Màrqueting de continguts Apropa’t al teu client

Mercè Muntada

mmuntada@compartia.net

935 660 106

www.compartia.net

@CompartiaSL

Hàbits dels consumidors de continguts digitals

• Al 2011 el 91,5% dels espanyols va consumir algun tipus de contingut digital mitjançant Internet.

• El consum de continguts digitals mitjançant Internet ha augmentat fins el 69,2% de la població espanyola.

• La música i les pel·lícules són els continguts més consumits.

• L’ordinador és el dispositiu de major penetració en el consum de continguts digitals.

• Un 43,7% dels individus declara que ha reemplaçat les activitats tradicionals de consum de continguts en pro del consum en format digital.

Hàbits dels consumidors de continguts digitals

Consum general de continguts a Espanya: 2010-2011 (% sobre el total de la població entre 16 i 74 anys i % sobre el total d’usuaris a Internet)

Font: ONTSI

Inversió en Màrqueting i Publicitat

Font: a partir d’InfoAdex

La indústria dels continguts digitals manté ratis de creixement constant a nivell mundial, europeu i nacional tot i la situació de la crisi econòmica internacional.

Publicitat digital Dades del sector

Inversió publicitària a Internet a Espanya: evolució 2006-2010 (en milions d’€)

Font: IAB

Per què està augmentant la inversió en continguts digitals?

Factors claus que impliquen l’augment de la inversió en continguts digitals:

1. La saturació publicitària.

2. El valor de la prescripció en el mitjà digital:

Cas TripAdvisor

Per què està augmentant la inversió en continguts digitals?

Factors claus que impliquen l’augment de la inversió en continguts digitals:

3. El valor dels intangibles.

4. La batalla per l’ “atenció” dels usuaris.

5. Estat de canvi permanent dels hàbits de consum.

6. Adaptació i variació dels continguts.

El procés del màrqueting de continguts En sis fases

El màrqueting de continguts és percebut com un procés sistemàtic que es retro-alimenta. Segons Heike Simmet, inclou de sis fases:

1. Objectius vinculats als continguts.

2. Estratègia de continguts.

3. Planificació de continguts.

4. Obtenció i producció de continguts.

5. Comunicació i distribució dels continguts.

6. Monitorització dels continguts.

Màrqueting de continguts Atraure les empreses

• El 70% dels anunciants confien els servies de màrqueting de continguts a serveis externs.

• Els continguts online de qualitat han de ser atractius, personalitzats i professionalitzats, i un 80% d’empreses no tenen cap inconvenient a pagar més per un contingut de més qualitat.

Màrqueting de continguts Storytelling un mètode per connectar

Les marques necessiten seduir i connectar amb els seus clients. L’art d’explicar histories pot ajudar. Kunocreative proposa les 10 C del màrqueting de continguts:

1. Contingut

2. Consistència

3. Continuïtat

4. Congruència

5. Claredat

6. Consumidor

7. Contagi

8. Cooperació

9. Concurrència

10. Calendari

Màrqueting de continguts Quantitat o qualitat?

• Quan parlem de màrqueting de continguts, poden existir dos objectius: notorietat i posicionament web, i l’ideal és que vagin units.

• Màrqueting d’afiliació: Màrqueting online basat en els resultats. Els anunciants ofereixen una remuneració a una sèrie d’afiliats per la consecució de determinats objectius a través de la plataforma d’afiliació.

• Referral marketing: El màrqueting de referència o de recomanació utilitza les relacions personals i les xarxes de clients per promocionar uns determinats continguts. La seva estratègia està basada en el “boca a orella”.

Màrqueting de continguts Quantitat o qualitat?

Publicar un article a un mitjà petit (com un bloc)

• Contingut únic

• Generador link-baiting

• Poques visites

Publicar un article a un mitjà gran (medi de comunicació)

• Difícil de publicar

• Analítica web més controlada

• Millor posicionament web

• Major impacte

VS

Màrqueting de continguts L’escolta activa

• Cedir el torn de paraula és important però no sols s’ha de sentir, el més important és fer una escolta activa.

• L’escolta activa és conèixer la nostra audiència i potencials clients, localitzar del nostre target per dirigir-nos a ell de forma adequada, conèixer les seves tendències, hàbits, la percepció que tenen cap a la nostra pròpia marca i el que diuen d’aquesta, saber com actua la competència... Resumint: recollir informació a través del seguiment i l’anàlisi.

Màrqueting de continguts L’escolta activa

• Localitzar el nostre públic objectiu.

• Conèixer l’opinió que el públic té de nosaltres. És important per desenvolupar una estratègia efectiva al Social Media. Saber on es parla de nosaltres, què es diu, amb què estan d’acord els usuaris i amb què estan en desacord.

• Satisfer las necessitats dels membres i participants de la nostra comunitat. Saber què necessiten realment.

Màrqueting de continguts L’escolta activa, sense deixar d’actuar

• Alguns estudis assenyalen que el 75% de les empreses no responen als seus seguidors a través de les xarxes socials.

• Si no es genera un feedback efectiu amb la comunitat, no podem atendre a les seves necessitats.

Màrqueting de continguts L’escolta activa: crítiques, suggeriments i opinions

• Són una font de coneixement.

• Es pot saber com millorar els seus productes d’èxit a través de l’anàlisi.

• La majoria ofereixen canvis (42,5%) o millores (37%) del producte.

La confiança en el Social Media

• Un 63% de les empreses afirmen que el màrqueting en les xarxes socials és una tàctica que promet i que generarà beneficis, tot i que, tampoc s’ho jugarien tot en elles.

• 20% de les empreses creu molt més en aquest potencial. • 6% és mostra molt escèptic.

Pagemondo

Mesurar els beneficis i el retorn de la inversió

La majoria afirma que mesura els beneficis i el ROI d’aquest tipus d’estratègies prenent com a indicador el nombre de fans o seguidors, recomanacions (likes, RTs), nombre de continguts compartits, leads generats a través d’aquestes accions, o el increment de vendes que en teoria es generen com a resultat d’aquestes accions.