Upload
emerce
View
215
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
En nu?
David Jan Janse
Iedereen bankiert mobiel
MobileConventionAmsterdam
De klant kiest mobiel
Persoonlijk
Direct
Eenvoudig
2
Iedereen gaat mobiel bankieren
2003 2013 1997
20
miljoen
Aantal sessies
internetbankieren
Mobiel
PC
Sneller mobiel dan verwacht
2010: 10.000
2011: 400.000
2012: 1.000.000
2013: 2.000.000
3
Iedereen gaat mobiel bankieren
Pc:www
Mobiel:app
Meer mobile only dan verwacht
25% is mobile only
60% is mobile first
4
Iedereen gaat mobiel bankieren
verdeling aantal actieve RIB-sessies onder actief mobielbankierende klanten van 20- t/m 40 jaar
1 keer in 3 maanden
1%
2 of 3 keer in 3 maanden
9%
tot 2 keer per maand
15%
tot 1 keer per week
22%
1 tot 2 keer per week
23%
3 keer per week tot dagelijks
18%
tot 3 keer per dag
1%
vaker dan 3 keer per dag
0% internetbankiert niet
11%
internetbankiert niet
1 keer in 3 maanden
2 of 3 keer in 3 maanden
tot 2 keer per maand
tot 1 keer per week
1 tot 2 keer per week
3 keer per week tot dagelijks
tot 3 keer per dag
vaker dan 3 keer per dag
Overal mobiel
Thuis(!)
Werk
OV
Winkelen
Vakantie
Wachten(!)
5
Iedereen gaat mobiel bankieren
FB Community voor ideeën
Vragen
Problemen
Ideeën
6
Iedereen gaat mobiel bankieren
Van Bankieren naar Service
2013 Bankieren & Contact:
- Creditcard inzicht √
- Beleggen √
- Buitenland overboeking √
- Adresboek en limiet
- Lokaal/gesegm. Nieuws √
- Service processen
- iDEAL
7
Iedereen gaat mobiel bankieren
Service / Zelf regelen
Top 10 serviceprocessen
- Pas gestolen
- Verhogen limiet geld-/betaalautomaat
- Landenblokkade pas - …
8
Iedereen gaat mobiel bankieren
De klant kiest
Mobiel
Pad / Tab
Laptop
PC
9
Onderweg Thuis Op het werk
Iedereen gaat mobiel bankieren
De klant kiest apps
Mobiel
Pad / Tab
Laptop
PC
10
Iedereen gaat mobiel bankieren
Nieuw: Windows 8 app
Mobiel
Pad / Tab
Laptop
PC
11
Iedereen gaat mobiel bankieren
KidsGeldWijs app
Kind leert omgaan met geld
Samen met ouders op iPad
Spaardoelen en karweitjes
12
Iedereen gaat mobiel bankieren
Ikgastarten en Kennis apps
Nieuws en tips
Kennis ook na de start
Opinieleiders
Linkedin groepen
13
Iedereen gaat mobiel bankieren
14
Life improving services
Straks betaalt iedereen mobiel
Mobiel betalen in opkomst
Mobiel betalen:
2010: 15.000 / maand
2013: 200.000 / maand
Kassa: 250 kantines
Scherm: 4.500 locaties
15
Grootste uitrol ter wereld (?)
Mobiel bestellen&betalen
Bestellen
Wallet
Bezorgen
Afhalen
Tickets
16
Op 4.500 locaties in Nederland
Drankje / hapje Bestellen &
betalen
Life Improving Services
Bestellen
Wallet
Bezorgen
Afhalen
Tickets
17
Op 4.500 locaties in Nederland
HORECA BIOSCOOP THUISBEZORGD
CARWASH TICKETSERVICE
PARKEREN
Tanken THEMAPARKEN
En... bestellen met
de QR scanner
Bloemist
Wellness
Kijken en alles kunnen kopen
QR bestellen&betalen
- Scannen
- Bijbestellen
- Betalen
- Bezorgen of afhalen
18
Bijvoorbeeld Kalverstraat en Piet Heinkade
Kennen en gunnen
Second Screen:
- Inchecken
- Herkennen
- Coupon gunnen
- Betalen
19
Introductie in Leiden
Mobiel boodschappen doen
Drive through
- Mobiel bestellen
- Afhalen
20
Superdirect.com en Shell (pilot)
Het nieuwe betalen: kassa
Met NFC sticker op mobiel
Kantines:
- Sport (mn hockey)
- Bedrijven
- Zorg
- Scholen
21
Op meer dan 250 locaties
Het nieuwe betalen: pinnen
Mobiel Betalen Nederland
- Abn Amro
- ING
- Rabobank
- Internationale standaard
22
Vanaf Q2 2013 in Leiden
23
En nu?
David Jan Janse
Iedereen bankiert mobiel
MobileConventionAmsterdam