukernes verdier.
Kilde: CSR Europe’s Sustainable Marketing Guide
Den store utfordringen…
”The lesson for companies is that selling is hard work. And it is nogood to get far ahead of the customer. Half a step ahead is aboutright, much more and you won’t sell. Any less and you won’t lead.”
Stuart RoseCEO Marks & Spencer
Plastposesaken: 9. mars 2008
Plastposesaken: 10. mars 2008
Plastposesaken: 3. september 2008
Plastposesaken 12. september
Å bli CO2-nøytral…
Friele blir CO2-nøytral
Kaffehuset Friele går over fra fyringsolje til naturgass og reduserer utslippenefra kaffebrenneriet. I tillegg vil kaffehuset bidra til utslippsreduksjoner i Brasil ogKenya som tilsvarer Frieles samlede utslipp i Norge.
Handelsbladet FK 2008-06-06
"Give up meat for oneday [per week] at least initially, and decrease it from there,"
Konsekvensene
Skylder matkrisen på CO2-merking
Nestlé-sjef Peter Brabeck-Letmathe gir fokuseringen på CO2 ogkarbonmerking skylden for matkrisen i verden. Biodrivstoff og påvirkningpå matprisene har støtt flere hundre millioner mennesker ut i ekstremfattigdom. Vi gjør Beslutninger uten å tenke på hva de innebærer, sierhan.
Handelsbladet FK 29-05-2008
Hva gjør du hvis du vil jobbe med (miljø)omdømmet ditt?
Finne ut hvilket omdømme du har (kan måles)
Kartlegge hvilke drivere det er i ditt markedet (kan måles)
Beslutte ønsket omdømmeposisjon
Implementere ønsket omdømmeposisjonProdukter/tjenesterInternkulturEkstern kommunikasjon/samfunnskontaktMarkedsføring
Folkevandringen på nett…
Hvordan forholde seg til en hel generasjon som alltid har hatt internett…?…som ikke lenger sender mail fordi det går for tregt……som ikke lenger ser TV fordi de i stedet er på Messenger eller YouTube…
Logoene er til et utvalg nettbaserte sosiale nettverk som for eksempel Facebook. Hvordanforholder din bedrift seg til varepraten og diskusjonene som foregår her?
Takk for meg!
