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Franquicias 2010
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Índice
1. Introducción:
2. Sistemas de comercialización en la organización de mercado actual.
3. Antecedentes.4. Orígenes históricos.
5. Terminología.
6. Definición de franquicia:
7. ¿Que son las franquicias?
8. ¿Por qué las franquicias suscitan tanto interés?
9. La franquicia: nociones básicas ¿cómo funciona?
10. Naturaleza jurídica.
11. Razones de su aplicación y éxito.
12. Contrato de franquicia.
13. El contrato de franquicia propiamente dicho.
14. Clases.
15. Contenido esencial del contrato de franquicia.
16. Estructura del contrato de franquicia.
17. Elementos.
18. Características principales de la franquicia.
19. Ventajas de poseer una franquicia.
20. ¿En qué consiste una buena franquicia?: “las cuatro i”
21. Derechos y obligaciones de las partes.
22. Ventajas e inconvenientes del contrato de franquicia.
23. Inconvenientes.
24. Aspectos económicos financieros a tener en cuenta.25. Sistema de franquicias característico
26. Licencias.
27. ¿Cuál es la diferencia entre un acuerdo de distribución, un contrato de
licencia y un contrato de franquicia?
28. Contrato de franquicia.
29. Elementos que hay que tener en cuenta al elegir una franquicia.
30. El franquiciante: el inicio de una cadena de franquicias.
31. Prestigio (goodwill )
32. Conclusión.
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LAS FRANQUICIAS
Introducción:
Sistemas de comercialización en la organización de mercadoactual.
En las modernas formas de Comercialización, las bases de toda organizacióncomercial se han visto sensiblemente alteradas con el objeto de reformularlas y
repotenciarlas, alcanzando niveles de excelencia casi exacerbados lo que ha
ocasionado obligatoriamente una reformulación en el aspecto jurídico de la
cuestión.-
En este orden han aparecido modalidades contractuales en las que una de las partes
fija condiciones, como forma de asegurar la calidad del producto y la atención en
cualquier lugar, asegurando la notoriedad y popularidad de su marca; dejando en
claro que en este caso y como pasa con las restantes modalidades, son modelos
construidos por la realidad, por la costumbre comercial, al margen del derecho,
desarrollándose paralela e independientemente y a los que se les aplica
analógicamente las instituciones y/ o normas ya reguladas en nuestro derecho. El
rasgo característico de todas ellas es el de cumplir con una función económica de
integración de empresas en formas de comercialización en un mundo globalizado
que se guía muchas veces por la apariencia.-
En la modalidad que nos ocuparemos en particular, podríamos afirmar que es una
actuación independiente dentro de una integración empresaria, en donde mediante
un acuerdo de partes en donde una de ellas poseedora de un determinado
producto, sistema de comercialización y o de producción, hace un licenciamiento a
favor de la otra, para que esta lo produzca, comercialice y utilice la marca del mismo
siguiendo las mismas pautas de la primera.
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Antecedentes.
La franquicia es un sistema de negocios que ha crecido de forma sostenida en los
últimos 50 años y se calcula que representa más de un tercio de las ventas al por
menor mundiales. Somos muy pocos los que no hemos sido afectados por losresultados de la franquicia. Las franquicias van del omnipresente McDonalds
®a
empresas que se encargan de cortar el césped como Mr Green®, servicios de
asistentes personales, servicios dentales y médicos, servicios de contabilidad e
incluso servicios que nos ayudan a preparar los formularios de impuestos.
Las franquicias no se limitan solamente a los negocios de comida rápida o a
contratistas encargados de la jardinería. Actualmente, hay franquicias para el
asesoramiento de directores y deportistas y para las ventas por Internet.
¿Quién sabe qué sucederá en el futuro? Lo único de lo que podemos estar seguros
es que, si existe la necesidad en el mercado, es más que probable que sea satisfecha
por una actividad económica innovadora y creativa que busque aprovechar su
liderazgo en el mercado y las ventajas de la propiedad intelectual mediante algún
tipo de sistema de franquicia.
Orígenes históricos.
Con respecto a la historia de las franquicias, estas son parte del mundo de los
negocios, desde hace más de 150 años. Ya que en Europa, ya se practicaban
franquicias, de manera incipiente entre los cerveceros. De igual manera ocurría enlos Estados Unidos, por medio de las empresas ferrocarrileras.
En la actualidad, las franquicias son bastante populares, gracias a las gestiones
realizadas por las cadenas de comida rápida. Alguno de los casos más emblemáticos,
los constituyen Kentucky Fried Chicken, Mc Donald`s y Pizza Hut. También son
conocidas franquicias como las de T.G.I Friday´s y Hooters.
Originariamente, la palabra franquicia, es sinónimo de privilegio. En la Edad Media,
en Europa, existían las denominadas Ciudades con Cartas Francas, garantizaban
ciertos privilegios a las ciudades y/o ciudadanos y también surge en virtud de la
concesión hecha por la Iglesia Católica, a ciertos señores de tierras para queactuaran en su nombre recolectando los impuestos para la misma. Este Contrato
surge, como Franquicia comercial, en los Unidos de Norteamérica, en el año 1850
aproximadamente, cuando la compañía SINGER & CO o Singer Sewing Machine
Company , crea una novedosa forma de distribución y venta, que continua hasta
nuestros días, para sus maquinas de coser, producto base de dicha empresa. No
demos olvidar a la empresa GENERAL MOTORS , que a partir de 1898, adopta el
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franchising como estrategia de expansión para su red de distribuidores. Otros,
manifiestan que históricamente, fue en la década del treinta que HOWWARD
JOHNSON establece la primera franquicia con una cadena de más o menos 25
franquiciados y luego a partir de la década del cincuenta aparecen las grandes
franquicias.
Es importante recalcar que la legislación específica sobre la materia surge recién en
la década del setenta en California.
En América Latina, se ha receptado bajo diversas denominaciones, sin que se hayan
concretado norma específica alguna. En Centroamérica particularmente se ha
legislado sobre el distribuidor en forma tan genérica que el contrato de franquicia
puede considerarse alcanzado por sus disposiciones, ej. Guatemala ley78/71,
Honduras ley 50, Costa Rica, ap. 21 Cod. De Comercio, etc; En nuestro país, ya es
una realidad, en virtud de la invasión progresiva de las cadenas de comercialización
de comidas rápidas o FAST FOOD.
Terminología.
En el ámbito internacional, este modelo de contratación es conocido por su nombre
o designación dada en su país de origen, Estados Unidos de América, mientras que
en el mundo de habla hispana traducido a idioma castellano es "FRANQUICIA", pero
lamentablemente, el significado idiomático de esta palabra no expresa el concepto y
el contenido del " Contrato de Franchising", en su totalidad. Pero a nuestro humilde
entender, siguiendo a MARTORELL se lo debe denominar " FRANQUICIACOMERCIAL", ya que, es la terminología utilizada en los proyectos de legislación
española.
Definición de franquicia:
La franquicia puede definirse como un contrato mercantil que permite combinar lareputación, la innovación (activo intangible), los conocimientos técnicos y la
experiencia del innovador (el franquiciante) con la energía, el interés y la inversión
de otra parte (el franquiciatario) para llevar a cabo transacciones de suministro y
venta de productos y servicios.
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El hecho de que los contratos de franquicia, como método de realizar un negocio,
hayan aumentado tan rápidamente en los últimos 10 o 20 años (a escala mundial) se
debe simplemente a que las franquicias son una forma eficaz de combinar los
puntos fuertes, las aptitudes y las necesidades del franquiciante y del
franquiciatario. Para conseguir realmente buenos resultados, uno depende del otro.
En la mayoría de los casos, la franquicia combina los conocimientos prácticos del
franquiciante con los medios de que dispone el franquiciatario y, en los sistemas de
franquicia más eficaces, la energía de ambos.
¿Que son las franquicias?
Las franquicias, son contratos, a través de los cuales, una empresa concede
derechos y entrega obligaciones a otra empresa o persona, para que esta obtenga
ganancias por medio de la explotación de una marca, producto o servicio. ¿Qué gana
el franquiciador? Aparte de permitir que su marca siga creciendo, el franquiciado
deberá pagar una comisión o royalty, de las ventas efectuadas durante cada mes
que dure la franquicia.
Quien sede los derechos y entrega obligaciones sobre una licencia de marca, será
llamado franquiciador. Por su parte, quien obtiene la franquicia, se llamará
franquiciado.
Lo atractivo de las franquicias, es que son una manera bastante rápida de adquirir
un negocio y al mismo tiempo, obtener un know how que se ha desarrollado por
años.
Ya que al adquirir las franquicias, el franquiciador, debe entregar sus conocimientos(know how o saber hacer), al franquiciado. Aparte, con las franquicias, uno adquiere
un producto, respaldado por una marca, que ya ha logrado una penetración, dentro
del segmento objetivo de la misma.
Por otra parte, el franquiciado, podrá vender de manera legal, el producto
respectivo. Así, con una marca y un producto que ya han progresado en cuanto a la
penetración respectiva, se lograrán resultados de manera más rápida.
Es así, como las franquicias, son la manera con que algunas empresas, logran
expandir sus marcas dentro de una nación e incluso de manera mundial. De esta
manera muchas de estas empresas, logran incrementar sus activos de manera
constante. Esto, ya que el sistema de las franquicias es bastante simple y con bajos
riesgos para los franquiciadores. Debido a que sólo se debe entregar las licencias de
la marca y el conocimiento del negocio, para que otra persona, haga crecer aún más,
la marca en cuestión. Claro, pero el franquiciado puede realizar una mala gestión.
Para ello, el franquiciador, por medio del contrato de las franquicias, estipula que el
franquiciado, deberá permitir un control por parte del primero, de cómo se lleva la
gestión de la nueva franquicia.
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Es así, como ambas partes deben incurrir en obligaciones mutuas, las cuales son: El
franquiciador deberá ceder la licencia de la marca y sus símbolos. Asimismo, deberá
ceder todo su know how, con respecto al negocio. Esto incluye muchas veces un
entrenamiento para el nuevo personal en algún local establecido que puede durar
varios meses. Por otra parte, deberá abastecer al franquiciado, de todas las
maquinarias necesarias para poner en marcha la franquicia o empresa. Todo esto
tiene un costo por supuesto y por este motivo obtener una franquicia de alguna
marca conocida puede costar bastante caro.
Por último, como se mencionó anteriormente, el que explota las franquicias, deberá
pagar una comisión o royalty sobre las ventas del mes. Aparte de realizar todas sus
gestiones, dentro del marco regulatorio que le entrega el franquiciador.
¿Por qué las franquicias suscitan tanto interés?
Hay numerosas razones que explican por qué las franquicias se han convertido en el
modo de hacer negocios de más rápido crecimiento, pero la explicación más
acertada es que las franquicias responden simplemente a una necesidad del
mercado.
En los decenios de 1980 y 1990 se produjeron cambios radicales en el mercado
laboral y en la forma de trabajar. Como consecuencia de varias crisis petroleras y
fuertes caídas de los mercados de valores, la liberalización de la economía mundial y
la reducción de las subvenciones, la desreglamentación y los recortes de personal
del sector público se han incorporado al mercado de trabajo personas capaces,
dinámicas y llenas de recursos que desean trabajar de forma autónoma.
Los franquiciatarios son en la mayoría de los casos personas que han trabajadoanteriormente en relación de dependencia y que consideran que la posibilidad de
obtener una franquicia es una manera más relajada de realizar la transición entre el
trabajo asalariado y el trabajo autónomo. El factor de riesgo de un negocio ya
probado se ve también como una opción mejor que tomar un derrotero totalmente
nuevo.
Otro factor aún más importante es que las franquicias las establecen
invariablemente personas preparadas para invertir en sí mismos y en sus aptitudes,
aquellos que escapan de la angustia de la oficina o de la política de la empresa y
buscan libertad en el trabajo y las recompensas que conlleva el arduo trabajo.
Teniendo en cuenta que las franquicias son una inversión personal, no sólo en lo que
atañe al capital invertido en el negocio sino también al tiempo y la energía
necesarios para obtener buenos resultados, es muy importante que cuando se elige
una franquicia se adopten algunas precauciones que dicta el sentido común.
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La franquicia: nociones básicas ¿cómo funciona?
En un contrato de franquicia básico el franquiciante ha creado un sistema pararealizar transacciones; y se ha probado que el sistema obtiene buenos resultados; el
franquiciante que desea emular el éxito de este sistema comercial, por lo general,
en una zona geográfica distinta, establece el proyecto básico para otros que también
deseen reproducir este éxito poniendo en marcha la misma actividad económica y
utilizando los mismos nombre y sistema.
Naturaleza jurídica.
La doctrina mas autorizada califica al FRANCHISING, como un contrato de
colaboración empresaria, que implica básicamente, un modelo de colaboración
entre distintas empresas independientes, a los fines de que por medio de la acción
común de las mismas, se logre, el desarrollo de los negocios en forma más eficaz.
Pero si bien debería existir un equilibrio de poder, en realidad es el franquiciante
quien somete al franquiciado y pone a disposición del mismo dos elementos: el
primero, es una técnica empresarial para asegurar el éxito de la franquicia y en
segundo lugar, producto, marca en el mercado que gozan de una fama y buen
nombre en el mercado. Siendo uniforme tales elementos para todos losfranquiciados que integran la red del franquiciante, creando así una imagen de
distribución.-
Para otros autores, el franchising contiene todas las características del contrato de
concesión manifestando que son de aplicación las normas reguladoras de la misma y
agregando las normas relativas a la transferencia de marcas, designaciones
comerciales y tecnología.-
Desde el punto de vista del Código Civil, opinan los autores, que se trata de un
contrato atípico, innominado, conmutativo, no formal, bilateral, oneroso de
ejecución continuada, siéndole de aplicación, los principios generales de los
contratos, la autonomía de la voluntad y los principios de orden público y buena feen su celebración y ejecución.
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Razones de su aplicación y éxito.
La razón fundamental del éxito del contrato de franquicia es que resulta el vinculo
ideal entre los grandes capitales y las pequeñas y medianas empresas, además deser estrategia de diversificación y marketing extraordinaria, como sistema de
comercialización de un producto o servicio; Ya que permite por un lado la expansión
geográfica y la conquista de mercados desconocidos, ocupar zonas, controlar la
distribución de los productos en dichas zonas y por sobre todo valorizar la marca. Un
ejemplo de esto es la red multinacional de franquicias COCA-COLA, la que se
expandió por diferentes países del mundo con un éxito sin precedentes, tampoco
hay que olvidar cadenas como MC’DONALDS que se encuentran en casi todos los
países del mundo utilizando este sistema de distribución y venta, agregando cada
vez un mayor valor a la marca en cuestión.
Contrato de franquicia.
El contrato de franquicia es un acuerdo por el que el franquiciante concede una
licencia al franquiciatario a cambio del pago de una tasa para que éste explote el
sistema que la empresa ha creado.
El sistema de franquicias es por lo general un paquete que abarca los derechos de
propiedad intelectual, como los derechos de utilizar la marca, los nombres
comerciales, los logotipos y la “puesta en marcha” del negocio; todas las
invenciones, como patentes o diseños, secretos comerciales y conocimientosprácticos del sector y todos los folletos pertinentes, la publicidad o las obras
amparadas por el derecho de autor en lo que atañe a la fabricación, venta de
productos o prestación de servicios a los clientes. La propiedad intelectual
pertenece exclusivamente al negocio y le proporciona una ventaja competitiva y un
nicho de mercado.
El contrato de franquicia propiamente dicho.
Clases.Existen en la Práctica distintos tipos de contratos de Franquicia:
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Franquicia de servicio: Simplemente se suministra un servicio, como técnica
determinada, ej. Asesoramiento inmobiliario, enseñanza, hotelería, etc.
Franquicia de distribución: Se fija en este caso al franquiciado, los productos que
tiene que vender con la aportación de la marca, ej. Productos alimenticios, textiles,
etc.
Dichas clases están contenidas en dos grandes categorías clasificadas como:
De producto y marca registrada (de venta): Cuando únicamente se limita a la
distribución y venta de productos con marca registrada.-
Negocio llave en mano o paquete: Cuando la franquicia consiste en la habilitación
de una unidad completa de comercialización y explotación.
Contenido esencial del contrato de franquicia.
1. Debe aportar el Know How del franquiciante.
2. Debe indicar las fuentes de suministro de los productos.
3. Debe aportar los derechos de propiedad industrial relacionados con el objeto del
contrato.
4. Debe definir las contraprestaciones económicas.
5. Debe establecer el cuadro de exclusividades.
6. Debe establecer los medios de control sobre la gestión del franquiciado.
Estructura del contrato de franquicia.
1. Manifiestos.
2. Establecimiento de la independencia empresarial de las partes.
3. Ubicación física de la franquicia.
4. Duración y condiciones de renovación.5. Determinación de la zona de exclusividad territorial
6. Condiciones de aprovisionamientos
7. Contenido del Saber Hacer.
8. Confidencialidad.
9. Cláusulas de no competencia.
10. Obligaciones financieras: Canon y royalties.
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11. Obligaciones del franquiciante.
12. Obligaciones del franquiciado.
13. Limitaciones de responsabilidad.
14. Condiciones de cesión y transferencia.
15. Término y resolución del contrato.
Elementos.
Los elementos que hacen a la esencia del contrato de franquicia comercial,
coinciden los autores, siempre presentes tanto en el ámbito nacional cuanto
internacional, son los siguientes:
Licencia de Marca: Hace a la esencia del contrato de franquicia comercial, que el
franquiciante sea titular de una marca sobre un producto o servicio, ya que la
clientela es atraída por el renombre y prestigio de la misma, y por supuesto que el
franquiciado además de utilizar su marca, utilice también sus signos y símbolos
distintivos, juntamente con una serie de normas con relación a la forma de actuar
del franquiciado, en cuanto a la actividad y administración a desarrollar.
Transferencia de un know how: El franquiciante tiene la obligación de poner en
práctica al franquiciado con respecto a la conducción, estructura y organización del
negocio y por supuesto, este, debe seguir las instrucciones al pie de la letra,
logrando una uniformidad en el producto y en la presentación del mismo. Esto
puede incluir desde la decoración del local, cuanto el listado de proveedores yentidades financieras.
Regalías o Canon: Se debe establecer alguna forma de retribución del franquiciado al
franquiciante, ya que estamos frente a un contrato oneroso, en contraprestación a
los servicios, asistencia, marca, etc. Durante la vigencia del contrato.
Territorio: Se trata de la delimitación de un ámbito territorial a favor del
franquiciado en donde desarrollara el contrato, el mismo puede ser elemento
esencial para el éxito de la operación comercial.
Asistencia del franquiciante al franquiciado: la misma puede estar condensada en un
manual operativo, dependiendo el grado de los términos del acuerdo pudiendo
crearse un centro de asistencia y servicio mínimo para los franquiciados que
componen la cadena, donde se brinda información de mercado, técnica o
simplemente de compras.-
La no competencia y/o las posibilidades de subfranquiciar: Impidiendo por un lado
de forma expresa la posibilidad de que el franquiciante realice negocios
competitivos y por otro lado prohibiendo o no la posibilidad de subcontratar.
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Confidencialidad: Consiste en la obligación de secreto, ya que, el franquiciado tiene
acceso a información confidencial del franquiciante, prolongándose aun por un
plazo prudencial posterior a la conclusión del contrato.
Plazo de duración del Contrato: Por lo general las partes tienden a establecer un
plazo lo suficientemente largo para recuperar la inversión inicial hecha por el
franquiciante. En nuestro derecho y en virtud de la autonomía de la voluntad, las
partes pueden rescindir sin causa y en cualquier tiempo. Lo aconsejable en
definitiva, es un término de entre dos a cinco años con opción a renovarlo por
iguales plazos inclusive en forma automática.
Características principales de la franquicia.
El sistema de franquicia cuenta con unas premisas básicas para poder desarrollarse
en perfectas condiciones:
1. El contrato es la pieza fundamental de todo el sistema de franquicia . Debe ser
muy estudiado, detallado, claro, preciso y de seguro cumplimiento.
2. Concesión del uso de marca registrada. La fortaleza y solidez de una red de
franquicias se apoya en la imagen de marca homogénea que se transmite al
público en general a través de todos y cada uno de los centros (logotipos,
adecuación y decoración, rótulos y signos distintivos). Esta imagen de marca
proporciona además reconocimiento delante de futuros clientes.3. Trasmisión del conjunto de saberes y experiencias que constituyen el Saber-
hacer (Know-how), que son el conjunto de conocimientos, métodos y sistemas
desarrollados por el franquiciador de una forma práctica, no patentados, y
derivados de la experiencia de éste en el desarrollo de su fórmula o concepto de
negocio de éxito.
4. Concesión de una exclusividad territorial y tiempo de duración de la misma.
5. Definición de los parámetros económicos de acceso a la red de franquicia:
canon de entrada, “Royalties” o cánones de explotación sobre ventas y de
publicidad, que serán las obligaciones financieras del franquiciado. Estos pagos
se justifican por el derecho de uso de la marca, la formación y asistencia recibida
y el beneficio resultante por la participación en las economías de escala
generadas por la propia cadena.
6. Que el objeto de la franquicia sea un concepto de negocio original, reproducible
de manera homogénea y durable en el tiempo.
7. Formación inicial completa y amplia del franquiciado y su personal . El
franquiciador actuará como guía y asesor en los inicios de la actividad, apoyando
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al franquiciado en la selección, adecuación y decoración del local,
proporcionándole herramientas de comunicación y, en definitiva, solucionando
cualquier problema que surgiera.
8. Servicio de atención y asistencia continuada a los franquiciados.
9. Finalmente definir lo que constituirá el "package", que se trata de la
documentación a entregar al franquiciado y una guía práctica sobre el
funcionamiento cotidiano del negocio.
El citado "package" de la franquicia se compone de los siguientes elementos:
Folleto de franquicia
Dossier de Presentación
Manual de Adecuación y Decoración del local
Manual de Identidad Corporativa
Manual de Funcionamiento
Manual de Productos y Servicios
Pre-contrato de franquicia
Contrato de franquicia
Ventajas de poseer una franquicia.
La principal ventaja de poseer una franquicia es el sentimiento de libertad que
conlleva el trabajo autónomo. Esta libertad se ve atenuada ya que se sabe que elpropietario ha invertido en un sistema probado y cuenta con la capacitación, el
apoyo y el aliento de otros franquiciatarios y del franquiciante.
Poseer una franquicia proporciona además un entorno semimonopólico para llevar a
cabo la actividad económica en una zona determinada. Por lo general, existe
también una clientela informada. Aunque está claro que habrá competidores, se
otorgará al franquiciatario la única franquicia en una zona determinada y, a menudo,
se le proporcionarán listas de clientes.
Lo que es más importante es que al participar en una franquicia el franquiciatario
forma parte de una marca inmediatamente reconocible, y cuenta con las
expectativas en cuanto al producto o al servicio que la marca conlleva y con la
reputación obtenida a lo largo del tiempo.
La franquicia ofrece además al franquiciatario la capacidad de sacar provecho de los
conocimientos prácticos y los sistemas de probada eficacia. La calidad del producto
o servicio proporcionado está por lo tanto garantizado de muchas formas. La
franquicia ofrece las siguientes ventajas:
Libertad de empleo
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Resultados del producto o servicio probados
Semimonopolio; territorio definido o límites geográficos
Marca probada, reconocimiento
Se comparten los costos de comercialización, publicidad, y campaña de
lanzamiento de la actividad económica
Conocimientos prácticos del sector
Riesgo de quiebra reducido
Acceso a productos o servicios de dominio privado
Grandes ventajas en la compra
Investigación y desarrollo permanentes
¿En qué consiste una buena franquicia?: “las cuatro i”
Las personas poco informadas a menudo consideran a las franquicias como una
forma fácil de ganar dinero o un sistema rápido para hacerse rico.
Estas ideas se deben por lo general a que miran desde afuera y contemplan un
negocio exitoso, floreciente, administrado de forma eficaz, con encanto y
aparentemente distinguido, y en el que se ha invertido un mínimo de esfuerzo.
Las franquicias que prosperan son el resultado de la innovación, la iniciativa, la
inversión y el interés.
La chispa que da lugar a una buena franquicia es siempre una buena idea que
satisface una necesidad del mercado. La buena idea, por ejemplo los conceptos de
“Hire-a-Hubby ®”, “Mr Green®” o “All Around ®” surgieron en el momento y el lugaradecuados. La buena idea se vio reforzada por la iniciativa y la dirección de su
creador que puso la idea en marcha.
El “sistema” de proyecto básico encaminado a repetir el éxito se establece,
desarrolla, actualiza y supervisa, y requiere la inversión de tiempo, dinero y la
innovación. Gracias a esta innovación se satisfacen, anticipan y abordan las
expectativas de los clientes y, por supuesto, a partir de la innovación se obtiene un
nombre único, fácil de recordar y exclusivo y se establece una marca única.
Derechos y obligaciones de las partes.
Del franquiciante:
1. Adjudicar el derecho de explotar una unidad negocial u operativa en franquicia.
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2. Suministrarle al franquiciado el Know-how, las técnicas e instrucciones y el
sistema para operar.
3. Otorgarle al franquiciado exclusividad territorial o zonal.
4. Otorgarle al franquiciado licencia para la utilización de nombres, marcas,
emblemas, etc.
5. Proporcionarle los manuales que contengan un detalle de los sistemas y
procedimientos de operaciones de la franquicia de que se trate.
6. Proporcionarle especificaciones de relaciones con terceros, clientes, publicidad,
promoción, diseño y equipamiento del local o locales, pautas contables, cursos
de capacitación del personal, seguro de los bienes, atención al público.
7. Suministrarle productos y servicios.
8. Limitar o vetar la elección de los locales.
9. Actos de fiscalización o control del cumplimiento de las condiciones pactadas en
el contrato de franquicia.
10. Establecer condiciones para la revocación o extinción del contrato y sus causales.
Del franquiciado:
1. Pagarle al franquiciante una tasa inicial por entrar a la cadena, adquiriendo el
derecho de utilización de la franquicia.
2. Pagarle al franquiciante una regalía periódica, calculada en función de la venta
bruta del negocio franquiciado.
3. Ajustarse a todas las instrucciones de comercialización y técnicas del
franquiciante.
4. Adquirir la licencia de utilización de nombre, marca, etc.-
5. Dar cumplimiento al programa de entrenamiento dictado por el franquiciante.6. Guardar la debida reserva, secreto, de toda la información suministrada por el
franquiciante.-
7. Satisfacer los aportes porcentuales oportunamente convenidos para las
campañas publicitarias.
8. Dar intervención al franquiciante en la elección de local o locales en donde se va
a establecer la franquicia.
9. Aportes para la elección y puesta en marcha del local .
10. Ajustar el sistema informático y contable al los requerimientos del franquiciante.
11. Dar cumplimiento a la normativa vigente que regule los distintos aspectos que
hacen a la operatividad de la franquicia.
12. Mantener el esquema de atención al público.13. No ceder ni subfranquiciar.
14. Abstenerse de seguir utilizando el nombre y /o la marca una vez concluida la
relación contractual.
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Ventajas e inconvenientes del contrato de franquicia.
Ventajas para el franquiciante:
El franquiciado corre con los gastos de inversión.
El franquiciante encuentra en esta fórmula de comercio asociado gran capacidad
de expansión de su negocio con una aportación no muy elevada de capital.
La expansión se produce con personal ajeno.
La expansión del negocio a través de la apertura de sucursales exigirá un
incremento de la plantilla de la empresa, no siempre motivada, con el
consiguiente incremento de costes de personal.
Creación de una fuerte imagen de marca.
Se producirá un efecto multiplicador que fortalecerá la presencia de la marca del
franquiciante en el mercado.
No será necesario un control tan directo de la gestión. La mayor motivación por parte del franquiciado comparada con la que tendría
como empleado le incentivará a la consecución del éxito y resultados de su
propio establecimiento. Su interés en el éxito de la empresa es mayor al haber
invertido su capital y su trabajo en la misma.
Facilidad para acceder a mercados exteriores.
Las posibilidades de expansión exceden del ámbito local o incluso nacional
pudiendo desarrollarse en otros países a través de la fórmula de master
franquicia.
Mejor planificación de las funciones de fabricación y aprovisionamiento.
El desarrollo de una red de franquicias supone poder realizar grandes economíasde escala en fabricación,
compras de stock, materiales, bienes de equipo, ...
Rentabilización de los esfuerzos de marketing y comunicación.
Aprovechamiento de las múltiples economías de escala que pueden derivarse de
la coexistencia de varios establecimientos que desarrollan una misma actividad
operando bajo la misma imagen
También el Franquiciado puede beneficiarse de numerosos factores.
Garantía de independencia y de integración en una red comercial claramente
apreciada e identificada por el público.
Adquisición del know-how del franquiciador y conocimiento a priori de la
rentabilidad y posibilidades del negocio que se pretende acometer.
Aprovechamiento de las múltiples economías de escala que pueden derivarse de
la coexistencia de varios establecimientos que desarrollan una misma actividad
operando bajo la misma imagen (condiciones de compra más favorables,
rentabilización de los esfuerzos de marketing y comunicación ...)
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Frecuentemente el franquiciante aportará ayudas financieras al franquiciado
para acometer las inversiones iniciales necesarias.
Asistencia al franquiciado en la realización de estudios de mercado, localización
del emplazamiento más adecuado, formación del personal, empleo de medios
publicitarios y promocionales, merchandisingy decoración del local, aspectos
técnicos y de gestión, contabilidad e informática,
Dado que el franquiciante continuará con su labor de investigación y
experimentación de nuevas técnicas y productos/servicios, el franquiciado podrá
beneficiarse sin riesgo de aquellas pruebas que resulten exitosas.
El franquiciado podrá explotar el know-how del franquiciante bajo unas
condiciones geográficas preestablecidas ya que dispondrá de una zona de
exclusividad territorial para la explotación del know-how del franquiciante.
Inconvenientes.
La integración en una red de Franquicia representará tener que soportar unos costes
adicionales que no encontraríamos en caso de apertura de un comercio
independiente (derecho de entrada y royalties de funcionamiento y publicidad). Sin
embargo deben contemplarse como una inversión dirigida a la reducción de riesgos.
El franquiciado tendrá un margen reducido de creatividad ya que todos los aspectos
de la explotación del negocio están predefinidos por el franquiciante y estipuladosen los manuales.
Si el negocio consigue superar las previsiones iniciales de rentabilidad establecidas
por el franquiciante, es muy posible que el franquiciado comience a cuestionarse la
necesidad de pagar los royalties de funcionamiento y termine por no aceptar de
buen agrado las visitas periódicas del personal de control del franquiciante.
El bajo rendimiento y capacidad de otros puntos de venta de la red pueden afectar
gravemente la imagen y reputación de nuestro negocio.
Pueden darse limitaciones para la venta o traspaso del negocio. El franquiciante
puede tener derechos de compra y de rescisión del contrato según las condiciones
definidas en el mismo.
Existencia de riesgos asociados a la gestión del franquiciante.
Un franquiciante en fase de lanzamiento pondrá más esfuerzos en la captación de
nuevos franquiciados que en la prestación de servicios adecuados de asistencia y
apoyo. La limitación de recursos financieros puede generar importantes deficiencias
en la prestación de estos servicios.
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Un franquiciante no ético que con ánimo de lucro no pretende establecer una
correcta relación de apoyo al franquiciado.
Un franquiciante falto de los recursos financieros y humanos necesarios o
simplemente explotador de un negocio carente de la suficiente solidez y fiabilidad.
Aspectos económicos financieros a tener en cuenta.
La adopciónde cualquier decisión respecto a la integración en una red de franquicias
mediante la apertura de uno de sus puntos de venta debe siempre partir de un
minucioso análisiseconómico y financiero. El candidato a través de este estudio
deberá conocer cuáles son sus posibilidades de ganarse la vida razonablemente
bien, al tiempo que obtiene un rendimiento adecuado a su propia inversión. Cabría
preguntarse ¿qué renta, sin riego alguno obtendría si hubiera colocado este
dineroen una cuenta a plazo fijo?
Interesa destacar que el franquiciado debe poseer capital suficiente para iniciar el
negocio. Una parte sustancial del capital necesario, la aportará él mismo. La
financiación y préstamos se formalizarán en bancos, entidades financieras,
instituciones de capital-riesgo, etc. El franquiciado deberá recibir por parte del
franquiciante una información en detalle sobre los fondos que deberá aquél destinar
y el destino de los mismos. En esta previsión se especifican por separado el coste de
adquisición del derecho al uso de la franquicia unido a la documentación
confidencial y operativa, y por otro lado los cálculos del franquiciante en cuanto a suprevisión del capital circulante necesario.
Se trata por tanto de transmitir al potencial franquiciado una proyección lo más
realista de los fondos requeridos para la apertura, lanzamiento y desarrollo de una
nueva unidad. Por otra parte el concepto de inversión va estrechamente unido al de
rentabilidad, y también al concepto de riesgo. El franquiciado está dispuesto a
realizar una inversión, para convertirse en un miembro más de la red, con unas
condiciones más favorables de riesgo que las que tendría si actuara de forma
autónoma. Todo candidato a franquiciado deberá conocer antes de firmar un
contrato, las inversiones totales necesarias para la puesta en marcha de la franquicia
seleccionada, una cuenta de explotación que transmita la rentabilidad del negocio
basada en casos reales, así como los plazos de amortización.
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Sistema de franquicias característicoEl sistema de franquicias característico incluirá por lo general lo siguiente:
1. La licencia para utilizar el sistemaA cambio de una cantidad acordada, se otorga al franquiciatario la licencia para
realizar su actividad económica conforme a las indicaciones prescritas por el
franquiciante. Esto abarcará por lo general la utilización de la propiedad intelectual
correspondiente, las publicaciones sobre comercialización y publicidad, el diseño de
la tienda y la “puesta en marcha”, así como el equipo especializado necesario para
que el sistema funcione y siga su desarrollo y mejora permanentes.
2. La obligación compartida de promover el desarrollo y la mejora del sistema
La mayoría de los contratos de franquicia tienen la obligación compartida de
promover el desarrollo y la mejora del sistema que corresponde tanto al
franquiciante como al franquiciatario. Esto exige que haya confianza y respeto
mutuos y se compartan los propósitos y objetivos generales de la franquicia. El
principio básico de este enfoque es que lo que es bueno para uno debe ser bueno
para el otro.
El franquiciante también está obligado por contrato a sustentar, alentar y prestar
asistencia al franquiciatario.
El franquiciatario por su parte debe mantener y fomentar la franquicia y realizar la
actividad económica expuesta en los manuales y las directrices sobre prácticas
óptimas del sistema.
El franquiciatario tiene además la obligación permanente de pagar tasas de
mantenimiento al franquiciante según lo estipulado en el contrato de franquicia.Estas tasas incluyen por lo general un elemento de publicidad/comercialización así
como la tasa de servicio de gestión en curso.
3. El derecho del franquiciante a determinar la forma de funcionamiento del
negocio
La mayoría de los contratos de franquicia contienen una parte que establece que el
franquiciatario ha de llevar a cabo la actividad económica según lo prescrito en las
directrices y de acuerdo con la práctica óptima de funcionamiento de la franquicia.
El franquiciante por su parte debe mantener, distribuir y actualizar los manuales, losprocedimientos de funcionamiento y los requisitos de calidad cuando se produzcan
modificaciones, y ha de proporcionar capacitación permanente.
El contrato de franquicia exigirá además por lo general al franquiciatario que proteja
la propiedad intelectual del sistema de franquicia, y que actúe de acuerdo con las
obligaciones territoriales o geográficas convenidas. Ambas partes deberán respetar
las disposiciones de divulgación de las cuentas acordadas.
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El contrato de franquicia es un documento jurídico basado en el derecho contractual
y necesariamente en la confianza mutua de ambas partes.
Licencias.
No existe una licencia normalizada. Cada contrato es único y tiene sus propios
requisitos, finalidades y objetivos especiales.
Antes de firmarse, todas las licencias deben leerse de forma minuciosa y deben ser
examinadas por un profesional especialista en licencias o en propiedad intelectual.
Huelga decir que toda licencia debe ser clara para todas las partes interesadas. Cada
una de las partes ha de ser consciente de las obligaciones que el contrato le impone,
las condiciones que han de satisfacerse y los plazos para llevar a cabo las funciones
específicas. Todas estas características deben ser transparentes y mensurables. Cada
parte debe tener además plena conciencia de las responsabilidades de la otra parte.
Las fronteras territoriales o geográficas deben establecerse claramente, así como
todas las obligaciones de pago y las cantidades que han de pagarse (y la forma de
calcularlas). Todas las fechas de pago deben fijarse de forma precisa,
preferiblemente en un calendario.
Las sanciones por incumplimiento de pagos o de las condiciones del contrato, el
derecho a ceder, el plazo del contrato y el derecho a renovarlo son también
consideraciones importantes que a menudo se pasan por alto o no se comprenden
totalmente.En un contrato de licencia pueden también negociarse condiciones que establezcan
primas y éstas no deben descartarse.
Hay por tanto determinadas características que han de tenerse en cuenta al
preparar cualquier licencia. A continuación se expone una lista con algunas de ellas:
¿Se trata de una licencia exclusiva, es decir se concede a una sola persona, o no
exclusiva?
¿Puede el licenciatario conceder una sublicencia?
¿Tiene la licencia limitaciones, por ejemplo, geográficas o territoriales, requisitos
de venta mínima, producción mínima, etc.?
¿Cuál es la cantidad, la frecuencia y la forma de pago, por ejemplo, una suma fija
o pago de regalías, o ambos, u otro plan de pago?
¿Quién paga las acciones judiciales y el mantenimiento de los derechos de
propiedad intelectual (patentes, marcas, diseños)?
¿Cómo se protegen las novedades, modificaciones o mejoras y quién es el titular
de las mismas?
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¿Quién se encarga de presentar las patentes de perfeccionamiento en Nueva
Zelandia, Australia o en el extranjero?
¿En nombre de quién se realizarán las solicitudes?
¿Existen cláusulas específicas relativas a la cooperación del licenciante en
cuestiones relacionadas con la P.I., como las infracciones?
¿Quién paga la labor de preparación de una licencia, la inscripción del
licenciatario, etc.?
¿Se exige al licenciatario el compromiso de explotar plenamente la invención?
¿Contiene la licencia una cláusula que permite anularla si no se utiliza la P.I.?
¿Cuál es el plazo de una licencia?
¿Se puede renovar?
¿Cuáles son las condiciones para anularla?
¿Cuándo deben abonarse las regalías u otros pagos?
Si se permite conceder una sublicencia, ¿cuál es la retribución del licenciante?
¿Qué información debe proporcionar el licenciatario al licenciante?
¿Qué sucede si la P.I. en virtud de la cual se concede la licencia es denegada,infringida, anulada, o existe oposición a la misma?
¿Es el derecho de autor un elemento a considerar?
¿Acepta el licenciatario no impugnar la validez de la patente?
¿Acepta el licenciante proporcionar los “conocimientos técnicos” esenciales?
¿Qué disposiciones existen en relación con los “equipos” si se rescinde la
licencia?
¿Cómo se solucionarán las controversias?
¿Qué sucede si fallece una de las partes?
¿Cuál es la diferencia entre un acuerdo de distribución, uncontrato de licencia y un contrato de franquicia?
Los acuerdos de distribución y los contratos de licencias y franquicias son todos
medios legales que permiten realizar negocios de forma eficaz, y definir y proteger
los intereses comerciales de ambas partes.Los acuerdos no han de ser documentos complicados rodeados por el misterio.
Deben ser documentos simples fáciles de entender y de leer.
Lo ideal es que los acuerdos sean una plataforma para que el contrato comercial
obtenga buenos resultados y se revise de forma regular.
Para concertar un acuerdo hay que solicitar el asesoramiento de un especialista en
P.I. o un abogado especializado en franquicia.
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Acuerdo de distribución.
La mayoría de los acuerdos de distribución tienen un carácter no exclusivo. A raíz de
ello, la franquicia puede ofrecer importantes ventajas en cuanto a su predominio en
el mercado.
El acuerdo de distribución es un contrato entre el fabricante, productor o
importador y el vendedor o distribuidor.
El distribuidor puede ser un agente exclusivo que venda únicamente las mercancías
del productor o, como suele suceder, el agente exclusivo es el único distribuidor de
las mercancías de un productor particular en el mercado. Un acuerdo de distribución
exclusivo puede permitir al distribuidor conceder licencias de subdistribución.
Contrato de licencia
Un contrato de licencia es un acuerdo mercantil en virtud del cual el licenciante,
mediante un derecho de monopolio, como una patente, una marca, un diseño
industrial o un derecho de autor, tiene un derecho exclusivo, lo que supone que losdemás no pueden explotar la idea, el diseño industrial, el nombre o el logotipo a
escala comercial.
El licenciante permite al licenciatario utilizar y vender, sin censura previa, el
producto o nombre a cambio del pago de una tasa.
En una licencia de marca, por ejemplo, el licenciatario recibirá el privilegio pleno de
utilizar la marca en productos o servicios siempre que esa utilización sea conforme
con los protocolos firmados y las directrices de calidad acordadas.
Por lo general no existe el componente de capacitación, la estrategia de desarrollo
del producto ni el apoyo limitado a las actividades de comercialización.
Contrato de franquicia.
Como se expuso anteriormente, un contrato de franquicia puede considerarse como
un acuerdo más sólido para los que comienzan un tipo de negocio. El contrato de
franquicia establece obligaciones para ambas partes y contiene elementos de
capacitación, tutoría y asesoramiento técnico del franquiciatario. El contrato de
franquicia es una licencia especializada y contemplará todos los aspectos de la P.I.,las obligaciones del usuario y las disposiciones en cuanto a su utilización.
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Elementos que hay que tener en cuenta al elegir una franquicia.
1. La concesión de una franquicia es una actividad comercial. Se trata de comprar y
vender productos y servicios y, al igual que toda transacción comercial, exige una
reflexión cuidadosa antes de completar la transacción.2. Comprar una franquicia es lo mismo que iniciar un negocio. La compra debe
basarse en un análisis objetivo y no en un impulso.
3. Deben examinarse los balances y los resultados económicos. Debe además
compararse con franquicias similares en esferas parecidas a fin de comparar
peras con peras y determinar expectativas e ingresos realistas.
4. El aspecto de la franquicia que más se pasa por alto y que siempre se da por
sentado es que la propiedad intelectual pertenece al franquiciante o, en algunos
casos, no es así.
5. Un factor esencial de la franquicia es su nombre ya que con el nombre se
compran, venden y comercializan los productos y servicios de las franquicias. Y
así es cómo sus consumidores conocen el negocio. Al incorporarse en un nuevo
sistema de franquicia, o en una nueva esfera en particular, es imperativo
investigar a fondo la posición de monopolio que supone el nombre de la
franquicia.
6. La marca y la exclusividad que obtiene el negocio forman, de todas maneras,
gran parte del precio de compra de la franquicia y son los elementos que atraen
a los posibles clientes.
7. Es por lo tanto esencial realizar una búsqueda de la disponibilidad del
nombre/marca y ésta deberá estar a cargo de un servicio de búsqueda
profesional.
8. También deben investigarse otros aspectos de la propiedad intelectual, como latitularidad de la patente, el derecho de autor y la comercialización, y ha de
determinarse su titularidad (derecho de utilización).
9. Dado que casi todos los franquiciatarios sienten una pasión genuina por sus
productos y por la actividad económica que realizan, es muy importante que al
elegir la franquicia no se haga basándose en un interés en el producto sino en el
examen de los resultados económicos actuales y en el futuro. En cambio, no
deberá elegirse una franquicia simplemente porque los resultados económicos
sean buenos.
10. Los resultados económicos y los beneficios pueden desaparecer fácilmente si no
hay pasión por el producto, el negocio o si no existe compromiso con el cliente.
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El franquiciante: el inicio de una cadena de franquicias.
La franquicia se parece en gran medida a la industria del conocimiento. El
franquiciante ha conseguido la aceptación del mercado y la fidelidad de los clientesgracias al desarrollo de un sistema innovador e intensivo y al perfeccionamiento del
producto. Dicha empresa desea explotar su posición en el mercado y para ello
comparte sus conocimientos con el franquiciatario.
La plataforma que sirve de base a la franquicia es la propiedad intelectual. El
franquiciante obtiene sus ingresos cediendo esos conocimientos.
Convendrá por tanto al franquiciante proteger la propiedad intelectual
correspondiente a la franquicia y garantizar que no se menoscabe la posición
monopólica solicitando el asesoramiento de un especialista en P.I. [enlace con Pipers
People] con objeto de conceder derechos sobre una marca, una patente o un diseño
industrial, según proceda.
A fin de impartir eficazmente sus conocimientos y ayudar además a los
franquiciatarios a dirigir sus negocios con éxito utilizando sus métodos, el
franquiciante comunicará sus métodos por medio de un manual de procedimientos
básicos, y de manuales de capacitación y garantía de calidad. La franquicia más
estable y sólida cuenta invariablemente con los manuales de trabajo y programas de
mantenimiento más exhaustivos.
Si bien este aspecto del inicio de una franquicia es a menudo el obstáculo más
grande que han de enfrentar las eventuales empresas cedentes es, junto a la marca,
la plataforma que brindará la mayor recompensa. Es además la única garantía para
el franquiciante de que los sistemas, la innovación y el desarrollo (la P.I.) que ha
llevado a cabo para perfeccionar sus productos se aplique de manera sistemática,protegiendo y evitando que se debilite la inversión en propiedad intelectual.
Prestigio (goodwill )
El prestigio se ha definido así: “El beneficio y las ventajas derivadas del buen
nombre, la reputación y el buen proceder de un negocio en relación con susclientes, proveedores y distribuidores” . Se refiere a menudo a un factor de atracción
que se transforma en hábito.
El prestigio, como objeto de los derechos de dominio privado, no puede existir por sí
mismo, no existe separado del negocio al que hace alusión.
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La forma de prestigio más evidente es el nombre o la marca utilizada en la venta y
por la cual es reconocida en el mercado.
Al conceder la franquicia, la empresa gana prestigio mediante la promoción de una
marca exitosa a través de la comercialización, la práctica óptima y la innovación,
prestigio que utilizan los franquiciatarios para añadir valor al negocio.
El franquiciatario pagará evidentemente este factor de atracción y el
reconocimiento inmediato del cliente que supone para el “nuevo” negocio el
contrato de franquicia.
En la mayoría de los acuerdos las nuevas franquicias que se realicen en el futuro
tendrán un prestigio limitado y los pagos se reducirán al mínimo. En la medida en
que crezca el negocio y aumente el reconocimiento del mercado, se incrementará
también su prestigio. Por consiguiente, hay un factor de atracción más sólido que
conlleva un mayor hábito, y los pagos que deberán hacer los nuevos franquiciatarios
serán bastante más elevados que los realizados por los primeros.
Por lo tanto, el prestigio es un componente importante que ha de tenerse en cuenta
al valorar una actividad económica, y debe evaluarse y protegerse. La forma másfácil de definir y proteger el prestigio es mediante la obtención de ganancias.
Se registran las marcas para el nombre y el logotipo comercial de la franquicia e
incluso, en algunos casos, para la forma y los colores de sus productos. El prestigio
también puede protegerse haciendo valer el derecho de autor de los manuales, los
folletos de publicidad y venta, las fórmulas, los programas informáticos de gestión y
contabilidad, e incluso el del diseño y la disposición de las instalaciones de la tienda,
el diseño de los uniformes de los empleados y los anuncios de televisión.
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Conclusión.
El incremento de los negocios de las franquicias ha sido enorme en los últimos años.
Como prácticamente todo negocio exitoso y bien organizado puede darse en
franquicia, este método ha sido la forma natural de hacer crecer buenas ideas,utilizando el dinero de otros.
Las formas tradicionales de hacer crecer las empresas han sido la representación, la
licencia, la concesión las alianzas. La franquicia es un método eficiente de crear un
nuevo negocio, diferente del que lo creó. Simplemente es replicar, "clonar," las
condiciones que se han dado en un negocio, utilizando la misma marca y todos los
elementos que lo hicieron tener buenos resultados.
En este negocio existen básicamente tres elementos:
(a) el franquiciante o franquiciador, o sea el que otorga la franquicia;
(b) el franquiciado, esto es el que adquiere la franquicia y
(c) el producto o servicio objeto de la franquicia, cuyos principales componentes son
un nombre y el "cómo hacerlo".
Así como lo han sido en los Estados Unidos y en Europa, las franquicias son en
América Latina y el Perú una forma exitosa de hacer negocios en los años venideros.
El sistema ha demostrado que funciona, que utilizándolo adecuadamente las
empresas crecen de manera rápida y que las franquicias remuneran adecuadamente
a quienes las adquieren a corto plazo.
La cifras referentes a los emprendedores que se inician adquiriendo una franquicia,
y que lo pueden continuar exitosamente se superior al 98%. Esto es, los que deben
cerrar el negocio es un porcentaje menor al 2%.
En una economía en crisis, el poder contar con una oportunidad que le permita
desarrollar un negocio de éxito casi asegurado, respaldo técnico y metodológico,
alta rentabilidad, rápido retorno de capital y en algunos casos baja inversión inicial,
hace que este sistema comercial haya tenido y siga teniendo un auge considerable.
Las Franquicias son un negocio basado en porcentajes y basado en economías de
escala, el sistema es utilizado combinación del espíritu emprendedor y la
administración profesional.
Las Franquicia es una operación basada en la confianza y el intercambio comercial
entre los afiliados comerciales y las empresas suplidoras de insumos por lo que la
globalización ayuda a que las franquicias sean un negocio con menor riesgo de
inversión que uno independiente y su éxito se fundamenta en la comunicación de
las partes.
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En definitiva la Franquicia tiene por objeto el desarrollo acelerado de las empresas
contratantes mediante la conjunción de recursos financieros y humanos en el marco
de una relación comercial solidaria.
