PERAN DAN FUNGSI PERAN DAN FUNGSI PENGENDALIAN DALAM PENGENDALIAN DALAM MANAJEMEN MANAJEMEN KEPERAWATANKEPERAWATANKEPERAWATANKEPERAWATAN

PPKC 1

PENGANTARPENGANTAR

Merupakan proses akhir dari prosesmanajemen

Pelaksanaan proses evaluasi/controling padarencana yang sedang berjalan

Melihat performance/kinerja sebagai koreksi Melihat performance/kinerja sebagai koreksi Acuan : kepatuhan dalam pelaksaanstandard-2: Visi dan misi; phylosofi Standard asuhan kep/standard praktekkeperawatan

Penampilan kinerja Keuangan

PPKC 2

PeranPeran KepemimpinanKepemimpinan dandan FungsiFungsiManajemenManajemen dalamdalam PengendalianPengendalian Bertanggung jawab untuk memantau mutuasuhan pasien

Menjadi role model standar yang tinggidalam asuhan keperawatan

Mendukung staf untuk mencapai standar Mendukung staf untuk mencapai standarmaksimum

Sebagai visioner, melihat pada apa danmenentukan apa yang harus dilakukan

Mampu mengantisipasi resiko dan mengelolaresiko

PPKC 3

Sistem Control yang baik Sistem Control yang baik

mencerminkan pada kegiatan yang berlangsung

Bila terjadi kesalahan segera melaporkan Harus melihat ke depan Terkecuali pada titik kritis/kedaruratan Terkecuali pada titik kritis/kedaruratan Obyektif Fleksibel Menyesuaikan dengan iklim organisasi Ekonomis Penuh pengertian Menunjukkan tindakan koreksi

PPKC 4

EfektifitasEfektifitas program program pengendalianpengendalian

Dukungan dari administratur tingkat puncak (sumber dana dan SDM)

Komitmen

Tujuan untuk meningkatkan mutu Tujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan sebagai keunggulan

Konsisten

PPKC 5

Tehnik kontroling Tehnik kontroling

Ronde keperawatan

Supervisi

Penilaian kinerja

Pengendalian mutu Pengendalian mutu

PPKC 6

1. Ronde Keperawatan 1. Ronde Keperawatan

Pengertian

Suatu kegiatan yang sangat efektif bagi Bid. Kep untuk mendapatkan informasi tentangpenerapan asuhan pasien oleh perawatpenerapan asuhan pasien oleh perawatpelaksana dan pengelola di unit/bangsal

PPKC 7

RencanaRencana rode rode keperawatankeperawatan per per bulanbulan

Menetapkan perawatyang akan melaksananronde

Waktu jam 10.00 s.d11.00 kecuali biladiperlukan

pelaksanaan proseskeperawatan : perencanaan s.d evaluasi

Catatan keperawatan

Tanda tangan perawatdiperlukan

Jadwal kunjungan

Perawat dan Ka. Bangsalmenyambut kedatangan

Diutamakan kebutuhanasuhan pasien

Area yang dikontrol

Tanda tangan perawatyang melaksanan asuhan

Management : Peralatan

Ketenagaan

Pengelolaan obat-2 yang berbahaya

PPKC 8

2. Supervisi 2. Supervisi

PengertianYURA & HELEN : Mengawasi, meneliti dan memeriksa. Dipandangsebagai proses dinamis dengan memberikan dorongandan berpartisipasi dalam pengembangan diri staf danpelaksaan keperarawatanpelaksaan keperarawatanKRON : Merencanakan, mengarahkan, membimbing, mengajar, mengobservasi, mendorong dan memperbaiki, mempercayai dan mengevaluasi secara terus menerussetiap tenaga kep dgn sabar, adil serta bijaksanan agar setiap tenaga keperawtan dapat memberikan askepdgn baik, terapil, aman, cepat dan tepat sesuaikemampuan dan keterbatasan yang mereka miliki

PPKC 9

Tujuan supervisi : Tujuan supervisi :

Mengorientasikan staf dan pelaksanan kep

Melatih staf dan pelaksana

Memberikan arahan dalam melaksanan tugasnya tugasnya

Memberikan bantuan kepada staf apabila mereka menghadapi kendala

Mengembangkan kemampuan staf memberikan as-kep

PPKC 10

Peran dan fungsi supervisi :

Adalah mempertahankan keseimbanganmanajemen yankep, manj sumber daya danmanajemen yankep, manj sumber daya danmanajemen anggaran yang tersedia

PPKC 11

Tanggung jawab : Tanggung jawab :

Menetapkan dan mempertahankan standarpraktek kep

Menilai kualitas asuhan dan pely. yang diberikan

Mengembangkan peraturan dan proseduryang mengatur yan kep, bekerjasama dengan

Mengembangkan peraturan dan proseduryang mengatur yan kep, bekerjasama dengantenaga kes. lain yang terkait untukmeningkatkan atau memperbaiki kualitaspely.

Memantapkan kemampuan keperawatan profdijalankan

PPKC 12

3. 3. PenilaianPenilaian KinerjaKinerja

PPKC 13

Pengertian Pengertian

Penilaian kinerja adalah :

Metode untuk memperoleh dan memprosesinformasi yang dibutuhkan untukmeningkatan penampilan individu

Proses mengidentifikasi, mengevaluasi dan Proses mengidentifikasi, mengevaluasi danmengembangkan penampilan kerja individusehingga tujuan organisasi dapat dicapaidengan efektif, dan dalam waktu yang samadiberi penghargaan pada anggota yang baik, umpan balik dan pengembangan karir

PPKC 14

Tujuan Tujuan

Menentukan perbedaan antara apa yang seharusnya dilakukan dengan apa yang sudah dikerjakan

Membuat koreksi pelaksanaan tugas yang Membuat koreksi pelaksanaan tugas yang tidak sesuai

Merubah metoda sehingga hasil yang benar dapat dicapai

Membantu agar karyawan dapat bekerja lebih baik

PPKC 15

Manfaat Manfaat

Membantu karyawan meningkatkan prestasi

Mengidentifikasi karyawan yang tepat dipromosikan dipromosikan

Mengenal karyawan yang memenuhi syarat untuk tugas khusus

Meningkatkan komunikasi timbal balik

Mengidentifikasi pelatihan bagi karyawan yang membutuhkan

PPKC 16

Tanggung evaluasi Tanggung evaluasi

Tanggung jawab untuk penilaian kinerjaadalah atasan karyawan, namunpelaksanaanya dapat melibatkan :

1. Karyawan sendiri1. Karyawan sendiri

2. Peer (teman sekerja)

3. Bawahan dari perawat yang dinilai

PPKC 17

System menitSystem menit

Adalah suatu system yang berdasarkan teorimotivasi dan perubahan perilaku

Pengertiannya :

Pengelolaan SDM yang didasarkan padaPengelolaan SDM yang didasarkan padaprestasi yaitu segenap PL (perilaku) kerjapegawai dalam wujud baik/buruk yang mempunyai dampak pada prestsi danpenghasilan

PPKC 18

Bagan Merit System Bagan Merit System

Prestasi kerja

Baik reward NaikPL kerja, potensi hasil kerja

PPKC 19

Buruk Punisment Turun

Umpan Balik

Metode mengukur Metode mengukur

Pengukuran informal

Terjadi sehari hari dan rutin, meliputi :

Pengukuran formal

1. Dilakukan secara periodik1. Dilakukan secara periodik

2. Data obyektif

3. Caranya : Free respon report

Rating scale

Checklist

PPKC 20

IlustrasiIlustrasi penerapanpenerapan merit system merit system Prestasi KerjaPegawai

Penghasilaln Karir Pelatihan(Teknis & Manajerial

Baik

Disesuaikan

Baik Promosi Jenjang pelaihan yglebih tinggi

Sedang

Disesuaikan

Pelatihan ygmemotivasipeningkatanprestasi

DemosiTurunBuruk

Pelatihan ygmenambahwawasan

Rotasi (pindahke jabatansetara)

Sedang

21PPKC

Free respon report

penilaian bebas : penilaian secara tertulisterhadap hasil kerja pelaksanaan tanpa dijelaskantentang apa dan bagaimana cara penilaian

The rating scale

penilaian yang berdasarkan identifikasi padapenilaian yang berdasarkan identifikasi padafaktor apa yang penting dari tugas / jabatannyayang hendak diukur dengan melalui parameter

faktor -faktor tersebut misalkan :

Pengetahuan; motivasi; menjalin hubungan kerja sama, kemampuan dalam melaksanakan supervisi

PPKC 22

Contoh Contoh Pengetahuan

Buruk Dibawah rata rata Rata - rata Diatas rata rata Baik

Motivasi kerja

Buruk Dibawah rata rata Rata - rata Diatas rata rata Baik

Menjalin hubungan & dapat bekerja sama

Buruk Dibawah rata rata Rata - rata Diatas rata rata Baik

PPKC 23

Dst .

Contoh

Penilaian untuk sikap/perilaku

No Faktor yang dinilai

1 Perawat selalu menyapa pada pasien dan keluarga

Tidak pernah 1 2 3 4 5 selalu

2 Perawat selalu melakukan proses keperawatan pada pasien yg ditugaskan dan

mendokumentasikan

Tidak pernah 1 2 3 4 5 selaluTidak pernah 1 2 3 4 5 selalu

3 Dalam memberikan asuhan keperawatan selalu memperhatikan lingkungan

Tidak pernah 1 2 3 4 5 selalu

4 Bila mendapat tugas selalu diterima dengan senang hati

Tidak pernah 1 2 3 4 5 selalu

Dst .

24PPKC

3. Checklis 3. Checklis suatu cara penilaian/pendekatan secara subyektif dengan menilai secara suatu cara penilaian/pendekatan secara subyektif dengan menilai secara checklist. Dalam metode ini dihadapkan pada daftar pertanyaanchecklist. Dalam metode ini dihadapkan pada daftar pertanyaan--2 2 khusus berikut pencantuman pilihan nilainyakhusus berikut pencantuman pilihan nilainya

No Pertanyaan Ya Tidak

1 Biasa memberikan gagasan yg baik

2 Menunjukkan minat besar dalam bekerja

3 Dalam bekerja selalu pilih-2 dalam menjalankan tugasnya

4 Peralatan kerja dipelihara dengan baik

5 Memiliki pengetahuan jabatan yang baik

6 Membeda-bedakan bawahan

7 Mendengarkan kesulitan bawahan

8 Menegur bawahan didepan umum dst

PPKC 25

PeranPeran kepemimpinankepemimpinan dalamdalam penilaianpenilaiankinerjakinerja

1. Menggunakan proses penilaian utk memotivasi kary danmeningkatkan pertumbuhan

2. Menggunakan teknik yang tepat untuk mengurangikecemasan akibat proses penilaian

3. Melibatkan kary. dlm semua aspek penilaian kinerja

4. Menyadari kemungkinan terjadinya bias

5. Membina rasa percaya kary. melalui bersikap jujur danadil ketika menilai penampilan

6. Mendorong terjadinya proses telaah peer di antara stafprofesional

PPKC 26

7. Menggunakan intrview untuk memfasilitasi komunikasi 2 arah

8. Memberi dukungan terus menerus pd kary. Yg berupaya mengkoreksi kinerjanya yg kurang

9. Menggunakan teknik coaching utk meningkatkan pertumbuhan penampilan kerja

10. Membuat tujuan penampilan individual dan interview 10. Membuat tujuan penampilan individual dan interview penilaian sesuai kebutuhan utk memenuhi kebutuhan unik staf yang budayanya berbeda

PPKC 27

Dengan system tsb, maka diperlukan

Kebijakan pokok :

1. Kebijakan penilaian karyawan

2. Kebijakan tentang kompensasi / 2. Kebijakan tentang kompensasi / penghasilan

3. Kebijakan tentang karir

4. Kebijakan tentangpelatihan/pengembangan diri

PPKC 28

4. Pengendalian mutu 4. Pengendalian mutu

Pengendalian mutu pely. Sbg hasil interaksiseluruh komponen di RS : struktur, proses, hasil

Mutu : abstrak dan subyektif persepsitergantung sistem nilai, latar belakang sosial, budaya masyarakat atau individubudaya masyarakat atau individu

Bagi klien, mutu yg baik kesembuhan penyakit, kecepatan pelayanan, tarif yg wajar dankeramahan

Bagi pimpinana RS, mutu yg baik efisiensi biayaoperasional, biaya investasi, dan sumber daya lain

PPKC 29

PeranPeran kepemimpinankepemimpinan dalamdalampengendalianpengendalian mutumutu1. Dapat melibatkan aktif pada staf keperawatan

dalam proses pengendalian mutu

2. Mengkomunikasikan secara jelas standar ygdiharapkan

3. Mengupayakan untuk dapat menyusun standar3. Mengupayakan untuk dapat menyusun standaryg tinggi untuk memaksimalkan mutu

4. Mendukung peningkatan mutu sebagai prosesyg terus menerus

5. Menggunakan pengendalian sebagai metodamenentukan bagaimana tujuan akan dicapai

PPKC 30

MengukurMengukur mutumutu pelayananpelayanan

Adalah mengukur petunjuk yg relevan dgn aspek aspek yg berperan dlm memproduksi ply. Tsb1. Aspek klinis atau penampilan keprofesian:

pengetahuan, sikap dan perilaku, pengalamantenaga kesehatan yg berkaitan dgn proses danhasil asuhanhasil asuhan

2. Aspek efisiensi dan efektifitas : pemanfaatansumber daya RS apakah berdaya guna danberhasil guna scr ekonomi

3. Aspek keselamatan klien : keamanan dankeselamatan klien

4. Aspek kepuasan klien

PPKC 31

Alat pengendalian : Alat pengendalian :

Untuk mengukur mutu asuhan audit keperawatan yg dapat dilaksanakan secaraa) Retrospectiveb) Concurrentc) Prospectivec) ProspectiveYg terdiri dari : 1. Audit outcome

melihat hasil akhir/bagimana status pasienberubah dari hasil intervensi keperawatan, audit ini memperlihatkan secara akuratmutu asuhan yg telah diberikan

PPKC 32

2. Audit proses

untuk mengukur proses asuhan/bagaimana asuhan diberikan sehingga dapat terlihat pada saat proses dengan mutu asuhan yg diberikan

misalnya :

Pelaksanaan chritical pathway

Pelaksanaan SOP

PPKC 33

3. Audit struktur

suatu audit untuk melihat/meliputi input sumber/faktor lingkungan yg dapatmendukung kelangsungan asuhan pada pasien

Misalnya :

a) Jumlah / rasio ketenagaan

b) Kategeri ketenagaanb) Kategeri ketenagaan

c) Waktu tunggu pely di UGD

d) Lingkungan yg aman : Adanya sistem/alat kebakaran

Fasilitas dan peralatan yg aman

Berfungsinya bel pasien

dll

PPKC 34

Tujuan audit keperawatan Tujuan audit keperawatan

1. Mengukur dan memonitor penampilanperawat dalam praktek

2. Mengkaji penampilan / kinerja perawatdalam praktek

3. Mengidentifikasi kekurangan dan3. Mengidentifikasi kekurangan danmemperbaiki

4. Komuniksikan harapan harapan danevaluasi setelah implementsi

5. Buat statement pada asuhan keperawatan ygberkualitas

PPKC 35