Kepada Yth,

Bapak Pimpinan

PT. Tunai Daihatsu

Jl. Dr. Soepomo

J a k a r t a.

Bersama surat ini saya : Sutanti Budiarti memberitahukan bahwa pada tgl. 8 Mei 2013, saya pembelian 1 (satu) Unit Kendaraan Sirion A/T, warna Putih Tahun 2013 atas nama Wuryanti Prapti Haryani. Pada kendaraan tersebut saya minta ditambahkan DVD head rest. Dan marketing Bapak yang bernama Reza Dona Ruyanto saya diminta menambah biaya untuk DVD head rest tersebut sebesar Rp. 2.850.000,- dan dana tersebut sudah saya setor bersamaan dengan pelunasa DP.

Setelah STNK jadi dan kendaraan diantar, ternyata DVD tersebut gambarnya kurang bagus dan suara terdengar tidak bersih, pada saat saya complaint, saya diminta untuk membawa kendaraan untuk diperbaiki gambar, setelah diperbaiki gambar bisa bersih tetapi suara masih tetap kresek2 berisik, akhirnya saya diminta membawa kembali kendaraan tersebut untuk diperbaiki suaranya, karena suara setelah diperbaiki masih kresek-kresik saya complaint lagi dan akhirnya datang teknisi DVD, mengatakan bahwa suara tidak bisa bersih karena radio yang ada di depan hanya menggunakan frekwensi, jadi suara tidak bersih, karena Radio yang ada di Sirion tersebut tidak ada Auxnya. Kalau dari awal saya dikasih tahu apabila untuk penambahan DVD akan ada kejadian seperti ini, saya tidak akan pasang.

Akhirnya saya diminta untuk mengganti radio tersebut, sebelum diganti saya juga sudah mengingatkan pada Bapak Reza Dona Ruyanto apakah setelah diganti suara akan bersih semuanya, dan beliau bilang pasti bagus, dan saya diminta untuk membeli barang tersebut Rp. 3.300.000,- (walaupun saya belum membayarnya) dan setelah terpasang ternyata pemasangan juga tidak beres kabel-kabel berantak, dan DVD head rest yang ada dibelang mati, tidak dapat menyala, akhirnya saya batalkan untuk pemasangan Radio tersebut, dan saya kembalikan.

Saya merasa kecewa sekali dengan pengerjaan dari Pihak PT. Tunas Daihatsu yang tidak pernah tuntas dari pengerjaan tersebut.

Saya kembalikan DVD head rest tersebut, dan saya minta dikembalikan uang yang sudah saya setor berbarengan pada saat pelunasan DP. Sebesar Rp. 2.850.000,-

Demikian atas perhatiannya terima kasih.

Jakarta, 27 Agustus 2013.

Sutanti Budiarti.