Marknadscheferna, Syd nr 1 2013

ww

F0TO: EMIL MALMBORG/BILDBYRÅN

MCMARKNADSCHEFERNA

NR 1 2013

Pernilla Schoug brinner för att fortsätta utveckla Metro

TIDNINGEN SOM VAR FÖRE SIN TID

44 SIDOR OM MARKNADSFÖRING OCH TRENDER

MARKNADS- CHEFSAKADEMIN – ny utbildning i höst

MARKNADS- CHEFERNA- Sveriges största nätverk för marknadsansvariga

HUR BRA ÄR DIN REKLAM?– och hur bra är du på att mäta effekten av den?

SYD

Läs idag det du vill vara imorgon.Känner du att dagarna börjar upprepa sig? Att du behöver helt ny kunskap eller förfina den du har? En dagkurs på Berghs kan vara vägen dit. Med 38 kurser inom en rad områden har du mycket att välja mellan. Från projektledning och sociala medier till grafisk kommunikation. Förutom nya insikter får du chansen att bredda ditt nätverk. Antalet deltagare i varje klass är begränsat, vilket ger små

och täta grupper. Lärarna arbetar själva inom de områden de undervisar i, vilket ger dig tillgång till den senaste kunskapen. Kursen är på max tio hel- eller halvdagar. Några med ett tillfälle i veckan, några med samtliga tillfällen i följd. Börja förändringen idag, genom att gå in på berghs.se och se om det finns någon kurs som passar dig.

Marknadscheferna nr 1/2013 03

www.wallstreetmedia.se

04 Marknadscheferna nr 1/2013

Vi på Apsis har tagit fram en komplett handbok för dig som jobbar med e-postmarknadsföring. Den kommer att hjälpa dig att förstå hur du får nöjda mottagare, samtidigt som du når dina egna mål. Boken tar även upp vad du bör tänka på när du levererar e-post till smartphones och läsplattor samt det senaste kring integrering till sociala medier. Helt enkelt ett kreativt verktyg som gör dig till en framgångsrik marknadsförare.

BESTÄLL BOKEN UTAN KOSTNAD PÅ WWW.APSIS.SE ELLER VIA QR-KODEN.

HEMLIGHETEN BAKOM FRAMGÅNGSRIK E-POST

UPPDATERAD MED

E-POST FÖR SOCIALA

MEDIER OCH MOBILA

ENHETER

MINKARRIAR.SE – Lång erfarenhet av headhunting och med det lilla företagets engagemang.

Rekrytering av marknadschefer i samarbete med

www.minkarriar.se ' MINC Anckargripsgatan 3, 211 19 MALMÖ Linus Zackrisson 0707-165 765

Din självklara partner när du ska rekrytera i Öresund.

nr1/2013Marknadscheferna

Ett år fyllt av nyheterdin hand har du det fjärde numret av magasinet Marknadscheferna Malmö/Syd. Tidningen ges ut av nätverket Marknadscheferna. Från och med i år finns magasinet i tre editioner; Stockholm, Göteborg och Malmö. Totalt når dessa tre editioner 13 700 marknadsansvariga, vilket motsvarar 70 % av Sveriges marknadsansvariga. Och vi tillsammans står för närmare 80–90 % av alla köpbeslut kopplat till marknadsföring.

VÅRA 1 000 FÖRSTA DAGAR – 1 900 MEDLEMMARNätverket Marknadscheferna har funnits drygt 1 000 dagar. Idag är vi Sveriges största nätverk för marknadschefer och marknadsansvariga, med över 1 900 medlemmar. Och med en tillströmning på flera nya medlemmar varje dag.

GRATIS MEDLEMSKAP – SÅ ATT ALLA SKA KUNNA VARA MED!Vår grundidé är att två saker är oerhört viktiga för nätverket. Dels att det baseras på regionala grupper – där man verkligen kan träffa varandra på riktigt. Och sedan att det i grunden är kostnadsfritt – för vi vill verkligen att alla marknadsansvariga ska kunna vara med i gänget.

NYHET 1 – EFTERLÄNGTAD VIDAREUTBILDNING FÖR MARKNADSCHEFERI höst är det dags att vidareutbilda dig. Vi arrangerar själva ”MarknadschefsAkademin” som är en vidareutbildning för marknadsansvariga. Och i samarbete med Mercuri International arrangerar vi också kursen ”Ny som chef”. Se mer på www.marknadscheferna.se.

NYHET 2 – CSR-PROJEKT MED CAROLINE AF UGGLASDen som är stark måste också vara snäll, säger Bamse. Och det gäller även vårt starka nätverk. Årets CSRprojekt är i samarbete med Caroline af Ugglas och RealStars och är en kampanj mot trafficking. Du kan enkelt stödja genom att köpa en fräck signerad tavla av Caroline till företaget för bara 3 900 kr. Läs allt om detta på www.marknadscheferna.se.

Mycket nytt i år, men det viktigaste av allt är att vi ses därute!

MARIE CLERÉ[email protected]

070–760 88 96

I


Ansvarig utgivare:PeO Axelsson, Marknadscheferna Norden ABNordostpassagen 52, 413 11 Gö[email protected]–540 14 12

Produktion: Rivista AB Grafisk form: Daniel VandorTryck: ElandersOmslagsfoto: Emil Malmborg, BildbyrånPapper: 130 g Multi Art Silk – Papyrus

ISSN 2001-4228

Marknadscheferna

¡nnehåll Marknadschefernas credo .......................... 8

Använd boken som varumärkesbyggare .................................. 10

PAR och DirektMedia går ihop och bildar Bisnode Marknad ...................... 12

Nå igenom mediebruset med content marketing ............................. 14

Marknadschefernas CSR-projekt: Stoppa slaveriet i Europa .......................... 16

Svenska kreatörer skapar temporär evenemangsstad ....................... 18

Nytt system ger ökade muskler i varumärkesarbetet .................................. 20

Så kan du bli bättre på att mäta effekten av din reklam ............................... 22

Ledarfrågan kan bli ett stort problem inom några år – vårda era unga chefer ....... 24

Störst i världen – ändå ser Metro sig fortfarande som en utmanare ............... 26

Upprop till Sveriges marknadschefer ....................................... 30

Vikten av en marknadsplan – och så lyckas du med den ..................... 32

Internet tvingar bilhandeln att söka ny vägar ...................................... 38

Kontaktuppgifter till Marknadschefernas samarbetspartners .................................... 42


markNadschefernas CREDO*Att vara marknadschef är ett av världens roligaste jobb. Så roligt att det många gånger är svårt att skilja vad som är arbete och fritid. Vi tycker marknadsförings och varumärkesfrågor är oerhört spännande.

Men, att vara marknadschef är också ett av världens mest ensamma jobb. Där man har krav på sig att vara bäst inom sitt område inom organisationen, trots att tiden för kompetensutveckling och strategiskt arbete blir allt mindre.

Dessutom är kommunikation det enda specialistområde i hela företaget där alla anställda är ”specialister” och har synpunkter. Och där man varje år behöver försvara sin existens och budget.

MARKNADSCHEFERNA är nätverket där marknadschefen kan utvecklas i sin yrkesroll genom att träffa lika sinnade för att byta erfarenheter och lära sig nya saker. Men, det är också ett personligt nätverk för den personliga utvecklingen. Och allt detta i en atmosfär av äkta nätverkande – där man ger hellre än man tar.

*Credo = latin för ”jag tror”

MCMARKNADSCHEFERNA

NR 1 2013Syd

BLI MEDLEM I MARKNADSCHEFERNA DU OCKSÅ! Frågan är om du någonsin kommer att få ett så bra erbjudande som det här. Du blir medlem i en exklusiv klubb av marknadsansvariga i Sydsverige – med mängder av fördelar för dig och ditt företag. Helt utan kostnad. Bara fördelar.

Varje månad (ibland oftare) arrangerar vi olika aktiviteter. Ofta handlar det om att belysa olika teman med hjälp av föredrag och diskussioner. Men det kan lika gärna handla om rena nätverks-aktiviteter eller ett teaterbesök. Mötenas form varierar från gång till gång och målet är att överraska med riktigt spännande aktivite-ter. Vi vet att vi aldrig är bättre än vår senaste aktivitet.

MÅNADSMÖTEN – I OLIKA FORMER

Marie Cleré[email protected] 070–760 88 96

kontakt

Gör hemsidan självsnyggt och enkeltProff sigt resultat. Google-vänligt.

Inga förkunskaper krävs.

Just nu - 30% rabatt första året!*Besök: www.hemsida24.se/mc0314

I alla abonnemang ingår:

• Statistik• Bildgalleri• Kontaktformulär• Videospelare• Ljudspelare• Kalender• Gästbok• Blogg• Nyhetsfunktion• Kommentarsfunktion• Karta• RSS-läsare• Presentera fi ler• Visa fl ash• Sociala medier

* Erbjudandet gäller t o m 19 maj 2013 vid köp av ett helårsabonnemang via länken www.hemsida24.se/mc0314

(Alla priser anges exkl. moms)

www.hemsida24.se

• Obegränsat antal sidor• Sökoptimeringsguide• Lösenordsskyddade

sidor• Blogga via iPhone-app

Gratis

0kr

0,1 GB utrymme

Obegränsat antal sidor

Eget domännamn

E-post

E-butik

Flerspråksstöd

E-butik

249kr/månad (betalas årsvis)

30 GB utrymme


Eget domännamn

15 e-postadresser

E-butik - 1000+ produkter

Flerspråksstöd

POPULÄRAST

Standard

99kr/månad (betalas årsvis)

5 GB utrymme


Eget domännamn

3 e-postadresser

E-butik - 5 produkter

Flerspråksstöd

Du vet att den är bra.Men vet du varför? Och är du säker på att det är rätt förklaring? Den här annonsen uppmärksammades i hundratals bloggar, artiklar och diskussioner över hela världen. Att den var bra var fullständigt klart. Men varför?

Per Robert Öhlins kritikerrosade bok Fame to claim ger nya infallsvinklar på kommunikatio-nens stora gåtor. Det är en bok om tolv mär-kesstrategier som ger dig uppmärksamhet och sympati i en skeptisk värld.

Tolka annonsen och vinn bokenDe första tio som ger de intressantaste förklaring-arna vinner en bok.

Läs mer på facebook.com/ analyseraannonsen.

Bli medlem i nätverket genom att ansöka om medlemskap i Facebookgruppen ”Marknadscheferna Malmö/Syd”. Mer information om hur du blir medlem finner du på www.marknadscheferna.se. Facebookgruppen är vårt virtuella klubbrum. Där kan vi diskutera olika frågor, tipsa varandra om saker samt få inbjudningar till Marknads chefernas olika aktiviteter.

MÅNADSMÖTEN – I OLIKA FORMER FACEBOOK – VÅRT KLUBBRUM



VARUMÄRKEN OCH BÖCKER är två av mina intressen och under Bok & Bibliotek i höstas fick jag chansen att kombinera dem. På ett frukostseminarium ordnat av Marknadscheferna Väst ihop med Elanders Fälth & Hässler föreläste Anders Ekberg ur ett storföretagsperspektiv medan en av mina kollegor i föreningen Egenutgivarnas monter, Evakarin Wallin, stod för småföretagsperspektivet.

ANDERS EKBERGS BUDSKAP är att det företag som vill stärka sitt varumärke, bättra på sin image eller sprida information om sin verksamhet bör titta på boken som ett alternativ till traditionellt reklammaterial. Ett tungt argument är att böcker sparas i större utsträckning än tidningar och broschyrer. Han lyfte fram ett antal intressanta exempel.

Det första var Steffo Törnquists Spritbibel där många spritnamn nämns samtidigt som boken säljer bra Detta bör vara det ultimata målet för den som bestämmer sig för att göra en bok som varumärkesbyggare – den ska vara så bra att människor är villiga att betala för den.

ANDRA STORSÄLJARE ÄR BÖCKERNA om Saltå kvarn. Den första boken har sålt i 40 000 exemplar och har därmed gjort ganska mycket för att ersätta stämpeln ”enbart för alternativa grönavågare med fotriktiga skor” med ”produkterna för den coola urbana stadsmänniskan”.

Ett annat exempel på hur en bok kan vara en del av en strategi för att förändra ett varumärke är böckerna om Carn

egie Art Award. Under en period var de enda tillfällena som Carnegie nämndes i positiva ordalag i media i samband med utdelningen av Carnegie Art Award (ett konstpris som delas ut till nordiska samtida konstnärer, prissumma 2,5 miljoner kronor per år). Elanders Fälth & Hässler har tryckt böcker om Carnegie Art Award som alltså bidragit till att namnet Carnegie kopplas samman med något positivt.

BÖCKER KAN SJÄLVKLART användas för att stärka en persons varumärke lika gärna som ett företags. Anders Ekberg nämnde Leif Mannerströms kokböcker som ett exempel. På de flesta av böckerna pryder Mannerström själv omslaget. Jag har gjort likadant på ett par av mina böcker. Precis som Zlatan på boken vars syfte är att se till ”att varumärket Zlatan vårdas och optimeras för entreprenörslivet efter fotbollskarriären” och till på köpet gjorde Bonniers årsbokslut och föranledde samtal som ”Har Zlatan gjort mer för läsfrämjandet än för svensk fotboll?” på Bokmässan. Citaten är hämtade ur artikeln ”Mästarens marknad” publicerad 28 sept 2012 på Fokus.se.

EVAKARIN WALLIN GENOMFÖRDE för ett drygt år sedan en telefonseminarieserie med åtta konsulter och erfarenheterna därifrån har hon sammanfattat i Boosta ditt företag med en bok. I den säger föreläsaren och författaren Stefan Sebö att ”så fort du skriver en bok så får du ett annat anseende.” Frilansjournalisten Lotta Abrahamsson fortsätter, ”Det finns

inget bättre sätt att paketera och sprida sitt budskap”.

Flera av de personer som är intervjuade av Evakarin Wallin är inne på samma spår. Att en bok är ett avancerat visitkort, effektiv dörröppnare och marknadsförare. De säger samtidigt att själva boken i sig inte är någon vidare inkomstkälla. Däremot är böckerna ett sätt att höja sitt värde och därmed kunna ta bättre betalt för föreläsningar och kurser.

En sak som de flesta är överens om är vikten av att plocka in expertis i de områden man själv inte behärskar. Ett bokprojekt i den dignitet som Elanders Fälth & Hässler arbetar med har en budget i storleksordningen runt en miljon. Då är det viktigt att sätta ihop ett team med fotograf, skribent och formgivare som kan underordna sig ämnet och inte köra sitt race. Bilderna ska stämma med bokens innehåll.

ÄVEN INNEHÅLLSMÄSSIGT GÄLLER det att tänka annorlunda än när vanlig reklam ska produceras. Själva produkten eller företaget kanske inte ens ska nämnas. Exempelvis är boken De röda husen suverän reklam för Falu rödfärg, utan att ordet ens nämns. För att en bok ska fungera som varumärkesbyggare krävs att den har något att berätta som är av intresse för mottagarna, har innehållsmässig tyngd och hög trovärdighet. I den sistnämnda punkten ingår att loggor, reklam och ensidigt hyllande är bannlysta. Ett sätt att öka trovärdigheten är att föra fram flera perspektiv, både positiva och kritiska röster.

Boken som varumärkesbyggareEn bok kan förvandla en konsult i mängden till den omtalade experten eller förändra synen på ett helt företag. En bok kan vara reklamprodukten som du tjänar pengar på eller stärker dina medarbetares engagemang. Böcker kan vara mycket mer än en underhållningsprodukt, de kan vara varumärkesbyggare.

Elanders


Kristina Svensson har spelat vetenskapsteater i Wales och ansvarat för Employer Branding på AstraZeneca. Idag skriver och föreläser hon om varumärke, marknadsföring och att ge ut böcker själv. Hon är även ordförande

i föreningen Egenutgivarna. Hon har ihop med frilansjournalisten Joanna Björkqvist publicerat Förverkliga din bokdröm – en handbok för alla privatpersoner och småföretagare som vill ge ut en bok. Nu filar hon på en

presentbok från franska Rivieran – Strövtåg runt Antibes. Läs mer på kristinasvensson.se

Elanders


Bisnode

– Marknadsföringen är mitt uppe i en stor förändring där mottagarna ställer allt högre krav på avsändaren. Framgångsrik marknadsföring kräver allt djupare insikter om mottagarnas behov, önskemål, köpbeteenden och livssituation. Vi ska hjälpa våra kunder att ta fram rätt information från internet, paneler, våra databaser och företagens transaktionsdata, säger BjörnErik Karlsson, Nordenchef på Bisnode.

Bisnode Marknad erbjuder produkter och tjänster inom målgruppsurval och marknadsföring. PARs expertis och kundbas var starkast inom B2B, DirektMedia var starkare på B2C. Tillsammans får de direkt ett bredare produktutbud och expertis. Nu

satsar de på att förädla sina tjänster och produkter. Samtidigt som de ska öka innovationstakten. Tiden från idé till färdig produkt ska kortas.

NYA PRODUKTER– Vi inspireras av nya trender, beteenden och kanaler och skapar lösningar som bygger på vår kompetens, kundinsikter och möjligheterna som våra databaser ger oss, säger BjörnErik Karlsson.

Redan i höst lanserar Bisnode en ny och bättre selfserviceportal med fler funktioner.

Nu arbetar de med att utveckla en B2Cstatistikdatabas som

PAR och DIREKTMEDIA går samman

PAR AB och DirektMedia går samman och bildar Bisnode Marknad, ett av tre affärs-områden inom Bisnode-koncernen. Målet är att erbjuda det mest kompletta

produkt- och tjänsteutbudet inom målgruppsurval och direktmarknadsföring.

Marknadscheferna nr 1/2013 013Bisnode

beskriver målgrupper i form av Avatarer (persona). Där kan man få en tydlig bild av hur olika målgrupper tycker och tänker, vad de läser och ser på TV, vilka leverantörer de väljer och varför.

– Genom att ge våra kunder en tydlig bild av målgrupperna de vill nå inspireras de att skapa marknadsföring med ett relevant budskap som når mottagarna på rätt sätt, säger Christina FreeseIngesson, nytillträdd affärsområdeschef för Bisnode Marknad.

I sommar börjar de testa databasen tillsammans med utvalda kunder, i höst lanserar de tjänster och produkter som bygger på databasen.

BIG DATAPå Internet finns oändligt med information som ger direktmarknadsförarna oändliga möjligheter att lära känna sina målgrupper, interagera med dem och stärka sitt varumärke på ett sätt som aldrig tidigare varit möjligt. Big Data är större än så, då adderar vi kundernas transaktionsdata och informationen i Bisnodes databaser också. Big Data kommer att förändra sättet att attrahera nya, och vidareutveckla befintliga kunder för all framtid. Alla talar om dess möjligheter. Big Data utmanar både affärerna, tekniken och relationsmarknadsföringen.

– Nu har vi en organisation som kan hjälpa företagen med att identifiera vilken information de behöver, analysera och förädla den och leverera den på rätt sätt, via rätt kanal. Vi satsar på att bli företagens stora stöd, främsta analytiker och rådgivare när de ska skapa framtidens marknadsföring, avslutar BjörnErik och Christina samstämmigt.

Hela Bisnodekoncernen genomgår en stor omorganisation för att kunna erbjuda kunderna ett komplett utbud av digitala affärsinformationstjänster och produkter.

Det innebär att Bisnode Marknad kan erbjuda produkter och tjänster även från de andra affärsområdena, Bisnode Kredit och Bisnode Information.

Bisnode kan bli kundernas helhetsleverantör inom digital affärsinformation, med ett tajt kundteam.

Vi har ett brett utbud av produkter och tjänster inom direktmark-

nads föring och målgruppsurval. Nu har vi även innovationskraften att skapa produkter och tjänster som hjälper kund erna att dra nytta av den enorma mängd information som finns tillgänglig via internet, våra databaser och före-tagens egen transaktionsdata

BJÖRNERIK KARLSSON, regionchef Norden på Bisnode


Customer publishing, branded con-tent, corporate media.Kärt barn har många namn, men bara ett stämmer helt: Content marketing.– Det bästa sättet att komma nära dagens kräsna kunder, säger Michele Linn på Content Marketing Institute i USA.

MED EN MEDIEVÄRLD i ständig förändring där gammaldags reklamkampanjer drunknar i ett hav av information, där tvreklam zappas bort och Facebookannonser mest irriterar är det svårt att nå direkt till kunden. Det krävs något extra och detta extra kan vara content marketing.

– Målet är att kunden ska se fram emot din reklam och framförallt ha nytta av

den, säger Michele Linn som är pionjär på området och jobbar för Content Marketing Institute i USA.

I STÄLLET FÖR ATT försöka banka in information om en produkts förträfflighet i en säljannons så handlar content marketing om att rikta nyttig information till en specifik grupp med befintliga eller potenti

ella kunder. UTAN att direkt sälja knyter du människor till dig genom att ge dem mervärde, få dem att känna sig delaktiga, lära dem något eller berätta intressanta historier. Det ska handla om kunden, inte om dig.

– Receptböcker, ett eget magasin som inte bara handlar om det egna företaget, ett hotell som bygger en sajt med tips om staden det ligger i, en blogg, podcast eller talkshow, ett forum där kunderna kan prata med varandra. Content marketing kan se ut på många sätt, säger Michele Linn.

ETT GOTT EXEMPEL på content marketing, ett exempel som används ofta, är Coca Cola. Det gigantiska läskföretaget fick slut på marknadsföringsidéer och bjöd på

MEDIEBRUSETNÅ IGENOM

"Content marketing är både nutid och framtid"

Michele Linn, Content Marketing Institute.


sin sajt in människor att hjälpa till. Det hela slutade med att de fick 3 600 högkvalitativa bidrag i form av film, bild eller text. Med blodad tand insåg Coca Cola potentialen i att fånga in kunden och de startade webbsajten Coca Cola Journey, en fullfjädrad webbsajt med nyheter, nöje och framförallt reportage från världen över. Som inte nödvändigtvis eller ibland bara indirekt berör Coca Colas produkter.

– De får tips från kunderna och har bra skribenter som kan skriva reportage och det är lättare att få tag i bra skribenter om man har något intressant att berätta, säger Michele Linn.

HON ÄR OCKSÅ TYDLIG med att det inte bara är storföretag som Coca Cola, Red Bull och Ikea som kan lyckas eller ha råd

content marketing. Faktum är att även småföretag har mycket att vinna på att se över sin marknadsföringsstrategi.

– Att annonsera på klassiskt vis kostar mycket pengar och har allt sämre träffbild. Tänk istället igenom vad ni vill få fram, vad som är unikt och hur ni skulle kunna berätta det. Vad har kunden för nytta och kanske framförallt: vem ÄR kunden och hur ska vi kunna engagera den?

2012 slog content marketing igenom ordentligt i USA, mycket på grund av lyckade exempel som Coca Cola, och Michele Linn tror sig veta att även 2013 blir ett starkt år för kundnyttig marknadsföring.

– Content marketing är både nutid och framtid. Företag måste hitta nya vägar att nå sina kunder och content marketing har visat sig vara oerhört effektivt, säger hon.

HALLÅ DÄR…… Håkan Linger, vd på Rivista som arbetar med content marketing.

Är det någon skillnad på innehåll och content?

– Med innehåll menar vi redak tionellt innehåll och då är det i grunden ingen skillnad alls mot content marketing. Båda begreppen handlar om att leverera ett intressant innehåll till en utvald målgrupp som du som avsändare har intresse av att nå och kommunicera med.

– Här finns tryckta kundtidningar, medlemstidningar och interntidningar som en viktig och traditionell typ av content marketing, men du kan också prata om digitala nyhetsbrev, webbfilm och emagazines.Varför använder man då begreppet content marketing när man lika gärna kan säga marknadsföring med redaktio-nellt innehåll?

– Det finns en skillnad i dag jämfört med för fem eller tio år sedan och det handlar egentligen inte om innehållet i sig, utan om distributionen. Internet är en infrastruktur som inte bara används av alla utan som påverkar vårt sätt att kommunicera. Det gamla push and pulltänket har blivit verklighet. På internet funkar det inte att skrika ut sitt budskap, det gäller att få människor att själva hitta ditt innehåll. Och då måste du vara både intressant och tillgänglig.

Vill du veta mer kontakta: [email protected]

MEDIEBRUSETNÅ IGENOM

"Content marketing är både nutid och framtid"

CONTENT MARKETING INSTITUTE (CMI): n Amerikansk organisation som sprider kunskap om content marketing på framförallt den amerikanska marknaden. n Startades 2007 som Junta42 och blev snart pionjärer på content marketing. I dag driver de också den årliga mässan Content Marketing World (i år i Ohio i september) och Content Marketing Awards, en internationell tävling som tar fram årets bästa content marketing-kampanjer. n Michele Linn har arbetat med Junta42 och CMI sedan starten.

FOTO

: ALE

XAN

DER

LA

GER

GRE

N


• Berlin har över 40 000 prostituerade• I Tyskland är det lagligt att sälja sex, köpa sex och att driva en organiserad sexverksamhet• 25% av alla tyska män har betalat för sex

Handel med människor sägs vara den tredje största formen av organiserad brott slighet, eft er narkotika och vapen. Det är dessutom den snabbast växande brott sliga verksamheten. Omsätt ningen uppskatt as till över 23 miljarder svenska kronor. Traffi cking för prostitution är

den vanligaste formen och står för 76%. Bara i Europa uppskatt as antalet sexslavar till nära 700 000.

Det här kan du göra något åt. Bli en Travel-for-fair-sex-ambassadör genom att delta i namninsamlingen till EU. Sedan kan du stolt åka till fantastiska Berlin. SCANNA QR-KODEN

OCH GÖR SKILLNAD!

BRATWURSTPROSTITUTION OCH CHECKPOINTCHARLIE

Läs mer på realstars.eu/travelforfairsex

FAKTA

TRAVEL FOR FAIR SEX

csr

Marknadscheferna nr 1/2013 017csr

Marknadscheferna driver varje år ett eget CSR-projekt. I år är det i samarbete med organisationen RealStars och Caroline af Ugglas.

EUROPA – VÄRST I VÄRLDENHandeln med människor har ökat under 2000 talet. FN uppskattar att cirka fyra miljoner människor blir traffickerade per år runt om i världen. Andra siffror visar att betydligt fler drabbas. Många av offren säljs till och inom Europa, den kontinent som har högst antal sexslavar per invå-nare i världen. Världsdelen som inte tar hänsyn till principen om alla människors lika värde.

Förändringar är möjliga om insatser sker i både så kallade rekryteringsländer och i länder där sexslaveriet sker. Det är här RealStars blir aktuella i sin ställning som

ideell organisation som vill inspirera alla att verka för frihet och fair sex, och inte minst påverka beslutsfattare att skärpa lagstiftningen och täppa till luckor. Därigenom vill organisationen främja ett socialt hållbart samhälle fritt från traffick-ing. Den svenska sexköpslagen har visat sig vara ett viktigt verktyg i kampen mot trafficking.

Genom att arbeta förebyggande via kampanjer och opinionsbildning kana-liserar RealStars den starka opinion som finns för ett Europa fritt från trafficking.

TVÅ MÅL – KUNSKAP OCH PENGARMarknadscheferna har i år valt att arbeta med RealStars som sitt CSR-projekt för 2013.

Kampanjen har två syften. Det ena är att ge kunskap om den här viktiga frågan till våra medlemmar och läsare av tidningen Marknadscheferna. Många är inte med-

vetna om hur problemet ser ut och dess omfattning. Och vi vill visa på möjligheter och engagera företag i Marknadscheferna att vara med och påverka. Vi kan föregå med gott exempel och ställa oss bakom principer för allas lika värde och även sprida RealStars budskap i våra mark-nadskanaler.

Det andra målet är att samla in minst 500 000 kr under 2013 och möjliggöra RealStars informationsarbete i Europa. Du kan läsa mer om kampanjen i kommande nummer av Marknadscheferna.

REALSTARS är en ideell organisation som har funnits sedan 2010. RealStars jobbar både inom Sverige och EU genom opinions-bildning och olika kampanjer.

Budskapet om Fair Sex – sex på lika villkor – uttrycks bland annat i design, mode och konst för att nå och engagera många.

KÖP EN TAVLA FÖR 3 900 KRCaroline af Ugglas har tagit fram en be-gränsad upplaga av den här tavlan. Målet är att sälja dessa 200 ex till förmån för arbetet mot trafficking. Tavlan är handsig-nerad canvas-print och uppspänd på en 3d kilram. Storlek ca 60x60 cm. Beställ ditt exemplar på www.realstars.eu/csr

BLI VÄNFÖRETAG FÖR 6 666 KRDu bidrar och tar ställning i er egen verksamhet genom att ställa er bakom en policy och stödja RealStars. Ni presente-ras som vänföretag i RealStars kommuni-kation. Som vänföretag ingår en Caroline af Ugglas-tavla.Se mer på www.realstars.eu/csr

MER ÄN VÄNNER?Ni kan utöka er satsning genom att fördjupa samarbetet. Tillsammans kan vi utveckla samarbetsformer som passar er, t.ex. skräddarsydd kampanjkommunika-tion, utbildningspaket och profilprodukter. Kontakta Malin Roux Johansson via www.realstars.eu/csr

Caroline af Ugglas, RealStars och Marknadscheferna arbetar tillsammans mot trafficking

Stoppa slaveriet i Europa!

Tre sätt att stödja vårt CSR-projekt

PROJEKTSPONSORER


Svensk kreativitet är underrepresenterat på exportmarknader!

SVENSKT STÅL HÅLLER ställningarna i global export, såväl som skogs och pappersindustrin. Det svenska musikundret har alla hört talas om och svensk dataspelsindustri är ett fenomen i sig.

Det finns en del digitala byråer som lyckats etablera sig på en internationell marknad. Men bland reklambyråer, PRbyråer och eventbyråer är den internationella uppdragsskörden glesare med några få undantag.

Många byråer med amerikanskt eller engelskt ursprung har skapat en internationell bas tack vare sina globala exportbolag så som CocaCola, IBM, Microsoft, INTEL med flera. Här har svenska, skandinaviska och nordiska byråer mycket att lära. Ofta har vi en förmåga att underskatta våra möjligheter i kreativa internationella upphandlingar. Som svenskar och medborgare i ett litet land med ett litet språk är vi väldigt lyhörda för

kulturella tonaliteter och vad som är rätt eller fel budskap för ett varumärke i olika internationella kontexter.

Tack vare uppdraget för Volvo i Volvo Ocean Race fick vi inom PS Communication en möjlighet att visa upp vår kompetens på en internationell scen.

UNDER VOLVO OCEAN RACE Stop Over i Abu Dhabi i Förenade Arabemiraten skapade PS flera designade varumärkespaviljonger åt bland annat Volvo Group och Volvo Car Corporation.

Vi kallar det brand experience, en kontaktyta där varumärken levandegörs både digitalt och fysiskt (Digifysiskt). Både genom rumsliga tredimensionella miljöer och digitala interaktiva varumärkesupplevelser på till exempel multitouchskärmar, läsplattor med mera.

Dessa kreativa varumärkesmiljöer sågs av marknadsavdelningen på Abu Dhabi

Sports Council. Några veckor senare ringde telefonen på PS kontor.

– Är det ni på PS Communication som har designat Volvos paviljong? Det är en projektledare ifrån Abu Dhabi Sports Council (ADSC) i luren.

– Jo det stämmer...– Bra! När kan ni komma till Abu

Dhabi och få en brief om en stor upphandling?

FYRA DAGAR SENARE stod vi 8 personer på kajen mitt emot Abu Dhabis kända strand Cornich tillsammans med guider ifrån ADSC. Vi hade blivit inbjudna till en internationell upphandling mot byråer ifrån USA, England och Holland. Som enda byrån ifrån norden kände vi oss som en klar underdog.

Tre veckor senare skulle vi presentera våra tankar och idéer kring hur en stor temporär evenemangsstad skulle kunna

– Vi måste skapa internationella scener att visa upp oss på!


PS Communication


designas, planeras och byggas i hamnområdet. Som lillebror i upphandlingen knöt vi näven i byxfickan och jobbade dygnet runt med projektledare, designers, arkitekter, 3Danimerare, filmproducenter, digitala kreatörer, Art Directors, copywriters och eventdesigners.

Slutprodukten blev ett designat eventområde med många innovationer och finesser. Digitala skärmar av olika slag. Flexibla och flyttbara byggnader. Flytande beachvolleybollbanor. Och utmanande arkitektur på bland annat restauranger och nattklubbar.

UNDER PRESENTATIONEN VISADE vi även en film anpassad efter den kulturella tonaliteten, med suggestiv musik, flygande falkar och poetisk copy som anspelar på hur historien möter framtiden i projektet.

Det hade effekt. Trots att vi var lillebror vann vi upphandlingen mot de stora byråerna i USA och England.

Beslutsfattarna ifrån Abu Dhabi tyckte att vi var dem som bäst hade tolkat den kulturella kontexten och lyssnat på vad de

egentligen ville ha. Samt att PS Communication bäst lyckats förena de digitala upplevelserna med de fysiska i evenemangsområdet.

TACK VARE VÅR globala men ändå svenska kund fick vi chansen att träda ut på den internationella scenen.

Här har vi nyckeln till ökad internationalisering av vår bransch och potentiellt en outnyttjad resurs bland svenska internationella företag. För byråer att ta hjälp av våra exportbolag kan fungera som språngbräda ut i världen liksom globala företags utnyttjande av vår svenska fingertoppskänsla och kreativitet kan skapa framgångsrika koncept som fungerar i flera länder. Så gör våra byråkollegor i USA, England, Holland och Tyskland och så kan vi tillsammans stärka framgången för svensk kreativitet på export!

TEXT: Patrick Walldén, PS Communication FOTO: Jesper Frisk, Dagens Industri Ola Bringle, PS Communication 3D-SKISSER: PS Communication

Fakta PS CommunicationKontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Köpenhamn, Oslo, Helsingfors och Riga.

www.ps-communication.se

Typ av byrå: Brand experience-byrå med fokus på att levandegöra varumärken i olika miljöer, till exempel butiker, showroom, mässor, arenor, i samband med events, aktivering av sponsorskap samt i digitala ”screen-media” – miljöer så som pekskär-mar i köpcentrum, appar, kampanjweb och mobilmarknadsföring.

Antal medarbetare: 165.

Omsättning: 250 miljoner kronor.

Del av XperienceGroup.

www.xperiencegroup.com

Vunna priser: Gyllene Hjulet, European Best Event Awards, Årets Byrå, Kundens Bästa Byrå, vid ett eller ett flertal tillfällen.

Fakta Abu Dhabi – Emirat och huvudstad i Förenade Arabemiraten Folkmängd: 921 000. Yta: 67 kvadratkilometer. BNP per capita (2011): 57 400 USD (Sverige: 60 113).

Patrick Walldén, vice VD och grundare av PS Communication, och Mikael Byhlin, byråchef för affärsområdet Event på PS i Stockholm.

Internationella restauranger och nattklubb vid marinan i Abu Dhabi Sports Village.

3D-skiss över området Abu Dhabi Sports Village. En helt upp- och nedmonterbar stadsdel som ska locka både turister och inhemska besökare.

Tennisområdet i Abu Dhabi Sports Village.

PS Communication


PwC

Mikael och Jonas Dahlgren har jobbat ihop i 25 år. Två bröder och två olika personligheter med en gemensam vision – en ledande varumärkesbyrå.

För drygt 10 år sedan övertog de reklambyrån och familjeföretaget Bild & Design. De omstrukturerade verksamheten och utvecklade varumärkesbyrån BAM54 som idag har kontor i Karlstad, Göteborg och Helsingborg.

Med sin affärsmodell och sitt varumärke BrandWalking® har de lyckats skapa sig en egen nisch inom byråvärlden. En inriktning där kunden tar en aktivare del och på ett konkretare sätt kan påverka sitt kommunikations och varumärkesarbete.

DELAKTIGHETKärnan i affärsmodellen BrandWalking® är DMS® (Digital Media Solution), en webbtjänst som ger kunden full kontroll och möjlighet att producera, beställa, publicera, dokumentera och planera sitt kommunikationsmaterial.

Jonas, som är varumärkesrådgivare, betonar ”att göra sina medarbetare mer delaktiga, engagerade och medvetna gör att kunden på ett naturligt sätt kan bygga sitt varumärke inifrån”.

FRAMGÅNGSRIKA KUNDERFlertalet av BAM54:s kunder jobbar idag med DMS®. PwC med sina 130 kontor har jobbat med systemet sedan 2007.

Senast i raden är Rejlers, en av Sveriges största och snabbast växande teknikkonsulter. Först ut var dock Mjölby kommun, fem gånger rankad som Östergötlands bästa kommun, som redan 2001 implementerade DMS® i sitt varumärkesarbete.

DMS® 3.0 – ETT KRAFTFULLARE BRAND MANAGEMENT-SYSTEM Mikael är varumärkesstrateg och poängterar att arbetsflödet i den senaste versionen av systemet tillåter full kompabilitet med organisationens arbetssätt. Det bidrar till att effektivisera och rationalisera beslut, godkännande och publiceringen av företagets marknadsföringsmaterial.

Systemet erbjuder den senaste tekniken. För bolag som PwC, SMA Mineral och Rejlers har det inneburit att DMS® kunnat integreras med deras intranät.

MARKNADSCHEFENS HÖGRA HANDEfter att ha samarbetat med koncerner under många år vet BAM54 vilka möjligheter och problem en marknadsansvarig står inför. ”Vår målsättning”, säger Jonas, ”är

att med DMS® kunna erbjuda marknadschefen total kontroll och ett skräddarsytt verktyg för dokumentation, planering och uppföljning”.

Varumärksplattformen, som tidigare ofta var ett dokument förbehållet några få utvalda, blir genom DMS® ett kraftfullt verktyg för hela organisationen.

Med DMS® 3.0 får deras kunder nya muskler i varumärkesarbetet

DMS® 3.0✔ Allt varumärkesbyggande material kon-

trollerat från en plattform.✔ Ingen mjukvara, ingen server.✔ Enhetlighet i allt kommunikationsma-

terial.✔ Total kontroll på budskap, tonalitet och

bildspråk.✔ Snabbare genomförande av profilmäs-

siga och organisatoriska förändringar.✔ Effektivare administration och produk-

tion som sparar tid och pengar.✔ Större genomslagskraft vid marknadsak-

tiviteter.

Efter 15 år på reklambyrå såg de att kundernas kommunikationsbehov låg på ett annat plan, skapade en egen nisch och gjorde det de förespråkat under alla år: skilja sig från konkurrenter, jobba långsiktigt, paketera tjänsterna, tro på en idé och våga vara först. Rejlers

BAM54®


BAM54®

› Bildades som reklambyrå 1973.› Utvecklades till varumärkesbyrå 2006.› Har kontor i Karlstad, Göteborg och Helsingborg.› Ägare: Mikael Dahlgren och Jonas Dahlgren.

BAM54®


Det finns gott om rapporter som visar på att både svenska och utländska företag är då-

liga på att mäta effekterna av sina reklaminvesteringar.

Mats Rönne, tidigare marknads-chef på bland annat Electrolux, Bonnier och Ericsson, menar att detta gäller både stora och små företag. Detta delar han med sig av som en av lärarna på nya Marknads-chefsAkademin.

Om Mats RönneMats Rönne har under drygt 25 år arbetat med internationell marknadsföring i olika roller. Han har varit projektledare och VD på reklambyrå, medie- och rådgivningschef på mediebyrå samt arbetat i olika ledande marknadsföringsbefattningar på kundsidan, bland annat som marknadsföringschef på Affärs Förlaget inom Bonnier, global varumärkes-chef på både Ericsson och Electrolux samt marknadschef för bostadssidan inom Skanska. Mats har även varit ordförande för Sveriges Annon-sörer och är idag fristående konsult med fokus på varumärken, marknadsstrategi och planning.

Hur bra är du på att mäta effekten av din reklam?

Marknadschefsakademin


EFFEKT ELLER EFFEKTIVITET?Det finns väl ingen marknadsavdelning idag som inte har frågan om effekt och ROMI (Return on Marketing Investment) på sin dagordning, säger Mats.

Men risken är stor att man i sin iver att visa sig viktig i företaget lägger mycket tid och resurser på att mäta och redovisa vad man åstadkommit, men kanske inte alltid redovisar rätt saker eller vet vilka saker som är viktiga att mäta och följa upp.

Ofta mäter man värden som OBSvärden och reklamerinran, eller antal besök på sajten och vilken CTR (clickthrough rate) och CPC (cost per click) man har haft. Och visst är alla dessa saker viktiga att mäta, men de mäter inte i första hand reklamens effekter utan (i bästa fall) reklamens effektivitet.

Effekter handlar om att påverka mitt företags affärer och lönsamhet (”att göra rätt saker”), medan effektivitet handlar om att använda de resurser som finns på ett bra sätt (”att göra saker rätt”).

ROSSER REEVES-EFFEKTENEtt vanligt fel i många effektredovisningar är att man missar kausalitetssambandet, det vill säga vad som orsakar vad. Ett klassiskt sätt att visa på reklamens effekter är att jämföra attityder och preferens hos dem som säger sig ha sett reklamen med dem som inte gjort det.

Ofta ligger varumärket väsentligt bättre till i attityd och preferensvärden hos dem som sett reklamen, och både reklambyrå och marknadschef visar gärna stolt dessa siffror som bevis på hur bra kampanjen är. Men då har de glömt Rosser Reeves och effekten som bär hans namn.

I korthet innebär den att om jag gillar ett varumärke är jag mer benägen att uppmärksamma reklam för just det varumärket. Således finns det ett starkt samband mellan reklamerinran och varumärkespreferens, men det är varumärkespreferensen som orsakar reklamerinran och inte tvärtom.

Lär dig mer om detta och vad du bör tänka på om reklameffekter, effektmätningar och ROMI på

MarknadschefsAkademin som startar i höst.

Hur bra är du på att mäta effekten av din reklam?

MarknadschefsAkademinVidareutbildning för marknadschefer

MålgruppMarknadschefsAkademin är en vidareutbildning för dig som är marknadschef eller marknadsansvarig. Du har en teoretisk bakgrund från Handels/IHM eller liknande, men utbildningen är ett antal år gammal. Syftet är att uppdatera och vidareutbilda dig genom effektiva seminarier och workshops.

Utbildningens innehåll✔ Trender inom marknadsföring.✔ Framtidens marknadschef – återta makten.✔ CSR för marknadschefen✔ Hur får man bäst output mellan sälj och marknad?✔ Medieval – i ett nytt medielandskap.✔ Brand Experience.✔ Sociala medier i marknadsplanen.✔ Varumärkesbyggande PR.✔ Ledarskap i framtidens marknadsorienterade konkurrens – och ständiga förändring.✔ Räkna hem värdet av marknadsinsatserna.

KursinformationArrangör: MarknadschefernaLängd: 10 halvdagar under ett årInvestering: 29 900 SEK (exkl moms) I priset ingår kursdokumentation och fikaPlats: Stockholm, Göteborg och MalmöTid: Första tillfället 12.00-18.00, därefter 15.00-18.30.Planerad kursstart:Mitten av oktober 2013

Mer information och anmälanwww.marknadschefsakademin.se

markNadschefsakademinwww.marknadschefsakademin.se

Dags för

utbildning

Marknadschefsakademin


Det märks allt tydligare... Det håller på att hända något på våra arbetsplatser som kommer att bli ett akut problem om bara några år. I takt med att rekordgenerationerna av 40- och 50-talister börjar närma sig pensionsåldern så ökar behovet markant av att få in nya chefer på de flesta nivåer på hela arbetsmarknaden. Faktum är att en mycket stor del av våra befintliga chefer inom företag och andra verksam-heter inte kommer att finnas kvar om fem till sju år.

SAMTIDIGT SOM DETTA sker så träder nya generationer in i arbetslivet med ofta helt andra ambitioner och målbilder. Den gamla drömmen om att ”arbeta sig uppåt för att bli chef” är inte alls lika tydlig idag. De nya medarbetarna har ofta helt andra målbilder och ser inte alls den nuvarande arbetsplatsen som ett ställe där man ska bli gammal. Nej, idag handlar det kanske istället om en arbetslängd på cirka 2–3 år på samma ställe för att sedan gå vidare till andra, mer attraktiva, företag där personen upplever att han/hon får den utmaning och utveckling som han/hon söker.

Ytterligare en utmaning när det gäller framtida chefsförsörjning är det faktum att den traditionella mellanchefsrollen inte alls är lika attraktiv idag. Att bli chef upplevdes ofta tidigare som en spännande utmaning men idag upplever många yngre medarbetare inte alls det uppdraget som speciellt lockande. De ser ofta möjligheten att välja en yrkeskarriär som ”specialist” som betydligt mer motiverande än att leda andra människor.

UTIFRÅN DETTA SÅ har många företag och organisationer alltmer fått upp ögonen för vikten av att chefsförsörjningen blir säkrad på längre sikt. Varje företag med självinsikt har idag Talent Management och Traineeprogram. Det har blivit strategiskt viktigt att kunna erbjuda de unga medarbetare som vill satsa på en chefskarriär en bra plattform för sitt ledarskap. En tydlig satsning på unga ledare ökar naturligtvis dessutom företagets eller organisationens anseende som en attraktiv arbetsgivare.

En viktig sak att tänka på för alla arbetsgivare är även att säkra så att den unga chefen får de rätta förutsättningarna för att klara jobbet. Ledarrollen idag handlar väldigt mycket om att kunna agera utifrån tydliga värdegrunder samtidigt som du behöver ha förmågan att driva verksamheten framåt i en miljö där dina medarbetare ofta behöver ta mer och mer personligt ansvar för det dagliga arbetet. Det är ofta ett tufft jobb att ta på sig ledarskapet i början. Det är många saker man behöver lära sig och man kan möta tuffa medarbetarsituationer där ledaren blir hårt ”testad” vad det gäller sin förmåga att till exempel fatta beslut och ge feedback.

TYVÄRR ÄR DET fortfarande så att många nya chefer och ledare inte får de förutsättningar de förtjänar. Den traditionella historien att ”den bäste medarbetaren” utnämns till chef utan att hans/hennes egna chefer inte inser att det faktiskt handlar om att helt byta yrkesroll lever fortfarande kvar i många fall!

Risken är stor att våra unga chefer snabbt tröttnar om de inte får växa in i rollen på ett bra sätt. Förutom att förstå innebörden och konsekvenserna av att bli ledare så finns det ett antal grundläggande ledarverktyg som kan hjälpa dem att hantera vardagen som ledare mycket snabbare och effektivare än att behöva använda ”Trial and Error” som inlärningsmetod. Att till exempel förstå och kunna använda en bra coachingmetodik hjälper ofta chefen att inte hamna i fällan att ta på sig för många arbetsuppgifter som egentligen medarbetarna ska klara av. Kan den unge chefen dessutom lära sig att kommunicera utifrån enskilda medarbetares olika behov av ledarskap så ökar chanserna snabbt att arbetsgruppen presterar bra utifrån sina förutsättningar.

Avslutningsvis vill jag be alla ni som är ledande chefer i olika företag och organisationer att ta hand om era unga ledare. De är de som är företagets framtid och de som ska ta över inom en inte alltför avlägsen framtid.

Så ... hur vill ni att framtiden ska se ut?HANS BLANK

Affärsområdesansvarig, Mercuri Ledarskap – ett affärsområde inom Mercuri International

Vårda era unga ledareMercuri


Vårda era unga ledareNy som chefVidareutbildning för marknadschefer

MålgruppDu som är ny i chefsposition eller du som är chef och vill fördjupa dig i ledarskapets grunder.

Utbildningens innehåll✔ Etik och moral i chefsrollen.✔ Målet för mitt ledarskap är att skapa ett aktivt medarbetarskap – hur gör jag?✔ Att leda generation Y.✔ Det flexibla ledarskapet ger dig verktyg för att bedöma dina medarbetares behov av ledarskap, samt en tydlig bild av vilken ledarstil du ska använda i varje situation.✔ Motivation på jobbet idag, vad handlar det om?✔ Vilka avtryck gör jag? Kommunikation i vardagen.✔ Olika former av samtal, utvecklingssamtal, löne- samtal och konfrontation.✔ Hålla möten som engagerar.✔ Vad jag behöver veta inom arbetsrätt.✔ Vilka fallgropar finns, var kan det gå fel?✔ Aktiv träning!✔ Min ledardeklaration.

Kursinformation Nästa startdatumArrangör: Stockholm, steg 1: Mercuri International 13–15 majLängd: Göteborg, steg 1:3+2 dagar, dagsutbildning 26–28 augustiInvestering: 37 900 SEK (exkl moms) – 10% rabatt för medlemmar i Marknadscheferna – uppge kod MC vid bokning. I priset ingår kursdokumentation, lunch och kaffe.

Mer information och anmälanwww.marknadscheferna.sewww.mercuriutbildning.se

Dags för

utbildning

Mercuri

NÄR PERNILLA SCHOUG började på Metro i Malmö 2005 var tidningen en utmanare till de etablerade betaltidningarna. Som Sveriges första stora gratistidning var det många i branschen som tittade snett på tidningen. Åtta år senare är Metro inte bara Skånes och Sveriges, utan även världens största dagstidning och Pernilla Schoug trivs lika bra med jobbet som på hennes första arbetsdag.

– Jag har varit här i åtta år nu, men det känns som om varje år är ett nytt jobb med nya utmaningar och arbetsuppgifter. Vår affärsidé kräver hög kreativitet, nytänk ande och att vi hela tiden skapar nya attraktiva möjligheter för våra läsare och annonsörer, berättar hon när hon tar emot på sitt minimala kontor.

Trots att tidningen har hög upplaga är

lokalerna små och organisationen slimmad. Frågan är om någon annan bransch under de senaste åren har förändrats mer än tidningsbranschen. Och förändringen pågår fortfarande, vilket Pernilla Schoug märker av dagligen.

– Trots att vi är så stora och etablerade finns en entreprenörsanda och energi bland personalen att överträffa och ständigt utveckla tidningen. Den attityden och hungern genomsyrar hela organisationen, säger hon.

Idag är också det en självklarhet att nyheter är gratis.

– Metro var när vi startade före sin tid och i dag är det vad som efterfrågas.

ISTÄLLET FÖR ATT, som den betalda dagspressen leta nya betalningsmodeller

METRO– världens största

utmanareStora utmaningar och nya samarbeten. Som marknads-chef för Metro Skåne är Pernilla Schoug ansvarig för att utveckla ett av Sveriges största varumärken. Själv ser hon tidningen som en utmanare, trots att den är världens största dagstidning.

Månadens marknadschef026 Marknadscheferna nr 1/2013

Pernilla SchougÅlder: 44 år.Bor: I Malmö.Utbildning: Examen från IHM i marknads-föring, men har även läst internationella relationer i Tyskland, franska i Frankrike och engelska vid Oxford i England.Fritid: Springer, njuter av friluftsliv och familjen och påtar i sin trädgård.Förebilder: Livscoachen Anthony Robbins, Moder Theresa och Jan Stenbeck. Okänd talang: Talar flytande franska och tyska och hoppas även kunna lära sig kinesiska.Favoritwebbsajter: Dagensmedia.se samt Simplicity.com.Vad måste man göra en gång i livet: Tillbringa vinterhalvåret på sydligare breddgrader.

Månadens marknadschef Marknadscheferna nr 1/2013 027

"Metro var när vi startade före sin tid och i dag är det vad som efterfrågas", säger Pernilla Schoug, marknadschef för Metro Skåne.

Foto: EMIL MALMBORG/BILDBYRÅN

för nyheter ser Metro sin stora utmaning i att utveckla nischprodukter inom mode, karriär och utbildning samt att utveckla mervärden som Pointcloud, en app för att ta del av extramaterial från papperstidningen i sin smartphone, eller det digitala rabatthäftet Klipster.

– Som marknadschef för Metro Skåne handlar min roll väldigt mycket om att skapa aktiviteter kring varumärket som engagerar läsaren. Det handlar om att hela tiden anpassa sig efter målgruppen, följa deras flöde, finnas där de finns och kommunicera på ett sätt de gillar. Vi ska upplevas som kreativa, smartare, intressantare och moderna och samtidigt vara ödmjuka och öppna för trender och förändringar. Vi kopplar ihop det med de bästa produkter och aktiviteter som vår målgrupp vill ha. Från tidningen till stora evenemang som Malmöfestivalen eller Eurovision Song Contest.

DET ROLIGASTE MED sitt jobb tycker Pernilla Schoug är utmaningen att jobba med mixen av stora och små aktiviteter. I samma anda som Jan Stenbeck en gång startade tidningen är ingen idé för stor eller för liten, och det spelar ingen roll vem som kommer med den. Är den tillräckligt bra så kör man. Som fototävlin

gen Metro Photo Challenge, som startade i Sverige och något år senare blev världens största fototävling.

– Där plockade vi upp trenden hos vår målgrupp att alla idag har en digital eller mobilkamera. säger Pernilla Schoug.

Hon talar även varmt om Reach for Change, ett välgörenhetsprojekt inom Kinneviksgruppen och om årets samarbete med WWF.

– Eftersom vi är så stora gör Metro också stor skillnad när vi väljer att engagera oss i till exempel välgörenhet.

METRO SVERIGE GÅR också väldigt bra. Året 2012 gjorde man en vinstmarginal på 15 procent, och första kvartalen 2013 har tidningen sin största upplaga någonsin. På vårens agenda står bland annat lanseringen av gratismagasinet Metro Mode.

– Vi är redan i dag stora på mode och magasinet har gått väldigt bra annonsmässigt. Vi märker att det finns en stor efterfrågan både hos våra läsare och hos våra annonsörer, säger Pernilla Schoug.

Utvecklingen av Metro fotsätter med andra ord i en rasande fart och Pernilla Schoug utlovar många nya aktiviteter mot både läsare och annonsörer framöver. En framgångsresa som fortsätter och som hon ser fram emot. OLLE RÅDE

Jag tror att människor idag ser det som en demokratisk rättighet att nyheter är gratis

Månadens marknadschef

Metro Sverige ✔ Metro grundades 1995 som världens första gratistidning och en utmanare till traditionella medier. Idag är Metro Sveriges största tidning med ca 1.3 miljoner dagliga läsare. Ursprungsidén – att ge läsarna en lättillgänglig översikt över det senaste dygnets händelser – står sig lika stark i dag som för 15 år sedan. ✔ Metro är en översikt över det senaste dygnets händelser från världen, Sverige och staden som är anpassad för att läsas på 20 minuter. ✔ Metros läsare är storstadsbor, 16–49 år.Tidningen har 1 303 000 dagliga läsare i Sverige och 18 miljoner dagliga läsare i över 100 storstäder världen över.


Ingen idé är för stor eller för liten för Pernilla Schoug, marknadschef på Metro Skåne. Foto: EMIL MALMBORG/BILDBYRÅN


TILLVERKNING

DESIGN

KO

NST

RUKTION LOGISTIKW

EBBSHOP

BR IGO AB

RUSKVÄDERSGATAN 6 | 418 34 GÖTEB O R G | SWE D E N

INFO@BR IGO .SE | BR IGO .SE

+46 ( 0 ) 3 1 8 9 1 8 0 0 [OFF ICE ]

( 0 ) 3 1 8 9 1 8 0 1 [ FAX ]

Din reklambyrå är säkert grym men vill du tillverka fysiska produkter – kom till oss. Brigo är oberoende experter på kostnads-effektiva lösningar ända fram till leverans.

Semester manufactured by Brigo.

MANUFACTURED BY:

“It’s not what you say, but how you say it” *”Det är inte det du säger; det är sättet du säger det på.”Känns det igen? Rätt tonläge kan ofta vara lika viktigt som rätt ord. För att ditt budskap ska nå fram på ett främmande språk, med rätt tilltal och språkliga nyanser, behöver du en expert. Vad kan då vara bättre än att ta hjälp av någon som har det språket som sitt modersmål? Våra översättare är experter på sitt språk. Ta inga chanser när det väl gäller. Vi hjälper dig kommunicera internationellt.

*

www.stengard.eu | 031-757 33 30

Syftet med uppropet

Det här uppropet är till för att stärka Sveriges marknadschefer. Därför vill vi lyssna på hur mark-nadscheferna ser på situationen. Vilka utmaningar ser du? Vilka problem har du fått i knät? Var finns knutarna och hur kan man lösa upp dem?

www.marknadschefsutmaningar.se är ett initiativ av nätverket Mark-nadscheferna i samarbete med Start Communication och syster-företagen i More Ventures.

Det finns marknadschefer som känner igen sig i domedagsprofetiorna. Som går omkring med stukade självförtroenden, petade från ledningsgrupperna och har VD:ar som inte förstår dem. Men det finns också marknadschefer som inte alls känner igen sig i detta. Oavsett vilken situation man befinner sig i är alla överens om att marknadschefens värld blir allt mer komplex, föränderlig och innehåller en lång rad utmaningar.

Hur blev det så här?

Tidningen Civilekonomen rapporterade förra året att marknadsavdelningens traditionella ansvarsområden numera hanteras av andra. De strategiskt viktiga varumärkesfrågorna har blivit en VD-upp-gift. Utgår man från marknadsmixens fyra P, så har prisfrågorna hamnat på för-säljningsavdelningens bord, plats hante-ras av distribution- eller logistikavdel-ningar och produktfrågorna ägs av produkt- och affärsutvecklare eller HR-avdelningar om det är ett tjänsteföretag. Till och med när det handlar om påverkan har marknadsfolket fått se kommunikatö-rer och PR-avdelningar få större ansvar samtidigt som ekonomi och inköp fått mer att säga till om när det gäller traditionell reklamupphandling. Marknadsförbundets VD Jan Fager sam-manfattar i samma artikel: ”Marknads-avdelningen riskerar att bli nedvärderad till en ballong- och jippoavdelning – dit man ringer när man behöver en katalog”.

Skillnad i olika branscher.

Bilderna går dock isär. Marknadsavdel-ningarna har tappat mest inflytande i industri- och B2B-företagen. Förändringen är mindre i konsumentnära företag som traditionellt är mer marknadsdrivna. När konsultföretaget Kapero undersökte de 150 största reklamköparna i Sverige fann de att 89% av marknadscheferna satt i företagets ledning. Däremot var man inte helt nöjda med resultatet. Hälften av de tillfrågade VD:arna och säljcheferna tyckte inte att de får ut tillräckligt av marknads-investeringarna.

Man kan fundera på om detta är sanningen. Ger hälften av marknadsinvesteringarna för dålig effekt? Eller är hälften av mark-nadscheferna för dåliga på att påvisa resultatet av sina insatser?

Ny matematik för marknadsförare.

Är det lösningen?

Sveriges Marknadsförbund agerade på problemet och gav 2011 ut boken ”Mark-nadsförarens nyckeltalsbok”, för att få marknadscheferna att använda räkne- dosan för att inte förlora inflytande.

”Det är hög tid för oss marknadsförare att lägga svävande motiveringar på hyllan och visa hur marknadsföringen har en central roll på den kommersiella agendan. Att marknadsföring inte bara handlar om kommunikation och kampanjer utan är den mest kritiska funktionen och kompe-tensen för att driva affären och skapa lönsam tillväxt” sa en av bokens med- författare Anders Sancho.

Vilka är marknadsavdelningarnas

största utmaningar?

Att vara marknadschef är idag svårare än någonsin. Ett ökat och mer fragmentarise-rat medialandskap ställer krav på att göra fler aktiviteter i allt mer globaliserad värld. Är lösningen att bli mer affärsinriktad genom att påvisa effekter, koppla aktivite-ter till försäljningsresultat och peka på förväntad RoI inför beslut om marknads-investeringar? Vad tycker du?

Säg vad du tycker på marknadschefsutmaningar.seGå in på hemsidan marknadschefsutmaningar.se och diskutera, skapa debatt eller dela med dig av dina tankar och funderingar. Du är helt anonym på det publika forumet. De intressantaste idéerna och frågeställningarna kommer att bilda basen för ett seminarium på temat ”Marknadschefernas utmaningar och hur vi kan möta dem”. Seminariet kommer att arrangeras senare under året av Start Communication och systerföretagen i More Ventures.

Vilka är dina största utmaningar och hur kan du möta dem?Det är inte lätt att vara marknadschef idag. De senaste åren har marknadschefsrollen ifrågasatts och domedagsrubriker som ”Marknadschefen är död” har duggat tätt i affärspressen. Ligger det någonting i det? Eller har marknadschefen oförtjänt blivit affärslivets nya slagpåse? Och vad tycker du?

upprop till sverigesmarknads-chefer:

Johanna Hellmér WibergVD på Start Communication

Marknadschefernaartikel_plano_18_mars.indd 1 2013-03-21 15:54


Start Communication


Syftet med uppropet

Det här uppropet är till för att stärka Sveriges marknadschefer. Därför vill vi lyssna på hur mark-nadscheferna ser på situationen. Vilka utmaningar ser du? Vilka problem har du fått i knät? Var finns knutarna och hur kan man lösa upp dem?

www.marknadschefsutmaningar.se är ett initiativ av nätverket Mark-nadscheferna i samarbete med Start Communication och syster-företagen i More Ventures.

Det finns marknadschefer som känner igen sig i domedagsprofetiorna. Som går omkring med stukade självförtroenden, petade från ledningsgrupperna och har VD:ar som inte förstår dem. Men det finns också marknadschefer som inte alls känner igen sig i detta. Oavsett vilken situation man befinner sig i är alla överens om att marknadschefens värld blir allt mer komplex, föränderlig och innehåller en lång rad utmaningar.

Hur blev det så här?

Tidningen Civilekonomen rapporterade förra året att marknadsavdelningens traditionella ansvarsområden numera hanteras av andra. De strategiskt viktiga varumärkesfrågorna har blivit en VD-upp-gift. Utgår man från marknadsmixens fyra P, så har prisfrågorna hamnat på för-säljningsavdelningens bord, plats hante-ras av distribution- eller logistikavdel-ningar och produktfrågorna ägs av produkt- och affärsutvecklare eller HR-avdelningar om det är ett tjänsteföretag. Till och med när det handlar om påverkan har marknadsfolket fått se kommunikatö-rer och PR-avdelningar få större ansvar samtidigt som ekonomi och inköp fått mer att säga till om när det gäller traditionell reklamupphandling. Marknadsförbundets VD Jan Fager sam-manfattar i samma artikel: ”Marknads-avdelningen riskerar att bli nedvärderad till en ballong- och jippoavdelning – dit man ringer när man behöver en katalog”.

Skillnad i olika branscher.

Bilderna går dock isär. Marknadsavdel-ningarna har tappat mest inflytande i industri- och B2B-företagen. Förändringen är mindre i konsumentnära företag som traditionellt är mer marknadsdrivna. När konsultföretaget Kapero undersökte de 150 största reklamköparna i Sverige fann de att 89% av marknadscheferna satt i företagets ledning. Däremot var man inte helt nöjda med resultatet. Hälften av de tillfrågade VD:arna och säljcheferna tyckte inte att de får ut tillräckligt av marknads-investeringarna.

Man kan fundera på om detta är sanningen. Ger hälften av marknadsinvesteringarna för dålig effekt? Eller är hälften av mark-nadscheferna för dåliga på att påvisa resultatet av sina insatser?

Ny matematik för marknadsförare.

Är det lösningen?

Sveriges Marknadsförbund agerade på problemet och gav 2011 ut boken ”Mark-nadsförarens nyckeltalsbok”, för att få marknadscheferna att använda räkne- dosan för att inte förlora inflytande.

”Det är hög tid för oss marknadsförare att lägga svävande motiveringar på hyllan och visa hur marknadsföringen har en central roll på den kommersiella agendan. Att marknadsföring inte bara handlar om kommunikation och kampanjer utan är den mest kritiska funktionen och kompe-tensen för att driva affären och skapa lönsam tillväxt” sa en av bokens med- författare Anders Sancho.

Vilka är marknadsavdelningarnas

största utmaningar?

Att vara marknadschef är idag svårare än någonsin. Ett ökat och mer fragmentarise-rat medialandskap ställer krav på att göra fler aktiviteter i allt mer globaliserad värld. Är lösningen att bli mer affärsinriktad genom att påvisa effekter, koppla aktivite-ter till försäljningsresultat och peka på förväntad RoI inför beslut om marknads-investeringar? Vad tycker du?

Säg vad du tycker på marknadschefsutmaningar.seGå in på hemsidan marknadschefsutmaningar.se och diskutera, skapa debatt eller dela med dig av dina tankar och funderingar. Du är helt anonym på det publika forumet. De intressantaste idéerna och frågeställningarna kommer att bilda basen för ett seminarium på temat ”Marknadschefernas utmaningar och hur vi kan möta dem”. Seminariet kommer att arrangeras senare under året av Start Communication och systerföretagen i More Ventures.

Vilka är dina största utmaningar och hur kan du möta dem?Det är inte lätt att vara marknadschef idag. De senaste åren har marknadschefsrollen ifrågasatts och domedagsrubriker som ”Marknadschefen är död” har duggat tätt i affärspressen. Ligger det någonting i det? Eller har marknadschefen oförtjänt blivit affärslivets nya slagpåse? Och vad tycker du?

upprop till sverigesmarknads-chefer:

Johanna Hellmér WibergVD på Start Communication

Marknadschefernaartikel_plano_18_mars.indd 1 2013-03-21 15:54

Start Communication



Milega

Per Löfgren på Milega tipsar om viktiga steg i arbetet med marknadsplanen.


VARUMÄRKESPLATTFORM/ÖNSKAT LÄGE■ Många marknadsplaner börjar med en beskrivning av hur företaget vill att varumärket skall uppfattas. Det kallas för varumärkesplattform, brandbook eller något annat, men är egentligen en beskrivning av hur ni vill att ert varumärke skall uppfattas av marknaden. Varumärkesplattformen beskriver alltså ett önskat läge. Här ska finnas tydliga mål som ni skall nå i marknadsandel, varumärkesposition, eller det som är relevant för er.

INGÅNGSDATA OCH FÖRUTSÄTTNINGAR/LÄGE IDAG■ För att veta hur du skall ta dig till det önskade läget måste ni veta var ert varumärke är idag, kundernas behov och deras köpvanor. Ni bör ha koll på hur stor del av din tänkta marknad som känner till ert varumärke, hur många som kan tänka sig välja varumärket (kännedom och användning) och hur varumärket uppfattas idag av marknaden (brand image eller varumärkesbild).

Ni bör också veta hur era kunder ser på varumärket, era produkter/tjänster och era andra processer kunderna möter. Denna information bör också finnas för de största konkurrenterna. En del marknadsplaner innehåller också en beskrivning av kundens behov och en beskrivning av hur de vill köpa produkten/tjänsten. Är er målgrupp indelad i olika segment bör ni också beskriva de olika segmenten.

ERBJUDANDE■ När ni beskrivit det önskade läget för varumärket, och dagens läge, är det dags att beskriva era erbjudanden till marknaden. Om ni jobbar mot olika segment beskriver ni vilka erbjudanden ni har mot de olika segmenten. Om det är relevant kan ni också beskriva konkurrenternas erbjudande.

AKTIVITETSPLAN■ Rubrikerna ovan beskriver tillsammans VARFÖR ni skall göra olika aktiviteter. Ni har beskrivit vart ni vill nå, var ni står idag, vad och hur ni vill sälja till vem. Då kan ni göra aktivitetsplanen. Aktivitetsplanen skall innehålla all kommunikation, så att ni tydligt kan se vad ni skall kommunicera i respektive kanal. Den skall innehålla försäljningsställen (Point of Sale), kommunikationskanaler, PR, mässor, event mm. För varje aktivitet skall det finnas ett tydligt mål som ni sedan följer upp. Den modige anger hur mycket försäljningen skall öka. Gör aktivitetsplanen så att den är överskådlig och tydligt visar VAD ni ska kommunicera i vilken kanal och NÄR.

ATT FÅ DET ATT HÄNDA■ En bra plan betyder inget om den inte genomförs på ett bra sätt. Det är bättre att ha en enkel plan och faktiskt genomföra den, än att ha en avancerad plan som inte genomförs. För att få det att hända måste alla aktiviteter i marknadsplanen vara synkroniserade med andra aktiviteter i företaget, till exempel produktutveckling, tillverkning och sälj. En viktig part är sälj avdelningen. Aktiviteterna i marknadsplanen måste ha sin mot svarighet i säljarnas key account eller säljplaner. Marknadsplanen skall ju leda till att företaget når sina övergripande mål. Därför måste marknads och aktivitetsplanen finnas på agendan i rätt forum, till exempel i ledningsgruppen. Bara om alla delar drar åt samma håll kommer ni att nå er fulla potential.

RÄTT UNDERLAG I GOD TID■ För att kunna påbörja marknads och aktivitetsplansarbetet i tid i höst, är det dags att redan nu se över vad du behöver ha för underlag. Skaffa dig en plan för hur tar fram din marknadsplan redan nu.

Marknadsplanen är en del av företagets affärsplan, och ska visa hur företaget förhåller sig till sin marknad, vilka mål som är satta för kunder och potentiella kunder samt aktiviteterna som skall göra att företaget når målen. Marknadsplanen måste alltid vara synkroniserad med företagets övergripande strategier och mål. En marknadsplan ser ju alltid olika ut för olika företag, men om du får med de här rubrikerna har du fått med det viktigaste.

MARKNADSPLAN– STEG FÖR STEG

Marknadscheferna nr 1/2013 033Milega


www.mynewsdesk.com

BERÄTTA DIN HISTORIA MED DITT NYHETSRUM.

VAD GÖR DIG INTRESSANT?


Du kan medverka i aktiviteter. Utvecklas, inspireras och nätverka med hjälp av våra aktiviteter. Vi anordnar seminarier, torsdagsluncher, after work, företagsbesök och mycket, mycket mer.

Du kan hitta ditt drömjobb. Som medlem får du tillgång till vårt globala nätverk med 19 000 kontakter inom näringslivet. Ett nätverk som växer hela tiden. Chansen är stor att det är här du hittar ditt drömjobb.

Vill du veta mer? Besök oss på www.hhga.se

HANDELSHÖGSKOLANSI GÖTEBORG ALUMNIFÖRENING

JAG HAR EN EXAMEN FRÅN HANDELSHÖGSKOLAN I GÖTEBORG.

BRA! DÅ KAN DU BLI MEDLEM I HHGA.

Ny CD ute nu! Provlyssna på Spotify/iTunes www.reehab.se

Boka ett originalband – från 6 990 kr + moms


Ingen är perfekt.

Bara 95,2% av företagen anser

i hög eller mycket hög grad att

IHMs utbildningar kan tillämpas

direkt i verksamheten.

Läs allt om undersökningen på www.ihm.se

MÄSTARE PÅ PORTRÄTT, VÄRLDSKLASS PÅ SPORT

Box 213, 281 22 Hässleholm � Tel: 0451–810 10www.bildbyran.se � [email protected]

VILL DU SYNASI DEN HÄR

TIDNINGEN?

Magasinet Marknadscheferna når 70% av alla Sveriges

marknadschefer.

Totalt 13 700 beslutsfattare i Stockholms-, Göteborgs-

och Malmöregionerna.

Marknadschefernawww.marknadscheferna.se

KontaktaMarie Cleréus på telefon 070–760 88 96

Eller maila på [email protected].

MÄSTARE PÅ PORTRÄTT, VÄRLDSKLASS PÅ SPORT

Box 213, 281 22 Hässleholm � Tel: 0451–810 10www.bildbyran.se � [email protected]

FOTO: JOEL MARKLUND/BILDBYRÅN


Toyota


NYA VÄGAR

Internet tvingar in bilhandeln att söka

– JAG HAR DEN största respekt för duktiga bilförsäljare, men det har hänt något med kunderna, säger Tomas von Hedenberg.

När han kom till Toyota i slutet på 1990talet var det inte bilarna som drog i första hand, utan varumärket.

– Jag har alltid varit intresserad av miljöfrågorna och de var väldigt mycket på tapeten i slutet av 1990talet, så efter min civilekonomutbildning åkte jag till Österrike och utbildade mig inom miljömanagement. Österrikarna låg långt före oss och hade en hel institution om företagande och miljö.

Han fick jobb 1997 som miljöchef och såg till att Toyota i Sverige blev världens första miljöcertifierade marknads och säljbolag inom Toyotas globala organisation. När man skulle introducera sin första miljöbil Prius ville man också ha en grön organisation.

– Toyota var ett framåt företag som ville förändra. Jag gick på känsla och kände att jag hade något att tillföra.

REDAN 1998 VAR man först med att serietillverka hybridbilar, en bil som drivs av en vanlig motor och en elmotor, varför sig och ihop. Bensinmotorn laddar också batteripaketet i bilen som i sin tur driver elmotorn när det behövs.

Nu kommer nästa milstolpe där Toyota åter är först. Laddhybriden Prius lanseras i en version där man kan ladda bilen via ett vanligt elutag. Elmotorn driver bilen i två mil på ren el, sedan kickar den vanliga hybridmotorn igång.

– Undersökningar visar att 80 procent av bilresorna i västvärlden inte är längre än två mil. Precis så är det för mig.

Jag har ca 1,5 mil till jobbet och lämnar barnen på skolan sedan stannar jag vid en laddpunkt. På hemvägen kanske jag handlar och hämtar barnen innan jag stannar vid laddpunkten hemma. Perfekt för mig.

Sedan 2008 är Tomas von Hedenberg marknadsdirektör med ansvar för marknadsföring, produkt och försäkring. Men han har inte det operativa ansvaret, under honom

finns såväl marknadschef, produktchef som försäkrings chef.

I DAG ÄR TOYOTA världens mest sålda bilmärke. Men i Sverige ligger man bara på en fjärde plats efter 2012. Framför ligger Volvo, VW och Audi, tre premiumvarumärken, vilket är ovanligt. En förklaring är det svenska välståndet, en annan att 65 procent av försäljningen är företagsbilar, en situation som är unik i Sverige och som gynnar premiummärkena. Toyota har i dag sin starkaste bas inom privatförsäljningen men vill framåt ännu mer inom företagssidan.

De senaste åren har bilförsäljningen minskat. När bilförsäljningen dök förra året med åtta procent låg Toyota kvar på samma försäljning som året innan. Det kan Tomas känna sig nöjd med men mer finns att göra.

Men hur har själva försäljningen förändrats? Tomas von Hedeberg funderar en stund.

– Internet har påverkat sättet att sälja dramatiskt. I dag är kunderna väldigt pålästa och utmanar en säljare mycket mer.

Samtidigt gör kunderna färre besök i bilhallarna och när man väl kommer in är man betydligt närmare köp. Men avsluten görs ännu inte online på internet – med ett undantag.

Toyota

I dag är kunderna

väldigt pålästa och

utmanar en säljare

mycket mer

”Koncentrera dig på frun i familjen och prata färg och säkerhet.” Så krängde bilhandlarna bilar förr i tiden. Men hur ser det ut idag? Vi möter Tomas von Hedenberg, marknads direktör på Toyota i Sverige


Toyota

För några år sedan var Toyota första med att lansera ett prenumerationserbjudande på bil. Kunden betalade en månadskostnad och i priset ingick allt utom skatt och bensin.

– Vi parade ihop det här erbjudandet med en liten bil och fick ner priset till 1895 kronor per månaden. Försäljningen tog fart direkt och vi märkte att vi attraherade unga människor som gillade det låga priset och som var vana att handla på nätet.

Att idén ännu inte gått att skala upp till större bilar är både märkligt och kanske förklarligt.

– Problemet är att kostnaden sticker iväg. I dag är nog bilen något av en dold kostnad för många. När man synliggör hela kostnaden i ett månadsabonnemang blir priset lite för omedelbart.

EN AV DE STORA utmaningarna för branschen i framtidens försäljning är att paketera bilen på nya sätt.

– Det handlar om att identifiera vilken

efterfrågan som finns och sedan paketera våra erbjudanden. Och då måste vi se på hela ägandet. Bilen är viktig, men allt som finns runt bilen blir ännu viktigare. Vi måste göra det än mer enkelt att äga en Toyota.

Tomas menar att bilbranschen ännu är lite efter, inte minst online, där han jämför med exempelvis Ikea.

– Ska du köpa ett kök kan du gå in på hemsidan, rita upp hela ditt kök och klicka fram priset. I butiken kan du sedan ta fram

din ritning, fortfarande online, och fortsatta dialogen men en säljare om just ditt behov. Vi är inte där ännu och här behöver vi öka farten. En fullständigt integrerad marknads och säljprocess är målet.

Även den klassiska bilhallen står inför stora förändringar. I dag är det betydligt glesare mellan kunderna.

– Vi kanske ska öppna visningshallar på strategiska platser för att lyfta varumärket och istället satsa på att skapa den allra bästa onlineupplevelsen.

I DAG SPRETAR kommunikationen, berättar Tomas. Vi har fått en hel rad nya digitala kanaler och det är svårt att säga nej, istället adderar man det nya. Det krävs mod av en marknadschef att välja bort.

Vi är på väg mot ett skifte där vi satsar fullt ut online, men då måste vi välja bort något. Kanske är det print, vi ser till exempel att användningen av våra produktbroschyrer minskar.

HÅKAN LINGER

Tomas von Hedenberg Ålder: 45Familj: Gift, två barnUtbildning: Civil eko-nom med marknads-inriktningBor: LidingöFritidsintresse: Fa-milj, motion och min Fjordling 18.Favoritwebbplats: svt.seLäser: Fokus, Svd, DN och barnböcker.Måste göra någon gång i livet: Åka på safari

Toyota i Sverige Omsättning: 3.5 miljarder (Toyota Sweden AB)Antal sålda bilar 2012: 18.280Mest sålda bil i Sverige: YarisFörsäljningsställen: 90 styckenMarknadsandel 2012: 5,93% per-sonbilar, 4,25% lätta lastbilarNya modeller 2013: Auris, Verso och RAV4

”Om jag blev uppringd av någon som ville öppna en traditionell stor bilhall för Toyota skulle jag nog tänka både en och två gånger. Vilken webbupplevelse skulle vi inte kunna bjuda på för den kostnaden?”, säger Tomas von Hedenberg, marknads direktör på Toyota i Sverige. FOTO: JOEL MARKLUND/BILDBYRÅN

MARKNADSCHEFERNAMarknadscheferna är ett nätverk för mark-nads ansvariga i Stockholm-, Göteborg- samt Malmö -regionerna. Totalt över 1 900 med-lemmar och en tidning som når över 13 700 marknadsansvariga. Marknadscheferna arbetar också med rekry tering och uthyrning av marknadschefer och marknadsansvariga.➡ Marie Cleréus [email protected] www.marknadscheferna.se Mobil 070–760 88 96

MARKNADSCHEFSAKADEMINVidareutbildning för marknadsansvariga i Marknadschefernas regi. Tio effektiva halv dagar under ett år ger en bred vidare-utbildning och ny kunskapsbas att stå på. Mer information på:www.marknadschefsakademin.se

APSISApsis är marknadsledande och störst i Norden när det gäller e -postmarknadsföring. Vi ut vecklar teknik och tjänster som hjälper dig att kommuni cera och sälja mer effektivt via e -post och andra digitala kanaler. Vårt system för e -post heter Apsis Pro, en kraftfull men samtidigt lättanvänd plattform från vilken du bygger dina nyhetsbrev och andra e- postutskick.➡ Wiveca von Seth Renée [email protected] 073–4 15 58 80

BAM54®

BAM54® är en varumärkesbyrå som med sin affärsmodell BrandWalking® erbjuder ett hel-hetsansvar för utvecklingen av större företags och organisationers kommunikation på alla nivåer, internt och marknadsinriktat. Kärnan i affärsmodellen är DMS®, marknadens kraft- fullaste Brand Management-system som kvalitetssäkrar kundernas arbete med material och uppgifter för profilering, marknadsföring och kommunikation. Tjänsten innebär att man kan producera, beställa, publicera, dokumentera och planera alla typer av kom-munikationsmaterial i ett och samma system. Grundades 1973 och finns i Karlstad, Göteborg och Helsingborg.➡ Jonas [email protected] 070–855 35 35

BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATIONBerghs School of Communication erbjuder stra tegisk och kreativ utbildning på olika nivåer inom marknadskommunikation. Vi har diplomutbild ningar och internationella bachelorutbildningar på heltid, över 80 kurser på deltid samt anpas sade utbildningar för organisationer och företag. Varje år går cirka 3 000 personer någon form av utbildning på Berghs – i Sverige eller utomlands. ➡ Åsa Marklund, marknadschef [email protected]

BILDBYRÅNBildbyrån är en bildbyrå med fotografer i Stockholm, Göteborg, Malmö och Hässleholm. Bildbyrån bevakar sommar -OS, vinter -OS, VM och EM i de flesta idrotter. Nationellt bevakar Bild byrån de flesta allsvenska fotbollsmatcher, serier av handboll, ishockey, basket, bandy, innebandy och SM i individuella idrotter. Bildbyrån har ett sportarkiv med cirka 500 000 sportbilder, men här finns även allmänna illustrationsbilder ex, en vacker solnedgång. Bildbyrån har också mängder av kunder inom uppdragsfotografering, såväl företag som tid-ningar. Dagens Medicin är ett exempel på en kund som dagligen använder våra bilder.➡ Stefan [email protected] 070–930 79 99

BISNODEPAR och DirektMedia går ihop och heter numera Bisnode Marknad AB. Tillsammans har vi ett ännu starkare erbjudande och större utbud och vår samlade erfarenhet slår det mesta. Vi ser fram emot att få hjälpa dig och ditt företag att kunna ta smarta beslut för en mer lönsam direktmarknadsföring. Vi erbjuder helhetslösningar för lönsammare kundrela-tioner genom kundrekrytering, kundutveckling och kundåtervinning, både vad gäller B2B och B2C. Vi hjälper dig att hitta nya kunder, att få koll på din marknad, med kampanjhantering och att optimera ditt kundregister.➡ Pia Törnqvist, [email protected] www.par.sewww.bisnode.seStockholm 08–775 36 00Göteborg 031–708 43 00Malmö 040–10 77 20Östersund 063–55 64 50

BRIGOVi tillverkar produkter som får dina produkter att sälja mer. Det handlar om att bygga ditt varu märke i rumslig miljö och att få med alla sinnen. Kom till oss när du vill ta fram unika inrednings - och exponeringslösningar men inte riktigt vet hur. Vi hjälper dig. Och vi hjälper dig hela vägen. ➡ Edward André[email protected] 070–813 14 13

ELANDERSElanders är en global tryckerikoncern med lokal närvaro i tio länder på fyra kontinenter. Elanders hanterar sina kunders totala behov av trycksa ker, förpackningar samt distribution och logistik, via en enda kontakt, oavsett hur omfattande det är eller på hur många språk informationen ska publiceras. I Sverige finns Elanders på nio orter från Malmö i söder till Uppsala i norr. Huvudkontoret för så väl Sverige som globalt ligger i Mölnlycke utanför Göteborg, där företaget grundades för mer än hundra år sedan.➡ Peter Thyré[email protected] 070–843 45 11

HEMSIDA24Med Hemsida24 bygger du en professionell hemsida själv, helt utan förkunskaper. Du kom-mer igång helt gratis och kan sedan uppgrade-ra ditt konto för att få fler möjligheter. Få 30 % rabatt första året när du skapar ditt konto på: www.hemsida24.se/mc0314

HOUSE OF STENGARD ABDu som ansvarar för den internationella språkhanteringen i ditt företag vet att mycket kan hända på vägen från originalmanus till översatt text. Vårt jobb är att säkerställa att budskapet överförs utan att någon informa-tion förvrängs eller går förlorad. En bra översättning med rätt ordval och tonfall visar att du är mån om mottagaren av texten. Det skapar förtroende för ditt företag och dina produkter och är oerhört viktigt för ditt företags marknadsföringsinsatser internatio-nellt. House of Stengard är en fullservicebyrå som översätter allt från teknisk och medicinsk dokumentation, manualer och handböcker till marknadsmaterial, avtalstexter, webbmanus och programvaror.➡ Per Owe [email protected] 070–817 60 70

KONTAKT042 Marknadscheferna nr 1/2013

IHM BUSINESS SCHOOLIHM är en väletablerad partner för kompetens-utveckling av individer och företag i öppna och företagsanpassade program. Med människan och affären i fokus vill vi inspirera och frigöra energi, självförtroende och mod att förändra. Genom aktuell kunskap som direkt kan omsättas i praktiken, bidrar IHM med direkt affärsnytta och ökad konkurrenskraft på en global marknad.➡ Elisabet [email protected]. 040–601 23 08

MERCURI INTERNATIONAL Mercuri International har över 50 års er-farenhet av att stödja företag och individer i förbättring av försäljningsresultat. Genom att använda vår unika kombination av konsult-tjänster och expertis inom utbildning, hjälper vi ca 15 000 företag per år i mer än 50 länder och på mer än 30 språk, att bli mer effektiva i sin försäljning och med att uppnå nödvändiga resultatförbättringar.➡ Stefan [email protected] 070–913 75 20

MILEGA ABMilega AB är ett konsultföretag som er-bjuder tjänster inom två områden: affärs/organisations utveckling och marknadsunder-sökningar. Vår mission är att hjälpa våra upp-dragsgivare att nå sin fulla potential. Det gäller både männi skor och organisationer. Vi hjälper våra kunder att hitta rätt mål, rätt strategier att nå målet och hjälper till att implementera strategierna i alla delar.➡ Per Lö[email protected]–10 54 90

MINKARRIÄRMinKarriär ett headhunting- och karriärråd-givningsföretag i Malmö med djup kompe-tens och stort engagemang. Vi har många års erfarenhet av sälj- marknad, chefer och specialister.➡ Linus [email protected] www.minkarriar.seMobil 070–716 57 65

MYNEWSDESK Mynewsdesk hjälper över 5 000 kommunikatö-rer att berätta sin story. Vi är Sveriges ledande utvecklare inom digitala PR-tjänster. Vi hjälper företag att identifiera de nyckelpersoner som kan skapa engagemang runt företagets varumärke och gör det möjligt för företag att berätta sina historier, få träffsäker exponering och knyta relationer med sin marknad.➡ Natalia [email protected] 070–458 57 27

PS COMMUNICATIONPS Communication är Nordens ledande brand experience byrå. PS arbetar som affärspart ner inom kommunikation och genom brand ex periences skapar och implementerar vi kanaloberoende kommunikation som påverkar våra kunders målgrupper. PS startades 1997 och finns idag i Stockholm, Göteborg, Malmö, Köpenhamn, Oslo och Helsingfors med över 150 anställda.➡ Johan Gronovitz, VD Göteborg/Malmö[email protected] 073–511 33 01

REALSTARSRealStars är en ideell organisation som har funnits sedan 2010. RealStars jobbar både inom Sverige och EU genom opinionsbild-ning och olika kampanjer. Budskapet om Fair Sex – sex på lika villkor – uttrycks bland annat genom design, mode och konst för att nå och engagera många.www.realstars.eu

RIVISTARivista producerar redaktionell kommunikation med hög höjd för att stärka våra kunders varu märken och utveckla deras relationer till sina kunder. Huvudprodukterna är tidningar, nyhetsbrev, webb och praktisk PR. Vi ansvarar för hela processen, från idéer och planering till färdiga produkter och uppföljning.➡ Håkan Linger [email protected] www.rivista.seTelefon 031–708 66 80 Mobil 070–758 16 28

SMARTFILMFilm är ett oslagbart sätt att kommunicera på, som inte bara ökar försäljningen och lyfter företagets image, utan också skapar en stolt känsla internt. Gör som Tetra Pak, Skåne-mejerier, Apple, Skanska, i gott sällskap av många fler. Prova Smartfilm så förstår du vad vi [email protected] 70 76

START COMMUNICATIONStart Communication är reklambyrån som står för strategi och artisteri i balans. För vår övertygelse är att balans är förutsättningen för riktigt bra kommunikation. Balans mellan allvar och glädje. Mellan engagemang och underhållning. Mellan relevans och oväntade perspektiv. Start är i dag 22 personer och jobbar med kunder som Estrella, Euroflorist, Unident, SCR, PwC, PEAB, Kakeldaxgruppen, Polfärskt, Greencarrier och Allum.➡ Håkan Rosenlindhakan.rosenlind@startcommunication.comwww.startcommunication.comMobil 070–845 12 26

WALLSTREETWallstreet arbetar med inriktning på effektiv utomhusreklam mot människor som reser. Och mot människor som rör sig i city, i och runt kollektivtrafiken. Under resor är männi-skor mer mottagliga för kommersiella budskap än på andra platser. Att de har mer tid, hinner se budskapet flera gånger, är nära köptillfället och har få saker som stör är bara några av alla de fördelar som finns.➡ Andreas Bertilssonandreas.bertilsson@wallstreetmedia.sewww.wallstreetmedia.seTelefon 035–10 09 58Mobil 076–767 68 31

MARKNADSCHEFERNA SYD NR 1 2013I detta nummer medverkar följande företag. Har du frågor eller synpunkter kring någon speciell artikel

i den här tidningen kan du kontakta företaget direkt.


MarknadschefernaKorsgatan 3411 16 Göteborg

ö V E R A R B E TA D V D

I samarbete med lokala ledande rekryterare

F ö r m å n g a r o l l e r at t f y l l a ?

Vi hyr ut och rekryterarmarknadschefer.

Via vår tidning når vi 70% av Sveriges alla marknadschefer.

Och i nätverket har vi över 1 800 medlemmar i Stockholm,

Göteborg och Malmö. Kontakta oss om du vill rekrytera eller

bli rekryterad. www.marknadscheferna.se

gap

pio

.se

Documents

Marknadscheferna, Syd nr 1 2013