J U R G I T A K A Z L A U S K I E N Ė L I E T U V O S K U R O R T Ų A S O C I A C I J O S D I R E K T O R Ė

T A R P T A U T I N Ė K O N F E R E N C I J A

“ M E D I C I N O S T U R I Z M A S – L I E T U V O S P A S L A U G Ų E K S P O R T O A T E I T I S ”

2 0 1 2 m . k o v o 1 d . V I L N I U S

Medicininis SPA – plėtros poreikiai ir trukdžiai

Pranešimo darbotvarkė

I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai

II. Medicininio SPA tendencijos pasaulyje ir Lietuvos medicininio SPA produkto poreikis

III. Lietuvos medicininio SPA produkto pritaikymas tikslinėms grupėms - ateities iššūkis

IV. Medicininio SPA teisinės bazės teigiami pokyčiai Lietuvoje

V. Vis dar egzistuojantys trukdţiai

SVEIKATOS TURIZMO KLASIFIKACIJA

SVEIKATOS TURIZMAS (Health & Wellness Tourism)

SVEIKATINIMO TURIZMAS arba

MEDICINOS TURIZMAS (Medical Tourism)

SVEIKATINGUMO TURIZMAS (Wellness Tourism)

*MEDICINOS

TURIZMAS

(Medical

Tourism)

ODONTO-LOGIJOS TURIZMAS (Dental Tourism)

SLAUGOS IR GLOBOS TURIZMAS (Nursing & Caring Turism)

SVEIKATNGUMO SPA TURIZMAS (Wellness SPA Tourism)

GROŽIO TURIZMAS (Beauty Tourism)

FITNESO TURIZMAS (Fitness Tourism)

SVEIKATOS ŠVIETIMO TURIZMAS (Halth Education Tourism)

SVEIKOS MITYBOS TURIZMAS (Healthy Nutrition Tourism)

DIAGNOSTI-KOS IR SVEIKATOS IŠTYRIMO TURIZMAS (Diagnostic & Health Check-Up Tourism)

REABILITACIJOS

TURIZMAS

(Rehabilita-tion

tourism

MEDICININIS SPA

TURIZMAS (SANATORI-

NIS GYDYMAS)

(Medical SPA

Tourism)

Sveikatinimas ir sveikatingumas?

Sveikatinimo veikla - asmens sveikatos prieţiūra, visuomenės sveikatos prieţiūra, farmacinė ir kita sveikatinimo veikla, kurios rūšis ir reikalavimus ją vykdantiems subjektams nustato Sveikatos apsaugos ministerija. (pagal Lietuvos Respublikos Sveikatos sistemos įstatymą). Vadovaujantis šiuo apibrėţimu, sveikatinimo veikla apima visas sveikatos prieţiūros veiklas –tiek profilaktiką, tiek gydymą, tiek ir reabilitaciją.

Sveikatingumo paslauga – sveikatos stiprinimo ir ligų profilaktikos paslauga, teikiama specialisto, įgijusio teisės aktų nustatyta tvarka reikiamą kvalifikaciją ir turinčio sertifikatą šiai veiklai bei teikiama teisės aktų reikalavimus atitinkančiose patalpose. Kitaip tariant tai - asmens laisvalaikio praleidimo forma, pagrįsta sveikos gyvensenos principais, naudojant turizmo ir rekreacinius išteklius aktyviam poilsiui.

SPA – kas tai?

SPA – tai fizinės, dvasinės ir psichologinės sveikatos atkūrimas taikant saugias ir tausojančias klimatoterapijos, balneologijos, fizioterapijos, talasoterapijos, psichoterapijos, kineziterpijos ir t.t. metodikas, tačiau tam specialiai sukurtose mikroklimatinėse sąlygose ir erdvėse. Čia pagrindinis tikslas – formos ir turinio harmonizavimas, t.y. išvaizdos ir sveikatos būklės optimizavimas. Tai – SPA filosofinės maksimos „Nėra grožio be sveikatos“ realizavimas.

S P A I R S V E I K A T I N I M O P A S L A U G Ų I R O B J E K T Ų R I N K A

I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai

I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai

SANATORIJOS, GYDYKLOS IR REABILITACIJOS CENTRAI, TEIKIANTYS SANATORINIO GYDYMO IR MEDICININĖS REABILITACIJOS PASLAUGAS

Medicininio Spa paslauga – ligų profilaktikos, susirgimų prevencijos, sanatorinio gydymo ir medicinos reabilitacijos paslauga, naudojant natūralius gamtinius veiksnius, atliekama sveikatos prieţiūros specialisto, įgijusio teisės aktų nustatyta tvarka kvalifikaciją ir turinčio licenciją šiai veiklai bei teikiama sveikatos prieţiūros

įstaigoje, turinčioje šiai veiklai licenciją.

I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai

Įstaigų skaičius 22

Dirbančiųjų skaičius 2 799

Numerių skaičius 2 867

Vietų skaičius virš 6 tūkst.

Bendros metinės pajamos apie 206 mln.Lt. (gali būti ir daugiau)

Suteikta nakvynių per metus 1 271 185

Apgyvendinta svečių 113 179

iš jų 30 % sudaro uţsieniečiai.

2010 m. IV ketvirčio ir 2011 m. trijų pirmųjų ketvirčių duomenys. Lietuvos statistikos departamentas

I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai

Vidutinis įstaigų uţimtumas 70%

Lietuviai klientai 76%

Uţsieniečiai 24%

Vidutinės pajamos iš kliento 1 398 Lt

Vidutinė viešnagės trukmė 11,88 dienų

Lietuvos gyventojų 11,03 dienų

Uţsieniečių 15,24 dienų

Tuo tarpu viešbučiuose 1,91

Šaltinis: Medicinos turizmo galimybių analizė, 2012 m.

Medicininio SPA įstaigų bruoţai:

Lietuvos sveikatinimo įstaigoms būdingi šie ypatumai: gydomosios (sveikatinimo) procedūros, gausus šių paslaugų

pasirinkimas, autentiškumas (gintaro terapija ir pan.); gamtiniai gydomieji ištekliai (mineralinis vanduo ir

gydomasis purvas, jūros vanduo, klimatas); gydytojų konsultacijos; kvalifikuotas medicinos personalas; gana didelis apgyvendinimo vietų skaičius; geras kainos ir kokybės santykis; gera geografinė padėtis, patrauklumas Rusijos ir

Skandinavijos rinkoms; lyderiavimas Baltijos šalyse; Gana gerai išvystyta infrastruktūra.

II. Medicininio SPA tendencijos ir Lietuvos medicininio

SPA produkto poreikis

II. Medicininio SPA tendencijos

Mega tendencijos

„Prasmės kūrimas“

• Keisti - lėtinti gyvenimo tempą

• Atkurti pusiausvyrą

• Ieškoti naujų savivertės formų

„Atsipalaidavimas ir poilsis“

• Mėgautis ramybe ir tyla

• Jaustis atsipalaidavusiu, sveiku ir graţiu

• Būti aktyviu

„Sveikata“

• Vis svarbiau gerinti ir palaikyti sveikatą

• Didėjančios galimybės bei noras investuoti į savo sveikatą

„Demografiniai pokyčiai“

• Augantis “Auksinio amţiaus” keliautojų skaičius

• “Auksinio amţiaus” atstovai – šių laikų kelionių ekspertai

• Sveikatingumo ir sveikatos prieţiūros poreikis

II. Medicininio SPA tendencijos

Demografiniai pokyčiai:

- Didėjanti paklausa

- Noras būti jaunesniais - Didesnis jautrumas - Besikeičiantys norai ir siekiai

Psichologiniai pokyčiai: - “Sveikata” svarbiausia sąmoningo gyvenimo detalė - Optimizmo siekis -Naujų ir retų susirgimų didėjimas ir reikšmė

-Senėjanti visuomenė

Besikeičiantys paslaugų teikėjai:

- Medicininių technologijų vystymasis ir plėtra - Naujos sistemos, platformos, bendradarbiavimo formos, - Besikeičiančios teikėjų struktūros

-Globalizacijos

Svarbiausių sąlygų pokyčiai: - Pakitusi sveikatos apsaugos sistema - Socialinio draudimo pokyčiai - Didėjančios tendencijos, kai klientai mokasi patys

-Medicininių sistemų griūtis

Naujasis Sveikatos turizmas

II. Medicininio SPA tendencijos W

elln

ess

• relaxation • enjoyment • wellbeing • beauty • pampering • meditation • sports • Yoga W

elln

ess

& H

ea

lth

• fitness • anti-stress • well-ageing • massages • Thalasso • Ayurveda

He

alt

h

• healthy food • cures • rehabilitation • prevention • gentle healing • aesthetic

surgery

→

→ Šaltinis: p. Claudia Wager, Generalinė direktorė, FIT REISEN GmbH

Beauty / Medical Beauty Anti Ageing / Healthy

Ageing

Medical Wellness

2020

+111%

+71%

2007

Prognozė: Medicininio Spa didžiulis augimas Vokietijoje iki 2020

+88%

II. Medicininio SPA tendencijos

Šaltinis: p. Claudia Wager, Generalinė direktorė, FIT REISEN GmbH

Ko ieško Vokietijos klientai?

FIT REISEN siūlo/ieško naujų programų krypčių

Populiariausios 2011 metais buvo:

Trumpos sveikatingumo atostogos Vokietijoje

Klasikinis kurortinis gydymas Čekijoje, Italijoje ar Vengrijoje

Tradiciniai Ayurveda kelionių paketai Šri Lankoje ir Indijoje

Thalasoterapija Tunise

“DETOX & Slimming cures” - lieknėjimo kursai Europoje ir tolimuose kraštuose, kaip pvz. Tailande.

Šaltinis: p. Claudia Wager, Generalinė direktorė, FIT REISEN GmbH

Lietuvos medicininio SPA produkto potencialas

Lietuva

Lietuvos kurortai ir kurortinės teritorijos

Lietuvos medicininio SPA produktas

Tradicinės ir naujos Sveikatinimo programos: tradiciniai kurortinio - sanatorinio gydymo kompleksai, reabilitacija, Spa paslaugos, savaitgalio poilsio kompleksai, groţio terapijos kompleksai, vaikų sanatorinis gydymas

Gamtiniai sveikatos veiksniai: mineralinis vanduo, purvas, klimatas, Baltijos jūros vanduo ir klimatas

Procedūros: fizioterapija, kineziterapija, psichoterapija, krioterapija, druskų kambariai, gydomasis masaţas, povandeninis masaţas, gydomosios vonios ir dušai, gydomojo purvo aplikacijos ir vonios, saunos, baseinai ir daugelis kitų

Programos: 2-21 diena

Kaina: nuo 130,- Lt (37 EUR)

Laisvalaikis: Dviračiai, oro balionai, aviaturizmas, vandens turizmas, slidinėjimas, vandens parkai, Šiaurės vaikščiojimas, joga, pramogų klubai, kulinarinis paveldas ir t.t.

Balneologija – Lietuvos kurortų pagrindas

Gamtiniai sveikatos veiksniai: Gydomasis purvas. Pasinerk! atliekamos itin veiksmingos procedūros su gydomuoju purvu veikia ne tik odą, bet ir visus audinius bei organus.

Mineralinis vanduo. Paragauk ir išmėgink. aptinkama daugiau kaip 20 gręžinių mineralinio vandens , naudojamas geriamas ir vonioms.

Klimatas. Atgaiva kūnui ir sielai. švelnus tonizuojantis klimatas - gaivina, gydo, atpalaiduoja ir stiprina organizmą, o gamta – tikra atgaiva kiekvieno sielai ir akims.

Vaistažolės. Ir maistas, ir vaistas. žaliuojančiose pievose ir miškuose renkamos kvapnios vaistažolės, iš kurių verdamos gardžios gydomosios , raminančios, stiprinančios imuninę sistemą ir tonizuojančios arbatos.

Medus. Grožiui ir sveikatai. tai vienas iš vertingiausių sveikatai natūralių produktų, kurio gydomosios savybės buvo žinomos ir naudojamos jau senovėje. Medaus procedūrų metu aktyviai stimuliuojama kraujotaka ir limfotaka, todėl pasišalina toksinai, o esančios veikliosios medžiagos daro odą stangrią ir glotnią, padeda atsikratyti nuovargio bei įtampos.

Druskų kambarys. Kvėpuok! vienas iš gamtos būdų padėti organizmui stiprėti, o susirgus – gydyti.

Gintaras. Pajūrio auksas. šis akmuo, randamas Baltijos jūros pakrantėje, ne tik papuošalas ar suvenyras – tai ir gydymo priemonė . Išbandžiusieji gintaro smėlį kūno šveitimui, gintaro pudrą ar aliejų, nustemba kokį gydomąjį poveikį jis turi.

Produkto poreikis

Prieš 15 metų – tradicinio kurortinio gydymo

kompleksų poreikis

Prieš 7-5 metus– sveikatingumo poreikis

Per paskutinius dvejus metus - grįžtame prie

klasikinio kurortinio gydymo, kokybiškų medicininių

paslaugų kurortuose, reabilitacijos

Lietuvos medicininio SPA produkto pritaikymas tikslinėms grupėms -

ateities iššūkis

Medicininio Spa produktas – tikslinėms grupėms

Mūsų lankytojas ateityje – „Sveiko ir subalansuoto gyvenimo būdo

šalininkas”.

Klientai su itin gera keliavimo patirtimi, puikiai ţinantys ko nori, ieškantys sveiko ir

subalansuoto gyvenimo būdo.

1 tikslinė grupė:

30+ gerai besijaučiantys, tačiau ţinantys , kad profilaktikos veiksmai yra reikalingi išlaikyti tikrąją sveikatos būklę.

2 tikslinė grupė:

50+ labiau pavargę ţmonės, kankinami tam tikrų susirgimų, pvz. reumatinės ligos, diabetas, lėtinis nuovargio sindromas ir t.t.

3 tikslinė grupė:

1 ir 2 grupių klientai, norintys groţio ir odontologijos paslaugų, pvz. dantų balinimo, helorono rūgšties injekcijų ir t.t.

Perspektyva

Sveikata vis labiau taps asmeniniu kiekvieno iš mūsų reikalu

Susirgimų prevencija taps vis labiau svarbi

Gyvenimo būdo pokyčiai: svarbu - kūno, sielos ir proto balansas

Didėjanti klientų patirtis ieškant sau tinkamos paslaugos

Privačių investicijų į savo sveikatą didėjimas

Klientai ieškos itin kokybiškų individualių programų

Pagrindinės rinkodaros priemonės

Tikslinės rinkos

Rusija

Vokietija

Skandinavijos šalys

Baltarusija

Lenkija

Latvija

Jungtinė Karalystė

Naujų rinkų paieška

Kur parduodame? Kodėl Lietuva?

Kelionių agentūros

Internetas

Ţodinės rekomendacijos

Tarpininkai

Parodos

Seminarai, konferencijos

Informaciniai leidiniai

Dėl patrauklios kainos

Dėl aukštos paslaugų kokybės

Dėl geografinio artumo

Dėl konkrečios įmonės (gydytojo)

Dėl kultūrinių panašumų

Pardavimo kanalai

Parodų projektas

Kartu su Nacionaline Spa asociacija įgyvendiname projektą „Sveikatos turizmo paslaugų skatinimas tikslinėse eksporto rinkose”

MATKA 2011, Helsinkyje, Suomija;

MATKA 2012, Helsinkyje, Suomija;

Balttour 2011, Ryga, Latvija;

Balttour 2012, Ryga, Latvija;

Lato 2011, Varšuva, Lenkija;

Kitf 2011, Astana, Kazachstanas;

Aitf, 2011, Baku, Azerbaidţanas;

Tourbusiness 2011, Minskas, Baltarusija;

Tourbusiness 2012, Minskas, Baltarusija;

Mitf 2011, Maskva, Rusija;

Vivaturas 2011, Vilnius, Lietuva.

Pardavimo kanalai - Internetas

Internetas atveria sienas

Lengvai pasiekiamas klientas

Nelimituotas reklamos kiekis

Tiesioginė konfrontacija su konkurentais

Didţiulis spaudimas dėl kainos

Kliento pasirinkimas įtakotas tik kainos

Mūsų iššūkis - KOKYBĖ

KOKYBĖ - pagrindinis Medicininio SPA plėtros veiksnys

Sukurti kokybišką produktą

Kokybiško produkto vystymas nepamirštant tradicijų, nacionalinių išteklių ir vertybių

Mūsų iššūkis - KOKYBĖ

Reklamuoti KOKYBĘ

Mūsų iššūkis - KOKYBĖ

Parduoti KOKYBĘ

EUROPESPA® med

Medicininio SPA teisinės bazės teigiami pokyčiai Lietuvoje

Teisinės bazės teigiami pakyčiai medicininio SPA srityje

2010 m. liepos 14 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr. 1051 buvo patvirtinta nauja Nacionalinės turizmo plėtros 2010-2013 m. programos redakcija. Minėtoje programoje sveikatos turizmas buvo išskirtas viena iš prioritetinių turizmo rūšių, taip pat pateiktos gamtinių sveikatos veiksnių, SPA paslaugos, sveikatingumo paslaugos, sveikatos turizmo sąvokos.

2011 m. birţelio 22 d. priimtas LR turizmo įstatymas, kuriame įtvirtintos Ūkio ministerijos kartu su kitomis institucijomis parengtos sveikatos turizmo paslaugų nuostatos: apibrėžta gamtinių sveikatos veiksnių sąvoka, turizmo paslaugų rūšims priskirtos sveikatinimo ir sveikatingumo paslaugos, 5 skirsnyje nustatyti reikalavimai sveikatingumo ir sveikatinimo paslaugoms.

2011 m. paskelbti Sveikatos turizmo metais Lietuvoje.

Teisinės bazės teigiami pakyčiai medicininio SPA srityje

Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. vasario 3 d. įsakymas Nr. V-75 „Dėl sveikatingumo paslaugų rūšių sąrašo ir sveikatingumo paslaugų teikimų reikalavimų patvirtinimo“ . Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. vasario 2 d. įsakymas Nr. V-74 „Dėl gamtinių sveikatos veiksnių, naudojamų sveikatinimo ir sveikatingumo paslaugoms teikti, sertifikavimo tvarkos aprašo patvirtinimo“. 5. Lietuvos higienos norma HN 126:2010 „Peloidai. Sveikatos saugos reikalavimai“, patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2010 m. rugsėjo 23 d. įsakymu Nr. V-816. 6. Lietuvos higienos norma HN 127:2010 „Mineralinis ir jūros vanduo išoriniam naudojimui. Sveikatos saugos reikalavimai“, patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2010 m. gruodţio 16 d. įsakymu Nr. V-1077. 7. Lietuvos higienos norma HN 65:2011 „Halokameros. Įrengimas ir priežiūra“, patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2011 m. liepos 1 d. įsakymu Nr. V-664.

Kas neleidţia mums klestėti?

Kokybiškų ir saugių paslaugų įvaizdţio trūkumas

Vieningos koordinacijos ir komunikacijos trūkumas

Vis dar prastas šalies pasiekiamumas

Ilgai uţtrunkantis/brangus vizų gavimo procesas

Trūksta studijų programų, personalo problema

Nepakankamai išvystyti/identifikuoti pardavimų kanalai

Didelė tarpusavio konkurencija vidinėje rinkoje

Nesukurta Medicinos turizmo vertės grandinė

Naujų medicininio SPA įrodymais pagrįstų produktų paieška

Neskatinami nauji šios rinkos moksliniai tyrimai, kurie didintų informuotumą ir pritrauktų naujas investicijas

I Vienas iš pagrindinių ES politikos tikslų - Europos

Sąjungos piliečių susirgimų prevencija, Europos kurortai turi vis stipriau pabrėţti savo svarbą ir kompetenciją sveikatos ir ligų prevencijos srityje.

Mes turime vis garsiau akcentuoti, kad mūsų kurortai ir Spa yra “švyturiai”, esantys ES regionų periferijose ir atliekantys itin svarbų vaidmenį gyventojų sveikatos prieţiūroje.

Gera sveikata – gyvenimo ir laimės pagrindas.

Žmogus – gamtos kūdikis, todėl jos įtaka žmogaus

sveikatai,

nuotaikai yra labai didelė, jo ryšiai su gamta yra

gyvybiškai būtini.

Niekur kitur žmogus negali pailsėti, atsipalaiduoti taip

kaip gamtoje.

Nepamiškite gamtos dovanų, jų teikiamo gyvenimo

džiaugsmo, geresnių dienų vilties.

Dr.Vytautas Meška

DĖKOJU UŢ DĖMESĮ